曾仕強(qiáng)教授深諳中國(guó)傳統(tǒng)文化，對(duì)中國(guó)人的心性頗有研究。曾教授認(rèn)為，生氣、抑郁、焦慮等情緒只是人對(duì)環(huán)境的一種反應(yīng)，沒有好壞之分，但卻深深地影響著我們的生活。因此，我們要了解情緒、接受情緒，并適度地調(diào)節(jié)情緒，才能更好地生活并與他人和諧相處。
曾教授通過(guò)生動(dòng)的語(yǔ)言、鮮活的案例，從情緒入手，分析了影響情緒的諸多因素。在仔細(xì)分析情緒產(chǎn)生的因素及表現(xiàn)狀況后，針對(duì)不同類型的情緒進(jìn)行相應(yīng)解讀，對(duì)癥下藥，從意識(shí)、信念等方面告訴我們管理自己情緒的方法。本書旨在探索中國(guó)人情緒的奧秘，內(nèi)容直指人心，有“醍醐灌頂”之效。
作者簡(jiǎn)介：
曾仕強(qiáng)
中國(guó)式管理之父，當(dāng)今中國(guó)極具影響力的管理大師與培訓(xùn)大師。英國(guó)萊斯特大學(xué)管理哲學(xué)博士，美國(guó)杜魯門州立大學(xué)行政管理碩士。曾任大學(xué)校長(zhǎng)、教授多年，研究中國(guó)管理哲學(xué)近三十年，首倡中國(guó)式管理，以其厚積薄發(fā)、化腐朽為神奇的演講風(fēng)格，名動(dòng)政、商、學(xué)界，享譽(yù)海內(nèi)外。
《情緒的奧秘：曾仕強(qiáng)告訴你不生氣的活法》是曾教授經(jīng)典力作。書中剖析了中國(guó)人的心性特點(diǎn)，教你如何管理情緒，活得豁達(dá)。
主要著作：
《中國(guó)式管理經(jīng)典》（精裝本十二卷）、《中國(guó)企業(yè)怎么管》《被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)》《做最好的總裁》等。
目錄：
引言
第一章中國(guó)人為什么愛生氣
第一節(jié)中國(guó)人為什么愛生氣
中國(guó)人情緒變化特別大
中國(guó)人很容易發(fā)脾氣
中國(guó)人生氣時(shí)不講理
第二節(jié)四種因素影響情緒變化
主觀感覺對(duì)情緒的影響
生理變化對(duì)情緒的影響
表情動(dòng)作對(duì)情緒的影響
行為沖動(dòng)對(duì)情緒的影響
第三節(jié)情緒反應(yīng)為人們敲起警鐘
情緒沒有好壞、優(yōu)劣之分
情緒促使人們正確因應(yīng)內(nèi)外情境
第四節(jié)情緒有理性和非理性兩大類引言
第一章中國(guó)人為什么愛生氣
第一節(jié)中國(guó)人為什么愛生氣
中國(guó)人情緒變化特別大
中國(guó)人很容易發(fā)脾氣
中國(guó)人生氣時(shí)不講理
第二節(jié)四種因素影響情緒變化
主觀感覺對(duì)情緒的影響
生理變化對(duì)情緒的影響
表情動(dòng)作對(duì)情緒的影響
行為沖動(dòng)對(duì)情緒的影響
第三節(jié)情緒反應(yīng)為人們敲起警鐘
情緒沒有好壞、優(yōu)劣之分
情緒促使人們正確因應(yīng)內(nèi)外情境
第四節(jié)情緒有理性和非理性兩大類
非理性情緒有兩大類：夸大與不符合實(shí)際
理性情緒并非不動(dòng)感情
第二章自己是情緒負(fù)債的制造者
第一節(jié)自己是情緒負(fù)債的制造者
情緒的最高境界是自由自在
人類從小就背負(fù)情緒債務(wù)
情緒負(fù)債亦造就人自己
