《別輸在說話上:受用一生的口才全攻略》由張超編著。在人際交往中,卓越的口才能夠幫你準(zhǔn)確地表達(dá)思想,維護(hù)人際關(guān)系,助你變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。會(huì)說話是闖蕩社會(huì)的一項(xiàng)基本技術(shù),是年輕人必備的社交能力!秳e輸在說話上:受用一生的口才全攻略》是一部口才寶典,囊括了說話技巧的方方面面,通過通俗易懂的案例、簡(jiǎn)單實(shí)用的方法,使你在短時(shí)間內(nèi)掌握人際交往中的口才技巧,讓你成為一個(gè)能說會(huì)道的人,讓你能在處世、社交、工作、愛情、管理等諸多方面占據(jù)主動(dòng),從而找到屬于自己的成功和幸福。 目錄: 第一部分說話技巧之基礎(chǔ)篇 第一章口才定律:成就好口才的金科玉律 布朗定律:有一扇心門等待溝通的鑰匙 比林定律:該說“不”就不說“是” 古德定律:溝通要有的放矢,才能駕馭全局 波特定律:批評(píng)也能讓人心悅誠服 赫洛克定律:做一個(gè)贊美高手 尼倫伯格定律:讓談判達(dá)到雙贏或多贏的效果 亞佛斯德定律:以對(duì)方的需求為切入點(diǎn),你將無往不勝 兵乓球定律:積極與對(duì)方溝通,并形成互動(dòng) 第二章說話資本:提升說話技巧的黃金法則 從零開始,修煉魅力聲音 把握好言語的分寸 做個(gè)有風(fēng)度的說話者 看清對(duì)方的身份再開口第一部分 說話技巧之基礎(chǔ)篇 第一章 口才定律:成就好口才的金科玉律 布朗定律:有一扇心門等待溝通的鑰匙 比林定律:該說“不”就不說“是” 古德定律:溝通要有的放矢,才能駕馭全局 波特定律:批評(píng)也能讓人心悅誠服 赫洛克定律:做一個(gè)贊美高手 尼倫伯格定律:讓談判達(dá)到雙贏或多贏的效果 亞佛斯德定律:以對(duì)方的需求為切入點(diǎn),你將無往不勝 兵乓球定律:積極與對(duì)方溝通,并形成互動(dòng) 第二章 說話資本:提升說話技巧的黃金法則 從零開始,修煉魅力聲音 把握好言語的分寸 做個(gè)有風(fēng)度的說話者 看清對(duì)方的身份再開口 溝通前先弄清對(duì)方的個(gè)性 到什么山上唱什么歌侶 談吐之間,語言要雅 激情的話更容易打動(dòng)人 安慰的話要說到人心底去 第三章 看人說話:與任何人交談都能說到別人的心坎里 逢貨要添價(jià),逢人要減歲 換個(gè)方式,說上司愛聽的話 不卑不亢,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)言語要得體 言語漂亮,讓下屬言聽計(jì)從 初次見面,因人而異選話題 余音繞梁,讓人回味無窮 綿里藏針,以柔克剛 第四章 用心傾聽:聽是說的前提,聽能了解人心 不會(huì)“聽話”,就說不出動(dòng)聽的話 有效地傾聽,才能有效地溝通 要給別人說話的機(jī)會(huì) 不要隨便打斷別人的講話 做一個(gè)耐心的傾聽者 傾聽要表現(xiàn)出誠意 聽得越多,在談話中就越容易成功 傾聽中,找準(zhǔn)時(shí)機(jī)再開口 第五章 增強(qiáng)說話氣勢(shì):用力度說話,才能撼動(dòng)人心 有時(shí)可以將不滿表現(xiàn)在動(dòng)作上 言辭有力,才能震動(dòng)對(duì)方心靈 提問的方式更容易引起聽話人的注意 站著說話是用氣勢(shì)影響對(duì)方的好方法 說話簡(jiǎn)明扼要,重點(diǎn)才能突出 語調(diào)往往比語義能傳遞更多的信息 恰到好處的沉默比語言更有力量 第六章 