多數(shù)人面對陌生人時(shí)都有潛在的恐懼感或抵觸情緒，這本書可以幫助你在最短的時(shí)間內(nèi)和陌生人快樂地交談并迅速成為好朋友。
相信你不會在心里畫地為牢，而是渴望擴(kuò)大交際圈，結(jié)交更多的朋友。你緊張地出現(xiàn)在各種社交場合，努力張開嘴巴，卻發(fā)現(xiàn)舌頭打結(jié)；費(fèi)力擠出來的話，別人卻不感興趣。你分明在微笑，大家卻覺得你態(tài)度僵硬；你分明在說，卻沒有人注意你。你的交際努力徹底失敗，又一個(gè)美好的夜晚被你搞砸了！
本書作者曾經(jīng)幫助上百萬人建立起行之有效的交談模式，幫助他們?nèi)ソY(jié)識陌生人，和他們成為朋友，甚至發(fā)展成知己或愛人。他有不少獨(dú)家的小竅門，許多接受他輔導(dǎo)的人驚奇地發(fā)現(xiàn)，往往只需記住幾句話，他們的處境就大為改變。這本書正是他幾十年觀察、研究和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
作者簡介：
唐·加博爾（DonGabor），美國演講協(xié)會會員，Sprint新聞發(fā)言人，電視節(jié)目嘉賓主持，全美知名培訓(xùn)師，暢銷書作家。長期為美國在線、MTV、時(shí)代華納、蘭登書屋、美國管理協(xié)會等跨國公司和國際組織提供溝通技能培訓(xùn)。在美國，他曾幫助上百萬人改善談話效果和獲得有效的交流技巧。本書是其數(shù)十年教育培訓(xùn)生涯的經(jīng)典之作，暢銷近20年，多次再版。
目錄：
前言
第一部分開始交談——用最短的時(shí)間與陌生人“零距離”第一章巧用肢體語言拉近彼此距離
第二章簡單的問候之后該說些什么
第三章讓傾聽幫你捕捉談話的關(guān)鍵詞
第四章得體地告訴別人你是誰
第五章秒鐘記住對方的名字
第二部分繼續(xù)交談和結(jié)束交談——交談中的魅力、自信和智慧
第六章招讓你成為談話高手
第七章在美妙的時(shí)刻不說掃興的話
第八章如何結(jié)束交談并讓對方感覺良好
第三部分利用互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展你的商務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)
第九章即刻加入社交網(wǎng)絡(luò)和博客吧
第十章建立完備的在線資料
第十一章了解并遵守在線交談的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則
第十二章如何把在線交談發(fā)展為線下的友誼前言
第一部分開始交談——用最短的時(shí)間與陌生人“零距離”第一章巧用肢體語言拉近彼此距離
第二章簡單的問候之后該說些什么
第三章讓傾聽幫你捕捉談話的關(guān)鍵詞
第四章得體地告訴別人你是誰
第五章秒鐘記住對方的名字
第二部分繼續(xù)交談和結(jié)束交談——交談中的魅力、自信和智慧
第六章招讓你成為談話高手
第七章在美妙的時(shí)刻不說掃興的話
第八章如何結(jié)束交談并讓對方感覺良好
第三部分利用互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展你的商務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)
第九章即刻加入社交網(wǎng)絡(luò)和博客吧
第十章建立完備的在線資料
第十一章了解并遵守在線交談的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則
第十二章如何把在線交談發(fā)展為線下的友誼
第四部分把交談推向更深的層次
第十三章把有價(jià)值的資源發(fā)展為你的人際關(guān)系網(wǎng)
第十四章結(jié)交新朋友，不忘老朋友
第十五章怎樣才能讓你的初次約會不像求職那么拘謹(jǐn)
第十六章學(xué)習(xí)不同的交談風(fēng)格可以減少交談的失敗
第十七章如何與外國人交談
第十八章和外國人交流最具挑戰(zhàn)性的風(fēng)俗習(xí)慣
第十九章條提升溝通技巧和建立長久關(guān)系的終極寶典
結(jié)論前言
主動(dòng)接近陌生人，并迅速成為朋友愉快的交談是大家都感興趣的交談。畢竟，我們花了大量的時(shí)間去說、去聽。為什么你會煩，為什么你會讓人煩——什么時(shí)候你才可以不受這兩種困擾？
——愛德恩·紐曼
（新聞評論員）
當(dāng)你下一次走進(jìn)一個(gè)滿屋子都是人的房間時(shí)，試著先用你的耳朵“觀察”！所有的人都在用交談進(jìn)行溝通。交談是我們表達(dá)觀點(diǎn)、目的和感覺的主要途徑，也是我們開始并建立一段友誼或關(guān)系的首要方法。
完全開放你的“交談通道”——無論是在現(xiàn)實(shí)中，還是在虛擬的社交網(wǎng)站上無論是在聚會上、工作中，還是在類似Facebook和LinkedIn這樣的社交網(wǎng)站，只要能保持“交談通道”的開啟，你就可以與別人進(jìn)行聯(lián)系和溝通。但如果交談通道關(guān)閉，怎樣開始并繼續(xù)交談以及建立關(guān)系就會成為一個(gè)真正的問題。
這本書源自我30多年來關(guān)于“開始交談并成為朋友”的教學(xué)和寫作。它將告訴你如何打開交談通道，幫你在日常生活中，或通過社交網(wǎng)絡(luò)，與人開始交談。書中介紹的交談技巧在我的培訓(xùn)班上已經(jīng)得到驗(yàn)證，幾乎在任何情況下——包括社交和商務(wù)會談中——都是行之有效的方法。
