想和對方進行高效的溝通，想了解對方心里最隱秘的事情，就要在溝通中讀懂人心，在言語上技高一籌。如何才能迅速消除溝通中的心理屏障，把握主動，讓FBI來傳授給你最權威的語言制勝術。本書分為上下兩篇，細致講解了如何運用FBI套話術和FBI溝通術，教會你看透人心，并在溝通中捕獲到你所需要的信息，達到你所期望的效果。讓你在人生的各種場合，都能夠獲得語言溝通中的完勝！
作者簡介：
江承鳳，1974年5月出生，祖籍四川廣安，2007年7月畢業(yè)于武漢大學并獲文學碩士學位�，F(xiàn)任塔里木大學講師，主要從事少數(shù)民族語言和新疆區(qū)域民族文化研究；主持國家社科基金青年項目一項；參與國家、省部級課題多項，發(fā)表論文10余篇
目錄：
上篇FBI套話術
第1章消除心理屏障，F(xiàn)BI教你語言“破冰”術稱呼對了，就打開了交流之門見面第一句話說什么才能抓住人心親切微笑，讓對方樂于聽你說話從寒暄開始自然地過渡話題讓人折服于你優(yōu)雅的談吐談點自己的“糗事”，贏得對方的好感想拉近彼此距離，就要建立共同語言
第2章抓住關鍵時刻，F(xiàn)BI教你捕獲真言挑對天氣，不要影響談話的質量選擇一天中的最佳交流時間觀察他的神色，推理出是謊言還是真言營造令對方說出實情的談話氛圍故意提供錯誤信息，讓對方講出實情抓住細節(jié)問題，讓對方自露破綻從說話特點中發(fā)現(xiàn)謊言的線索
第3章睿智問答對方，F(xiàn)BI教你巧妙套話放緩語速，慢慢套出對方的實話剛柔并濟，套出實話讓對方從“局外人”變成“局內(nèi)人”巧用激將法，誘導對方說出實話“二選一”的提問方式，達到自己的目的切斷后路，迫使對方說出實情多說贊美話“捧”出對方的真心話
第4章巧妙打動人心，F(xiàn)BI教你輕松贏取信任動之以情曉之以理，贏得對方信任說為對方著想的話而博得信任表達對對方的信任，對方才會更信任你說話具有親和力，贏得他人信賴適當貶低自己，抬高對方用鮮活的故事更具有說服力用數(shù)字說話讓自己更有說服力
第5章借助空間與道具，F(xiàn)BI教你用方位套話提高自己的氣勢，迫使對方說出實情服裝得體，讓對方樂于對你說實話讓他坐在門口的位置交流時是站著還是坐著要看對象座位的安排影響談話效果壓縮他的獨立空間
第6章占盡話語上風，F(xiàn)BI教你掌控言談主導故意制造懸念，吸引對方注意力巧妙打斷，引導對方按自己的思路談話步步緊逼的發(fā)問，摧毀對方心理防線不露深淺，讓人自動甘拜下風談話時嚴肅點，讓對方感到你的威懾力分散對手注意力，掌握談話主動權用等待耗盡對方精力，主導整個談話
第7章迅速突破僵局，F(xiàn)BI教你化解尷尬冷場善用幽默化解談話的僵局轉換話題扭轉尷尬的談話局勢巧打圓場，幫人解脫困境說軟話，消除對方的不愉快運用自嘲來迅速擺脫困境上篇FBI套話術
第1章消除心理屏障，F(xiàn)BI教你語言“破冰”術稱呼對了，就打開了交流之門見面第一句話說什么才能抓住人心親切微笑，讓對方樂于聽你說話從寒暄開始自然地過渡話題讓人折服于你優(yōu)雅的談吐談點自己的“糗事”，贏得對方的好感想拉近彼此距離，就要建立共同語言
第2章抓住關鍵時刻，F(xiàn)BI教你捕獲真言挑對天氣，不要影響談話的質量選擇一天中的最佳交流時間觀察他的神色，推理出是謊言還是真言營造令對方說出實情的談話氛圍故意提供錯誤信息，讓對方講出實情抓住細節(jié)問題，讓對方自露破綻從說話特點中發(fā)現(xiàn)謊言的線索
