這是一本講述職場女性禮儀的書，由權(quán)威禮儀專家、原日本航空公司空乘長三枝理枝子老師所著。本書中內(nèi)容均為世界公認(rèn)的國際禮儀標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)多年作為空中乘務(wù)長的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際接觸名媛、貴婦等各國優(yōu)雅女性的親身經(jīng)歷，講述了在儀容、儀表、表情、語氣、用詞、肢體動作、心理等多個方面如何表現(xiàn)才能讓女性自身顯得優(yōu)雅、有氣質(zhì)進(jìn)行了深入細(xì)致的闡述。
本書是在實(shí)際職場中馬上就可以用到，并且立即就能產(chǎn)生最佳效果的一本針對現(xiàn)代女性量身定做的禮儀讀本，介紹全面、結(jié)構(gòu)清晰、講解深入、內(nèi)容詳實(shí)，涵蓋儀表禮儀、談吐禮儀、社交禮儀、職場禮儀、生活禮儀等諸多禮儀細(xì)節(jié)，為女性朋友們介紹了在不同場合、與不同對象接觸時所要遵循的禮儀規(guī)范，是女人學(xué)習(xí)如何成為魅力女性的最佳讀本！
作者簡介：
三枝理枝子（SaegusaRieko），StrokeJapan股份有限公司董事長、禮儀作法專家。茶禪主持者、里千家茶道教師（茶名：宗理）。
ANA（全日空航空公司）原客艙服務(wù)員，ANA培訓(xùn)株式會社講師，禮儀培訓(xùn)師。畢業(yè)于青山學(xué)院大學(xué)文學(xué)學(xué)院英美文學(xué)專業(yè)。進(jìn)入ANA后，一直擔(dān)任國內(nèi)航線及國際航線的航班事務(wù)長。除了從事VIP航班（皇室、總理、國賓）的機(jī)艙服務(wù)工作外，還負(fù)責(zé)培訓(xùn)新客機(jī)乘務(wù)員，選拔業(yè)務(wù)項(xiàng)目組成員等工作，其后辭去工作。作為ANA培訓(xùn)株式會社的研修事業(yè)部講師，在ANA集團(tuán)以及許多企業(yè)中進(jìn)行人才培育。
同時，她還以“和魂進(jìn)取”為理念，以“令個人和企業(yè)都能夠煥發(fā)光彩”為目標(biāo)，通過其他一些演講活動來指導(dǎo)企業(yè)間的相互交流，并作為傳承全球行政方式的禮儀指導(dǎo)專家從事各種活動，每年的演講和人才培養(yǎng)研修均在百次以上。
另外，她還主辦了以實(shí)現(xiàn)自我價值和獲得心靈豐足為目標(biāo)的“茶禪會”（自我實(shí)現(xiàn)冥想茶會），以及匯聚樂觀、美麗、耀眼的女性的“大和之心會”。
著作：《藍(lán)天上的暖心之旅》
目錄：
前言2
chapter1空姐掌握的受用一生的女性禮儀14
問候總是首先跟對方打招呼18
微笑你的表情和身姿隨時會被別人看到23
對話準(zhǔn)備共同話題更易吸引別人29
團(tuán)隊(duì)合作個性豐富的團(tuán)隊(duì)會有最好的表現(xiàn)35
心理準(zhǔn)備空姐的責(zé)任感強(qiáng)的三個理由41
lesson01身姿、行禮、走路姿勢48前言2
chapter1空姐掌握的受用一生的女性禮儀14
問候總是首先跟對方打招呼18
微笑你的表情和身姿隨時會被別人看到23
對話準(zhǔn)備共同話題更易吸引別人29
團(tuán)隊(duì)合作個性豐富的團(tuán)隊(duì)會有最好的表現(xiàn)35
心理準(zhǔn)備空姐的責(zé)任感強(qiáng)的三個理由41
lesson01身姿、行禮、走路姿勢48
column1像空姐一樣?最高級的遣詞用句50
chapter2在空中從VIP乘客身上學(xué)到的禮儀52
自制永遠(yuǎn)保持理解和忍耐56
謙讓懂得謙讓別人“您先請”61
感謝無論多小的事情都說“謝謝”64
初次見面馬上記住對方的名字68
商務(wù)臨危不亂能讓周圍的人鎮(zhèn)定下來75
