人際關(guān)系就是一場說服和被說服的交鋒，不是你被說服就是我被說服。而掌握了說服的技巧也就等于成功了一半。高超的說服能力不是爭吵，也不是逼迫，它是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。不管是在哪個領(lǐng)域，我們都離不開與人交流、溝通。而在與別人打交道的過程中，如果懂得一定的說服技巧，那么一定會成為眾人的焦點，也會為我們帶來寶貴的人脈、不菲的業(yè)績。要想在最短的時間里說服別人，就要學(xué)會運用高效說服法，本書就是為你介紹眾多行之有效的方法，保證你一試便靈，為自己的工作和生活減少溝通交流的困難。這里有大量的現(xiàn)實生活案例，并賦予其典型的意義，將各種實用、精妙的說服技巧展現(xiàn)在你面前，讓你學(xué)會快速說服他人，從而可為演說、辯論、談判等社交活動帶來便利。
作者簡介：
何躍青，男，哲學(xué)碩士，專業(yè)圖書策劃人，曾著有《歷史上的那些人》、《歷史上的那些事》、《看透人心》等多部著作。由于文字通俗易懂，獲得眾多讀者好評。
目錄：
第一章
人生是場博弈，不會說服就輸了
——掌握說服這門藝術(shù)
人際關(guān)系就是一場說服與被說服的交鋒，不是你被說服就是我被說服。而掌握了說服的技巧也就等于成功了一半。高超的說服能力不是爭吵，也不是逼迫，它是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。
有人的地方，就有說服/2
人人都要會說服/6
說服不是瞎侃臭貧亂忽悠，而是一門藝術(shù)/10
舌綻蓮花的說服力，事半功倍/13
靈活處理語言，別一板一眼/17
說服不是爭吵，以理才能服人/21
C
第二章
步步引導(dǎo)，變被動為主動
——主動接受說服法第一章人生是場博弈，不會說服就輸了——掌握說服這門藝術(shù)人際關(guān)系就是一場說服與被說服的交鋒，不是你被說服就是我被說服。而掌握了說服的技巧也就等于成功了一半。高超的說服能力不是爭吵，也不是逼迫，它是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。有人的地方，就有說服/2人人都要會說服/6說服不是瞎侃臭貧亂忽悠，而是一門藝術(shù)/10舌綻蓮花的說服力，事半功倍/13靈活處理語言，別一板一眼/17說服不是爭吵，以理才能服人/21C第二章步步引導(dǎo)，變被動為主動——主動接受說服法主動是很多成功人士的秘密武器，要想獲得說服的成功，就必須尋找到一個合適的機會。其實，只要主動一些，再主動一些，一切都會因此而變得有所不同。慢慢引導(dǎo)，讓對方說出你想要的結(jié)果/26會說的不如會問的，疑問句更易征服對方/29讓你的建議成為對方的意愿/31別說單口相聲，讓對方多說話/33巧設(shè)“優(yōu)勢問題”，讓對方主動掉進來/35強行灌輸自己的意見，兩敗俱傷/38
第三章找相同點，讓對方毫無久違感——相似因素說服法只要對方和自己的態(tài)度相似，哪怕在其他方面有缺陷，同樣也會對自己產(chǎn)生很大吸引力。在人與人相處的初期，空間距離的鄰近性決定人與人之間的吸引，到了后期相互吸引發(fā)生了變化，彼此間的態(tài)度和價值觀越相似的人，相互間的吸引力越強。找到自己的“同路人”/42了解有多深，說服力就有多強/45尋找相似因素，迅速變得熟絡(luò)/48學(xué)會套近乎，自來熟可以拉近距離/51琢磨對方心思，從他想要的入手/55
第四章好說未必好商量，說點反話——反面襯托說服法在說服技巧中，有兩個重要的技巧，一個是“從正面說”，一個是“從反面說”。其中，“從正面說”是以事物的正面結(jié)果作為論據(jù)；“從反面說”是以事物的負(fù)面結(jié)果作為論據(jù)。這兩種方法是互相對應(yīng)的，分別擁有不同的說服效果。說點反面話，“嚇”住對方/60別說得到多少，要說損失多少/64適當(dāng)“威脅”也是一種策略/67“負(fù)面渲染”，過猶不及/70“紅臉”與“白臉”要打好配合/73
