我們正在遭受一場高級經(jīng)理人失敗的流行病。
如何才能打破這個惡性循環(huán)?如何才能盡早知道你的公司其實很脆弱?高級經(jīng)理人怎樣才能避免公司業(yè)績不佳而造成的失敗?在《成功人士的七大陷阱(聰明的高級經(jīng)理人為何會失敗)》一書中，悉尼·芬克斯坦首次公開了迄今為止關于“高級經(jīng)理人為何會失敗”這一課題最龐大的研究項目的驚人發(fā)現(xiàn)。在項目進行的6年里，芬克斯坦教授和他的團隊對多家頂級公司進行了數(shù)百次的采訪。這些公司都曾一度達到輝煌的頂峰，而后卻紛紛落馬，其中一些甚至重新崛起，再現(xiàn)輝煌。該研究的目的是揭示這些失敗的根源和深入了解這些公司里的高級經(jīng)理人。令人意外的是，這些表面上看起來毫無相同之處的企業(yè)，卻因為完全相同的原因而失敗，甚至那些失敗的高級經(jīng)理人所聲稱的借口也出奇的一致。
盡管這些失敗的高級經(jīng)理人什么錯誤都有可能出現(xiàn)，但真正可以追究的原因卻很少。然而，這些原因并不是你能夠想到的無能或貪婪，事實上，他們遭遇失敗很大程度上出于以下原因：·對創(chuàng)新和變革漠然處之·誤讀競爭形勢·出色地追求錯誤的愿景·執(zhí)著于對現(xiàn)實不正確的理解·忽視對公司來說性命攸關的信息·模糊了個人利益與公司利益之間的界限。
作者簡介：
悉尼·芬克斯坦(SydneyFinkelstein)：美國達特茅斯崢院塔克商學院戰(zhàn)略和領導學教授。在長達6年的時間里，帶領他的研究小組，橫跨美、歐、亞、澳四大洲，選定50余家經(jīng)歷過失敗的大型企業(yè)進行深度調(diào)查，訪談了這些企業(yè)的前后任CEO、各階層主管，以及媒體、專家，共200余人。主講的《成功之母》課程已成為塔克商學院MBA的必修課。在《哈佛商業(yè)評論》等主流商業(yè)期刊上發(fā)表多篇有影響力的學術論文。
目錄：
第一章為何聰明的高級主管會失敗
——學習失敗能告訴你什么
導致失敗的種種原因
文字背后的調(diào)查
一本關于人的書
失敗的模式
結論
第一部分重大的公司失敗
第二章新業(yè)務的失敗——有關新事業(yè)無法運作及其原因的故事
掌上電腦(PDA)探奇：通用神奇的故事
銥星
逆水行舟：三星汽車的故事
網(wǎng)上快車和雜貨業(yè)的新變革
為何創(chuàng)立新事業(yè)如此困難你該怎樣做呢
開發(fā)新事業(yè)的切記要目第一章 為何聰明的高級主管會失敗
——學習失敗能告訴你什么
導致失敗的種種原因
文字背后的調(diào)查
一本關于人的書
失敗的模式
結論
第一部分 重大的公司失敗
第二章 新業(yè)務的失敗——有關新事業(yè)無法運作及其原因的故事
掌上電腦(PDA)探奇：通用神奇的故事
銥星
逆水行舟：三星汽車的故事
網(wǎng)上快車和雜貨業(yè)的新變革
為何創(chuàng)立新事業(yè)如此困難你該怎樣做呢
開發(fā)新事業(yè)的切記要目
第三章 創(chuàng)新與變革——寧愿置之不理
強生公司：醫(yī)用支架業(yè)務
樂柏美怎么了
摩托羅拉：手機業(yè)務
創(chuàng)新與變革的衰亡：公司行動僵化
創(chuàng)新改革備忘錄
第四章 合并與收購
——尋求綜效，謀求整合
桂格遇見適樂寶：一見鐘情的故事
索尼叫板好萊塢
盛世兄弟的傳奇
并購的策略錯誤：從協(xié)同發(fā)展到驕傲自大
整合：千百次的錯誤導致失敗
合并之后應該怎么做
關于合并和收購的備忘錄
第五章 戰(zhàn)略失誤：錯誤的選擇
——戰(zhàn)略家們緣何錯估競爭對手，選擇“非理性”戰(zhàn)略．
王安電腦——希臘式的悲劇
雪印乳業(yè)公司過而不改
戰(zhàn)略反思：尋找教訓
繼續(xù)向前發(fā)展
關于戰(zhàn)略和應對競爭性威脅需要牢記的要點
第二部分 失敗的原因
第六章 聰明地追求錯誤的幻想