lesson02儀容?傾聽方式?說話方式80
column2讓人感到你充滿智慧和知性的談話方式82
chapter3VIP乘客熟知的公共場合的禮儀84
善后（整理）即使在公共場所，離開時也要讓周圍比來時還整潔88
領(lǐng)導(dǎo)完美的領(lǐng)導(dǎo)善于慰勞下屬94
公共場所電梯里不要聊天100
約定不給別人實(shí)現(xiàn)不了的承諾言出必果105
宴會考驗(yàn)氣質(zhì)內(nèi)涵的時刻109
lesson03伴手禮1?脫鞋的方法?拿花束的方法?上下車114
column3如何看待和接受女士優(yōu)先116
chapter4優(yōu)雅女性的TPO和餐桌禮儀118
表現(xiàn)創(chuàng)造讓自己成為焦點(diǎn)的機(jī)會122
TPO晚宴要作女性化打扮127
腳下最先被注意的是鞋子133
小配飾佩戴品質(zhì)高而正統(tǒng)的飾品137
餐桌禮儀做出很好吃的樣子，并進(jìn)行愉快的談話142
lesson04日本料理?拿筷子的方法?喝湯的禮儀152
lesson05法國料理?吃魚的方法?入席的方式154
column4社交高手都很會送禮物156
chapter5年齡越長越美麗，實(shí)現(xiàn)自己夢想的女性的禮儀158
自我管理外表和內(nèi)心都整潔靚麗是對他人的尊重162
實(shí)現(xiàn)夢想的方法就應(yīng)該有充滿欲望和野心的樣子168
人際關(guān)系向周圍的人請求幫助173
人生的意義每10年做個總結(jié)178
感動善于發(fā)現(xiàn)美好、美食、快樂185
后記用禮儀開拓你的未來190
大家都羨慕舉止優(yōu)雅得體的女性。無論是誰，看見容光煥發(fā)、體態(tài)優(yōu)美的女性，也許都
會因欣賞而無法移開目光。
“我如何才能變得像她一樣呢？”
“她到底哪里比我好呢？”
“我能做些什么改變嗎？”
只要是女人，大概都會有這些想法。
除了表情、形體、舉止、遣詞用句、待人接物等這些彰顯于外的因素之外，我們還要發(fā)掘這些美麗女性蘊(yùn)藏于內(nèi)的特質(zhì)，并盡可能地效仿、掌握、直至成為其中的一員。
我作為ANA（全日本航空）國內(nèi)、國際航線的乘務(wù)長，在飛機(jī)上服務(wù)多年。更幸運(yùn)的是，這期間，我還曾作為VIP（VeryImportantPerson）客戶專線的機(jī)組人員，在空中為首相、外賓、皇室、王族等特殊客人進(jìn)行服務(wù)。在這些寶貴的經(jīng)歷中，我有幸見識到何為高貴的氣度和優(yōu)雅的舉止，并得以重新審視自己。
我終于意識到了這些所謂世界公認(rèn)的大人物們的共同點(diǎn)。
到底是什么呢？
那就是，美好的觀感，也就是有型。最高級的禮儀，就是先懂禮法，然后在平時實(shí)踐，并加入自己的個性，最終形成自己獨(dú)特的氣質(zhì)和風(fēng)度。
那些與眾不同的女人、有魅力的女人，都嫻熟地掌握著各種禮儀規(guī)范。
每個女人都應(yīng)具備的美好觀感包括：守禮、謙恭、溫和以及體貼。
禮儀，不僅能優(yōu)化人際關(guān)系，還是為自己創(chuàng)造良好機(jī)會的最基本途徑。比起增加知識和積累經(jīng)驗(yàn)，首先掌握禮儀規(guī)范才是助你成功的捷徑。
比如，在商務(wù)活動中，最高級的禮儀就非常重要。
與眾不同的女人，總會在第一次見面時就立即記住對方的名字；總是自然而然地說一句“您先請”；總是游刃有余地關(guān)心和照顧著周圍的所有人。
另外，女性朋友們，你們是否都清楚“女士優(yōu)先”這一禮節(jié)的正確接受方式？
在餐廳等場所穿脫外衣時，如果陪同的男士想幫忙，你是否曾用“沒關(guān)系，不用了”這
句話謝絕他了呢？
在這種情況下，你不應(yīng)謝絕，而應(yīng)該說“謝謝”，并微笑著注視對方，接受對方的好意。這也是優(yōu)雅女性應(yīng)掌握的禮儀之一。見到這樣溫文爾雅的女性，男性會自然而然地產(chǎn)生“想要珍視她，想要為她做些什么”的想法。
