作品介紹
北大情商課:獻(xiàn)給奮斗中的你
作者：筆耕 整理日期：2015-11-16 17:01:22
沙灘紅樓，未名燕園，博洋高歌，陳實(shí)飛舞。北京大學(xué)是享譽(yù)世界的百年名校，莘莘學(xué)子孜孜以求的學(xué)術(shù)殿堂。作為中國(guó)歷史*悠久、地位*崇高、影響力**的高等學(xué)府之一，北京大學(xué)歷經(jīng)了百余年的文化積累與沉淀，形成了獨(dú)特的文化體系與理念。筆耕編著的這本《北大情商課（獻(xiàn)給奮斗中的你）》是一部關(guān)于如何發(fā)掘情感潛能和如何運(yùn)用情感能力來影響生活的書，它以北京大學(xué)在情商方面的成功理念、培養(yǎng)方法和教學(xué)案例為基礎(chǔ)，從發(fā)現(xiàn)情商、了解自我、管理自我、激勵(lì)自我、培養(yǎng)成功的習(xí)慣、挖掘自身的潛能、情商教育、情商影響力、情商與人們社會(huì)生活關(guān)系等方面，通過北大及國(guó)外的大量經(jīng)典實(shí)例，鞭辟入里地闡釋了北大的情商教育精髓。
本書簡(jiǎn)介：
北京大學(xué)是一所屹立百年的高等學(xué)府，自1898年京師大學(xué)堂創(chuàng)立以來，她見證了中國(guó)近百年風(fēng)雨變幻的歷史�？既氡本┐髮W(xué)，是多少學(xué)子夢(mèng)寐以求的事情；將自己的孩子送進(jìn)北京大學(xué)深造，又是多少父母望子成龍的殷切希望。然而，能真正走進(jìn)北京大學(xué)的人畢竟是極少數(shù)，大多數(shù)人還是難以如愿以償。為了幫助莘莘學(xué)子及廣大渴望有所成就、有所作為的讀者不進(jìn)北大也一樣能聆聽到北大在培養(yǎng)學(xué)生情商方面的精彩課程，學(xué)到百年北大的成功智慧，筆耕編寫了這部《北大情商課(獻(xiàn)給奮斗中的你)》。
本書是一部關(guān)于如何發(fā)掘情感潛能和如何運(yùn)用情感能力來影響生活的書，它以北京大學(xué)在情商方面的成功理念、培養(yǎng)方法和教學(xué)案例為基礎(chǔ)，從發(fā)現(xiàn)情商、了解自我、管理自我、激勵(lì)自我、培養(yǎng)成功的習(xí)慣、挖掘自身的潛能、情商教育、情商影響力、情商與人們社會(huì)生活關(guān)系等方面，通過北大及國(guó)外的大量經(jīng)典實(shí)例，鞭辟入里地闡釋了北大的情商教育精髓，系統(tǒng)而深入地闡述了情商的相關(guān)理論，提出了很多可以幫助讀者提高情商的具體措施，讓讀者在輕松的閱讀中，猶如徜徉在北京大學(xué)的文化殿堂，切身感受到情商帶給自己的深刻體悟與巨大能量，走出對(duì)幸福和成功的迷思，獲得完美的人生指導(dǎo)，從而更好地駕馭自己的情緒，把握自己的命運(yùn)，成就美好的未來。
目錄：
第一章發(fā)現(xiàn)情商
情商是一種“綜合軟技能”
智商的“成名史”
真正帶給我們快樂的是智慧，不是知識(shí)
情商與智商：人生的左臂右膀
實(shí)力是成功的通行證
聰明人≠成功者
勤奮造就天才
登陸自己的“新大陸”
外力開發(fā)你的潛力
精神激勵(lì)，激活內(nèi)在潛能
延伸你的潛能
思考掀起你的頭腦風(fēng)暴
獨(dú)立思考，不做精神的奴隸
理解力：現(xiàn)實(shí)判斷與人際關(guān)系第一章 發(fā)現(xiàn)情商
情商是一種“綜合軟技能”
智商的“成名史”
真正帶給我們快樂的是智慧，不是知識(shí)
情商與智商：人生的左臂右膀
實(shí)力是成功的通行證
聰明人≠成功者
勤奮造就天才
登陸自己的“新大陸”
外力開發(fā)你的潛力
精神激勵(lì)，激活內(nèi)在潛能
延伸你的潛能
思考掀起你的頭腦風(fēng)暴
獨(dú)立思考，不做精神的奴隸
理解力：現(xiàn)實(shí)判斷與人際關(guān)系
控制力：控制情緒與保持平靜
忍耐力：忍受壓力與堅(jiān)持夢(mèng)想
