《讀懂一把手》是一本詮釋“領(lǐng)導(dǎo)科學”的通俗讀物，它面向職場、商場和公共單位的相關(guān)群體，以通俗易懂的語言結(jié)合情境豐富、貼近現(xiàn)實的案例，逐一剖析“領(lǐng)導(dǎo)科學”中常見的研究成果。它不僅告訴你作為一個領(lǐng)導(dǎo)在什么場合該怎樣做和為什么這樣做，更重要的是，本書側(cè)重于如何與領(lǐng)導(dǎo)進行有效溝通和互動；如何正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)因為各種原因而無法直言的真實意圖；如何站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上思考、評價和推進工作順利進行；如何與領(lǐng)導(dǎo)保持公私生活中的良好、健康和積極的關(guān)系等一系列在職場、經(jīng)濟商業(yè)活動和公共事務(wù)中與領(lǐng)導(dǎo)“打交道”的正確、有效的方法和經(jīng)驗。
作者簡介：
岳成君
長期關(guān)注管理學和領(lǐng)導(dǎo)科學領(lǐng)域的發(fā)展動向與專業(yè)推廣，曾為某大型企業(yè)高薪聘請，在管理層任職多年，現(xiàn)從事管理培訓(xùn)行業(yè)，成績斐然。平時喜愛文字，花費大量私人時間從事相關(guān)行業(yè)的資料整理與作品著述，新近出版作品除《讀懂一把手》之外，尚有《做老板的條件》一書，銷售火爆。
目錄：
前言
Chapter1快速領(lǐng)會一把手意圖——讓領(lǐng)導(dǎo)體會到你“物超所值”的關(guān)鍵所在
1.快速領(lǐng)會一把手的“弦外之音”
2.讀懂一把手心思，幫助領(lǐng)導(dǎo)“圓場”
3.時刻掌握時事背景，與時俱進地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的最新指示
4.想體現(xiàn)自身價值就要及時讀懂領(lǐng)導(dǎo)的意圖
5.知悉一把手的所思所想，提高自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的地位
6.讀懂一把手的身體語言，領(lǐng)會一把手的心思
Chapter2熟知一把手的處事風格——與領(lǐng)導(dǎo)和睦相處的良方妙計
1．從談吐風格上讀懂一把手的心理
2．從處事方式上了解一把手的性格
3．拿捏好與一把手之間的相處距離
4．了解一把手的價值觀，保持與其價值取舍上的一致性
5．從穿衣打扮上讀懂一把手的性格及心理
6．觀察一把手的神色，掌握一把手的情緒變化前言
Chapter1快速領(lǐng)會一把手意圖——讓領(lǐng)導(dǎo)體會到你“物超所值”的關(guān)鍵所在
1.快速領(lǐng)會一把手的“弦外之音”
2.讀懂一把手心思，幫助領(lǐng)導(dǎo)“圓場”
3.時刻掌握時事背景，與時俱進地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的最新指示
4.想體現(xiàn)自身價值就要及時讀懂領(lǐng)導(dǎo)的意圖
5.知悉一把手的所思所想，提高自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的地位
6.讀懂一把手的身體語言，領(lǐng)會一把手的心思
Chapter2熟知一把手的處事風格——與領(lǐng)導(dǎo)和睦相處的良方妙計
1．從談吐風格上讀懂一把手的心理
2．從處事方式上了解一把手的性格
3．拿捏好與一把手之間的相處距離
4．了解一把手的價值觀，保持與其價值取舍上的一致性
5．從穿衣打扮上讀懂一把手的性格及心理
6．觀察一把手的神色，掌握一把手的情緒變化
7．從對待朋友的態(tài)度上掌握一把手的真實性情
8．從決策方法上搞懂一把手的性格類型
Chapter3與一把手建立共同話題——快速拉近你與領(lǐng)導(dǎo)距離的高效策略
1．運用一把手最熟悉的語言溝通是博得對方好感的有效方法
2．委婉地交談，讓一把手心悅誠服
3．和一把手站在同一立場，設(shè)身處地為對方著想
