21世紀是高度發(fā)達的信息時代，全球化浪潮洶涌澎湃。而人際關系作為傳遞信息的載體，也越來越受到人們的重視。與人交往中，口才往往是決定性的因素。當別人認可你、喜歡你時，才會與你建立友誼、開展合作。而讓別人從心里產(chǎn)生認同感的關鍵秘訣就在于，你能否說動對方的心，拉近彼此之間的距離。
在商場上，生意要靠“談”；找對象，戀愛要靠“談”；找客戶，業(yè)務要去“談”；與人談判，自然離不開“談”；很多時候，成功是靠“談”出來的。因此，口才至關重要。
本書從表達技巧、友善說話、如何褒貶對方、如何應酬、以良好的口才塑立自身形象、如何拒絕、怎樣示愛、如何脫稿說話、怎樣說服他人、談判技巧、傾聽的好處等方面，對讀者應掌握的口才內(nèi)容和技巧，進行全面闡述。既有理論的概述，又有實際生活中的生動案例和具體的操作方法，通俗曉暢、生動有趣，一讀即懂，易于操作。
作者簡介：
王麗，中國哲學學者，社會心理學專家，公共關系學研究學者，曾在高校講授心理學、人才學、管理學、口才學等課程，有著深厚的學科理論基礎和豐富的實踐經(jīng)驗，后在多家圖書公司擔任策劃總監(jiān)一職，在社科類圖書領域中盡心竭力，給廣大讀者提供了激勵力量和諸多素材，有著經(jīng)典實用的借鑒意義。
目錄：
第一章表達術：會說話，不等于擅長說“話”
1.說話看對象，交流更順暢
2.說話看場合，對方有面子
3.說話有分寸，對方易接受
5.抓住關鍵處，說話有分量
6.找好切入點，正中要害處
7.巧借類喻法，妙語解困惑
8.言之要有物，交談有效果
第二章友善術：說話是否友善，聽者認可才算
1.說話應友善，溝通才同步
2.說話要文明，待人須謙和
3.替對方著想，溝通更歡暢
4.做個有心人，少說敏感話
5.示以關懷情，溫暖對方心
6.不惡語傷人，不諷刺挖苦第一章表達術：會說話，不等于擅長說“話”
1.說話看對象，交流更順暢
2.說話看場合，對方有面子
3.說話有分寸，對方易接受
5.抓住關鍵處，說話有分量
6.找好切入點，正中要害處
7.巧借類喻法，妙語解困惑
8.言之要有物，交談有效果
第二章友善術：說話是否友善，聽者認可才算
1.說話應友善，溝通才同步
2.說話要文明，待人須謙和
3.替對方著想，溝通更歡暢
4.做個有心人，少說敏感話
5.示以關懷情，溫暖對方心
6.不惡語傷人，不諷刺挖苦
7.說話很誠懇，自然打動人
8.欲抑卻先揚，迂回表達好
第三章褒貶術：是非必須分清，褒貶可以活用
1.多用贊美語，少說貶損話
2.贊美要恰當，過分則變味
3.贊美有新意，對方不反感
4.批評看場合，時機也重要
5.批評要委婉，除去話中刺
6.鼓勵代批評，忠言也順耳
7.對事不對人，批評講方法
第四章應酬術：公眾場合會說話，善應酬不敷衍
1.問候要得體，寒暄應適當
2.會靈活應對，對方談興濃
3.輕松又愉快，說話才投機
4.見縫插針術，助你逞口才
5.他人說話時，不可潑冷水
6.多說吉利話，少說喪氣話
7.特殊的忌諱，不可忽視它
8.筵席上說話，交流有方法
第五章塑形術：說話前要內(nèi)修外練，做個有魅力的人
1.建立自信心，主動開口說
2.金玉之良言，來自書香中
3.誠實和守信，樹立好形象
4.說話講道理，言之有根據(jù)
5.幽默作用大，氣氛變歡快
6.說話應準確，使人聽明白
7.口說普通話，足跡遍九州
8.說話要通俗，大家都聽懂
第六章拒絕術：說得自然得體，拒絕不傷情面
1.拒絕有勇氣，說話講道理
2.把理由說出，對方不誤解
3.拒絕要委婉，不可直言說
4.溫和的拒絕，對方不生氣
5.找借口拒絕，對方易接受
6.沉默的拒絕，雙方不尷尬
7.找對好時機，拒絕才有效
8.巧借類比法，拒絕有技巧
第七章示愛術：真誠、寬容、熱忱，以大愛博得好感
1.傳遞出熱忱，顯示好口才
2.鼓勵勝安慰，輸送正能量
3.真誠的話語，勝過巧言語
4.常懷寬容心，交往才長久
5.尊重是前提，交流有效果
6.善襯托別人，更凸顯自己
7.換位去思考，才理解對方
8.懂得暗示法，交流更有效
第八章應變術：運用口才特技，提升說話水平
1.出門要問路，入鄉(xiāng)要問俗
2.看菜好吃飯，看人好說話
3.糊涂中精明，勝似強辨論
4.從興趣入手，避實又擊虛
5.話說點子上，有的才放矢
6.簡潔精煉語，一句勝百句