第二節(jié)情緒負(fù)債源自三種性格
依賴型性格
控制型性格
競(jìng)爭(zhēng)型性格
第三節(jié)毒性教條加重了情緒的負(fù)債
家庭常見的毒性教條
學(xué)校里的毒性教條
社會(huì)上的毒性教條
人心理上的毒性教條
毒性教條亦是情緒負(fù)債
第四節(jié)掙脫情緒負(fù)債的枷鎖
有理想，生活才有色彩
改變自己，擺脫情緒負(fù)債
第三章用理智來(lái)指導(dǎo)情緒
第一節(jié)現(xiàn)代人具有極大選擇力
選擇力大，情緒不穩(wěn)造成的破壞大
用理智來(lái)指導(dǎo)情緒
對(duì)情緒要謀定而后動(dòng)
第二節(jié)人們經(jīng)常無(wú)意識(shí)地選擇
人們一直都在做選擇
最好是有意識(shí)的選擇
新的選擇能力很重要
人類正在有意識(shí)地演化
第四章自己才是情緒的主宰者
第一節(jié)人們喜歡將責(zé)任推出去
人們覺得自己沒辦法控制
人們覺得情緒不好是由外力引起的
人們擁有太多的“一定”
人們提出太多的條件
人最可靠的是改變自己
第二節(jié)怨天尤人不如反求諸己
孩童時(shí)期種下的禍根
利用語(yǔ)言來(lái)保護(hù)自己
情緒遺產(chǎn)的干擾常揮之不去
培養(yǎng)合理的思考能力
找人出氣不如自求合理
第三節(jié)自己才是情緒的主宰者
道家主張無(wú)條件接納自己
儒家主張沒有條件的快樂
給自己一個(gè)清晰的目標(biāo)
感謝賜予你逆境的眾生
讓情緒跟著心情走
第四節(jié)人都是獨(dú)一無(wú)二的
人與人之間有個(gè)別差異
個(gè)別差異的主要來(lái)源
人們不全好也不全壞
人們深受環(huán)境的影響
第五節(jié)改變自己就在影響別人
人是習(xí)慣的動(dòng)物
沒人愿意被別人控制
改變自己較具主動(dòng)性
改變自己可改變別人
自己要有意識(shí)地演化
人人都要發(fā)揮參考力
第五章人要“看開”，不要“看破”
第一節(jié)讓人不生氣的治標(biāo)方法
幾種常見的治標(biāo)方法
讓人不生氣并不簡(jiǎn)單
人要“看開”，不要“看破”
使用藥品麻醉很可怕
調(diào)整心態(tài)，效果持久
治本和治標(biāo)可以同時(shí)并進(jìn)
第二節(jié)如何覺察自己真正的情緒
不要過(guò)分注重向外看
要練習(xí)體會(huì)內(nèi)在的感覺
注意情緒的“中間層”
明白情緒才能處理
第三節(jié)情緒管理的ABC理論
ABC理論簡(jiǎn)單明了
B是情緒反應(yīng)的關(guān)鍵
事件不容易控制
觀念可以自由調(diào)整
觀念有理性與非理性
觀念可以使情緒改變
合理運(yùn)用ABCDE模式
第四節(jié)擺脫二分法思維的束縛
擺脫是非分明的思維方式
二分法會(huì)產(chǎn)生非理性觀念
運(yùn)用三分法思維會(huì)更加快樂
第五節(jié)情緒管理只有一條規(guī)則
改變觀念，穩(wěn)定情緒
不要把生氣當(dāng)成壞事
激烈的反應(yīng)對(duì)身心有害
過(guò)分壓抑會(huì)變成潛意識(shí)
與當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合進(jìn)行學(xué)習(xí)
第六章挖掘內(nèi)心的自己，善待多變的情緒
第一節(jié)放下憤怒與憂郁，適度管理情緒
造成憤怒的兩個(gè)原因
憤怒伴隨著各種不同的情緒
