本書(shū)通過(guò)通俗易懂的對(duì)話案例和鼓舞人心的名人警句生動(dòng)展現(xiàn)了溝通的語(yǔ)言藝術(shù)。作者巧妙地通過(guò)人物對(duì)話引入主題并娓娓道來(lái)，生動(dòng)展現(xiàn)了職場(chǎng)中的典型溝通案例，讓讀者猶如身臨其境，在閱讀中輕松領(lǐng)悟各種溝通技巧。同時(shí)，書(shū)中還大量列舉了古今各界名人的著名言論，并結(jié)合這些名言的具體應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行分析，以此為證、深入淺出地闡釋了有效的表達(dá)方式和溝通技巧，對(duì)人們掌握溝通技巧、改善工作關(guān)系、提高工作效能等具有借鑒作用。
作者簡(jiǎn)介：
本鄉(xiāng)陽(yáng)二出生于日本東京市。畢業(yè)于早稻田大學(xué)文學(xué)系佛學(xué)專(zhuān)業(yè)。曾在光文社的河童圖書(shū)編輯部負(fù)責(zé)《冠婚葬祭入門(mén)》（鹽月彌榮子著）系列等圖書(shū)的出版工作。之后建立了圖書(shū)編輯企劃制作公司，憑借商務(wù)、創(chuàng)意、歷史、語(yǔ)言類(lèi)型的相關(guān)著作活躍于出版界。主要著作有《聰明人的敬語(yǔ)用法》（日本文藝社）、《響徹人心的經(jīng)營(yíng)者名言》（PHP研究所）、《想說(shuō)卻說(shuō)不出口的敬語(yǔ)》（朝日新聞出版社）等。
目錄：
導(dǎo)讀聰明上級(jí)的不同之處1br/
優(yōu)秀的上級(jí)善于察而言3br/
能干的上級(jí)懂得溝通技巧5br/
傳授“金玉良言”7br/
br/
第1章令人充滿(mǎn)干勁與喪失干勁的“話語(yǔ)”11br/
表?yè)P(yáng)帶來(lái)的活力13br/
及時(shí)表達(dá)感謝15br/
鼓勵(lì)新員工17br/
啟發(fā)下屬反向思維19br/
提示下屬解決問(wèn)題的方法21br/
充分信任下屬23br/
促使下屬自我激勵(lì)25br/
做個(gè)對(duì)下屬負(fù)責(zé)的上級(jí)27br/
尊敬年長(zhǎng)的下屬29br/導(dǎo)讀聰明上級(jí)的不同之處1<br/>
優(yōu)秀的上級(jí)善于察而言3<br/>
能干的上級(jí)懂得溝通技巧5<br/>
傳授“金玉良言”7<br/>
<br/>
第1章令人充滿(mǎn)干勁與喪失干勁的“話語(yǔ)”11<br/>
表?yè)P(yáng)帶來(lái)的活力13<br/>
及時(shí)表達(dá)感謝15<br/>
鼓勵(lì)新員工17<br/>
啟發(fā)下屬反向思維19<br/>
提示下屬解決問(wèn)題的方法21<br/>
充分信任下屬23<br/>
促使下屬自我激勵(lì)25<br/>
做個(gè)對(duì)下屬負(fù)責(zé)的上級(jí)27<br/>
尊敬年長(zhǎng)的下屬29<br/>
不要只做挑錯(cuò)者31<br/>
給予下屬客觀的評(píng)價(jià)33<br/>
恰當(dāng)督促下屬提高工作效率35<br/>
給下屬自由發(fā)表意見(jiàn)的空間37<br/>
拯救陷入失敗絕境的下屬39<br/>
百忙之中如何應(yīng)答41<br/>
激勵(lì)下屬反敗為勝44<br/>
<br/>
第2章成為能迅速掌握下屬狀況的聰明上級(jí)49<br/>
糾結(jié)于人際關(guān)系問(wèn)題的下屬51<br/>
陷入慌亂工作狀態(tài)的下屬53<br/>
問(wèn)候方要以身作則55<br/>
運(yùn)動(dòng)型下屬58<br/>
坐等指示的下屬60<br/>
持批判態(tài)度的下屬62<br/>
首次發(fā)表策劃案的下屬64<br/>
