情商課是全世界最高端的課程。
在一個(gè)人成功的過(guò)程中，情商的比重超過(guò)80%。這就能解釋，為什么小學(xué)學(xué)歷的人能夠成為大人物？為什么博士畢業(yè)的人卻一事無(wú)成？
成功絕不是偶然！不論在職場(chǎng)中、在愛(ài)情里、在生活上，不論你是為人父母、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還是當(dāng)別人的下屬，情商的能量無(wú)處不在。如何獲得傾聽(tīng)的藝術(shù)？如何知道贊賞別人的技巧？如何與領(lǐng)導(dǎo)相處？如何獲悉取悅異性的奧妙？如何在朋友圈中左右逢源？如何才能擁有世界精英的超級(jí)情商？本書(shū)為您揭開(kāi)全球頂尖人物花100萬(wàn)美金才能得到的秘密！
作者簡(jiǎn)介：
章巖，原名張兵，公共關(guān)系與文秘專業(yè)，社科類暢銷書(shū)作家，致力于心靈修養(yǎng)、人際關(guān)系學(xué)、傳統(tǒng)文化的研究。出版《氣場(chǎng)》、《我不是教你玩陰的——鬼谷子的心理學(xué)軌跡》、《銷售中的心理學(xué)詭計(jì)》、《13歲前，媽媽一定要知道的那些心理學(xué)》、《跟對(duì)人，做對(duì)事》等經(jīng)典圖書(shū)，暢銷全國(guó)各大書(shū)城。他的作品主要為20幾歲、30幾歲人提供現(xiàn)實(shí)的生存技能與人生經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)言鮮活熱辣，引發(fā)讀者強(qiáng)烈共鳴。
目錄：
第一章成功75%來(lái)自情商，25%來(lái)自智商/
我們常說(shuō)三分做事七分做人，做事的三分其實(shí)就是智商，做人的七分就是情商了。
●為什么在學(xué)校是尖子學(xué)生，進(jìn)入社會(huì)后卻“泯然眾生”/
●幾乎在任何領(lǐng)域，情商的重要性都是智商的兩倍/
●不能與人相處，再聰明也不會(huì)有大發(fā)展/
●智商很高，但情商不足的人欠缺“領(lǐng)導(dǎo)能力”/
●成功的人士總是善于控制自己的情緒/
第二章不可不知的5種情商模式/
從自我到他人，從內(nèi)省到社交，這5種情商模式?jīng)Q定你是飛黃騰達(dá)，還是窮困潦倒！
●自我認(rèn)識(shí)——做清醒的自己/
●自我調(diào)節(jié)——即使碰到困難，也能妥善管理自己的情緒/
●自我激勵(lì)——走出生命中的低潮，重新出發(fā)/
●有同理心——能認(rèn)識(shí)他人的情感/
●社交技能——理解和尊重他人的感受，與人和睦相處/
第三章情商高超，人際關(guān)系玩得爐火純青/第一章成功75%來(lái)自情商，25%來(lái)自智商/我們常說(shuō)三分做事七分做人，做事的三分其實(shí)就是智商，做人的七分就是情商了�！駷槭裁丛趯W(xué)校是尖子學(xué)生，進(jìn)入社會(huì)后卻“泯然眾生”/
●幾乎在任何領(lǐng)域，情商的重要性都是智商的兩倍/
●不能與人相處，再聰明也不會(huì)有大發(fā)展/
●智商很高，但情商不足的人欠缺“領(lǐng)導(dǎo)能力”/
●成功的人士總是善于控制自己的情緒/第二章不可不知的5種情商模式/從自我到他人，從內(nèi)省到社交，這5種情商模式?jīng)Q定你是飛黃騰達(dá)，還是窮困潦倒！●自我認(rèn)識(shí)——做清醒的自己/
●自我調(diào)節(jié)——即使碰到困難，也能妥善管理自己的情緒/
●自我激勵(lì)——走出生命中的低潮，重新出發(fā)/
●有同理心——能認(rèn)識(shí)他人的情感/
●社交技能——理解和尊重他人的感受，與人和睦相處/第三章情商高超，人際關(guān)系玩得爐火純青/人際關(guān)系從本質(zhì)上說(shuō)就是情商的學(xué)問(wèn)。情商不高，人際關(guān)系注定是一團(tuán)糟！情商高超，才能把人際關(guān)系玩得爐火純青�！袢龂�(guó)時(shí)的劉備哭來(lái)了江山，林黛玉卻哭丟了少奶奶的位置/
●高情商的表現(xiàn)——自信和欣賞他人/
●難以相處的人是幫你提高情商的幫手/
●不要被動(dòng)等待別人搭訕，而應(yīng)主動(dòng)出擊/
●你施與別人的“幫助”越多，得到的“幫助”才會(huì)越多/
●君子之交淡如水，不要試圖去介入別人的生活/
●學(xué)會(huì)劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦?
