《瞬間打動人心的88個說話技巧》采用輕松幽默的語言、豐富多彩的故事、實際有效的例證，論述了與他人溝通談話的藝術、方法和技巧，教你如何拉近與他人之間的距離，怎樣獲得好人緣。怎樣化解交際中的尷尬、矛盾以及他人的敵意，教你嫻熟掌握各種說話技巧。
目錄：
第一章用真情實意瞬間打動人心
技巧1.尊重他人，就是尊重自己
技巧2.換位思考，為自己贏得主動
技巧3.用誠懇的態(tài)度去軟化對方的心
技巧4.表現(xiàn)出真實的自己
技巧5.言語中表達你的信任
技巧6.勇于認錯，真誠道歉
技巧7.完美道謝的魅力
技巧8.委婉拒絕的藝術
技巧9.批評不是傷人用的
技巧10.謙虛有道，談吐有禮
第二章掌握交際禮儀。瞬間給人好印象
技巧11.要使用恰當?shù)姆Q呼
技巧12.恰當而給力的自我介紹第一章用真情實意瞬間打動人心技巧1.尊重他人，就是尊重自己技巧2.換位思考，為自己贏得主動技巧3.用誠懇的態(tài)度去軟化對方的心技巧4.表現(xiàn)出真實的自己技巧5.言語中表達你的信任技巧6.勇于認錯，真誠道歉技巧7.完美道謝的魅力技巧8.委婉拒絕的藝術技巧9.批評不是傷人用的技巧10.謙虛有道，談吐有禮 第二章掌握交際禮儀。瞬間給人好印象技巧11.要使用恰當?shù)姆Q呼技巧12.恰當而給力的自我介紹技巧13.保持良好的自我形象技巧14.得體地遞接名片技巧15.知何介紹他人技巧16.牢記他人的名字技巧17.做一個有禮貌的交談者技巧18.多說禮貌用語技巧19.學會有禮有距技巧20.改掉一無是處的口頭禪 第三章用恰當?shù)闹w語言，瞬間讓溝通生輝技巧21.肢體語言，溝通搭檔技巧22.讓微笑開啟交談大門技巧23.用眼神交流技巧24.眉宇間的心情信號技巧25.能說會吃的嘴巴技巧26.表情是寫在臉上的表達技巧27.手勢，最容易溝通的語言技巧28.姿勢的學問技巧29.身體不會說謊技巧30.聽，肢體悄悄地在說話 第四章展現(xiàn)幽默魅力，瞬間獲取他人笑顏技巧31.讓幽默輕松拉近距離技巧32.幽默是交談的潤滑劑技巧33.幽默是一種生活態(tài)度技巧34.用幽默讓語言甜起來技巧35.學會幽默之方技巧36.幽默巧化尷尬技巧37.幽默感可增強親和力技巧38.培養(yǎng)你的幽默感技巧39.讓幽默提升你的魅力技巧40.巧妙的交談幽默 第五章實戰(zhàn)贊美之法，瞬間令人開心技巧41.贈送贊關的花技巧42.贊美要贊在點子上技巧43.變著花樣去捧人技巧44.欣賞他人的優(yōu)點技巧45.隨時隨地去贊美技巧46.讓贊美的話語間接傳遞技巧47.引用他人的贊美之詞技巧48.有時也要拍拍“馬屁”技巧49.人人渴望贊關技巧50.贊關的雷池 第六章運用傾聽之道，瞬間拉近距離技巧51.傾聽的意義技巧52.兩只耳朵一張嘴技巧53.傾聽的藝術技巧54.養(yǎng)成傾聽的習慣技巧55.懂礙交談的真諦技巧56.做一個“聽話”高手技巧57.學會傾聽技巧58.傾聽之道技巧59.你真的在聽嗎 第七章掌握談話藝術，瞬間打開心扉技巧60.用閑聊拉近距離技巧61.閑聊，聊之有方技巧62.說對方感興趣的話題技巧63.尋找共同點，引發(fā)共鳴技巧64.順著對方的“竿子”爬上去技巧65.知已知彼，百說不殆技巧66.不同的人說不同的話技巧67.創(chuàng)造良好的談話氛圍技巧68.要學會察言觀色技巧69.別把不良情緒帶到談話中……第八章給人面子，瞬間讓談話輕松自如第九章運用溝通之道。瞬間化解矛盾 其實認錯并沒有我們想像的那么難，更沒有我們想像的那么糟�！罢J錯”沒有大小之分，認錯能否坦誠，是否真心能改，就在于我們是否具有“勇氣”，更不要擔心認錯后自己就低人半頭。就拿歷代“下詔罪己”的帝王來說，認了錯反而更增了賢名：美國總統(tǒng)羅斯福在紐約市長任內時，曾經(jīng)當眾坦承自己因一時不察使議案通過，結果贏得更多人的尊敬；三世紀前統(tǒng)一全印度的阿育王向小沙彌賠罪，自古以來，沒有人恥笑阿育王以九五之尊禮拜道歉，反而同聲贊美他“勇于認錯”的美德。所以，“認錯”不但不會失去自己的身份，反而能贏得更多的尊重。 人非圣賢，孰能無過！就是圣賢也決非一生永不犯錯，何況有時候錯誤只是自己的一時疏忽所造成，并不構成太大的得失，但如果不認錯，可能犯了“戒禁取見”，后果就不可收拾了。所以一個人的際遇安危、成敗得失，往往和自己能否“認錯”有著十分密切的關系。中國歷史上有名的“將相和”，趙國名相藺相如能夠“相忍為國”，固然贏得后人尊敬，但廉頗勇于認錯，登門“負荊請罪”，同樣流芳千古。 話又說回來，道歉是必須付出的，而且需要勇氣和真誠才能實現(xiàn)的�！皩Σ黄稹笔俏覀冏畛Ｓ玫牡狼阜绞�，當你的購物車不小心撞到了別人，或者你不小心踩到別人的腳，這種道歉方式是很合適的。當我們遇到更復雜的情況時，我們怎樣能夠有效的道歉使自己脫離困窘，也讓他人真正的感受到你的歉意并且大家能夠和好如初呢？ 首先要敢于承擔責任，你是不是真誠的道歉，眼神中就可以看出來。道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不拿去用來騙取別人的寬恕，你必須要感到自責，勇于承認過失，才能夠真心的道歉。事實上你的過失并不是你真正做錯的那件事情，大多數(shù)時候，更主要的原因是因為你傷害到了他人。當你遲到的時候，一句“我對于我沒有尊重您的寶貴時間而感到抱歉”比“我忘記打電話告訴你我要遲到了”要有效得多，而后者也只會給你帶來更多麻煩。 向人道歉切記不要找借口。如果你犯了錯誤，就要承擔這個責任�！拔液鼙缸x了你的個人信件，我以后絕不會再做出類似的事情�！奔词褂械臅r候真的是有一些誤會或者客觀因素摻雜其中，現(xiàn)在也不是解釋的時候。如果你一定要解釋，你也要承認你錯誤的部分并且承擔這個責任�！啊怯行┎糠治疫�是要和您確認一下這樣做是否合適�！� 向人道歉還集中于你自己的錯誤。道歉要堅決杜絕集中于對方不快的形式，例如“我很抱歉，你和我在一起似乎并不很快樂”或者“我很抱歉，對于這件事你竟會如此瘋狂”。這種說法更多的像是在推卸自己的責任。你的道歉一定要并且只能夠集中于你自己犯的錯誤或是你的失敗。 ……
|