——高管的錯誤決策是怎樣把企業(yè)推向絕境的
戰(zhàn)略上的誤區(qū)
消極移用：聰明的才智，卻用錯了地方
一根筋腦子
確保公司對現(xiàn)實的定位正確
預見變化
保證公司對變化有一個現(xiàn)實的預測
不解之謎
第七章 夢幻公司的幻覺——決策者怎樣逃避現(xiàn)實
僵尸公司
向誘使公司成為僵尸企業(yè)的力量做出還擊
成為僵尸企業(yè)不單是個態(tài)度問題
第八章追蹤失落的信號——為什么企業(yè)沒有對至關重要的情報做出反應
抓住奧秘所在
第九章 極不成功人士的七大陋習——導致重大商業(yè)失敗的領導者的個人品質(zhì)
陋習1 他們把自己和公司看成整個行業(yè)的支配者
陋習2 他們將自己和公司混為一體，使得個人利益和公司利益之間界限模糊
陋習3 他們覺得自己無所不知、無所不能
陋習4 他們毫不留情地鏟除非百分之百的支持者
陋習5 他們是公司的完美代言人，著迷于公司的形象
陋習6 他們對主要的困難障礙估計不足
陋習7 他們固守過去的成功經(jīng)驗
針對首席執(zhí)行官的心理療法
第三部分 汲取教訓
第十章 預測未來——早期警報信號
不必要的繁復
快速惡化，失去控制
心有旁騖的首席執(zhí)行官
大肆炒作
性格問題
預測是一回事，行動是另外一回事
第十一章 聰明的高管如何學習——在充滿錯誤的世界里活著并努力生存
我們對錯誤了解多少
錯誤如何演變
精明的高管們?nèi)绾问蛊髽I(yè)思想僵化
精明的主管們開始學習并廣開言路
再談美泰
最后的話：他們現(xiàn)在在哪里 逐漸揭開的面紗1993年2月8日，公司召開了一次新聞發(fā)布會，最終宣布了它的產(chǎn)品、其一流投資人，以及它在全球范圍內(nèi)消費電子產(chǎn)品與電信的合作者。發(fā)布會舉行得轟轟烈烈，但謝幕之后，卻沒有留下太多有價值的東西。
通用神奇開發(fā)了兩種產(chǎn)品：MagicCap和Telescript。Magiccap是掌上電腦和一些別的非個人電腦裝置的操作系統(tǒng)。
Telescript是一種通信語言，為通用神奇名下的各類網(wǎng)絡提供一種可靠的移動代理服務，讓任何電腦或通信器在使用了TelescYipt的任何網(wǎng)絡上可以相互交流。這種通用語言的缺乏，曾在很長時間里阻礙了個人電腦的發(fā)展，因而通用神奇的這一創(chuàng)舉對掌上電腦的推廣起到了至關重要的作用。盡管這些產(chǎn)品給人留下了深刻印象，可與之相應的軟件及軟件運行裝置卻始終不見蹤影(至少兩年后它們才出現(xiàn))。
緊隨盛大新聞發(fā)布會而來的，是種種對通用神奇偏袒方面的指摘。Telescript最大的吸引力，就在于通用神奇曾經(jīng)承諾過要在無線通信領域建立一個完全開放的標準。但在新聞發(fā)布會上，公司卻聲稱已另有安排，即美國電話電報公司可首先在自己的電信網(wǎng)絡上使用Telescript，而它的直接競爭對手如MCI電信公司、斯普林特公司(SprintCorp．)以及私人網(wǎng)絡必須在兩年半后才能安裝使用。這一安排不僅使它與IBM的合作陷入危機，后者正準備對其投資，而且嚴重損害了公司的信譽。
盡管怨聲載道，通用神奇關于數(shù)字化秘書的承諾還是讓金融界凝神屏息，等待它的下一步行動。經(jīng)過4年的努力，通用神奇終于在1994年推出了MagicCap的操作系統(tǒng)和為索尼以及摩托羅拉制作的Telescript的初步版本。首席執(zhí)行官波瑞——媒體口中的“銀舌惡魔”和“上帝給頭版編輯們的禮物”——立刻開始了又一輪新聞宣傳。到1995年首次公開募股，公司額外募集到了8200萬美元資產(chǎn)。那時，通用神奇為了技術開發(fā)已耗費了5300萬美元，卻只獲得了250萬美元的收入。
