講故事有助于建立人際關(guān)系，消除個(gè)體的孤獨(dú)感，從而激發(fā)人們的活力。而一旦認(rèn)識(shí)到故事的這種力量，你就可能獲得難以置信的機(jī)遇和他人對(duì)你的信任。安妮特·西蒙斯的這本書(shū)不但收錄了許多頗具啟發(fā)性的奇聞?shì)W事，而且還為你量身打造了一整套實(shí)用的操作方法。從此，你能巧妙地把自己的親身經(jīng)歷轉(zhuǎn)變成一個(gè)個(gè)生動(dòng)的故事，以便幫助你獲得別人的意見(jiàn)，與別人達(dá)成共識(shí)，從而更好地進(jìn)行集體決策。
這本書(shū)向讀者提供了尋找、創(chuàng)作和使用故事的具體步驟。如果你收集了一些特殊信息來(lái)向別人傳達(dá)自己的想法，那么你就可以運(yùn)用本書(shū)中的通用故事結(jié)構(gòu)來(lái)靈活地處理這些信息。
作者簡(jiǎn)介：
安妮特·西蒙斯是集團(tuán)進(jìn)程顧問(wèn)有限公司（GroupProcessConsulting）的總裁。她的客戶(hù)包括美國(guó)國(guó)家宇航局、美國(guó)國(guó)稅局、微軟公司。她曾經(jīng)做客美國(guó)全國(guó)廣播公司財(cái)經(jīng)頻道的《美國(guó)午間財(cái)經(jīng)》欄目，美國(guó)國(guó)家公共廣播的《市場(chǎng)觀察》欄目，其言論多次被《財(cái)富》、《華盛頓郵報(bào)》等
目錄：
致謝
講故事是交流溝通的可靠手段
前言
第一部分故事思維
第一章什么是故事思維
第一節(jié)這就是思維
第二節(jié)“主觀”不是“客觀”的反義詞
第三節(jié)故事體現(xiàn)主觀思維方法
第二章什么是故事
第一節(jié)重構(gòu)體驗(yàn)
第二節(jié)天天都在講述的故事
第三章訓(xùn)練你的頭腦
第一節(jié)無(wú)證據(jù)
第二節(jié)非線性關(guān)系
第三節(jié)根源分析的陷阱致謝
講故事是交流溝通的可靠手段
前言
第一部分故事思維
第一章什么是故事思維
第一節(jié)這就是思維
第二節(jié)“主觀”不是“客觀”的反義詞
第三節(jié)故事體現(xiàn)主觀思維方法
第二章什么是故事
第一節(jié)重構(gòu)體驗(yàn)
第二節(jié)天天都在講述的故事
第三章訓(xùn)練你的頭腦
第一節(jié)無(wú)證據(jù)
第二節(jié)非線性關(guān)系
第三節(jié)根源分析的陷阱
第四章故事贏家
第一節(jié)在哪里找故事
第二節(jié)得到反饋
第三節(jié)訓(xùn)練你的聽(tīng)眾
第二部分故事類(lèi)型
第五章關(guān)于“我是誰(shuí)”的故事
第一節(jié)你是誰(shuí)
第二節(jié)一次榮耀的經(jīng)歷
第三節(jié)一次糟糕的經(jīng)歷
第四節(jié)良師
第五節(jié)一本書(shū)、一部電影或是當(dāng)前的熱門(mén)事件
第六章關(guān)于“我來(lái)自哪里”的故事
第一節(jié)你為什么在這里
第二節(jié)一次榮耀的經(jīng)歷
第三節(jié)一次糟糕的經(jīng)歷
第四節(jié)良師
第五節(jié)一本書(shū)、一部電影或是當(dāng)前的熱門(mén)事件
第七章教你講故事
第一節(jié)一次榮耀的經(jīng)歷
第二節(jié)一次糟糕的經(jīng)歷
第三節(jié)良師
第四節(jié)一本書(shū)、一部電影或是當(dāng)前的熱門(mén)事件
第八章夢(mèng)想故事
第一節(jié)一次榮耀的經(jīng)歷