這些方法通過練習(xí)都能掌握，所以讀者可以很快學(xué)會并運(yùn)用它，從而提高自己的溝通技巧和自信心。數(shù)百個(gè)案例證明，在現(xiàn)實(shí)生活中你完全可以“說出來”，所以你可以在生活中以自己的節(jié)奏加以練習(xí)，并靈活運(yùn)用。
這本書對任何想在家庭里、工作中或網(wǎng)絡(luò)上建立良好溝通的人都有幫助。包括：?企業(yè)管理者和新員工
社交網(wǎng)站（如Facebook）的成員
顧問和銷售代表
電腦程序員和其他專業(yè)技術(shù)人員
企業(yè)家和自由職業(yè)者
心理學(xué)家，心理治療師以及他們的客戶
學(xué)生和教師
父母和未成年子女如果你想在專業(yè)領(lǐng)域、社交場合或私人密談中進(jìn)行更有意義的交談，那么這本書正是你所需要的。
這本書可以幫助你控制談話的氣氛
參加我的講座的許多人都正在改變自己的職業(yè)，他們想知道如何才能更容易適應(yīng)一個(gè)陌生的社交和工作環(huán)境。例如銷售代表想知道如何與客戶以一種非正式（軟推銷，說服式推銷）的方式進(jìn)行交談；女主管則想知道如何能夠充滿自信地在平等和無性別差異的基礎(chǔ)上與男同事交流；商業(yè)行政主管想學(xué)習(xí)如何在娛樂場所談工作；父母想學(xué)習(xí)如何與孩子及其他家庭成員很好地進(jìn)行溝通。想學(xué)習(xí)交談技巧的人實(shí)在太多了。
即使很善于交談的人有時(shí)也會發(fā)現(xiàn)他們的交談與他們所希望的方向有所背離。這本書可以幫助你在這種情況下更好地控制交談的內(nèi)容。
最常見的困擾可能是在聚會或社交活動(dòng)中不知道如何與人相處。調(diào)查顯示，許多人在一個(gè)滿是陌生人的房間中都會感到不自在，靠近他人時(shí)會覺得焦慮不安。本書將為你提供一些關(guān)于會見陌生人、結(jié)識新朋友、發(fā)展持久而有意義的關(guān)系的實(shí)際技能。
大多數(shù)人都想和他人分享自己的經(jīng)歷，我們總是在不斷地尋找那些和自己在智力、體能和情感水平上相當(dāng)?shù)娜�。但如果我們不去溝通和交流的話，這種搜尋就會令人沮喪，難有收獲。一旦你掌握了愉快交談的基本原則，并樂意去溝通，你將會擁有新的友誼和關(guān)系。
你可以比想象中更容易地與陌生人交談
在一個(gè)人的事業(yè)、社交和個(gè)人生活的各個(gè)方面，一種非正式的友好的溝通能力是很重要的。多數(shù)人能夠自信而愜意地與他人進(jìn)行交談�？蓡栴}是，有時(shí)候你無法自信和愜意，而是焦慮和恐懼。
于是，一旦你掌握了促進(jìn)自然交談的技巧，就可以開始在你感到愜意和自信的情況下使用這些技巧。你將會看到你是多么的讓人印象深刻，同時(shí)你也可以將這些新的技巧融入到你的生活方式之中。
當(dāng)你使用了這些交談技巧而感到更加自信的時(shí)候，你還可以嘗試著去冒險(xiǎn)，在曾經(jīng)覺得焦慮和不安的場合中嘗試使用這些新的溝通技巧。你將會驚喜地發(fā)現(xiàn)，這些交談技巧使你很容易進(jìn)入更高階段——比你想象中容易得多。隨著你的交談技巧的提升，你的自信心也在提高。你將有能力維持隨意和持續(xù)的交談，這些技巧將內(nèi)化為你個(gè)性的一部分。你不用太多地去思考用什么溝通技巧，就可以讓它們很自然地成為你談話的基礎(chǔ)。
向你周圍的人和世界敞開心扉吧
交談的目的就是與你周圍的人和世界接觸、聯(lián)系。通過開放、互動(dòng)的溝通，我們受益匪淺。大家分享各自的經(jīng)歷，友誼可以以新的方式發(fā)展。當(dāng)關(guān)系加深，交談變得更有意義的時(shí)候，你的視野也會越來越開闊、機(jī)會也越來越大。友誼會得到發(fā)展，個(gè)人成就感也會得到滿足。
同時(shí)，交談也是你和他人談判的一種方式。有效地溝通，讓別人明白你所希望的和所需要的，這樣才能有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
向你周圍的人和世界敞開心扉吧！將新的溝通技巧融入到你的個(gè)性之中。你并不需要變成另一個(gè)人，要做的僅僅是改變你與他人相處的態(tài)度和技巧。你要有耐心，關(guān)注一些日常生活中的小變化。記住，我們之前的交談模式已形成了很多年，需要花時(shí)間來改變。
你必須有改變的愿望，有與他人溝通和嘗試新思維的愿望。制定一個(gè)與人交往的目標(biāo)。用基本的溝通技巧作為基礎(chǔ)，你將會發(fā)現(xiàn)，你可以比想象中更容易、更有趣地完成你的目標(biāo)！所以，讓我們出發(fā)……開始交談吧！
第一部分開始交談——用最短的時(shí)間與陌生人“零距離”
第一章巧用肢體語言拉近彼此距離不要奢求被理解。
——愛默生
�。绹娙恕⑸⑽淖骷遥�
最重要的交談技巧之一并不是語言，而是我們的身體。調(diào)查表明，超過一半的面對面交談都是非語言形式的，也就是所謂的“肢體語言”。它經(jīng)常是在我們開口說話之前就表達(dá)出了我們的感覺和態(tài)度，反映了我們對他人的接受度。
許多差勁的交談?wù)咭庾R不到自己那些表示拒絕的肢體語言（如雙臂交叉，幾乎沒有眼神交流，沒有微笑），而這些往往是無法持久交談的原因所在。他人通過我們發(fā)出的第一信號進(jìn)行判斷，如果我們給他人的第一印象不是開放和友好的，那么可能很難維持彼此之間的愉快交談。下面所說的“軟化”（softening）技能將告訴你，什么是能給他人留下良好第一印象所需要的肢體語言。
SOFTEN法則
