在現(xiàn)實(shí)生活中，交易和談判無處不在。談判猶如一場博弈，而人生則是一個(gè)永不停歇的博弈過程，隨著市場經(jīng)濟(jì)的到來，全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，談判與我們的生活更加密不可分�？梢哉f生活中的很多事都要我們?nèi)フ務(wù)摗⑷ヅ袛�、去協(xié)商、去尋求彼此的共贏。若是想獲得一個(gè)對自己有利的滿意結(jié)果，需要你練就一身優(yōu)勢談判的本領(lǐng)。談判的技巧是每一個(gè)優(yōu)勢談判人員不能缺少的本領(lǐng)，幾乎所有的談判高手都知道，全世界賺錢速度最快的技巧就是談判。所以，要想成為一個(gè)能在幾天甚至幾小時(shí)內(nèi)就能賺到別人無法企及的財(cái)富的人，就一定要掌握談判的技巧和本領(lǐng)。那么，談判究竟要說一些什么話，該什么什么方式說，要怎么樣才能達(dá)到所需要的效果呢？文天行編著的《別輸在不會說話上(生意桌上最有效的說話技巧)》將為您解答。
希望《別輸在不會說話上(生意桌上最有效的說話技巧)》這本書能夠在真正的談判桌上，或在工作、社交上，甚至在生活上，對大家有所幫助。
目錄：
第一章怎樣才是成功的談判1．巧妙拒絕，掌握談判的有力籌碼2．確定態(tài)度，堅(jiān)定立場，從而控制局勢3．樹立信心與耐心，勤于思考和總結(jié)4．談判不是廝殺，要講求雙贏5．取得凈利潤的價(jià)值6．掌握雙贏的技巧，贏得談判第二章優(yōu)秀的談判者要具備哪些素養(yǎng)1．優(yōu)秀的思想品質(zhì)2．無懈可擊的語言藝術(shù)3．氣質(zhì)與性格相得益彰4．7種不可或缺的能力5．尊重對手，并懂得傾聽6．具備三個(gè)特點(diǎn)，相信六個(gè)信念第三章優(yōu)勢談判的基本原則1．不改初衷，堅(jiān)持你所堅(jiān)持的2．注意力集中，并要適當(dāng)?shù)乇硌?．互惠互利，平等協(xié)商4．學(xué)會藝術(shù)地分解價(jià)格5．不要讓你的口頭溝通變成起草合同6．善于運(yùn)用不可忽視的力量7．談判中不可忽視的重要因素8．決不因表象而接受任何事物第四章談判前的準(zhǔn)備1．搜集對談判有利的信息2．確立談判的目標(biāo)3．給自己多幾個(gè)選擇4．調(diào)整心態(tài)，放松心情5．組建無死角的有力團(tuán)隊(duì)6．談判需要不斷地練習(xí)7．制訂周密的談判計(jì)劃第五章開局談判技巧1．先了解對手的風(fēng)格，再對“癥”下藥2．掌控現(xiàn)場的氣氛，我的地盤我做主3．懂得換位思考，才能更好地把控對方的心理4．小心禁區(qū)，避免踩“雷”5．開場的幾點(diǎn)策略6．提高對方的談判興趣7．運(yùn)用不情愿的買賣策略第六章中場談判技巧1．巧用擠壓，運(yùn)用時(shí)間壓力2．靈活應(yīng)變，懂得以退為進(jìn)3．檢驗(yàn)真假，假設(shè)答案4．拒絕折中分?jǐn)?．你的沒“權(quán)”讓你更有力量6．付出了就要索取回報(bào)7．團(tuán)隊(duì)的配合，“黑白臉”的通力合作第七章終局談判策略1．給對方制造壓力2．運(yùn)用各種談判策略3．小心“蠶食”的吞噬4．把握時(shí)機(jī)，亮出“王牌”5．讓步的藝術(shù)技巧6．收回條件策略7．談判中電話的妙用第八章優(yōu)秀的談判者不可能一招制勝1．固定的期限，各取所需2．結(jié)盟造勢，開創(chuàng)有利局面3．冒險(xiǎn)不等于冒失4．戰(zhàn)略上，你要藐視你的對手5．發(fā)覺對方的弱點(diǎn)和不足6．談判場上問題的解決方法7．謹(jǐn)防談判中的詭道8．軟磨硬泡第九章如何化解談判中的尷尬1．為你的“三難”解圍2．燃起他的熱情，造大聲勢3．為你的談判做好失敗的準(zhǔn)備4．有效地化解對方的憤怒5．面對攻擊要冷靜6．謹(jǐn)防感情欺詐的圈套7．必要時(shí)刻，法律是招“撒手锏”第十章如何應(yīng)對多樣性的談判1．簡短型的談判2．冗長型的談判3．高額型的談判4．談判桌上的眾生相5．殺價(jià)型的談判6．強(qiáng)硬型的談判7．綜合型的談判 1．搜集對談判有利的信息古訓(xùn)說“工欲善其事，必先利其器”、“兵馬未動，糧草先行”，在古代人們就已經(jīng)意識到在做某件事之前，一定要做好準(zhǔn)備工作。倘若我們把談判比作“兵馬”，那么談判前的準(zhǔn)備工作就是“糧草”，想要贏得這場戰(zhàn)爭的勝利，糧草也很重要。談判前的信息收集以及具體準(zhǔn)備內(nèi)容決定著你的談判能否成功。談判前的第一項(xiàng)準(zhǔn)備工作是做好重點(diǎn)信息的收集，只有對對方的信息做到了如指掌，才能在與對手進(jìn)行的情報(bào)戰(zhàn)中贏得先機(jī)，才能在談判中為己方添加籌碼。
