這是一本全面細(xì)致講述提問(wèn)的理論書(shū)、工具書(shū)、指導(dǎo)書(shū)�！短釂�(wèn)的藝術(shù)》從思維方式的轉(zhuǎn)變、問(wèn)題思維的建立講起，分析了各種提問(wèn)技巧的效果，敘述了運(yùn)用各種提問(wèn)手段解決生活問(wèn)題的方法，也講到了提問(wèn)必須注意的禁忌分寸，另外還有一些趣味的提問(wèn)方法。行文涉及了采訪、營(yíng)銷、咨詢、教育、交際、家庭等生活的方方面面，這將帶給閱讀的人更真切的感受和體驗(yàn)。閱讀《提問(wèn)的藝術(shù)》這本書(shū)，一方面，可以全面了解提問(wèn)的知識(shí)，學(xué)習(xí)提問(wèn)的溝通技巧，從而幫助我們解決生活和工作中的一些具體問(wèn)題；而另一方面，則可以通過(guò)學(xué)習(xí)提問(wèn)，訓(xùn)練思考能力，促進(jìn)個(gè)人思維方式的轉(zhuǎn)變，從而提升個(gè)人的生命質(zhì)量。
作者簡(jiǎn)介：
李勁，生活寫(xiě)實(shí)作者，同時(shí)也是一個(gè)分析狂，對(duì)生活中每一件事情，都喜歡仔細(xì)分析一番，探求背后的奧秘。特別關(guān)注日常生活中的趣聞?shì)W事，對(duì)生活中的各種尷尬事情，總是懷抱別樣的心情和理解。熱衷于心理學(xué)與口才演講方面的學(xué)習(xí)和探索，愛(ài)好閱讀和寫(xiě)作，所寫(xiě)的每一個(gè)字，都志在讓人獲得信心、勇氣和尊嚴(yán)。
目錄：
序：一切都在提問(wèn)中001
第1章領(lǐng)悟提問(wèn)心法，開(kāi)啟問(wèn)題大門(mén)
1.問(wèn)題意識(shí)——沒(méi)有問(wèn)題，是你的不幸！002
2.主動(dòng)意識(shí)——會(huì)問(wèn)，才會(huì)有機(jī)會(huì)！006
3.簡(jiǎn)單意識(shí)——要是沒(méi)頭緒，就直接問(wèn)吧！011
4.淘金意識(shí)——去問(wèn)，淘出思想里的金子！015
5.質(zhì)疑意識(shí)——向蘇格拉底學(xué)習(xí)提問(wèn)！019
6.批判意識(shí)——讓我們戴上批判的眼鏡！023
第2章如何問(wèn)，對(duì)方才愿意回答
1.表達(dá)同情：給予對(duì)方更多的理解028
2.激發(fā)興趣：引起對(duì)方的關(guān)注032
3.拉近距離：?jiǎn)柡畣?wèn)暖締造良好關(guān)系036
4.營(yíng)造氛圍：促使對(duì)方答應(yīng)你的要求040
5.給出解釋：滿足人們的心理需求044
6.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：把表演機(jī)會(huì)送給別人047序：一切都在提問(wèn)中001
第1章領(lǐng)悟提問(wèn)心法，開(kāi)啟問(wèn)題大門(mén)
1.問(wèn)題意識(shí)——沒(méi)有問(wèn)題，是你的不幸！002
2.主動(dòng)意識(shí)——會(huì)問(wèn)，才會(huì)有機(jī)會(huì)！006
3.簡(jiǎn)單意識(shí)——要是沒(méi)頭緒，就直接問(wèn)吧！011
4.淘金意識(shí)——去問(wèn)，淘出思想里的金子！015
5.質(zhì)疑意識(shí)——向蘇格拉底學(xué)習(xí)提問(wèn)！019
6.批判意識(shí)——讓我們戴上批判的眼鏡！023
第2章如何問(wèn)，對(duì)方才愿意回答
1.表達(dá)同情：給予對(duì)方更多的理解028
2.激發(fā)興趣：引起對(duì)方的關(guān)注032
3.拉近距離：?jiǎn)柡畣?wèn)暖締造良好關(guān)系036
4.營(yíng)造氛圍：促使對(duì)方答應(yīng)你的要求040
5.給出解釋：滿足人們的心理需求044
