《說(shuō)話有理事半功倍》汲取心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)新的研究成果，通過(guò)有理更要有禮，有理也要說(shuō)得清，有理不在聲高，有理有據(jù)，詼諧有理，注重情理等章節(jié)，系統(tǒng)講述了說(shuō)話的核心——說(shuō)出“理”，只有將以理服人與以情動(dòng)人結(jié)合起來(lái)，才能春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。
目錄：
第一章 談吐得體，有理更要有禮 第一節(jié) “有禮”才能“有理” 禮貌就是一個(gè)人的名片 說(shuō)好第一句話很關(guān)鍵 注意說(shuō)話中的忌諱 簡(jiǎn)潔通俗的話才能交流第一章談吐得體，有理更要有禮第一節(jié)“有禮”才能“有理”禮貌就是一個(gè)人的名片說(shuō)好第一句話很關(guān)鍵注意說(shuō)話中的忌諱簡(jiǎn)潔通俗的話才能交流感情經(jīng)驗(yàn)需要積累道歉的話要真誠(chéng)第二節(jié)敢說(shuō)“有理”的話提高說(shuō)話的自信不怕別人取笑正確評(píng)價(jià)自己的說(shuō)話能力如何開(kāi)口才有利第三節(jié)交際的話要“合理”提問(wèn)是敲門磚如何面對(duì)棘手的提問(wèn)委婉拒絕別人第四節(jié)說(shuō)得動(dòng)情入理。異性才喜歡你說(shuō)讓她“有感覺(jué)”的話學(xué)會(huì)含蓄表達(dá)示愛(ài)的語(yǔ)言不能吝嗇如何讓她“多云轉(zhuǎn)晴”恰到好處的贊美指出戀人缺點(diǎn)的話如何說(shuō)第二章巧舌如簧，有理也要說(shuō)得清第一節(jié)先把說(shuō)服的基礎(chǔ)工作做好創(chuàng)造好的說(shuō)服環(huán)境了解他的心理狀態(tài)清除他的心理障礙讓他放下防范心理旁敲側(cè)擊，促使對(duì)方反省說(shuō)服要利用名片效應(yīng)第二節(jié)說(shuō)服就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)要有壓倒對(duì)方的心理氣勢(shì)以嚴(yán)厲的話使他清醒層層遞進(jìn)，把理說(shuō)透用事實(shí)說(shuō)話最有效以推心置腹消除隔閡借助權(quán)威的力量以真情實(shí)感打動(dòng)他第三節(jié)注重說(shuō)服的方式靈活運(yùn)用各種說(shuō)服方式不直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤剛?cè)峤Y(jié)合，效果更佳時(shí)機(jī)成熟時(shí)才暢所欲言說(shuō)服別人要有耐心第三章有理不在聲高，讓溝通更有效第一節(jié)掌握好交談的分寸把握好說(shuō)話的時(shí)機(jī)不在小事上爭(zhēng)論不休提問(wèn)要適宜會(huì)說(shuō)話的人，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了忌諱的話不要說(shuō)成功交談的要點(diǎn)第二節(jié)有好的話題。才有成功的談話尋找好的話題談話有趣才能吸引別人通過(guò)話題了解他的心理給他自信引出話題的時(shí)機(jī)利用心理特性交流第三節(jié)讓聲音更動(dòng)聽(tīng)讓聲音充滿魅力語(yǔ)氣要流利掃除語(yǔ)言障礙第四節(jié)要有隨機(jī)應(yīng)變的能力應(yīng)急口才讓你如魚(yú)得水機(jī)智地應(yīng)付尷尬隨機(jī)應(yīng)變巧妙應(yīng)答第四章有理有據(jù)，讓說(shuō)服深入人心第一節(jié)吐真情才能動(dòng)人心貴在坦誠(chéng)說(shuō)了就要有信用用真誠(chéng)的語(yǔ)言打動(dòng)人心忠言順耳真誠(chéng)地道歉勸慰的話要好好說(shuō)第二節(jié)贊美他，讓他心里舒服從小事開(kāi)始贊美別人贊美不是奉承贊美要合情合理被人肯定的是最大的快樂(lè)第三節(jié)拒絕要講究方式別給人冰冷的感覺(jué)拒絕但不得罪他人讓對(duì)方理解你的苦衷第四節(jié)有些話千萬(wàn)別直說(shuō)假借別人之口，說(shuō)自己的話不要直言別人的錯(cuò)誤委婉，必不可少的表達(dá)方式第五章詼諧有理，把有理的話說(shuō)得輕松幽默第一節(jié)學(xué)會(huì)幽默，給說(shuō)話添分量幽默，顯現(xiàn)天性與智慧善談?wù)呱朴哪哪屓烁孕庞哪屓烁e極幽默讓人遠(yuǎn)離憤怒幽默讓人淡然處世幽默是最好的“減壓閥”幽默是一種素質(zhì)第二節(jié)多點(diǎn)幽默，添分情趣幽默的要點(diǎn)幽默能化怒為趣玩笑也能博得好感以幽默建立友善關(guān)系幽默有時(shí)是“吹”出來(lái)的。隨意也可成趣打開(kāi)人與人的溝通第三節(jié)幽默讓“理”多三分尷尬蕩然無(wú)存解除緊張和諧氣氛反敗為勝第六章注重情理，有情有理讓家庭更和睦第一節(jié)講點(diǎn)“情分”更添情家里也要注意說(shuō)話技巧說(shuō)話不要太大聲說(shuō)些善解人意的話說(shuō)些“多余”的話不妨斗斗嘴潤(rùn)滑油夫妻幽默法第二節(jié)考慮對(duì)方，說(shuō)話更“占理”說(shuō)什么心里有譜夫妻問(wèn)要多贊美適當(dāng)撒嬌夫妻說(shuō)話禁忌多說(shuō)相互體諒的話第七章有理有節(jié)，談判的話要有理可依第一節(jié)與談判對(duì)手說(shuō)話的技巧多使用禮貌用語(yǔ)談判對(duì)手不是敵人尋找對(duì)方的不公平之處運(yùn)用以退為進(jìn)的策略出其不意，讓對(duì)方陣腳大亂不輕易改口關(guān)鍵時(shí)刻沉住氣以沉默增強(qiáng)語(yǔ)言效果尋找巧妙的借口第二節(jié)談判中的語(yǔ)言策略巧用激將法先強(qiáng)硬，后讓步尋找對(duì)方的漏洞以感情打動(dòng)他運(yùn)用裝糊涂戰(zhàn)術(shù)最后給他點(diǎn)甜頭第八章合理推銷，正確使用推銷辭令第一節(jié)信任你，客戶才“理”你正確使用推銷辭令取得客戶的信任很重要誠(chéng)懇有禮為你帶來(lái)好業(yè)績(jī)有一說(shuō)一，有二說(shuō)二顯示小缺點(diǎn)不隨便許諾第二節(jié)把“理”放在客戶那里不說(shuō)也是一種“理”設(shè)身處地為客戶著想如何發(fā)現(xiàn)客戶需求第三節(jié)動(dòng)之以情。曉之以理把握好客戶的購(gòu)買心理善于營(yíng)造氣氛激發(fā)欲望肯定的回答把話說(shuō)到客戶心坎卜第四節(jié)真誠(chéng)就是最大的“理”把真誠(chéng)放在第一位要懂人情世故保持耐心與禮貌的說(shuō)話態(tài)度表示出關(guān)切和愛(ài)心對(duì)客戶充分尊重用熱情打動(dòng)客戶
|