察言觀色:摸透對(duì)方心思,說話才能恰到好處 表情背后有隱情,知曉隱情再開口 眼睛表現(xiàn)喜怒哀樂,說話要隨機(jī)應(yīng)變 眉毛傳達(dá)出的不信任,要及時(shí)跟進(jìn) 鼻子會(huì)說話,依此來表達(dá) 嘴部的動(dòng)作是心跡的波痕 動(dòng)作習(xí)慣看內(nèi)心,攻其心理來應(yīng)答 “坐相”有時(shí)會(huì)決定談話效果 不要忽略服飾對(duì)談話的作用 第七章 控制場(chǎng)面:以我為主,誘導(dǎo)開啟人心 不想直接表達(dá),就旁敲側(cè)擊去引導(dǎo) 循循善誘,才能絲絲入扣 一語破的,說動(dòng)對(duì)方 剝繭抽絲,讓其慢慢接受 先想好對(duì)方要說什么,再準(zhǔn)備好你要說什么 透露自己的小隱私,誘導(dǎo)對(duì)方的真心話 先贊同對(duì)方的觀點(diǎn),再說出自己的看法 誘導(dǎo)對(duì)方說出你想要的答案 第八章 風(fēng)趣幽默:談吐不凡,讓你更顯睿智 幽默話語要精練,一語中的 幽默的語言可以為你贏得風(fēng)度 力量來源于幽默的激勵(lì) 使用幽默的語言可使雙方感情升溫 巧用幽默來表達(dá)自己的看法 幽默使自我推銷更有效 幽默語言可使建議輕松化 第九章 看清場(chǎng)合:把握說話的最佳方式 說話要注意場(chǎng)合 嚴(yán)肅場(chǎng)合不能開玩笑 妙語解圍 社交場(chǎng)合說好第一句話 公關(guān)場(chǎng)合不忘“客套”與“敦促” 不同場(chǎng)合下的不同用語第二部分 說話技巧之提升篇 第十章 主動(dòng)贊美:一開口就讓人喜歡你 多說贊美話,甜言人人骨 尋找對(duì)方值得稱道之處 說出你潛藏在心里的贊美 贊美對(duì)方一件引以為豪的事 巧妙地夸贊別人身上的飾品 獨(dú)特的贊美最得人心 真誠的贊美最打動(dòng)人 讓贊美的話自然一些 你的反對(duì)者更需要你的贊美 第十一章 巧言拒絕:給彼此留足面子地說“不” 先發(fā)制人,把對(duì)方的要求堵在嘴里 拒絕的話要及時(shí)說 實(shí)話實(shí)說是最好的拒絕方法 給拒絕一個(gè)合理的理由 贏得理解,使對(duì)方知難而退 改變?cè)掝},轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力 借用別人的意思拒絕對(duì)方 不能答應(yīng)時(shí),采用緩兵之計(jì) 第十二章 善意批評(píng):讓他人心甘情愿接受意見 批評(píng)切莫當(dāng)眾揭短 對(duì)事不對(duì)人是批評(píng)的原則 批評(píng)人要講究場(chǎng)合 批評(píng)配甜棗,效果更好 先提及別人的優(yōu)點(diǎn),批評(píng)更易于接受 批評(píng)也要給人一個(gè)臺(tái)階下 把批評(píng)隱藏在玩笑背后 不同的人應(yīng)選擇不同的批評(píng)方法 第十三章 以理服人:令你的話直達(dá)對(duì)方心底 尋找說服的最佳突破口 說服別人首先要贏得信任 對(duì)不同的人采取不同的說服方式 說服他人時(shí),不要直奔主題 說服對(duì)方,攻心為上 說服的話要說到點(diǎn)子上 說透道理,消除他人疑慮 以損失做誘餌說服對(duì)方 第十四章 擺脫尷尬:遇事莫慌,妙語化解 善說軟話,輕松打破僵局 適當(dāng)自嘲,靈活化解誤會(huì) 調(diào)侃自己,找個(gè)臺(tái)階下 避實(shí)就虛,挽回不利局面 適時(shí)反擊,巧妙應(yīng)付刁難 順勢(shì)美言,擺脫尷尬 