6.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：把表演機(jī)會(huì)送給別人047
第3章問(wèn)什么，對(duì)方才愿意深入交談
1.基于行為的問(wèn)題：刺激對(duì)方表達(dá)自我的欲望052
2.引起話題的問(wèn)題：搭建無(wú)尷尬溝通的橋梁056
3.充滿驚奇的問(wèn)題：激發(fā)對(duì)方強(qiáng)烈的好奇心059
4.引發(fā)互動(dòng)的問(wèn)題：讓彼此的關(guān)系更融洽063
5.提供選擇的問(wèn)題：巧妙控制對(duì)方的行動(dòng)066
6.層層遞進(jìn)的問(wèn)題：引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入你的需要070
第4章把握六個(gè)分寸，控制一場(chǎng)對(duì)話
1.注意提問(wèn)的恰當(dāng)性，不隨便亂問(wèn)別人076
2.注意提問(wèn)的有效性，不說(shuō)無(wú)意義的廢話080
3.注意提問(wèn)的正面性，不問(wèn)負(fù)面的問(wèn)題084
4.注意提問(wèn)的連貫性，不問(wèn)突兀的問(wèn)題088
5.注意提問(wèn)的微妙性，不問(wèn)非此即彼的問(wèn)題092
6.注意提問(wèn)的主動(dòng)性，不急著回答別人的問(wèn)題095
第5章學(xué)會(huì)五個(gè)技巧，問(wèn)出對(duì)方的真心話
1.連續(xù)提問(wèn)：撼動(dòng)對(duì)方的心理防線100
2.反復(fù)提問(wèn)：尋找對(duì)方的話語(yǔ)破綻104
3.刺激提問(wèn)：捕捉對(duì)方的異常反應(yīng)108
4.突發(fā)提問(wèn)：讓人在無(wú)意間吐露真相112
5.單刀直入：挖出對(duì)方的深層渴望116
第6章出奇制勝的幾種另類提問(wèn)法
1.拐彎抹角：找個(gè)人幫你問(wèn)122
2.問(wèn)題干擾：?jiǎn)柕脤?duì)方心生疑慮125
3.尖銳提問(wèn)：探求深層的信息129
4.巧妙反問(wèn)：重掌談話主權(quán)133
第7章解決疑難問(wèn)題的提問(wèn)小竅門(mén)
1.用提問(wèn)代替批評(píng)，讓人主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)138
2.用對(duì)方的話來(lái)問(wèn)，讓人自行尋求答案141
3.反復(fù)催問(wèn)對(duì)方，獲取想要的結(jié)果145
4.討好加激發(fā)，讓人接受你的問(wèn)題149
5.變消極為積極，讓人思考解決方案152
6.問(wèn)問(wèn)別人怎么做，主動(dòng)向人請(qǐng)教156
第8章獲得滿意答案的提問(wèn)小竅門(mén)
1.怎樣問(wèn)才能獲取更豐富的信息？162
2.怎樣才能問(wèn)得更清楚一些？166
3.怎樣問(wèn)才能獲得更生動(dòng)的信息？170
4.怎樣才能問(wèn)出有深度的答案？174
5.怎樣問(wèn)才能讓對(duì)方多說(shuō)一些？179
6.怎樣問(wèn)才能獲得不同的答案？183
第9章五個(gè)經(jīng)典問(wèn)題，問(wèn)完別人問(wèn)自己
1.“你的重點(diǎn)在哪里？”——清楚地問(wèn)出問(wèn)題188
2.“你能與眾不同嗎？”——去做不一樣的事192
3.“為什么要這樣做？”——明確做事的意愿196
4.“可以做得更好嗎？”——做出最大的努力196
5.“有什么好處呢？”——引發(fā)積極的動(dòng)機(jī)200
結(jié)束語(yǔ)：你會(huì)問(wèn)問(wèn)題嗎？