“軟化”（soften）是一種非言語的姿態(tài)，它使你更容易接受和被接受。因?yàn)樵谡f話之前，你的肢體語言會先起作用，所以發(fā)出一種讓自己容易被接受的信號是很重要的。當(dāng)你使用開放性的肢體語言時(shí)，你正在發(fā)出這樣的信號：“我是友好的，如果你有興趣的話，我很愿意與你溝通�！薄癝-O-F-T-E-N”中的每一個(gè)字母都代表一種可以鼓勵(lì)他人和你交談的形體技巧。
使用肢體語言打破你與陌生人之間的天然屏障。S=Smile，微笑
一個(gè)舒心的微笑是友好、熱情，并愿意進(jìn)行溝通的強(qiáng)有力暗示。微笑是一種易于接受的非言語信號，當(dāng)你對他人微笑時(shí)，是希望對方也能夠?qū)δ阄⑿�。�?dāng)你微笑時(shí)，意味著你以一種積極的方式注意到了他人。而他人會認(rèn)為你的微笑是一種恭維，讓他感覺很好。結(jié)果呢？通常，他人也會對你微笑。
微笑并不意味著你要每時(shí)每刻都裝出笑臉。但是當(dāng)你遇到你認(rèn)識的人，或是你愿意與之交往的人時(shí)，要微笑。微笑可以展示你熱情開放的交談態(tài)度。
微笑表明你很友好并樂意進(jìn)行交談。當(dāng)你皺眉頭時(shí)，則表明你持有懷疑、不接受的態(tài)度。
人類的臉部可以傳達(dá)大量言語和非言語的信號。如果你發(fā)出友好的信號，那么你將會接收到友好的信號。當(dāng)你對他人微笑，同時(shí)友好地打招呼，你就會驚喜地發(fā)現(xiàn)他人也會這樣對你。這是表明你已經(jīng)注意到他的最簡單、最好的方式。微笑表示你對他人整體的欣賞，這樣對方會感覺很好，并更樂意與你交談。
O=OpenArms，張開的雙臂
“S-O-F-T-E-N”中的字母“O”代表張開的雙臂�；蛟S曾有人“張開雙臂”歡迎你的到來，這當(dāng)然表明他很高興見到你。在聚會或其他的社交和工作場合，張開雙臂表明你是友好的，愿意與人接觸。在交談中，張開的雙臂讓他人感覺到你在聽他講話，并且他講的你能接受。
另一方面，當(dāng)你交叉雙臂站著或坐著時(shí)，你給他人的感覺是：你不愿意交談，你有防備心，你將自己封閉起來。手捂著嘴（或手捂著嘴笑）或支著下巴的動(dòng)作是典型的“思考者的姿勢”�，F(xiàn)在你可以問問你自己：你會去打擾一個(gè)正在深思的人嗎？估計(jì)不會吧。此外，交叉的雙臂會使你看上去緊張、焦慮、疑惑，而這些都會使他人不愿意靠近你，或者在和你交談時(shí)感覺到不自在。
有些人爭辯說，他們交叉著雙臂并不意味著他們不愿意進(jìn)行交談。他們說：“我之所以這樣，是因?yàn)槲矣X得這種姿勢很舒服�！彼麄冏约嚎赡苡X得挺舒服，但問題是沒有人能夠理解他們的這種想法，別人看到的只是他的肢體語言——交叉的雙臂表明“離我遠(yuǎn)點(diǎn)”、“我已經(jīng)決定了”；張開的雙臂表明“我愿意和你接觸，愿意聽你說話”、“過來吧，我們一起聊聊”。
F=ForwardLean，身子前傾
“S-O-F-T-E-N”中的字母“F”代表身體前傾的意思。當(dāng)他人和你交談時(shí)，身體輕微前傾表明你正在聽對方講話，并對其很感興趣。這對于他人來說通常是一種恭維，他將很愿意繼續(xù)與你交談。
人們經(jīng)常采用的一種“放松”的姿勢是用手支著下巴或把手放在腦后，身體向后靠。不幸的是，這種姿勢發(fā)出的信號是聽者對交談感到懷疑和不耐煩。由于多數(shù)人覺得自己被猜疑時(shí)都會感到不自在，因此這種向后傾的姿勢往往導(dǎo)致談話者不愿意再繼續(xù)說下去。
在交談中采取一種隨意、自然的身體輕微前傾的姿勢會更好。這種姿勢表明：“我在聽，并且我對你談的話題很感興趣，繼續(xù)說下去！”這樣，對方會覺得他談的內(nèi)容對你來說很有趣，因此愿意接著和你談下去。個(gè)人空間的界定
個(gè)人空間，也稱站立距離，是肢體語言很重要的一部分。但是個(gè)人空間并沒有一個(gè)固定的合適距離，而是隨著人們的社會文化背景、地位、性別以及喜好的不同有所差異。了解、理解并尊重別人的個(gè)人空間，有利于消除由于站得過近而在交談過程中產(chǎn)生的不適感。在北美和歐洲，人們的個(gè)人空間要視人際關(guān)系的親疏而定。親密距離：0~0.4米。這種距離適用于夫妻，家人間擁抱、撫摸或低語的情況。
個(gè)人距離：0.4~0.9米。這種距離適用于好友、家人或熟人——希望相互結(jié)識或進(jìn)一步了解對方的人可以站得更親密一些。
社交距離：0.9~1.5米。這一距離適合較正式的交談，例如談生意或工作中的正式交談。想了解關(guān)于不同文化背景下的具體站立距離，可以閱讀“你對其他國家的文化習(xí)俗了解多少”（第十八章）。
T=Touch，接觸
“S-O-F-T-E-N”中的“T”代表接觸。在我們的文化中，兩個(gè)陌生人初次見面最容易接受的接觸是一個(gè)熱情的握手。不管是在工作中還是在社交場合，與同性或異性見面的首次接觸都是這樣的。幾乎在任何情況下，熱情而有力的握手都表示你對見到的人持有一種熱情和友好的態(tài)度。
在和他人打招呼時(shí)，要首先伸出你的手。同時(shí)，問一句友好的“你好”，伴以甜美的微笑，并介紹你的名字，這樣你就為打開與他人的交談通道邁出了第一步。
一些男性認(rèn)為，主動(dòng)向剛見面的女性伸出手是不好的。他們說，如果對方不愿意伸出手，會讓他們覺得很沒面子。艾米麗?波斯特（EmilyPost）在她的禮儀圖書中提到，男性首先伸出手是完全可以接受的。在大多數(shù)情況下，不管是男性還是女性，忽略或拒絕這種友好的握手都是不禮貌的。
當(dāng)人們首次見面的時(shí)候，一個(gè)友好的握手，同時(shí)面帶微笑，熱情地問好是很容易讓人接受的接觸方式。
