“人”字兩條腿，一撇是“直”，一捺是“活”。無論哪條腿過長或者過短都會讓人走不穩(wěn)道。只有將北方人慣有的“直”和南方人常見的“活”完美地結(jié)合在一起，我們才能在人生的道路上避免磕碰、大步流星。
目錄：
上篇：向北方人學(xué)直爽
向北方入學(xué)直爽一：話須有“禮”，更須有“力”
1用言語點中對方的“要穴”
2面要“筋道”，話有“骨頭”
3先疾后徐，搶占先機
4說話可信，辦事有譜．愿賭服輸
向北方人學(xué)直爽二：精明不等于聰明
1精明寫在臉上，聰明藏在心里
2“職痞”——職場上的“老油條”
3吃虧是福
向北方人學(xué)直爽三：放我的真心在你的手心
1誠信是最好的權(quán)謀手段
2溝通從心開始
3人生看透不看破
……上篇：向北方人學(xué)直爽
向北方入學(xué)直爽一：話須有“禮”，更須有“力”
1用言語點中對方的“要穴”
2面要“筋道”，話有“骨頭”
3先疾后徐，搶占先機
4說話可信，辦事有譜．愿賭服輸
向北方人學(xué)直爽二：精明不等于聰明
1精明寫在臉上，聰明藏在心里
2“職痞”——職場上的“老油條”
3吃虧是福
向北方人學(xué)直爽三：放我的真心在你的手心
1誠信是最好的權(quán)謀手段
2溝通從心開始
3人生看透不看破
……
下篇：向南方人學(xué)靈活《學(xué)做人會做事：向北方人學(xué)直爽，向南方人學(xué)靈活》：
可惜有些人偏偏要干這種費力不討好的傻事，不管任何人，因為任何事攻擊他，他選擇的都是退讓、打哈哈，以為從此天下太平。實際上，這種不著力、和稀泥的做法，不但未能平息別人的敵對情緒，反而助長了別人得寸進尺的心理。
有人會說，難道我們不應(yīng)該“以德報怨”嗎？孔子也說過待人以仁啊？沒錯，對方是講道理、有良知的“人”，我們應(yīng)該這樣做。但是，任何事情都不是絕對的，如果對方是一只會吃人的“猛虎”，再這么做豈非是“與虎謀皮”？孔圣人在這個時候也不說什么“以德報怨”，而是講“以直抱怨”，給他一點厲害瞧瞧。
當然，“以直抱怨”不是讓你直接和對方爭吵、謾罵，而是要找準對方的要害，不說則已，一說就要讓對方“軟”下來。
地處城郊的某村村長，靠著地利之便，出租土地發(fā)了財。于是他買了一輛車，每月光在村財政報銷的汽油費都達到幾千元錢。一次，群眾反映了他的問題，鄉(xiāng)黨委副書記找他談話，誰知剛開了個頭他就一蹦三尺高：“你是聽了哪個王八蛋告我的狀？叫他站出來！不是我的功勞，這些刁民們還在土坷垃里刨食呢，能有錢分嗎？我實話告訴你，你這個副書記我早就看不慣了，老是幫著那些村民說話，還讓我們這些基層干部怎么工作？你們想合起來整我，沒那么容易！你以為我就不知道你的事嗎？到時候說出來，大家一拍兩散！”
副書記見他耍起了無賴，拍案而起，說道：“我現(xiàn)在是代表組織在談你的問題。你東拉西扯干什么？我有什么問題，你盡管去向上級反映，這是你的權(quán)利，但現(xiàn)在村民向我反映問題也是他們的合法權(quán)利。這個是非我們先不說，現(xiàn)在，你先說清楚，你停在外面的那輛車是私車還是公車？如果是私車，那么它每個月的幾千元油費都是誰掏的？”
這位村長一聽這話，馬上就軟了下來。如果說到什么工作態(tài)度、生活作風(fēng)甚至吃拿卡要這些魚肉村民的行為，他都可以一賴到底，甚至反咬一口，把水攪渾�？墒沁@個公款私用的事情，其實就是貪污，而且明擺在那里，賴也賴不掉。副書記這番單刀直人的話算是點住了他的要穴，讓他根本就沒有躲閃的余地。說話要說到點子上，這也是我們必須掌握的口才技巧之一。對于那些“不見棺材不落淚”的人，話說多了、說繞了，他不但不會自我醒悟，反而還會洋洋得意，以為你拿他沒辦法。這時候就應(yīng)該找到他自以為藏得最嚴密的地方，一下掀開蓋子，對方一定會措手不及并膽顫心驚，然后從這個突破口乘勝前進，必然讓對手防線崩潰、舉手投降。解決問題，也要學(xué)會拋開干擾，抓住主要矛盾。某長途汽車站的一輛班車上，旅客們都已經(jīng)檢完票上車，可駕駛員打了幾次火，車子就是發(fā)動不起來，急得他車上車下跑了好幾圈，還是不能修好。旅客們坐不住了，先是同駕駛員吵，駕駛員很委屈，說我這不是在想辦法嘛？你們吵吵鬧鬧的，這車就能動了？這下旅客更不樂意了，群情洶洶，又把隨后趕來的站長圍住了。這個說車站對旅客不負責(zé)任；那個說駕駛員罵人；有的說這樣的大熱天，車站也不開空調(diào)；有的說自己時間很緊，耽誤了事情車站怎么負責(zé)；還有的人在大喊退票……
站長被大家圍在中間，但他腦子里卻在冷靜地分析情勢。這時候他突然把手一舉，高聲說：“大家還要不要上路？要就先聽我說一句！”吵吵鬧鬧的旅客立即就安靜了下來，站長接下來說：“我知道大家的時間寶貴，因此車站已經(jīng)調(diào)了一輛好車過來，我保證大家十分鐘之內(nèi)就能夠出發(fā)。至于我們工作上的失誤和需要改進的地方，現(xiàn)在也不能浪費大家的時間，站在這里‘開會’來替我們想辦法。先謝謝大家了，你們的建議和批評我已經(jīng)聽到了，我虛心接受，回頭一定會總結(jié)和改正�！甭每蛡円宦牐簿筒缓谜f什么，等換的車來了后，紛紛有序地登車上路。
這位站長抓住了事情的主要矛盾——早點讓旅客上路，所以沒費什么口舌就解決了問題。如果他一味地推托車站的責(zé)任，比如說“這些車本來就老化了，打不著很正�！�，或者“夏天淡季票價本來就低，車站是在做賠本生意”這一類的話；或者用不同的原因一個一個地去跟旅客解釋，非但會使問題得不到及時解決，還很有可能激化矛盾。倒不如痛快地承認錯誤，并毫不拖拉地提出切實可行的解決方案，如亂麻般的問題往往就可迎刃而解。
……
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