拉近距離：?jiǎn)柡畣?wèn)暖締造良好關(guān)系你向某人索取某物，只有一種可能他們會(huì)拒絕你，那就是你不夠熱心和友好。若一個(gè)人對(duì)你有好感，他就很可能給予你一些幫助，哪怕不能，他也會(huì)給予你一些指點(diǎn)。通常來(lái)說(shuō)，你要是和某個(gè)人相處得很好，他將很難拒絕你。這就是關(guān)系好的益處。因此，我們有必要掌握一些締造好關(guān)系的提問(wèn)技巧。締造良好關(guān)系的關(guān)鍵，在于拉近彼此的心理距離。那么，我們?cè)撛趺醋瞿�？其�?shí)方法很簡(jiǎn)單。不知道你會(huì)不會(huì)寒暄？也就是問(wèn)寒問(wèn)暖。實(shí)際上，這就是極好的表示關(guān)心、拉近距離的方法。如果你懂得與人寒暄，那么建立良好關(guān)系便很簡(jiǎn)單。在寒暄的過(guò)程中，關(guān)切之情，油然而生。當(dāng)然，有些人討厭與人寒暄，認(rèn)為那說(shuō)得都是廢話，沒(méi)有意義。這樣的看法是不對(duì)的。與人交談，若你想融洽彼此的關(guān)系，那么就不要拒絕寒暄，也不要討厭說(shuō)廢話。現(xiàn)在有不少的人做事目的性很強(qiáng)，說(shuō)話也有同樣的表現(xiàn)，談話一開(kāi)始，就直接奔著目標(biāo)去。這種目的性極強(qiáng)的談話方式，不是不好，只是它透著濃重的功利色彩，很容易讓人產(chǎn)生反感的情緒。在一次非正式聚會(huì)中，有位作家遇到了兩名大學(xué)畢業(yè)生。其中一位大學(xué)生很認(rèn)真地向作家介紹自己：“您好，我叫××，今年剛從××大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)在正在找工作。”作家愣住了，趕忙接話說(shuō)：“是嗎？那要加油啊，祝你早日找到滿意的工作�！焙苊黠@，這名大學(xué)生說(shuō)話方式有問(wèn)題。要知道，作家和他根本不熟，在對(duì)他的背景、個(gè)性以及特長(zhǎng)一無(wú)所知的情況下，他傳達(dá)給作家一個(gè)自己正在找工作的信息，這根本就是一種無(wú)效信息，對(duì)他找工作起不到任何作用。相反，另一個(gè)大學(xué)生的交談方式，就非常值得贊賞。他見(jiàn)到作家，很高興，走上前去打招呼，問(wèn)了一個(gè)看似廢話的問(wèn)題：“您好，先生，聽(tīng)說(shuō)您是一名作家？”作家謙虛地說(shuō)道：“哦，哪算得上作家，只是隨便寫(xiě)寫(xiě)而已�！边@大學(xué)生笑著說(shuō)：“我也是，平時(shí)也會(huì)寫(xiě)點(diǎn)東西，不過(guò)我更喜歡畫(huà)畫(huà)，我是一名美術(shù)學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生。”就這樣，二人很自然地聊起了寫(xiě)作和畫(huà)畫(huà)的話題。兩個(gè)人聊得很開(kāi)心，大學(xué)生很自然地提到了找工作的事，作家很愉快地表示，自己很愿意引薦他認(rèn)識(shí)在美術(shù)館和畫(huà)廊工作的朋友。這就是寒暄之妙，其妙在自然。須知，拉近人的心理距離，最要緊的莫過(guò)于把握自然而然的節(jié)奏�？此茝U話的閑聊和寒暄，就有自然而然的力量。在我國(guó)，最常見(jiàn)的寒暄用語(yǔ)就是“你吃飯了嗎？”想想，這樣的問(wèn)句有什么意思呢？基本上沒(méi)什么意思。但人們每天都掛在嘴邊，問(wèn)得自然而然。而當(dāng)你聽(tīng)到對(duì)方問(wèn)這句的話，你會(huì)有被關(guān)心的感覺(jué)。盡管這些寒暄語(yǔ)本身并沒(méi)有什么實(shí)際內(nèi)容，但它卻是人際交往中不可缺少的，它能使見(jiàn)面時(shí)的氣氛變得融洽、活躍，增加人們之間的親切感，從而促進(jìn)彼此間的友誼與合作。正如一位人際關(guān)系專家所說(shuō)：“寒暄是人際交往的起點(diǎn)�！痹诓煌膱�(chǎng)合，應(yīng)該使用不同的寒暄語(yǔ)，這樣的寒暄才算得體，才能起到潤(rùn)滑人際關(guān)系的效果。