由于文化和年齡的差異，一些女性會認(rèn)為主動(dòng)與男性握手有點(diǎn)“過分”。她們覺得這樣做（先伸手）會使男性誤會。結(jié)果雙方都不愿意主動(dòng)伸手與對方握手。
雖然由于宗教習(xí)俗會造成一些例外，但在我調(diào)查過的人中，大多數(shù)都同意這個(gè)觀點(diǎn)：不論哪一方先采取主動(dòng)，幾乎所有人都喜歡握手這種肢體接觸。握手可以使人們放松，并形成平等、尊重的氛圍。所以，在與自己文化背景不同的人交談時(shí)，我們可以嘗試采用溫和的、不帶侵略性的方式與對方接觸。
同樣，不管是在工作中還是在社交場合中，以熱情而友好的握手結(jié)束你們的交談也是很重要的。你要面帶微笑，友好地說：“很高興與你交談！”或者“希望我們能再見面！”這是一種非常好的結(jié)束交談的方式，并且能使雙方都感受到交談的樂趣。
0E=EyeContact，眼神交流
“S-O-F-T-E-N”中的字母“E”是指眼神交流。通過眼睛表達(dá)的非言語信息可能是最強(qiáng)烈的。直接的眼神交流表明你正在聽對方講話，并且你很愿意了解他。在眼神交流的同時(shí)，給對方一個(gè)友好的微笑，你發(fā)出的就是這樣明確無誤的信號：“我很愿意與你交談，并希望能夠增進(jìn)對你的了解�！�
眼神交流應(yīng)該是自發(fā)的，而不是被迫的，或者過于主動(dòng)的。當(dāng)你和他人有眼神交流的時(shí)候，最好中間有簡短的間隔，你可以觀察對方臉部的其他部位，特別是嘴。當(dāng)他人對你微笑時(shí)，一定要報(bào)以微笑。但是當(dāng)他人說話的時(shí)候，要重新與其進(jìn)行眼神交流。當(dāng)你對他人說話時(shí)，你可以向上、向下或向周圍看看，并不是一定要目光一直保持接觸。
太多的眼神交流反而會適得其反。如果你一直盯著他人，他可能會感覺很不舒服，甚至懷疑你的意圖。如果用挑戰(zhàn)的眼神一直盯著他人，看誰會先轉(zhuǎn)移目光，則會成為一種攻擊行為。不要把眼神交流作為一種“權(quán)利相爭”，因?yàn)槟菢油ǔ鹚讼麡O的、防御性的反應(yīng)。
此外，還要注意在不同文化中，眼神交流的差異很大。舉個(gè)例子：北美和歐洲的人們在交談過程中的目光接觸屬于中等偏強(qiáng)的程度�？墒牵谀鞲�，如果目光接觸時(shí)間過長，人們會滿臉懷疑地盯著你。在很多亞洲文化中，避免對視是一種尊敬的表示。一些中東和亞洲文化以及某些宗教中，對女子與男子之間的目光接觸有嚴(yán)格規(guī)定。想對眼神交流的文化及宗教差異有更多了解，可閱讀“你對其他國家的文化習(xí)俗了解多少”（第十八章）。
常見問題解答
直接的眼神交流讓我不自在，怎么辦？
如果你不習(xí)慣于保持長時(shí)間的眼神交流，可以嘗試以下建議：從短時(shí)間的目光接觸開始——可能只有幾秒�？粗鴮Ψ窖劬Φ耐�，微笑。然后你的眼神可以在對方臉上游走，例如看他的頭發(fā)、嘴唇、鼻子甚至耳垂�？傊�，你的視線可以在對方眼睛周圍、半徑8厘米的范圍內(nèi)“游蕩”以形成視線通道。過一會兒之后，視線重新返回，進(jìn)行直接的目光接觸。在交談中，你可以在對方的兩只眼睛之間來回看，你會感覺到直接的眼神交流。
逃避眼神交流會使交談雙方都感到緊張和不自在，并且給對方的印象是你對交談不感興趣、不真誠或者不耐煩。通常這就會使交談變得簡短，從而導(dǎo)致對話倉促結(jié)束，達(dá)不到交流的目的。所以，一定要與你的談話對象有眼神交流，傳遞這樣的信息：“我在認(rèn)真聽你說呢，請接著談！
眼神交流表明你正在聽，并且對對方談的東西很感興趣。它發(fā)出這樣的信號：“我在聽呢，接著說吧！”
N=Nod，點(diǎn)頭
“S-O-F-T-E-N”中的“N”代表點(diǎn)頭。點(diǎn)頭表明你正在聽，并能理解對方所說的內(nèi)容。它通常發(fā)出的是贊同的信號，鼓勵(lì)他人接著談。在大街上或其他任何地方，與他人打招呼最好的方式是微笑、點(diǎn)頭，并友好地說“你好”。
與其他的軟化姿勢一樣，點(diǎn)頭發(fā)出的信號也是：“我很愿意和你溝通。”
然而，點(diǎn)頭并不一定意味著贊同。如果你想確定他人是否同意你所說的，你可以這樣問，“你同意我說的嗎？”
肢體語言與反射行為
可能大多數(shù)人沒有意識到，其實(shí)大家都會有反射行為，或者會不自覺地模仿談話對象的肢體動(dòng)作和表情。很多研究表明，反射行為可以促進(jìn)交談的和諧進(jìn)行，并會提升談話的效果。例如，當(dāng)對方對你微笑時(shí)，你也會以微笑回應(yīng)。如果他從座位上微微前傾身體，表示對你所說的事情感興趣時(shí)，你也會以同樣的行為回應(yīng)。在多數(shù)情況下，積極的肢體語言的反射行為會使交談雙方更加開放和健談；而消極的肢體語言——雙臂抱在一起，幾乎沒有目光的交流，不握手等——就可能降低談話中舒適、和諧和信任的感覺。
常見問題解答
如何理解相互矛盾的肢體語言？
交談過程中，人們會發(fā)出各種肢體語言，有的對方能感受到，有的對方卻不能理解——這是很常見的。舉個(gè)例子：人們在交談過程中會微笑，但同時(shí)他可能會抱起雙臂，或者不與對方進(jìn)行眼神交流。微笑表明“我覺得有趣”，但抱起雙臂和避免目光接觸則表示懷疑或不感興趣。因此，你可以通過詢問對方一些問題來了解他的真實(shí)想法和感受，給對方一個(gè)澄清和解釋自己感受的機(jī)會，不要僅僅通過對消極身體語言的判斷就給對方下結(jié)論。比如，你可以跟對方說：“跟我多講講……怎樣？”或者“你說……是什么意思？”
肢體語言＋語調(diào)＋用詞＝有效溝通
在你開始行動(dòng)之前，肢體語言先發(fā)揮作用。調(diào)查表明，超過2/3的面對面的交談是以肢體語言為基礎(chǔ)的。加上你說話的用詞和語調(diào)，它們加起來組成“整體溝通”。