7.記對方名字，增添知己感
8.語意太模糊，對方易誤會
9.收尾不倉促，免功虧一簣
第九章說服術：口服心中不服，等于白費功夫
1.合情又合理，對方才心服
2.引導說服術，能化解敵意
3.循序漸進法，攻心勝勸阻
4.迂回說服好，壓服心不服
5.面子很重要，說服應注意
6.知己又知彼，一招就說服
7.有理莫強爭，說話要柔和
8.懷一顆善心，給對方余地
第十章談判術：談判不是榨干對方，追求的是應得的利益
1.探測虛實法，弄清楚底細
2.提問有技巧，談判不可少
3.巧妙來應答，爭取主動權
4.打消其顧慮，打好心理戰(zhàn)
5.舍小能求大，抓住大西瓜
6.向?qū)Ψ阶尣�，其中有技�?br/> 7.用答非所問，以避實就虛
8.商業(yè)談判術，巧妙來運用
第十一章傾聽術：聽懂才能說好，傾聽同等重要
1.成功的機會，傾聽中獲取
2.要學會傾聽，做忠實聽眾
3.聽后再交談，把握主動權
4.有效地傾聽，交談出效應
5.耐心地傾聽，是一種尊重
6.傾聽要專注，對方受感動
7.禮貌地傾聽，滿足尊重感
8.認真地傾聽，讓對方認可
前言提到北大，總能激起人們內(nèi)心的涌蕩。北大是培養(yǎng)名人的搖籃，是精神常新的駐地。正如聯(lián)合國第七任秘書長科菲·安南所說：“北大是人類繁榮的希望之源。”在北大散發(fā)的諸多光芒中，口才為那些已逝和今天的北大名人們增添了無窮的魅力，展示了他們的人生智慧和處世哲學。
語言，是思想的積淀。運用語言的過程，便是展示口才的方法。有時候，寥寥數(shù)語便飽含著驚人的智慧和口才的絕妙。蔡元培（革命家，教育家，政治家，1916年至1927年任北京大學校長）任民國教育總長時，針對范源濂的辦學觀點——小學沒有辦好，怎么能有好中學？中學沒有辦好，怎么能有好的大學？所以我們的第一步，當先把小學整頓——進行了反駁：“沒有好大學，中學師資哪里來？沒有好中學，小學師資哪里來？所以我們第一步，當先把大學整頓�！眱删浞磫柋泓c明了整頓大學的重要性。北大導師馬衡在回答學生如何辨明商周青銅器的真假提問時，說了這么兩句話：“若要知道什么是真的，先要知道什么是假的�！薄叭粢朗裁词羌俚�，先要知道什么是真的！”諸如此類的口才智慧，北大人從不缺乏。
口才的運用面是寬泛的，凡是開口說話的地方，都能展現(xiàn)出口才的優(yōu)劣，都會受到人們的褒貶或肯否。21世紀是高度發(fā)達的信息時代，全球化浪潮洶涌澎湃。人際關系作為 提到北大，總能激起人們內(nèi)心的涌蕩。北大是培養(yǎng)名人的搖籃，是精神常新的駐地。正如聯(lián)合國第七任秘書長科菲·安南所說：“北大是人類繁榮的希望之源�！痹诒贝笊l(fā)的諸多光芒中，口才為那些已逝和今天的北大名人們增添了無窮的魅力，展示了他們的人生智慧和處世哲學。
語言，是思想的積淀。運用語言的過程，便是展示口才的方法。有時候，寥寥數(shù)語便飽含著驚人的智慧和口才的絕妙。蔡元培（革命家，教育家，政治家，1916年至1927年任北京大學校長）任民國教育總長時，針對范源濂的辦學觀點——小學沒有辦好，怎么能有好中學？中學沒有辦好，怎么能有好的大學？所以我們的第一步，當先把小學整頓——進行了反駁：“沒有好大學，中學師資哪里來？沒有好中學，小學師資哪里來？所以我們第一步，當先把大學整頓�！眱删浞磫柋泓c明了整頓大學的重要性。北大導師馬衡在回答學生如何辨明商周青銅器的真假提問時，說了這么兩句話：“若要知道什么是真的，先要知道什么是假的�！薄叭粢朗裁词羌俚�，先要知道什么是真的！”諸如此類的口才智慧，北大人從不缺乏。
口才的運用面是寬泛的，凡是開口說話的地方，都能展現(xiàn)出口才的優(yōu)劣，都會受到人們的褒貶或肯否。21世紀是高度發(fā)達的信息時代，全球化浪潮洶涌澎湃。人際關系作為傳遞信息的載體，也越來越受到人們的重視。在與人交往中，良好的口才便是打造人際關系的資本。當別人認可你、喜歡你時，才會與你建立友誼、展開合作等。除此之外，有了良好的口才，無論在什么地方，處于什么環(huán)境，遇到什么人，都能靈活應對，從而產(chǎn)生出一種心靈的愉悅。時常帶著一種愉悅的心情去生活，本身就是人生一大美事。
