說話看似簡單，貌似人人都會，可實際上真正會說話的人并不多。不該說的時候說是啰嗦，該說又不說是愚鈍，不明就里地說是瞎說，亂傳是非是胡說……
一句恰到好處的話，完全可以改變一個人的命運！
古今中外，但凡不會說話的，都難成大事，而能夠成功的，在語言方面一定具有其獨特的能力。那么，怎么說？怎樣把握說話的場合和時機？如何領略說話精髓，悟透說話之道，順利在眾人中脫穎而出？
本書讓你用最少的時間，熟練掌握30位美國總統(tǒng)的說話技巧，50位世界頂級口才大師的說話之道，10種以上訓練說話的方法，簡單實用，一學就會，保證你成為說話高手。
作者簡介：
趙成，著名職業(yè)培訓師，現(xiàn)居北京，長期效力于人際關系學及銷售溝通學的研究，對口才訓練有獨到見解。著有《好心態(tài)成就好業(yè)績》、《世界五百強企業(yè)總裁如是說》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀人從入門到精通》等經(jīng)典暢銷書。
目錄：
第一章會做不如會說，把口才練好最劃算
會做不如會說，口才永遠是一個人最大的資本。生活中，口才是贏得友誼、愛情，經(jīng)營婚姻的萬能魔咒，有了它，你就能處處春風得意。職場上，能說會道是你評優(yōu)、加薪、升職的強大后盾，否則，這些好事總是繞著你，躲著你。
●悶聲苦干十年，為什么還是不能一起喝咖啡
●是金子也得會發(fā)光，好口才是事業(yè)成功的基礎
●因為口才問題，多少好機會與你擦肩而過
●口才的好與壞，決定著生活品質的好與壞
●好人出在嘴上，會說話的人才有好人緣
●21世紀的人才觀里，口才是第一要素
第二章掌握說服術，讓別人甘愿為你效勞
商場上有“金口玉言，利益攸關”之說，職場中有“一言定升遷”之說，說服的重要性可見一斑。掌握了說服術，別人會甘愿為你效勞。
●口服不如心服，巧辯不如攻心
●如果建立了信任感，說服將事半功倍
●和諧的溝通氛圍，是說服的必備條件
●站在對方的立場上說話，他才能聽得進去第一章會做不如會說，把口才練好最劃算
會做不如會說，口才永遠是一個人最大的資本。生活中，口才是贏得友誼、愛情，經(jīng)營婚姻的萬能魔咒，有了它，你就能處處春風得意。職場上，能說會道是你評優(yōu)、加薪、升職的強大后盾，否則，這些好事總是繞著你，躲著你。
●悶聲苦干十年，為什么還是不能一起喝咖啡
●是金子也得會發(fā)光，好口才是事業(yè)成功的基礎
●因為口才問題，多少好機會與你擦肩而過
●口才的好與壞，決定著生活品質的好與壞
●好人出在嘴上，會說話的人才有好人緣
●21世紀的人才觀里，口才是第一要素
第二章掌握說服術，讓別人甘愿為你效勞
商場上有“金口玉言，利益攸關”之說，職場中有“一言定升遷”之說，說服的重要性可見一斑。掌握了說服術，別人會甘愿為你效勞。
●口服不如心服，巧辯不如攻心
●如果建立了信任感，說服將事半功倍
●和諧的溝通氛圍，是說服的必備條件
●站在對方的立場上說話，他才能聽得進去
●說服從對方的右腦開始，再控制左腦
●歐米伽戰(zhàn)略：設想糟糕結果使對方減少抵抗
●多用“因為”這個詞，無論有無因果關系
第三章掌握傾聽術，讓對方說出真心話
說話是一門藝術，傾聽則是藝術中的藝術。如果你把豎起兩只耳朵就當成傾聽，就大錯特錯了。真正的傾聽是對他人內(nèi)心世界的撞擊、發(fā)掘、理解，離不開鼓勵，離不開引導，更離不開尊重。