要時(shí)刻記住，有效的溝通是由肢體語言、語調(diào)和用詞組成的。非言語溝通無法取代語言溝通。更確切地說：如果你只看到整體溝通的一個(gè)方面，而不是三個(gè)要素組合在一起，那么你對對方的理解可能會是不準(zhǔn)確的。你應(yīng)該將整體溝通的各個(gè)方面組合起來，以友好的語調(diào)和用詞表達(dá)意思，輔以恰當(dāng)?shù)纳眢w語言，你就可以在交談的過程中展示出自己開放而易于溝通的一面。
通過練習(xí)，你可準(zhǔn)確表達(dá)并接受肢體語言的信號，也可以通過運(yùn)用肢體語言鼓勵(lì)別人和你接近。需要注意的是，在你觀察別人肢體語言的同時(shí)，也要注意自己的肢體語言。這樣做可以幫助你提高“軟化”（SOFTEN）的使用技巧，并了解對方的接受水平，從而將被拒絕的可能性降到最低。多找一些能“接受”肢體語言的人交談，并通過軟化技巧展現(xiàn)對方可以接受的肢體語言，這確實(shí)管用！
第二章簡單的問候之后該說些什么理想的交談是雙方思想的交流，是一個(gè)集智慧與演講于一體的意味深長的表演。而不是像很多人擔(dān)心的那樣，會使他們暴露缺點(diǎn)。
——艾米麗?波斯特
�。绹骷�、禮儀學(xué)權(quán)威）
成為先說“你好”的那個(gè)人
和陌生人開始一次談話是要冒一些風(fēng)險(xiǎn)的。很多人不會開這個(gè)頭是因?yàn)樗麄兒ε略獾骄芙^。這種恐懼心理阻擋了他們結(jié)識更多的人。記住，冒險(xiǎn)和拒絕本來就是生活的一部分，過度的敏感會適得其反。再說了，被那個(gè)根本不認(rèn)識你的人拒絕，又能糟到哪里去呢？
變被動(dòng)為主動(dòng)
大多數(shù)害羞的人在開始談話時(shí)都會處于被動(dòng)地位。他們等啊等啊，希望別人走過來主動(dòng)和他們交談。如果兩個(gè)害羞的人碰到一起，那他們只會等，都處于被動(dòng)的角色。如果有個(gè)人碰巧開始交談，害羞的人通常會很驚訝，不知道該說什么好。
為了走出這種“圈套”，有意識地變被動(dòng)為主動(dòng)。下次試著先向?qū)Ψ酱蛘泻�，并由你來啟�?dòng)談話。通常先做自我介紹，然后開始和對方談?wù)勀愕乃枷�、感受、觀點(diǎn)以及經(jīng)歷。尋找熟悉的面孔，打招呼后，傾聽他的想法、觀點(diǎn)和興趣。通過主動(dòng)交談，你將會得到積極的回應(yīng)，這樣你被拒絕的恐懼感就會減弱。通過這種方式，你的冒險(xiǎn)將得到回報(bào)，你會有更多的有意義的談話。
先打招呼的另外一個(gè)好處是，這樣你有機(jī)會引導(dǎo)談話的方向，并且留給他人自信、友好和開放的印象。通過表達(dá)你愿意交流的態(tài)度，會讓他人感覺被重視而愉悅。
如果你說:“之前，我聽你提到……”或“說起……”，這樣就可以很容易轉(zhuǎn)移話題。然后問一些與你聽到的關(guān)鍵詞相關(guān)的問題，或與對方分享一些與之相關(guān)的信息。問一些容易回答的禮節(jié)性問題
交談破冰者1：問一些封閉式或開放式的禮節(jié)性問題
和一個(gè)陌生人展開交談，最簡單的方法是問一些易于回答的禮節(jié)性問題，這類問題的答案通常很簡單，比如在哪里工作、住在何處等。常用的禮節(jié)性問題主要包括職業(yè)、背景、教育、家庭和成長經(jīng)歷。比如：“你做什么工作？”“你住在哪里？”“你學(xué)什么專業(yè)？”“你在哪里長大？”等等。
大多數(shù)人都會回答這些禮節(jié)性問題——只要你不連珠炮似地發(fā)問，問題也不要太過涉及別人的隱私。由于這類禮節(jié)性問題都是關(guān)于自己最平常的背景信息，所以人們幾乎不需要思考就可以回答。這樣的問題最適合打破僵局，展開交談。通過對方的回答你可以發(fā)現(xiàn)他的喜好，從而很容易就能將話題聚焦于對方的興趣所在。記住，除了增進(jìn)對他的了解之外，你還應(yīng)該向他發(fā)出這樣的信息：“我對你很感興趣，我很樂意和你交談�！�
封閉式的禮節(jié)性問題只需要很短的答案
封閉式的禮節(jié)性問題通常只需用“是”或者“不是”之類的詞簡短回答。這些問題是打開交談的誘餌，引導(dǎo)對方就某個(gè)話題開始交談。如果你得到的回應(yīng)是積極的，你就可以從這個(gè)問題跟進(jìn)，從而展開交談。
封閉式問題的典型句式是：“你……？”“誰……？”“……哪里？”“什么時(shí)候……？”“什么……？”“怎樣……？”“哪個(gè)……？”等。例如：“你住哪里？在哪里工作？”
“你住附近？”
“你喜歡哪個(gè)球隊(duì)？”
“你的狗叫什么？”
“你從哪兒來？”
“這次聚會還有誰？”
“你什么時(shí)候到的？”
“你喜歡現(xiàn)在住的地方嗎？”
“你喜歡這些吃的嗎？”
“這是你第一次來這兒嗎？”
“現(xiàn)在幾點(diǎn)了？”
“你是要去公園嗎？”封閉式問題對打破僵局非常有幫助，并可以獲得很多對方的基本信息。而且如果你接著又問了一些開放式問題，那么這些封閉式問題會更有效。
開放式問題需要更多的細(xì)節(jié)反饋
開放式問題通常需要一個(gè)詳細(xì)的答案，可以鼓勵(lì)對方多說話，同時(shí)這類問題給他人一個(gè)講述事實(shí)、觀點(diǎn)、感受等重要信息的機(jī)會。開放式問題的典型句式是：“是什么讓你決定……？”“以什么方式……？”“然后……怎么樣？”“能不能跟我說說更多關(guān)于……的東西？”或者“為什么……？”
下面有一些問住所和職業(yè)的開放式問題的示例：“能說說你為什么會有那樣的感受嗎?”