下面簡(jiǎn)單介紹了幾種常見(jiàn)的寒暄用語(yǔ)及其應(yīng)用方法，希望對(duì)大家有所幫助。（1）問(wèn)候式。最典型的問(wèn)候方法就是問(wèn)好，比如“你好嗎？”“你們好嗎？”“大家好嗎？”等，這些是人際交往中用得最多的一種問(wèn)候語(yǔ)。這種寒暄的好處在于，交際雙方都很熱情有禮，話也說(shuō)得比較得體，體現(xiàn)了一種親和友善的關(guān)系，對(duì)于密切雙方關(guān)系、增進(jìn)彼此的友誼具有極其重要的作用。除此之外，還有諸如“你這是上哪去�。俊薄俺赃^(guò)飯了嗎”之類的問(wèn)法，這類問(wèn)題雖然表面上是疑問(wèn)句，但并不表示提問(wèn)，而是交際雙方見(jiàn)面時(shí)的一種問(wèn)候，主要適用于熟識(shí)的人之間。（2）攀認(rèn)式。這個(gè)寒暄，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是問(wèn)雙方共同或相似的地方，以達(dá)到拉近雙方關(guān)系的目的。與陌生人交往時(shí)，只要細(xì)心觀察，就不難發(fā)現(xiàn)雙方總會(huì)有這樣或那樣的共同點(diǎn)或相似點(diǎn)，比如“同鄉(xiāng)”“同齡”“共同的興趣愛(ài)好”“相似的經(jīng)歷”等，這些都是拉近雙方關(guān)系的契機(jī)。比如：“你是哪里人�。堪�，上海人，上海人好啊，我也算半個(gè)上海人。我在上海讀了4年書(shū)，上�？梢哉f(shuō)是我的第二故鄉(xiāng)�！保�3）夸贊式。這種寒暄的好處在于，可以融洽和活躍交談氣氛，使人得到心理滿足。比如：“哎呀，你這頭發(fā)在哪里做的？好漂亮啊！”在贊美之前，加上一個(gè)恰當(dāng)?shù)膯?wèn)句，贊美效果會(huì)成倍遞增。于是對(duì)方開(kāi)心了，而且話題也有了，接下來(lái)的交談自然就順暢多了。（4）描述式。針對(duì)某種具體的交際場(chǎng)景而發(fā)出的寒暄。比如對(duì)方正在做什么事、剛剛做完什么事或馬上要做什么事，都可以成為寒暄的話題。例如：“喲，最近這么忙啊，剛下班呢？”“買了這么多菜！今晚要親自下廚��？”（5）言他式。交際雙方見(jiàn)面以后，以彼此本身以外的事物作為寒暄話題。例如：“今天聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)了嗎？預(yù)報(bào)說(shuō)今天的溫度高達(dá)38攝氏度呢！”“嗯，這天兒可真叫熱�。 焙�(jiǎn)單的兩句話，可以迅速拉近雙方的關(guān)系，溝通雙方的情感。以上就是幾種常見(jiàn)的寒暄方法，別看簡(jiǎn)單，卻十分有效。你可以根據(jù)場(chǎng)景選用。最后要提醒你注意的是，在問(wèn)寒問(wèn)暖的過(guò)程中，要把握三點(diǎn)要求：第一，一定要自然。這點(diǎn)可以參看上面的大學(xué)生案例。第二，一定要建立認(rèn)同感。也就是要問(wèn)對(duì)方感興趣的事情。第三，保持親和的態(tài)度，表達(dá)熱情，調(diào)諧氣氛。用問(wèn)題表達(dá)親近之意“你們好嗎？”這是明星出場(chǎng)的時(shí)候，必定要喊的臺(tái)詞。喊了一次又一次，從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)明星覺(jué)得這樣的喊法是老套的，而下面的觀眾同樣也不覺(jué)得老套。沒(méi)錯(cuò)，類似這樣的寒暄式問(wèn)候，真的很廢話，但是它就是有效的。善于提問(wèn)者不會(huì)挖空心思去摳字眼，尋死奇怪的問(wèn)句，只要有效的，即便是再老套的問(wèn)句，也不會(huì)拒絕使用。
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