如何傳達(dá)重要事項(xiàng)67<br/>
如何讓下屬積極提問(wèn)69<br/>
獨(dú)自加班的下屬71<br/>
如何扭轉(zhuǎn)不佳的人際關(guān)系73<br/>
新調(diào)來(lái)的下屬75<br/>
有非正式員工的職場(chǎng)77<br/>
匯報(bào)工作情況不好的職場(chǎng)79<br/>
有畏難情緒的下屬81<br/>
不愿意接投訴電話的下屬83<br/>
沒(méi)簽成合同的下屬86<br/>
與上級(jí)年齡懸殊的年輕下屬88<br/>
狂熱型下屬90<br/>
意志消沉的下屬92<br/>
心情失落的下屬94<br/>
碌碌無(wú)為的下屬96<br/>
如何對(duì)待自身的失誤98<br/>
如何與下屬商量事情100<br/>
如何找尋和年輕下屬交流的話題102<br/>
如何傳授新事物104<br/>
<br/>
第3章了解對(duì)方才能百戰(zhàn)百勝——贊美篇109<br/>
缺乏自信的下屬111<br/>
笨拙或效率低下的下屬113<br/>
文科型下屬115<br/>
初出茅廬的新員工117<br/>
容易緊張的下屬119<br/>
銷(xiāo)售成績(jī)無(wú)長(zhǎng)進(jìn)的下屬121<br/>
充滿(mǎn)自信的下屬124<br/>
擅長(zhǎng)做事的下屬126<br/>
理科型下屬128<br/>
不習(xí)慣被稱(chēng)贊的下屬130<br/>
食草型下屬132<br/>
保持最佳業(yè)績(jī)的下屬136<br/>
工作業(yè)績(jī)和態(tài)度優(yōu)秀的下屬138<br/>
謙遜的上級(jí)與高傲的上級(jí)之間的差別140<br/>
第4章了解對(duì)方才能百戰(zhàn)百勝——批評(píng)篇143<br/>
總學(xué)不會(huì)工作的年輕下屬145<br/>
不擅長(zhǎng)現(xiàn)任職務(wù)的下屬147<br/>
幾乎一事無(wú)成的下屬149<br/>
打扮不合適的下屬151<br/>
食肉型下屬153<br/>
行事不妥的下屬156<br/>
不遵守時(shí)間的下屬158<br/>
不習(xí)慣被批評(píng)的下屬160<br/>
技不如人的下屬162<br/>
總是自我開(kāi)脫的下屬164<br/>
遭遇失敗的下屬166<br/>
有可能偷懶的下屬168<br/>
完成策劃案的下屬170<br/>
犯了錯(cuò)的下屬172<br/>
犯了錯(cuò)的新人或初學(xué)者174<br/>
<br/>
<br/>
第5章打動(dòng)人心的金玉良言181<br/>
工作是為了自己，而不是為了公司183<br/>
最初所擁有的只是夢(mèng)想和毫無(wú)根據(jù)的自信185<br/>
負(fù)責(zé)人必須帶著1000%的心思187<br/>
將創(chuàng)始人之外的理念全部摧毀也無(wú)妨190<br/>
在取得成果之前只能做下去191<br/>
自己的人生是由自己創(chuàng)造的，永遠(yuǎn)不嫌遲192<br/>
放手去做194<br/>
不可操之過(guò)急196<br/>
質(zhì)變自然會(huì)引起量變198<br/>
只將自己認(rèn)為對(duì)的事告訴他人199<br/>
只有所有人都反對(duì)的事物才值得思考200<br/>
你們的要求我全都同意202<br/>
成大事者，皆愚直……204<br/>
讓對(duì)方獲利——這就是生存的價(jià)值205<br/>
成功的秘訣就是不被其他公司的動(dòng)向所影響206<br/>
至誠(chéng)而不為之動(dòng)者，未之有也208<br/>
現(xiàn)在不努力更待何時(shí)210<br/>
比起氣餒，我更愿意去思考下一步該怎么做211<br/>
妙計(jì)也是由執(zhí)念而來(lái)的212<br/>
