從心理學(xué)的角度來(lái)看，口頭禪是人潛意識(shí)的條件反射，會(huì)在不經(jīng)意間透露的個(gè)人信息與個(gè)人性格。因此，從一個(gè)人的口頭禪中，我們大致可以了解他的性格特點(diǎn)。對(duì)于不同口頭禪的心理學(xué)剖析，就是本書(shū)的關(guān)鍵內(nèi)容所在。在閱讀本書(shū)之后，我們就可以根據(jù)他人的口頭禪了解對(duì)方的性格，從而了解他的內(nèi)心世界，使自己掌握交談的主動(dòng)權(quán)。也可以從自己的口頭禪中，發(fā)現(xiàn)自己性格中的某些傾向，實(shí)現(xiàn)心理的自我剖析。當(dāng)我們可以從細(xì)節(jié)處觀察社會(huì)、了解人生的時(shí)候，或許我們就掌握了更高的生存智慧。這也是本書(shū)希望給各位讀者帶來(lái)的最大益處。
作者簡(jiǎn)介：
芳瓊，身心靈暢銷書(shū)作家，集多年潛心身心靈成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的精華，引領(lǐng)現(xiàn)代都市人從迷茫中走向覺(jué)悟，學(xué)習(xí)如何為自己的快樂(lè)和人生負(fù)責(zé)，如何看待人生的挫折，如何讓自己和家人過(guò)得幸福。
目錄：
工作場(chǎng)合的小動(dòng)作PART
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，這句話可不是危言聳聽(tīng)。在殘酷的職場(chǎng)中，你的任何一個(gè)錯(cuò)誤，都可能讓你的前程受到影響。所以，你必須要從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，讓自己盡量做到滴水不漏。而口頭禪，可能就是你需要特別注意的第一個(gè)職場(chǎng)細(xì)節(jié)哦，那些不太恰當(dāng)?shù)目陬^禪，在職場(chǎng)中就如定時(shí)炸彈一般危險(xiǎn)，因此，千萬(wàn)要管好自己的嘴！
口頭禪1：如果公司……我就可以做到……
——一句話暴露你沒(méi)有工作能力
口頭禪2：我沒(méi)時(shí)間
——習(xí)慣性的推脫，其實(shí)是為了不想去做而找借口
口頭禪3：好了，我明白了懂了，懂了
——其實(shí)是對(duì)別人的事情感到無(wú)聊
口頭禪4：也許你說(shuō)得對(duì)吧……
——喜歡說(shuō)這句話的人，看起來(lái)順從，實(shí)際上內(nèi)心的逆反心理相當(dāng)嚴(yán)重
口頭禪5：我表示壓力山大……
——性格膽怯的人愛(ài)把這話掛在嘴邊，
承壓能力也不強(qiáng)
口頭禪6：還不是為了錢算加班嗎工作場(chǎng)合的小動(dòng)作PART職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，這句話可不是危言聳聽(tīng)。在殘酷的職場(chǎng)中，你的任何一個(gè)錯(cuò)誤，都可能讓你的前程受到影響。所以，你必須要從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，讓自己盡量做到滴水不漏。而口頭禪，可能就是你需要特別注意的第一個(gè)職場(chǎng)細(xì)節(jié)哦，那些不太恰當(dāng)?shù)目陬^禪，在職場(chǎng)中就如定時(shí)炸彈一般危險(xiǎn)，因此，千萬(wàn)要管好自己的嘴！口頭禪1：如果公司……我就可以做到……——一句話暴露你沒(méi)有工作能力口頭禪2：我沒(méi)時(shí)間——習(xí)慣性的推脫，其實(shí)是為了不想去做而找借口口頭禪3：好了，我明白了懂了，懂了——其實(shí)是對(duì)別人的事情感到無(wú)聊口頭禪4：也許你說(shuō)得對(duì)吧…… ——喜歡說(shuō)這句話的人，看起來(lái)順從，實(shí)際上內(nèi)心的逆反心理相當(dāng)嚴(yán)重口頭禪5：我表示壓力山大……——性格膽怯的人愛(ài)把這話掛在嘴邊，承壓能力也不強(qiáng)口頭禪6：還不是為了錢算加班嗎——這是不隱藏欲望的人，容易引起別人防備口頭禪7：我擔(dān)心……我懷疑……——這樣開(kāi)始說(shuō)話的人是完美主義者，敏感，過(guò)度在乎自己口頭禪8：?jiǎn)栆幌隆３Ｓ袉?wèn)題，總是請(qǐng)教別人，會(huì)將低姿態(tài)堅(jiān)持到底口頭禪9：幫我把……做一下——總叫別人幫忙做事的人，習(xí)慣性當(dāng)老大口頭禪10：完了，完了——說(shuō)這句話的人，做事沒(méi)頭沒(méi)腦，容易陷入到消極的情緒中口頭禪11：是我們頭讓我這么做的……——愛(ài)講這句話的人情商較低，喜歡推諉責(zé)任口頭禪12：我可沒(méi)打算一輩子耗在這——說(shuō)這句話的人，缺乏歸屬感和集體意識(shí)口頭禪13：我早說(shuō)了這么做行不通……——這種人是典型的事后諸葛亮，善于狡辯，沒(méi)有立場(chǎng)，易惹人煩口頭禪14：沒(méi)有人告訴我……——缺乏主動(dòng)意識(shí)、責(zé)任心，得過(guò)且過(guò)口頭禪15：我沒(méi)什么可以報(bào)告的……——喜歡搪塞工作，馬虎大意口頭禪16：我上司那水平，還不如我呢……——說(shuō)這句話的人，嫉妒心很重，情商很低口頭禪17：我付出的永遠(yuǎn)和收獲不成正比……——怨念很重，不容易接觸口頭禪18：太堵車了，沒(méi)辦法……——喜歡說(shuō)這句話的人，總是想要找借口，會(huì)經(jīng)常性地遲到口頭禪19：我們公司的薪水太低了……——說(shuō)這句話的人，對(duì)自己的能力沒(méi)有準(zhǔn)確評(píng)估，喜歡埋怨環(huán)境社交場(chǎng)合的小動(dòng)作PART社交活動(dòng)中，語(yǔ)言的溝通是最為重要的。我們都試圖讓自己的語(yǔ)言變得更得體、更傳神，不過(guò)，在很多時(shí)候，一句小小的、不合時(shí)宜的口頭禪，會(huì)不經(jīng)意地抹黑我們的語(yǔ)言，讓我們?cè)趧e人的印象中一落千丈。趕緊行動(dòng)起來(lái)，找出那些被我們無(wú)意中說(shuō)出口的、讓人討厭的“黑暗系”口頭禪吧！口頭禪20：那又怎么了——為人比較叛逆，越是被禁止的事情，越喜歡去做口頭禪21：我討厭別人（遲到、撒謊……）——這樣的人容易片面地評(píng)價(jià)別人口頭禪22：我也是我也去我也要——依賴性很強(qiáng)，急需被認(rèn)可口頭禪23：滿嘴臟話，習(xí)慣辱罵他人——為了炫耀權(quán)力，其實(shí)自己又沒(méi)有實(shí)力的人口頭禪24：哎，我這個(gè)人就是時(shí)好時(shí)壞的……——喜歡說(shuō)這句話的人，情緒不夠穩(wěn)定、心智不夠成熟口頭禪25：我頭疼胃疼難受……——經(jīng)常掛在嘴邊的人心理承受能力差口頭禪26：不信就打賭——爭(zhēng)斗心太強(qiáng)，好勝，固執(zhí)，容易站到集體的對(duì)立面口頭禪27：我非常生氣——經(jīng)常說(shuō)這句話的人，有暴力傾向口頭禪28：我很喜歡你我很尊重你……——想要占便宜，可卻又不想付出口頭禪29：別人都……我也……——從眾心理，對(duì)自己信心不夠，但好奇心很強(qiáng)，不太關(guān)心他人口頭禪30：大家來(lái)大家看你們知道嗎——喜歡成為談話焦點(diǎn)，喜歡集體行動(dòng)，容易寂寞口頭禪31：咱們走著瞧……——喜歡說(shuō)這句話的人，外強(qiáng)中干，喜歡說(shuō)大話口頭禪32：你別解釋，我不想聽(tīng)……——這種人沒(méi)有同理心，是個(gè)典型的目標(biāo)動(dòng)物口頭禪33：你先聽(tīng)我說(shuō)……——以自我為中心的人，愛(ài)表現(xiàn)，有強(qiáng)迫癥傾向口頭禪34：誰(shuí)這么“缺德”呀……——自私而無(wú)知，完全不顧及別人的感受口頭禪35：我會(huì)晚一點(diǎn)兒到……——喜歡說(shuō)這句話的人，沒(méi)有時(shí)間觀念，做事不可靠口頭禪36：回頭告訴你……——喜歡故弄玄虛，其實(shí)內(nèi)心是渴望得到別人的重視口頭禪37：不給我面子！……——愛(ài)說(shuō)這句話的人，好與人生事，多起事端口頭禪38：想當(dāng)年……——經(jīng)常說(shuō)這句話的人，容易安于現(xiàn)狀，不知進(jìn)取口頭禪39：我真的好忙，好忙……——喜歡說(shuō)自己忙的人，性格冷漠，自私口頭禪40：我心情不好，別理我……——自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)，以自己為中心，不大在乎別人的感受口頭禪41：雖然我……但是我……——這種人沒(méi)有什么原則，喜歡原諒自己，缺乏控制力口頭禪42：你怎么總是這樣……——愛(ài)抱怨他人，容易記仇，有心理潔癖口頭禪43：說(shuō)實(shí)話這事根本就……——喜歡出風(fēng)頭，但是又不考慮后果 言語(yǔ)溝通中的小動(dòng)作PART朋友之間，說(shuō)話一般都比較隨便。但是，千萬(wàn)不要因此就認(rèn)為：朋友之間的談話就是百無(wú)禁忌的。事實(shí)上，一些你自己平時(shí)都沒(méi)有注意過(guò)的口頭禪，會(huì)在無(wú)意中給朋友造成很大的傷害，它會(huì)將你辛辛苦苦維系起來(lái)的交情，瞬間給毀滅掉。所以，朋友圈不能說(shuō)的口頭禪，你一定要知道�？陬^禪44：我這個(gè)人……——過(guò)分喜歡自我揭露的人，給人不在乎他人的感覺(jué)，是不成熟的人口頭禪45：……我記錯(cuò)了……——做事馬馬虎虎，三心二意，不堪重任口頭禪46：我不喜歡……——這種人愛(ài)強(qiáng)加于人，是比較強(qiáng)勢(shì)的人口頭禪47：多多益善……——說(shuō)這句話的人，往往比較貪心，而且缺乏根本的自我認(rèn)識(shí)口頭禪48：他這個(gè)人啊，一無(wú)是處……——主觀武斷，對(duì)于周圍的事物缺乏正確的認(rèn)識(shí)口頭禪49：不要說(shuō)了，我都懂……——喜歡把這話掛在嘴邊的人，大多比較無(wú)知，有些盲目自大口頭禪50：我要跟你絕交……——輕易說(shuō)這句話的人，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較絕情，不重情義口頭禪51：行了行了，好了好了……——快速打斷對(duì)方的話，表現(xiàn)欲、競(jìng)爭(zhēng)心比較強(qiáng)的人口頭禪52：反正我就是個(gè)傻瓜……丑……矮……——有自卑情結(jié)的人在撒嬌，期望別人夸獎(jiǎng)自己口頭禪53：我總是……——愛(ài)炫耀不幸的人，就是想獲得別人的認(rèn)同，習(xí)慣自我保護(hù)口頭禪54：我忘不掉……——太愛(ài)說(shuō)這話的人容易消沉，而且缺乏學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力口頭禪55：不要逼我……——有被迫害妄想癥，通常難以接觸口頭禪56：你有病吧！——經(jīng)常說(shuō)這句話的人，刻薄、缺乏同理心口頭禪57：這事我早想到了……——這種人往往妄自尊大，不會(huì)顧及別人的面子口頭禪58：啊，累死了……——愛(ài)說(shuō)這話的人，生性懶惰，缺乏上進(jìn)心口頭禪59：有沒(méi)有搞錯(cuò)……——這種人大多承受能力差，脾氣也暴躁口頭禪60：現(xiàn)在的人啊，跟以前沒(méi)法比……——總結(jié)性言論，總愛(ài)說(shuō)這樣話的人，通常喜歡懷舊，又無(wú)多大能力口頭禪61：你知道，有些事不是我能控制的……——十足的不負(fù)責(zé)任，善于推諉口頭禪62：沒(méi)問(wèn)題，交給我你就放心吧……——大包大攬的人，其實(shí)是為了增加自己的存在感口頭禪63：請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)得具體一點(diǎn)兒……——喜歡說(shuō)這句話的人，領(lǐng)悟能力不強(qiáng)，不善學(xué)習(xí)口頭禪64：你到底是怎么想的啊……——這種人容易苛求他人，對(duì)周圍的環(huán)境總是充滿了不滿口頭禪65：這事和我沒(méi)有半毛錢關(guān)系……——?jiǎng)硬粍?dòng)把這話掛嘴邊的人，喜歡用極端方式為自己開(kāi)脫思維中的小動(dòng)作PART你的思維和你的某些小動(dòng)作，往往與你的某一句口頭禪有著莫大的聯(lián)系。