《不會說話，你還敢拼職場》一書根據(jù)世界上最偉大的成功學(xué)大師卡耐基的口才訓(xùn)練教材編寫而成，囊括了卡耐基商學(xué)院最受歡迎口才課的全部精華，本書里的每一句話都深刻入骨，精煉實用！面試應(yīng)聘怎么說，提建議時怎么說，匯報工作怎么說，委婉拒絕怎么說……幫你徹底弄清全球頂尖領(lǐng)導(dǎo)者為什么說話那么有魅力，講透邏輯口才的自我提升之道！讓你兩小時就能掌握精湛的說話技巧，幫助你處理職場中因溝通而遇到的大小問題，為你的職場生涯雪中送炭、錦上添花！
作者簡介：
戴爾卡耐基（1888—1955），20世紀世界最偉大的成功學(xué)大師，美國現(xiàn)代成人教育之父，口才專家，著名的心理學(xué)家，人際關(guān)系學(xué)的鼻祖。在半個多世紀的時間里，他一直致力于人性的研究，運用心理學(xué)和社會學(xué)知識，探索分析人類共同的心理特點，開創(chuàng)并發(fā)展了一套融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的成人教育方式，全世界無數(shù)人從中獲益，實現(xiàn)了人生夢想。
卡耐基的著作被譯成三十多種語言，風(fēng)靡全球，是除《圣經(jīng)》外在全球擁有最多讀者的書。美國《時代周刊》這樣評價他：“或許除了自由女神，卡耐基就是美國的象征�！�
卡耐基以超人的智慧和不可抵擋的人格魅力影響了全世界，他所帶給人們的不僅僅是技術(shù)層面的口才訓(xùn)練，更是彌足珍貴的人生哲理。他改變了世界，并將繼續(xù)改變。
目錄：
第1章一句頂萬句，讓你在職場脫穎而出
1.你要推銷的第一個對象是自己
2.聲音泄露你的秘密
3.他只是說了你不敢說的話
4.假如爭辯無可避免
5.話說對了，事就成了
6.5個技巧，提高你說話的檔次
第2章做到位更要說到位：怎么說別人才愛聽
1.老板喜歡說“我”，附庸者常說“我們”
2.狐假虎威的借用語
3.敬語是心靈的潤滑劑
4.思維轉(zhuǎn)得快，才能開口就說重點
5.附會語，暴露幫腔者的心態(tài)
6.別去打擾一個不愿理你的人
7.聲調(diào)是感情控制的閥門第1章一句頂萬句，讓你在職場脫穎而出1.你要推銷的第一個對象是自己2.聲音泄露你的秘密3.他只是說了你不敢說的話4.假如爭辯無可避免5.話說對了，事就成了6.5個技巧，提高你說話的檔次第2章做到位更要說到位：怎么說別人才愛聽1.老板喜歡說“我”，附庸者常說“我們”2.狐假虎威的借用語3.敬語是心靈的潤滑劑4.思維轉(zhuǎn)得快，才能開口就說重點5.附會語，暴露幫腔者的心態(tài)6.別去打擾一個不愿理你的人7.聲調(diào)是感情控制的閥門第3章初涉職場，你需要忌口1.守嘴不惹禍，守心不出錯2.溝通的秘訣——安排好說話順序3.這樣發(fā)問后，對方絕不會說“不”4.對答如流的秘密5.會聽的人才會說6.想要發(fā)言時的完美切入點7.圓滿結(jié)束你的談話第4章你說話讓別人舒服的程度，決定你的高度1.你嘴上說的話，就是你的人生2.你有膽量說，別人才會有時間聽3.失意人前不談得意事4.職場上這么說才能得人心5.犯錯后三部曲：自責、示弱、道歉第5章好的表達力，讓你贏得全世界1.話題卡住了就趕緊換，不要戀戰(zhàn)2.寒暄不能省，別小看了廢話3.一樣的嘴巴，不一樣的說法4.讓每個人都能享受到被謝的快樂5.如何打電話：用聲音傳達出你的微笑6.會聊天，職場才會有人脈第6章“說”出來的機遇1.吞下羞辱，才能喂大你的格局2.別人揭你的短時，該怎么辦3.窘境突然而至，明話暗說很有效4.事要做“死”，話要說“活”5.借口，走出困境的捷徑6.