在職場(chǎng)，每個(gè)人最重要的功課就是“自我管理和成長(zhǎng)”。只有解決了這一問(wèn)題，接下來(lái)才能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)墓芾砗靡粋�(gè)團(tuán)隊(duì)，最終到達(dá)管理好一個(gè)公司的高度。
作者憑借深厚的“性格類型咨詢”的研究基礎(chǔ)和人力資源管理的多年經(jīng)驗(yàn)，首創(chuàng)了這一套最適用于中國(guó)職場(chǎng)人的心理學(xué)測(cè)評(píng)方法——性格“四分法”。讓讀者明晰自己和他人的個(gè)性，輕松與人相處。本書資料翔實(shí)，借鑒了英國(guó)心理學(xué)會(huì)（BPS）的權(quán)威數(shù)據(jù)，對(duì)中國(guó)職場(chǎng)人各個(gè)階段可能遭遇的職場(chǎng)問(wèn)題一一剖析，并為這些問(wèn)題提供切實(shí)可行的解決辦法，是最實(shí)用也最貼心的職場(chǎng)心理學(xué)手冊(cè)。
作者簡(jiǎn)介：
在從事十余年的人力資源管理工作后，成功轉(zhuǎn)型銷售運(yùn)營(yíng)管理并取得出色的銷售業(yè)績(jī)；此后開(kāi)始從職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)歷程，擔(dān)任智立方管理咨詢合伙人并成功地將商業(yè)品牌策略咨詢與管理咨詢有效整合，為客戶提供更具價(jià)值的服務(wù)。
曾任智聯(lián)招聘公司集團(tuán)人力資源總監(jiān)及測(cè)評(píng)事業(yè)部總監(jiān)，擁有人力資源管理、財(cái)務(wù)管理學(xué)士及西方經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位。擁有人力資源管理工作十年的工作經(jīng)驗(yàn)，曾先后在歐美跨國(guó)制藥公司、美資著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司及外資大型網(wǎng)絡(luò)公司工作。
國(guó)內(nèi)第一批獲得國(guó)外權(quán)威心理機(jī)構(gòu)授權(quán)認(rèn)證的”MBTI性格類型”咨詢師，擅長(zhǎng)從心理學(xué)的角度幫助公司及員工在組織架構(gòu)梳理、職業(yè)生涯發(fā)展方面提供專業(yè)的咨詢。
中科院心理研究所特聘講師，講授員工心理咨詢輔導(dǎo)的相關(guān)課程。
曾主導(dǎo)多個(gè)跨國(guó)公司人力資源咨詢項(xiàng)目，對(duì)其國(guó)際化管理具備深厚的理論基礎(chǔ)及操作經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)參與多家大型民營(yíng)公司的收購(gòu)、兼并與咨詢工作，在組織整合及管理方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)。
江蘇衛(wèi)視《職來(lái)職往》和上海財(cái)經(jīng)衛(wèi)視《職場(chǎng)好榜樣》欄目的特約嘉賓評(píng)委。
目錄：
前言Introduction
序言Preface
怎樣閱讀本書ReadingGuide
chapter1你是什么性格類型
第一節(jié)天賦本我之發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)
古今成才論概述
天賦本我之揚(yáng)長(zhǎng)避短
第二節(jié)何謂性格
何謂素質(zhì)
素質(zhì)包含的因素及其關(guān)系
探究和評(píng)估素質(zhì)包含的各因素
不同測(cè)評(píng)工具的信效度
性格在上述因素中的重要作用
第三節(jié)性格測(cè)試工具介紹
性格測(cè)試的分類前言Introduction
序言Preface
怎樣閱讀本書ReadingGuide
chapter1你是什么性格類型
第一節(jié)天賦本我之發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)
古今成才論概述
天賦本我之揚(yáng)長(zhǎng)避短
第二節(jié)何謂性格
何謂素質(zhì)
素質(zhì)包含的因素及其關(guān)系
探究和評(píng)估素質(zhì)包含的各因素
不同測(cè)評(píng)工具的信效度
性格在上述因素中的重要作用
第三節(jié)性格測(cè)試工具介紹
性格測(cè)試的分類
性格二分法
性格四分法
性格十六分法
第四節(jié)性格之動(dòng)物世界
動(dòng)物世界之王者爭(zhēng)霸戰(zhàn)
不同動(dòng)物之特征介紹
第五節(jié)如何發(fā)現(xiàn)別人的性格
如何識(shí)別他人的性格類型偏好
觀察行為
將上述觀察的行為放入下面的圖中，您就可以判斷出對(duì)方的類型
chapter2性格之職場(chǎng)歷險(xiǎn)記
第一節(jié)擇業(yè)時(shí)的懵懵懂懂
微博上發(fā)現(xiàn)的困惑
這項(xiàng)工作適合我嗎？
不同性格類型偏好的人在擇業(yè)時(shí)的區(qū)別
擇業(yè)觀在不同時(shí)期的正確發(fā)展
各種性格類型偏好的人在擇業(yè)時(shí)的注意事項(xiàng)
第二節(jié)簡(jiǎn)歷中的五花八門
微博上發(fā)現(xiàn)的困惑
我的簡(jiǎn)歷問(wèn)題出在哪
不同性格類型偏好的人在撰寫簡(jiǎn)歷時(shí)的區(qū)別