●做一個忠實的傾聽者，打開對方的心扉
●開放式發(fā)問，讓對方的話語源源不斷
●話題圍繞對方，鼓勵其講下去
●積極做出回應，形成完美互動
●聽出重點，準確理解對方的話意
●不要流于表面，聽出對方的弦外之音
第四章掌握攻心術，求人辦事的話這樣說
千難萬難，求人最難，求人要拉下臉子，求人要俯下身子，求人要送上面子……真是這樣嗎？只要你掌握了話語攻心術，求人就不再難！簡單的幾句話就能讓對方無法拒絕你的請求，乃至欣然接受你的請求！
●把開口的時機選對，事情就成了一半
●套交情拉關系，使其礙于面子無法拒絕
●扮出一副可憐相，引發(fā)對方的同情心
●欲求辦小事，可先提出大請求
●把對方擺在更高的位置上，提升成功率
●讓對方看到美好未來，吸引其投資
●必要時下點猛藥，用激將法使其上鉤
第五章巧言贊美，如何快速獲得對方好感
贊美是生活的潤滑劑！我們在生活中總是難免遇到各種各樣的煩惱：同事間的矛盾、朋友間的誤會、親人間的爭吵等等，而如果能夠恰當?shù)剡\用贊美技巧，這些煩惱一定會少很多，你的生活也會輕松很多，如意很多。
●贊美要具體，落到實處贊美他人
●不落俗套，新奇的贊美最受歡迎
●一箭雙雕，讓你的贊美效力倍增
●背后贊美他人，經(jīng)常收到奇效
●先抑后揚，讓對方獲得前所未有的體驗
●向對方請教，滿足其好為人師的心理需求
●和自己做對比，讓美言更加真誠可信
第六章謹言批評，如何給雙方留有余地
有時候我們不得不動用批評這個工具，盡管批評人是一件容易傷人面子的活兒，稍有不慎，達不到“治病救人”的初衷，還會令雙方關系緊張起來�？墒�，如果批評得法，入情入理，同樣能做到兩全其美！
●三明治法則：批評也要講策略
●對事不對人，避免傷害對方感情
●多為對方著想，批評也如春風拂面
●勇于承擔責任，讓做錯的人自我醒悟
●寓批評于幽默中，增加你的人情味
●糾正別人的過錯時，變指責為商量
●直言曲達，繞個彎子指出對方缺漏
第七章妙言婉拒，這樣拒絕不會使人難堪
生活中你不可能做到事事都應人所求，這時候，就需要掌握拒絕的藝術了。怎樣的拒絕既不會使人難堪又不會給自己形象減分呢？可以使用“多兜圈子，少碰釘子”策略，即說話盡量婉轉一些，妙言婉拒。
●和氣為重，保全對方的顏面
●坦言自己的難處，獲得對方理解
●裝糊涂岔開話題，讓對方清楚你的態(tài)度
●“拖”字訣，表面應承實則拒絕
●提供適當幫助，降低對方的失落感
●拒絕后請對方幫個忙，這樣你會問心無愧
第八章不怯場，當眾說好漂亮話
有些人天不怕地不怕，就怕當眾講話，面對黑壓壓的人群，除了憋得滿臉通紅之外，還表現(xiàn)出其他一些讓人感到他渾身不自在的肢體語言。那么，如何克服怯場的毛病，成為開口就說漂亮話的演講者呢？
●演講有套路，任何時候都能侃侃而談
●精心策劃開場白，一出口就牽著聽眾耳朵
●有呼喚有響應，與聽眾打成一片
●釋放激情，讓現(xiàn)場“嗨”起來
●跌宕起伏，牢牢抓住大家的心
●夾敘個人故事，拉近與聽眾距離
第九章不失言，和領導溝通敢說更要巧說
有些人是工作中的“實戰(zhàn)派”，從來都是靠工作成績說話，和領導說話也直來直去，毫無技巧可言。而有些人在工作中，技能并不高超，成績并不突出，可就是靠著一張巧嘴，把領導伺候得服服帖帖。兩相對比，我們會發(fā)現(xiàn)后者往往是職場中的勝利者。
