人常說(shuō)“成也說(shuō)話,敗也說(shuō)話”,這是經(jīng)過(guò)大量事實(shí)驗(yàn)證的真理。聊天真的不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地“話從口出”,它是一門(mén)技術(shù),更是一門(mén)藝術(shù)。在紛擾復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,領(lǐng)悟聊天的真諦、掌握有心智的聊天技巧,于我們而言,顯然是勢(shì)在必行的。 《會(huì)聊不(最強(qiáng)勁最實(shí)用的溝通術(shù))》由譚曉明編著,《會(huì)聊不(最強(qiáng)勁最實(shí)用的溝通術(shù))》將教你最強(qiáng)勁最實(shí)用的溝通術(shù)。 目錄: 第一篇萍水相逢:圈外人、陌生人,人人能聊 一個(gè)“嗨”字,從此認(rèn)識(shí) 先學(xué)叫人,而后交人 看清對(duì)象,再選語(yǔ)言 言辭適度,把握原則 請(qǐng)這樣與老人聊天 請(qǐng)這樣與名人聊天 自始至終,別忘尊重 第二篇開(kāi)篇之詞:介紹詞、場(chǎng)面詞,詞詞點(diǎn)睛 自我介紹,一鳴驚人 開(kāi)篇之語(yǔ),攝人心魄 閑談是交談的熱身準(zhǔn)備 尋找話題,讓話投機(jī) 投其所好,尋找突破口 第三篇人之所言:側(cè)耳聽(tīng)、俯耳聽(tīng),聽(tīng)清斷明第一篇 萍水相逢:圈外人、陌生人,人人能聊 一個(gè)“嗨”字,從此認(rèn)識(shí) 先學(xué)叫人,而后交人 看清對(duì)象,再選語(yǔ)言 言辭適度,把握原則 請(qǐng)這樣與老人聊天 請(qǐng)這樣與名人聊天 自始至終,別忘尊重 第二篇 開(kāi)篇之詞:介紹詞、場(chǎng)面詞,詞詞點(diǎn)睛 自我介紹,一鳴驚人 開(kāi)篇之語(yǔ),攝人心魄 閑談是交談的熱身準(zhǔn)備 尋找話題,讓話投機(jī) 投其所好,尋找突破口 第三篇 人之所言:側(cè)耳聽(tīng)、俯耳聽(tīng),聽(tīng)清斷明 想要會(huì)說(shuō),先要會(huì)聽(tīng) 鑼鼓聽(tīng)聲,說(shuō)話聽(tīng)音 先入為主,甚不可取 換位思考,增進(jìn)溝通 聽(tīng)人說(shuō)清,再作行動(dòng) 耳聽(tīng)八方,管理之能 第四篇 增強(qiáng)語(yǔ)效:手眼活用,用活肢體語(yǔ)言 肢體語(yǔ)言,活用起來(lái) 一顰一笑,盡可傳情 眼波流轉(zhuǎn),秋波暗送 借助手勢(shì),表達(dá)想法 站有站相,坐有坐相 風(fēng)俗不同,懂了再用 第五篇 若要贊美:巧贊美、妙贊美,美不勝收 縱使是夸人,也要有個(gè)限度 遣詞用句,恰如其分 抓住心理,投其所好 融真誠(chéng)于其中 有創(chuàng)意的贊美令人喜不自勝 第六篇 若需批評(píng):左敲敲、右敲敲,敲山震虎 動(dòng)輒指責(zé),智者不為 把握批評(píng)的尺度 “批”也要“批”得讓人舒服 批評(píng)需盡量委婉 旁敲側(cè)擊,巧妙暗示 留下余地,給足面子 弄清是非再開(kāi)口 第七篇 若要說(shuō)服:迂回計(jì)、攻心話,計(jì)計(jì)奏效 說(shuō)服,由此開(kāi)始 說(shuō)服四步曲 你義正詞嚴(yán),他理屈詞窮 “敬酒”、“罰酒”一起倒 迂回計(jì)——正話反說(shuō) 攻心話——以情動(dòng)人 用比喻說(shuō)理 與其去“請(qǐng)”,莫若去“激” 第八篇 若需相求:建立感情,情動(dòng)人心 求人的門(mén)道 求人禮為先 巧妙迎合對(duì)方的口味 尋找外在突破口 “磨”字訣 第九篇 若需規(guī)避:裝裝糊涂,巧移話題 請(qǐng)學(xué)會(huì)含糊其辭 且裝聾作啞 避重就輕,轉(zhuǎn)移主題 你可以“沒(méi)聽(tīng)懂” 看破不說(shuō)破 逢人只說(shuō)三分話 第十篇 若遇尷尬:隨事變、隨境變,變中脫困 當(dāng)你遭遇尷尬時(shí) 巧解辦公室尷尬 避其鋒芒,繁話簡(jiǎn)說(shuō) 你說(shuō)一個(gè)錯(cuò),我認(rèn)兩個(gè)錯(cuò) 做和事佬,巧打圓場(chǎng) 彈性說(shuō)話,趨利避害 第十一篇 若需駁斥:潛意句、“格擋句”,句句藏鋒 以沉默為不屑 運(yùn)用幽默策略 四兩撥千斤 以彼之道,還施彼身 含而不露,綿里藏針 從“七寸之處”下口 讓他把話咽回去 巧說(shuō)“不” 第十二篇 結(jié)語(yǔ)箴言:收官語(yǔ)、忌諱語(yǔ),語(yǔ)語(yǔ)銘心 完美收官,延伸交往 與上司聊天的忌諱 職場(chǎng)上那些不該說(shuō)的話 話別說(shuō)滿,余地要留 縱是安慰,亦有套路 別讓幽默泛濫成災(zāi) 人有逆鱗,切不可觸 隱私私有,莫做調(diào)侃 管好嘴巴,不論人非
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