息事寧人,善打圓場(chǎng) 轉(zhuǎn)換話題,解救交談危機(jī)第三部分 說話技巧之實(shí)戰(zhàn)篇 第十五章 社交口才:純熟言談令你成為交際紅人 說好贊美之詞,才能左右逢源 一句話使人跳,一句話使人笑 開玩笑要掌握好分寸 管好舌頭,不該說的絕不說 話要說到點(diǎn)子上 善意的謊言最美麗 多說“我們”少說“我” 第十六章 辦事口才:嘴巴甜點(diǎn)兒辦事少發(fā)愁 好胳膊好腿,不如長(zhǎng)個(gè)好嘴 不花錢照樣辦成事 酒桌上的奧妙 揣摩對(duì)方心理,把話說到心窩里 軟磨硬泡是高招 送得好更要說得好 微笑是辦事的敲門磚 第十七章 求職巧言:會(huì)說話才有競(jìng)爭(zhēng)力 做好自我介紹是通過面試的第一步 升華自己的求職語言 談缺點(diǎn)時(shí)要揚(yáng)長(zhǎng)避短 遇到兩難問答時(shí)選用折中法 說話要符合傾聽者的口味 女性面試難題巧解答 巧提問題,掌握求職先機(jī) 第十八章 領(lǐng)導(dǎo)口才:說話穩(wěn)當(dāng),位子才穩(wěn)當(dāng) 激勵(lì)比指責(zé)更有效 巧言巧語凝聚人心 言必信,行必果 好牌壞牌同時(shí)出 向下屬下達(dá)命令的語言技巧 讓口頭指示更有效 平等地與下屬溝通 寬容地對(duì)待別人 第十九章 同事密語:溝通互助讓工作順風(fēng)順?biāo)?br/> 學(xué)會(huì)和同事說話 和同事打好招呼也能贏得好感 同事關(guān)系要用人情話來維系 和同事說話的注意事項(xiàng) 控制好情緒,沖動(dòng)時(shí)也不亂說話 管好自己的嘴巴,不該說的絕不說 面對(duì)同事的詆毀如何坦然應(yīng)對(duì) 別做“職場(chǎng)大嘴巴”,防止禍從口出 第二十章 銷售口才:圓通變達(dá)幫你賺大錢 從好奇心上做文章 生意是“說”成的 滿足顧客心理,迎合顧客口味 實(shí)話實(shí)說更具誘惑力 如何與客戶進(jìn)行電話溝通 投其所好,影響對(duì)方 激起顧客的興趣,間接打動(dòng)對(duì)方 換位思考,多站在對(duì)方的立場(chǎng)去推銷 第二十一章 與人談判:三寸之舌勝過百萬雄師 先縮回來,再打出去 紅臉白臉都要唱 幽默是談判氣氛的潤滑劑 沉默讓語言更有力量 巧妙提問,引對(duì)方人套 有問必有答,答復(fù)也要有技巧 談判插話要找準(zhǔn)契機(jī) 第二十二章 電話溝通:不見面也能讓你成功交流 電話中的稱呼必須要得當(dāng) 學(xué)會(huì)用電話傳遞真摯的感情 條理清晰,電話中也能把事說清楚 建立“電話磁場(chǎng)”,讓別人愛接你的電話 掌握溝通要點(diǎn),煲好美味的電話粥 用聲音體現(xiàn)好你的“電話形象” 謙遜的語氣助你在電話中溝通成功 第二十三章 關(guān)愛家庭:用最真摯的話溫暖自己的家 夫妻間講話要互相尊重 耐心傾聽愛人的心聲 夫妻吵架不說傷人話 緩和夫妻矛盾的說話技巧 嘴上互讓一步,婚姻更美好 學(xué)會(huì)商量,愛情伴你終生 做賢惠媳婦,更要做會(huì)說話的媳婦 贊美是挖掘孩子潛能的工具 孩子也有面子,不要當(dāng)眾斥責(zé) 第二十四章 演講口才:說精彩的話吸引更多聽眾 追求“演”與“講”的和諧統(tǒng)一 演講語言務(wù)求簡(jiǎn)潔 讓演講開頭吸引人的技巧 妙語連珠需厚積薄發(fā) 制造懸念以吸引聽眾 讓枯燥的數(shù)據(jù)動(dòng)起來 趣味性的語言和表演有機(jī)結(jié)合 加入感情使演講更精彩 適度停頓可以使演講更吸引人 參考文獻(xiàn)
|