你是否認(rèn)為自己不會(huì)與人交涉，沒開始交涉就已經(jīng)放棄了？或者感覺不到交涉給自己帶來的任何好處？如果這樣，那么這本書就是寫給你的交涉寶典，幫你順利掌握“專業(yè)的交涉術(shù)”�！敖簧妗倍郑⒎鞘俏覀円回灷斫獾莫M隘定義，事實(shí)上，人生隨時(shí)隨地都在交涉。所有人，特別是所有的老實(shí)人更應(yīng)該學(xué)習(xí)交涉術(shù)，提高自己的談判、交涉能力，成功處理自己遇到的問題，維護(hù)自己的利益。
你是什么類型的老實(shí)人？你交涉失敗的原因到底是什么？作者詳細(xì)分析交涉中四種類型的老實(shí)人分別具有的特點(diǎn)，以及自我毀滅型交涉的六大特征，幫你認(rèn)清自己，擺脫自我毀滅，順利展開交涉。
遇到需要交涉的事情時(shí)，“詢問式交涉”是真正的制勝之道。學(xué)習(xí)最基本的“1W3H”，明確詢問式交涉的8項(xiàng)鐵則，掌握進(jìn)一步順利開展交涉的10大關(guān)鍵，不管你是哪種類型的老實(shí)人，多么不善言詞、不懂交涉、不會(huì)為自己辯解，都能以柔克剛，不輕易吃虧！
作者簡介：
小前俊哉日本人際溝通專家，MiruLearningMedia股份有限公司董事長。1961年生于日本兵庫縣，畢業(yè)于日本島根大學(xué)理學(xué)院物理系。曾在三菱電機(jī)控制軟件株式會(huì)社負(fù)責(zé)以UNIX為核心的軟件開發(fā)環(huán)境的研發(fā)工作；后經(jīng)歐姆龍株式會(huì)社，進(jìn)入日本維新培訓(xùn)株式會(huì)社（現(xiàn)維新全球績效培訓(xùn)）任顧問兼講師；其后，在日本阿爾派信息系統(tǒng)株式會(huì)社和阿爾派商務(wù)服務(wù)株式會(huì)社工作，2001年末起獨(dú)立創(chuàng)業(yè)至今。他以自身經(jīng)驗(yàn)為實(shí)例，以開辦研修班、演講等形式，傳授不讓自己和對(duì)方抓狂的交涉術(shù)、新型交涉溝通技巧以及有關(guān)知識(shí)。
目錄：
前言人生隨時(shí)隨地都在交涉
第一部分寫給老實(shí)人的交涉術(shù)
第1章為什么“專業(yè)的交涉術(shù)”常常不起作用
不知道什么時(shí)候應(yīng)該進(jìn)行交涉
如果不是硬性指示或命令，應(yīng)該都能進(jìn)行交涉
交涉并不是單純的勝負(fù)較量
第2章你是哪種老實(shí)人
交涉中自我毀滅的4種類型
☆類型1：英雄型，“直言不滿、感情用事”
☆類型2：權(quán)力型，“不停同對(duì)方比較”
☆類型3：雛鳥型，“凡事唯命是從、屈于下風(fēng)”
☆類型4：漠不關(guān)心型，“以為佯裝不知就能過關(guān)”
自我毀滅型交涉的6大特征
☆特征1：把責(zé)任歸咎于性格
☆特征2：過于追求完美前言人生隨時(shí)隨地都在交涉
第一部分寫給老實(shí)人的交涉術(shù)
第1章為什么“專業(yè)的交涉術(shù)”常常不起作用
不知道什么時(shí)候應(yīng)該進(jìn)行交涉
如果不是硬性指示或命令，應(yīng)該都能進(jìn)行交涉
交涉并不是單純的勝負(fù)較量
第2章你是哪種老實(shí)人
交涉中自我毀滅的4種類型
☆類型1：英雄型，“直言不滿、感情用事”
☆類型2：權(quán)力型，“不停同對(duì)方比較”
☆類型3：雛鳥型，“凡事唯命是從、屈于下風(fēng)”
☆類型4：漠不關(guān)心型，“以為佯裝不知就能過關(guān)”
自我毀滅型交涉的6大特征
☆特征1：把責(zé)任歸咎于性格
☆特征2：過于追求完美
☆特征3：不知不覺就想教育教育對(duì)方
☆特征4：一門心思不想讓別人認(rèn)為自己無能
☆特征5：認(rèn)為理論上正確就可以了
☆特征6：還沒有意識(shí)到要進(jìn)行交涉，就開始交涉了
第3章詢問式交涉，真正的制勝之道
掌握“詢問式交涉”
“詢問式交涉”為什么會(huì)有效
顧問們?yōu)槭裁匆胞W鵡學(xué)舌”
詢問后的改變
首先要明確理由
“詢問式交涉”中的注意事項(xiàng)
即使不自我主張也可以開展交涉
第二部分詢問式交涉的實(shí)踐