4.感情深不深，煽風點火煉真金
5.投石問路，不動聲色地探清領(lǐng)導(dǎo)者的真實喜好
6.主動向一把手的方向靠攏，沒條件創(chuàng)造條件也要上
7.同織一塊布時要守住“領(lǐng)導(dǎo)原則”
Chapter4學會和一把手高效溝通——與領(lǐng)導(dǎo)增進信任的不二法則
1.讀懂一把手意圖，接著一把手的話題說下去
2.根據(jù)不同的領(lǐng)導(dǎo)改變不同的溝通方式
3.聽懂一把手的意圖才是溝通的關(guān)鍵所在
4.洞悉一把手的心思，溝通之中謹慎回應(yīng)
5.根據(jù)不同時間場合領(lǐng)會一把手的話意
6.聽懂一把手的“隨口語”才是與一把手建立溝通的“捷徑”
Chapter5全力配合一把手的工作——你給領(lǐng)導(dǎo)面子領(lǐng)導(dǎo)才會給你面子
1.以管理者視角看問題，贏取質(zhì)的飛躍
2.從細微處跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏
3.主動匯報工作，領(lǐng)導(dǎo)才能更放心
4.敢于為自己的過失買單，不找任何借口
5.酒桌上“察言觀色”，讓你事半功倍
6.你唱紅臉我唱白臉，基層干部作出大文章
Chapter6主動化解與一把手的分歧與矛盾——分歧無法調(diào)和時必須服從
1.提建議時，不要一開篇就否定一把手原來的想法
2.平衡性格上的沖突，緩解與一把手的合作困境
3.把分歧變成黏合劑，換個角度與一把手相處
4.主動化解和平衡與一把手的思路沖突
5.分析事情的發(fā)展趨勢，抑制即將發(fā)生的沖突
6.分歧無法調(diào)和時，必須服從一把手
7.抓住問題的關(guān)鍵，主動化解與一把手之間的矛盾
Chapter7高效執(zhí)行一把手的領(lǐng)導(dǎo)決策——執(zhí)行到位才是能力到位
1.把執(zhí)行做到位是讓一把手對你產(chǎn)生信任的開始
2.高效的執(zhí)行力離不開團隊合作
3.服從是執(zhí)行力的最直接體現(xiàn)
4.維護一把手的權(quán)威，保證一把手的指令暢通
5.端正自己的態(tài)度有利于高效執(zhí)行一把手的決策
6.要想執(zhí)行到位，就要時刻與一把手溝通
7.高效的執(zhí)行力離不開高度的責任心
Chapter8主動協(xié)助一把手解決問題——給領(lǐng)導(dǎo)提供支持，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決問題
1.最狡猾的協(xié)助其實是一種“友情提示”
2.培養(yǎng)主動解決問題的能力，“印鈔機”型人才才是一把手的“寶”
3.任何一個方案都要向領(lǐng)導(dǎo)提出背后潛藏的危險
4.用科學理性的思維方式武裝自己
5.幫助一把手厘清事物的本質(zhì)，從根源上探索事情的本質(zhì)
6.重大問題及時匯報，將風險扼殺在搖籃中
7.特殊時刻接過領(lǐng)導(dǎo)的“槍”，用認可博取青睞
Chapter9建立并維護與一把手的私人關(guān)系——君子之交才能讓上下級關(guān)系如魚得水
1.親疏有道，與一把手保持最佳友誼狀態(tài)
2.工作上為一把手辦事，生活上與一把手交友情
3.領(lǐng)會一把手的內(nèi)心：懂我的人才會為我分憂
4.不要與一把手走得太近，學會適當保持距離感
5.建立與一把手君子之交的上下級關(guān)系
6.巧用幽默，在歡聲笑語中增進與一把手的私人關(guān)系
Chapter10把握與一把手相處時的良好心態(tài)——自重的人更容易讓領(lǐng)導(dǎo)認可和重用
1.洞察一把手的情緒反應(yīng)，把握其內(nèi)心真實狀態(tài)
2.調(diào)整自己的心態(tài)，不要輕易對一把手說“不”
3.謙虛的心態(tài)是與一把手和諧相處的有效方式
4.學會自我平衡：既不要畏懼一把手也不能輕視一把手
5.適當在一把手面前自抬身價，讓自己擁有自信的心態(tài)
6.適度贊美，以一種欣賞的心態(tài)來與一把手相處
7.平和認真的心態(tài)是與一把手相處的基本原則
Chapter1快速領(lǐng)會一把手意圖——讓領(lǐng)導(dǎo)體會到你“物超所值”的關(guān)鍵所在
