本書針對領導者在工作中可能會遇到的99個情景，從9個角度，分別提供了領導者需要掌握的160多個口才技巧和方法。本書內(nèi)容生動，具有很強的可操作性，是領導者提高溝通能力的實務工具書。
本書適合行政機關、企事業(yè)單位中高層領導者使用，也可作為口才培訓的教材，還可作為提升員工領導力的內(nèi)訓讀物。
目錄：
前言
第一章主持會議時的口才技巧及實例—讓會議如想象般進行
1.會議開始時，如何說好會議的開場白？
2.在會議上有效地把握好會議的主題，上級應該怎么說？
3.巧于連接，應變有數(shù)，發(fā)言者應該怎么做？
4.會議上為避免雷同講話，發(fā)言者該如何說？
5.為了高效地參與會議討論，講話有何技巧？
6.面對冷淡的氣氛，如何用語言引導成員積極發(fā)言？
7.面對會議當場出現(xiàn)的爭執(zhí)和反面意見，發(fā)言者應該如何做？
8.處理解決問題的會議時，有什么技巧？
9.為了使消極的與會者變?yōu)榉e極的參與者，講話時有何技巧？
10.會議結(jié)束時，該說什么和不該說什么？
第二章當眾演講時的口才技巧及實例—做一個成功的發(fā)言者
1.演講時，如何用幽默調(diào)動聽眾情緒？
2.簡潔的演講，該如何準備？前言
第一章主持會議時的口才技巧及實例—讓會議如想象般進行
1.會議開始時，如何說好會議的開場白？
2.在會議上有效地把握好會議的主題，上級應該怎么說？
3.巧于連接，應變有數(shù)，發(fā)言者應該怎么做？
4.會議上為避免雷同講話，發(fā)言者該如何說？
5.為了高效地參與會議討論，講話有何技巧？
6.面對冷淡的氣氛，如何用語言引導成員積極發(fā)言？
7.面對會議當場出現(xiàn)的爭執(zhí)和反面意見，發(fā)言者應該如何做？
8.處理解決問題的會議時，有什么技巧？
9.為了使消極的與會者變?yōu)榉e極的參與者，講話時有何技巧？
10.會議結(jié)束時，該說什么和不該說什么？
第二章當眾演講時的口才技巧及實例—做一個成功的發(fā)言者
1.演講時，如何用幽默調(diào)動聽眾情緒？
2.簡潔的演講，該如何準備？
3.要吸引聽眾的注意，演講開始時可以采用哪些演講策略？
4.競聘時，講話有什么藝術？
5.即興演講時，該如何發(fā)揮才能做到從容瀟灑？
6.上級演講時，哪些話不宜多講？
7.演講時面對責難，該怎么辦？
8.演講時，為避免冷場，講話有何技巧？
9.演講時面對起哄，該如何做？
10.成功的演講，需要一個什么樣的結(jié)尾？
第三章與下屬溝通時的口才技巧及實例—做一個讓下屬信服的上級
1．哪些表揚的話，下屬聽著最受鼓舞？
2．如何說話，可以增加下屬對你的敬佩？
3．在下屬面前樹立威信，平時應該怎么做？
4.如何與下屬進行個別談話？
5.關心下屬的隱私時，如何說才合適？
6.下屬做錯事情時，我們應該說些什么？
7.拒絕下屬時，說些什么話最合適？
8.面對下屬提出的反面意見，上級該如何解決？
9．處理下屬矛盾時，講話有何技巧？
10.消除下屬的怨氣，講話有何藝術？
11.如何適時地在下屬面前承認錯誤，拉近彼此關系？
12.批評下屬時，怎樣說話更有效果？
13.工作中，面對流言該怎么做？
第四章向上級匯報時的口才技巧及實例—做一個讓上級滿意的下屬
1.要贏得上級的信賴，該怎樣說話？
2.稱贊上級時，怎樣說話讓其更為受用？
3.要讓上級接受建議，該如何注意說話方式？
4.想要說服上級時，怎樣做更加有把握？
5.工作失誤時，如何向上級解釋？6
6.想要獲得上級歡心，該如何說話？
7.面對同事變成的上級，交流中應注意什么？
8.向上級傳達壞消息時，下屬該怎樣注意講話的方式？
9.對待上級不公正的批評時，如何用交流化解？
10.當上級在交談中遇到尷尬局面時，下屬該如何替上級解圍？
11.拒絕上級時，如何把握說話的分寸？
12.恭維上級時，怎樣說才能讓上級感到舒心？
13.當上級犯錯時，該如何適當?shù)刂赋觯?br/> 第五章中國式酒局中的口才技巧及實例—如何在酒桌上做一個儒將
1.邀請時，如何找一個合適的理由？
2.電話邀請和當面邀請，有哪些技巧？
3.點菜之道，言談間如何做到主客盡歡？
4.要拉近彼此的距離，如何進行勸酒？
5.調(diào)節(jié)酒桌氣氛，如何說才能讓大家舉杯？
6.酒桌上如何反客為主，巧拒勸酒？
7.酒桌上以酒挾情的勸酒，該如何抵擋？
8.酒桌上，如何敲定大事？
第六章中國式宴會中的口才技巧及實例—做一場皆大歡喜的局
1.做一個受歡迎的客人，如何坦率、真誠地將自己介紹給他人？
2.宴會開始時，主客分別應該說哪些話來調(diào)動宴會的氛圍？
3.宴會上，如何說好吉利話？
4.宴會上與高于自己身份地位的人交談時，應注意些什么？