留下自己的足跡215<br/>
有志者事竟成217<br/>
只要是正確的，規(guī)則遲早會(huì)為之改變218<br/>
無(wú)為就是背叛220<br/>
我要付出更多的努力222<br/>
失敗乃成功之母224<br/>
自行思考，創(chuàng)造出屬于自己的東西225<br/>
上等的人會(huì)學(xué)習(xí)他人的觀點(diǎn)并為己用……226<br/>
留下人為上等228<br/>
創(chuàng)新與研發(fā)費(fèi)用多少無(wú)關(guān)229<br/>
計(jì)劃占5%，實(shí)行占95%230
譯者序
相信對(duì)所有人而言，溝通技巧都是非常重要的。無(wú)論是在工作方面還是生活方面，都離不開(kāi)人與人之間的溝通。如果溝通不得當(dāng)，許多事情都會(huì)事倍功半。面對(duì)不同類(lèi)型的人，該如何與他們溝通呢？如何才能在短時(shí)間內(nèi)掌握與他人溝通的技巧呢？如何才能打動(dòng)他人的心呢？想必各位在與人溝通的時(shí)候都會(huì)遇到這些問(wèn)題吧，而這些問(wèn)題在《10秒鐘溝通技巧》這本書(shū)里全都可以找到答案。
這次有幸翻譯了本鄉(xiāng)陽(yáng)二老師的這本《10秒鐘溝通技巧》，著實(shí)讓我受益匪淺。溝通技巧對(duì)我而言，一直以來(lái)都是一項(xiàng)難題。雖然理論上很清楚該如何與人溝通，但是實(shí)際做起來(lái)卻總是不得要領(lǐng)。本書(shū)里所介紹的溝通技巧并不僅限于理論上的知識(shí)，其中還列舉出了許多日常的對(duì)話，簡(jiǎn)潔明了地介紹了具體該如何與他人相處，如何對(duì)對(duì)方所說(shuō)的話做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
《10秒鐘溝通技巧》是一本非常實(shí)用的溝通技巧書(shū)。
書(shū)中有一個(gè)章節(jié)專(zhuān)門(mén)介紹了許多知名人士的名言警句，其中既有人們熟知的業(yè)界大亨的名言，也有一些古時(shí)候的偉人留下來(lái)的話語(yǔ)。作者在列出那些名言的同時(shí)，還表達(dá)了自己的理解。其中的道理非常值得我們細(xì)細(xì)體味。在每一章的最后都會(huì)有一個(gè)自檢表，在讀完一個(gè)章節(jié)之后，便可以按照自檢表來(lái)檢查自己是否掌握了溝通的技巧。
在此我要感謝此書(shū)的作者本鄉(xiāng)陽(yáng)二老師允許此書(shū)在中國(guó)翻譯出版，這樣我們才有機(jī)會(huì)能夠從書(shū)中學(xué)習(xí)到溝通的技巧，另外，還要感謝電子工業(yè)出版社給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，我也才能有幸接觸并翻譯這么好的書(shū)籍。最后，我要感謝翻譯過(guò)程中給予我?guī)椭拇蠹�。感謝趙雷、張心然、汪軍與劉慧幫我完成書(shū)中部分篇目的翻譯，在我遇到翻譯的困難時(shí)與我一起解決，為我提供翻譯的建議。
在本書(shū)的翻譯過(guò)程中，我曾遇到一些專(zhuān)業(yè)詞匯及古代日語(yǔ)的詞句，有些地方翻譯的可能并不完善，還望各位多多指教。今后我也將繼續(xù)努力提高自己的日語(yǔ)能力，爭(zhēng)取將翻譯做得更加完善。在此我由衷希望各位能夠通過(guò)本書(shū)掌握良好的溝通技巧，從中獲益。
汪婷
前言
對(duì)上級(jí)而言，在公司里最為重要的使命就是讓下屬充滿(mǎn)干勁。如果能夠培養(yǎng)出充滿(mǎn)干勁的員工，就可以提高其所負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域的業(yè)績(jī)，從結(jié)果來(lái)看，這將會(huì)改善公司的經(jīng)營(yíng)狀況。不僅如此，作為上級(jí)也將會(huì)得到很高的評(píng)價(jià)。