“從哪方面講你覺得……變了？”
“你是怎么開始參與這項(xiàng)工作的？”
“你為什么決定要搬到那里呢？”
“休息時(shí)你喜歡干什么？”
“是什么讓你那么喜歡……？”
“你是怎么應(yīng)付這種狀況的？”
關(guān)于禮節(jié)性問題的更多提示
禮節(jié)性問題可以讓你很自然地用非正式的方式了解他人的基本情況。你幾乎不用和對方交換什么細(xì)節(jié)，就可以知道一些關(guān)于他（她）的事。禮節(jié)性問題會幫助你了解很多背景，同時(shí)也能使你發(fā)現(xiàn)一個(gè)人生活中的“大事件”。當(dāng)然，這也會幫你決定是否繼續(xù)深入了解這個(gè)人。
當(dāng)你想打破僵局或轉(zhuǎn)換話題時(shí)，可以問一些禮節(jié)性問題。如果得到的是簡短的回答，那就繼續(xù)嘗試其他的禮節(jié)性問題，直到你得到比較熱情的回應(yīng)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方對某個(gè)話題感興趣時(shí)，就一定要用開放式問題獲得更多信息，但切忌“機(jī)關(guān)槍”似的發(fā)問。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)交談的主題偏離方向時(shí)（不必對某一個(gè)主題窮追不舍），可以轉(zhuǎn)換到你或者對方之前的主題上。
當(dāng)你使用這些禮節(jié)性問題真的打破交談僵局時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)這確實(shí)是一個(gè)有用的技巧，做先開口說“你好”的人將不再是問題。我根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)了一個(gè)提問禮節(jié)性問題的要點(diǎn)：?對方的言談舉止。
?我需要或?qū)ふ业臇|西。
?我認(rèn)為對方需要或?qū)ふ业臇|西。
?我感到好奇的事物，而他（她）可以解答。使用開放式或封閉式問題一定會使交談進(jìn)行下去。當(dāng)我開始一次談話時(shí)，通常會先拋出一兩個(gè)封閉式問題（關(guān)于興趣）。針對得到積極回應(yīng)的那個(gè)問題，我會再繼續(xù)問幾個(gè)開放性問題，鼓勵(lì)對方詳細(xì)介紹。我的問題通常簡單而直接。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在和剛認(rèn)識的人交談時(shí)，回答容易的問題要比回答難度較大的、復(fù)雜的問題從容得多。
注意：如果你一直只能得到對方一兩個(gè)詞的回應(yīng)，可能是因?yàn)槟銌柕姆忾]式問題太多了。這時(shí)可以穿插幾個(gè)開放式問題，使交談局面能夠打開。
常見問題解答
在網(wǎng)上或聚會時(shí)，如果有兩三個(gè)人已經(jīng)開始交談，我怎樣能加入進(jìn)去？
加入正在進(jìn)行的交談，你必須讓自己在“聽”和“說”的范圍內(nèi)。你應(yīng)該向正在談話的人靠近，并表示出對他們的交談內(nèi)容感興趣。你要充分使用眼神交流，點(diǎn)頭微笑，向說話者發(fā)出“我對你說的很感興趣，想繼續(xù)聽下去”的信號。一般情況下，當(dāng)說話的人發(fā)現(xiàn)你對他所說的感興趣時(shí)，他會開始將你也列入聽眾范圍。當(dāng)說話的人停頓時(shí)，你可以對他所說的做出回應(yīng)，插入你的評論或問題�？墒侨绻闾岢龅膯栴}很難回答，那就很難得到其他人的回應(yīng)，結(jié)果自己被晾在一邊。因此你可以問一些諸如“你接下來做什么？”或“怎么會那樣？”或“這真不可思議！這是什么時(shí)候的事？”等問題加入到正在進(jìn)行的交談。你可以采取以下步驟：步驟1：尋找由看上去比較友善的人所形成的規(guī)模較小、較開放的交談群體。
步驟2：進(jìn)入交流的距離范圍（大約1米以內(nèi)）。
步驟3：建立眼神交流，并對發(fā)言者微笑。
步驟4：提問題，給出積極評價(jià)，或者在問題之后贊揚(yáng)對方。
步驟5：進(jìn)行自我介紹，詢問對方：“我可以加入你們嗎？”你可能會問：“我是不是在打擾一場私密談話？”只要你認(rèn)真傾聽并觀察這些人的表情舉止，你很快就可以確定他們能不能接納你。很多情況下，尤其是普通的社交場合中，加入者都能尋找到可以與他們互動(dòng)的人，而一個(gè)新出現(xiàn)的有興趣參與其中的人，也都會受到歡迎。
提示：千萬不要為了引發(fā)討論，而故意唱反調(diào)，成為“魔鬼代言人”。這樣做經(jīng)常會使交談變得緊張，充滿火藥味。在社交活動(dòng)中沒有必要分出勝負(fù)。如果你讓一群陌生人感到自己很愚蠢，或者讓他們在自己的朋友面前覺得難堪，那你是不會受到大家歡迎的。
看到什么，就說什么
每當(dāng)我站在一家餐館門前，我都會問一位將要離開或準(zhǔn)備進(jìn)門的食客一些問題，例如：“你覺得這個(gè)餐館怎么樣？”“你知道它們的特色菜嗎？”或者“你能給我推薦一個(gè)開胃菜嗎？”
如果參加一個(gè)聚會，我會問另一位客人：“你認(rèn)識……中的哪個(gè)？這樣我可以……”或者“你知道……是什么嗎？”
表現(xiàn)出你對他人的好奇和興趣
如果你看到某個(gè)人在用一臺很炫的筆記本電腦，你可以夸他這臺電腦很漂亮，問他在哪里買的，問他喜歡什么樣的電腦款式。當(dāng)你看到某人在讀一本旅行方面的書時(shí)，你可以問他是不是計(jì)劃去旅行，去哪里，那里有什么有趣的東西。這類問題可以用在各種場合，也是一種表示你有興趣進(jìn)行交談的友好方式。
一句話就可以很自然地打破僵局
“不好意思，我能問你個(gè)問題嗎？”簡單一句話就可以很自然地打破你和陌生人之間的僵局。如果得到的回復(fù)是一個(gè)微笑和點(diǎn)頭，你就可以繼續(xù)，“我在找……就在附近。不知你是否知道？”