5.與宴會上不同性格的人交談，如何巧妙應對？
6.宴會上碰到想要結(jié)交的人物，該如何說話搭建起交流的橋梁？
7.面對宴會上的責難，應該說哪些得體的話來應付？
8.宴會上幫助別人體面地下臺階時，該如何說？
9.宴會上失言說了不該說的話，應該如何補救？
第七章商務談判中的口才技巧及實例—讓結(jié)局盡量在掌控在自己手中
1.談判開局的語言策略，有什么講究？
2.談判時，如何對對方進行試探？
3.談判時為避免爭論，言談間應注意什么？
4.談判時，該如何控制情緒巧妙說話？
5.談判中，如何用言語對對方進行暗示？
6.商務談判時，如何掌握說話與傾聽的技巧？
7.談判采取側(cè)面迂回戰(zhàn)術時，言談間有何妙招？
8.互利共贏，恩威并施，談判中如何運用？
9.采取直截了當?shù)恼勁蟹绞綍r，如何說話才能更加合適？
10.談判時聲東擊西法，應采取何種說話技巧？
11.拖延是假，尋機是真，談判時如何運用語言創(chuàng)造時機？
12.談判陷入無意義的僵局時，如何用言語化解？
13.談判破裂時，該采取何種語言策略？
第八章接受訪問時的口才技巧及實例—做一個說話滴水不漏的人
1.面對記者提問，怎樣展示你的幽默藝術？
2.碰到棘手的提問時，怎樣說話能夠給自己留有充分的余地？
3.面對不想回答的問題，如何巧避記者的追問？
4.面對記者提出的意想不到的問題，該如何應對？
5.應付記者的刁難時，如何找到合適的突破口？
6.直面問題，舉重若輕，該如何講話？
7.不能正面回答對方的問題時，該如何答復對方？
8.面對記者的敏感提問，如何回答來降低對方的興致？
9.面對敏感話題，上級該何時顧左右而言他？
10.面對群體性上訪時，該怎么辦？
第九章人際交往中的口才技巧及實例—言談間既要維系友情，又不至為友情所累
1.與朋友交往，如何用優(yōu)雅的談吐獲得對方的好感？
2.朋友間互相打趣，如何在談笑間加深感情？
3.朋友交流，如何適時地插話？
4.平時和朋友閑聊，如何維護朋友自尊？
5.當朋友遇到困難，如何進行安慰？
6.真誠地提出朋友的錯誤，如何說才合適？
7.朋友之間，感謝的話怎樣才能說到點子上？
8.讓朋友更愿意接近你，如何把優(yōu)越感留給朋友？
9.朋友提出無法辦到的要求時，如何恰當?shù)木芙^？
10.不得不說謊時，如何將善意的謊言說到點子上？有的時候，為了讓聽眾積極參與到演講中來，演講者可以適時地提幾個問題，讓聽眾一起思考，這樣就能引導聽眾進入共同的思維空間。然后，再適時地把自己的意見講出來，這樣就可以讓聽眾的思路一直緊跟著你，自然可以其專心地聽你說下去。
1854年7月4日，美國紐約的羅徹斯特市舉行國慶節(jié)慶祝大會，著名的廢奴主義者道格拉斯在會上發(fā)表了批判種族主義的演說，他的演說就是用提問式開始的。“公民們，請原諒，讓我來提出一個問題，為什么今天請我到這里發(fā)表演說？你們的國家獨立日，對于我有什么好處？跟我又有什么關系？難道《獨立宣言》載明的政治自由和自由平等原則，也適用于我們嗎？因此，是不是請我來把我們的劣等民族送上民族的祭壇，以及為了從你們的獨立而導致我們獨立的幸福，請我來承認得到裨益并表達衷心感謝呢？”
經(jīng)過一番提問式的開頭，強烈地吸引住了聽眾的注意力，聽眾都聚精會神地聽道格拉斯的演講。接下來，道格拉斯就開始披露美國目前仍然還殘存著種族歧視的黑暗制度，用無可辯駁的事實和科學根據(jù)駁倒了“黑人不屬于人種”的謬論，演講獲得了極大的反響。
有些情況下，演講者已經(jīng)準備好了一段適當?shù)难葜v開頭，但是突如其來的意外情況導致原本的這段開頭已不再合適。這時，演講者不妨大膽地結(jié)合實際場景，作一段即興的開頭。如此一來，演說者的講話既可以與現(xiàn)場氣氛緊密聯(lián)系在一起，又能引起聽眾強烈的共鳴。
有一天，高爾基應邀到一個會議上發(fā)言，當高爾基的名字傳入聽眾的耳中時，引起了現(xiàn)場長時間熱烈地鼓掌與歡呼。如此熱烈而又真誠的歡迎讓高爾基內(nèi)心澎湃，他立馬決定放棄原來事先準備好的開場白，應著眼前的情景開始了他的講話—“若是把花在鼓掌上面的全部時間累加起來，時間就浪費得太多了�！贝藭r，臺下又傳來一片愉快的笑聲。
這個開頭十分出彩，既對現(xiàn)場的情景做了恰當?shù)慕庹f，使大家感到親切，又表現(xiàn)了高爾基的謙遜和幽默，不但激活了現(xiàn)場的氣氛，而且還為接下來的演講打下了很好的基礎。
“萬事開頭難”，演講的開頭也一樣。所以，當?shù)巧涎葜v臺之前，為了達到一呼百應的效果，一定要配給演講一個精彩的開頭。
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