第五章擺擺事實，講講道理——羅列理由說服法說服，不是壓服，總需要擺事實、講道理來進行論證。理由是指事情為什么這樣做或那樣做。在說服的過程中，要將其中的理由告訴對方。在說服的過程中，理由是關(guān)鍵。理由充分，可以增加說服力。“理”多是好事，“理”多力量大/78爛筆頭有時比嘴皮子更有影響力/82同樣的理由，多說幾遍/85事實最能讓人信服/88越明確的數(shù)字資料，越能給人信任感/92表達具體化，描述細節(jié)化/95提煉精華，廢話連篇會遭嫌棄/97
第六章人人都有七情六欲，適時來點刺激——刺激情緒說服法情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評價和體驗。行為在身體動作上表現(xiàn)得越強就說明其情緒越強，如：喜會手舞足蹈、怒會咬牙切齒、憂會茶飯不思、悲會痛心疾首等等，就是情緒在身體動作上的反應(yīng)，刺激情緒也是一種說服法。感性點，煽煽情/102給他一個好名譽/106嘴黑一點，用“激將法”刺激對方/109動動嘴，點個贊/113巧用突然的沉默，讓對方進入圈套/117給對方拔拔高，讓他覺得自己受重視/120
第七章說話太直接沒朋友，拐個彎聊天——間接說服法要說服對方有兩種方式，一種是直接說服，另一種是間接說服。任何人都不愿意被別人說服，直接說服方式容易引起客戶的警惕和反感。要想真正說服對方，就要先了解對方的心理，并根據(jù)對方的心理來制定策略，通過引導(dǎo)讓對方自己說服自己，這就是間接說服。曲線救國，拐個彎說服/124別太直接，巧用故事傳達意念/127找個“媒婆”為你說話/131適時搬出大人物，借用權(quán)威搞定對方/134說話太籠統(tǒng)讓人云里霧里，將具體做法告訴對方/137
第八章引導(dǎo)要專心，才能產(chǎn)生心理共鳴——認(rèn)同心理說服法認(rèn)同心理指的是個體對組織目標(biāo)的認(rèn)同，從而產(chǎn)生出來的一種心理狀態(tài)。這一心理狀態(tài)可產(chǎn)生肯定性的情感，會影響到人們對事件的評價、態(tài)度和行為。要想在思想上或行為上影響某個人或某個群體，首先要盡量取得他們心理上的認(rèn)同。引導(dǎo)他開口說“是”/142一開始就不讓對方反對/145強調(diào)彼此共同的觀點，達到心理共鳴/148不給對方說“不”的機會/152將對方的“不”變成“是”/156
第九章長話短說，挑有用的說——突出重點說服法在說服過程中，突出重點理由，能夠給被說服者留下深刻的印象，否則容易使人感覺面面俱到，泛泛而談，沒有什么說服力。理由是說服人的關(guān)鍵，也是根本，在說服別人的過程中，最具有說服力的方法，就是將重點突出出來。說重點，泛泛而談只會浪費時間/160用事實說話/163直接切入主題，不要啰里啰唆又說不到點子上/166用最少的話網(wǎng)羅最大的利益/170
第十章站在對方的角度上，才能知道對方怎么想——換位思考說服法換位思考就是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上。換位思考是人對人的一種心理體驗過程，將心比心、設(shè)身處地，是達成理解不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎(chǔ)。替別人著想，就等于為自己著想/176先想對方需要什么再談事/180想象自己是對方，然后再想怎么做/184推崇對方，讓對方認(rèn)為自己很重要/188用“誘餌”吸引對方的注意力/191讓對方先占你的便宜/194刺激對方一下，玩的就是心跳/198目光長遠點，丟了芝麻才能撿著西瓜/202