拒絕，不傷害他人又能順利脫身第7章良好的同事關(guān)系80%是用嘴說出來的1.想批評一個人，先從欣賞開始2.換位思考，直逼對方的心里話3.交代工作，卻不破壞對方情緒4.聰明主管=70%口才+30%管理5.用贊美來代替指責6.給他人戴戴“高帽子”也無妨7.贊美能夠創(chuàng)造奇跡8.多說軟話，使人們樂意去做你所提議的事9.不要輕易評價別人，因為你沒有經(jīng)歷他的人生10.承認我錯了，是溝通的消毒劑11.一定要記住別人的名字第8章這么說話，你就贏了1.心不快時選擇看淡，說不通時學(xué)會拐彎2.批評他人最難把握的是分寸3.指出對方錯誤的委婉表現(xiàn)形式4.坦誠認錯是最好的辯護5.原諒他人，其實是在給自己鋪路6.讓對方很快地回答“是”7.不要吹噓你的成功事跡8.你的觀點，讓別人替你說出來會更有效9.若有事拜托他人，就先替他人著想10.沒有一樣工作不辛苦，要懂得同情對方11.想說服他人，多說些好聽的理由12.距離成為1%的成功者，你只有一步之遙前言現(xiàn)在開口還不晚
卡耐基也因此聞名海內(nèi)外，被譽為20世紀最偉大的人生導(dǎo)師。美國《時代周刊》這樣評價他：“或許除了自由女神，卡耐基就是美國的象征�！�
也許了解卡耐基光鮮背后坎坷的人生經(jīng)歷，對那些試圖通過口才訓(xùn)練改變?nèi)松娜藭兴鶐椭��？突錾诿绹芴K里州一個貧困的農(nóng)民家庭，高中畢業(yè)后就讀于密蘇里州華倫斯堡州立師范學(xué)院，雖然他拿到了全額獎學(xué)金，但是貧困的家境，使他必須參加各種工作賺取必要的生活費，這讓他感到羞恥，甚至產(chǎn)生自卑心理，因此，他試圖尋找出人頭地的捷徑。在當時，學(xué)校有名望的人，除了棒球運動員，就是那些善于演講辯論的人。因為沒有運動天分，成為前者是不可能了，于是卡耐基決心在演講方面做出一番成就。他花了好幾個月的時間練習(xí)演講，參加學(xué)校的演講比賽，可是一次又一次屢遭失敗。這讓他灰心、失望，失去人生信念，甚至想到了自殺。
然而，他還是堅持了下來，到了第二年，他開始獲勝了。畢業(yè)后，卡耐基做了一名推銷員，盡管他做得很成功，但這并不是他的理想，于是他開始為更高遠的目標奮斗。他利現(xiàn)在開口還不晚卡耐基也因此聞名海內(nèi)外，被譽為20世紀最偉大的人生導(dǎo)師。美國《時代周刊》這樣評價他：“或許除了自由女神，卡耐基就是美國的象征。”也許了解卡耐基光鮮背后坎坷的人生經(jīng)歷，對那些試圖通過口才訓(xùn)練改變?nèi)松娜藭兴鶐椭�。卡耐基出生在美國密蘇里州一個貧困的農(nóng)民家庭，高中畢業(yè)后就讀于密蘇里州華倫斯堡州立師范學(xué)院，雖然他拿到了全額獎學(xué)金，但是貧困的家境，使他必須參加各種工作賺取必要的生活費，這讓他感到羞恥，甚至產(chǎn)生自卑心理，因此，他試圖尋找出人頭地的捷徑。在當時，學(xué)校有名望的人，除了棒球運動員，就是那些善于演講辯論的人。因為沒有運動天分，成為前者是不可能了，于是卡耐基決心在演講方面做出一番成就。他花了好幾個月的時間練習(xí)演講，參加學(xué)校的演講比賽，可是一次又一次屢遭失敗。這讓他灰心、失望，失去人生信念，甚至想到了自殺。然而，他還是堅持了下來，到了第二年，他開始獲勝了。畢業(yè)后，卡耐基做了一名推銷員，盡管他做得很成功，但這并不是他的理想，于是他開始為更高遠的目標奮斗。他利用白天的時間看書，晚上去夜校教書，以賺取生活費。因為在大學(xué)期間受過公開演講方面的訓(xùn)練，他打算為夜校開一門演講課。于是他說服了紐約一個基督教青年會的會長，同意他在夜間為商業(yè)人士開設(shè)一個公開演講班。