《人際溝通及禮儀/國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)“十二五”規(guī)劃教材》為衛(wèi)生管理專業(yè)首次編寫(xiě)，分為上、下兩篇。上篇為人際溝通篇，共六章，系統(tǒng)介紹了人際溝通概述、人際溝通及相關(guān)理論、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、管理溝通、衛(wèi)生管理工作中的溝通藝術(shù)。下篇為禮儀篇，共四章，簡(jiǎn)明介紹了禮儀概述、個(gè)人基本禮儀、交際禮儀、公務(wù)禮儀。
作者簡(jiǎn)介：
隋樹(shù)杰，1961年3月生，黑龍江省哈爾濱人。教授，碩士生導(dǎo)師�，F(xiàn)任哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院副院長(zhǎng)，東北地區(qū)護(hù)理教育學(xué)會(huì)理事，黑龍江省護(hù)理教育專業(yè)委員會(huì)副主任委員，哈爾濱市護(hù)理學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)，《中華護(hù)理教育》、《護(hù)理學(xué)報(bào)》編委。
從事高等護(hù)理教育教學(xué)工作16年，長(zhǎng)期從事護(hù)患溝通、護(hù)理管理、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)等課程教學(xué)。主要研究方向?yàn)樽o(hù)患溝通、人才培養(yǎng)模式、護(hù)理實(shí)踐教學(xué)。主編、參編國(guó)家規(guī)劃教材5部，出版譯著、專著5部，在核心期刊發(fā)表論文50余篇，主持完成各級(jí)各類課題8項(xiàng)，獲得各級(jí)科研教學(xué)成果12項(xiàng)。
王茜，1968年10月生，湖北十堰人。教授，現(xiàn)任湖北省高等學(xué)校人文社科重點(diǎn)研究基地“湖北醫(yī)藥學(xué)院衛(wèi)生管理與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展研究中心”副主任，湖北醫(yī)藥學(xué)院醫(yī)學(xué)人文研究中心主任，十堰市醫(yī)學(xué)人文學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、十堰市社科聯(lián)學(xué)術(shù)委員。
從事高等教育教學(xué)工作至今26年。長(zhǎng)期從事醫(yī)患溝通、邏輯學(xué)、社會(huì)學(xué)等課程的教學(xué)和研究，主要研究方向?yàn)獒t(yī)學(xué)語(yǔ)言學(xué)、醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)。在核心或統(tǒng)計(jì)源期刊上發(fā)表論文30隋樹(shù)杰，1961年3月生，黑龍江省哈爾濱人。教授，碩士生導(dǎo)師�，F(xiàn)任哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院副院長(zhǎng)，東北地區(qū)護(hù)理教育學(xué)會(huì)理事，黑龍江省護(hù)理教育專業(yè)委員會(huì)副主任委員，哈爾濱市護(hù)理學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)，《中華護(hù)理教育》、《護(hù)理學(xué)報(bào)》編委。從事高等護(hù)理教育教學(xué)工作16年，長(zhǎng)期從事護(hù)患溝通、護(hù)理管理、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)等課程教學(xué)。主要研究方向?yàn)樽o(hù)患溝通、人才培養(yǎng)模式、護(hù)理實(shí)踐教學(xué)。主編、參編國(guó)家規(guī)劃教材5部，出版譯著、專著5部，在核心期刊發(fā)表論文50余篇，主持完成各級(jí)各類課題8項(xiàng)，獲得各級(jí)科研教學(xué)成果12項(xiàng)。 王茜，1968年10月生，湖北十堰人。教授，現(xiàn)任湖北省高等學(xué)校人文社科重點(diǎn)研究基地“湖北醫(yī)藥學(xué)院衛(wèi)生管理與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展研究中心”副主任，湖北醫(yī)藥學(xué)院醫(yī)學(xué)人文研究中心主任，十堰市醫(yī)學(xué)人文學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、十堰市社科聯(lián)學(xué)術(shù)委員。從事高等教育教學(xué)工作至今26年。長(zhǎng)期從事醫(yī)患溝通、邏輯學(xué)、社會(huì)學(xué)等課程的教學(xué)和研究，主要研究方向?yàn)獒t(yī)學(xué)語(yǔ)言學(xué)、醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)。在核心或統(tǒng)計(jì)源期刊上發(fā)表論文30多篇，已主持或參與完成了10多項(xiàng)省部級(jí)以上的科教研項(xiàng)目。