要想在談判中獲勝，說(shuō)服是一門很重要的藝術(shù)。
一個(gè)談判者，只有掌握高明的說(shuō)服技巧，才能在變幻莫測(cè)的談判過(guò)程中舌綻蓮花、左右逢源，達(dá)到自己的談判目的。
《三分鐘說(shuō)服談判對(duì)手》運(yùn)用生動(dòng)的案例，傳授了十分實(shí)用的說(shuō)服談判術(shù)。不管是在銷售、營(yíng)銷、公關(guān)等商業(yè)活動(dòng)里，還是在生活、家庭、親情等個(gè)人事務(wù)中，它都能讓你輕松面對(duì)、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。
《三分鐘說(shuō)服談判對(duì)手》由趙長(zhǎng)軍編著。
目錄：
第一章 有備而來(lái)，做好談判的準(zhǔn)備工作 充分準(zhǔn)備，保障談判順利進(jìn)行 有謀才有成，成功在于籌措謀劃 制訂周密細(xì)致的計(jì)劃 談判目標(biāo)要符合實(shí)際情況 確定明確第一章有備而來(lái)，做好談判的準(zhǔn)備工作充分準(zhǔn)備，保障談判順利進(jìn)行有謀才有成，成功在于籌措謀劃制訂周密細(xì)致的計(jì)劃談判目標(biāo)要符合實(shí)際情況確定明確具體的談判目標(biāo)把握談判的基本要領(lǐng)，保證談判成功充分了解對(duì)方，掌握主動(dòng)權(quán)了解對(duì)方個(gè)性盡量收集信息，給自己最大的發(fā)揮空間增加勝算，請(qǐng)專家加入談判成員和對(duì)方交換意見(jiàn)，以便取得一致耐心傾聽(tīng)，了解對(duì)方的觀點(diǎn)與立場(chǎng)介紹己方實(shí)力，取得對(duì)方信任試探對(duì)方，把握開局主動(dòng)權(quán)絕佳的替代方案可以贏得談判旁敲側(cè)擊，摸清對(duì)手底牌充分熱身，模擬談判必不可少談判始于形象，以良好的儀表占據(jù)主動(dòng)洋溢活力，充滿自信地走向談判場(chǎng)第二章?tīng)I(yíng)造氛圍，拉近和談判對(duì)手的距離說(shuō)點(diǎn)兒題外話，使氣氛輕松活潑以寒暄消除緊張，輕松開始談判以和為貴，創(chuàng)造融洽的談判氛圍互相尊重，談判的語(yǔ)言要文明和對(duì)方拉近距離把話說(shuō)得中聽(tīng)人耳，讓對(duì)方樂(lè)于接受語(yǔ)氣親切，讓對(duì)方感到愉悅用幽默消除緊張贊美對(duì)方，表現(xiàn)出濃厚的人情昧激發(fā)對(duì)方興致，促使談判成功以贊美留住對(duì)方的心把客戶捧得滿心歡喜給對(duì)方留退路，留足面子順著對(duì)方思路，創(chuàng)造溝通條件積極合作，減少敵對(duì)情緒營(yíng)造和諧氣氛，把談判朝合作的方向推進(jìn)第三章洞悉對(duì)手，運(yùn)用談判中的攻心術(shù)捕捉談判者的心理變化研究談判心理，提高談判能力“領(lǐng)悟”對(duì)方的需要滿足對(duì)方的需要，才能滿足自己的需要把心理戰(zhàn)策略發(fā)揮到極致以無(wú)充有，擊退對(duì)手以退為進(jìn)，爭(zhēng)取主動(dòng)反客為主，掌握主動(dòng)權(quán)利用逆反心理，使對(duì)方符合你的期望柔和含蓄，造成對(duì)方心理松懈通過(guò)語(yǔ)言探底，摸清對(duì)方脾氣誘導(dǎo)對(duì)方先說(shuō)，讓對(duì)方暴露弱點(diǎn)耐心傾聽(tīng)，盡量多了解對(duì)方出其不意，使對(duì)方陣腳大亂假裝糊涂，麻痹對(duì)方制造假象，給對(duì)方錯(cuò)覺(jué)尋找借口，使自己更具靈活性冷靜傾聽(tīng)，抓住對(duì)方的弱點(diǎn)激將法使對(duì)方心態(tài)改變以退為進(jìn)，給對(duì)方心理上的滿足第四章巧言妙語(yǔ)。靈活運(yùn)用說(shuō)話技巧掌握口才技巧，在談判中左右逢源巧妙應(yīng)對(duì)提問(wèn)，讓回答產(chǎn)生最佳效果掌握高明的說(shuō)服技巧留有余地，選擇恰當(dāng)方式回絕以提問(wèn)發(fā)現(xiàn)對(duì)方需要慎重選擇詞語(yǔ)，減少對(duì)方誤解運(yùn)用說(shuō)話技巧，善用應(yīng)變之術(shù)謊言要合理，讓對(duì)方真假難辨以自嘲應(yīng)變用柔和的語(yǔ)言制服強(qiáng)硬掌握提問(wèn)與回答的技巧輕易改口會(huì)讓對(duì)方掌握主動(dòng)權(quán)恰到好處的沉默也是藝術(shù)多聽(tīng)少說(shuō)，洞悉對(duì)手實(shí)力第五章運(yùn)用談判策略，贏得談判主動(dòng)根據(jù)談判類型，選擇談判策略遵循談判的基本原則靈活運(yùn)用報(bào)價(jià)順序報(bào)價(jià)原則與報(bào)價(jià)策略學(xué)會(huì)讓步吹毛求疵術(shù)一步一步爭(zhēng)取利益攻擊要害迂回進(jìn)攻讓小促大攻守有道拒絕的理由要充分，讓對(duì)方欣然接受既成事實(shí)使自己處于有利地位利用截至期限打開局面步步緊逼，適當(dāng)強(qiáng)硬擺明利害，以非凡的氣勢(shì)懾服對(duì)方事半功倍，用事實(shí)展示實(shí)力威脅可能奏效，但代價(jià)太高利用公平原則，迫使對(duì)方讓步第六章正和博弈，無(wú)敵說(shuō)服實(shí)現(xiàn)雙贏以雙贏為基礎(chǔ)，才是真正有意義的談判讓對(duì)方得利，調(diào)動(dòng)他的積極性虛張聲勢(shì)，為討價(jià)還價(jià)預(yù)留余地巧妙轉(zhuǎn)移話題，掃除談判障礙攻破僵局有原則對(duì)方拒絕時(shí)要表現(xiàn)得寬容大度談判破裂，也要在友好的氣氛中結(jié)束先苦后甜，讓對(duì)方感到滿意著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，實(shí)現(xiàn)雙贏利用最后出價(jià)策略，迫使對(duì)方接受趁熱打鐵，促使對(duì)方做出最后決定使用成交信號(hào)，促成談判交易談判結(jié)束時(shí)，一定不要忘記說(shuō)謝謝
|