另一種打破僵局的辦法是問對方是否需要幫助。在你家附近或你熟悉的建筑物周圍，你可以說：“你是不是在找人？沒準(zhǔn)我能幫你。”在音像店，你可以說：“你是不是想買影碟？我可以推薦幾部好電影。”當(dāng)你看到有人背著網(wǎng)球包，你可以說：“打擾一下，能幫我推薦一個(gè)上網(wǎng)球課的地方嗎？”或者“請問你知道哪個(gè)球場設(shè)施好、人少嗎？”或者“我正想買你這樣的包，你覺得這個(gè)包怎么樣？”你還可以說：“你是不是網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員？我想學(xué)打網(wǎng)球，你能推薦一款適合初學(xué)者的網(wǎng)球拍嗎？”
交談破冰者2：做出輕松或積極的評論
你會認(rèn)為談?wù)撎鞖庖呀?jīng)過時(shí)了嗎？很顯然，偉大的美國作家馬克?吐溫可不這么想。當(dāng)他站在一家商店的雨棚下，等著一場突如其來的暴雨結(jié)束時(shí)，站在他旁邊的同伴說：“好大的雨！好像一時(shí)半會停不了了！”馬克?吐溫回答道：“不管怎樣，它總是會停的�！彼盅a(bǔ)充說：“人們總是談?wù)撎鞖�，卻沒人對它做點(diǎn)什么�！�
談?wù)撎鞖饪赡苁谴蚱平┚值淖詈�、也最常用的辦法。為什么呢？也許談?wù)撎鞖獠粫屇泔@得很有智慧或者很有洞察力，也不會讓你顯得很有創(chuàng)意或者很機(jī)敏，不過管它呢，那些聲稱“通過談?wù)撎鞖鈦泶蚱平┚趾軣o聊”的人，并沒有掌握重點(diǎn)。如果你想向某人表明你想與他交談和發(fā)展關(guān)系，尤其當(dāng)對方是一個(gè)完全陌生的人時(shí)，隨意地問候一句，例如“你在這么熱的天是怎么做到看上去很清爽的”，你就會收到奇效。
你的評論透露出你如何看待這個(gè)世界
即時(shí)地評論你們都關(guān)注到的事物，在分享經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)可以很容易地引發(fā)更多的交談內(nèi)容，將簡單的評論擴(kuò)展到閑聊的訣竅是輕松的語調(diào)。
舉個(gè)例子，如果參加一個(gè)音樂會，你可以對鄰座的人說：“這個(gè)樂隊(duì)可真棒，我真想當(dāng)個(gè)搖滾歌星！”如果你坐在一家咖啡館等著為午餐結(jié)賬，可以說：“這里的三明治的尺寸可真夠大的，吃一個(gè)就夠我頂三天了！”使用一點(diǎn)小小的機(jī)智可以把每天都能聽到的普通的評論變得妙趣橫生。
機(jī)智對交談很有幫助。舉個(gè)發(fā)生在我身邊的例子：我的一個(gè)朋友剛從紅酒專賣店出來，前面有一位女士牽著一只小狗，“來吧，莎士比亞，該回家吃飯了！”她對小狗說道。我朋友隨口說了一句：“噢，這就是那只寫了好多戲劇的狗狗吧？”女士咯咯地笑起來。接著他們就簡單地聊了一些關(guān)于紅酒和寵物的話題。
提示：對周圍的人說什么要耳聽八方，及時(shí)回應(yīng)，這樣才能顯示出你的機(jī)智和幽默感。能讓周圍的人開懷大笑，交談就成功了一半。
交談破冰者3：真誠地表達(dá)贊美
人人都喜歡聽好話，因此贊美也是打破僵局的好辦法。首先要注意到交談對象的有趣之處，并以一種友好而真誠的方式贊美他（她）。然后緊接著輔以相關(guān)的封閉式問題，對方會給出簡單的回應(yīng)。記住，回答問題可以使一些人在受到陌生人恭維時(shí)覺得不那么難為情。你熱情的話語已經(jīng)向?qū)Ψ奖磉_(dá)了你對他（她）的積極態(tài)度，接下來可以就相關(guān)話題展開談話。
贊美她，然后提出一個(gè)容易回答的問題，是打破僵局的好方式。
例如：?對一個(gè)不熟悉的同事，你可以說：“我發(fā)現(xiàn)你每天穿的衣服都很好看，我可以問一下你的衣服是在哪里買的嗎？”
對一個(gè)正在銀行或商店排隊(duì)的人，你可以說：“你的項(xiàng)鏈很漂亮，是什么材質(zhì)的？”
對一個(gè)正在健身中心鍛煉的人，你可以說：“你的身材真棒！你是怎么練的？”
對一個(gè)正在遛狗的人，你可以說：“這狗真漂亮，是什么品種？”
對一個(gè)新來的同事，你可以說：“我昨天聽說你了，你之前是在……工作吧？”
對一個(gè)身著盛裝的人，你可以說：“你這身很驚艷�。∮惺裁醇s會嗎？”在恭維別人時(shí)，也要注意以下事項(xiàng)：?恭維要簡短，真誠。
不要過于熱情，沒完沒了。
恭維對方的外貌、所說的話和所做的事。
恭維不要過于私密（除非你熟悉對方）。
不要重復(fù)恭維。
恭維后要有其他相關(guān)問題跟進(jìn)。在接受別人對你的恭維時(shí)，也有一些要留意的地方：?大方得體地接受恭維，說“謝謝你這么說”。
不要用“真的？你真覺得那破布好看？”來抵制對方的贊美。
要微笑著說“謝謝”。
不要想著對方稱贊你是有企圖的或需要回報(bào)的。
要明確表示：“你的稱贊讓我很高興�！�
常見問題解答
我參加了一個(gè)雞尾酒會，聚會上我誰都不認(rèn)識。我覺得這里除了我以外，大家似乎都彼此認(rèn)識。我該怎么與他人接觸，然后開始交談呢？
如果你提前花點(diǎn)時(shí)間作好心理上的準(zhǔn)備，就會發(fā)現(xiàn)，在舞會上開始交談是比較容易的。瀏覽一些時(shí)尚雜志和報(bào)紙，讀一讀不平常或有趣的故事。尋找舞會上可能感興趣的話題。另外，想想你生活中有什么經(jīng)歷可以與他人分享。記住，在舞會上你攜帶的“交談材料”越多，就越容易打破僵局，使交談開始并繼續(xù)下去。
當(dāng)你走進(jìn)房間，在擁擠的人群中尋找友好的交談對象時(shí)，大家正談笑風(fēng)生，你可能以為他們是好哥們兒，其實(shí)他們也是幾分鐘前剛剛相遇，所以，不要認(rèn)為你是唯一的局外人。你要使用足夠的眼神交流，你要微笑；最重要的是，不要交叉雙臂，雙手要遠(yuǎn)離你的臉部。開始環(huán)視四周，當(dāng)你經(jīng)過餐桌、吧臺，以及中間區(qū)域時(shí)，觀察正聚集在一起交談的人。留意朋友、熟人以及正在交談而表現(xiàn)出很友好的人。然后隨意地走近（如果你記得對方名字的話，可稱呼對方的名字），說，“你好，最近怎么樣？”或“你好，有一陣子沒有看到你了，過得還好嗎？”或“我叫……”或“你好，我們不是曾經(jīng)在……遇到過嗎？我叫……”。記住，發(fā)出想要溝通的肢體信號比你的話語更重要。