第二節(jié)一次糟糕的經(jīng)歷
第三節(jié)良師
第四節(jié)一本書(shū)、一部電影或是當(dāng)前的熱門(mén)事件
第九章關(guān)于行動(dòng)價(jià)值的故事
第一節(jié)故事改變經(jīng)歷
第二節(jié)這不是夸張
第三節(jié)價(jià)值勝過(guò)理由
第四節(jié)一次榮耀的經(jīng)歷
第五節(jié)一次糟糕的經(jīng)歷
第六節(jié)良師
第七節(jié)一本書(shū)、一部電影或是當(dāng)前的熱門(mén)事件
第十章“我知道你在想什么”的故事
第一節(jié)檢驗(yàn)的力量
第二節(jié)傳心術(shù)的力量
第三節(jié)排序
第四節(jié)一次榮耀的經(jīng)歷
第五節(jié)一次糟糕的經(jīng)歷
第六節(jié)良師
第七節(jié)一本書(shū)、一部電影或是當(dāng)前的熱門(mén)事件
第三部分完善技巧
第十一章感官經(jīng)歷
第一節(jié)必然出現(xiàn)的感官聯(lián)想
第二節(jié)全方位調(diào)查
第三節(jié)練習(xí)
第十二章簡(jiǎn)練
第一節(jié)你的故事是什么
第二節(jié)過(guò)早刪減
第十三章品牌、組織以及政治故事
第一節(jié)創(chuàng)意一奇異
第二節(jié)團(tuán)結(jié)一致
第十四章觀點(diǎn)
第一節(jié)偏見(jiàn)是好是壞
第二節(jié)練習(xí)
第十五章聆聽(tīng)故事
第一節(jié)描繪我們的精神領(lǐng)域
第二節(jié)聆聽(tīng)故事
第三節(jié)聆聽(tīng)的反面
第四節(jié)聆聽(tīng)危險(xiǎn)嗎
第五節(jié)主動(dòng)出擊
行動(dòng)呼吁這本書(shū)并不是你想象的那樣難！安妮特·西蒙斯采用簡(jiǎn)潔、樸素的語(yǔ)言介紹了講故事的具體步驟。如果你想成為一名成功的商人，那么你最好，甚至一定得學(xué)會(huì)講故事，而這本書(shū)將助你一臂之力。——賽思·戈丁，《無(wú)商不奸》的作者第一部分故事思維
第一章什么是故事思維
曾幾何時(shí)，在客觀認(rèn)識(shí)自己之前，你認(rèn)為不但自己是一個(gè)有地位的人，而且周?chē)娜艘埠苡械匚坏�。但是，有時(shí)你的問(wèn)題也許會(huì)讓別人感覺(jué)很尷尬。因此，你被送進(jìn)學(xué)校，學(xué)習(xí)成為有用的人，而避免成為自戀、任性或情緒化的人。在那里，你掌握了科學(xué)的思維方法，并最終認(rèn)識(shí)到：其實(shí)自己并不像自己想象的那樣重要。實(shí)際上，你只是正態(tài)分布曲線上的一個(gè)點(diǎn)。如果足夠幸運(yùn)，你這點(diǎn)或許距極值只有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，而被認(rèn)為是個(gè)不可多得的“天才”式人物（客觀上與“重要人物”非常類(lèi)似）。
之后，如果你不能及時(shí)測(cè)試和反復(fù)證實(shí)“天才”的真實(shí)性，你會(huì)明白任何東西都是虛假的。而通過(guò)大量的批判性思維、理性分析和客觀反思的訓(xùn)練，你在尋求最佳決策方案時(shí)就會(huì)把個(gè)人感情束之高閣了。