憤怒的三個(gè)真相
憂郁令人覺得不快樂
如何克服憂郁
第二節(jié)正視難過(guò)與哀傷，激發(fā)適應(yīng)性
難過(guò)是一種普遍情緒
難過(guò)經(jīng)常與其他情緒共現(xiàn)
哀傷與難過(guò)的關(guān)系十分密切
哀傷是疾病的主要原因
發(fā)泄情緒要適可而止
第三節(jié)莫要焦慮與害怕，一起順其自然
焦慮是一種復(fù)雜的情緒
大部分焦慮源自害怕失敗
害怕是一種自然反應(yīng)
害怕可用來(lái)保護(hù)人類自己
第四節(jié)甩掉無(wú)助感與無(wú)力感，重獲力量
無(wú)力感是沮喪的表現(xiàn)
最好把消極轉(zhuǎn)為積極
力不能及可訴諸能人
無(wú)助感是環(huán)境造成的
無(wú)助感最好是預(yù)防而非治療
第五節(jié)適度的羞愧感與罪惡感，助人成長(zhǎng)
羞愧感具有內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
羞愧感是從父母、師長(zhǎng)處獲得的
過(guò)重的羞愧感很不好
罪惡感有三種感覺
勇敢面對(duì)罪惡感才好
第一章 中國(guó)人為什么愛生氣
第一節(jié) 中國(guó)人為什么愛生氣
中國(guó)人情緒變化特別大
中國(guó)人情緒起伏大
中國(guó)人同世界上其他國(guó)家的人一樣都有情緒的起伏。情緒為什么會(huì)起伏？因?yàn)橥饨绲沫h(huán)境、人自己內(nèi)在的感受隨時(shí)都在變化。但是，世界上其他國(guó)家的人情緒起伏都沒有中國(guó)人這么大，換言之，中國(guó)人最愛生氣，只要感覺到不對(duì)就會(huì)發(fā)泄出來(lái)，很難忍耐。所以，世界上其他國(guó)家的人都沒有中國(guó)人這么重視修身養(yǎng)性。
中國(guó)人疑心重
有些中國(guó)人疑心很重，別人相信“眼見為實(shí)”，看到什么都會(huì)相
信，他們卻不一樣，看到什么都不相信，因?yàn)樗麄冇X得一相信就會(huì)上
當(dāng)，會(huì)對(duì)自己造成不利的影響。比如有一種熱水器，它貼上了“檢驗(yàn)”的標(biāo)簽，有的人就相信它真的被檢驗(yàn)過(guò)，是合格的；而有的人就會(huì)認(rèn)為熱水器如果不合格的話，會(huì)爆炸，將危及自己的生命，他們會(huì)對(duì)這個(gè)商品是否真的合格持懷疑態(tài)度，會(huì)去找足“證據(jù)”，然后再去慢慢相信，最后才去購(gòu)買使用。所以很多人都在批評(píng)中國(guó)人，認(rèn)為中國(guó)人不夠互相信任，其實(shí)，這種現(xiàn)狀是有些人疑心過(guò)重造成的。
不過(guò)，如果一個(gè)人無(wú)條件地相信別人，其實(shí)他也是不怎么高明的，而且是魯莽的，他沒有考慮到自己的安�！，F(xiàn)在，有一些兒童、甚至大學(xué)生被拐賣，就是因?yàn)樗麄兲嘈艅e人了。
正因?yàn)橹袊?guó)人疑心重，什么事情都是先懷疑，然后才慢慢地去相信，所以中國(guó)人做事情，最初是很緩慢的。有些人說(shuō)中國(guó)人速度慢，效率不高，但是今天是個(gè)講究速度的時(shí)代，所以一定要快、快、快。這種說(shuō)法是不正確的。其實(shí)西方人的快和慢是一樣的，雖然開始很快，但是到后面就會(huì)遭遇到很多問(wèn)題，最后還是要慢下來(lái)。而中國(guó)人剛開始很慢，到了后面就會(huì)非�？�。