當(dāng)你在舞會上遇到一個(gè)完全陌生的人時(shí)，打破僵局的最容易的方法是進(jìn)行自我介紹，并講述你是怎么和主人認(rèn)識的。大多數(shù)情況下，對方也會與你交換相應(yīng)的信息。仔細(xì)聽對方所講的每個(gè)詞，其中可能會暗示一些共同的興趣愛好。比如說，很可能你們倆在同一領(lǐng)域工作，或者住在同一個(gè)小區(qū)，只是沒有機(jī)會正式見面。你們也可以談?wù)撌澄�、音樂、壁畫以及周圍的人——只要是積極的就好。這兒有一些你可以用在雞尾酒會上的話術(shù)。(對餐桌邊你身邊的人說)：“我很好奇，你覺得這道開胃小吃是怎么做的？味道真棒��！”
（對正跟著音樂打節(jié)拍的人說）：“看起來你很喜歡這個(gè)音樂。我也很喜歡。你想跳舞嗎？”
�。▽γ黠@花了很多精力裝扮得時(shí)髦的人說）：“打擾你了，你那圍巾真漂亮！我想知道你是怎么想出這么別致的方法的�！�
（對商業(yè)舞會后單獨(dú)站在那里的人說）：“你好，我叫山姆。我是這個(gè)組織的新成員。你認(rèn)為今天晚上的發(fā)言者怎么樣？”
�。▽σ恍┫矚g古董或小飾品的人說）：“我喜歡這些古老的玩意，雖然零碎但都是些絕版貨。我想我們的主人一定也經(jīng)常去拍賣場和跳蚤市場。真奇怪啊，為什么這么多人都喜歡收集這些稀奇古怪的東西呢？”
�。▽φ谔璧娜苏f）：“打擾了，你舞跳得真是太好了！可以教我學(xué)幾步嗎？”
交談破冰者4：自我介紹
不論是商務(wù)會談還是鄰里聚會，都要進(jìn)行自我介紹，然后發(fā)表意見或提出問題。自我介紹是自然簡單地打破僵局、展開交談的最好辦法。能首先發(fā)言介紹自己表明你很自信，并且愿意和大家溝通。
停頓是自我介紹的最佳時(shí)機(jī)
什么時(shí)候進(jìn)行自我介紹最好呢？一般來說，你等得越久，大家的感覺越不自在，所以越早開始越好。當(dāng)交談過程中出現(xiàn)停頓的時(shí)候，你就可以說：“順便說一句，我叫……您貴姓？”對方也肯定會做出相應(yīng)的回應(yīng)。你可以重復(fù)一下對方的姓名，伸出手，面帶微笑，說：“很高興認(rèn)識你。”（關(guān)于這部分的詳細(xì)內(nèi)容，可以閱讀第五章“怎樣記住人名”）然后，你可以問一個(gè)問題，也可以就對方的發(fā)言發(fā)表一下評論——這樣你的交談就算是開始了。
你對對方說話內(nèi)容的評價(jià)要保持積極，而你提的問題也應(yīng)該是易于回答的。以下是幾個(gè)例子：?在聚會上說：“你好，我叫……我是這家的老朋友，你呢？”
在聯(lián)絡(luò)會上說：“你好嗎？我叫……你覺得這個(gè)項(xiàng)目如何？”
在工作會談上說：“你好，我想自我介紹一下，我叫……我在……部門工作，你也是我們公司的嗎？”
在鄰里聚會上說：“嗨，我就住在街角。我是……你是？”
減少被拒絕的辦法
在打破僵局時(shí)如果遭到拒絕，應(yīng)該如何處理呢？將拒絕最小化。展開交談的次數(shù)越多，你得到的反饋就越好。當(dāng)然，你肯定會遭到幾次拒絕。沒有誰會被所有人接受，所以如果你遭到拒絕，別在意。你倒是可以把它當(dāng)做一次教訓(xùn)，下次嘗試時(shí)注意調(diào)整。
減少被拒絕的最佳辦法就是在你靠近的那群人里尋找到最容易接近的人。試著積極地去發(fā)現(xiàn)他們在哪兒。尋找雙臂張開、與你有眼神交流、面帶微笑的人，尋找那些通過肢體語言發(fā)出接受信號的人。當(dāng)你感覺時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，以友好而直接的方式靠近。
例如，如果你參加了一個(gè)聚會或者單身人士活動(dòng)，需要請某人跳舞，那么你應(yīng)該去找那些正在跳舞或看上去躍躍欲試的人。等一支新曲子開始響起時(shí)，鼓起勇氣，向她發(fā)出邀請。你要和某人靠近，并建立眼神交流、微笑，然后請她跳舞。這樣做的機(jī)會在于，她對你注意到她感到很滿足，當(dāng)她接受你的邀請時(shí)，你就成功了。不過如果你得到的答案是“不”，你要有風(fēng)度地微笑著接受（像鴨子抖水一樣抖掉煩惱——這沒什么大不了的），再詢問別的人就可以了。一直問下去，你的邀請總會被某個(gè)人接受。你邀請的人越多，從人群中挑出能給你正面回應(yīng)的人的能力也就越強(qiáng)。
再多一次拒絕并不能把你怎樣
如果你在生活中已經(jīng)被拒絕過很多次了，那么再多一次拒絕又能怎么樣呢？如果你被拒絕了，不要理所當(dāng)然地認(rèn)為是你的錯(cuò)。他人可能有別的原因不能接受你的邀請，而并不是有意針對你�？赡芩苏诿�，心情不好，或?qū)湍阍谝黄鸩桓信d趣。拒絕是日常生活的一部分，不要讓這些妨礙你與他人的接觸。當(dāng)你開始得到鼓勵(lì)性的回應(yīng)后，你就走上了正軌。這僅僅是次數(shù)的問題。數(shù)數(shù)你收到的積極的回應(yīng)，忘掉那些拒絕。
這個(gè)簡單的道理可以幫助你克服對拒絕的恐懼心理。如果你僅僅有過幾次冒險(xiǎn)，而其中有一兩次被拒絕，那么這些拒絕很可能會在你的生活中時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，影響到你。而另一方面，如果你冒險(xiǎn)去主動(dòng)交談的次數(shù)很多，你就會遇到各種各樣的回應(yīng)，有接受的，有拒絕的。這樣，小小的一兩次拒絕對你來說又有什么關(guān)系呢？多想想那些積極的回應(yīng)，這樣你就能更好地選擇那些容易接近的人。
你真正失去的會很少，而得到的卻會很多。冒險(xiǎn)首先打招呼并不是什么恐怖的事情。當(dāng)你處在主動(dòng)的角色時(shí)，你在發(fā)出這樣的信號：“我是友好的，如果你愿意的話，我很樂意與你溝通�！�
第三章讓傾聽幫你捕捉談話的關(guān)鍵詞厭倦的克星是好奇，而好奇沒有克星。
——桃樂絲·派克
（美國作家、評論家）
|