完美簡(jiǎn)歷打造過(guò)目不忘
各種性格類型偏好的人在撰寫簡(jiǎn)歷過(guò)程中的注意事項(xiàng)
第三節(jié)面試中的啰啰嗦嗦
微博上發(fā)現(xiàn)的困惑
面試官中的滅絕師太
不同性格類型偏好的人在面試時(shí)表現(xiàn)的區(qū)別
完美面試打造****自我
各種性格類型偏好的人在面試過(guò)程中的注意事項(xiàng)
第四節(jié)團(tuán)隊(duì)融入的磕磕絆絆
微博上發(fā)現(xiàn)的困惑
難接觸的銷售經(jīng)理
不同性格類型偏好的人在團(tuán)隊(duì)融入時(shí)的差別
有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法
各種性格類型偏好的人在團(tuán)隊(duì)融入上的注意事項(xiàng)
第五節(jié)試用期的重重迷霧
微博上發(fā)現(xiàn)的困惑
試用期中的被動(dòng)與主動(dòng)
不同性格類型偏好的人在試用期時(shí)的注意事項(xiàng)
如何順利通過(guò)試用期
各種性格類型偏好的人在試用期時(shí)的注意事項(xiàng)
第六節(jié)目標(biāo)設(shè)定的嘀嘀咕咕
微博上發(fā)現(xiàn)的困惑
考核中的績(jī)效面談
不同性格類型偏好的人在目標(biāo)設(shè)定時(shí)的差別
完美考核從設(shè)定目標(biāo)開(kāi)始
各種性格類型偏好的人在目標(biāo)設(shè)定時(shí)的注意事項(xiàng)
第七節(jié)時(shí)間管理的瑣瑣碎碎
微博上發(fā)現(xiàn)的困惑
初涉銷售時(shí)的忙亂
不同性格類型偏好的人在時(shí)間管理上的差別
有效的時(shí)間管理方法
各種性格類型偏好的人在時(shí)間管理時(shí)的注意事項(xiàng)
第八節(jié)解決沖突中的重重矛盾
微博上發(fā)現(xiàn)的困惑
客戶沖突的解決
不同性格類型偏好的人在沖突管理上的差別
有效的解決沖突的方法
各種性格類型偏好的人在解決沖突時(shí)的注意事項(xiàng)
第九節(jié)銷售時(shí)的卿卿我我
微博上發(fā)現(xiàn)的困惑
客戶為什么會(huì)這樣
不同性格類型偏好的人在銷售過(guò)程中的差別
正確的銷售流程和工具圖
各種性格類型偏好的人在銷售過(guò)程中的注意事項(xiàng)
第十節(jié)壓力管理的反反復(fù)復(fù)
微博上發(fā)現(xiàn)的困惑
壓力是什么
不同性格類型偏好的人在壓力管理過(guò)程中的差別
有效的解壓之道
各種性格類型偏好的人在壓力管理時(shí)的注意事項(xiàng)
chapter3不同性格在職場(chǎng)中的工作特質(zhì)
第一節(jié)讓我們一起沖吧
第二節(jié)循循善誘的唐僧
第三節(jié)工作中的天生領(lǐng)導(dǎo)者
第四節(jié)值得你信賴的朋友
寫在結(jié)尾的話EndingKevin的特點(diǎn)，就是善于利用輕松詼諧的語(yǔ)言來(lái)講故事。這本書講的是個(gè)性與職場(chǎng)的適應(yīng)，心理學(xué)的意味非常濃。當(dāng)我讀到時(shí)，我感覺(jué)到像Kevin這樣一線專家的許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都是值得我們關(guān)注和學(xué)習(xí)的。相信對(duì)于讀者而言，這樣一種專業(yè)與實(shí)踐相結(jié)合的分享，也能帶來(lái)一定的收獲。
——王詠中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理健康促進(jìn)中心
溫婉，情義，細(xì)致，周到，這是我對(duì)Kevin的認(rèn)識(shí)。也是這些品質(zhì)，讓這個(gè)內(nèi)斂的男人，在如此健談的我面前竟也顯得，如此話語(yǔ)如鋒。我是高莉，我以細(xì)心品味過(guò)這本書的自信向你推薦它，因?yàn)�，我讀懂了作者的人情味兒，相信這本書里一定也會(huì)有可以讓你受益職場(chǎng)的人情味兒。
——高莉著名節(jié)目主持人，主持中央人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》、《那些年》、《笑傲江湖》節(jié)目
Kevin基于多年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)及心理學(xué)研究，在本書中與讀者分享了三個(gè)核心點(diǎn)：一是性格雖然是天生的，但透過(guò)后天的學(xué)習(xí)及努力，也可以有不同的成就；二是人際關(guān)系是職場(chǎng)發(fā)展最關(guān)鍵的要素之一；三是如果能夠了解自己，就知道如何更好的掌握自身的發(fā)展。相信大家都可以收獲很多。
——孫振耀致行教育科技公司創(chuàng)始人、原惠普大中華區(qū)總裁、海輝科技董事長(zhǎng)Kevin的特點(diǎn)，就是善于利用輕松詼諧的語(yǔ)言來(lái)講故事。這本書講的是個(gè)性與職場(chǎng)的適應(yīng)，心理學(xué)的意味非常濃。當(dāng)我讀到時(shí)，我感覺(jué)到像Kevin這樣一線專家的許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都是值得我們關(guān)注和學(xué)習(xí)的。相信對(duì)于讀者而言，這樣一種專業(yè)與實(shí)踐相結(jié)合的分享，也能帶來(lái)一定的收獲。