如果不加注意，讓二者同時(shí)發(fā)生作用，后果非常嚴(yán)重。因此，一定要管好你的嘴，別讓他暴露你的心。 口頭禪66：要不是我……沒(méi)有我……——其實(shí)很想得到別人的認(rèn)同，內(nèi)心敏感，覺(jué)得別人不在乎自己口頭禪67：我認(rèn)識(shí)誰(shuí)、誰(shuí)和誰(shuí)（比較厲害的人）——炫耀心理，自己沒(méi)出息，又不想讓別人發(fā)現(xiàn)，拼命掩飾自己的缺點(diǎn)口頭禪68：所有事都是值得懷疑的……——經(jīng)常不信邪的人，缺乏信任感，充滿懷疑心理口頭禪69：到底該怎么辦？……——愛(ài)說(shuō)這句話的人，為人猶豫不決，沒(méi)有決斷力口頭禪70：要不是……我……——對(duì)自己的過(guò)去帶有悔恨，喜歡埋怨別人，其實(shí)是痛恨自己口頭禪71：又沒(méi)什么——喜歡說(shuō)這句話的人，比較隨性，沒(méi)有責(zé)任心口頭禪72：你說(shuō)行，那就行吧！——這種人沒(méi)啥主見(jiàn)，生活比較被動(dòng)口頭禪73：煩死了——容易使人抑郁，身上帶有負(fù)能量，大腦功能可能受到了損害口頭禪74：這年頭，道義能賣幾個(gè)錢？——說(shuō)這句話的人，缺乏公德和責(zé)任感，沒(méi)有大智慧口頭禪75：太可怕了……——是一種不理性的恐懼，為人多怯懦口頭禪76：我就是命苦——消極的人，也容易陷入失敗中口頭禪77：憑什么呀——喜歡說(shuō)這句話的人，自私、不理性，喜歡做交易口頭禪78：想那么多干嗎，到時(shí)再說(shuō)！……——這類人大多缺乏規(guī)劃，做事沒(méi)有章法，做哪算哪口頭禪79：這事我能有什么辦法——這類人有著嚴(yán)重的逆反心理口頭禪80：只有這么做才是對(duì)的——說(shuō)這句話的人，剛愎自用，自視甚高口頭禪81：這話聽(tīng)起來(lái)耳熟……——內(nèi)心帶有不確定性，容易讓人聽(tīng)了討厭口頭禪82：哎呀，我怎么就這么聰明呢——自信有些過(guò)頭，很容易盲目自大口頭禪83：什么都是假的……——太過(guò)于消極，對(duì)世界缺乏信任，打擊別人積極性口頭禪84：這都是天意……——說(shuō)這句話的人，單純、沒(méi)心機(jī)，但同時(shí)也缺乏進(jìn)取精神口頭禪85：改天一起吃飯……——喜歡給人空頭支票，總是想空手套白狼口頭禪86：是我的，我就一定要拿到手……——說(shuō)這句話的人，不懂的放棄，比較頑固口頭禪87：你等等我啊……——喜歡說(shuō)這句話的人，不顧他人的感受，自私自利 工作場(chǎng)合的小動(dòng)作職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，這句話可不是危言聳聽(tīng)。在殘酷的職場(chǎng)中，你的任何一個(gè)錯(cuò)誤，都可能讓你的前程受到影響。所以，你必須要從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，讓自己盡量做到滴水不漏。而口頭禪，可能就是你需要特別注意的第一個(gè)職場(chǎng)細(xì)節(jié)哦，那些不太恰當(dāng)?shù)目陬^禪，在職場(chǎng)中就如定時(shí)炸彈一般危險(xiǎn)，因此，千萬(wàn)要管好自己的嘴！口頭禪1如果公司……我就可以做到……——一句話暴露你沒(méi)有工作能力現(xiàn)場(chǎng)情景：經(jīng)理對(duì)小王說(shuō)：“本季度我們的銷量所有下滑，下個(gè)季度可要好好地趕上來(lái)哦！”小王漫不經(jīng)心地回答說(shuō)：“如果公司能夠再加強(qiáng)一些廣告營(yíng)銷的力度，我想就可以做到了�！苯�(jīng)理有些不高興，心中暗想：這家伙事事談條件，處處提要求，看來(lái)工作能力很一般。一句話的產(chǎn)生：弗洛伊德在精神分析報(bào)告中指出：一個(gè)小女孩不喜歡給她的蘋果，她一口也不嘗，就會(huì)說(shuō)蘋果是酸的。如果一位成年人像那個(gè)小女孩一樣說(shuō)話，那說(shuō)明他正在試圖壓抑一個(gè)觀念。沒(méi)有簽到大客戶，也沒(méi)有多簽幾個(gè)合同的原因，其實(shí)說(shuō)話的人心里往往是清楚的，是自己的能力不夠。但是人有分析問(wèn)題的能力，有察覺(jué)問(wèn)題本質(zhì)的天賦，卻很少有坦誠(chéng)面對(duì)自己缺點(diǎn)的勇氣。人的心理是很奇特的，一個(gè)念頭在大腦里從產(chǎn)生到被自己認(rèn)可，就像走一道迷宮一樣，一定要從起點(diǎn)順利達(dá)到終點(diǎn)，這個(gè)念頭才能夠被自己肯定。當(dāng)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己的能力無(wú)法勝任當(dāng)前的工作時(shí)，這個(gè)念頭就會(huì)讓自己難以接受，而本能地形成多重保護(hù)性的阻攔，就相當(dāng)于讓這個(gè)念頭走進(jìn)了迷宮的死胡同。于是，這個(gè)念頭在大腦中就走不到終點(diǎn)，無(wú)法被自己認(rèn)可。那這該怎么辦呢？如果這個(gè)念頭被本能地壓抑起來(lái)，大腦會(huì)產(chǎn)生一個(gè)替代性的念頭，而這個(gè)念頭往往是否定上一個(gè)念頭的：自己的能力并沒(méi)有問(wèn)題，而是環(huán)境出了問(wèn)題。這個(gè)念頭很快走到了迷宮的終點(diǎn)——被大腦輕松地接受了。這些思路雖然說(shuō)起來(lái)非常復(fù)雜，可是以大腦的運(yùn)行速度來(lái)說(shuō)，我們很快就能脫口而出：“假如公司再好一點(diǎn)，我肯定是可以做到更好的！”這就是大腦的逃避機(jī)制。逃避機(jī)制：“這是誰(shuí)的錯(cuò)呢？”但凡遇到問(wèn)題，我們的大腦就會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)聲音，接著我們就會(huì)看到有人在抵賴狡辯，有人為了推卸責(zé)任而指責(zé)別人，甚至每個(gè)人都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有這樣的習(xí)慣�！懊庾铩崩碚�1．避免或逃脫責(zé)罰是人類的一種強(qiáng)烈本能。2．多數(shù)人在“有利”與“不利”的兩種形式的抉擇中都會(huì)選擇趨吉避兇。3．通過(guò)各種“免罪”行為，人們可以暫時(shí)逃脫責(zé)罰，保持良好的自身形象。以下是一些逃避責(zé)任的伎倆和其內(nèi)在的含義：1．“這不是我的錯(cuò)�！边@是一種全盤否認(rèn)。否認(rèn)，是人們?cè)谔颖茇?zé)任時(shí)的經(jīng)常使用的手段。當(dāng)人們乞求寬恕時(shí)，這種精心編造的借口便會(huì)脫口而出。2．“我不是故意的�！边@是一種祈求寬恕的一種說(shuō)法，通過(guò)表白自己并無(wú)惡意而推卸掉一部分責(zé)任。人們經(jīng)常對(duì)此進(jìn)行反駁：我知道你不是故意的，你是成心的。3．“沒(méi)有人不讓我這么做。”表明此人想借裝傻蒙混過(guò)關(guān)。如果有人這么說(shuō)，就告訴他：也沒(méi)有人讓你這樣做。4．“這不是我干的�！边@是最直接的否認(rèn)，可以請(qǐng)他拿出證據(jù)來(lái)。5．“本來(lái)不會(huì)這樣的，都怪……”找這種借口的人認(rèn)為，法不責(zé)眾，憑借擴(kuò)大責(zé)任范圍推卸自身責(zé)任。不要理會(huì)，先處理他，其他人的責(zé)任以后再說(shuō)。為了免受譴責(zé)，多數(shù)人都會(huì)選擇欺騙手段，當(dāng)他們從這些欺騙手段中得到好處，他們下次就更樂(lè)意于使用這種手段了。但是人的心理又是矛盾的，那個(gè)被壓抑的真相會(huì)潛伏在大腦里，讓人感到隱隱不安，選擇逃避機(jī)制的人心理上就會(huì)感到似有沉沉的包袱壓著自己。改善貼士：承認(rèn)“我錯(cuò)了”，意義非常重大。因?yàn)槿巳硕茧y免犯錯(cuò)，所以大多數(shù)人都會(huì)原諒別人的過(guò)失。勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，可以提高一個(gè)人的信譽(yù)，并且有助于自我完善。有人為了怕痛苦而選擇規(guī)避問(wèn)題，其實(shí)人的成長(zhǎng)，就是人生中經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)挫折與失敗，如果能認(rèn)識(shí)痛苦的價(jià)值，愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)，人就能活得更加堅(jiān)強(qiáng)、更有價(jià)值。從現(xiàn)在開(kāi)始承認(rèn)“我能力有不足之處，我會(huì)努力彌補(bǔ)”。每個(gè)人都有能力不足的方面，最重要的是，這樣說(shuō)出來(lái)以后，你的心里感覺(jué)就輕松了。要想趕路，快快先放下包袱吧！口頭禪2我沒(méi)時(shí)間——習(xí)慣性的推脫，其實(shí)是為了不想去做而找借口現(xiàn)場(chǎng)情景：經(jīng)理對(duì)劉希說(shuō)：小劉，你現(xiàn)在幫我把明天的會(huì)議計(jì)劃打出來(lái)。劉希頭也不回地應(yīng)道：“我手里一大堆事呢，現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間，您讓別人先弄一下吧！”一句話的產(chǎn)生：“我沒(méi)時(shí)間”、“我心情不好”，這樣的話，其心理根源就是“推脫本屬于自己的責(zé)任”。為何要推脫責(zé)任呢？不外乎有功想分、有罪想逃！這是一種比較常見(jiàn)的心理，基本上在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，都或多或少的有這樣的想法。人們一般會(huì)通過(guò)什么樣的方法來(lái)推脫責(zé)任呢？在現(xiàn)實(shí)中，或許大部分人都不會(huì)像劉希那樣，直接地說(shuō)自己沒(méi)時(shí)間，他們通常有更精妙的招數(shù)。接受任務(wù)時(shí)就說(shuō)“丑話說(shuō)在前頭”，或者來(lái)一句“我可能做不好的!”到最后，他要是真沒(méi)有做好，但由于人家之前已經(jīng)打過(guò)預(yù)防針了，所以他又會(huì)說(shuō)：“別怨我！我當(dāng)初就認(rèn)為自己可能做不好的�！边@是“丑話說(shuō)在前頭”式的責(zé)任推脫方式。第二種方法就是，在做事過(guò)程中不斷地向上級(jí)報(bào)告。有些人在工作過(guò)程中，遇到問(wèn)題或難題就會(huì)非�！凹皶r(shí)”向上級(jí)報(bào)告，自己不喜歡去獨(dú)立思考解決問(wèn)題的方案；也害怕因擅自做主而承擔(dān)后果。這種人的“聰明之處”在于到最后沒(méi)有做好時(shí)，會(huì)倒打一耙，說(shuō)上司當(dāng)初沒(méi)有認(rèn)真地參考自己所提出的意見(jiàn)。這是一種“過(guò)程中提醒”的責(zé)任推脫方式。