因此，上級(jí)應(yīng)當(dāng)注重積極地用一些話語(yǔ)來(lái)鼓勵(lì)下屬在工作上拿出干勁。然而，一味說(shuō)“再努把力”或“讓我看看你的毅力”之類(lèi)的話是毫無(wú)效果的。不僅如此，在某些情況下或?qū)σ徊糠窒聦賮?lái)說(shuō)，這種鼓勵(lì)的話語(yǔ)反而會(huì)傷害對(duì)方，令對(duì)方一蹶不振。
上級(jí)要做到的是通過(guò)對(duì)下屬說(shuō)一些話來(lái)令下屬獲得勇氣，積極地去面對(duì)工作并充滿(mǎn)工作的欲望，而這些話將會(huì)成為下屬“愿意跟著這個(gè)上級(jí)干下去”的契機(jī)。然而，這種仿佛具有魔力般的話語(yǔ)，并不是那么容易就能想到的。
因此，本書(shū)將根據(jù)下屬的性格、類(lèi)型并結(jié)合他們所處的狀態(tài)等方面具體介紹許多實(shí)用的溝通技巧。
既有只用兩三秒就能表達(dá)內(nèi)心的話語(yǔ)，也有要說(shuō)上10秒甚至30秒的話。
此外，書(shū)中還介紹了歷史上的偉人和現(xiàn)代的著名企業(yè)家的名言警句。通過(guò)閱讀本書(shū)，或許可以找到屬于你自己的座右銘。
能否令每個(gè)下屬都拿出干勁并讓辦公室充滿(mǎn)能量，關(guān)鍵在于上級(jí)的“語(yǔ)言的力量”。倘若各位讀者能夠通過(guò)活用本書(shū)來(lái)達(dá)到加強(qiáng)這種力量的目的就太好了。
前言
對(duì)上級(jí)而言，在公司里最為重要的使命就是讓下屬充滿(mǎn)干勁。如果能夠培養(yǎng)出充滿(mǎn)干勁的員工，就可以提高其所負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域的業(yè)績(jī)，從結(jié)果來(lái)看，這將會(huì)改善公司的經(jīng)營(yíng)狀況。不僅如此，作為上級(jí)也將會(huì)得到很高的評(píng)價(jià)。
因此，上級(jí)應(yīng)當(dāng)注重積極地用一些話語(yǔ)來(lái)鼓勵(lì)下屬在工作上拿出干勁。然而，一味說(shuō)“再努把力”或“讓我看看你的毅力”之類(lèi)的話是毫無(wú)效果的。不僅如此，在某些情況下或?qū)σ徊糠窒聦賮?lái)說(shuō)，這種鼓勵(lì)的話語(yǔ)反而會(huì)傷害對(duì)方，令對(duì)方一蹶不振。
上級(jí)要做到的是通過(guò)對(duì)下屬說(shuō)一些話來(lái)令下屬獲得勇氣，積極地去面對(duì)工作并充滿(mǎn)工作的欲望，而這些話將會(huì)成為下屬“愿意跟著這個(gè)上級(jí)干下去”的契機(jī)。然而，這種仿佛具有魔力般的話語(yǔ)，并不是那么容易就能想到的。
因此，本書(shū)將根據(jù)下屬的性格、類(lèi)型并結(jié)合他們所處的狀態(tài)等方面具體介紹許多實(shí)用的溝通技巧。
既有只用兩三秒就能表達(dá)內(nèi)心的話語(yǔ)，也有要說(shuō)上10秒甚至30秒的話。
此外，書(shū)中還介紹了歷史上的偉人和現(xiàn)代的著名企業(yè)家的名言警句。通過(guò)閱讀本書(shū)，或許可以找到屬于你自己的座右銘。
能否令每個(gè)下屬都拿出干勁并讓辦公室充滿(mǎn)能量，關(guān)鍵在于上級(jí)的“語(yǔ)言的力量”。倘若各位讀者能夠通過(guò)活用本書(shū)來(lái)達(dá)到加強(qiáng)這種力量的目的就太好了。
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