——王詠 中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理健康促進(jìn)中心溫婉，情義，細(xì)致，周到，這是我對(duì)Kevin的認(rèn)識(shí)。也是這些品質(zhì)，讓這個(gè)內(nèi)斂的男人，在如此健談的我面前竟也顯得，如此話語(yǔ)如鋒。我是高莉，我以細(xì)心品味過(guò)這本書的自信向你推薦它，因?yàn)�，我讀懂了作者的人情味兒，相信這本書里一定也會(huì)有可以讓你受益職場(chǎng)的人情味兒。
——高莉 著名節(jié)目主持人，主持中央人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》、《那些年》、《笑傲江湖》節(jié)目 Kevin基于多年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)及心理學(xué)研究，在本書中與讀者分享了三個(gè)核心點(diǎn)：一是性格雖然是天生的，但透過(guò)后天的學(xué)習(xí)及努力，也可以有不同的成就；二是人際關(guān)系是職場(chǎng)發(fā)展最關(guān)鍵的要素之一；三是如果能夠了解自己，就知道如何更好的掌握自身的發(fā)展。相信大家都可以收獲很多。
——孫振耀 致行教育科技公司創(chuàng)始人、原惠普大中華區(qū)總裁、海輝科技董事長(zhǎng)與人交往的魅力在于可以不斷分享、分享的魅力在于彼此的心靈溝通、心靈溝通的魅力在于共同成長(zhǎng)。然而這一切源于對(duì)人性的熟知，這本書可以幫助你如何更好地洞悉自己和他人的心靈。
——?jiǎng)⒒?nbsp;著名節(jié)目主持人，主持北京人民廣播電臺(tái)故事廣播《人物空間》節(jié)目神馬是才能？從人性上看，一半是修養(yǎng)，一半是本質(zhì)；從心性上看，既要有頭腦，也要有操作；所謂才能，就是你頭腦有才華，操作有技能。才華是你的軟實(shí)力，技能是你的硬實(shí)力，而與人的交流互動(dòng)配合，是你的巧實(shí)力……請(qǐng)看勇哥的這本書如何幫助你提升巧實(shí)力。
——楊石頭 智立方品牌營(yíng)銷傳播集群董事長(zhǎng)，暢銷書《摸著石頭過(guò)河》作者 團(tuán)隊(duì)融入的磕磕絆絆一、微博上發(fā)現(xiàn)的困惑在微博上，總有許多剛剛參加工作或者跳槽的同學(xué)，在面臨一個(gè)新的環(huán)境、一位新的領(lǐng)導(dǎo)、一群新的同事時(shí)總是覺(jué)得不知所措，不知如何才能更快地融入這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，他們懷著興奮而又忐忑的心情問(wèn)了我一些相關(guān)問(wèn)題：“勇哥，我如何才能以最快的時(shí)間取得老板的信任？”“勇哥，我們部門有個(gè)同事好像總和我過(guò)不去似的，每次開(kāi)會(huì)我說(shuō)什么他都反對(duì)，我該怎么辦呀？”“勇哥，領(lǐng)導(dǎo)總是把他自己的工作交給我做，也不管我是否忙得過(guò)來(lái)，我該如何向他說(shuō)明呢？”“勇哥，我該如何在保持自己風(fēng)格的前提下盡快融入這家公司呢？”“勇哥，我部門有個(gè)同事總是叫我?guī)退�，開(kāi)始我都會(huì)幫他，但是最近我也特別忙，我該如何拒絕他呀？”二、難接觸的銷售經(jīng)理出乎Joy預(yù)料的是，她竟然加入了自己心儀已久但在面試中表現(xiàn)欠佳的那家公司，她決定務(wù)必要努力工作，盡快適應(yīng)新的環(huán)境。Joy加入公司以后，面對(duì)新的環(huán)境既興奮又有些擔(dān)心，該如何盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？Joy負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，每天最主要的工作內(nèi)容就是和各地的銷售經(jīng)理打交道，與他們核對(duì)當(dāng)天的銷售數(shù)據(jù)。在溝通的過(guò)程中，Joy發(fā)現(xiàn)有的銷售經(jīng)理非常配合她的工作，而有些銷售經(jīng)理根本不配合她的工作，比如總是不按時(shí)交日?qǐng)?bào)表，或者總是計(jì)算錯(cuò)誤，返給他們修改，便沒(méi)了下文。過(guò)了兩個(gè)星期，Joy終于忍不住了，一大早來(lái)到Fiona辦公室。Joy：“Fiona，我實(shí)在受不了那幾個(gè)銷售經(jīng)理了，他們總是不配合我的工作，不是晚交報(bào)表，就是交給我的報(bào)表上的數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的�！盕iona：“Joy，這就是你的工作，你就是負(fù)責(zé)全國(guó)各地銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)�！盝oy：“是的，F(xiàn)iona，這確實(shí)是我的工作，但是我認(rèn)為他們應(yīng)該配合我的工作，按時(shí)準(zhǔn)確地把他們所負(fù)責(zé)地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)報(bào)表交給我，這是公司的規(guī)定呀！”Fiona：“但是如果他們沒(méi)有按時(shí)交給你或者交給你的數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤，使你不能準(zhǔn)時(shí)把統(tǒng)計(jì)結(jié)果交給我，那你怎么辦呢？”