就這樣，他為之奮斗一生的口才訓(xùn)練事業(yè)開始了。卡耐基最后成功了，除了前面提到的諸多光環(huán)與贊譽，他交際思想的精華更多地體現(xiàn)在他的諸多著作中，如《人性的弱點》《語言的突破》《影響力的本質(zhì)》等。這些書被世界各國翻譯成幾十種語言，暢銷全球，不僅是卡耐基教育機構(gòu)的教科書，更是喚醒無數(shù)人口才潛能的勵志寶典，成為人類出版史上除《圣經(jīng)》外最暢銷的書，在全球掀起一股卡耐基口才訓(xùn)練的熱潮。本書共分為八章，涉及生活中的日常用語、處世、交際、應(yīng)變、俘獲人心、說服等方面的口才技巧，囊括了卡耐基有關(guān)口才訓(xùn)練的精華部分，全面講述了人們在職場中如何建立自信、獲得勇氣，準確有效地表達自己，讓你通過改善口才玩轉(zhuǎn)職場，取得更大的成功，實現(xiàn)人生的跨越。哈佛大學(xué)著名的教授詹姆斯曾這樣說道：“和我們所該取得的成就相比，我們只是處于半清醒狀態(tài)�，F(xiàn)在我們只利用了我們身心資源的很小一部分。從廣義上來說，人類現(xiàn)在還只是生活在自身潛能遠沒有得到開發(fā)的狹小天地中。人類有各種潛力，但卻不曾開發(fā)和利用�！睅椭汩_發(fā)所擁有的，但還不曾利用的口才潛能，正是本書的目的。在交際日益頻繁的現(xiàn)代社會，這本書將喚醒你沉睡的潛能，幫助你克服語言障礙，在短時間內(nèi)迅速提高交際能力，一步步走近成功，并在此過程中，獲得同事、上司的信賴與支持，達到不一樣的人生境界！2015年1月除了自由女神，卡耐基就是美國的象征�！绹稌r代周刊》
我愿付比太陽更高的價格參加卡耐基口才訓(xùn)練班�！绹痛蠛嗦蹇朔评�
戴爾卡耐基的這些原則如魔鬼般令人震驚，他至少改變了3億人的生活。——美國傳媒大王默克多
在出版史上，沒有任何一本書能像卡耐基的著作那樣持久地深入人心，也唯有卡耐基的書才能在他辭世半個世紀后，還能占據(jù)我們的排行榜�！绹都~約時報》
1你要推銷的第一個對象是你自己技巧總結(jié)生活是一連串的推銷，我們推銷貨品、推銷一項計劃，我們也推銷自己。當你學(xué)會推銷自己時，幾乎就可以推銷任何有價值的東西了。并不是每個人都懂得如何推銷你自己，但是這是可以學(xué)習(xí)的。
成功之道中，推銷自己是一項至關(guān)重要的事。我來告訴你有關(guān)“圓滑的史坦利”的一些事。他是一個戴著太陽眼鏡、參加你婚禮的那種人，而當你把結(jié)婚照片拿給朋友們看的時候，他們會指著照片中的史坦利問，這個浪蕩子是誰？在學(xué)生時代，他被認為是最聰明的人——還有誰能寫出他那得“甲”的論文？你瞧，他很重視分數(shù)，正如他重視朋友一樣，因為在這個世界上，他最關(guān)心的是，他是否受人喜歡，為了達到這一目的毫無原則。如果你屬于民主黨，他就屬于民主黨。如果你是共和黨，他就是共和黨。如果你是個法西斯黨，那上帝只有保佑我們了。他是個很會表現(xiàn)仁慈的人——我看過他送給朋友電影票、洋酒等，只差沒付錢去請人馬上殺雞。每一個人都知道“圓滑的史坦利”這個人，他為了推銷自己，什么都做得出來，但他的方法全錯了，這樣只會讓大家認為他不真誠、不可靠。推銷自己是一種才華、一種藝術(shù)，更是一種真誠的態(tài)度。在現(xiàn)實生活中，無處不存在著推銷。比如，你去推銷一件物品。為了使你的推銷成功，你首先要對物品盡可能地去了解，比如它的質(zhì)地、產(chǎn)量、價格，了解全面有助于你推銷成功。其實，我們無時不在推銷，即使推銷的技術(shù)不行，但我們還是在推銷。我們在生活中總要同別人接觸，要與別人談話；在社交場合，我們?nèi)绾问鼓吧讼矚g上我們，這其實就是一種推銷。