《福友現(xiàn)代實(shí)用企管書(shū)系：職場(chǎng)溝通零缺陷（人事官手記）》摒棄深?yuàn)W的理論闡述，直接從實(shí)際工作中的問(wèn)題點(diǎn)切入，一個(gè)個(gè)小故事串起的職場(chǎng)大故事緊貼企業(yè)實(shí)際，簡(jiǎn)潔而寓意深刻，能讓你在輕松愉快的閱讀中，分享成功溝通者的技巧和能量，深刻領(lǐng)悟溝通的秘訣。如果你能按照《福友現(xiàn)代實(shí)用企管書(shū)系：職場(chǎng)溝通零缺陷（人事官手記）》闡述的點(diǎn)子去做，你也可以成為一個(gè)有魅力、有影響力的溝通高手，進(jìn)入成功者的行列。
職場(chǎng)是體現(xiàn)人生價(jià)值之所在，誰(shuí)都想在職場(chǎng)中順風(fēng)順?biāo)�。雖然有些人一生中順風(fēng)順?biāo)�，我們�?huì)說(shuō)他為人處世圓融，但是現(xiàn)實(shí)中，“世事不如意者十有八九”，究其原因，只好歸咎于命運(yùn)之不公。
作者簡(jiǎn)介：
張曉彤，資深人力資源總監(jiān)。善于結(jié)合自身的工作，以及社會(huì)上、職場(chǎng)上的熱點(diǎn)事件，進(jìn)行多角度的分析與答疑。于2005年開(kāi)始，陸續(xù)在《北京青年報(bào)》、《揚(yáng)子晚報(bào)》等媒體上發(fā)表職場(chǎng)故事。2010年，在《北京青年報(bào)》連續(xù)刊登七期的《人事官手記》，獲得了極大的反響。隨后，連續(xù)半年在《國(guó)際商報(bào)》開(kāi)專欄講述職場(chǎng)故事。
現(xiàn)任：
福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司特約作者
北京某投資擔(dān)保公司總經(jīng)理
《國(guó)際商報(bào)》專欄作家
著作：
《職場(chǎng)溝通零缺陷》
《跳槽是個(gè)技術(shù)活》
培訓(xùn)課程： 張曉彤，資深人力資源總監(jiān)。善于結(jié)合自身的工作，以及社會(huì)上、職場(chǎng)上的熱點(diǎn)事件，進(jìn)行多角度的分析與答疑。于2005年開(kāi)始，陸續(xù)在《北京青年報(bào)》、《揚(yáng)子晚報(bào)》等媒體上發(fā)表職場(chǎng)故事。2010年，在《北京青年報(bào)》連續(xù)刊登七期的《人事官手記》，獲得了極大的反響。隨后，連續(xù)半年在《國(guó)際商報(bào)》開(kāi)專欄講述職場(chǎng)故事。
現(xiàn)任：
福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司特約作者
北京某投資擔(dān)保公司總經(jīng)理
《國(guó)際商報(bào)》專欄作家
著作：
《職場(chǎng)溝通零缺陷》
《跳槽是個(gè)技術(shù)活》
培訓(xùn)課程：
《管理者的時(shí)間管理》
《非人力資源的人力資源管理》
《中層管理者的用人指導(dǎo)》
《新生代員工管理》。
目錄：
第一篇“面霸”是這樣練成的
你問(wèn)我答難過(guò)關(guān)
面試其實(shí)是雙向的溝通
我是我自己
如何自我介紹
我太喜歡這個(gè)企業(yè)了
如何表達(dá)對(duì)職位的期待
給的待遇也太差了吧
解讀面試時(shí)談待遇的方式
如果可以，我再問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題
如何解除疑問(wèn)而又不引起面試官反感
你好，謝謝，點(diǎn)頭，搖頭
用簡(jiǎn)短溝通留下最好的印象
我比他更緊張
如何成為交流順暢的面試官第一篇 “面霸”是這樣練成的
你問(wèn)我答難過(guò)關(guān)
面試其實(shí)是雙向的溝通
我是我自己
如何自我介紹
我太喜歡這個(gè)企業(yè)了
如何表達(dá)對(duì)職位的期待
給的待遇也太差了吧
解讀面試時(shí)談待遇的方式
如果可以，我再問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題
如何解除疑問(wèn)而又不引起面試官反感
你好，謝謝，點(diǎn)頭，搖頭
用簡(jiǎn)短溝通留下最好的印象
我比他更緊張
如何成為交流順暢的面試官
第二篇 同事之間的關(guān)系建立
這人怎么能這么笨呢
解讀同事間的知識(shí)分享
能幫幫忙嗎
解讀尋求同事幫助的溝通方式
我手上事還沒(méi)完，如何去幫你
解讀同事之間的協(xié)作配合