影響情商高低的因素
情商是可以改變的
第二章 了解自我
換個(gè)視角看人生
你是情緒的奴隸嗎
情緒產(chǎn)生的原因及種類
情緒發(fā)電機(jī)
情緒具有感染力
說出你的憂慮
描繪自己的心靈地圖
積極的暗示，讓你更優(yōu)秀
暗示的心理效應(yīng)
遵循本性
利用周圍的人來認(rèn)識(shí)自己
認(rèn)清自己的真面目
開放式人的五個(gè)關(guān)鍵詞
為何總是和自己處處作對(duì)
不做平庸的人
你是獨(dú)一無(wú)二的
跳出自我的小世界
走出自閉，融人群體的海洋
拒絕依賴，讓自己自強(qiáng)自立
走自己的路，讓別人去說吧
告別焦慮，還自己一份平靜
不讓虛榮淹沒你
跨越缺陷，你會(huì)看到完美的自己
第三章 管理自我
管理孩子的壞情緒
控制沖動(dòng)這個(gè)“魔鬼”
為情緒找一個(gè)出口
憤怒是一種毒藥
好情緒是心靈的特效良藥
嫉妒是痛苦的制造者
撕破恐懼的面紗
欲望是人心的毒瘤
幽默：情緒的開心果
感恩：是一種生活態(tài)度
平靜：萬(wàn)事平常心
培養(yǎng)勇氣
培養(yǎng)同情心
人生最大的悲哀是知識(shí)貧乏
學(xué)習(xí)是項(xiàng)快樂的運(yùn)動(dòng)
不懈求索
每天為大腦充電
勤奮造就智慧
堅(jiān)持每天進(jìn)步
別做空想家，要做執(zhí)行者
良好的生活習(xí)慣帶來健康的心情
第四章 激勵(lì)自我
設(shè)計(jì)自己的藍(lán)圖，將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
你將成為你期待的樣子
永不放棄信念
鎖定目標(biāo)，堅(jiān)定信仰
尋找前進(jìn)的助推器——自我激勵(lì)
有方向要堅(jiān)定，沒方向要試行
苦難是信念的試金石
沒有天降餡餅的事兒
心動(dòng)不如行動(dòng)
機(jī)會(huì)只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦
馬上行動(dòng)，才能改變現(xiàn)實(shí)
遠(yuǎn)離懶惰部落
有一顆超越自己的心
做一個(gè)激情四射的人
人生最大的挑戰(zhàn)就是自己
健康才是硬道理
不要追著金錢跑
今日事，今日畢
合理利用時(shí)間就等于合理享受人生
遠(yuǎn)離亞健康
人靠衣服，馬靠鞍
運(yùn)動(dòng)是健康的指標(biāo)
第五章 識(shí)別他人情緒
識(shí)有人術(shù)，首先要移情
相信別人就等于相信自己
溝通有技巧，情商幫你忙
傾聽是心靈的守護(hù)者
身體語(yǔ)言之表情語(yǔ)言
身體語(yǔ)言之手語(yǔ)
身體語(yǔ)言之眼神
談判中的身體語(yǔ)言
就座位看心理
從穿戴辨性格
你不可不知的性格
色彩心理學(xué)
紅色性格：最有朝氣的天使
黃色性格：奮斗的使者
藍(lán)色性格：完美主義者
綠色性格：社交中的“老好人”
第六章 影響他人
情商與影響力
讓別人喜歡你
個(gè)性的吸引力
吸引力法則
氣質(zhì)的光環(huán)效應(yīng)
愛己必先愛人
說服需要揣摩
交往需要技巧
自信的人才有魅力
自信為你插上騰飛的翅膀
讓自信成為一種習(xí)慣
要有危機(jī)意識(shí)，早作準(zhǔn)備
如何贏得陌生人的好感
助人就是助己
追求卓越，創(chuàng)造美好
寬容讓你成為氣場(chǎng)強(qiáng)大的人
謙虛成就偉大
第七章 逆境情商
執(zhí)著與固執(zhí)只在一念之間
低調(diào)、低調(diào)，再低調(diào)
隨時(shí)給自己減壓，人生才能輕松
挫折可以為你增值
好心態(tài)，好人生
學(xué)會(huì)從不快樂中解脫出來
反省是人生的一面鏡子
問題不在于我們不夠完美
勇于承認(rèn)“這是我的錯(cuò)”
看到別人的優(yōu)點(diǎn)，然后學(xué)習(xí)
錯(cuò)誤不可怕，可怕的是一錯(cuò)再錯(cuò)