第十一章說服不能硬來，有理有據(jù)才硬氣——以理服人說服法俗話說，吃飯吃米，說話說理。學(xué)會以“理”服人，是人類文明進步的一大標(biāo)志。一說到講道理，好像每個人都清楚，個個都明白，沒有什么可談之處。不過，生活中，講道理雖然很普遍、很普通，但其中也有一個講藝術(shù)的問題。如果能夠?qū)ⅰ暗览怼敝匾暺饋�，對于說服工作是有重要的意義的。避免爭論是解決爭論的最好辦法/208有錯就趕緊站出來承認(rèn)，少做沒用的爭辯/211少說點話，多聽聽別人說話/214看清場合再張嘴說話/217偶爾也要不好好聊天，正話反說/219“調(diào)查”對方的喜好/222
第十二章說話不僅要動口，還要動全身——身體語言說服法身體語言是由人的四肢運動引起的，可以傳遞出許多的信息。比如，目光接觸，表示愿意與人進行溝通；小心地坐在椅子邊上，表示有點焦慮和緊張；緊靠坐椅、雙臂交叉，表示不愿意再繼續(xù)討論下去了；在人群中腳尖朝向誰，往往暗示對誰感興趣，等等。搭好衣服，別亂穿衣/226微笑拯救世界/230眼睛水靈一點，閃閃會說話/233哭吧，哭吧，眼淚可以化百煉鋼為繞指柔/236TOC\o"1-3"\n\h\z\u
人人都要會說服 生活中，我們經(jīng)常會面對分歧，經(jīng)常會遇到與自己想法不同的人。這里就有這樣一則笑話：夫婦兩人帶著孩子去醫(yī)院看眼科醫(yī)生。丈夫伸頭一看，拉起妻子就走。妻子感到莫名其妙，忙問丈夫：“怎么回事？”丈夫跟妻子解釋說：“你沒看見醫(yī)生自己也帶著近視眼鏡嗎？你想想，如果他真有本事，怎么不先把自己治好？”這時候，妻子說：“你懂什么！就因為他自己是近視眼，才有經(jīng)驗�！彪m然這只是一則笑話小片段，可是，相信類似的生活場景一定在你的日常生活中出現(xiàn)過。在生物界中，沒有兩片樹葉是完全相同的，同樣的道理，在生活與工作中，也很難找到想法完全一樣的兩個人。面對同一件事情，人們之所以會選擇不同的方向、意見，主要在于認(rèn)識上的不同。雖然說分歧、對立會讓人們的關(guān)系變得緊張起來。但是，如果你希望別人認(rèn)真對待懷有不同意見的你，那你首先就應(yīng)該去認(rèn)真對待持有不同意見的其他人。在一個人的一生中，如果擁有強有力的說服力，不僅會獲得更多的機遇，而且，還可以給自己帶來巨大的自信和豪氣。在人生的每個階段，我們都不可避免地會遇到說服別人的情況，如果你是一位公司的高管，那你就需要說服自己的部下，接受自己的思想和觀念，努力為自己工作；如果想讓朋友接受自己的意見，就要說服他，讓他心服口服；如果想讓自己的另一半做你希望他去做的事情，也要學(xué)會使用說服。工作中，不管是新戰(zhàn)略的推廣，還是新方法的引入，都存在著大量的不一致的觀點、不同的理念，即所謂仁者見仁、智者見智，這些的“不一樣”或早或晚地都會演變成一場場激烈辯論，有時候，甚至還會發(fā)展成沖突。這時候，使用說服就顯得尤為重要了。在互聯(lián)網(wǎng)剛開始興起的時候，微軟的很多領(lǐng)導(dǎo)者都不理解，他們認(rèn)為這項技術(shù)根本就“不掙錢”，所以也就不樂意在這上面花太多的精力。但是，幾位技術(shù)人員卻看好了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢頭。為了說服自己的上司支持他們“開放式交流”的權(quán)利，他們不斷地提出自己的意見和建議。很快，他們的聲音便傳達到了比爾·蓋茨的耳朵里。比爾接受了他們的意見，改變了公司的方向，徹底支持互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。其實，面對不同的意見，進行充分的溝通是最重要的。這樣不僅會避免不理智的結(jié)果，而且還能夠收獲更多有建設(shè)性的觀念，從而產(chǎn)生正面的結(jié)果。