●想每一個(gè)人的好處，而不把一些過(guò)節(jié)掛在心上/
●恩要自淡而濃，威需從嚴(yán)至寬/
●在處理反對(duì)意見(jiàn)時(shí)對(duì)事不對(duì)人/
●感恩也是一種情商/
●主動(dòng)找與自己不同性格的人聊聊天/第四章日常生活中的情商課，讓你徹底掌控自己的事業(yè)和人生/生容易，活容易，生活不容易。在這個(gè)世界上，每個(gè)人都要運(yùn)用自己的情商智慧來(lái)處理日常生活事務(wù)，這樣才能無(wú)往而不勝，處處游刃有余�！裆僮宰髀斆魍陆Y(jié)論/
●高情商的人不會(huì)把怨恨埋藏在心里/
●生活中要處理的事情多如牛毛，要有足夠的耐心/
●當(dāng)你炫耀自己的聰明時(shí)，就開(kāi)始變得愚蠢/
●用最精煉簡(jiǎn)潔的詞句表達(dá)你的想法，別拉雜閑扯/
●樂(lè)于接納真誠(chéng)的反饋和不一樣的觀點(diǎn)/
●溝通，再溝通——贏得別人的理解和支持/
●執(zhí)行一項(xiàng)大計(jì)劃前，一定要有充分的準(zhǔn)備/
●敢于承認(rèn)自己錯(cuò)了，別人對(duì)了/
●面對(duì)誘惑的人生，學(xué)會(huì)明察秋毫/第五章職場(chǎng)路上，情商開(kāi)道/大公司做人，小公司做事，無(wú)論做人做事，都離不開(kāi)情商。高情商才有好職場(chǎng)！●職位越高，對(duì)情商的要求也就越高/
●智商決定被錄用，情商決定被提升/
●職場(chǎng)上的成長(zhǎng)分為兩種：一種是能力的提升，另一種是崗位的提升/
●率性而為是辦公室中的大忌/
●管好自己的情緒，做一個(gè)公私分明的職場(chǎng)人/
●包裝好你的建議，讓你的忠言不那么逆耳/
●把活得“八面玲瓏”的人當(dāng)榜樣吧/
●尊重周圍所有的人，即使對(duì)方是一個(gè)保潔員/
●情商高的人都懂推功攬過(guò)這一招/
●同事之間的攀比會(huì)導(dǎo)致自卑或自滿的情緒/
●陽(yáng)光心態(tài)使你在職場(chǎng)中從容坦蕩/
●熱衷于散播流言飛語(yǔ)是職場(chǎng)最大的絆腳石/
●花時(shí)間與上司或下屬建立個(gè)人關(guān)系/
●如何提升自己的職業(yè)情商/第六章機(jī)關(guān)中的情商課/情商高的人，春風(fēng)得意，步步高升；情商低的人，懷才不遇，難獲提升。智商高的人一般都是專家，而情商高的人卻往往做領(lǐng)導(dǎo)�！裣才�(lè)不要寫(xiě)在臉上/
●對(duì)上級(jí)不卑不亢，對(duì)下級(jí)不驕不躁/
●不要做功高蓋主的那個(gè)人/
●機(jī)關(guān)中要學(xué)會(huì)彎腰，不會(huì)彎腰就永遠(yuǎn)直不起腰/
●從情商角度解讀“高官落馬”現(xiàn)象/
●打造你的領(lǐng)導(dǎo)影響力/第七章高情商的談判技巧——生意大都是這樣搞定的/談判是一門(mén)運(yùn)用情商的藝術(shù)。如何在談判中搞定你想要的結(jié)果，同時(shí)又讓對(duì)方很滿意？只有高情商的人才能做到這一點(diǎn)�！裾勁惺乔楦姓f(shuō)服，更是協(xié)調(diào)沖突/
●談判的本質(zhì)就是找出真正雙贏的解題方式/
●利益交集法：利益是談判的原動(dòng)力/
●集體掛鉤法：假設(shè)有ABCDE五項(xiàng)，放在一起談/
●議題切割法：把一個(gè)大議題切割成幾個(gè)小議題來(lái)談/
●一開(kāi)始提出較多的要求，以預(yù)留讓步空間/
●避免造成敵我不兩立的對(duì)峙，談判才有后路/
●把對(duì)方的憤怒視為一種談判技巧/
●別威脅對(duì)方說(shuō)，少了你他就沒(méi)有退路/第八章調(diào)整自我，學(xué)會(huì)在不同的環(huán)境中應(yīng)對(duì)生活/高情商之人的最大特點(diǎn)就是適應(yīng)力很強(qiáng)。當(dāng)改變不了這個(gè)世界的時(shí)候，他們就會(huì)勇敢而及時(shí)地改變自己，從而讓自己游刃有余地在環(huán)境中活得好好的�！駬Q位思考——找把椅子坐下來(lái)/