Joy：“我認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該履行他的職責(zé)，既然公司規(guī)定銷售經(jīng)理交報(bào)表的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，那么他們就應(yīng)該遵守。如果他們不按照要求做，那么會(huì)直接影響我的工作，導(dǎo)致我不能按照要求交給你，我也沒(méi)辦法�！盕iona：“Joy，我非常正式地告訴你一個(gè)原則，我不管你用什么辦法和銷售經(jīng)理溝通，也不管他們是否按照要求交報(bào)表，但是你必須嚴(yán)格按照要求把報(bào)表交給我，在這一點(diǎn)上沒(méi)有任何商量的余地�！比⒉煌愿耦愋推玫娜嗽趫F(tuán)隊(duì)融入時(shí)的差別1．團(tuán)隊(duì)無(wú)處不在
人類發(fā)展至今，越來(lái)越多的工作是由大家共同完成的，能力再高的個(gè)體在今天這個(gè)社會(huì)上也不會(huì)獨(dú)手擎天。因此無(wú)論你在何種公司、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)擔(dān)任何種角色、職務(wù)，你必將是團(tuán)隊(duì)中的一員。這些團(tuán)隊(duì)均是由一些有著共同目標(biāo)、一起工作、分工不同的成員所組成的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，不僅僅需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的付出和努力，更需要大家的相互了解、相互配合。對(duì)人性的洞悉和了解，可以幫助我們更好地建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)并維持這個(gè)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)久運(yùn)作。任何人都應(yīng)該清楚，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，任何公司的成長(zhǎng)均來(lái)自于業(yè)務(wù)收入不斷增加的同時(shí)，成本得以有效的控制，其中對(duì)于人力資源成本的有效控制便是其中最重要的工作之一，同時(shí)公司之間的合作和融合同樣也是必然的趨勢(shì)。比如，以往公司內(nèi)部相互獨(dú)立甚至充滿矛盾的部門，現(xiàn)在必須合作才能為公司效益的最大化提供支持。比如，以往工廠中的生產(chǎn)部門和質(zhì)量管理部門貌似是兩個(gè)相互充滿矛盾的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樯a(chǎn)部門的核心目標(biāo)就是以最小的成本生產(chǎn)最多的產(chǎn)品，而質(zhì)量管理部門是要嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，哪怕因此提高成本也在所不惜，但是現(xiàn)在這兩個(gè)部門必須團(tuán)結(jié)一致，在產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量之間不斷尋找最佳的平衡。過(guò)去競(jìng)爭(zhēng)激烈的公司現(xiàn)在也必須摒棄前嫌、緊密合作，才能生產(chǎn)出大家喜歡的產(chǎn)品。就算是國(guó)家之間也必須通過(guò)多邊或者雙邊的貿(mào)易協(xié)定來(lái)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，共同做大區(qū)域或者全球市場(chǎng)。這所有的一切都需要人們以一種新的緊密的方式才可能完成。從我們以往研究的數(shù)據(jù)來(lái)看，在所有的管理人員當(dāng)中“老虎型”和“貓頭鷹型”的人所占比例最大，但是從性格類型偏好來(lái)講，這兩種類型的人卻是最不好相處、最難融入團(tuán)隊(duì)的。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，凡事必須按照我的規(guī)則和流程，這是前提，沒(méi)有任何回旋的余地。即使這樣，我們?nèi)员仨毥⒑献�、有效的團(tuán)隊(duì)，但該如何做呢？我們?nèi)绾尾拍艽偈鼓切┬愿窀鳟�、甚至天生不善與他人交流的人們，為團(tuán)隊(duì)作出更實(shí)際的貢獻(xiàn)和努力呢？團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)最主要的因素就是人為什么工作，是因?yàn)槲镔|(zhì)還是精神，是因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)還是懲罰，不同的人對(duì)此看法各有不同。也許你們會(huì)認(rèn)為，既然我加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)則，無(wú)論是獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰。