急事慢慢地說，大事想清楚再說，小事幽默地說，沒把握的事小心地說，傷害人的事堅決不說，沒發(fā)生的事不要胡說，別人的事謹慎地說，自己的事怎么想怎么說，現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說。
目錄：
第一章社交語言藝術——讓你的人際關系更和諧
第一節(jié)社交的第一張入場券
恰當?shù)姆Q呼與交談敬辭
自我介紹的技巧
與陌生人一見如故的訣竅
第二節(jié)展示良好的個人形象
用言談舉止樹立良好形象
用信心打磨自己
克服談話時的卑怯心理
在談話中盡展人格魅力
第三節(jié)左右逢源的說話技巧
真誠地贊美他人
適度的夸獎和表揚
把握分寸的激勵
揣著同情心的批評第一章 社交語言藝術——讓你的人際關系更和諧
第一節(jié) 社交的第一張入場券
恰當?shù)姆Q呼與交談敬辭
自我介紹的技巧
與陌生人一見如故的訣竅
第二節(jié) 展示良好的個人形象
用言談舉止樹立良好形象
用信心打磨自己
克服談話時的卑怯心理
在談話中盡展人格魅力
第三節(jié)左右逢源的說話技巧
真誠地贊美他人
適度的夸獎和表揚
把握分寸的激勵
揣著同情心的批評
第四節(jié)特殊場景下的說話技巧
巧妙突破談話障礙
畫龍點睛的說話藝術
交際中的“兜圈子”技術
酒席上的說話技巧
與女士初次交談應有禮有節(jié)
第五節(jié)社交中的語言忌諱
交際中的說話原則
說話謹記忌諱
改掉不良的談吐習慣
談性須掌握分寸
第二章 職場說話藝術 —— 好口才決定好前程
第一節(jié)職場交際語言基本功
辦公室交際談吐禮儀
合理把握與同事說話的分寸
與不同品性的人說話的技巧
第二節(jié)職場溝通交流技巧
積極與上司溝通
職場說話怎樣八面玲瓏
向上級匯報工作的竅門
讓上司樂于接受你的批評
成功說服上司的技巧
拍馬不驚馬的說話技巧
辦公室的說話忌諱
第三節(jié)求職面試的說話技巧
做自我介紹的要訣
面試口頭應答的八大要領
面試答辯的口才藝術
面試時的交談技巧
合理談薪四部曲
巧妙回答離職原因
第三章 商務社交口才 —— 用嘴巴鑄造財富金字塔
第一節(jié)商務交往語言的魅力
公關應酬禮儀和說話技巧
約會客戶的方法與說話術
主動尋找與客戶的共同話題
第二節(jié)推銷人員的語言修煉
介紹自己和產品的藝術
接近客戶的說話技巧
推銷用語要有“術”
在推銷語言中注入感情色彩
突破客戶13種拒絕的說話術
第三節(jié)商務談判的一般說話技巧
談判口才的四大特征
談判時的破題技巧
談判時的陳述技巧
談判時的提問技巧
談判時的回答技巧
談判時的討價還價技巧
第四節(jié)商務談判的特殊說話技巧
道歉——他賺話頭你賺錢
拒絕——讓對方心悅誠服
打破談判的僵局
恰當?shù)剡\用沉默
讓客戶為你著迷
第四章 領導說話技巧 —— 做一名出色的社會活動家
第一節(jié)講話水平與領導形象
注重外表和言談舉止
領導講話必備的特點
善用語言技巧
說話的注意事項
第二節(jié)工作溝通與說話藝術
與下屬談話的藝術
讓下屬言聽計從的說話方法
有效批評下屬的技巧
說話巧妙變通的技巧
第三節(jié)主持會議與講話技巧
樹立特定的語言形象
掌握議事進度的技巧
主持會議的語言藝術
會議講話的語言技巧
會議答疑的藝術
會議語言的套式
即興脫口秀
第四節(jié)即席講話技巧
即席講話的語言藝術
突出個性，增強號召力
出言有據(jù)，使人信服
言簡意明，講解深透
抓緊題眼，善于發(fā)揮
因人而異，對癥下藥
第五章 激情演講口才 —— 充分展示和表達自己的利器
第一節(jié)演講的語言基本功
演講的本質和特征
演講要讓人當場就懂
掌握演講的合適語速
演講語言應生動形象
使演講合乎人情的技巧
第二節(jié)演講的表演功夫
讓態(tài)勢語更優(yōu)美
非語言與控場技巧的運用
演講者的表演秘訣
第三節(jié)演講的一般技巧
運用匠心獨具的開場白
演講入題的語言技巧
演講破題的語言技巧
演講點題的語言技巧
演講結尾的語言技巧
第六章 婚戀、居家說話技巧 ——用甜言蜜語給愛情婚姻保鮮
第一節(jié)與異性交往的說話技巧
與異性交往的說話分寸
男女交談的不同語言特點
男女交往距離產生美感
異性交往講話的四大妙術