更多的時候，我們希望被別人喜歡，并且大大地被別人喜歡——沒有人拒絕別人喜歡他，除非他是傻瓜。所以，我們同別人交談的時候，總會非常地注意禮貌，講究談話的技巧，并且態(tài)度真誠友善。我們獲得了別人的好感，也就是說，我們推銷成功了。我們在求職時，如何推銷自己十分重要。我們必須要對自己的情況全面了解。我們屬于哪一種人？我們能夠提供的是什么？優(yōu)點在哪里？缺點呢？對方（公司）會對我們有什么要求？我是否能勝任？還有，我最希望做的工作是什么？所有這些問題，必須給以全面而確定的回答。因為對情況的全面了解和掌握，是推銷自己成功的基礎(chǔ)。只有這樣，在組織語言的時候才能流暢而富有感染力。每個人都有自己的性格、風(fēng)格、愛好，不據(jù)實出發(fā)，很有可能事與愿違。而求職的成功與否，將導(dǎo)致我們的信心能否與之一起增長。如果求職連遭失敗，那肯定對信心是一個重大打擊。所以，每一次求職前，認真地、全面地考慮，是必要而且必需的�！澳阋其N的第一個對象是你自己，”心理醫(yī)生羅西諾夫說，“你愈練習(xí)好對自己很有信心，就愈能造成你很行的氣氛，表達時就愈流暢，你必須感受到。是的，你有權(quán)呼吸，占據(jù)一個空間，感到很自在�！薄傲硗�，你要知道，推銷自己跟可信程度的關(guān)系，遠超過任何你要推出的產(chǎn)品或觀念。你必須有辦法直直地盯住對方的眼睛，使他深信你是個可靠的人�！蹦阋�(zhèn)定自若，你要自信，用你的身體語言告訴對方：“我能勝任，我是最好的。”
2聲音泄露你的秘密技巧總結(jié)如果你是一個求職者，初見面時你的語言就是你的一面招牌。語言的得當與否，直接反映了你的某些素質(zhì)，富有經(jīng)驗的招聘者僅從你的語言就可以判定你是否勝任這個工作。
一位哲人說過一句話：“人的表情有兩種，一種是表現(xiàn)在臉上的，一種是以說話的方式出現(xiàn)的表情�！边@句話說得很有道理。用說話方式出現(xiàn)的表情即是指我們說話的語氣。語氣與表情一樣傳達著我們的內(nèi)心情感。你的語言是否言由衷出，自語氣中一聽便明。沒有表情的呆板語言，人人聽了都會頭痛三分，它引不起別人內(nèi)心的共鳴，除了引起別人的厭惡感外，產(chǎn)生不了任何實際效果。通常的情況是，我們會從對方的語言中探知對方的若干情況。如果你是一個求職者，初見面時你的語言就是你的一面招牌。語言的得當與否，直接反映了你的某些素質(zhì)，富有經(jīng)驗的招聘者僅從你的語言就可以判定你是否勝任這個工作。而現(xiàn)實生活中更多的例子是，你若在清晨打電話到朋友家里去，你從他說話的聲音中就可判定他是否已起床，是神志未清還是已起床多時。一個家庭的和睦溫馨與否也可以從電話中探聽出來�！奥曇粜孤度说拿孛堋�，實在是一句妙極了的話。所以，你求職時，務(wù)必注意你說話的技巧，千萬不可隨性而來，不加注意。就說我們平時的談話，都是充滿著思想感情的，說話的語氣，諸如聲音的高低、快慢、抑揚頓挫、感情修飾等，都為我們的談話增加著一份色彩。如果你求職時語言的表達如好的播音員一般——或許應(yīng)退一步說，即使次之，但態(tài)度誠懇，語氣充滿真誠，那給人的第一印象也會挺不錯的。我們即使不能說得如播音員一般好，但也要盡量地說得更好。更多的時候，求職者的表情是挺豐富的，這個表情的含義可以有各種理解。我想要說的是，大多數(shù)的求職者，容易緊張，話說不明白，讓對方糊里糊涂，不知所云。這樣的求職者，其失敗就是理所當然的了。如何把話說明白？這是一個簡單至極的問題，也是一個難極了的問題。求職時，必須明白一點：你這次談話的目的是“求職”，所以你的所有話語都必須圍繞這個目的展開。有了明確的目的，也就是有了談話的本題后，其他的就是主次與詳略問題了。要選擇能表達你的“主題”的最簡潔的話語。注意要層次清楚，不能太拉雜，這一點還未談完又跳到另一點上面去了，使得別人不知道你究竟要表達什么。另外，當你談完你的情況后，最好有一個結(jié)語，給人留下一個清晰的、明確的印象，或者你說：“希望您能給我一個機會，相信我一定會把它干好！”