第4章“1W3H”,詢問式交涉的基本技巧
☆W相互理解�。ü缠Q）
☆H不放手！（目的）
☆H不陷進(jìn)去�。▽�(duì)方和自己）
☆H放下！（情緒、性格）
第5章詢問式交涉的8大鐵則
☆鐵則1答案或許就在對(duì)方
☆鐵則2觀察對(duì)方
☆鐵則3確認(rèn)對(duì)方最終是滿意的
☆鐵則4事先明確自己所期望達(dá)到的目標(biāo)
☆鐵則5用容易明白的理由堅(jiān)持下去
☆鐵則6尊重對(duì)方的“在意之處”
☆鐵則7自己做出最后的抉擇
☆鐵則8不忘誠實(shí)，進(jìn)行一場“完美的交涉”
第6章進(jìn)一步順利開展交涉的10大關(guān)鍵
☆關(guān)鍵1模擬：設(shè)想各種場景
☆關(guān)鍵2信息：日常要有意識(shí)地收集信息
☆關(guān)鍵3詢問的技巧：掌握好聆聽后再詢問的節(jié)奏
☆關(guān)鍵4曲線球：一點(diǎn)點(diǎn)增加交涉的柔韌度
☆關(guān)鍵5失�。涸愀狻曔@種心情很重要
☆關(guān)鍵6布局：失敗時(shí)更要思考下一步棋
☆關(guān)鍵7成長：表揚(yáng)自己
☆關(guān)鍵8伙伴：只有自己最了解自己
☆關(guān)鍵9羞辱：加倍報(bào)復(fù)是愚蠢之舉
☆關(guān)鍵10反省：過于認(rèn)真的你最需要
結(jié)語當(dāng)你認(rèn)為自己已經(jīng)掌握了“專業(yè)的交涉術(shù)”時(shí)
譯者后記/191如果不是硬性指示或命令，應(yīng)該都能進(jìn)行交涉
“什么也不要說，做你的就可以了！”這是句簡單的“指示或命令”，不能說是交涉�！爸甘净蛎睢笔遣煌诮簧娴囊环N溝通方式。
如果說，“按照您的指示，我什么都會(huì)做的”，這只不過是服從，并不是交涉。
世界只是靠“指示或命令”來運(yùn)轉(zhuǎn)的嗎？難道你不認(rèn)為以下這種交涉溝通會(huì)更多一些嗎：雙方產(chǎn)生共鳴，并在多次異議和反駁的過程追求各自的利益，最終找到解決辦法。說不定，你在不經(jīng)意間放棄了很多次這種交涉溝通。
開會(huì)時(shí)也會(huì)發(fā)生交涉。當(dāng)然，也有全都是報(bào)告、指示以及命令的會(huì)議。不過，如果是參會(huì)者共同探討問題、共同分享信息并探討如何解決問題的話，這也算是一種交涉。
“指示或命令”和“交涉”的區(qū)別就在于，“指示或命令”基本上只要簡單地回答“YES”或“NO”就可以了�？赡芤灿羞@樣的情形，你認(rèn)為是進(jìn)行了交涉，但是又遇到了暗礁，不知不覺就變成了命令式。這時(shí)如果對(duì)方回答“我不愿意”，就等于交涉就此結(jié)束。但是，交涉追求的并不是這種二選一式的回答。
交涉是溝通的一環(huán)。在好處大于壞處的時(shí)候，就要抱著必死的決心展開行動(dòng)進(jìn)行交涉。那些認(rèn)為“不太會(huì)有什么交涉之類的事情”的人，一定是沒有發(fā)現(xiàn)交涉帶來的好處。他們只會(huì)認(rèn)為交涉“就是浪費(fèi)時(shí)間”，對(duì)自己是沒有好處而言的。
不過，你想一想，與人交談就會(huì)找到共通點(diǎn)，獲得新的信息，彼此間變得親密。其實(shí)，溝通會(huì)帶來很多的好處。既然如此，你還認(rèn)為在它的延長線上的交涉不會(huì)帶來什么好處嗎？
有人把專業(yè)的交涉術(shù)看作飛機(jī)的駕駛方法而予以特殊對(duì)待，但其實(shí)有些飛機(jī)駕駛方法也可以運(yùn)用到騎自行車上。大家也能夠理解，即使沒有學(xué)過如何駕駛飛機(jī)，也可以學(xué)會(huì)騎自行車。
這也就是說，專業(yè)的交涉術(shù)中的一部分技巧或者高招，也能夠應(yīng)用到日�！耙痪湓捊簧妗被蛘吆芏嗳瞬徽J(rèn)為是交涉的境況當(dāng)中。
在此，我希望本著這樣的想法，并以研修課中講授的專業(yè)的交涉術(shù)為前提，給大家講一講騎自行車級(jí)別的交涉術(shù)。
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