道理上雖然是這樣的，但由于每個(gè)人的性格類型偏好的不同，大家對(duì)上述規(guī)則的認(rèn)可和接受程度也是不同的，有的人會(huì)心甘情愿的地加以認(rèn)可，而有的人卻覺(jué)得這些完全沒(méi)有必要。而且我在前文談到的身為領(lǐng)導(dǎo)的“老虎”和“貓頭鷹”們，往往忽視獎(jiǎng)勵(lì)而更加注重懲罰。他們認(rèn)為作為一個(gè)職業(yè)人士，既然在公司工作就應(yīng)該盡職盡責(zé)完成工作，并基于此獲得工資，這是一場(chǎng)公平的交易，雙方各不相欠，為什么要有額外的獎(jiǎng)勵(lì)呢？在我剛剛參加工作的時(shí)候，曾經(jīng)聽(tīng)到一位領(lǐng)導(dǎo)和我說(shuō)過(guò)，“我們每個(gè)人來(lái)公司工作既不是來(lái)交朋友的，也不是來(lái)相互結(jié)怨的。最重要的是做好本職工作，你不是人民幣，你不需要每個(gè)人都喜歡你，當(dāng)然你也不需要喜歡每一個(gè)人”。不同性格類型的人在是否選擇某個(gè)職位，并且愿意在這個(gè)職位上長(zhǎng)久工作的原因，在很大程度上都與他們的偏好相關(guān)。比如，一個(gè)“小浣熊型”的人樂(lè)于接受一份工作不僅僅是因?yàn)槟塬@得報(bào)酬和得到提升，還會(huì)因?yàn)樵谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)中有他喜歡一起共事的人；一個(gè)“孔雀型”的人更會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)寬松的工作環(huán)境和融洽的工作氛圍而努力工作；一個(gè)“老虎型”的人因?yàn)楣ぷ鞯臉O具挑戰(zhàn)性而樂(lè)此不疲；一個(gè)“貓頭鷹型”的人如果在一個(gè)沒(méi)有規(guī)則和流程的環(huán)境里工作，那他將會(huì)毫不猶豫地選擇離開(kāi)。因此，我們認(rèn)為在團(tuán)隊(duì)中最有效的管理方法就是根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同性格類型，采取更加人性化的管理方法，同時(shí)采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施。身為領(lǐng)導(dǎo)要幫助下屬克服工作中的困難，激勵(lì)、珍惜他們對(duì)于公司作出的貢獻(xiàn)，同時(shí)必須善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長(zhǎng)并善用這些特長(zhǎng)為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，也讓下屬能夠不斷成長(zhǎng)。我們既然認(rèn)可公司的業(yè)務(wù)收入來(lái)自于產(chǎn)品，那就不能否認(rèn)這些產(chǎn)品是由人生產(chǎn)出來(lái)的，表面上我們管理的核心是產(chǎn)品，但實(shí)際上管理的核心卻是生產(chǎn)這些產(chǎn)品的人。但我們?cè)谌粘９芾碇袇s發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)管理人員并不善于管理人，他們更善于管理事。這些管理者有著強(qiáng)大的控制欲，他們喜歡制度、喜歡流程、關(guān)注事情的結(jié)果，他們更擅長(zhǎng)獨(dú)自一人解決所有問(wèn)題，常認(rèn)為與其浪費(fèi)時(shí)間做下屬的思想工作，還不如把這個(gè)時(shí)間用在生產(chǎn)和拜訪客戶上，處理日常的人際關(guān)系對(duì)他們來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是浪費(fèi)生命�；诖�，導(dǎo)致了他們管理的團(tuán)隊(duì)往往業(yè)績(jī)不夠理想。幫助和激勵(lì)任何人都是基于對(duì)人性的洞悉和了解，要善于發(fā)現(xiàn)和利用這些管理者的長(zhǎng)處，幫助他們更好地做好管理工作，就像我們期待他們?nèi)リP(guān)懷、激勵(lì)下屬一樣去關(guān)懷和激勵(lì)他們。2．直接型（Direct）和間接型（Indirect）在團(tuán)隊(duì)融入上的差別
由于D型和I型本身具有的行為偏好，D型的人更喜歡什么事情都講出來(lái)、和周圍的人互動(dòng)、通過(guò)表達(dá)來(lái)思考，而I型的人更喜歡什么事情都埋在心里、獨(dú)自守在自己的內(nèi)心世界里、通過(guò)自省來(lái)思考，因此導(dǎo)致了他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的不同工作風(fēng)格。而兩者的這種風(fēng)格卻是完全相反的，如果雙方不能相互理解并調(diào)整自己來(lái)相互適應(yīng)，會(huì)導(dǎo)致團(tuán)
