《30天掌握一流公關口才》從商業(yè)的角度出發(fā)，成功地將公關關系與口才學結合在一起，系統(tǒng)闡述了如何提高公關口才。本書從分析成功公關要素入手，針對不同的公關對象，分別介紹了在日常生活和職場工作中的公關口才技巧。
全書分別論述了公眾場合的語言形象、商務洽談的溝通技巧、攻心說服技巧、危機公關口才、公關人員應對記者、媒體的采訪時的語言藝術等。
《30天掌握一流公關口才》通過大量的案例和分析，讓讀者來領會學習公關口才的魅力和技巧，深入淺出，操作性強。不僅適合作教材，也可供各類人員閱讀參考。學會用公關語言與人溝通，將是現(xiàn)代人必備的一種素養(yǎng)。
作者簡介：
華英雄，全國資深溝通訓練專家、全球華人十大禮儀培訓師、上海世博會溝通禮儀教練、北京奧運會禮儀培訓師、阿里巴巴特邀視頻直播講師、多所重點大學特聘教授。
目錄：
1魅力公關口才的表達原則
一、樸實真誠原則
二、得體原則
三、通俗易懂原則
四、有效溝通原則
2公關語言藝術與技巧
一、委婉、含蓄
二、暗示法
三、幽默法
四、模糊法
五、回避的技巧
六、數(shù)字與對比
3公關口才的輔助技巧
一、聲音魅力
二、發(fā)聲技巧1魅力公關口才的表達原則
一、樸實真誠原則
二、得體原則
三、通俗易懂原則
四、有效溝通原則
2公關語言藝術與技巧
一、委婉、含蓄
二、暗示法
三、幽默法
四、模糊法
五、回避的技巧
六、數(shù)字與對比
3公關口才的輔助技巧
一、聲音魅力
二、發(fā)聲技巧
三、語調(diào)
四、目光、表情、手勢等態(tài)勢語言
4重要場合的公關口才
一、公關接受記者采訪的語言技巧
二、新聞發(fā)布會上答記者問的語言技巧
三、公關人員在開業(yè)、剪彩、任職等場合的發(fā)言技巧
四、公關人員當眾演講的口才
五、重要商務洽談時的溝通口才
5危機公關口才一、正視危機，認真對待
二、以“虛”換“實”，應對挑釁
三、沉著冷靜，處變不驚
四、積極預防，防患未然
五、查明真情，快速反應
六、引導輿論，維護形象
七、用己之矛，攻他之盾
6公關談判的語言策略
一、吹毛求疵法
二、得寸進尺法
三、黑白臉雙簧法
四、假癡不癲法
五、欲擒故縱法
六、最后通牒法
7公關實用說服技巧
一、迅速與客戶拉近距離的技巧
二、取得對方信賴的技巧
三、撬開對方嘴巴的誘導技巧
四、從對方口中套出真話的技巧
五、有效反擊對方的技巧
六、傾聽的技巧
七、贊美的技巧
八、察言觀色的技巧
8公關應酬語言藝術
一、自我介紹有講究
二、巧妙介紹新朋友
三、電話中的公關口才
四、微笑讓你更有魅力
五、接待來賓的公關口才
六、公關交談時的話題禁忌
9商務會餐溝通技巧
一、商務會餐應注意的問題
二、邀請客人赴宴的技巧和方法
三、點菜的策略與技巧
四、席間交談的要領有哪些
五、席間把酒言歡的藝術
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