記住他的好，忘掉他的不足
如何化解同事間的矛盾
沒(méi)有你，我怎么能做得這么好呢
學(xué)會(huì)表達(dá)你的謝意
你們拿我當(dāng)透明人啦
如何在同事面前表現(xiàn)自己
在01秒內(nèi)說(shuō)出“不”
巧妙拒絕同事的不合理要求
聯(lián)合起來(lái)力量大
如何與同事從競(jìng)爭(zhēng)走向合作
第三篇 向上溝通的技巧
聽(tīng)不懂的任務(wù)
工作中疑問(wèn)的求解辦法
趕不到點(diǎn)兒上的交流
解讀與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)點(diǎn)搜索
我的心事你不想懂
解讀仰視交流的方式
做成什么樣算好
解讀工作匯報(bào)的溝通技巧
我的好壞你不在乎
解讀讓上級(jí)關(guān)注你的藝術(shù)
我該怎么拒絕你
巧妙拒絕上司的不合理要求
成為你的右臂
如何化解與上司的誤會(huì)
第四篇 機(jī)會(huì)要欲擒故縱
職位PK中的勝方訪談
解讀升職溝通的技巧
放下想要的欲望
解讀欲擒故縱的藝術(shù)
做出來(lái)還要說(shuō)出來(lái)
解讀獲得機(jī)會(huì)的技巧
感謝那些設(shè)置障礙說(shuō)你壞話的人
機(jī)會(huì)面前的逆向溝通
推掉是為了得到
如何拒絕提升
我的工作你的榮譽(yù)
工作成績(jī)被更名時(shí)的溝通
第五篇 薪酬何時(shí)不心愁
談薪不必羞答答
談薪的注意事項(xiàng)
談薪的最佳時(shí)機(jī)選擇
如何選擇談薪的情境
談心是為了更好地談薪
談薪寓于談心中
我的價(jià)值我來(lái)談
解讀直接談薪的技巧
談薪也要有耐心
解讀談薪的迂回技巧
談成，萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步
談薪成功不是終點(diǎn)
第六篇 通過(guò)溝通打造所向披靡的團(tuán)隊(duì)
隔周談話與隔月深聊
團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)過(guò)程中的員工交流
說(shuō)說(shuō)這些日子的工作
溝通中的員工能力測(cè)評(píng)
小團(tuán)隊(duì)會(huì)議的另類召開(kāi)
如何通過(guò)群體談話考察員工
一個(gè)都不能少
通過(guò)活動(dòng)溝通提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
尋找共同語(yǔ)言
解除與新生代員工的溝通障礙
第七篇 向下溝通的藝術(shù)
你說(shuō)的亂七八糟我怎么懂
如何引導(dǎo)下屬表達(dá)清楚
太近了不好，太遠(yuǎn)了不成
解讀俯式交流的尺度掌握
不是我不明白，大家都不明白
如何正確布置工作任務(wù)
你的理解能力有問(wèn)題
如何正確對(duì)下屬闡述思想
都我干了要你干嗎
解讀強(qiáng)勢(shì)灌輸?shù)谋撞∨c規(guī)避
如何能讓大家信任我
如何建立公信力
你怎么當(dāng)了官就端架子
升職后如何與原同事相處
我始終相信你
如何正確激勵(lì)與評(píng)價(jià)下屬
嘿，你還說(shuō)不得了
解讀批評(píng)下屬的技巧
員工投訴機(jī)制的建立
解讀言路暢通的方式方法
第八篇 管理者之間的溝通
就用了一小會(huì)兒，你至于嗎
解讀跨部門用人的協(xié)調(diào)
就你們部門的事叫事
解讀銜接部門間的工作配合
到底誰(shuí)的責(zé)任
如何解決部門間的責(zé)任糾紛
都是大家的事
如何獲得合作部門的支持
你做不好還賴我做得出色
解讀機(jī)會(huì)面前的表現(xiàn)方式
裝給領(lǐng)導(dǎo)看
解讀會(huì)議上的說(shuō)話之道
到底干不干事
解讀跨管轄范疇的協(xié)調(diào)處理
硝煙中的思考
解讀管理者沖突的處理藝術(shù)
第九篇 漫談溝通誤區(qū)
誤區(qū)一：口若懸河就是溝通能力強(qiáng)
誤區(qū)二：語(yǔ)言有障礙者不可能溝通能力好
誤區(qū)三：羞澀的人不適合做待人接物的工作
誤區(qū)四：同事關(guān)系建立快就是溝通能力強(qiáng)
誤區(qū)五：內(nèi)部關(guān)系處理不好一定是表達(dá)有問(wèn)題
誤區(qū)六：溝通缺陷不可改善
誤區(qū)七：溝通不能復(fù)制，只能自己悟
誤區(qū)八：溝通就是一對(duì)一的談話
后記治療溝通障礙的金鑰匙：自信
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