不要陷在錯(cuò)誤的深淵里
第八章 團(tuán)隊(duì)情商
創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
提升團(tuán)隊(duì)情商路徑多
效率才是硬道理
合作力量大
明確團(tuán)隊(duì)角色
讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來：激發(fā)公司活力的鯰魚效應(yīng)
戰(zhàn)斗讓團(tuán)隊(duì)化危機(jī)為機(jī)遇
嚴(yán)明的紀(jì)律是團(tuán)隊(duì)不可或缺的
借口是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的硬傷
融入團(tuán)隊(duì)，杜絕小圈子
火車跑得快，全靠頭來帶
修煉領(lǐng)導(dǎo)力
耳聰目明，不拘一格，唯才是舉
順勢(shì)利導(dǎo)，果斷決策
領(lǐng)導(dǎo)者情緒的擴(kuò)散效應(yīng)
平易近人，多一個(gè)朋友多一條路
樂于學(xué)習(xí)，告別無(wú)知的深淵
賞罰分明，你有區(qū)別對(duì)待的權(quán)利
和諧的團(tuán)隊(duì)，和諧的隊(duì)員
自律，讓隊(duì)員的行動(dòng)規(guī)范化
學(xué)會(huì)信任與分享
打破心墻，相互合作
成為落實(shí)型員工前言沙灘紅樓，未名燕園，博洋高歌，陳實(shí)飛舞。北京大學(xué)是享譽(yù)世界的百年名校，莘莘學(xué)子孜孜以求的學(xué)術(shù)殿堂。作為中國(guó)歷史最悠久、地位最崇高、影響力最大的高等學(xué)府之一，北京大學(xué)歷經(jīng)了百余年的文化積累與沉淀，形成了獨(dú)特的文化體系與理念，培養(yǎng)了一代又一代的社會(huì)精英，也產(chǎn)生了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的科研成果。北京大學(xué)的發(fā)展，不僅代表了一個(gè)學(xué)校的成長(zhǎng)歷程和中國(guó)高等教育的成敗榮辱，更加見證了中國(guó)的百年蛻變和世事滄桑。
在中國(guó)現(xiàn)代史上，北大是“新文化運(yùn)動(dòng)”興起的搖籃，是“五四運(yùn)動(dòng)”的中心發(fā)祥地，也是多種政治思潮和社會(huì)理想在中國(guó)最早的傳播地。在中國(guó)乃至世界，北大都享有極高的聲譽(yù)。人是精神的載體，說到北大，自然要說起北大的人和北大的精神。作為中國(guó)最具精神魅力的學(xué)府，北大英才輩出，堪稱大師之園。百余年來，從北大走出了一大批優(yōu)秀的學(xué)者、教授，他們從這里眺望世界，走向未來，以堅(jiān)毅、頑強(qiáng)、前仆后繼的精神，在這片遼闊的國(guó)土上傳播著文明的種子。早期的北大涌現(xiàn)出的杰出人物有蔡元培、陳獨(dú)秀、李大釗、魯迅、胡適、蔣夢(mèng)麟等一大批學(xué)者，這些人是北大的先驅(qū)，也是北大精神的奠基者。
之后，北大又培養(yǎng)了馮友蘭、季羨林、梁漱溟、林語(yǔ)堂、朱光潛、張岱年等一大批大師級(jí)的學(xué)者。這些前輩以各自的思想和行動(dòng)，共同為我們構(gòu)造了一個(gè)獨(dú)屬于北大的人文體系。
北大人用自己的智慧和才能，在自己所處的行業(yè)取得了出類拔萃的成就。沙灘紅樓，未名燕園，博洋高歌，陳實(shí)飛舞。北京大學(xué)是享譽(yù)世界的百年名校，莘莘學(xué)子孜孜以求的學(xué)術(shù)殿堂。作為中國(guó)歷史最悠久、地位最崇高、影響力最大的高等學(xué)府之一，北京大學(xué)歷經(jīng)了百余年的文化積累與沉淀，形成了獨(dú)特的文化體系與理念，培養(yǎng)了一代又一代的社會(huì)精英，也產(chǎn)生了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的科研成果。北京大學(xué)的發(fā)展，不僅代表了一個(gè)學(xué)校的成長(zhǎng)歷程和中國(guó)高等教育的成敗榮辱，更加見證了中國(guó)的百年蛻變和世事滄桑。