3他只是說了你不敢說的話技巧總結(jié)推銷自己，就像畫家畫畫、歌手唱歌一樣，要有自己的風(fēng)格。沒風(fēng)格，你不過千百萬大眾中平凡的一分子。
“自我介紹在說話的藝術(shù)中應(yīng)屬最單純、最易把握的一種，但仔細觀察，我們會發(fā)現(xiàn)很少有人能中肯、得體地完美表達�！叭绻棺晕医榻B中肯而有效率，千萬不可隨便更不應(yīng)浪費聽者的時間。應(yīng)該在事前先打好腹稿分析一下內(nèi)容的重點和所需花費的時間。如果你能養(yǎng)成這個習(xí)慣，便可成為一位善于說話的人了。如果每個人都善于說話，那效率就是百分之百了�！薄吨腔鄣腻\囊》一書中如是說。求職中做好自我介紹尤為重要。一個好的自我介紹，除了外表作為一種輔助性前提，聲音作為一種有效性手段外，關(guān)鍵就是自我介紹能否打動對方，給對方留下一個良好印象。正如上所說，自我介紹在說話的藝術(shù)中確屬最單純、最易把握的一種，但為什么我們老是不能做好自我介紹呢？除了需要一定的技巧與方式外，自我介紹時不能竹筒倒豆一股腦兒地全往外掏。此外，心理因素起著決定作用。我們?nèi)粘Ｉ钪幸灿羞@類例子。諸如，如果你心理穩(wěn)定，不緊張害怕，即使面對陌生人也能侃侃而談，但是，如果你在與朋友的談話中受窘，盡管是朋友，你的表達也不一定流利。所以，心理因素往往成為制約自我介紹是否成功的關(guān)鍵。誠如《智慧的錦囊》一書中所說，應(yīng)該在事前打好腹稿分析一下內(nèi)容的重點和所需花費的時間。自我介紹時，相信自己，這不是什么生死決斷。并且，你要這樣告訴自己，我為這個公司工作是他們的幸運，他們再也找不到比我更好的人了。另外，即使你沒有被雇用也不要緊，社會中好工作多的是。當然，如果你已經(jīng)失業(yè)了兩年，家中還有兩個小孩，也許你很渴望找到工作，因此你忐忑不安，害怕再一次失業(yè)。但是，你必須改變自己，一定要給人很有信心的樣子。推銷自己就如做一道菜。一道菜要做得十分有口味，選料、加工、放哪種作料、火候的掌握等，至關(guān)重要。唯有把這些細節(jié)都注意到了，你才能做出一道色香味俱全的菜。推銷自己也是這樣，每一步、每一個細節(jié)，都必須做好，否則可能前功盡棄。推銷自己，就像畫家畫畫、歌手唱歌一樣，要有自己的風(fēng)格。沒風(fēng)格，你不過千百萬大眾中平凡的一分子。風(fēng)格就是以往人生歷練的綜合，也是你現(xiàn)時自我介紹的升華，更是你未來工作的奠基。別再如圓滑的史坦利了，如果你要學(xué)習(xí)推銷自己，現(xiàn)在就可以開始了。
4假如爭辯無可避免技巧總結(jié)與上司爭辯要明智一點，如果沒有把握，千萬注意自己的言詞和態(tài)度，相信這一次不能解決，還有下一次！
約克是來自汽車城底特律的一位機械師，在馬薩諸塞州的一個研究機構(gòu)工作后不久，便向上司要求增加工資�！拔业纳纤静唤o我增加薪資，但我還是堅持到底�！奔s克后來說�！安痪茫遗c上司發(fā)生了激烈的爭吵，爭吵中，我告訴上司我的收入情況，并將它與別人的收入進行比較。我告訴老板，我的價值在這個機構(gòu)里是舉足輕重的，但價值與報酬遠遠不能成正比。那次爭吵的言詞之激烈，我永遠難以忘懷！后來，我離開了那個地方，盡管我不情愿！”