快速地領(lǐng)會一把手的意圖是任何一個下屬都應(yīng)該學會和掌握的工作要領(lǐng)。只有領(lǐng)會到了一把手的意圖，才能夠?qū)⑹虑樽龅轿唬膊拍軌蜃屢话咽忠庾R到自己“物超所值”的價值，從而得到對方的賞識和器重。
快速且及時地讀懂一把手的思想和意圖，包括及時地聽懂一把手的“弦外之音”、領(lǐng)會一把手通過體態(tài)語言等表現(xiàn)出來的心思和想法等等。身為領(lǐng)導(dǎo)人物，一般都會習慣用一些特殊的指示來表達自己的意圖和想法，所以要想成為一個優(yōu)秀的下屬，就應(yīng)當學會通過各種方法來快速地領(lǐng)會一把手的意圖。下屬只有及時領(lǐng)會一把手的特殊意圖和真實想法，才能在關(guān)鍵時刻幫助對方打“圓場”、化解尷尬等。而且這樣還能夠不斷提高自己在一把手心目中的地位，讓對方深刻地感受到自己的價值。
1.快速領(lǐng)會一把手的“弦外之音”
一把手所說的每一句話你都能聽懂嗎？身為一把手的領(lǐng)導(dǎo)，往往在說話的時候借助“弦外之音”來進行一些幽默性的調(diào)侃或表達自己的真實意圖和主張。那么身為下屬或副手，應(yīng)該怎樣快速領(lǐng)會一把手的這種“話中之話”或“弦外之音”呢？聰明的下屬會對一把手的“弦外之音”進行推敲并且反復(fù)琢磨，最終從中領(lǐng)會到一把手的真正需求和心思。但是要想快速看透一個人的“弦外之音”并不簡單，它往往需要一定的技巧和方法。
“弦外之音”是一把手在說話過程中經(jīng)常出現(xiàn)的一種現(xiàn)象。下屬只有真正領(lǐng)會到了一把手的“弦外之音”，才能對自己的發(fā)展有利，否則，即使有很多好機會降臨在你身邊，也會很快從你身邊溜走。
心理學家認為，“弦外之音”大都出現(xiàn)在試探性的提問和激勵性質(zhì)的談話中。事實也確實如此，在這兩種情況下，一把手會經(jīng)常出現(xiàn)“弦外之音”。所以，身為下屬，在與領(lǐng)導(dǎo)交流的時候要多加留心，不能被一些表面的現(xiàn)象所迷惑，有時候越是不經(jīng)意間的一些試探性談話，越是問題的重點所在。那么，到底怎樣才能快速領(lǐng)會一把手的“弦外之音”呢？
事實上，快速領(lǐng)會一把手的說話意圖、讀懂“弦外之音”的方法大致有以下幾點：
第一，要多與一把手進行交流和溝通。事實證明，那些優(yōu)秀的下屬之所以會很快地領(lǐng)會到一把手的心思，主要就是因為他們善于和一把手經(jīng)常溝通。管理大師德魯克曾經(jīng)說過：“不要把你的老板看成是可怕的怒獅，他的溫順是需要彼此的溝通和融化才能展現(xiàn)的�！庇行┫聦倏傉J為一把手十分冷酷，不敢靠近，其實這是一種心理上的阻礙和不良反應(yīng)。事實上，一把手最不希望看到的就是下屬會這樣看他，他內(nèi)心是希望和下屬和諧相處的。所以身為下屬，要時常勇敢大膽地和一把手進行交流和溝通，只有這樣，才能夠摸清一把手的秉性，尤其是其說話的方式。如此一來，一把手在說話時所隱藏出來的“弦外之音”就會很容易被領(lǐng)會和理解。
第二，經(jīng)常與一把手換位思考問題。美國著名的心理學家、邏輯學家克莉絲汀拉德富蘭克林曾經(jīng)說過：“任何人在說話的時候都是有邏輯的，無論話中是否有話，都離不開邏輯二字。”所以，身為下屬應(yīng)當時常與一把手換位思考，這樣就會更容易知道一把手心里想的是什么。其實上述的第一種方法正是這個方式的前提和鋪墊。和一把手有了較多的接觸、溝通之后，接下來需要的就是時常與一把手進行換位思考，這樣就能更清楚對方心里的想法。而且時常站在一把手的角度思考問題，較易將事情考慮全面，進而讀懂對方話語中的“弦外之音”。
第三，時常與一把手進行有深度的交流和溝通。第一種方法說的是要經(jīng)常與一把手進行溝通，有了那個基礎(chǔ)之后，這種方法才能夠?qū)嵭邢氯�。與一把手進行深度地交流和溝通，主要是指思想上的溝通。比如開完會之后，作為副手的你可以與一把手就一些有深度的關(guān)鍵性問題交流想法和意見。深刻的交流一定是需要全身心地投入和全面思考的，而且還需要深入對方的內(nèi)心世界。長此以往，副手對一把手的“弦外之音”就會很明了。