巧妙利用說服力也是一個解決人際矛盾的良方。當(dāng)你不同意他人的觀點，或者不能接受別人的看法的時候，最好不要站起來和別人針鋒相對地爭論。面對那些和自己存在分歧的人，要學(xué)會耐心說服。否則，不但不能解決任何問題，反而會傷了彼此之間的和氣，嚴(yán)重的還會破壞彼此之間的關(guān)系。老顧家有一片竹園，這是父親留給他們兄弟倆的。后來，哥哥將自己的房子進行了翻修，可是，之后，兩家卻因竹園的歸屬問題產(chǎn)生了矛盾，打起了“口水仗”。這起本屬于家庭內(nèi)部解決的矛盾，一直拖著。一天，午飯后，村民們突然聽到老顧家后院傳來幾聲“救命”聲。村民們聞聲趕了過去，只見顧家兄弟倆正扭打在一起。兩個人不停地相互抓打，血流滿面，痛苦地叫嚷著。眾人見狀，連忙打電話報了警。結(jié)果，哥哥本來患有冠狀動脈硬化，因外傷、情緒激動等原因誘發(fā)冠心病發(fā)作死亡。兄弟之間，因為一點家庭瑣事，雙方竟“交戰(zhàn)”了十幾年，最終，釀出了一死一傷的慘劇。如果當(dāng)初兩家不去計較瑣碎的小事，如果大家都能心平氣和地坐下來談?wù)�，用恰�?dāng)?shù)姆椒ㄕf服對方，那么，這些爭吵或許會轉(zhuǎn)化成相逢一笑泯恩仇。今天，我們正處在一個經(jīng)濟發(fā)達的社會中，在這里，充滿了各種各樣的自由競爭，溝通似乎成了家常便飯，充斥著社會的每一個角落。為了生活，人們都將自己的才能發(fā)揮到了極致。夏利大學(xué)畢業(yè)后，進入一家房地產(chǎn)公司工作。她很快發(fā)現(xiàn)，雖然說合同上寫的是每天工作8小時，可是實際上，這里的員工每天工作時間都是12個小時，而且還是無償勞動，員工都怨聲載道�？墒牵鎸鹑谖C的影響，大家都不敢隨意提出辭職。私下里，夏利向同事們了解，同事們說：“12小時制度已經(jīng)實行很長時間了，很多人都提過意見要求改變，但老板就是不同意。雖然同事們不喜歡但也只能如此�！毕睦f：“我想建議老板改成8小時�！蓖侣犝f了，勸她說：“不要提了，提了也白提，只會讓老板對你的印象不好。”夏利知道想讓別人放棄既得利益是不太可能的，但讓別人接受另一樣更有好處的方法卻很容易。私下里，夏利向同事們了解：如果8小時內(nèi)完成工作就可以下班，他們能不能做到？答案是：可以。是否愿意努力在8小時內(nèi)完成現(xiàn)在的工作？大家表示都很愿意。夏利通過觀察，發(fā)現(xiàn)在8小時內(nèi)，如果努力一點，是完全可以完成現(xiàn)在的工作的。就是說，如果將12小時改成8小時，但工作量不減少，同事們都很樂意接受。一個月之后，夏利敲響了老板辦公室的門，她給老板羅列出了將12小時改成8小時的好處：1.工作量是一樣的，老板沒任何損失。2.減少4小時上班時間，節(jié)約水費、電費、管理費……3.改善公司形象，更容易吸引和留住優(yōu)秀員工。4.員工工作效率提高，工作氣氛會更好。5.合法合理，避免了法律風(fēng)險。將12小時改成8小時，對老板沒有任何的損失，反而會節(jié)約不少錢，而且還會賺取名聲，有百利無一害，老板回去想了幾天，接受了。同事們都非常高興，經(jīng)過這事，老板和同事們對夏利這位新人的看法直線上升�？s減工作時間，是老板不愿意的舉措，之前，許多人努力過都沒做成。夏利提出的意見，不僅對老板有利，而其還給同事帶來了實惠。同樣，如果想讓別人接受自己的觀點，就要挖掘?qū)Ψ接泻锰幍臇|西，讓他知道接受你的觀點對他是有好處的，就很容易了。其實，一個人才干、能力的大小，很多時候都體現(xiàn)在說服力上，可以說，通過一個人的說服水平可以看出這個人的學(xué)識、修養(yǎng)和能力。當(dāng)今社會是一個信息的社會，在咨詢盛行的熱議中，為了滿足自身的需要，這種能力更是不可缺少。
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