從約克的話中，我們可以知道，約克違反了與上司相處的基本原則：如果沒有把握則千萬不要提出加薪。但是，這是否就意味著永遠不能與上司爭辯呢？當然不是！方法是要進行變通，你可以把你的看法表達出來，請上司認真考慮你的建議，這樣，將對你的工作和未來產(chǎn)生深遠的影響。在這個社會上，誰沒有與上司發(fā)生過爭吵呢？如果你不幸正陷入其中，請記住以下原則，或許對你有所幫助。與上司爭論要看準時機在你提出你的異議之前，可先向上司的秘書打聽一下上司此時的心情如何，有無重大的事情需要考慮。如果心情很糟或正在考慮公司的發(fā)展大計，那就不要提出要求，否則會使上司反感，造成對你的印象極壞。另外的時間，諸如上司正急務(wù)纏身，或者午飯時間已到，而他卻仍然忙忙碌碌，這時不要找他，上司正準備休假或度假剛剛返回時，不要找他。時機把握的好壞，可以決定你的異議對他影響的深淺和考慮的程度。必須心平氣和本文開頭所說的約克就沒有注意這點，他沒有控制住自己的情緒，以致招來一頓爭吵，既傷害了自己又傷害了上司，弄得大家都不愉快。心理專家杰克遜是專門教人如何去爭取增加薪水和晉升高位的，在這方面他頗有研究。他說：“如果你氣勢洶洶，只會令你的上司也大發(fā)雷霆，所以心平氣和乃第一要務(wù)�！绷硗�，你之所以沒有加薪和晉升，必然有各種原因，而這些原因你未必能知道，所以，你了解原因前，不要把你的不滿一股腦兒地發(fā)泄出來，否則，只會使對方認為你脾氣暴躁，沒有修養(yǎng)，他甚至認為當初不該雇傭你。一位電腦公司的總裁說：“如果一個雇員看上去對公司的一切都消極不滿，只會發(fā)泄，那上司會覺得，要使他滿意一定是件困難的事，甚至認為，他應(yīng)該離開。因為那樣才能彼此沒有遺憾�！北仨毎褑栴}說清楚，有些劇烈的爭論其實都是盲目的，雙方并不明白對方心里想的是什么，大家都蒙在鼓里，爭吵了半天還沒有結(jié)果。電腦專家史沫特萊曾有深切感受，他說：“問題一旦講明，爭執(zhí)便會立即消失。雇員把自己的觀點講明白了，上司才能充分考慮�！比R爾在遇到此事的做法是，把自己的觀點或建議寫在紙上，讓上司考慮，他說：“這種做法，有助于說明問題，也能解決問題�！北仨毷孪认氤瞿愕慕ㄗh因為上司每天的工作量都很大，要考慮的事情太多，如果你僅僅提出問題，卻又不能提出行之有效的辦法，那么至少可以肯定你有一半的可能性要失敗。一位對此深有感觸的老板說：“雇員每次來到我的辦公室，都是向我提出問題，問他有何解決之法，他都不知所以。而我實在是沒有時間來跟他探討這方面的問題。后來，我在公司大會上告訴下屬，如果有問題來找我，請隨身帶好你的建議，否則就別來！”設(shè)身處地地為你的上司著想一個員工，不能設(shè)身處地為上司著想，至少表明他不具有完全的人情味。作為上司，其工作的苦衷不是一般人所能理解的，他所面臨的難題是公司的發(fā)展大計，因此絕不可能抽出時間來為一些小事情花費心思。如果你不能設(shè)身處地為上司著想，只想自己一個人的得失，那么，你就引不起上司的好感。一位雇員因為一筆貨款問題同上司發(fā)生了爭論，二人鬧得不可開交。這時，另一人建議二人交換一下身份再討論這件事，幾分鐘后二人不再爭執(zhí)了，雙方都感到自己的行為多么可笑，并且，他們很快找到了解決辦法。必須有一點常識這個常識就是，你的一切都掌握在上司手里，加不加薪，晉不晉升等，都要上司說了算，你只能提出建議。所以，如果你不能明白這一點常識，爭辯過火弄成僵局，也許會產(chǎn)生比原來更壞的影響。因此，與上司爭辯要明智一點，如果沒有把握，千萬注意自己的言詞和態(tài)度，相信這一次不能解決，還有下一次！
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