有的人則喜歡玩三十六計(jì)——“瞞天過(guò)�！薄Ｔ诠ぷ魍瓿珊�，如果發(fā)現(xiàn)了重大的問(wèn)題，或稱“是經(jīng)理指示讓我這么干的！”或稱是“這件產(chǎn)品質(zhì)檢部已經(jīng)看過(guò)了，他們說(shuō)合格！”有些人則是喜歡蒙混過(guò)關(guān)，自己的產(chǎn)品有問(wèn)題，他們還裝作不知，找來(lái)上級(jí)“檢驗(yàn)”，此乃考驗(yàn)別人的智慧，利用別人的信任！如果走運(yùn)蒙混過(guò)關(guān)了，則萬(wàn)事大吉。如果這找來(lái)的“替罪羔羊”發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的問(wèn)題，則絕對(duì)否認(rèn)自己先前已發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題！這種稱為“找替罪羔羊”型的責(zé)任推脫方式。推脫心理：“在工作、家庭和道德方面承擔(dān)責(zé)任，肯定會(huì)讓人感到緊張�！毙睦韺W(xué)家瑞金?弗朗克爾說(shuō)。生物心理學(xué)的發(fā)展，特別是美國(guó)哈佛大學(xué)研究員杰羅姆?卡甘的研究證明：大約20%的人在出生時(shí)的神經(jīng)化學(xué)特性，讓他們?nèi)菀讓?duì)緊張的情緒和新奇的事物過(guò)于敏感。研究表明，在他們的大腦中，負(fù)責(zé)發(fā)出指令和管理恐懼情緒的部分過(guò)于活躍，所以這方面的任何信號(hào)都會(huì)讓他們發(fā)狂。當(dāng)遇到需要重新審視自己或接受他人評(píng)判的時(shí)候，他們的不安就會(huì)很快暴露，而且表現(xiàn)得相當(dāng)強(qiáng)烈。所以，他們總是盡力避免面對(duì)這種情況。那么，難道害怕承擔(dān)責(zé)任是與生俱來(lái)的嗎?“應(yīng)該說(shuō)，這和人類其他所有行為表現(xiàn)一樣，是受多種因素影響的。”瑞金?弗朗克爾醫(yī)生說(shuō)。Jason喜歡在工作中做執(zhí)行者，不愿意承擔(dān)更大的責(zé)任；Owen總讓他的妻子對(duì)兩人之間的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任；而Anne在與人發(fā)生矛盾時(shí)，總是把所有的錯(cuò)誤都推到別人身上。這三種態(tài)度都是為了滿足同一種需要：掩蓋自己的懦弱�！白詈ε卤粍e人指出缺陷的人，實(shí)際上總認(rèn)為自己有缺陷。”精神分析師熱拉爾?婁萬(wàn)說(shuō)：“父母過(guò)于嚴(yán)厲的態(tài)度使他們總也忘不了：‘你真沒(méi)用，是個(gè)壞孩子，什么都做不好，你就欠罰。’心理分析把這種來(lái)自內(nèi)心的聲音稱為‘嚴(yán)厲的超我’。”父母的禁令給孩子帶來(lái)的強(qiáng)烈心理沖擊，正是造成這種心理頑疾的根源。一個(gè)人越是美化父親的硬朗和母親的完美，他就越覺(jué)得自己承受著嚴(yán)格的評(píng)判。即使成年以后，他也會(huì)認(rèn)為自己不能勝任承擔(dān)較多責(zé)任的職務(wù)，他在潛意識(shí)中認(rèn)為，這樣的職務(wù)是留給父母的，因而常常選擇服從或逃避。熱拉爾?婁萬(wàn)說(shuō)：“丹麥哲學(xué)家索倫?克爾凱郭爾的一生就是很好的例證。他雖然贊美婚姻帶來(lái)的責(zé)任和義務(wù)，卻沒(méi)能超越父親形象的影響，終生未能和自己的愛(ài)人瑞金結(jié)婚。”改善貼士：人生在世，孰能無(wú)過(guò)。從你出生時(shí)起，你就在與周圍的世界產(chǎn)生積極的互動(dòng)。環(huán)境對(duì)你產(chǎn)生影響，但是你往往更會(huì)對(duì)周圍的事物產(chǎn)生影響。你能夠在眾多選擇中作出自己的決定，這就是所謂“自由意志”。這說(shuō)明你擁有主宰自身行為的能力，因而完全能夠?qū)χ車h(huán)境產(chǎn)生影響。如果是這樣，你就應(yīng)該為自己的行為負(fù)責(zé)。你作出決定，就理應(yīng)承受相應(yīng)的責(zé)備與贊揚(yáng)。但是有時(shí)，人們?cè)谧鳑Q定時(shí)確實(shí)會(huì)受到種種客觀情況的干擾，比如信息不通、缺乏常識(shí)、時(shí)間緊迫或者精神不夠集中等等。所幸人類具有創(chuàng)造力，因此你有辦法逃避應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)然，如果你真是無(wú)辜的，你就能夠通過(guò)事實(shí)、證據(jù)和邏輯駁斥對(duì)你的指責(zé)。但是，如果你真的有責(zé)任，就應(yīng)該接受別人的責(zé)備。不過(guò)，這樣做往往是有風(fēng)險(xiǎn)的。如果你辜負(fù)了同事的信任，繼而若無(wú)其事地對(duì)他們?nèi)鲋e，你們之間的關(guān)系就會(huì)遭到毀滅性的破壞。為了免受應(yīng)得的責(zé)備，有些人會(huì)掩蓋真相、敷衍搪塞、編造借口、無(wú)中生有或者真真假假，閃爍其詞。這些欺騙伎倆并非總能奏效，但是其目的卻已昭然若揭，不過(guò)是想方設(shè)法逃避譴責(zé)與懲罰罷了。因此，承認(rèn)“我錯(cuò)了”意義非常重大。因?yàn)槿巳硕茧y免犯錯(cuò)，所以大多數(shù)人也都能原諒別人的過(guò)失。勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤可以提高一個(gè)人的信譽(yù)，并且有助于自我完善�？陬^禪3好了，我明白了/懂了，懂了——其實(shí)是對(duì)別人的事情感到無(wú)聊現(xiàn)場(chǎng)情景：王明喜最近在設(shè)計(jì)一個(gè)方案的時(shí)候，出現(xiàn)了重大的失誤。鑒于他是個(gè)新手，上司沒(méi)有追究他的責(zé)任，而是派了一個(gè)老員工去指導(dǎo)他改正錯(cuò)誤。在老員工給王明喜指出問(wèn)題的過(guò)程中，王明喜總是有些不耐煩地說(shuō)：“好了，我明白了”，“懂了懂了”。到最后，老員工也是一肚子的火，直接找到上司，說(shuō)：“這個(gè)人什么都懂，我教不了他！”一句話的產(chǎn)生：動(dòng)輒就說(shuō)“好了，我明白了”的人，往往是自信過(guò)度，也就是有些自負(fù)的人。遇到問(wèn)題時(shí)，他們不會(huì)懷疑自己哪里做錯(cuò)了，而是會(huì)找一些客觀的理由，將問(wèn)題歸咎于別處。對(duì)于自己，他們從不懷疑，所以也難以克服自身的缺點(diǎn)。這種人往往盲目自大，過(guò)高地估計(jì)自身的能力，缺乏自知之明。當(dāng)然，做人不能一丁點(diǎn)兒自負(fù)也沒(méi)有，那樣就會(huì)走入另一個(gè)極端——自卑。尤其對(duì)青少年來(lái)講，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，適度的自負(fù)可以激發(fā)人的斗志，樹(shù)立克服困難的信心，堅(jiān)定必勝的信念，使人充滿勇氣。但是，我們要知道，自負(fù)必須建立在客觀現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)之上，不切實(shí)際的自負(fù)，對(duì)人是有害的，會(huì)影響一個(gè)人的生活、工作，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)绊懭说男睦斫】怠＿^(guò)度自負(fù)的人，會(huì)顯得心高氣傲、自視過(guò)高，更有甚者，會(huì)抬高自己貶低別人，輕視別人，總認(rèn)為自己要比周圍的大部分人更強(qiáng)。有的是固執(zhí)己見(jiàn)，唯我獨(dú)尊，聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)和建議，而且總想把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加到別人頭上。另外，自負(fù)的人大多很少主動(dòng)關(guān)心別人，他們常常會(huì)顯得有些自私。自負(fù)心理：既然自負(fù)心理是有害的，那么，我們就要搞明白它從哪里來(lái)。首先，家庭教育是產(chǎn)生自負(fù)心理的主要根源。一個(gè)人，特別是在兒童期的時(shí)候，他們的自我評(píng)價(jià)主要取決于身邊的人對(duì)自己的看法，家庭就是孩子們自我評(píng)價(jià)的主要參考對(duì)象。父母過(guò)分地寵愛(ài)、夸贊、表?yè)P(yáng)，會(huì)使孩子覺(jué)得自己非常了不起，這種自負(fù)心理很可能會(huì)延續(xù)到他們成年之后。其次，自負(fù)心理還可能來(lái)源于過(guò)于順利的人生。人的自我認(rèn)識(shí)來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)，生活中遭受過(guò)許多挫折和打擊的人，一般不會(huì)太過(guò)自負(fù)，而生活總是一帆風(fēng)順的人，則更容易變得自負(fù)�，F(xiàn)在的年輕人大多是獨(dú)生子女，從小到大，都生活在嬌慣和寵愛(ài)中，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)大風(fēng)大浪，因而形成了自負(fù)。最后，自負(fù)還可能來(lái)源于片面的自我認(rèn)識(shí)。自負(fù)者往往會(huì)盡量的縮小自己的短處，而將自己的長(zhǎng)處無(wú)限夸大。這證明，自負(fù)者也極度缺乏自知之明。當(dāng)一個(gè)人只看到自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，卻看不到自己的缺點(diǎn)時(shí)，就會(huì)形成自負(fù)的心理。這種人往往好大喜功，稍微有一點(diǎn)小的成績(jī)，就覺(jué)得自己了不起，把成功完全歸功于自己，假如失敗了，則會(huì)認(rèn)為是客觀條件不合作，他們過(guò)分的自戀和自我中心，把自己的舉手投足都看得與眾不同。這就是自負(fù)心理的來(lái)源，一個(gè)人如果生活在這樣的環(huán)境和心理中，難免會(huì)認(rèn)為自己不需要?jiǎng)e人的“指導(dǎo)”，因此他們會(huì)經(jīng)常說(shuō)：好了好了，懂了懂了，這就一點(diǎn)也不奇怪了。改善貼士：那么，我們應(yīng)該如何避免自己的自負(fù)心理，避免自己再用不耐煩的口氣說(shuō)出：“我明白了，懂了懂了”這樣的話呢？首先，要提醒自己：不要排斥批評(píng)。自負(fù)者的致命缺點(diǎn)是，他們非常不愿意改變自己的態(tài)度，更不能接受別人的批評(píng)。所以，改善自負(fù)心理的第一秘訣，就是學(xué)著接受他人的批評(píng)。在遇到不同意見(jiàn)的時(shí)候，能保持心平氣和。這并不是讓我們完全服從于別人，只是要求我們能夠接受別人的正確觀點(diǎn)，通過(guò)接受批評(píng)，改變自己過(guò)去那種固執(zhí)己見(jiàn)、唯我獨(dú)尊的不良心理。其次，與人平等相處。自負(fù)的人，往往將自己看得高人一等，具有很強(qiáng)的控制欲，往往希望自己能處于支配地位。平等相處就是要求自負(fù)者以一個(gè)普通社會(huì)成員的身份與別人平等交往。最后，提高自我認(rèn)識(shí)。要全面的認(rèn)識(shí)自己，一個(gè)人，只有既能看到自己的長(zhǎng)處和有點(diǎn)，又能看到自己的短處和不足，才能夠走出自負(fù)的怪圈。千萬(wàn)不能一葉障目，不見(jiàn)泰山，抓住一點(diǎn)不放，未免失之偏頗。