在中國(guó)現(xiàn)代史上，北大是“新文化運(yùn)動(dòng)”興起的搖籃，是“五四運(yùn)動(dòng)”的中心發(fā)祥地，也是多種政治思潮和社會(huì)理想在中國(guó)最早的傳播地。在中國(guó)乃至世界，北大都享有極高的聲譽(yù)。人是精神的載體，說到北大，自然要說起北大的人和北大的精神。作為中國(guó)最具精神魅力的學(xué)府，北大英才輩出，堪稱大師之園。百余年來，從北大走出了一大批優(yōu)秀的學(xué)者、教授，他們從這里眺望世界，走向未來，以堅(jiān)毅、頑強(qiáng)、前仆后繼的精神，在這片遼闊的國(guó)土上傳播著文明的種子。早期的北大涌現(xiàn)出的杰出人物有蔡元培、陳獨(dú)秀、李大釗、魯迅、胡適、蔣夢(mèng)麟等一大批學(xué)者，這些人是北大的先驅(qū)，也是北大精神的奠基者。
之后，北大又培養(yǎng)了馮友蘭、季羨林、梁漱溟、林語(yǔ)堂、朱光潛、張岱年等一大批大師級(jí)的學(xué)者。這些前輩以各自的思想和行動(dòng)，共同為我們構(gòu)造了一個(gè)獨(dú)屬于北大的人文體系。
北大人用自己的智慧和才能，在自己所處的行業(yè)取得了出類拔萃的成就。
他們的成就令人矚目，而在成就的背后，他們身上那些值得學(xué)習(xí)的東西，更是我們需要珍惜的寶貴財(cái)富。在北大人身上，有著各種值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的東西。譬如他們的道德修養(yǎng)、治學(xué)風(fēng)格、處世態(tài)度、人格品質(zhì)，都是值得讓我們汲取營(yíng)養(yǎng)的。而在一筆筆文化的寶庫(kù)中，有一項(xiàng)則是長(zhǎng)期被人忽視的，那就是他們高于常人的情商。
情商是什么？是人情緒、情感、意志等各方面的品質(zhì)，是人在立身、立業(yè)以至于立功時(shí)不能忽視的特質(zhì)。情商不僅僅是開啟心智大門的鑰匙，更是影響個(gè)人命運(yùn)的關(guān)鍵因素。一個(gè)人成功與否，受很多因素的影響，如教育程度、智商、人生觀、價(jià)值觀等。要做出明智的決定、采取最合理的行動(dòng)、正確應(yīng)對(duì)變化并最終取得成功，情商不但是必要的，而且是至關(guān)重要的。在風(fēng)靡全球的電影《阿甘正傳》中，阿甘只是一位智商只有75的傻小子，但帶有傳奇色彩的是，無(wú)論在體壇、戰(zhàn)場(chǎng)、商界，還是愛情上，成功總伴隨著他。這個(gè)故事在一般人眼里只是個(gè)“虛構(gòu)的傳奇”，也稱得上是對(duì)“傻人有傻�！钡慕�(jīng)典詮釋�？墒牵覀儚乃鋈说脑瓌t看來，阿甘的成功，有其終極原因，那就是他常說的一句話：“媽媽告訴我，人生就像一盒巧克力，你不知道下一個(gè)會(huì)嘗到什么味道�！边@其實(shí)就是情商的巨大力量。
可見，“情商”是個(gè)體最重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活的各個(gè)層面和人生未來的品質(zhì)要素�！扒樯獭笔且环N洞察人生價(jià)值、揭示人生目標(biāo)的悟性，是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，是一種生活智慧。所以，我們有理由說：高情商的人比高智商的人更容易獲得成功。