編寫(xiě)教材3部。是國(guó)內(nèi)較早開(kāi)展對(duì)醫(yī)學(xué)語(yǔ)言研究的專家之一，在醫(yī)患會(huì)話分析上取得了較為突出的研究成果。2011年被評(píng)為十堰市“社科英才”。 楊立群，1961年11月生，黑龍江齊齊哈爾人。齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院院長(zhǎng)。齊齊哈爾市護(hù)理學(xué)科帶頭人。全國(guó)高等護(hù)理教育專業(yè)委員會(huì)委員、省護(hù)理教育專業(yè)委員會(huì)委員、齊齊哈爾市護(hù)理學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)、齊齊哈爾市護(hù)理教育專業(yè)委員會(huì)主任委員�！吨腥A現(xiàn)代護(hù)理》雜志編委。齊齊哈爾市第十一屆政協(xié)委員。黑龍江省衛(wèi)生系統(tǒng)首屆有突出貢獻(xiàn)中青年專家，獲黑龍江高等教育教學(xué)管理質(zhì)量獎(jiǎng)。從事護(hù)理教學(xué)32年。發(fā)表論文20余篇，其中SCI2篇，EI1篇。出版國(guó)家規(guī)劃教材5部。獲得市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)1項(xiàng)，省高等教育教學(xué)成果二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，發(fā)明專利1項(xiàng)，實(shí)用新型專利6項(xiàng)。
目錄：
上篇人際溝通篇
第一章人際溝通概述
第一節(jié)溝通概述
一、溝通的含義與類型
二、溝通的基本要素與基本模式
三、溝通的特點(diǎn)與功能
第二節(jié)人際溝通概述
一、人際溝通的含義與類型
二、人際溝通的層次與特征
三、人際溝通的影響因素
第三節(jié)管理溝通概述
一、管理溝通的含義
二、管理與溝通的關(guān)系
三、管理溝通的內(nèi)容與原則
四、管理溝通的影響因素上篇人際溝通篇第一章人際溝通概述第一節(jié)溝通概述一、溝通的含義與類型二、溝通的基本要素與基本模式三、溝通的特點(diǎn)與功能第二節(jié)人際溝通概述一、人際溝通的含義與類型二、人際溝通的層次與特征三、人際溝通的影響因素第三節(jié)管理溝通概述一、管理溝通的含義二、管理與溝通的關(guān)系三、管理溝通的內(nèi)容與原則四、管理溝通的影響因素五、管理溝通的作用第二章人際溝通及相關(guān)理論第一節(jié)人際關(guān)系與人際交往理論一、人際關(guān)系的含義二、人際關(guān)系的特點(diǎn)與行為模式三、人際交往的需要與動(dòng)機(jī)第二節(jié)人際認(rèn)知理論一、人際認(rèn)知的含義二、認(rèn)知印象的形成與心理效應(yīng)第三節(jié)人際吸引理論一、人際吸引的含義與過(guò)程二、影響人際吸引的因素第四節(jié)人際溝通相關(guān)理論在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用一、人際關(guān)系與交往理論在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用二、人際認(rèn)知理論在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用三、人際吸引理論在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用第三章語(yǔ)言溝通第一節(jié)口頭溝通一、口頭溝通的含義與特點(diǎn)二、口頭溝通的基本類型三、口頭溝通的過(guò)程與技巧第二節(jié)書(shū)面溝通一、書(shū)面溝通的含義與特點(diǎn)二、書(shū)面溝通的基本形式三、書(shū)面溝通的策略第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)溝通一、網(wǎng)絡(luò)溝通的含義與特點(diǎn)二、網(wǎng)絡(luò)溝通的形式三、網(wǎng)絡(luò)溝通存在的問(wèn)題與策略第四節(jié)演講一、演講的類型二、演講的組織三、演講的藝術(shù)技巧第五節(jié)語(yǔ)言溝通在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用一、口頭溝通在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用二、書(shū)面溝通在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用三、網(wǎng)絡(luò)溝通在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用四、演講在衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)用第四章非語(yǔ)言溝通第一節(jié)非語(yǔ)言溝通的基本知識(shí)…… 下篇禮儀篇參考文獻(xiàn)中英文名詞索引
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