認(rèn)識(shí)自己，不能主觀的、孤立地去評(píng)價(jià)自身，而應(yīng)該把自己放在具體的環(huán)境中去考察，每個(gè)人生活在世上，都會(huì)有優(yōu)點(diǎn)和過(guò)人之處，同樣，也都會(huì)有缺點(diǎn)和不足，人不能總是用自己的長(zhǎng)處去比較別人的缺點(diǎn)，這是有失公平的，只有客觀的認(rèn)識(shí)他人，認(rèn)識(shí)自己，才能走出自負(fù)心理�？陬^禪4也許你說(shuō)得對(duì)吧……——喜歡說(shuō)這句話的人，看起來(lái)順從，實(shí)際上內(nèi)心的逆反心理相當(dāng)嚴(yán)重現(xiàn)場(chǎng)情景：經(jīng)理拿出一項(xiàng)提案，說(shuō)道：“我認(rèn)為這項(xiàng)提案不錯(cuò)，可以幫助我們更好地完成工作�！眲⑿钦f(shuō)：“也許你說(shuō)得對(duì)吧！”“嗯？看來(lái)你有更好的想法？”經(jīng)理聽(tīng)后問(wèn)道。“沒(méi)有��！”經(jīng)理生氣地說(shuō)：“既然你沒(méi)有更好的想法，那什么叫做‘也許你說(shuō)得對(duì)’，你這么說(shuō)是什么意思？什么叫‘也許’？到底是對(duì)，還是不對(duì)？”一句話的產(chǎn)生：你是不是也在想，為什么你和別人一樣都用“也許你說(shuō)的對(duì)吧”，怎么好事就永遠(yuǎn)落不在你的身上呢？同樣是“也許你說(shuō)得對(duì)吧”，差距咋就那么大呢。是啊，這究竟是為什么呢？你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，別人說(shuō)這句話時(shí)，經(jīng)常博得滿堂喝彩，而你呢，只會(huì)換來(lái)“倒彩連連”。你是不是覺(jué)得很不公平呀？但這就是語(yǔ)言的魅力。一個(gè)能夠駕馭語(yǔ)言的人能給他帶來(lái)成功，而一個(gè)被語(yǔ)言掌控的人，就只能成為邊緣角色，默默地畫(huà)著圈圈。我知道你不比別人差，如果那些機(jī)會(huì)有一兩個(gè)落在你的身上，你都能一鳴驚人，成為天之驕子。但每一次你似乎都與機(jī)會(huì)失之交臂。造成這個(gè)結(jié)果的原因大部分都和你“也許你說(shuō)得對(duì)吧”有關(guān)。你不懂這句話應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在什么時(shí)候，如果時(shí)機(jī)不恰當(dāng)，你要說(shuō)些什么才能讓這句話聽(tīng)起來(lái)既幽默又能化解尷尬。例如當(dāng)別人受批評(píng)說(shuō)自己真倒霉的時(shí)候，你脫口而出“也許你說(shuō)得對(duì)吧”這不是往別人傷口上撒鹽么？如果你這樣說(shuō)，“也許，你說(shuō)得對(duì)吧，你得到的只有親信才能得到批評(píng)”。這樣的一句話就能讓別人的心情陰轉(zhuǎn)晴，既領(lǐng)了你的情又被你的機(jī)智所征服，說(shuō)不定以后他還會(huì)常常念著你的好呢。模糊語(yǔ)言：模糊語(yǔ)言，作為一種彈性語(yǔ)言，是指外延不確定、內(nèi)涵無(wú)定指的特性語(yǔ)言。與精確語(yǔ)言相比，模糊語(yǔ)言具有更大的概括性和靈活性。這種概括性與靈活性集中反映在語(yǔ)言外延上。但是，“模糊”一詞往往帶有貶義意味，人們常常會(huì)把它與“含糊不清”等同起來(lái)，所以，模糊語(yǔ)言也具有這種特性，即他不能準(zhǔn)確地傳達(dá)意愿，容易給人造成一種模棱兩可的感覺(jué)，這種情況在人際關(guān)系中，會(huì)造成溝通障礙，影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。因此，這種語(yǔ)言不宜出現(xiàn)在職場(chǎng)中。改善貼士：人都有趨利避害的心理，同樣在語(yǔ)言方面人們也愿意親近對(duì)自己有善意的一方，很少有人會(huì)反其道而行。如果遇到一些難以處置的問(wèn)題，容易引起爭(zhēng)議，這時(shí)候，首先要滿懷著善意去對(duì)待周圍的人。如此一來(lái)，周圍人對(duì)他的善意也就越來(lái)越多。而劉星不懂得如何將生硬地口頭禪“也許吧”變成有利的工具，即使他表現(xiàn)得再圓滑，經(jīng)理也還是會(huì)不高興。讓別人快樂(lè)，別人會(huì)加倍還給你快樂(lè)。沒(méi)有誰(shuí)會(huì)以德報(bào)怨，所以千萬(wàn)不要落井下石�？陬^禪5我表示壓力山大……——性格膽怯的人愛(ài)把這話掛在嘴邊，承壓能力也不強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)情景：海利和客戶談完合作后，客戶說(shuō)：“海經(jīng)理，這次咱們這個(gè)產(chǎn)品能不能有個(gè)好銷路就全靠您了�！焙＠�(tīng)后連連擺手：“別，千萬(wàn)別，我表示亞歷山大�！边^(guò)了一會(huì)兒，海利又很嚴(yán)肅地說(shuō)：“銷路這個(gè)問(wèn)題不能僅僅靠我們的廣告，否則我的壓力可不是山大就能形容的了。最重要的還是咱們的產(chǎn)品必須得好是不是�！笨蛻袈�(tīng)了很不爽，說(shuō)：“既然你都感覺(jué)壓力山大了，那我看就不要給你壓力了�！苯Y(jié)果，客戶取消了和海利公司的合作。一句話的產(chǎn)生：當(dāng)你被委托一件很難完成的事情時(shí)，不妨帶點(diǎn)自嘲地調(diào)侃一句“我表示亞歷山大”。對(duì)方在聽(tīng)了你的話后，即會(huì)了解這件事對(duì)你有很大的難度，也會(huì)諒解你，為你找很多方法解決，或者是主動(dòng)表示放棄讓你做這件事情。而這樣既不傷害你們之間的關(guān)系，又不會(huì)顯得你這個(gè)人比較自私，不愿意幫他人的忙。但如果常常把“我表示亞歷山大”這話掛在嘴邊那可就是個(gè)錯(cuò)誤了。不能同事找你借根筆、讓你幫忙帶個(gè)早餐、朋友讓你幫忙做點(diǎn)什么事，你都要說(shuō)句“我表示亞歷山大”呀！如果是你，你是不是也覺(jué)得這人未免也有點(diǎn)太小題大做了一點(diǎn)吧！這人是怎么回事啊，要是不愿意就直接說(shuō)，這么說(shuō)算是什么啊，是同意還是不同意啊！怯懦性人格：將這句話作為口頭禪的人通常性格比較膽怯，屬于典型的怯懦性人格。這種人格的人，渴望融入周圍的圈子，但是卻又害怕進(jìn)入圈子后要承擔(dān)的責(zé)任。并且他們善于為自己找借口，一旦出問(wèn)題或者事情完成得不那么圓滿，他們就會(huì)振振有詞地說(shuō)：“我早就說(shuō)過(guò)了，‘我表示亞歷山大’�！眲e人聽(tīng)后會(huì)想這人的能力這么差勁，這個(gè)職位他是怎么升上來(lái)的，難道其中有黑幕？有些心思多的人甚至?xí)�，他為什么�?huì)說(shuō)“我表示亞歷山大”？真的是這件事對(duì)他而言比較困難嗎？還是因?yàn)樗幌胱鲞@件事找的借口？還是他需要一些好處，所以用此話婉轉(zhuǎn)地表達(dá)？所以不管是哪一種想法，你都在他們心中留下了能力不足、拈輕怕重的印象。改善貼士：不妨試試將“我表示亞歷山大”換成“加油”、“肯定行”這一類奮發(fā)向上的口頭禪，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)自己能做的事情越來(lái)越多，朋友越來(lái)越以你為中心，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你也越來(lái)越器重。口頭禪6還不是為了錢/算加班嗎——這是不隱藏欲望的人，容易引起別人防備現(xiàn)場(chǎng)情景：周五的時(shí)候，經(jīng)理對(duì)大家說(shuō)：由于甲方著急要設(shè)計(jì)方案，所以大家這個(gè)周末都辛苦一下，來(lái)單位加個(gè)班吧！陳新立馬就問(wèn)：算加班費(fèi)嗎？經(jīng)理笑著說(shuō)道：“怎么？不算加班費(fèi)你就不來(lái)了嗎？”陳新回答說(shuō)：“來(lái)工作都是為了錢嘛，加班費(fèi)當(dāng)然要問(wèn)問(wèn)嘍！”經(jīng)理說(shuō)：“好，沒(méi)有加班費(fèi)，你明天不用來(lái)了�！币痪湓挼漠a(chǎn)生：在工作中，動(dòng)輒就談加班費(fèi)，動(dòng)輒就說(shuō)自己工作只是為了錢的人，其實(shí)都是在和公司討價(jià)還價(jià)。人之所以要討價(jià)還價(jià)，是因?yàn)槊總�(gè)人的心里都有一個(gè)天平，時(shí)時(shí)刻刻在衡量“值不值得”，這是非常正常的，也是無(wú)可厚非的。但是問(wèn)題在于，你是否真的知道，哪些事情是值得的，哪些事情又是不值得的呢？事實(shí)上，很多人不知道自己應(yīng)該做什么，結(jié)果值得做的事情，沒(méi)有做。而那些真正不值得做的事情，卻又做了不少。就拿陳新來(lái)講，他認(rèn)為如果不給錢就加班，那是不值得的。而覺(jué)得在眾目睽睽之下，“逼問(wèn)”老板有沒(méi)有加班費(fèi)，是值得的。這就是典型的本末倒置。要知道，工作不僅僅是一種金錢的交易，更有一份責(zé)任和義務(wù)。我們雖然不能完全靠著責(zé)任心去工作，但是也絕不能單純地為了錢而去工作。在工作中動(dòng)不動(dòng)就談錢，會(huì)給人留下一種：胸?zé)o大志、唯利是圖的印象，這會(huì)讓你的職業(yè)生涯蒙上陰影，反倒影響了你的“錢途”。因此，我們一定要搞明白什么才是值得的，什么又是真正不值得的。不值得定律：不值得定律是一個(gè)心理學(xué)概念，這個(gè)概念最直觀的表述是：不值得做的事情，就不去做。這個(gè)定律看起來(lái)實(shí)在簡(jiǎn)單不過(guò)了，但是往往被人們?yōu)E用、錯(cuò)用。一個(gè)人，如果主觀地認(rèn)定一件事不值得，往往就會(huì)體現(xiàn)出一種冷嘲熱諷、敷衍了事的做事態(tài)度。在此情況下，做事的效率就會(huì)大打折扣。避免不值得定律負(fù)面效應(yīng)的關(guān)鍵，在于界定值與不值的界限。一般而言，這取決于三個(gè)因素。首先是價(jià)值觀。對(duì)于我們而言，只有符合我們價(jià)值觀的事，我們才會(huì)滿懷熱情去做。體現(xiàn)在具體的事情上，比如說(shuō)工作，就是我們一定要認(rèn)清它除了獲取金錢之外的其他重要價(jià)值。只有你認(rèn)識(shí)到了工作的責(zé)任，才不會(huì)完全用金錢去衡量工作，避免說(shuō)‘還不是為了錢’這樣的話。其次是個(gè)性和氣質(zhì)，一個(gè)人如果做一份與自己的個(gè)性氣質(zhì)有沖突的工作，是非常難做好的。這就告訴我們，如果工作的目的只剩下了錢，你真應(yīng)該考慮下，是否該換一份能激起自己激情的工作了。最后就是要有遠(yuǎn)見(jiàn)。很多事情，在現(xiàn)在看來(lái)是不值得的，但是若干年后你再看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)初不值得的事情，變得非常有意義了。當(dāng)然，等到若干年后再看出有意義，那就太晚了，我們一定要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，用發(fā)展的眼光去看待值不值得。如此一來(lái)，可能你就不會(huì)覺(jué)得“不給錢就我讓加班”是一件不值得的事情了。改善貼士：成功的秘訣，在于抓住重要的目標(biāo)不放。所以，不要做金錢的奴隸，也不要完全用金錢去衡量一切。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，你應(yīng)該有自己更高的奮斗目標(biāo)，毫無(wú)保留地為之付出。