●看清別人怎么看自己，才能改變自己的行為/
●在危機(jī)中保持冷靜的能力/
●學(xué)會(huì)如何處理人生中的負(fù)面情緒/
●善于中庸之道——既不犯“左”傾冒進(jìn)錯(cuò)誤，也不犯右傾保守錯(cuò)誤/●適度的情緒，充分的理智/
●停止抱怨，因?yàn)楦淖儾涣巳魏维F(xiàn)狀/
●不要懷戀過(guò)去，也不要空想未來(lái)/
●事情干砸了也不要懊悔，學(xué)會(huì)重新定向/第九章低情商的人格表現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)自己是，請(qǐng)趕快改變/在這個(gè)世界上，高情商的人最多只占20%，而低情商之人至少占了80%！你是高情商還是低情商，下面的這些低情商人格表現(xiàn)，你是否“榜上有名”？如果是，請(qǐng)趕快改變！●災(zāi)難型——悲劇要是發(fā)生在我身上怎么辦/
●個(gè)人化型——一切從自我的利益出發(fā)/
●控制幻想型——我一個(gè)人可以掌控所有局面/
●公平幻想型——我是正確的，你為什么不贊同/
●上天回報(bào)幻想型——所有的付出都能得到回報(bào)/
●責(zé)備型——總覺(jué)得自己沒(méi)有能力去負(fù)責(zé)/
●應(yīng)該型——要求自己和別人該怎么做/
●改變幻想型——期待通過(guò)施壓或勸誘來(lái)改變他人/
●全球化型——通過(guò)一兩個(gè)消極觀點(diǎn)得出整體消極判斷/
●堅(jiān)持“真理”型——堅(jiān)持不懈地證明自己的觀點(diǎn)和行為是正確的/第十章高情商幫你成為更好的自己/情商訓(xùn)練的最關(guān)鍵之處在于操縱你自己。只有做最好的自己，才能最大化地實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值�！衩總�(gè)人的思想中都有一個(gè)理想的自我/
●辨別自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并把弱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)/
●如果你以某個(gè)人為目標(biāo)，最多是和他一樣好，而不會(huì)比他更好/
●丟開(kāi)“我感覺(jué)很糟糕”或“我不知道怎么了”的想法/
●相信自己，做自己認(rèn)為正確的事/
●如果你什么事都要求完美，那就是自尋煩惱/
●堅(jiān)持己見(jiàn)的拼命，只是“匹夫之勇”/
●真正的誠(chéng)實(shí)是做正確的事，不管別人知不知道/
●幽默使你變得樂(lè)觀而有活力/
●自己找樂(lè)子也要情商/
后記/人們都希望增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。從我的經(jīng)驗(yàn)和一些最近的研究結(jié)果來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)能力中最重要的是所謂的“情商”。智商是先天賦予的，但是情商是可以培養(yǎng)的。多花功夫理解和修煉是提高情商的關(guān)鍵。除此之外，因?yàn)榍樯滩皇亲约耗芸辞宄�，我建議多理解別人對(duì)你的看法，多聽(tīng)取別人（尤其是情商高的人）的意見(jiàn)。
——比爾?蓋茨
我覺(jué)得情商絕對(duì)是一個(gè)非常好的事情。有人覺(jué)得情商就是圓滑，或者會(huì)拍馬屁，其實(shí)不是這樣的。情商是你知道什么時(shí)候說(shuō)話，什么時(shí)候不說(shuō)話，有一些技巧。
——?jiǎng)?chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼CEO李開(kāi)復(fù)
我們與他人的關(guān)系也影響著我們的智力，并對(duì)我們生活的方方面面施加著影響。
——情商專家丹尼爾?戈?duì)柭?br/> 每個(gè)職業(yè)領(lǐng)域頂尖人物的情商往往是最高的，最棒的CEO的情商更是如此。