考入北京大學(xué)，親自去學(xué)習(xí)這些方法，是多少學(xué)子夢(mèng)寐以求的事情；將自己的孩子送進(jìn)北京大學(xué)深造，又是多少父母望子成龍的殷切希望。然而，能真正走進(jìn)北京大學(xué)的人畢竟是極少數(shù)，大多數(shù)人難以如愿以償。為了幫助莘莘學(xué)子及廣大渴望有所成就、有所作為的讀者不進(jìn)北大也一樣能聆聽到它在培養(yǎng)學(xué)生情商方面的精彩課程，學(xué)到百年北大的成功智慧，我們編寫了這部《北大情商課》。
本書是一部關(guān)于如何發(fā)掘情感潛能和如何運(yùn)用情感能力來影響生活的書，它以北京大學(xué)在情商方面的成功理念、培養(yǎng)方法和教學(xué)案例為基礎(chǔ)，從發(fā)現(xiàn)情商、了解自我、管理自我、激勵(lì)自我、培養(yǎng)成功的習(xí)慣、挖掘自身的潛能、情商教育、情商影響力、情商與人們社會(huì)生活關(guān)系等方面，通過北大及國(guó)外的大量經(jīng)典實(shí)例，鞭辟入里地闡釋了北大的情商教育精髓，系統(tǒng)而深入地闡述了情商的相關(guān)理論，提出了很多可以幫助讀者提高情商的具體措施，讓讀者在輕松的閱讀中，猶如徜徉在北京大學(xué)的文化殿堂，切身感受到情商帶給自己的深刻體悟與巨大能量，走出對(duì)幸福和成功的迷思，獲得完美的人生指導(dǎo)，從而更好地駕馭自己的情緒，把握自己的命運(yùn)，成就美好的未來。
我們把情商理解為一種“軟技能”。與軟技能相對(duì)應(yīng)的硬技能通常是可以衡量的，如學(xué)習(xí)能力。在任何一個(gè)領(lǐng)域，衡量專業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)就是證書和學(xué)位，而這些往往都具有很大的商業(yè)價(jià)值。大多數(shù)工作都是靠這些硬東西來評(píng)判能力，不論是在學(xué)術(shù)著作還是實(shí)踐操作中，這些都表示我們達(dá)到了某個(gè)行業(yè)（如銀行業(yè)、烹飪業(yè)、IT行業(yè)、圖書館業(yè)等）所需的專業(yè)要求。學(xué)習(xí)這些技能大多數(shù)都需要付出很大的努力，目標(biāo)也都很直接。你有固定的線路去選擇學(xué)習(xí)那些技能。從初學(xué)者到專家，都有測(cè)試能力的等級(jí)考試。拿到學(xué)位和答辯過關(guān)就表示你已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)、具有競(jìng)爭(zhēng)力了。
21世紀(jì)的生活競(jìng)爭(zhēng)力越來越大，硬技能已經(jīng)開始不夠用了，雇主會(huì)要求雇員有高等級(jí)的“軟技能”，如：——與他人融洽相處的能力——有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（靠軟硬兼施管理的日子已經(jīng)過去）——促進(jìn)他人的進(jìn)步和管理他人的知識(shí)——自我成長(zhǎng)——人際交往能力強(qiáng)——盡可能有效地運(yùn)用認(rèn)知（思考）能力——面對(duì)困難時(shí)，依然保持活力——積極處理批評(píng)和困境的能力——在危機(jī)中保持冷靜的能力——作決定時(shí)，有理解和接受他人有效觀點(diǎn)的能力這些軟技能統(tǒng)統(tǒng)可以歸于情商。雇主之所以對(duì)雇員的情商感興趣，原因很簡(jiǎn)單——你的高情商對(duì)他們的生意有好處。
我們知道情商有五大內(nèi)容，均屬于軟技能，下面來詳細(xì)分析一下這五大內(nèi)容。
1.自我認(rèn)知的能力古希臘德爾斐城的帕提農(nóng)神廟里，鐫刻著蘇格拉底的一句名言：認(rèn)識(shí)你自己。它是這座神廟里唯一的碑銘。然而，認(rèn)識(shí)自己并非易事，所謂“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，講的就是這個(gè)道理。