●潤物無聲，閑話聊天之際顯身手
●不可拖泥帶水，句句說到點子上
●先說結果后說經(jīng)過，贏得領導賞識
●善于察言觀色，不要只顧自己說
●主動為上司排憂解難，贏得其青睞
●巧言進諫，護住領導顏面
第十章不出糗，飯局中怎樣說好場面話
中國的飯局之道，也是人情融合之道。一場飯局，既能是親朋故交之間的溝通交流，也是生意對手間的交鋒談判。因此，如何在飯局上不出糗，多出彩，說好場面話是必須的。
●敲響第一錘，打好招呼好入席
●敬酒勸酒有招數(shù)，會喝就是生產(chǎn)力
●酒桌上不能太實在，巧妙拒酒益身心
●如何巧妙地把話題轉移到“正事”上
●打破冷場有技巧，用幽默營造輕松氛圍
●送客送七步，一步不慎前功盡棄
第十一章不失利，談判桌上如何斗智斗勇
人人都是談判者，談判也每時每刻都在我們周圍發(fā)生，其水平之高下攸關我們奪得利益的大小。因此，如何在談判桌上斗智斗勇，爭取到最大的成功，成為我們不得不具備的一項說話本領。
●獅子大開口，開出高于預期的條件
●學會讓步，互相妥協(xié)才能實現(xiàn)雙贏
●故作高深，在對方的迷茫中獲利
●黑白兩張臉，軟硬齊下搞定對手
●實中有虛，釋放煙霧彈轉移對方視線
●信息就是力量，廣集信息解除對手武裝
●下最后通牒，利用時間壓力使對方妥協(xié)
第十二章因人而言，如何與不同對象聊得投機
人活于世，每個人都會收獲一些獨特的“社會標簽”：成功者、上司、下屬、朋友等，不一而足。俗話說，見什么人說什么話，要想和這些擁有不同“社會標簽”的人聊得投機，聊得深入，聊得開懷，尤其要注意這點。
●與成功者對話，“憶往昔”是不錯的話題
●上司面前善于藏拙，不可鋒芒畢露
●多與下屬嘮家常，增強自己的親和力
●再熟悉的朋友，也不可傷了他的面子
●對追求的異性不要太嚴肅，學會開玩笑
●和陌生人“多一些潤滑，少一些摩擦”
第十三章分清場合，選擇最恰當?shù)恼f話方式
到什么山唱什么歌，到什么場合說什么樣的話。在不同場合，我們所溝通的話題，面對的對象，所處的環(huán)境等等都不同，因此，只有我們找準了各場合恰當?shù)恼f話方式才能打開對方的心門。
●開玩笑也要看場合，否則弄巧成拙
●小處藏玄機，小處說話不可隨便
●向上級請示問題，要做好十足準備
●恰逢周圍人有不順，不可表露喜悅
●重要社交場合，措辭要優(yōu)雅得體
●在競爭中失敗，要向對方表示祝賀
后記貴人不一定能改變?nèi)松�，外表不一定能決定魅力，但是——說話可以！把說話練好，是最劃算的事。
——著名節(jié)目主持人蔡康永
人生不外言、動，除了動就只有言，所謂人情世故，一半是在說話里。
——朱自清悶聲苦干十年，為什么還是不能一起喝咖啡
前兩年，網(wǎng)絡上盛傳著一篇名為《我用了18年，才可以和你一起喝咖啡》的帖文，引發(fā)了數(shù)以億計網(wǎng)友的感慨和共鳴，紛紛閱讀、轉載。該文的作者講述了自己從農(nóng)村走向城市的奮斗故事，從刻苦學習到努力工作，再到經(jīng)營婚姻，其中的酸甜苦辣讀來令人感慨良多。
帖文題目中的“喝咖啡”是體面工作和優(yōu)質生活的象征，也是很多人身份、社會地位的代表。無論是生活中還是商場上，只有社會地位差不多的人才能坐在同一張桌子上，一起品那杯苦咖啡�？墒�，有些人悶聲苦干十年，套用一句很多人自我調(diào)侃的話，就是“起得比雞早，睡得比狗晚，干得比驢多，吃得比豬差”，努力了、奮斗了，可還是不能和那些成功人士一起喝咖啡。