在南朝時期，齊高帝酷愛書法，他經(jīng)常與當時的書法家王僧虔一起研究并切磋書法意境。有一次，齊高帝突然問王僧虔：“王愛卿，你覺得咱們兩個的字誰的更好一些呢？”這個問題十分難以回答，但王僧虔領(lǐng)會了齊高帝的“弦外之音”。王僧虔要是直接說齊高帝的字比自己的好，齊高帝一定會認為是敷衍他；要是說自己的字寫得好，又會讓皇帝下不來臺，皇帝也不會高興。于是他推敲過后，也借助“弦外之音”說道：“我的字在臣中最好，陛下的字為君中最好�！饼R高帝聽完之后哈哈大笑，并賞賜了王僧虔。
第四，讀懂一把手“弦外之音”是下屬仔細揣摩和反復(fù)推敲的結(jié)果�！跋彝庵簟逼鋵嵟c“話中有話”是一樣的，需要仔細揣摩才能領(lǐng)會說話者的真實意圖和想法。快速領(lǐng)會一把手的意圖是建立在長期揣摩的基礎(chǔ)之上的。作為下屬既然做到了以上三點，那么最后需要的就是揣摩和推敲了。很多情況下，一把手流露出來的“弦外之音”才是其內(nèi)心真實的想法。作為一把手，很少會將自己的真實意圖直白地流露出來。所以，身為下屬就要學會推敲和揣摩他口中的“弦外之音”。比如，一把手會說：“我不確定這是不是可行的方案�！逼鋵嵥摹跋彝庵簟本褪恰斑@個方案根本就行不通”。有時候一把手還會這樣說：“我認為你應(yīng)該先去咨詢一下你的團隊�！边@個“弦外之音”就是“你們團隊中的所有人都知悉這件事，卻偏偏只有你不知道�！边@足以表現(xiàn)他對你的不滿。其實，類似這樣的“弦外之音”經(jīng)常會從一把手的口中流露出來，所以，身為下屬只有好好推敲和揣摩這些話語，才能夠快速地讀懂和領(lǐng)會他們的真正意圖和思想。
企業(yè)家馬云在創(chuàng)業(yè)初期曾經(jīng)想過在杭州開辦一個翻譯社，1992年的杭州已經(jīng)有很多外貿(mào)公司，但卻沒有一家專業(yè)的翻譯機構(gòu)。另外，馬云接到的英文商務(wù)翻譯訂單十分多，所以有了這樣的想法之后他便馬上去做了。他投入了所有的積蓄，并且找了幾個創(chuàng)業(yè)的伙伴一起把這家翻譯社開辦了起來。創(chuàng)業(yè)之初非常困難。當時翻譯社第一個月的收入僅有700元錢，而房租就要2000多元錢，所以這時候有很多人都勸馬云不要干下去了。其中他的一位助手就極力勸馬云不要折騰了，可是馬云卻對他說：“現(xiàn)在的形勢你也看到了，全杭州你找不出第二家翻譯社。我們才第一個月，雖然賠了很多，可是前景是好的，沒有什么生意在一開始就能賺大錢的，小企業(yè)的戰(zhàn)略最重要的就是要活下來。你首先得做好當富翁的準備，才能有機會成為富翁�！笨梢韵胍�，這句話有明顯的“弦外之音”。
馬云不是一般的人，他的想法也從來都與眾不同，他這番話的真正意思就是：“即使現(xiàn)在給你一百萬，你也不知道應(yīng)該怎樣讓它錢生錢。只有有了那種由小到大的積累過程，你才能有機會成為一個真正的贏家。”那位助手聽后非常后悔，誠懇地在馬云面前承認了自己急功近利和焦急的心緒，并且保證一定不會放棄。馬云聽完之后拍了拍他的肩膀，并且會心地笑了。之后這名助手一直跟隨在馬云身邊，并且時常通過馬云的一些“弦外之音”來獲得一些良好的經(jīng)驗。這位助手直到十年以后才成立了屬于自己的一家小公司，如今他的企業(yè)也做得風生水起。后來他經(jīng)常說：“要是沒有馬云當年的那番話，我現(xiàn)在可能還是一個普通的英文教師！”
看來領(lǐng)會弦外之音，不管是古代還是現(xiàn)代，對下屬來說都是非常重要的。快速領(lǐng)會一把手的“弦外之音”，然后及時地做出反應(yīng)，這是完成工作、得到領(lǐng)導(dǎo)認可的前提條件。
其實作為下屬，不應(yīng)當只是從一把手的說話中聽出“弦外之音”，其他方面也同樣能夠體現(xiàn)出“弦外之音”。比如一個舉動，或者是表情、眼神，都能體現(xiàn)出一把手的真實意圖和想法。
因此在很多時候，一把手通常會將能否真正讀懂“弦外之音”當作考察副手能力的一個重要方面。一個稱職的副手，是必須能夠快速地領(lǐng)會到一把手的“弦外之音”，并且能夠及時作出正確反應(yīng)的，這樣作為副手才能受到一把手的肯定和賞識，同時在工作中也會如魚得水。
|