首次公開募股后不久，通用神奇宣告了一系列產(chǎn)品的推遲發(fā)布。一時間，謠言四起，說他們的產(chǎn)品與宣傳的難以相符，甚至根本沒法用。還有消費者抱怨掌上電腦的價格，盡管最初的設計費用是3000美元一臺，而市場價最后已跌落至1000美元。再加上軟件的缺乏和通信器無對象可交流的限制，掌上電腦在市場上的接受速度很慢。通用神奇推遲發(fā)布產(chǎn)品，電信商家們無法為全球網(wǎng)絡系統(tǒng)提供一種有力的通信語言，大大削弱了公司的市場穿透力。蘋果是第一個棄之而去的，因為公司決定自己為Newton開發(fā)一種操作系統(tǒng)。接著，1996年上半年，美國電話電報公司也不無沮喪地宣布放棄它在全球范圍內(nèi)使用Tescript網(wǎng)絡系統(tǒng)的“個人鏈接”計劃。這一切難道是在呼喚新的策略嗎?如果是的話，那又將是什么呢?早在1994年，通用神奇就知道會對它的將來產(chǎn)生影響。但是開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會與它的合作伙伴(特別是法國電信、北方電信、日本電信電話公司、美國電話電報公司)有關專屬通信網(wǎng)絡的戰(zhàn)略發(fā)生直接沖突。它們都在通用神奇承諾的Telescript的語言基礎上開發(fā)著自己的網(wǎng)絡系統(tǒng)。要是通用神奇變成了互聯(lián)網(wǎng)公司，那它的一切產(chǎn)品都沒有了專屬性可言。一時間，它的最可靠(也最不滿意)的合作伙伴成為了最大的阻礙。1996年，面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的日益逼近的滅頂之災，通用神奇放棄了它的設備方案，重新把所有的業(yè)務轉移到互聯(lián)網(wǎng)上。
樹倒猢猻散互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來了，公司唯有改弦更張。我們已經(jīng)迅速添加了一個瀏覽器，并把Telescript由專屬變成一種公開的語言，但還是太遲了。Palm進入占領了掌上電腦的市場，而Java則占領了網(wǎng)絡市場。假如我們的公司不是在1991年，而是在1994年成立，我們可能已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)的領頭人。時間對于這一行來說就是一切。
——馬克·波瑞，通用神奇前總裁兼首席執(zhí)行官，采訪于2001年4月16日通用神奇在戰(zhàn)略上陷入了“無人之境”。延期，批評，由于市場越來越不信任而不得不每天扔掉大量研制中的產(chǎn)品，這一切都造成了嚴重危害。在首次公開募股后不到一年的時間里，其首席科學家兼共同創(chuàng)立人比爾．阿特金森離開了公司，再也沒有回來。其他一些高級主管也相繼離去。首席執(zhí)行官馬克。波瑞被迫放棄對通用神奇的領導，但仍是董事兼顧問。作為挽救公司的最后一搏，同時也是為了對新的管理層表示支持，1996年年底，股東們決定再注人7500萬美元。
最大的失敗也許還是公司本身。由于沒能研制出掌上電腦的運行軟件(Palm的OS軟件取代它成為了早期行業(yè)標準)，也由于互聯(lián)網(wǎng)迅速將那些專用網(wǎng)絡擠到了一邊，慌亂中的通用神奇不得不千方百計尋求出路。瀏覽器、E—mail軟件、搜索引擎紛紛出臺又紛紛落馬，因為它們把公司置身于跟真正的巨頭，如太陽、網(wǎng)景、微軟和3Corn的Palm計算機公司對抗的位置。
1999年6月，通用神奇首次公開募股的承銷商高盛集團不再投入研發(fā)費用。分析家詹姆斯·克拉默(JamesCramer)“慚愧地承認自己也被公司的宣傳花車愚弄了”。就在通用神奇的股票變得一文不值的幾年之后，掌上電腦市場被3Com于1995年推出的PalmPilot全面占領。自從推出以來，它已在全世……P22-24
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