從那時(shí)起，你會(huì)逐漸適應(yīng)客觀的、理性的決策方式。你會(huì)采用成本-利潤(rùn)分析、模型和柱狀圖等媒介來(lái)驗(yàn)證事物的正確性。盡管這種做法非常生硬，缺乏生動(dòng)性，但是別人能看清你的正確之處，并確信你的建議是“正確的”。像其他優(yōu)秀的科學(xué)工作者一樣，你不辭勞苦地收集資料，卻向別人“證明”：你所說(shuō)的并不能保證事物的正確性。你甚至可能開(kāi)始懷疑你的工作伙伴們都離曲線中心超過(guò)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差，都沒(méi)有天賦。事實(shí)上，正確和順從這兩者之間似乎并沒(méi)有顯著的相關(guān)性。
根據(jù)我們大多數(shù)人在20世紀(jì)所受的教育，你會(huì)得出如下結(jié)論：在把清晰溝通、客觀思維和理性決策應(yīng)用到混沌、主觀、多理性（每個(gè)人都有自己的推理方式）的世界時(shí)，其影響力十分有限。如果你準(zhǔn)備承認(rèn)客觀思維的局限性，那么你也就接受這種觀點(diǎn)：主觀思維與受教育程度并沒(méi)有直接關(guān)系。作為一個(gè)科學(xué)家，你可能注意到，人們很看重端正的舉止，仿佛所有人都是重要人物似的。他們可能會(huì)說(shuō)，在考慮問(wèn)題時(shí)，他們堅(jiān)持的是客觀理性的立場(chǎng)。實(shí)際上，盡管他們做出的每個(gè)重要決定都是根據(jù)客觀數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)卻是按照其重要性和個(gè)人喜好程度來(lái)取舍的，所以決定向來(lái)以個(gè)人好惡為依據(jù)。
第一節(jié)這就是思維
如果我們找到一個(gè)能精確診斷、分析和干預(yù)主觀想法的方法將會(huì)怎樣呢？你能用這個(gè)方法做什么呢？你或許會(huì)發(fā)現(xiàn)奇怪的現(xiàn)象：異樣的文化或者他人可能希望你擁有親切、理性的溝通姿態(tài)；你會(huì)預(yù)見(jiàn)到主觀做作的人希望你能客觀地做決定，而你看待他們的方式會(huì)影響到他們看待你的方式。為了獲得這個(gè)方法，你愿意出多少錢(qián)呢？19.95美金？別急！這點(diǎn)錢(qián)并不夠。
我這個(gè)方法不僅有助于你對(duì)他人實(shí)施影響，而且還能幫助你實(shí)現(xiàn)自我管理。你最近是否有這樣的感覺(jué)：你明明知道應(yīng)該做什么，也盡了最大的努力，但仍然想不出一個(gè)所以然來(lái)。你或許知道自己應(yīng)該要有耐心、同情心，或者更加堅(jiān)定的性格，但是由于時(shí)間和精力有限，你并不能完全做到。而我這個(gè)方法能快速提升你的全局觀，如此一來(lái)，你就能在瞬間明確你是誰(shuí)，并采用重構(gòu)時(shí)間觀念和振作精神的方式來(lái)確定你自己處在此時(shí)此地的原因。許多奇妙的事情會(huì)突然造訪我們的主觀世界，而你再也不會(huì)被線性的理性思維結(jié)構(gòu)所束縛；一幅幅不可思議的圖景會(huì)展現(xiàn)在你的眼前；奇跡也會(huì)降臨在你身上。那時(shí)，不管是別人還是你自己，每個(gè)人都將變得十分重要。
當(dāng)你用故事激勵(lì)別人時(shí)，你要把他們的情感朝著一定的方向引導(dǎo)。在特定的交際平臺(tái)上，故事能使我們的個(gè)人大腦復(fù)現(xiàn)神經(jīng)學(xué)上的注意力效應(yīng)。社交界會(huì)注意那些能吸引我們注意力的事物，而吸引社交界注意力的事物同樣也有這種傾向。人們不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間地記住一個(gè)政治家的性別過(guò)錯(cuò)，而真正抓住我們注意力的是戰(zhàn)爭(zhēng)的威脅。