第二節(jié)談情說愛的語言技巧
初戀女性如何說話
與女性相處的秘訣
妙語贏得男性的喜愛
抓住時機表述衷情
約會中的談話原則酒席上的說話技巧
酒作為一種交際媒介，迎賓送客，聚朋會友，彼此溝通，傳遞友情，發(fā)揮了獨到的作用，所以，探索一下酒桌上的“奧妙”，有助于交際的成功。
1眾歡同樂，切忌私語
大多數(shù)酒宴賓客都較多，所以應盡量多談論一些大部分人能夠參與的話題，得到多數(shù)人的認同。因為每個人的興趣愛好、知識面不同，所以話題盡量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無邊，出現(xiàn)跑題現(xiàn)象，而忽略了眾人。
特別是盡量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神秘感，往往會產生“就你倆好”的嫉妒心理，影響喝酒的效果。
2瞄準賓主，把握大局
大多數(shù)酒宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環(huán)視一下各位的神態(tài)表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機會，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。
3語言得當，詼諧幽默
酒桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養(yǎng)和交際風度，有時一句詼諧幽默的語言，會給客人留下很深的印象，使人無形中對你產生好感。所以，應該知道什么時候該說什么話，語言得當，詼諧幽默很關鍵。
4勸酒適度，切莫強求
在酒桌上往往會遇到勸酒的現(xiàn)象，有的人總喜歡把酒場當戰(zhàn)場，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在�！耙跃普撚⑿邸�，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時過分地勸酒，會將原有的朋友感情完全破壞。
5敬酒有序，主次分明
敬酒也是一門學問。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分清主次。假使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數(shù)，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情的局面。
敬酒時一定要把握好敬酒的順序。在席上有求于某位客人時，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場有更高身份或年長的人，則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長者敬酒，不然會使大家都很難為情。
6察言觀色，了解人心
要想在酒桌上得到大家的贊賞，就必須學會察言觀色。因為與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。
7鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山
酒席宴上要看清場合，正確估價自己的實力，不要太沖動。盡量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己，又不要過分地表露自身，選擇適當?shù)臋C會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩(wěn)坐泰山，不致給別人產生“就這點能力”的想法，使大家不敢低估你的實力。
與女士初次交談應有禮有節(jié)
初次見面，如果對方是位女士，則不免令談話者，尤其是男士感到不知從何談起。許多男士由于缺乏對女士的了解而使交談無法進行，陷入了尷尬的境地。
其實，同女士在一起，她雖然看上去矜持、溫柔、話語少，但她正在用她特殊的眼光“審視”你，這就是女性特有的直覺和洞察力。她可以從你的舉止談吐來分析你的內心世界，因此同女士交談要注意幾個問題：