——美國(guó)《新聞周刊》幾乎在任何領(lǐng)域，情商的重要性都是智商的兩倍為什么有的人看上去毫不起眼，但是只要一做起事來(lái)，就像一臺(tái)機(jī)器打開(kāi)開(kāi)關(guān)一樣，各個(gè)部件都能有序運(yùn)轉(zhuǎn)、得心應(yīng)手？
這就是高情商賦予他的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)！
實(shí)力、人脈、機(jī)會(huì)就像電源一樣，為機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)輸入動(dòng)力。他們或許智商不高，但他們擁有高情商，通過(guò)情商掌控身邊的種種資源，從而在人生路上處處順風(fēng)順?biāo)?br/> 不要眼紅和羨慕，我們需要從今天明白一個(gè)道理——在任何領(lǐng)域里，情商的重要性都是智商的兩倍！懂了這一點(diǎn)，你一樣可以做到。
美國(guó)社會(huì)學(xué)家們用數(shù)學(xué)方法分析成功的人，數(shù)據(jù)結(jié)果表明：任何工作領(lǐng)域里，情商的重要性都是智商的兩倍，職位越高，情商要求也越高。智商相同的兩個(gè)人，表現(xiàn)更優(yōu)秀的一定是情商高一等的那個(gè)。一個(gè)人的情商高低預(yù)示著他能否達(dá)到事業(yè)頂峰。社交情商高的人，既懂得自律也懂得自強(qiáng)，有足夠的勇氣面對(duì)困難，有足夠的度量接受挑戰(zhàn)；他們有理想有目標(biāo)，但又深諳人脈關(guān)系的經(jīng)營(yíng)法則，不會(huì)單打獨(dú)斗，而是把“借勢(shì)”之力，運(yùn)用到極致。
李開(kāi)復(fù)在《寫(xiě)給中國(guó)學(xué)生的第二封信》中，談到了領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)：“大家都認(rèn)為，無(wú)論做哪個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，都要很有智商，很聰敏。但實(shí)際上，情商的重要性遠(yuǎn)勝于智商。智商略遜的人，只要能具備高情商，同樣可以創(chuàng)造屬于自己的輝煌�！�
在投資金融領(lǐng)域也是如此。投資之神巴菲特說(shuō)：“一項(xiàng)投資，投資者能否獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，智商并不是最重要的，更重要的是情商，因?yàn)橥顿Y不是智力游戲�！�
任何領(lǐng)域，自信，自律，自強(qiáng)，與人相處有道，對(duì)人有同情心和寬容心，做事全情投入都是一個(gè)人成功的必備品質(zhì)，這就是情商的重要之處，和一個(gè)人的聰明才智與專業(yè)技能沒(méi)有直接關(guān)系。
情商——決定了一個(gè)人的命運(yùn)何去何從。
借助情商，可以幫助一個(gè)人充分發(fā)揮個(gè)人才能，影響和提升自我價(jià)值，激發(fā)個(gè)人潛能和精神狀態(tài)。在困難和阻力面前，冷靜客觀地分析原因，找出問(wèn)題的癥結(jié)，從中吸取教訓(xùn)，堅(jiān)定成功的信念，在成長(zhǎng)和成才的活動(dòng)中，勇往直前。
借助情商對(duì)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，讓個(gè)人保持與周圍環(huán)境的和諧融洽，相互認(rèn)同，情感互融，從而達(dá)到更加完美的生命狀態(tài)。
盡管“條條大路通羅馬”，但如果不知道怎么上道，照樣到不了目的地。個(gè)人的力量再大，對(duì)于事業(yè)中的坎坷之路，也是滄海一粟。偉大的想法，需要可靠的人去付諸實(shí)踐。這時(shí)候，只有高情商的運(yùn)籌帷幄才能幫助自己走出困境，腦子靈活些，身邊的資源就會(huì)取之不盡，用之不竭。
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