正所謂“選擇你所愛(ài)的，愛(ài)你所選擇的”，只有這樣才能激發(fā)起你的激情，不為外物所羈絆�？陬^禪7我擔(dān)心……/我懷疑……——這樣開(kāi)始說(shuō)話的人是完美主義者，敏感，過(guò)度在乎自己現(xiàn)場(chǎng)情景：“老王說(shuō)晚上要請(qǐng)你吃飯。”同事對(duì)劉敏說(shuō)。“哦？是嗎？他為什么要請(qǐng)我吃飯？我懷疑有什么問(wèn)題��！”“劉敏，我說(shuō)你這個(gè)人，咋就這么多疑呢？吃個(gè)飯，能有什么��！”劉敏還是不放心地說(shuō)：“我擔(dān)心他是想讓我?guī)退瞿莻�(gè)方案�！薄痪湓挼漠a(chǎn)生：《三國(guó)演義》中有這樣一個(gè)情結(jié)：曹操刺殺董卓失敗之后，與陳宮一起逃到了呂伯奢的家里。曹呂兩家是幾代的交情，呂伯奢見(jiàn)曹操前來(lái)，就想殺一頭豬來(lái)款待他，于是就讓妻子在后院磨刀，可是曹操聽(tīng)見(jiàn)了磨刀聲，又聽(tīng)說(shuō)要“縛而殺之”，就起了疑心，以為呂伯奢要加害自己，于是便不管青紅皂白，殺死了呂伯奢一家人。這是一出由猜疑心理導(dǎo)致的悲劇。同樣，劉敏對(duì)人的不信任，也是來(lái)源于他的猜疑心理。猜疑心理，歷來(lái)是人性的弱點(diǎn)之一。一個(gè)人，如果掉進(jìn)猜疑的陷阱，就會(huì)顯得非常神經(jīng)質(zhì)，他們往往事事捕風(fēng)捉影，對(duì)別人沒(méi)有信任，甚至對(duì)自己也不那么相信。因此，猜疑心理不僅僅會(huì)損害正常的人際關(guān)系，更會(huì)影響到自己的身心健康。生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些猜疑心非常重的人，就如同上文中的劉敏一樣，他們整天疑心重重，喜歡無(wú)中生有，認(rèn)為每個(gè)人都不值得信任。例如，有的人見(jiàn)到別人背著他講話，就會(huì)懷疑是不是在說(shuō)自己的壞話；他人若對(duì)他的態(tài)度冷淡一點(diǎn)點(diǎn)，就會(huì)覺(jué)得是故意在冷落自己、敵對(duì)自己。別人脫口而出的一句話，也要琢磨半天，并試圖努力發(fā)現(xiàn)其中的“潛臺(tái)詞”，所以他們與人交往是很累的，不但自己累，別人也會(huì)覺(jué)得累。更為可怕的是，這種人心有疑惑卻不愿意公開(kāi)，喜歡在心里暗自揣測(cè)，這樣就會(huì)使誤會(huì)越結(jié)越深。這些人，最終也會(huì)因?yàn)樽晕曳忾]，阻隔了外界信息的輸入和人間真情的流露，而變得自卑、怯懦、消極、被動(dòng)。猜忌心理：猜疑心理，具體表現(xiàn)為，在交往過(guò)程中，自我牽連傾向太過(guò)嚴(yán)重。什么叫做自我牽連太重？就是總覺(jué)得其他什么事情都會(huì)與自己有關(guān)，對(duì)他人的言行過(guò)分敏感、多疑。猜疑是一種惡性循環(huán)，從惡意的想象開(kāi)始，繞一圈之后再回到想象中去。最典型的例子就是歷史上“疑人偷斧”的故事了。一個(gè)人的斧頭丟了，他就懷疑是鄰居的兒子偷的。由于這個(gè)人有了這種想法，所以他再觀察鄰居兒子的言談舉止、神色儀態(tài)，就覺(jué)得對(duì)方的一言一行都和偷斧子有關(guān)，結(jié)果，他用一堆假設(shè)去得出了一個(gè)假設(shè)的結(jié)果，斷定偷斧子的賊就是鄰居的兒子。但是，不久之后，他在山谷里發(fā)現(xiàn)了自己丟失的斧頭，回頭再去看那個(gè)鄰居兒子，就覺(jué)得對(duì)方一點(diǎn)兒也不像是偷斧子的賊了。在現(xiàn)實(shí)生活中，猜疑心理的產(chǎn)生和發(fā)展，幾乎都和這種惡意的想象有關(guān)。古人說(shuō)：“長(zhǎng)相知，不相疑。”相反，不相知，就會(huì)“長(zhǎng)相疑”。不過(guò)，信任的缺乏，在很多時(shí)候，也和“自信”的不足有關(guān)。疑神疑鬼的人，看起來(lái)是在懷疑別人，實(shí)際上他們更多的是在懷疑自己。有些人認(rèn)為自己某些方面存在缺陷，就會(huì)覺(jué)得別人看不起自己、算計(jì)自己。而那些相對(duì)自信的人，則不容易產(chǎn)生這種心態(tài)。改善貼士：猜疑心理每個(gè)人都有，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)始懷疑別人時(shí)，首先應(yīng)該有一個(gè)客觀的自我反省。要想想自己的懷疑是不是理性的，如“疑人偷斧”中的那個(gè)農(nóng)夫，如果在斧子丟失之后，冷靜地想一想：斧頭會(huì)不會(huì)是自己忘記帶回家了，或者丟落在路上了，那么就很可能找到斧子丟失的原因，而不是猜忌他人了。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中，許多猜疑是非�？尚Φ�，然而我們卻往往陷入可笑的猜忌中無(wú)法自拔，這是因?yàn)槲覀內(nèi)狈陀^的自我反省。其次，我們應(yīng)該增強(qiáng)自己的自信。前面說(shuō)過(guò)，很多猜忌心理是因?yàn)樽约旱牟蛔孕旁斐傻�，因此，我們�?yīng)該樹(shù)立起自信心。不要總想著別人會(huì)“算計(jì)”、“欺負(fù)”、“議論”自己。當(dāng)我們充滿信心地去工作和生活的時(shí)候，就不會(huì)擔(dān)心自己是個(gè)弱者，也不會(huì)隨便懷疑別人是否在挑剔、為難自己了�？陬^禪8問(wèn)一下……——常常有問(wèn)題，總是請(qǐng)教別人，會(huì)將低姿態(tài)堅(jiān)持到底現(xiàn)場(chǎng)情景：工作上遇到難題，小宋總喜歡說(shuō)：“問(wèn)一下經(jīng)理就好了，他知道怎么辦。”時(shí)間長(zhǎng)了，經(jīng)理也煩了，對(duì)小宋說(shuō)：“你能不能有點(diǎn)主見(jiàn)？不要凡事都來(lái)問(wèn)我，這還要你干什么呢？”“不就是問(wèn)一下嗎？”小宋暗自嘀咕。一句話的產(chǎn)生：人在說(shuō)：“問(wèn)一下誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)”的時(shí)候，這里的這個(gè)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，往往是一個(gè)地位比較高的人。因?yàn)樵谏钪�，地位高的人所提出的意�?jiàn)和辦法，常常會(huì)被大部分人認(rèn)同、贊成、執(zhí)行，而地位相對(duì)較低的人，他們所提出意見(jiàn)、辦法，就算是正確的，也難以得到普遍的認(rèn)同和執(zhí)行。這種“言由人定、人以位重”的社會(huì)現(xiàn)象，被稱為“地位效應(yīng)”。而那些動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)：“問(wèn)一下誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)”的人，很明顯就是進(jìn)入到了地位效應(yīng)的怪圈中。地位效應(yīng)：地位效應(yīng)，是由美國(guó)心理學(xué)家托瑞，第一個(gè)提出來(lái)的。托瑞曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)心理學(xué)試驗(yàn)：他讓飛機(jī)場(chǎng)空勤人員，其中包括駕駛員、領(lǐng)航員、機(jī)械師等崗位的人員，一起討論解決一個(gè)問(wèn)題，每個(gè)成員都必須先要提出自己的一種想法，最后把全組都同意的某個(gè)方法記錄下來(lái)。最后他發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)成員都選擇同意領(lǐng)航員的辦法，只有很少的人，同意機(jī)械師的意見(jiàn)。當(dāng)領(lǐng)航員的辦法絕對(duì)正確的時(shí)候，大家都會(huì)100%同意；但是當(dāng)機(jī)械師有同樣正確的辦法時(shí)，卻只有40%的人同意。由此，托瑞得出結(jié)論：在遇到問(wèn)題的時(shí)候，人們會(huì)更傾向于遵循地位較高人的意見(jiàn)。為什么會(huì)產(chǎn)生地位效應(yīng)呢？主要原因有以下幾點(diǎn)：第一，人們總認(rèn)為，那些地位高的人更有能力，他們比自己更強(qiáng)。所以這些人說(shuō)的話也就被認(rèn)為更接近于真理，不再去懷疑有否錯(cuò)誤。而地位相對(duì)較低的人，人們常常認(rèn)為他們的能力一般，甚至還不如自己，因此，人們總是太容易低估了他們的能力，對(duì)他們說(shuō)的話也沒(méi)有太多的信任。第二，地位高的人，往往擁有權(quán)力、名氣、財(cái)富，而這些外在的東西，又往往給人權(quán)威感。古人說(shuō)“權(quán)大氣粗、財(cái)大氣粗、學(xué)大氣粗”，這就證明，地位較高的人，時(shí)常讓人不得不仰視，不得不認(rèn)同。第三，地位高的人與地位相對(duì)較低的人，他們的信息持有量是不對(duì)等的。位高者處于更高的地位，他們的信息來(lái)源更廣泛、更可靠，所以他們得出的結(jié)論也往往更正確，這也是地位效應(yīng)的理性一面，地位高的人，確實(shí)更加值得信任。相比較而言，低位者得到的信息十分有限，有些還是小道消息，再加上思考時(shí)間有限，主要精力用于具體工作，因此，所言之語(yǔ)不太會(huì)引起重視，也就不可能對(duì)他人影響很大。事實(shí)上，位低者對(duì)自己所從事的工作往往有擲地有聲的見(jiàn)解，只是被地位效應(yīng)所湮沒(méi)而已。這三個(gè)方面就是地位效應(yīng)產(chǎn)生的根源所在。改善貼士：我們前面說(shuō)，在有問(wèn)題的時(shí)候，去問(wèn)一些地位高的人，讓他們給出一些解決的建議和意見(jiàn)，雖然是有一定的道理的。但是，由于地位高的人處于高位，人們對(duì)他們的關(guān)注程度高，再加上難免有些拍馬討好者的奉承，這些高人們往往也會(huì)過(guò)度地高估自己的實(shí)力，如果全盤接受他們的建議，不見(jiàn)得就一定正確。所以，我們還是應(yīng)該有自己的想法和打算，將別人的意見(jiàn)和建議作為參考，這才是成功之道�？陬^禪9幫我把……做一下——總叫別人幫忙做事的人，習(xí)慣性當(dāng)老大現(xiàn)場(chǎng)情景：公司的某個(gè)項(xiàng)目，原來(lái)是陳鋒一個(gè)人在做的。最后公司發(fā)現(xiàn)一個(gè)人做這個(gè)項(xiàng)目確實(shí)有些吃力，進(jìn)展又慢，就派了一個(gè)同事和陳鋒一起完成項(xiàng)目。結(jié)果，自從這個(gè)同事來(lái)了之后，陳鋒就總是在說(shuō)：幫我把這個(gè)做一下，幫我把那個(gè)做一下。他自己呢，倒落得個(gè)清閑。結(jié)果，項(xiàng)目的進(jìn)度更慢了，公司非常不滿意。一句話的產(chǎn)生：釣過(guò)螃蟹的人或許都知道，簍子中放一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出來(lái)的。因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓�，其他螃蟹便�?huì)紛紛攀附在它的身上，把它也拉下來(lái)，最后沒(méi)有一只能夠出去。合作是一個(gè)問(wèn)題，如何合作也是一個(gè)問(wèn)題。企業(yè)里常會(huì)有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法進(jìn)行破壞與打壓。