隊(duì)合作出現(xiàn)較大的問(wèn)題而影響團(tuán)隊(duì)效率。在團(tuán)隊(duì)中，D型的人往往需要比其他類型的人給予更多的表達(dá)機(jī)會(huì)、更多的關(guān)注，但是這會(huì)導(dǎo)致其他團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為其過(guò)于浮躁，過(guò)于以自我為中心，而忽視其他成員。這種標(biāo)簽一旦貼上就會(huì)導(dǎo)致D型的人在團(tuán)隊(duì)中很難被他人接受。而I型的人往往需要更多的獨(dú)處和思考的時(shí)間，通常會(huì)忽略與團(tuán)隊(duì)成員的交流。這種行為會(huì)導(dǎo)致其他團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為其過(guò)于保守，甚至是不愿與同事合作及格格不入，這種標(biāo)簽貼上后會(huì)導(dǎo)致I型的人形單影只、漸漸脫離團(tuán)隊(duì)。基于前文的分析，上述標(biāo)簽其實(shí)是對(duì)這兩類人的誤解，但這種長(zhǎng)期形成的偏見(jiàn)所導(dǎo)致的行為溝通不暢和行為沖突必然會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。為了能夠有效減少這種對(duì)團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響，雙方均應(yīng)該在行為上有所調(diào)整和轉(zhuǎn)變。對(duì)于D型的人來(lái)說(shuō)，在必要的時(shí)候，需要征求團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)并學(xué)著傾聽(tīng)。比如：“我對(duì)這個(gè)問(wèn)題是這樣看的，如果你們有不同的意見(jiàn)請(qǐng)盡管提，我們大家共同討論。”“我突然有個(gè)想法，但是我不能確定是否正確，我說(shuō)出來(lái)，你們幫我參謀一下吧。”對(duì)于I型的人來(lái)說(shuō)，需要適當(dāng)表達(dá)自己的看法，就算這個(gè)看法還不是非�？隙�。比如：“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我還沒(méi)有完全想好，不知道說(shuō)出來(lái)是否合適�！薄拔椰F(xiàn)在手邊有點(diǎn)兒急事要馬上處理，我能稍后再和你們討論嗎？”此外，D型的領(lǐng)導(dǎo)遇到I型的下屬，如果發(fā)現(xiàn)下屬?zèng)]有經(jīng)常和他溝通，則會(huì)認(rèn)為這位下屬工作不飽和，甚至工作不積極。遇到這種情況，下屬應(yīng)該傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的想法，主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通習(xí)慣，并盡量做到事前、事中、事后的及時(shí)匯報(bào)。對(duì)于I型的人來(lái)說(shuō)，他們需要逐漸強(qiáng)化自己表達(dá)能力。他們喜歡在安靜的環(huán)境下默默地獨(dú)自思考、自省，通過(guò)適當(dāng)與外界保持距離來(lái)保證自己能夠做自己喜歡的事情。而I型的人經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考后所表達(dá)出來(lái)的想法，通常都是擲地有聲的，同時(shí)讓周圍人接受的幾率也會(huì)很高。綜上，D型的人和I型的人，他們的交流方式都是非常清楚的，一個(gè)是樂(lè)于表達(dá)，一個(gè)是愿意自省，但如果他們也認(rèn)為對(duì)方同樣了解這一點(diǎn)的話，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。現(xiàn)實(shí)中，正是由于雙方的誤解才導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中的種種不快和分歧，甚至從伙伴變成了仇敵和對(duì)手。3．理性型（Rational）和感性型（Emotional）在團(tuán)隊(duì)融入上的差別
對(duì)于R型的人來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)為完成工作目標(biāo)是組建團(tuán)隊(duì)最重要且唯一的任務(wù)；而對(duì)于E型的人來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)為保持和諧的人際關(guān)系是組建團(tuán)隊(duì)最重要的任務(wù)，完成工作目標(biāo)只是隨之而來(lái)的結(jié)果。兩者的核心區(qū)別則導(dǎo)致了這兩種類型的人必然會(huì)在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生矛盾和沖突。只要完成工作目標(biāo)，即使團(tuán)隊(duì)成員之間冷漠無(wú)情，R型的人仍然會(huì)認(rèn)為這是個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。然而對(duì)于E型的人來(lái)說(shuō)，在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作無(wú)異于身處水深火熱之中，即使完成了工作目標(biāo)也不值得留戀，因?yàn)樗麄冏羁粗氐氖菆F(tuán)隊(duì)精神。E型的人雖然看重工作成就、自身成長(zhǎng)，但是快樂(lè)工作、和諧相處才是他們的工作之本、動(dòng)力之源。與D型和I型之間的性格類型偏好差異相比較，R型和