比如美國(guó)人要買一輛汽車，不會(huì)像中國(guó)人那么考究，他去看看就可能會(huì)訂了：要這種顏色、這種排量等等�？墒敲绹�(guó)人訂好汽車后，可能要等三個(gè)月、六個(gè)月，甚至半年，才去提車。中國(guó)人則剛好相反，買一輛車，會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間東看看西看看，然后打聽打聽，花很長(zhǎng)時(shí)間做決定，一旦決定，第二天就會(huì)去提車。所以，中國(guó)人和西方人是完全不一樣的，中國(guó)人屬于先慢后快，西方人是先快后慢，但是從所花費(fèi)的總時(shí)間來(lái)看，中國(guó)人還是要快一點(diǎn)。
中國(guó)人警覺性高
從另外一個(gè)角度來(lái)講，疑心重也說(shuō)明中國(guó)人警覺性高。比如那些被拐賣的人，如果對(duì)陌生人警覺性高一點(diǎn)，可能就不會(huì)被人騙走了。有些中國(guó)人警覺性高，還表現(xiàn)在他們比較敏感。別人明明沒有這個(gè)意思，可是他們就能聽出很多意思來(lái)。
比如有的講師在開始講課時(shí)會(huì)說(shuō)“這次要講的”，用到了“講”這個(gè)字；而有的講師會(huì)說(shuō)“這次要跟各位聊一聊”，有人就覺得“聊”表示講師的東西根本不成熟；還有的講師會(huì)說(shuō)“跟各位談一談”，有的人就認(rèn)為他要說(shuō)的是很嚴(yán)肅的一個(gè)課題；但是有人說(shuō)“這次要教各位……”，聽的人心里就會(huì)犯嘀咕：“你教我？我教你還差不多�！�
所以，每一句話，都會(huì)引起人們不同的情緒反應(yīng)，但是平常大家很少去注意這些。現(xiàn)在，大家在平常說(shuō)話的時(shí)候就要小心、謹(jǐn)慎，用詞要特別注意，不能說(shuō)喜歡怎么講就怎么講。因?yàn)橐粋�(gè)人只要發(fā)出信息，別人經(jīng)過(guò)解讀，就會(huì)有不同的反應(yīng)，進(jìn)而對(duì)發(fā)出信息的人產(chǎn)生很大的影響。
中國(guó)人很容易發(fā)脾氣
中國(guó)人能屈能伸
為什么中國(guó)人愛發(fā)脾氣？因?yàn)槲覀兊膫�(gè)性中有四個(gè)字——能屈能伸。中國(guó)人在這方面的彈性是非常大的，而就是因?yàn)閺椥源�，情緒起伏才有高低，比如當(dāng)發(fā)現(xiàn)情況不利于自己的時(shí)候，他們特別能忍耐；但是等到形勢(shì)稍有好轉(zhuǎn)，他們又會(huì)覺得自己是世界上最了不起的人。而西方人的這種變化沒有中國(guó)人這么大，更沒有什么能屈能伸。
西方人做事情都按照規(guī)定進(jìn)行，該說(shuō)什么話就說(shuō)什么話，該做什么事就做什么事。而中國(guó)人不是，比如有些球員剛開始打球的時(shí)候，教練說(shuō)的話他都會(huì)注意聽，教練規(guī)定的動(dòng)作他也會(huì)認(rèn)真做�？墒锹�，這個(gè)球員每場(chǎng)球得分很高了，越來(lái)越紅的時(shí)候，他就開始覺得自己是明星了，就不再聽教練的話了，教練讓他做什么他也不愿意做，開始學(xué)會(huì)整天端個(gè)架子“耍大牌”了。