為了弄清你是否會(huì)產(chǎn)生情感或者實(shí)際動(dòng)作，我們現(xiàn)在來(lái)做一個(gè)把你的注意力定格在往事上的試驗(yàn)。請(qǐng)回憶你的初戀。首先用一些時(shí)間回憶你那時(shí)的年齡、發(fā)型和著裝；接著回憶令人困窘的沉默情景或者你面對(duì)初戀情人時(shí)的胡言亂語(yǔ)；接著，你的心靈之眼要再度聚焦在孩童時(shí)期的床上，并考慮以下這些感應(yīng)傾注了你多少注意力：每個(gè)感應(yīng)、潛在感應(yīng)，以及伴隨情感需求產(chǎn)生的想象感應(yīng)。保持這種狀態(tài)，直到你感覺(jué)到了一絲情感。此時(shí)，你有想付諸行動(dòng)的輕微沖動(dòng)嗎？或許你想弄清楚的問(wèn)題是：腦海中的那個(gè)人現(xiàn)在在哪兒呀？
接下來(lái)，請(qǐng)你不動(dòng)聲色地轉(zhuǎn)向回憶一次不愉快的經(jīng)歷。讓我們回到中學(xué)校園，并回憶你在那里遭受的挫折（或者受過(guò)的當(dāng)眾侮辱，你隨便選一個(gè)）。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)你喜歡的人都會(huì)出現(xiàn)在這所學(xué)校。要是你無(wú)法集中注意力，請(qǐng)想想你的姓名，看看周?chē)沫h(huán)境，然后再試著回去。此刻你的頭腦中會(huì)出現(xiàn)你先前看到的虛像，仿佛他們重現(xiàn)了一般。你甚至可能會(huì)覺(jué)得要阻止虛像的出現(xiàn)相當(dāng)吃力。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明，通過(guò)轉(zhuǎn)變你的情感以及有選擇性地解釋現(xiàn)狀，你的注意力是怎樣改變當(dāng)前現(xiàn)狀的。同樣地，故事成為社會(huì)交際的存儲(chǔ)器，它能把一大批人的注意力牽引至某種情感和剔除了時(shí)事的情景中。比如，一篇討論當(dāng)前政治人物的文章可能會(huì)按照故事的方式談及尼克松或者林肯，以此強(qiáng)調(diào)或者回避讀者對(duì)往事的理解。
同樣地，你在一個(gè)集團(tuán)內(nèi)部講述一個(gè)引人入勝的故事，你就能有效地把握人們對(duì)未來(lái)的期望，并強(qiáng)調(diào)你的言論重點(diǎn)。倘若你能控制情感并影響足夠多的人，你就能改變他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的固定看法。這是因?yàn)�，注意力決定著人們對(duì)事物的解譯，它是影響別人的先決條件。當(dāng)電影導(dǎo)演為了突出“雙手制作小箱子”這一鏡頭，他就要消去手以外的大部分場(chǎng)景。類(lèi)似地，當(dāng)你設(shè)計(jì)了一個(gè)早有定論的議題時(shí)，人們會(huì)把注意力集中在你提供的材料上，并提煉出有用的信息。
關(guān)于“怎樣設(shè)計(jì)能深刻影響感知能力”，著名語(yǔ)言學(xué)家喬治·萊科夫（GeorgeLakoff）在《不要考慮一頭象》（DonotThinkofanElephant）一書(shū)中有過(guò)一番精彩的陳述，即你在克制注意力的同時(shí)，你還要掌控最后的結(jié)果。他的整本書(shū)證明了一點(diǎn)：人人都是故事贏家。結(jié)構(gòu)緊湊、內(nèi)容豐富的故事能吸引人們的注意力，這種吸引力如此強(qiáng)大，沒(méi)有人能夠抗拒。就像一旦你被《不要考慮一頭象》的標(biāo)題所吸引，無(wú)論多困難，你都無(wú)法不考慮一頭大象，故事也是一樣的。
