一個人會不會說話，常常關系到能不能成功。無數成功事例說明，人具有可塑性，只要加強口才訓練，掌握正確的訓練方法，即使天生不善言談，也能練出好口才。《金牌口才訓練實用叢書：導購促銷口才訓練與實用技巧》講述了提升口才的基本方法和訓練技巧，具有很強的實用性與操作性。相信《金牌口才訓練實用叢書：導購促銷口才訓練與實用技巧》一定能幫助你成為最具魅力的說話高手。
目錄：
第一章有效說話讓顧客心動，成交從留住顧客開始
前幾分鐘至關重要，讓開場白充滿趣味
引導顧客，讓顧客對產品產生興趣
對待隨便看看的顧客，注重用話語引導
打破沉默，引導顧客參與交流
人情味要濃，與顧客做好情感溝通
察言觀色，找到顧客的興趣所在
熱情產生動力，用熱情感化顧客
高效成交，顧客需要什么就說什么
因勢利導，選準介紹產品的時機
獲得認同，讓顧客參與體驗
沒有賣點就沒有銷售，把賣點說得閃亮動人
贊美顧客，成交從制造好感開始
貶低同行的產品，就是在貶低自己
第一章有效說話讓顧客心動，成交從留住顧客開始前幾分鐘至關重要，讓開場白充滿趣味引導顧客，讓顧客對產品產生興趣對待隨便看看的顧客，注重用話語引導打破沉默，引導顧客參與交流人情味要濃，與顧客做好情感溝通察言觀色，找到顧客的興趣所在熱情產生動力，用熱情感化顧客高效成交，顧客需要什么就說什么因勢利導，選準介紹產品的時機獲得認同，讓顧客參與體驗沒有賣點就沒有銷售，把賣點說得閃亮動人贊美顧客，成交從制造好感開始貶低同行的產品，就是在貶低自己 第二章了解顧客的期望，把話說到顧客的心里去了解顧客的真實需求，是銷售的重要環(huán)節(jié)要把產品賣給顧客，就得喚起顧客的購買欲成交從了解開始，引導顧客說出真實期望事實就是說服力，讓顧客親自體驗產品用“加墊子”的技巧了解顧客需求讓成交更進一步，挖掘顧客的潛在需求銷售是一種互動過程，要時刻注意顧客的反應對于目標模糊的顧客，幫助顧客認清購買需求傾聽體現尊重和關心，善于聽取顧客意見介紹要選準方向，賣點要對準顧客需求利用顧客趨利避害的購買心理來提升銷售業(yè)績 第三章把銷售的話語說得深入人心，讓顧客快速做出購買決定相信自己的產品，先說服自己才能說服顧客開口之前，先讓自己成為產品專家提煉富有感染力的賣點，讓消費者產生共鳴盡力展示產品的好處，用利益打動顧客吸引顧客的注意力在產品的好處上，強化購買欲望敢于暴露產品的缺陷，贏得顧客信任從顧客角度出發(fā)，才能把話真正說到顧客心里突出產品的價值和特色，讓顧客覺得物有所值有一說一，不隨意夸大產品的性能和價值讓顧客行動起來，以良好的體驗打動顧客當顧客感到可有可無時，加強產品功能和附加值的介紹話題要避免重復，介紹產品的說法和角度要多把產品和客戶需求結合起來，讓顧客更容易接受產品強調顧客的核心關注點，將會事半功倍讓顧客聽得明明白白，介紹不能過于專業(yè)從細節(jié)展示，讓顧客充分感受面對多個顧客，如何不自亂陣腳當顧客指出產品的缺點時，要沉著應對 第四章顧客有異議時，如何說服讓顧客滿意明明店里琳瑯滿目，可顧客卻說東西少店里沒有顧客想要的商品……第五章顧客討還價，如何說服促成交易第六章促銷時如何說，才能讓顧客更滿意第七章見什么人說什么話，面對不同顧客要有不同說法第八章各行業(yè)導購銷售說話技巧第九章運用銷售策略，讓成交倍增第十章掌握促成顧客成交的話語，讓顧客無法拒絕第十一章顧客退貨的應對話語
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