如上所說，與眾不同的人能夠掌握并熟練運(yùn)用與不同場合相適宜的禮儀，從容應(yīng)對不同對象，并展現(xiàn)自己的魅力。
最高級的禮儀，就是這種彰顯自我魅力的魔法。
她們自然而然地在工作中被委以重任，被寄予厚望；在生活中，獲得優(yōu)秀男士邀約的機(jī)率也要高出許多，并最終能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢想，擁有豐富多彩的人生。
我本人也不是有出眾才華的人。但是，我通過掌握禮儀并付諸實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了自己的夢想。
人們常說：“能體諒他人的人，必是身處于懂得體諒他人的群體中，潛移默化地形成了
這種品質(zhì)。”
即所謂“人伴賢良品自高”。要想讓自己成為內(nèi)外兼具的有獨(dú)特氣質(zhì)的美人，就必須先找到這種志趣高雅的人，并多多接觸。而如果很不巧你周圍沒有這類人，那就拿起這本書，好好地研讀并提升自己吧！
在本書中，我將在最初的章節(jié)為大家講解“空姐掌握的受用一生的女性禮儀”。那些本是普通女孩子的空姐們，通過研修美體課程和站姿、舉止訓(xùn)練，并在實(shí)際飛行中進(jìn)行無數(shù)次的空乘服務(wù)，掌握了禮儀，完成了華麗的變身。
第2章是“在空中從VIP乘客身上學(xué)到的禮儀”。介紹并講解了我在飛機(jī)這一特殊場所中，從那些上層人物身上領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)到的一些共通之處，即處處體貼別人、為他人著想。
第3章中，主要介紹了不僅在飛機(jī)上，而是在賓館、飯店、火車、地鐵等公共場所需要掌握的“公共場合的禮儀”。其中，對參加宴會時的言談舉止等禮儀也有講解。
之后的第4章講解的是“優(yōu)雅女性的TPO及餐桌禮儀”。是專門為女性朋友們在實(shí)際應(yīng)用中提供幫助而設(shè)置的。介紹了服裝和配飾的TPO、日式料理和法國料理等的餐桌禮儀，以及“女士優(yōu)先”禮儀的正確接受方式。
最后，第5章是“年齡越長越美麗，實(shí)現(xiàn)自己夢想的女性的禮儀”。這一章總結(jié)了能使女性朋友們的人生更加豐富多彩的幾個重點(diǎn)。我想告訴所有的女性朋友們：不論年齡如何增長，女人永遠(yuǎn)蘊(yùn)藏著無限的可能。
最后還有一句話，我想要送給你們。
“想要變強(qiáng)，就要裝得很強(qiáng)�！辈恢滥懵犨^這句話沒有。也就是說一個人心里想象自己是什么樣子，他就會成為什么樣子。這是我最喜歡的一句話。
也就是說，“如果你想變成美人，就要先把自己想象成美人”，“如果你想要學(xué)會禮儀，就要裝作自己是一個禮儀周全的人�！�
那么，只要將那些與眾不同的高雅之人舉手投足間的習(xí)慣，也變成自己的習(xí)慣就行了。時刻模仿那些人的行為、日常生活中的細(xì)微禮節(jié)。正如日本傳統(tǒng)文化中的各種技藝，都是從“仿形”開始的。首先徹底記住其“型”（外在表現(xiàn)），然后再向其中加入自己的理解和特質(zhì)。禮儀的學(xué)習(xí)亦如是。
禮儀是從體察和體貼對方這一出發(fā)點(diǎn)衍生而來的禮法，那么，應(yīng)該最先體貼的對象是誰呢？
是的，就是自己。
如果連自己都不體貼和關(guān)懷，又何談體貼他人呢？要想始終保持女性的光輝和耀眼，那么就請先審視自己，感受自己，珍愛自己吧！
你喜歡你自己嗎？
堅(jiān)信明天的自己會比今天更出色，并給自己設(shè)定更高的目標(biāo)，是成功最大的原動力。
通過學(xué)習(xí)最高級的禮儀，重塑自己，我深信，好運(yùn)會逐漸降臨在你身上。
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