世界上許多重要的議題的成敗往往最終都取泱于那些引人注意的，被重復(fù)講述的故事。不過(guò)，盡管客觀標(biāo)準(zhǔn)不一定保證能帶來(lái)主觀結(jié)果，但是客觀標(biāo)準(zhǔn)仍然很重要。
第二節(jié)“主觀”不是“客觀”的反義詞
客觀思維很重要，也很有價(jià)值，而且不受主觀思維的影響。所以，從主觀角度考慮問(wèn)題的方法并不會(huì)降低你的客觀思維能力。你依然能非常好地處理效益成本比較或分析。如果你能學(xué)會(huì)主觀反思，那么你也將掌握另外一種能力，即從單一的客觀數(shù)據(jù)中獲取多樣的解釋。提前了解這些，有助于你在他人形成固定看法之前預(yù)測(cè)、了解和影響他們的看法。你已經(jīng)知道如何使用數(shù)字——客觀思維的語(yǔ)言載體——來(lái)追求更大收益，但是有所不知，你也應(yīng)該更多地了解主觀推測(cè)語(yǔ)言。
主觀語(yǔ)言就是故事。故事是人類(lèi)對(duì)好的或者壞的、重要的或者無(wú)關(guān)的、安全的或者危險(xiǎn)的事情的解釋方式，也是“我們中的一個(gè)人”或者“他們中的一個(gè)人”。這些主觀解釋并沒(méi)有詆毀客觀思維，相反是強(qiáng)化了客觀思維，這樣你就能預(yù)想到：你的那些清楚直白的“理性”決定是怎樣被非理性的人所接納的。
你看到了什么？請(qǐng)具體回答。你也許會(huì)說(shuō)：“我看到了兩張人面，或者說(shuō)是一個(gè)燭臺(tái)（圣餐杯、蛋糕盤(pán)）�！边@幅圖表明了人們是怎樣同時(shí)運(yùn)用客觀思維和主觀思維來(lái)看待事物的。面對(duì)同一個(gè)事物，你卻能看到兩個(gè)完全不同形狀的圖形。不過(guò)奇怪的是，你不可能同時(shí)看到它們。不信的話(huà)，你可以試著去觀察。相信了嗎？盡管你確實(shí)能來(lái)往反復(fù)地快速轉(zhuǎn)換視角，但是你的大腦并不能同時(shí)呈現(xiàn)這兩個(gè)圖形。同樣地，你的大腦青睞于能鑒別真假的客觀思維方法。那些客觀理性且思維能力很強(qiáng)的人很難掌握主觀思維方法，反之亦然。個(gè)別有天賦的人能如同天才兒童彈奏鋼琴般靈活自如地運(yùn)用這兩種思維方法。但是，大多數(shù)人只能掌握這兩者思維方法中的一個(gè)。我希望這本書(shū)能幫助客觀思考者掌握主觀思維方法，而主觀思考者可以更好地與客觀思考者交流。
第三節(jié)故事體現(xiàn)主觀思維方法
人類(lèi)的行為十分主觀，我們?cè)诜治�、理解或者預(yù)測(cè)人類(lèi)行為時(shí)無(wú)時(shí)不刻會(huì)受到主觀思維的影響。別人或許告訴過(guò)你：“主觀信息是沒(méi)有用的，不要受它的約束�！比祟�(lèi)只能根據(jù)自己軀體（不能分身）上的眼睛、耳朵來(lái)體驗(yàn)這個(gè)世界。所處時(shí)代、個(gè)人經(jīng)歷，以及對(duì)未來(lái)的期望使我們形成了一種主觀看法，這種主觀看法構(gòu)成了別人感覺(jué)你、你的思想和你的身體的基礎(chǔ)。
……
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