為此，本書綜合了北大名人的智慧言論，總結出了為人處世中的口才技巧，從培訓的角度試圖引導讀者通過表達課、友善課、褒貶課、應酬課、塑形課、拒絕課、示愛課、應變課、說服課、談判課、傾聽課等一共11個方面來提高自己的口才，做一個敢于主動贏取他人歡迎、用口才魅力吸引他人、從而構建和諧社交局面、拓展事業(yè)道路、完美實現(xiàn)人生目標的人。
生而為人，在夢想上沒有高低尊卑之分，每個有夢想的人都值得尊重。要想實現(xiàn)夢想，就要把它當成長遠的目標。北京大學信息科學技術學院的叢京生教授說：“一個人對短期目標是容易專注的，但對我們更重要的是專注于長遠的目標，甚至終生為之奮斗的目標。要盡早設立這樣的目標，并且在為之上下求索的時間長河里用你的人生閱歷去不斷豐富和完善這個目標。”這是他對北大學生的寄語，也是每個社會人應該踐履的信仰。具體到口才，我們同樣可以有這方面的夢想，即使不想做一個享譽全世界的成功演講家，也可以做一個張口便被人喜愛的出色社交者�！ � “言人之所言，那很容易；言人之欲言，就不太容易；言人之不能言，就更難。我就是要言人之欲言，言人之不能言�！薄 贝蟮谝蝗谓虅臻L、經(jīng)濟系教授馬寅初 在口才的練習和運用中，有以下6個關鍵詞要注意。
�。�1）自信
起草第一份北京大學章程的梁啟超，對他的恩師康有為做了如此評價：“先生最富于自信力之人也。其所執(zhí)主義，無論何人不能動搖之。于學術亦然，于治事亦然。不肯遷就以徇事物，而每镕取事物以佐其主義，常有六經(jīng)皆我注腳，群山皆其仆從之概！”在學習口才的過程中，康有為的自信是值得學習的。其實，無論對誰來講，哪怕是一個口齒不清或說話結結巴巴的人，都不應該自卑。畢業(yè)于北大英語專業(yè)、新東方教育集團的創(chuàng)始人俞敏洪為我們找到了不自卑的理由：“你可以說自己是最好的，但不能說自己是全校最好的、全北京最好的、全國最好的、全世界最好的，所以你不必自傲；同樣，你可以說自己是班級最差的，但你能證明自己是全校最差的嗎？能證明自己是全國最差的嗎？所以不必自卑�！�
�。�2）靈活
口才的掌握，重在靈活。在需要詳述的時候能夠口若懸河，作長篇大論；在需要概括的時候字字珠璣，言盡而意無窮。正如北京大學哲學系教授馮友蘭在《三松堂自序》中提到的沈兼士在講哲學史的時候，學生們見他就三皇五帝講了半年，這才講到了周公，問他什么時候才能把整個哲學史講完，他回答：“無所謂講完講不完。若說講完，一句話可以講完。若說講不完，那就永遠講不完�！备鶕�(jù)實際情況，該簡則簡，該詳則詳，否則，一旦化繁為簡，會給人留下故作高深之嫌；化簡為繁，則又有嘩眾取寵之嫌。
（3）深刻
在學習口才的時候，一定要充分明白他人的意思，然后才能有效表達自己的意思。正如北大教授、著名作家錢鐘書對會議上贊成者和反對者的理解：“有人反對這提議是跟提議的人鬧意見。有人贊成這提議是跟反對這提議的人過不去。有人因為反對或贊成的人和自己有交情，所以隨聲附和。”當交流者所處的位置不同時，出發(fā)點也會有所區(qū)別。只有摸準了對方的出發(fā)點，才能采取有效的回應。為此，在練習口才的時候不可強學，也不可盲從。
（4）致用
學習口才的目的，在于運用。除了要進行一些模擬練習外，還要走出去，與不同的人打交道，在實踐中發(fā)現(xiàn)口才運用的好處，以及彌補自身的不足。
�。�5）獨特
北大第一任教務長、經(jīng)濟系教授馬寅初說：“言人之所言，那很容易；言人之欲言，就不太容易；言人之不能言，就更難。我就是要言人之欲言，言人之不能言�！闭缙渌f，一旦掌握了口才的技巧，我們便能夠?qū)⑺c我們自身的特點搭配，以獨特的語言風格展示本色的自我魅力。
（6）堅持
最后，口才的學習是一個長期積累和磨練的過程，一定要堅持下去。正如北京大學總裁班營銷專家葉茂中所說：“你付出所有的代價，哪怕就是血的代價，你只要堅持下去，就一定會有回報，而人往往就是什么？往往太聰明，其實這個世界上很多人也好，好多公司也好，做不成不是因為他不夠聰明是因為他不夠笨，他堅持不下去�！敝灰覀兡軌蛳駡猿肿咄耆松贸桃粯尤猿謱W習口才，相信每個人都能通過運用語言的智慧，達到他自身理想的高度。
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