千萬不要讓糟糕的人際關(guān)系毀了你的前途。人在職場，必須要懂職場禮儀，否則將寸步難行。你知道與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶等不同的人相處，需要懂得不同的禮節(jié)嗎？你知道在辦公室、餐桌、宴會等不同場合，需要遵守的禮節(jié)也是不同的嗎？與不同的人相處、在不同的場合，應(yīng)該遵守什么禮節(jié)，《人人都要懂的職場禮儀》都會清清楚楚告訴你。有“禮”走遍天下，當(dāng)你懂得了職場禮節(jié)，你在職場上的道路就會順暢很多。
作者簡介：
孫麗
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)高級培訓(xùn)師
商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)師
她畢業(yè)于中山大學(xué)，在聯(lián)想集團(tuán)惠陽公司從事人力資源管理及培訓(xùn)工作7年，2006年進(jìn)入順豐速運(yùn)集團(tuán)從事培訓(xùn)管理工作，2011年進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，先后擔(dān)任人力資源高級經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、行政人事總監(jiān)等職務(wù)。
服務(wù)過的客戶
聯(lián)想集團(tuán)惠陽公司、順豐速運(yùn)集團(tuán)、太東集團(tuán)、中洲集團(tuán)、杰希集團(tuán)、魯惠集團(tuán)、東信集團(tuán)、金諾集團(tuán)、晶港大酒店、廣汽豐田4S店、愛尚百貨有限公司、奇勝工業(yè)有限公司、朗潤教育培訓(xùn)學(xué)�！�
目錄：
第一章有關(guān)"禮"的那些事兒
一、有禮走遍天下，無禮寸步難行
二、聯(lián)想人的高素質(zhì)是如何培養(yǎng)出來的
三、順豐快遞為何要花巨資提升員工職業(yè)修養(yǎng)
四、別拿修養(yǎng)當(dāng)穿衣說話
五、千萬別讓小事阻礙了你
第二章你的職業(yè)形象，價(jià)值百萬
一、塑造美好形象，必需了解的三大系統(tǒng)
二、好的形象，意味著更多的機(jī)會
三、做哪家事兒、穿哪家衣
四、佩戴首飾有講究
五、別在著裝上丟分
第三章如何塑造你的職業(yè)形象
一、讓別人第一眼就喜歡上你
二、讓你在人群中"閃耀"的TOP原則第一章有關(guān)"禮"的那些事兒
一、有禮走遍天下，無禮寸步難行
二、聯(lián)想人的高素質(zhì)是如何培養(yǎng)出來的
三、順豐快遞為何要花巨資提升員工職業(yè)修養(yǎng)
四、別拿修養(yǎng)當(dāng)穿衣說話
五、千萬別讓小事阻礙了你
第二章你的職業(yè)形象，價(jià)值百萬
一、塑造美好形象，必需了解的三大系統(tǒng)
二、好的形象，意味著更多的機(jī)會
三、做哪家事兒、穿哪家衣
四、佩戴首飾有講究
五、別在著裝上丟分
第三章如何塑造你的職業(yè)形象
一、讓別人第一眼就喜歡上你
二、讓你在人群中"閃耀"的TOP原則
三、如何借用手勢展現(xiàn)優(yōu)雅、風(fēng)度
四、如何借用身勢展現(xiàn)優(yōu)雅、風(fēng)度
五、別忘了微笑和眼神
第四章會面，讓人一見如故
一、正確的稱呼，意味著良好的開始
二、介紹時(shí)，你該怎么說
三、握手可以讓你感知彼此的態(tài)度
四、名片是宣傳自己的最好廣告
第五章接待，做到有涵養(yǎng)有修養(yǎng)
一、商務(wù)接待事關(guān)重大
二、如何正確引領(lǐng)賓客
三、安排座次有尊卑之分
四、奉茶倒水講究多
五、宴請時(shí)，怎么敬酒不失禮
六、送別，來一個(gè)美好的結(jié)束
第六章電話：讓他人聽到你的魅力
一、準(zhǔn)備好了，再打電話
二、接聽電話需要注意的事兒
三、撥打電話需要注意的事兒
第七章溝通，既有禮儀又有技巧
一、有效溝通是一種能力
二、溝通中語音、語速、語調(diào)、音量的把握
三、有些話不說最好
四、怎么說，別人才會聽
五、怎么聽，別人才會說
六、問，就問到點(diǎn)子上
七、真誠的贊美往往能帶來好運(yùn)
第八章會議與談判，有禮有據(jù)
一、第一次開會就讓別人樂于與你交談
二、準(zhǔn)備談判，要靠這幾招
三、細(xì)節(jié)往往會改變整個(gè)談判局面
四、會議與談判中有電話該如何處理
五、如何開好一個(gè)成功的會議
六、會議與談判結(jié)束后，還該干點(diǎn)什么
第九章餐宴，舌尖上的溝通
一、中餐有中餐的規(guī)矩
二、西餐有西餐的講究
三、自助餐不能隨便吃
第十章與上司相處要做到有禮有節(jié)
一、與上司相處必須要懂的幾大禮儀
二、如何與不同類型的上司相處
三、時(shí)刻注意維護(hù)上司的形象
四、如何有效跟上司說"不"
五、面對上司的批評也要淡定自若
六、跟上司保持一定距離，做到有禮有節(jié)
第十一章這樣與同事交往讓你處處受歡迎
一、如何讓同事喜歡和你相處
二、學(xué)會與不同類型的同事打交道
三、與同事相處的禁忌
四、如何建立自己的"辦公室同盟"
結(jié)語
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