如果企業(yè)不把這種人除去，久而久之，組織里就只下一群互相牽制、毫無(wú)生產(chǎn)力的“螃蟹”。人多力量大，在這時(shí)候成為了一句空話。相反，會(huì)因?yàn)榻M織人數(shù)的增多，造成效率進(jìn)一步下降的惡果。華盛頓合作定律：華盛頓合作規(guī)律說(shuō)的是：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。這多少有點(diǎn)類似于我們“三個(gè)和尚”的故事。人與人的合作不是人力的簡(jiǎn)單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在這種合作中，假定每個(gè)人的能力都為1，那么10個(gè)人的合作結(jié)果就有時(shí)比10大得多，有時(shí)甚至比1還要小。因?yàn)槿瞬皇庆o止的動(dòng)物，而更像方向各異的能量，相互推動(dòng)時(shí)自然事半功倍，相互抵觸時(shí)則一事無(wú)成。在傳統(tǒng)的管理理論中，對(duì)合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行業(yè)都是致力于減少人力的無(wú)謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說(shuō)管理的主要目的不是讓每個(gè)人做到最好，而是避免內(nèi)耗過(guò)多。21世紀(jì)將是一個(gè)合作的時(shí)代，值得慶幸的是，越來(lái)越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到真誠(chéng)合作的重要性，正在努力學(xué)習(xí)合作。改善貼士：華盛頓合作定律影響了群體關(guān)系，降低了組織效能。破解華盛頓合作定律，必須明確成員分工，落實(shí)成員責(zé)任，以降低旁觀者效應(yīng)；采用激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行目標(biāo)管理，以避免社會(huì)惰化作用；注重素質(zhì)結(jié)構(gòu)，重視組織溝通，以減少組織內(nèi)耗現(xiàn)象。在多個(gè)人共同完成工作任務(wù)的情況下，為了避免旁觀者效應(yīng)，必須進(jìn)行詳細(xì)的職務(wù)設(shè)計(jì)，明確成員分工，落實(shí)成員責(zé)任，以確定每個(gè)人應(yīng)該做什么，應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任；然后對(duì)每個(gè)成員的努力程度和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行單獨(dú)考核，并將考核結(jié)果公開(kāi)，讓大家知道所有成員的努力程度，知道誰(shuí)在敷衍了事，誰(shuí)在互相推諉，從而督促員工各負(fù)其責(zé)、各司其職，防止團(tuán)體中出現(xiàn)“南郭先生”似的旁觀者。在三個(gè)和尚挑水的故事中，如果方丈對(duì)三個(gè)和尚進(jìn)行明確分工，就能夠避免“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的現(xiàn)象。具體說(shuō)來(lái)，為了避免華盛頓合作定律，方丈至少可以采用兩種分工方案：一是要求三個(gè)和尚實(shí)行挑水“接力賽”。第一個(gè)和尚從河邊挑到全程三分之一處停下來(lái)休息，第二個(gè)和尚繼續(xù)挑三分之一路程，再轉(zhuǎn)給第三個(gè)和尚挑到缸里灌進(jìn)去，然后，空桶返回，再接著挑。這樣，三個(gè)和尚各司其職，水很快就挑滿了。二是對(duì)三個(gè)和尚挑水實(shí)行輪班制。方丈可以每天安排兩個(gè)和尚挑水，每人挑一段路，第三個(gè)和尚休息，這樣每個(gè)和尚都可以挑兩天后休息一天；或者每天安排一個(gè)和尚挑水，另外兩個(gè)和尚休息，這樣每個(gè)和尚都可以干一天休息兩天�？陬^禪10完了，完了——說(shuō)這句話的人，做事沒(méi)頭沒(méi)腦，容易陷入到消極的情緒中現(xiàn)場(chǎng)情景：下午，領(lǐng)導(dǎo)走到李亮桌前，敲敲他的桌子，說(shuō)：“李亮，仙境花園二期工程策劃做完了么?”李亮不假思索地說(shuō)：“完了，完了�！薄澳呛�，既然完了，一會(huì)兒送到我辦公桌上�！鳖I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)�！鞍。 崩盍寥鐗�(mèng)初醒一般：“經(jīng)理，我不是說(shuō)做完了，是說(shuō)根本就沒(méi)做，我完了。”經(jīng)理聽(tīng)了這話非常生氣，說(shuō)：“最好在明天早上之前你給我做完，要不然，你就真完了�！币痪湓挼漠a(chǎn)生：“完了，完了”這句話我們聽(tīng)到的時(shí)候都會(huì)有種大難臨頭的感覺(jué)。因此只有重大的變故發(fā)生，而且這種變故對(duì)我們是不利的，我們一般才會(huì)如此表達(dá)我們的情緒。但動(dòng)不動(dòng)就把“完了，完了”掛在嘴邊，那才會(huì)真的“完蛋了”�！巴炅恕钡囊馑际墙Y(jié)束，沒(méi)有了希望、辦法，通常用于人們感到絕望的時(shí)候。所以從該詞的意義上來(lái)講，它的使用要求很嚴(yán)謹(jǐn)。不是隨隨便便就能用到的這個(gè)詞，只有當(dāng)一件事情結(jié)束的時(shí)候，或者一件事情無(wú)法挽回的時(shí)候，才能用到它。所以它所帶有的感情色彩是非常濃重的。我們之所以會(huì)動(dòng)不動(dòng)就把“完了，完了”這句話掛在嘴邊上，歸根結(jié)底，是因?yàn)槲覀兲菀紫萑胂麡O、絕望的情緒當(dāng)中。絕望心理：屈原是中國(guó)第一位因絕望自殺的詩(shī)人。在他投江自盡之前，心里可能呼喊的就是“完了，楚國(guó)完了”這句話。絕望，是一種非�？植赖男睦�。1934年，馬丁?加德納決定用真人去做“絕望自殺”試驗(yàn)。馬丁?加德納經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)周折，才在警察局和法院的幫助下，找到了一位即將被處死的罪犯，作為試驗(yàn)的對(duì)象。馬丁?加德納對(duì)這位罪犯說(shuō)：我們現(xiàn)在正在做一個(gè)試驗(yàn)，這個(gè)試驗(yàn)可能會(huì)導(dǎo)致被試驗(yàn)者死亡。不過(guò)我們能夠保證，試驗(yàn)的過(guò)程不會(huì)有生理上的巨大痛苦。而且如果你愿意參加試驗(yàn)的話，我們會(huì)給你家人一大筆錢。這個(gè)罪犯可能想：反正我也是命不久矣，還不如選擇一種沒(méi)有痛苦、還能對(duì)家人有所幫助的死法。最終，他決定參加試驗(yàn)。試驗(yàn)開(kāi)始之后，罪犯被送到了一個(gè)試驗(yàn)室中。馬丁?加德納的助手把罪犯捆到床上，將手臂伸出床外固定好，并將罪犯的視線隔開(kāi)。而后，馬丁?加德納的助手將一把明晃晃的手術(shù)刀伸到罪犯面前說(shuō)：我就用這把刀切開(kāi)你的動(dòng)脈血管。說(shuō)著，用鋒利的手術(shù)刀在罪犯手腕動(dòng)脈上輕輕一劃，由于受傷甚輕，少許鮮血流出后不久就自行凝固了。不過(guò)，馬丁?加德納在罪犯手臂的下部，放置了一個(gè)金屬的小盆，然后，用滴漏將水一滴一滴滴到盆里。水滴落在金屬盆中，滴答作響。由于視線被隔開(kāi)，罪犯根本不知道馬丁?加德納和他的助手們到底做了什么。他只是感覺(jué)到自己的手腕被利器割了一下，然后聽(tīng)見(jiàn)“自己的血”滴答滴答地落到一個(gè)容器中。試驗(yàn)室里靜悄悄的，所有人都屏住了呼吸。只有馬丁?加德納偶爾會(huì)說(shuō)：已經(jīng)有300毫升了……600毫升了……900毫升了……我們可以想象，隨著時(shí)間的流逝，那滴答滴答的聲音，傳到罪犯的耳中，就如同一記記重錘敲打在心上！在場(chǎng)的人驚奇地發(fā)現(xiàn)，罪犯的臉色逐漸變得蒼白，就如同真的大量失血了一般。又過(guò)了一會(huì)兒，罪犯的呼吸也變得微弱起來(lái)。一刻鐘之后，罪犯面色蒼白地死去。這位罪犯，就是被絕望殺死的。由此可見(jiàn)，絕望是多么恐怖的一件事情。在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，絕望也許不會(huì)產(chǎn)生如實(shí)驗(yàn)中那般的破壞力。但是，當(dāng)一個(gè)人絕望的時(shí)候，會(huì)對(duì)某種事物完全失去信心，在經(jīng)歷了許多次失敗之后，最終絕望，也是每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生的正常心理。但是，如果經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈�，就產(chǎn)生絕望心理，就可能陷入某種心理誤區(qū)當(dāng)中，值得警惕。改善貼士：擯棄絕望，其實(shí)是一次心理邏輯的改變。只要你認(rèn)識(shí)到，所謂絕望，其實(shí)正代表著希望的存在。既然絕望生于希望，那么就意味著戰(zhàn)勝絕望就可以迎來(lái)希望。法國(guó)小說(shuō)家、哲學(xué)家、戲劇家、評(píng)論家加繆曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：既然是荒謬的，就反抗吧。這，或許是我們走出絕望的好辦法�？陬^禪11是我們頭讓我這么做的……——愛(ài)講這句話的人情商較低，喜歡推諉責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)情景：“小張，不是讓你把這個(gè)線路改了么，你怎么還照著原來(lái)的老線路安裝？”設(shè)計(jì)師檢查時(shí)問(wèn)。小張囁囁嚅嚅地說(shuō)：“是我們頭讓我這么做的，他說(shuō)聽(tīng)他的沒(méi)錯(cuò)�！痹O(shè)計(jì)師問(wèn)：“誰(shuí)是設(shè)計(jì)師，我呀！你們頭看到設(shè)計(jì)圖了么，我告訴你這個(gè)線路今天必須改好了�！毙埪�(tīng)后小聲嘟囔：“都是我們頭讓我這么做的，再說(shuō)了發(fā)工資的也是我們頭�。 痹O(shè)計(jì)師一氣之下，找到了小張的經(jīng)理，說(shuō)道：“你的員工不肯按我的意思辦，還說(shuō)是你指使的，有這么回事兒?jiǎn)幔俊彪m然經(jīng)理確實(shí)說(shuō)過(guò)這樣的話，但是他怎么能承認(rèn)呢？于是便說(shuō)：“這小子，又打著我的旗號(hào)胡說(shuō)八道，看我怎么收拾他……”一句話的產(chǎn)生：總是說(shuō)“是我們頭讓我這么做的”的人實(shí)際上就是公司的“罪犯”，他們總是會(huì)把所有犯錯(cuò)誤的理由都踢給上司，而他們則是一臉無(wú)辜的樣子。這其實(shí)就是一種因?yàn)橥普喰睦矶a(chǎn)生的逃避行為。逃避行為：心理學(xué)家迪維克在美國(guó)蒙哥馬利等地的學(xué)校調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，那些經(jīng)常因聰明而被稱贊的學(xué)生，在面臨困難的任務(wù)時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生逃避心理。他們害怕自己“聰明”的名聲，因一次任務(wù)的失敗而蒙上污點(diǎn)。有逃避心理的人，如果實(shí)在推諉不了自己的任務(wù)，那么他們大都會(huì)在任務(wù)失敗后，將失敗的責(zé)任推給他人。