1要讓對方感到你有文明、有修養(yǎng)
如果是在客廳的沙發(fā)上，不要仰臥在那里，四肢隨意伸開，這會讓女士認為你不懂得禮貌，行為放肆，缺乏男士風度。談話時，眼睛不可以盯住對方不放，讓人感到緊張，認為你粗魯、貪婪。改變視線時要緩慢，不可上上下下打量，也不能突然將眼神閃開，或突然注視，這樣容易讓女士產生你心術不正的感覺。常常聽到有的女士提起某一男士，不滿地說：“什么東西，第一次見面眼睛緊盯著不放，真讓人討厭�！�
2不可輕易詢問敏感話題
初次見面，由于你不了解女士的生活背景，不要輕易詢問她年齡、婚姻及薪水情況，可以先問一問她的父母、家人、學歷、工作等情況。如果你對她一見如故，迫切要了解她的私生活，可以問：“你是同父母住在一起嗎？”如果對方對你有好感，且愿意相交的話，會主動如實告訴你的。且不可初次見面就問“你丈夫在什么單位工作？”“你同丈夫感情還好嗎？”一類讓人反感的話。
3贊揚要適當
女士大都喜歡聽贊揚的話，但贊揚不可太露骨，要含蓄一些。對于那些年輕貌美、性格開朗的女性，可以贊揚她容貌的靚麗，如“你長得真漂亮，很清純”。對那些內向性格的女性，不可直言贊揚，而應委婉地說：“你很文靜，也很漂亮�！狈駝t你會被認為“不正經”、輕佻。對相貌平平的女士，則可以稱贊：“你很有氣質，一看便知是一位知識女性�！薄耙豢茨憔湍芨械侥闶且粋�善良純樸的女性�！边@樣說對方會感到非常高興。
4多談與她相關的問題
女士大都樂于談論與自己有關的事情，如她的愛好、她的家人、她的交往、她的工作，等等，這些都是希望讓對方了解的。即使是那些性格如男士的女經理、女強人，也喜歡別人對她的為人處事、工作作風加以贊美。如果能抓住這個特點，在談話中加入幾句相關的內容，你就會獲得她們的認可。如“你的工作作風像男士一樣干練�！薄澳愕墓芾砟芰褪窃谀腥酥幸彩且涣鞯��！钡鹊�。
5語言不要太夸張
女性的觀察力很強，但她們對具有邏輯推理的幽默語言有時反應卻要慢一些，她們得慢慢地理解、消化。所以第一次同她講話，盡量不要用一些夸張語言和說一些俏皮話，否則容易產生誤解。例如“你今天的發(fā)式真漂亮，連白云見了都會躲起來�！边@樣的話讓女士聽起來馬上會敏感地同“白發(fā)”、“亂發(fā)”聯(lián)想，而不會聯(lián)想到“秀發(fā)如云”。
6注意女士講話的表情
女性在講話的開頭，往往回避對方的目光，可一旦進入交談，女性首先進入“角色”，會非常注意你的表情，而且時時看著你。如果你始終避著對方的眼光，她會覺得你有“女子氣”，討厭她。所以在交談中，你應多注意她的神色。但別盯住一個地方。可以用眼神交流，表現(xiàn)對她談話的認同，并不時地肯定她的談話，使她感覺到你對她的話很感興趣。
7多說些安慰話
女人比男人更需要同情，對方如果向你訴說一件心事，你千萬不要就事論事地講一通，而應首先站在她的立場上，對她表示同情，并寬慰女士的感情，這樣再講道理她就容易接受。例如：
關欣是一位記者，一日到某地采訪，遇到了阻力，弄得她很不愉快。當她見到當?shù)氐囊晃回撠熑藭r，她感到很委屈，忍不住抱怨了幾句。這位負責人首先稱贊了關欣，對她的辛苦表示同情，繼而解釋了一下原因，使關欣感到心理平衡了。他是這樣說的：“關記者，真不好意思，您初次來我們這么偏僻的地方采訪，一路上非常辛苦，沒有休息就去工作，還遇到了這么一檔子事，真讓我過意不去，事情是這樣的……您別著急，下午我陪您去�！睅拙湓�，就讓關欣抱怨的心情一掃而光。
8適時結束交談
女子不輕易拒絕別人，而往往用沉默、注意力轉移或假裝沒聽見來表示婉轉推辭。遇到這種情況，你應立即結束交談，或者轉到其他話題。不要等到人家下了“逐客令”，你再起身告辭，那會很沒面子的。
9把握談話的方向
女士大多善于表達，談話的需要比男性強，但這種需要大多出于感情的滿足，所以女性交談時容易忘記正事、正題，這就需要男性及時將話題轉到要談的事情上。男士要充當談話的引導者，否則會使交談變得漫無邊際。
總之，與女士的初次交談，要有禮有節(jié)，這樣才能給對方留下美好的印象，才能為今后的交往提供可能�！�
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