有的人覺得帶領(lǐng)中國(guó)人工作很難，就是因?yàn)橛行┲袊?guó)人很會(huì)“耍大牌”。如果這個(gè)人處在弱勢(shì)，沒有辦法反抗的話，他就會(huì)乖乖地聽別人的吩咐，等到稍微有點(diǎn)能力，他就會(huì)“耍大牌”。中國(guó)人特別強(qiáng)調(diào)要“守分”，就是因?yàn)橛行┲袊?guó)人非常不守分，稍微有一點(diǎn)成績(jī)就會(huì)自我膨脹：諒你也不敢把我怎么樣。比如兒子沒有什么出息，他就會(huì)很聽父母的話，因?yàn)檫@樣可以要錢花；兒子功成名就之后，就會(huì)覺得父母其實(shí)混得也不怎么樣，有人就開始給父母氣受了。所以中國(guó)人才要講倫理，沒有倫理的話，父母斗不過(guò)兒子，兒子就神氣了。
中國(guó)人總覺得別人對(duì)自己不公平
有的人認(rèn)為別人不應(yīng)該這樣對(duì)待自己，別人這樣對(duì)待自己就是不公平。什么叫公平？西方人的公平是大家都一樣；中國(guó)人的公平是“我特殊”，因?yàn)槊總�(gè)人所處的位置不一樣。比如老板出去的時(shí)候，一定要找?guī)讉�(gè)人陪他，而且他走中間，講話的聲音也和別人不一樣，就是為了表示他是老板，讓別人不要小看他；還比如在餐廳或別的一些公共場(chǎng)合，有的人講話聲音很大，他其實(shí)只是在對(duì)外發(fā)出一個(gè)信號(hào)：我是個(gè)了不起的人，你不要小看我，你不要惹我，否則我會(huì)生氣。所以，西方人講話，你要聽內(nèi)容；中國(guó)人講話，不需要聽內(nèi)容，有的人只是在對(duì)外發(fā)出上面所說(shuō)的那種信息而已，沒有什么內(nèi)容可言。
一個(gè)人講話聲音很低，很可能是他目前的形勢(shì)不如別人；而有的人講話聲音特別大，就是因?yàn)樗壳斑^(guò)得很得意，目中無(wú)人。所以，中國(guó)人可以大聲講話，也可以小聲講話，大家要去好好了解，好好運(yùn)用，然后來(lái)保護(hù)自己。
中國(guó)人自尊心很強(qiáng)
人是應(yīng)當(dāng)自尊自愛的，一個(gè)人只有自尊才能獲得別人的尊重。自尊也是人格的一部分，沒有自尊就不能稱為是一個(gè)正常的人、一個(gè)健康的人。現(xiàn)在，很多專家、學(xué)者也提倡老師和父母多對(duì)孩子進(jìn)行鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)。但是，像世間萬(wàn)事萬(wàn)物一樣，人的自尊也是有限度的。一個(gè)人的自尊心過(guò)強(qiáng)，反而會(huì)成為這個(gè)人的弱點(diǎn)。因?yàn)樽宰鹦倪^(guò)強(qiáng)的人，不能清楚認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處和缺點(diǎn)，害怕失敗，害怕比別人差，總想得到稱贊，十分“要面子”。
有些中國(guó)人的自尊心很強(qiáng)，害怕被別人輕視。他們天不怕地不怕，就是怕被別人看不起。所以有困難，他們也會(huì)憋在心里不說(shuō)出來(lái)。一個(gè)人承認(rèn)錢很重要，但如果沒有錢的時(shí)候他又覺得錢不怎么樣。比如一個(gè)窮人看到一個(gè)富翁，他會(huì)想“你不過(guò)有幾個(gè)臭錢而已，神氣什么！”這是屬于自己“騙”自己的一種行為，這種行為可以激勵(lì)他去努力工作賺錢，但是也會(huì)讓他“嫉妒”，甚至發(fā)展到去偷、去搶。所以，大家要注意關(guān)照自己的內(nèi)心世界，讓自己有適度的自尊心。