采取逃避方法的人，最大的特點(diǎn)是，他們從來(lái)不對(duì)任何事物作出決策。一個(gè)人如果從來(lái)不對(duì)任何事情承擔(dān)責(zé)任，那么就“永不犯錯(cuò)”。因?yàn)樗麄儠?huì)將錯(cuò)誤推諉到?jīng)Q策者身上，也就是上司的身上。這種人雖然永不犯錯(cuò)，但事實(shí)上，他們會(huì)引起上司和同事的反感，對(duì)自己的前程也會(huì)造成很不利的影響。改善貼士：不逃避的秘密在于，積極地投入到工作中去。IBM前營(yíng)銷總裁巴克?羅杰斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們不能把工作當(dāng)做是為了賺那幾張美鈔的事，我們必須從工作中獲得更多的意義才行�！睆墓ぷ鳟�(dāng)中找到樂(lè)趣、尊嚴(yán)以及成就感，這是我們作為一個(gè)人所必須承擔(dān)的責(zé)任。熱情，其實(shí)就是對(duì)工作、對(duì)自己的一種自信，是一種自動(dòng)自發(fā)、視工作為快樂(lè)的工作態(tài)度。每一名對(duì)工作充滿熱情的職員，都將成為公司最信賴、最看重的一分子，讓公司不吝付出等值的報(bào)酬予以答謝。總而言之，每天精神飽滿地去迎接工作挑戰(zhàn)，以最佳的精神狀態(tài)來(lái)發(fā)揮自己的才能，便可以充分激發(fā)潛力，同時(shí)，內(nèi)心也會(huì)隨之發(fā)生變化，你會(huì)變得越來(lái)越有自信，旁人將因此更加充分地認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值�？陬^禪12我可沒(méi)打算一輩子耗在這——說(shuō)這句話的人，缺乏歸屬感和集體意識(shí)現(xiàn)場(chǎng)情景：辦公室里同事們正熱議公司剛剛出爐的新告示，同事問(wèn)牛原平有什么看法。牛原平說(shuō)：“我沒(méi)啥看法，也不想管他什么告示，反正我也沒(méi)打算一輩子耗在這�！彼倪@句話被路過(guò)的經(jīng)理聽(tīng)到了，經(jīng)理什么話也沒(méi)說(shuō)就走了。不過(guò)，從那以后，加薪提職的好事兒，牛原平算是沒(méi)份兒了。一句話的產(chǎn)生：“我可沒(méi)打算一輩子耗在這”，這句話恐怕每個(gè)在工作中遭到批評(píng)的人都會(huì)在心里恨恨地想過(guò)。是的，我又沒(méi)打算一輩子賣給公司，為什么我要像你說(shuō)的那樣拼命工作？我為什么要做得那么優(yōu)秀？公司又不是我的，我為什么要把公司當(dāng)成是自己的？一系列的想法在這之后如同雨后春筍一般地發(fā)芽了。于是你便抱著做一天和尚撞一天鐘的態(tài)度應(yīng)付自己的工作了。自己身邊的人一個(gè)個(gè)升職加薪，你心里是不是很不平衡，覺(jué)得公司虧待了你。于是想這樣的公司，你怎么可能一輩子耗在這里，之后你像是土撥鼠一樣，打了一個(gè)又一個(gè)的洞，換了一個(gè)又一個(gè)的工作，卻始終遇不到能讓你心滿意足的公司。在不停地跳槽中，你發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成了職場(chǎng)中資歷最老的“新人”了。在這種情況下，你便會(huì)用“我可沒(méi)打算一輩子耗在這”，為自己的過(guò)失開(kāi)脫。而這句話，卻也恰恰映射出了你失敗的根本原因——沒(méi)有集體意識(shí)。集體意識(shí)：對(duì)集體的認(rèn)同，可能來(lái)自遠(yuǎn)古時(shí)代，人類群居生活的經(jīng)驗(yàn)——遠(yuǎn)古惡劣的自然環(huán)境，迫使人類必須群居在一起，從事生產(chǎn)工作。一旦離開(kāi)集體，往往意味著個(gè)體的滅亡。這種生活體驗(yàn)，也留在了現(xiàn)代人的潛意識(shí)中。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的集體意識(shí)開(kāi)始越來(lái)越淡薄。體現(xiàn)在生活中就是，有越來(lái)越多的人變得自私、狹隘，這對(duì)于社會(huì)的發(fā)展和個(gè)人的進(jìn)步，顯然是十分不利的。改善貼士：“我可沒(méi)打算一輩子耗在這”，說(shuō)到底，是一句抱怨，對(duì)集體的抱怨。抱怨是喪志之始、結(jié)仇之源、敗德之行、造業(yè)之因。所以，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)不抱怨地生活，在生活中盡量用自律的心態(tài)去克制自己的抱怨。每當(dāng)你心有不滿時(shí)，不妨細(xì)細(xì)思索：如果夫妻間總是相互指責(zé)，那么溫馨的家庭生活就是鏡花水月；如果朋友間總是互相埋怨，心靈相契的友誼就如陽(yáng)光炙烤下的白雪，如果同事間無(wú)法平心靜氣地相處，團(tuán)隊(duì)的和諧和集體的力量就都是空談。人們?cè)谏钪卸级喽嗌偕贂?huì)遇到不順心的事情。在平靜的港灣中生活的人，很難體會(huì)到與風(fēng)浪搏斗的樂(lè)趣，也很難享受到成功之后的喜悅。只有在風(fēng)浪起伏中不抱怨，把握好航船的舵盤，從驚濤駭浪中勇敢穿行而過(guò)，才能體會(huì)到搏擊的快樂(lè)。因此，不抱怨、融入集體，正是提高自我的最好方法。口頭禪13我早說(shuō)了這么做行不通……——這種人是典型的事后諸葛亮，善于狡辯，沒(méi)有立場(chǎng)，易惹人煩現(xiàn)場(chǎng)情景：“我早說(shuō)了這么做行不通，你們沒(méi)人信我�！笨粗こ虩o(wú)法預(yù)期完工，吳淼不停地說(shuō)。經(jīng)理?yè)u搖頭說(shuō)：“好了，這事怨我。咱們這幾天加點(diǎn)兒班，爭(zhēng)取按時(shí)把工程做完。加班費(fèi)我多付百分之三十�！眳琼德�(tīng)后小聲嘟囔：“早聽(tīng)我的多好，我早說(shuō)了這么做行不通�！惫ぷ鞯臅r(shí)候，吳淼指手畫(huà)腳地說(shuō)：“我早說(shuō)了這么做行不通，聽(tīng)我的，這個(gè)這么做�！蓖轮坏每纯此挚纯唇�(jīng)理，經(jīng)理無(wú)可奈何地說(shuō)：“老吳，你要不先回去休息一下。明天過(guò)來(lái)接我們班�！眳琼禂[擺手說(shuō)：“不用，我精神挺好的�！比缓笥謱�(duì)著另一個(gè)同事說(shuō)：“我早就說(shuō)這么做行不通，看我的�！闭f(shuō)著就把同事手里的活搶過(guò)去。一句話的產(chǎn)生：常說(shuō)“我早說(shuō)了這么做行不通”的人，是典型的狡辯者。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，他們的第一反應(yīng)是我早說(shuō)了這樣做行不通，這樣他們就覺(jué)得自己沒(méi)有任何責(zé)任。在嘗到這樣的甜頭后，他們覺(jué)得下次再犯后，就會(huì)重復(fù)以前的“成功經(jīng)驗(yàn)”。日后甚至?xí)葑兂蛇�沒(méi)有做事，他們都會(huì)事先說(shuō)“這么做行不通”，借此成為推卸責(zé)任的絕佳借口。找借口心理：人們之所以喜歡找借口，是因?yàn)榻杩诳梢詫⑹虑橥欣谧约旱姆较蛲七M(jìn)。喜歡找借口的人，認(rèn)為一個(gè)合適的借口，就能讓自己逃避掉所有的責(zé)任。一旦養(yǎng)成找借口的習(xí)慣，遇事總是要先給自己找借口，一個(gè)人的誠(chéng)信度就會(huì)大大降低，變成一個(gè)不靠譜、做事拖拖拉拉、缺乏效率和進(jìn)取精神的人。借口永遠(yuǎn)不能作為工作失職的“免責(zé)牌”，因?yàn)樗粌H讓你原本懷有良知的心變得越來(lái)越麻木，而且會(huì)讓你走進(jìn)失敗的深淵中。美國(guó)的西點(diǎn)軍校，一直將“沒(méi)有借口”作為校訓(xùn)，因?yàn)樗w現(xiàn)的是一種敬業(yè)精神，一種強(qiáng)大的執(zhí)行力。如果想要成功，首要的功課之一就是破除找借口的傾向。正如法國(guó)古典文學(xué)作家佛朗哥所說(shuō)：“我們所犯的過(guò)錯(cuò)，幾乎都比用來(lái)掩飾的方法，更值得原諒�！比绻阌袔讉�(gè)令你無(wú)法自律的理由，那么，你要認(rèn)清它們只不過(guò)是一堆借口罷了。如果你想成為更有成效的領(lǐng)袖，就必須向你的借口提出挑戰(zhàn)。改善貼士：把借口丟進(jìn)垃圾筒，寫(xiě)下每一項(xiàng)你可能半途而廢的理由，逐一把它們念出來(lái)，對(duì)自己宣布這些理由不能成為你的借口。如果有一兩樣看似合理，就找出解決的辦法，使它不能困擾你。不要容許自己有任何理由放棄自律。務(wù)必牢記，唯有不斷地在自律中行動(dòng)，才有能力逐步達(dá)成夢(mèng)想。加拿大有一處森林苗圃的墻上貼著這樣一句話：“種下一棵大樹(shù)的最好時(shí)機(jī)是25年前，第二個(gè)好時(shí)機(jī)就是今天�！苯裉炀妥屛覀兎N下自律這棵樹(shù)苗吧！口頭禪14沒(méi)有人告訴我……——缺乏主動(dòng)意識(shí)、責(zé)任心，得過(guò)且過(guò)現(xiàn)場(chǎng)情景：“金焱，你不知道今天有晨會(huì)么，怎么這么晚才來(lái)？”金焱一臉無(wú)辜地說(shuō)：“沒(méi)有人告訴我！”組長(zhǎng)覺(jué)得他是在找借口，便說(shuō)：“昨天我給每個(gè)人發(fā)了通知，要你們今天提前半個(gè)小時(shí)到公司�！苯痨涂隙ǖ卣f(shuō)：“沒(méi)人告訴我，我沒(méi)有看到那個(gè)通知。”“金焱，周末公司旅游你怎么沒(méi)來(lái)？”周一上班后小麗好奇地問(wèn)。“沒(méi)人告訴我��！”這次金焱是真的很意外，“公司什么時(shí)候通知了要旅游，怎么沒(méi)有人告訴我？”小麗說(shuō)：“公司這次旅游不是在大會(huì)上說(shuō)來(lái)的嘛，你沒(méi)注意聽(tīng)嗎？”金焱情緒低落地說(shuō)：“沒(méi)有人告訴我，我以為事后會(huì)有人說(shuō)一下呢，結(jié)果你們就把我給落下了�！苯M長(zhǎng)走過(guò)來(lái)，拍拍他的肩膀：“金焱，以后多長(zhǎng)個(gè)心眼，別什么都等著別人來(lái)告訴你�！币痪湓挼漠a(chǎn)生：“沒(méi)有人告訴我”很多人都曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)，并且在說(shuō)的時(shí)候并沒(méi)有覺(jué)得這句話有什么錯(cuò)誤，因?yàn)樽约捍_實(shí)不知道，因此不能說(shuō)是自己在推卸責(zé)任，但是，你有沒(méi)有想過(guò)：為什么別人在沒(méi)有人通知的情況下能知道這件事呢？真的與你一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有嗎？你真的用心了嗎？不要拿它當(dāng)擋箭牌，即使它真的很好用。你要知道同一個(gè)理由用多了后，人們就不會(huì)大度地諒解你，而會(huì)從各方面懷疑你。你知道別人聽(tīng)到“沒(méi)有人告訴我”會(huì)怎么想嗎？他們會(huì)想難道你什么事情都需要?jiǎng)e人告訴嗎？很多事情都是你自己要關(guān)心到的，每次工作的時(shí)候，你的上司不會(huì)告訴你每一步該怎么做。這時(shí)候，你需要發(fā)揮自己的工作積極性，去主動(dòng)地獲取信息。工作積極性：工作積極性，指的是一個(gè)人對(duì)工作任務(wù)產(chǎn)生的一種主觀能動(dòng)性。具體表現(xiàn)為：個(gè)體或集體對(duì)組織目標(biāo)明確，能夠有毅力地去完成任務(wù)。在能力一定的情況下，一個(gè)人的工作積極性越高，則獲得的成績(jī)就越大。