無論什么事情，基礎都很重要。如果掌握不了基礎，本可以成長的人也成長不起來了。 在體育運動、游戲乃至工作中，基礎和規(guī)則一樣重要。
對于新入職的員工和老員工來說，工作的基礎都是必要的。任何人想出色地做好工作，一些基本的要求是必須要知道的。 但這一點卻很少為人所知。
本書將就工作的基礎進行重點闡述，希望各位新員工從一開始就掌握這些知識，從而避免在前進的過程中做一些徒勞無功的事。
作者簡介：
畠山芳雄 日本當代首屈一指的管理大師，被譽為“東方德魯克”，長期擔任影響極大的日本能率協(xié)會。（即管理協(xié)會）理事長、副會長等重要管理職務。 1924年出生。自大學畢業(yè)后，曾在政府機關、工廠及商社里任職。1948年加入日本能率協(xié)會任營銷顧問，作為干部教育專家，曾在多家企事業(yè)單位、公共團體等從事調查、咨詢以及培訓方面的工作。他有關干部能力開發(fā)、企業(yè)經(jīng)營的系列專著均引起轟動，影響波及歐美，成為暢銷不衰的管理經(jīng)典。
目錄：
前言
第一章工作的開端——認真傾聽
一個新人的命運
三年后的事情
認真傾聽
弄清別人托付的事情
在別人催促前先行匯報
工作就是讓周圍的人輕松
某個事件
在電話中你就是公司的代表
聯(lián)絡是重要的工作
貴在當時就聯(lián)絡
應該知道的事情
萬一出現(xiàn)的情況
處理非本職工作前言
第一章工作的開端——認真傾聽
一個新人的命運
三年后的事情
認真傾聽
弄清別人托付的事情
在別人催促前先行匯報
工作就是讓周圍的人輕松
某個事件
在電話中你就是公司的代表
聯(lián)絡是重要的工作
貴在當時就聯(lián)絡
應該知道的事情
萬一出現(xiàn)的情況
處理非本職工作
即使無關于自己的工作
集中他人智慧的人
第二章工作的基礎——立即“報憂”
出現(xiàn)失誤的時候怎么辦
想要隱瞞的心理
發(fā)生不好的事情應立即匯報
遇到“陰晴多變”的領導
“竊取”他人時間的人
匯報的六個要點
要分清事實與推斷
要寫便于閱讀的書面報告
將概要放在開頭
重新進行文字與數(shù)字的書寫練習
當別人看報告的時候不要說話
不要在背后批評別人
多多贊揚他人
試著站在別人的立場上
第三章這樣的前輩不要學
這樣的前輩不要學
推卸責任的人
只會問上司“怎么做”的人
總說“不行”的人
“未老先衰”的人
做不好聯(lián)絡工作的人
長篇大論的人
不愿付諸實踐的人
小結
第四章公司是什么
第五章正確地工作
第六章當今公司面臨的要求
第七章工作禮儀
附錄——從業(yè)人員的精神準備
一個新人的命運
這個工廠設有營銷科。 營銷由總公司統(tǒng)一施行，但工廠周邊地區(qū)的銷售活動屬于廠長的責任范圍。 故事就發(fā)生在其中的某個城市。
四月，25名新人從當?shù)氐母咧挟厴I(yè)進入這家工廠，其中有一位小A，入職考試成績在高中畢業(yè)生中是最高的。面試表現(xiàn)也很優(yōu)秀，給人的感覺很好，參加面試的工廠領導對他的印象一致不錯。
在總公司參加了三天聯(lián)合活動，又在工廠經(jīng)過兩周的集訓之后，小A被安排在工廠的營銷科。 工作內容是營銷服務，在前輩外出的時候負責留守，還有接電話和一些聯(lián)絡事項�？评镉幸幻M長，主管文件起草、產(chǎn)品發(fā)貨等等，工作非常繁忙，小A給他當助手。
不久，組長就發(fā)現(xiàn)小A有一個特點：雖然很勤快。但總是不好好聽指揮。
指示他做什么事的時候，往往還沒有徹底弄清對方的意圖，他就會很快地走開，按照自己的理解去做錯誤的事情�；蛘咦哉J為動了腦筋，卻做了一些畫蛇添足的事。
組長開始時提醒他說：
“我沒這樣對你說啊!”
或者，
“究竟說多少次你才明白呢?”
但他自以為是的毛病就是改不過來。
于是，組長與科長進行商量后，把他調到了業(yè)務組，雖然是同一個科內，但只是做一些銷售的日報、月報及統(tǒng)計等事務性工作。
三年后的事情
三年后，他從營銷科業(yè)務組調入了工廠的車間事務所協(xié)調組。他在這里的工作是進行各種聯(lián)絡，還有零部件的準備等，但情況并沒有好轉。 因為他的老毛病沒有改掉，有時會滿足不了需要，有時會聯(lián)絡錯誤致使車間混亂不堪。
“又不是新員工，都來了三年了，怎么還這樣!”人們對他的指責越來越多。 后來他又犯了一個大錯誤，給工廠的各部門造成很大麻煩，被狠狠地訓了一頓。
之后，他經(jīng)常無故缺勤，連離職金都沒有拿到就稀里糊涂地辭職了。 據(jù)說，他后來加入了一個類似暴力團伙的組織，走入歧途，在這個城市惹了不少事端，之后就沒有音信了。
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