中國(guó)人喜歡自作主張
有些中國(guó)人很喜歡自作主張，有空子就鉆。比如商場(chǎng)里有緊急通道，平常是不讓人走的，可是有人就是要從那里走，如果不讓他從那里過(guò)，他就開始發(fā)脾氣。西方人不會(huì)這樣，他們很守規(guī)矩，沒有這么多自作主張的表現(xiàn)。西方人到一個(gè)地方，一定會(huì)先看看那個(gè)地方的規(guī)定，一切按照規(guī)定去做，而中國(guó)人很少看規(guī)定。
比如西方的餐廳及其他服務(wù)場(chǎng)所，有一條規(guī)定是：不能夠?qū)Ψ⻊?wù)人員不禮貌，否則的話會(huì)被趕出去。西方人認(rèn)為一個(gè)人在酒店消費(fèi)，如果因?yàn)樽尵频曩崕讉�(gè)錢就大驚小怪、搞得大家不安寧，酒店里的人就可以把他趕出去，而中國(guó)人是不會(huì)這樣做的。
中國(guó)人生氣時(shí)不講理
中國(guó)人還有一個(gè)比較讓人“害怕”的地方，就是生氣的時(shí)候完全不講理。其實(shí)中國(guó)人是天底下最講道理的，但是如果有人惹他生氣，他就不講理了。比如一個(gè)人平常很講道理，但是有一天突然不講理，如果別人問(wèn)他：“你怎么不講理呢？”他會(huì)說(shuō)：“你把我氣成這個(gè)樣子，我還講理？！”也就是說(shuō)“我不生氣就講理，一生氣我就不能講理了”。
但是有些中國(guó)人由于長(zhǎng)期的偽裝和壓抑，幾乎二十四小時(shí)都在生氣，所以他永遠(yuǎn)不講理，這是很多人一輩子都沒有弄懂的問(wèn)題。如果情緒好，平時(shí)有什么事大家都會(huì)講道理，很快就會(huì)達(dá)成默契，很好商量，一切都會(huì)有共識(shí)；但是情緒不好的時(shí)候，就連神仙來(lái)了都沒有用，彼此之間很難商量事情。
所以，有些中國(guó)人剛見面時(shí)是不太談?wù)?jīng)事的，大家會(huì)寒暄，說(shuō)些“你最近臉色越來(lái)越好”“你的這件衣服真漂亮”之類的話。其實(shí)這就是情緒管理，只是有很多人不了解。因?yàn)楹褞拙�，可以讓�?duì)方情緒穩(wěn)定，這時(shí)候再來(lái)談工作就會(huì)很有效。
如果一個(gè)人單刀直入，見面就談工作，別人就會(huì)覺得不太舒服。西方人是以工作為導(dǎo)向的，一見面就會(huì)談工作；而很多中國(guó)人都是一見面先不談工作的，因?yàn)槟菚?huì)兒談工作沒有用，根本沒有人聽。比如你碰到一個(gè)人，問(wèn)他那個(gè)表填好沒有，他嘴巴可能會(huì)跟你講好、好、
好，但是他心里可能會(huì)想：你自己不會(huì)填呀，一定要我填？我手痛你知不知道！所以，不要見面就談工作，那樣起不到什么作用。
中國(guó)人的管理也叫作“修己安人”，修己就是要把自己的情緒穩(wěn)定住。但是現(xiàn)在很多領(lǐng)導(dǎo)者的情緒不穩(wěn)定，如此一來(lái)員工也會(huì)跟著不穩(wěn)定。安人就是讓對(duì)方情緒穩(wěn)定——自己穩(wěn)定，別人穩(wěn)定，大家都穩(wěn)定，事情就很好商量，然后大家很快把力量集合起來(lái)，把事情做好。
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