畢業(yè)十年了，我們班級組織了一次聚會，聚會中兩個人的天壤之別，讓我們這些老同學唏噓不已。“壞學生”A君成了一家上市公司的總經(jīng)理，駕著價值百萬的豪車，和同學們見面時滿臉的春風得意，夸夸其談；而“好學生”B君是一公司的普通職員，騎著一輛自行車，灰頭土臉地躲在角落里，一言不發(fā)。
酒菜上桌后，大家慢慢地開始推杯換盞起來，似乎回到了熱血沸騰的大學時代。B君更是大失常態(tài)，無論是誰給他敬酒，都一口干掉，毫不含糊，這可不是他大學時候的風格。不過，他有一個風格還是沒有改變，那就是酒量有限，且酒后總要發(fā)幾句深情之言，這次他嘶啞著嗓子，淚水在他的眼里直打轉：“為什么我奮斗十來年，竟然還是不如他？”這個“他”，大家都心知肚明。
時間回到十年前，A君是我們班的一個“高富帥”，學生時代的他就是一個活躍分子，剛入校時就積極參加各種社團活動，進過學生會，做過外聯(lián)工作，還和很多社會上的人有千絲萬縷的聯(lián)系。在學業(yè)上則是永遠成績平平。感情生活上，更是俘獲過“校花”級美女的芳心。大家對他的學習和生活作風都頗有微詞，也不太待見他�？墒�，有一點，大家卻不得不佩服，他雖然“不學”，但卻“有術”，嘴上功夫了得，四年間竟然沒有一門課程不及格，這絕對是一個奇跡。而十年后的今天，他又是一副成功人士的派頭，這絕對又是一個奇跡。
而B君恰恰相反，他是我們班學習最好的學生，家境比較差，性格內(nèi)向，不善言談。畢業(yè)后的他就憋了一股勁，辛辛苦苦地埋頭奮斗了十年，可是卻一直沒有實質性的進展。
“為什么不如我？其實你不比我差，但你有個缺點，就是不會表現(xiàn)自己，我說你，你總是不聽�！盇君聽到了B君的抱屈，嘆了口氣說，頗有點恨鐵不成鋼的意味。
聽了A君的話，大家都有些尷尬，但我知道他說的是實話。我對B君的現(xiàn)狀比較了解，他大學畢業(yè)后一直在一家公司工作，眼看著都過了而立之年，職位卻一直原地踏步。其實，他的工作能力非常出色，但就因為他不善言辭，不會表現(xiàn)自己，一直得不到向上發(fā)展的機會，別人對他的評價是：內(nèi)秀、沉默、心直口快、樂于助人……但就是這樣一個身上集中了很多褒義詞的“優(yōu)秀人才”，卻在這個社會上舉步維艱。
環(huán)顧我們的周邊，其實像B君那樣悶頭苦干的人不在少數(shù)，他們普遍抱著這么一個信仰：只要我做得好，就一定會有出頭之日。殊不知，練把式的不如吹喇叭的，做得好，還要說得好�！熬葡阋才孪镒由睢保汜劦木圃傧�，不告訴別人，別人也不會買你的賬。
事實上，這個社會已經(jīng)不同了，B君一類人的做法看似絕對真理，但是也要變通。如果你想在事業(yè)上收獲更多的利益，想早一天和那些成功人士坐在一起喝咖啡，就決不可輕視口才的重要性。
【口才技巧】
只有累死的耕牛，沒有失寵的鸚鵡。不可否認，埋頭苦干的耕牛的確做出了許多成就，但是在“口才過人”的鸚鵡面前，它所創(chuàng)造的價值往往會沒法更好地展示，甚至被人遺忘�！�
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