第3章睿智問答對方，F(xiàn)BI教你巧妙套話放緩語速，慢慢套出對方的實話剛柔并濟，套出實話讓對方從“局外人”變成“局內(nèi)人”巧用激將法，誘導對方說出實話“二選一”的提問方式，達到自己的目的切斷后路，迫使對方說出實情多說贊美話“捧”出對方的真心話
第4章巧妙打動人心，F(xiàn)BI教你輕松贏取信任動之以情曉之以理，贏得對方信任說為對方著想的話而博得信任表達對對方的信任，對方才會更信任你說話具有親和力，贏得他人信賴適當貶低自己，抬高對方用鮮活的故事更具有說服力用數(shù)字說話讓自己更有說服力
第5章借助空間與道具，F(xiàn)BI教你用方位套話提高自己的氣勢，迫使對方說出實情服裝得體，讓對方樂于對你說實話讓他坐在門口的位置交流時是站著還是坐著要看對象座位的安排影響談話效果壓縮他的獨立空間
第6章占盡話語上風，F(xiàn)BI教你掌控言談主導故意制造懸念，吸引對方注意力巧妙打斷，引導對方按自己的思路談話步步緊逼的發(fā)問，摧毀對方心理防線不露深淺，讓人自動甘拜下風談話時嚴肅點，讓對方感到你的威懾力分散對手注意力，掌握談話主動權用等待耗盡對方精力，主導整個談話
第7章迅速突破僵局，F(xiàn)BI教你化解尷尬冷場善用幽默化解談話的僵局轉換話題扭轉尷尬的談話局勢巧打圓場，幫人解脫困境說軟話，消除對方的不愉快運用自嘲來迅速擺脫困境被別人拒絕后的7種應對方法委婉說話讓對方逐步接受
下篇FBI溝通術
第8章巧用言談規(guī)則，F(xiàn)BI教你使用專業(yè)溝通技術3M法則讓每段話都說得更清晰善用溝通的“信息不對稱性”合理運用相依理論，讓溝通更高效避重就輕的言談迂回法則給人以積極期待的期望定律讓更多的人成為你的“靠山”
第9章突破言語障礙，F(xiàn)BI教你智慧溝通方式完美的溝通始于智慧的傾聽無聲溝通術，事半而功倍軟硬兼施的高效溝通技巧順水推舟減少溝通障礙不讓他說反而能激起對方溝通的欲望真誠溝通，以“忠告”方式最佳
第10章單雙向交流結合，F(xiàn)BI教你溝通說服術以事實為根據(jù)，說話才有說服力單向溝通方式的實戰(zhàn)應用之道換位思考的雙向溝通模式先夸大再縮小的說服技巧單雙向結合讓溝通說服無阻礙利用權威效應有力地說服對方互動式的協(xié)商，讓對方被自己說服
第11章變換溝通層級，F(xiàn)BI幫你提升溝通效果對待上級，F(xiàn)BI教你如何巧妙溝通溝通有心計，匯報工作有技巧讓上司聽從于你的神奇溝通方法平行溝通，同級同事的互動溝通法則恩威并舉的下行溝通方式和同事建立友誼的平行溝通技巧批評下屬學會用“三明治法”
第12章交流把握場合，F(xiàn)BI教你選擇溝通方法正式場合，學會把握溝通的分寸卓有成效的非語言性溝通幽默是溝通中的潤滑劑不可或缺的非正式溝通能力不同場合下選擇適宜的話題過硬的心理素質是溝通的基礎
第13章掌握慣用溝通法，F(xiàn)BI教你原始交流技能現(xiàn)代人如何恢復簡單溝通技能簡潔的口頭溝通用語最見成效表達情緒，讓對方知道你的感受書面溝通如何進行留下文字：沒有記錄就沒有發(fā)生無需鋪墊，單刀直入地交流
第14章玩轉現(xiàn)代交流法，F(xiàn)BI教你網(wǎng)絡溝通之道及時溝通，讓交流變得更具實效FBI教你如何運用手機溝通辨別網(wǎng)絡溝通中的真真假假一個表情就能理解溝通的意思解開電子郵件中的溝通密碼
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