我是誰(shuí)？我從哪里來？又要到哪里去？我為什么要這么做？我為什么不高興……這些問題從古希臘開始，人們就不斷地問自己，然而至今都沒有得出令人滿意的答案。即便如此，人們從來沒有停止過對(duì)自我的追尋。
正因?yàn)槿绱�，人常常迷失在自我�?dāng)中，很容易受到周圍信息的暗示，并把他人的言行作為自己行動(dòng)的參照。認(rèn)識(shí)自己，心理學(xué)上叫自我知覺，是一個(gè)人了解自己的過程。在這個(gè)過程中，人更容易受到來自外界信息的暗示，從而出現(xiàn)自我知覺的偏差。
認(rèn)識(shí)自我包括的內(nèi)容如下：我的身體外形——有什么優(yōu)勢(shì)，有哪些缺陷；我的情緒個(gè)性——是易沖動(dòng)還是沉著；我的氣質(zhì)類型——膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)；我有什么長(zhǎng)處，什么短處……一些人會(huì)因?yàn)樽约旱母甙质荻荒芴谷幻鎸?duì)自我，那么他的自我認(rèn)知就出現(xiàn)了障礙。也有一些人對(duì)自己所扮演的角色、所處的位置認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致命運(yùn)的悲劇發(fā)生。
2.控制自我情緒的能力情商的一個(gè)重要內(nèi)容是控制自我，沒有自制力的人終將一無(wú)所成，因?yàn)槟呐率且稽c(diǎn)的小刺激或小誘惑他都會(huì)抵制不了，進(jìn)而深陷其中�？刂谱晕仪榫w是一種重要的能力，是人區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志。人是有理性的，而非依賴感情行事。托馬斯·曼告誡人們：“抵制感情的沖動(dòng)，而不是屈從于它，人才有可能得到心靈上的安寧�！弊灾�，顧名思義就是克制自己�？此撇蛔杂桑獠恢�，為了獲得真正的自由，必須有意識(shí)地克制自己。沒有自制力的人是可怕的，不但他的思想會(huì)肆意泛濫，行為更會(huì)如此。有人喝酒成癮、上網(wǎng)成癮，這些無(wú)一不是缺乏自制力的表現(xiàn)。一個(gè)失去自制能力的人是不會(huì)得到命運(yùn)的眷顧與垂青的。
3.自我激勵(lì)的能力自我激勵(lì)就是給自己打氣，鼓勵(lì)自己要爭(zhēng)氣，在逆境中要奮起。而支持崛起的信念則來自于自我激勵(lì)。許多不成功的人不是沒有成功的能力與潛質(zhì)，而是他們思想上就不想成功。他們?cè)谑艿叫呷钑r(shí)除了暗自神傷，嗟嘆命運(yùn)不濟(jì)時(shí)，從不給自己打氣，他們會(huì)習(xí)慣“劣勢(shì)”，久而久之就真的只有失敗與之為伍。
也有一些人并不是不給自己一點(diǎn)激勵(lì)，而是很快就把對(duì)自己的承諾拋在腦后，沒有認(rèn)真地執(zhí)行過當(dāng)時(shí)的目標(biāo)。一個(gè)有成功意識(shí)的人，都是允許自己失敗，卻不會(huì)允許自己倒下的人。因?yàn)槭∈且粫r(shí)的，可以激勵(lì)自己往上走，但倒下就是永久的失敗。
4.識(shí)別他人情緒的能力日常生活中時(shí)常有人抱怨某人“不會(huì)察言觀色”，或者是“沒有眼力價(jià)”，無(wú)論是哪種表達(dá)，都是關(guān)于情商中識(shí)別他人情緒的表現(xiàn)。一個(gè)不懂得識(shí)別他人內(nèi)心的人，是無(wú)論如何達(dá)不到想要的成就的。
北大人認(rèn)為，識(shí)別他人的情緒是與人溝通方面必不可少的能力，這種能力不僅能影響他人，更能影響自己。
5.人際交往的能力一個(gè)人的成功取決于20%的專業(yè)能力和80%的人際關(guān)系，足見人際交往能力的重要。而“20%的專業(yè)能力”主要靠智商來獲取，“80%的人際關(guān)系”卻是靠情商獲得。
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