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會中，信息具有極高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。更多地掌握信息，有助于你了解和準(zhǔn)確地把握事物的發(fā)展趨勢和結(jié)果，做出抉擇時(shí)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也可以降到最低。談判前的未雨綢繆，是為了談判中和談判后的順利而做準(zhǔn)備。談判前要做好信息的收集，主要需要收集兩大方面的信息，那就是客戶和競爭者。要做好談判對象的摸底工作，了解他的背景、為人、談判風(fēng)格，還要了解客戶的需求、心理、期望，然后做好預(yù)算，并了解客戶對你所銷售產(chǎn)品的了解程度。
1．能夠正確地評估對方的能力談判是一個(gè)迫使對方妥協(xié)，最后達(dá)成共識的過程。當(dāng)你提出來一個(gè)條件的時(shí)候，對方能不能接受；當(dāng)你提出一個(gè)很強(qiáng)的論證，對方能不能明白。我們之前說過要堅(jiān)定自己的立場，確定自己的目標(biāo)，同時(shí)我們也要知道了解對方的目標(biāo)。我們可以循序漸進(jìn)地滿足他的目標(biāo)，讓他覺得自己在這場談判中贏了，他才會把你想要的東西給你。
2．搜集對方的弱點(diǎn)及不利的信息有些時(shí)候談判更像一場大的論證題，而搜集的不利信息就是為了證明這道論證題提出的問題是否切合實(shí)際。如果想讓你的談判獲得成功，那么首先你要了解對方的真正實(shí)力、他的不足。假如對方的公司剛剛遭到重創(chuàng)，財(cái)務(wù)上很吃緊，而你方提出的高價(jià)位要求就很難得到實(shí)現(xiàn)。只有搜集完整、足夠的信息，才能創(chuàng)造出更大的發(fā)展空間。
唐僧師徒四人為取真經(jīng)，行至白骨嶺前。在白骨嶺白骨洞內(nèi)，住著一個(gè)兇殘、狡猾、善于偽裝的尸魔白骨精。她十分了解孫悟空的性格和唐僧的弱點(diǎn)，為了吃唐僧肉，先后變化為上山送齋的村姑和朝山進(jìn)香的老嫗，全被孫悟空識破。唐僧卻不辨人妖，反而責(zé)怪孫悟空恣意行兇，連傷母女兩命，違反戒律。白骨精心有不甘，又第三次變成老丈又被孫悟空識破。白骨精利用唐僧心慈，又假冒佛祖名義從天上飄下素絹，責(zé)備唐僧姑息孫悟空。唐僧盛怒之下寫下貶書，將孫悟空趕回了花果山。
談判前的第一項(xiàng)準(zhǔn)備工作是做好重點(diǎn)信息的收集，只有對對方的信息做到了如指掌，才能在與對手的情報(bào)戰(zhàn)中贏得先機(jī)，才能在談判中為己方添加籌碼。
3．機(jī)智地排除假信息對于社會的進(jìn)步和發(fā)展，一些人為了迷惑對手，故意在市場上發(fā)布一些假的信息。這種假的信息往往嚴(yán)重地阻礙了我們正確分析信息的原因，此時(shí)假的信息就不如沒有信息。這種假信息的煙霧彈迷惑你的思考和聽覺，也可能讓你蒙受經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)我們看到任何一條信息時(shí)都要懂得去判斷，然后分析假信息出現(xiàn)的原因，是為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益還是其他的原因，從而讓我們的損失達(dá)到最小，甚至沒有。
從前，在茂密的大森林里住著一只狡猾的狐貍，還有老虎和其他許許多多的小動物。由于狐貍經(jīng)常欺騙大家，所以小動物們都很恨它。
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