E型之間的性格類型偏好差異則是更難克服，因?yàn)樗从沉藘煞N完全不同、甚至是相反的人際交往世界觀。他們分別重視的是結(jié)果和過(guò)程、智商和情商、事和人。但是，我們大家都知道，這兩種世界觀各有利弊，它們各自所強(qiáng)調(diào)的兩個(gè)方面對(duì)于這個(gè)世界來(lái)說(shuō)同樣重要—一個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神和價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)，即使有再優(yōu)秀的產(chǎn)品也不會(huì)是個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)，更談何長(zhǎng)久生存；一家只崇尚精神和愉悅，而忽視流程、工具的公司，也別想著會(huì)成為偉大的公司。因此，我們強(qiáng)調(diào)，R型的人和E型的人在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上如何能夠相互作用是異常重要的。如前所述，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都是R型的人，那么他們身上的一個(gè)責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)就是善于發(fā)現(xiàn)下屬中屬于E型的人的優(yōu)點(diǎn)并幫助他們發(fā)揮至最大化。R型的領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)E型的下屬予以更多關(guān)注和理解，但這并不意味著R型的人自己也要成為E型的人，而且就算是想，根據(jù)性格理論也是不可能的。其中的關(guān)鍵就是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中E型的人能夠在團(tuán)隊(duì)決策和完成目標(biāo)的過(guò)程中發(fā)揮更大的作用。而利用本書中為你提供的方法和工具則是有效的一個(gè)方法，當(dāng)然還要你具備一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。4．相互補(bǔ)充，幸莫大焉
在我們的現(xiàn)實(shí)工作中，存在這種可能，你的團(tuán)隊(duì)中所有的成員都和你是一個(gè)類型的，并且你在這個(gè)類型高度一致的團(tuán)隊(duì)中過(guò)得很愉快，但無(wú)論從團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，這都是不利的。在一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)中，任何類型的人都是不可或缺的，缺了則將不是一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。
但我們有時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)生活中“殘疾”的公司或團(tuán)隊(duì)還是存在的。也正因如此，現(xiàn)實(shí)中會(huì)發(fā)生許多讓我們哭笑不得的狀況。一群D型的人在一起討論問(wèn)題時(shí)，就像一群青蛙在夏日的傍晚不停地歡叫，誰(shuí)也不知道他們?yōu)楹味小檎l(shuí)而叫，而且似乎沒(méi)有一只青蛙愿意傾聽(tīng)別的青蛙的叫聲并愿意發(fā)現(xiàn)其中的美妙之處，因?yàn)樗麄兛偸钦J(rèn)為自己的叫聲最好聽(tīng)。而一群I型的人在一起執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)就像大家彼此從未相識(shí)，他們每個(gè)人都在心底對(duì)著自己訴說(shuō)自己的故事。一群R型的人則會(huì)組成一支鐵面判官的法院，在這里一切的一切只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是科學(xué)的指標(biāo)，人與人之間只有單行線，而沒(méi)有任何的交集。一群E型的人在一起則會(huì)組成一部臺(tái)灣情感大戲，戲中人不瘋魔不成活，大喜大悲，把工作和生活都當(dāng)成了一臺(tái)悲喜交加的舞臺(tái)劇。綜上所述，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和成員均需要了解自己所在團(tuán)隊(duì)成員的性格類型偏好，以及這種組合的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。一支多元化的團(tuán)隊(duì)也許在開(kāi)始管理的過(guò)程中要花費(fèi)大量的資源和時(shí)間來(lái)協(xié)調(diào)，但長(zhǎng)久來(lái)看它必將是保證組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展最為有效的基礎(chǔ)。5．團(tuán)隊(duì)的適當(dāng)多元化在上文中，我一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的多樣化和成員之間的相互融合和補(bǔ)充，那么該如何把握這種多元化才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率的提升，而不會(huì)產(chǎn)生任何風(fēng)險(xiǎn)呢？
從大樣本的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，在可以選擇合作伙伴的情況下，大多數(shù)人都會(huì)選擇和自己性格類型偏好相似的人，而不是和自己不同的人，通常至少在其中一個(gè)維度上相似，比如同是E型，而在直接和間接上不一樣。因此，我們所談到的團(tuán)隊(duì)類型多元化的實(shí)現(xiàn)還是有一定困難的。通常我們會(huì)在越來(lái)越多的團(tuán)隊(duì)中看到不同種族、不同文化信仰、不同國(guó)家和地區(qū)的人在一起共事，但是很難看到性格類型偏好多樣的人在一起工作。從另外一個(gè)角度上講，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中性格類型偏好極度多元化而沒(méi)有一點(diǎn)兒相似，也會(huì)給團(tuán)隊(duì)合作帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來(lái)講，團(tuán)隊(duì)的多元化與團(tuán)隊(duì)的效率是存在一定的相關(guān)性的，但并非呈現(xiàn)完全的正相關(guān)。試想一下，完全不同性格類型偏好的人在一起工作有時(shí)也會(huì)造成工作無(wú)法順利開(kāi)展而延誤進(jìn)度、降低團(tuán)隊(duì)效率。一個(gè)相對(duì)和諧的團(tuán)隊(duì)需要客觀、準(zhǔn)時(shí)以及具備高度目標(biāo)責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)，需要思路開(kāi)拓、行動(dòng)迅速的隊(duì)員開(kāi)拓市場(chǎng)，需要思維縝密、行動(dòng)認(rèn)真的執(zhí)行者，需要心地溫和、對(duì)他人關(guān)愛(ài)有加的“黏合劑”。從我以往接觸和咨詢的客戶來(lái)說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)很多公司的銷售人員以“孔雀型”的人居多；一些專業(yè)部門如財(cái)務(wù)、法律、技術(shù)人員以“貓頭鷹型”的人居多；一些對(duì)內(nèi)對(duì)外提供支持的服務(wù)部門，如客服、人力資源、行政人員以“小浣熊型”的人居多；而多數(shù)公司高層及部門負(fù)責(zé)人則以“老虎型”的人居多。這些各自以不同性格類型的人為主的部門在日常工作和溝通中，需要相互理解、樂(lè)于傾聽(tīng)、經(jīng)常保持開(kāi)放的心態(tài)、站在對(duì)方的角度來(lái)考慮問(wèn)題，才可以讓整個(gè)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員之間的協(xié)作以及團(tuán)隊(duì)之間的配合，需要從以下若干點(diǎn)去考慮，才能更有效地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)及整個(gè)公司的發(fā)展——首先，我們要知道在工作之中大多數(shù)的溝通不暢或是摩擦并不是出于所謂的職場(chǎng)政治，所有員工來(lái)一個(gè)公司工作的基本出發(fā)點(diǎn)都是希望這家公司、團(tuán)隊(duì)以及自己能夠有一個(gè)良好的發(fā)展，造成這種情況的原因更多是性格類型偏好的差異所引起的。因此不要事事都扣上政治的帽子，不要總把本應(yīng)用在工作上的時(shí)間都用在思考到底該如何站隊(duì)上，不要總是想著爭(zhēng)取一批人而打倒另一批人。其次，大家嘗試著把腳放在對(duì)方的鞋里去感受和交流，在此基礎(chǔ)上就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種不同類型之間的差異是對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有重要意義的。不同工作的性質(zhì)需要不同類型的人完成，所以才會(huì)有人崗匹配的管理方法。比如，技術(shù)類崗位只有那些思考、耐得住寂寞、能夠整天面對(duì)代碼和機(jī)器的“貓頭鷹”才會(huì)勝任。每個(gè)部門都需要最適合部門和崗位特征的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，這樣才能順利完成工作。對(duì)于公司整體目標(biāo)及跨團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成則需要團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，當(dāng)更多的人都能夠了解這種由于性格類型偏好差異所帶來(lái)的工作方式差異的時(shí)候，就能夠正確地看待這種差異并坦然接受它，而不是簡(jiǎn)單粗暴的排斥和抱怨了。再次，我們每一個(gè)人都有一種天賦讓我們更加適合某一個(gè)崗位，我們最需要做的就是盡量發(fā)揮每一個(gè)人的長(zhǎng)板，即揚(yáng)長(zhǎng)避短，而不是取長(zhǎng)補(bǔ)短。如果你是個(gè)“貓頭鷹”，那么就做只最好的“貓頭鷹”吧，你可以成為一位優(yōu)秀的會(huì)計(jì)師、工程師或者律師，不需要強(qiáng)迫自己去做只“孔雀”，去硬生生地從事銷售工作，強(qiáng)迫自己每天拜訪客戶，并在客戶面前侃侃而談。如果你硬要這么做，則很有可能給自己造成非常大的心理負(fù)擔(dān)，即使你也能夠完成銷售指標(biāo)、也可以掙很多獎(jiǎng)金，但這種每天不快樂(lè)的生活又有何意義呢？
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