心理學(xué)把積極性看成是一個(gè)人在主觀能動(dòng)性下的一種行為的動(dòng)力表現(xiàn)，積極性能夠促使人的認(rèn)知、情感、意志等多種心理成分始終保持興奮活躍狀態(tài)，促使智力、體力、能力發(fā)揮出最大的能量。心理學(xué)家研究表明，引起人的積極性行為形成規(guī)律的心理機(jī)制為：需要→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)。改善貼士：缺乏積極性，歸根結(jié)底是因?yàn)槿说男睦碇写嬖诙栊院拖麡O的因素。這些人容易被打敗，因?yàn)樗麄儞碛惺〉囊庵�，一種病態(tài)的心理態(tài)度。作為一個(gè)人，千萬(wàn)不要放縱自己的惰性，否則，你就真的“不可能”成為一個(gè)優(yōu)秀的人了。事實(shí)上，在日常生活中所謂的“不可能”，是消極思考者最常脫口而出，或是浮上腦海的字眼。像這樣試都沒(méi)試過(guò)，還沒(méi)有竭盡所能地努力看看，就直接選擇放棄，是最不明智的！而且，放棄機(jī)會(huì)，不去為自己的人生做出努力，也是一種不自愛(ài)的表現(xiàn)。因此，只要克服了消極心理，不要總是說(shuō)“不可能”，積極性就自然會(huì)產(chǎn)生�？陬^禪15我沒(méi)什么可以報(bào)告的……——喜歡搪塞工作，馬虎大意現(xiàn)場(chǎng)情景：月會(huì)上，所有人都闡述了自己一個(gè)月以來(lái)工作上遇到的各種問(wèn)題，輪到馮越了，他淡淡地說(shuō)道：“我沒(méi)什么可報(bào)告的�！北銣�(zhǔn)備坐下。這時(shí)，經(jīng)理說(shuō)：“等等，馮越，這已經(jīng)是你進(jìn)公司后第10次月會(huì)了，你真的沒(méi)有任何想法嗎？”馮越臉上一紅，結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)：“我沒(méi)什么可報(bào)告的，也沒(méi)什么想法。”經(jīng)理心中默想：“這個(gè)人，要么是沒(méi)能力、沒(méi)想法，要么就是太喜歡搪塞工作了�！币痪湓挼漠a(chǎn)生：每個(gè)公司都會(huì)有那么一兩個(gè)人在會(huì)議報(bào)告的時(shí)候，總是愛(ài)說(shuō)“我沒(méi)有什么可報(bào)告的”。這個(gè)人如同公司里的“透明人”一樣，也許他們已經(jīng)在公司待了五六年的時(shí)間了，可是他的同事卻還有很多不知道他叫什么的，他的上司也許會(huì)感覺(jué)他眼熟，但也不知道他的名字，久而久之他就成了一個(gè)坐在辦公室角落全身結(jié)滿蜘蛛網(wǎng)的一個(gè)角色�！拔覜](méi)什么可報(bào)告的”，是前面的人把你想報(bào)告的說(shuō)完了，還是你從來(lái)就沒(méi)有思考過(guò)什么事對(duì)公司有幫助，或者你不敢說(shuō)什么，害怕別人的目光集中在你的身上。不管你是什么原因，一個(gè)出色的職場(chǎng)人一定要敢于拿出自己的意見(jiàn)，讓別人發(fā)現(xiàn)自己。在職場(chǎng)中，太需要我們毛遂自薦了，否則領(lǐng)導(dǎo)如何能從泱泱大軍中注意到我們呢。而每次會(huì)議就是讓你散發(fā)光彩的好機(jī)會(huì)，如果這樣一個(gè)能被賞識(shí)的機(jī)會(huì)你都不能抓住，想要進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的視線就太難了。得過(guò)且過(guò)：搪塞也好，應(yīng)付也罷，說(shuō)到底，還是一種得過(guò)且過(guò)的心理。相傳，五臺(tái)山上有一種鳥(niǎo)，名字叫做寒號(hào)鳥(niǎo)，這種鳥(niǎo)有四只腳，翅膀上長(zhǎng)了很多肉，不會(huì)飛。夏天的時(shí)候，它的羽毛非常好看，于是就對(duì)自己說(shuō)：“鳳凰都不如我美麗！”等到了冬末嚴(yán)寒的時(shí)候，它的羽毛就會(huì)脫落，像剛出殼的幼雛，便又會(huì)對(duì)自己說(shuō)：“只要能夠過(guò)得去，就這樣姑且過(guò)下去�！笨偠灾�，得過(guò)且過(guò)，是一種懶人心態(tài)。不愿意付出努力，能將就的話就將就。這種心理，在工作中是極為有害的。改善貼士：得過(guò)且過(guò)的人，不是沒(méi)有追求、沒(méi)有能力。而是經(jīng)常會(huì)因?yàn)閼卸�，放棄自己最初的想法，或者是懶得去行�?dòng)。我們常常會(huì)在前進(jìn)的路上遇到各種艱難困阻，但任何時(shí)候，我們都不能松懈、麻痹和動(dòng)搖，這需要我們用強(qiáng)大的自律精神來(lái)約束自己的言行。正所謂“行百里者半九十”，越接近終點(diǎn)就越難走好。這就告誡我們，做事情要持之以恒，善始善終，愈接近成功就愈要認(rèn)真對(duì)待。哪怕走了九十九里，剩下最后一里沒(méi)有走完，也算沒(méi)有成功。如果堅(jiān)持不到終點(diǎn)，就會(huì)失去差不多全部的意義。口頭禪16我上司那水平，還不如我呢……——說(shuō)這句話的人，嫉妒心很重，情商很低現(xiàn)場(chǎng)情景：辛俞接到客戶投訴要求經(jīng)理過(guò)來(lái)解決問(wèn)題，辛俞脫口而出：“我上司那水平還不如我呢�！笨蛻袈�(tīng)后諷刺地說(shuō)：“別管他水平如不如你，至少他是你的上司，你就讓他過(guò)來(lái)給我把問(wèn)題解決了。”掛了電話后辛俞憤憤不平地找經(jīng)理去，路上還在嘟囔：“我上司那水平還不如我呢，與其讓他把問(wèn)題弄得更復(fù)雜，還不如我去呢�！睕](méi)想到，他的這句話恰巧被路過(guò)的上司聽(tīng)到了，上司毫不客氣地說(shuō)：“既然我的水平不如你，那我勸你還是另謀高就吧，我們這座小廟，容不下您這大神�！币痪湓挼漠a(chǎn)生：很多人都有這樣的疑惑，我上司的水平并不如我，他是怎么坐到那個(gè)職位的呀？難道是靠著溜須拍馬，還是說(shuō)他有很強(qiáng)的人脈關(guān)系，在得到否定答案后，他們更是百思不得其解，自己和上司究竟哪里不一樣呢，為什么能力更強(qiáng)的我卻不能升職呢！于是他們?cè)较朐讲桓市�，每次上司發(fā)布任務(wù)時(shí)，他們總會(huì)在心里嗤之以鼻，看不起上司做的計(jì)劃。你是不是也會(huì)這樣，認(rèn)為上司的水平還不如你，而與他們不同的是，他們把這種觀點(diǎn)放在心里，但你卻總是說(shuō)出來(lái)。你認(rèn)為這樣說(shuō)了以后，你更能得到客戶的信任，甚至?xí)菀妆活I(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，成為同事的中心。難道你認(rèn)為這樣說(shuō)了以后，你上司就被你踩得低低的了？恰恰相反，這句話正好反映了你的幼稚，不但沒(méi)有降低你上司的地位，反而因此讓人覺(jué)得你真“二”，自以為是，只會(huì)用踩低他人的手段突顯自己。但不可否認(rèn)的是，你這樣做的原因，是嫉妒心理在作祟。嫉妒心理：從心理學(xué)角度分析，嫉妒屬于病態(tài)心理。是當(dāng)看到別人在某些方面比自己強(qiáng)的時(shí)候，產(chǎn)生的一種由羨慕轉(zhuǎn)為惱怒的心理狀態(tài)。在生活中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：一些人看到自己身邊的人，在某些方面比自己更強(qiáng)，便產(chǎn)生難以遏制的低落，并隨之變得消極。比如說(shuō)，自己種的菜，沒(méi)有鄰居的菜長(zhǎng)得好，于是路過(guò)鄰居家菜地的時(shí)候，就會(huì)忍不住對(duì)那幾株長(zhǎng)得特好的菜踹上幾腳，這種“見(jiàn)不得別人好”的行為，就是出于人類的嫉妒情感，看似荒謬，實(shí)則非常普遍。嫉妒別人的人，往往把自己的主要精力用于對(duì)抗，而不是想辦法提高自己，最終自己得不到發(fā)展和進(jìn)步的同時(shí)，也阻撓了別人的發(fā)展和進(jìn)步。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的軍事家龐涓就是因?yàn)榧刀剩艜?huì)加害自己的同窗孫臏，使孫臏?zhǔn)肿銡垙U。龐涓的嫉妒心理太過(guò)熾烈，因此害人害己。在生活中，嫉妒的范圍非常廣，包括嫉人、嫉事、嫉物。嫉妒所引發(fā)的行為也多種多樣，最典型的就是——挖空心思，用流言蜚語(yǔ)去中傷別人。那些說(shuō)上司不如自己的人，正是如此。改善貼士：治病治本，醫(yī)治嫉妒心理，就必須從自身認(rèn)清嫉妒的危害，從克服極端個(gè)人主義思想著手。學(xué)會(huì)在感情的激流中駕馭理智的風(fēng)帆，心胸豁達(dá)，待人以誠(chéng)，從根子上斷除導(dǎo)病之源。要知道，與其嫉妒別人，不如自己爭(zhēng)氣。所謂爭(zhēng)氣，也就是不因一時(shí)的失敗而泄氣，要力圖上進(jìn)；不因一時(shí)的挫折而喪氣，要奮發(fā)圖強(qiáng)；不因一時(shí)的貧苦而壯士氣短，要鼓舞精神，要更加爭(zhēng)氣。當(dāng)一個(gè)人受到挫折委屈時(shí)，只有自己努力“爭(zhēng)氣”，能以愿心為動(dòng)能，能夠化悲憤為力量，才有前途和未來(lái)�？陬^禪17我付出的永遠(yuǎn)和收獲不成正比……——怨念很重，不容易接觸現(xiàn)場(chǎng)情景：方媛對(duì)同事說(shuō)：“你看，我?guī)缀趺刻於技影啵褪菫榱四馨压ぷ髯龅帽M善盡美，可是每次卻都得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，甚至被同事說(shuō)成愛(ài)出風(fēng)頭、裝勤快。為什么我付出的永遠(yuǎn)和收獲不能成正比呢，我為什么就是得不到應(yīng)有的回報(bào)呢？”同事心理暗想：“這人真是不知足，她加班，別人難道就閑著嗎�？偸怯X(jué)得大家都對(duì)不起她，怨氣太重了，以后還是離她遠(yuǎn)一點(diǎn)好了。”一句話的產(chǎn)生：很多人都愛(ài)抱怨“我付出的永遠(yuǎn)和收獲不成正比”，不管是愛(ài)情、家庭和事業(yè)，只要他們覺(jué)得自己沒(méi)得到理想的回報(bào)，就會(huì)覺(jué)得自己很委屈，就會(huì)抱怨為什么總是他們付出那么多，對(duì)方為什么不能回應(yīng)給他們同等的收獲。你總是在不斷地抱怨你的工作，說(shuō)你已經(jīng)受夠了，認(rèn)為自己幾乎每天都是第一個(gè)到辦公室，而最后一個(gè)離開(kāi)，但每次評(píng)比優(yōu)秀員工、推薦晉升人員都沒(méi)你的事，你覺(jué)得自己為公司做的事情都是在浪費(fèi)時(shí)間，認(rèn)為公司根本就不能給你應(yīng)有的回報(bào)。一個(gè)人如果總是在抱怨“我付出的永遠(yuǎn)和收獲不成正比”，那么他就不是在付出，而是在不知滿足地索取。這種貪得無(wú)厭，卻要扯著一張大義凜然旗幟的人無(wú)疑是最讓人厭惡的。因?yàn)槟愕脑鼓�，暴露了你�?nèi)心的狹隘。抱怨心理：抱怨是最消耗能量的無(wú)益舉動(dòng)。有一則古老的寓言，或許能給我們一些啟發(fā)。一個(gè)年輕的農(nóng)夫，劃著一個(gè)小船，給另一個(gè)村子的人們運(yùn)送自己種的農(nóng)產(chǎn)品。有一天，天氣非常熱，農(nóng)夫汗流浹背，非常辛苦。他著急地劃著小船，希望能夠趕快完成任務(wù)，以便早點(diǎn)回到家中。突然，農(nóng)夫發(fā)現(xiàn)，前面有一只小船，正在沿河而下沖著自己飛馳過(guò)來(lái)。眼見(jiàn)著兩只船就要相撞，可是那只船并沒(méi)有絲毫要躲避的意思，就好像是故意要撞農(nóng)夫一樣�！白岄_(kāi)，快點(diǎn)讓開(kāi)！你這個(gè)白癡！”農(nóng)夫?qū)δ侵淮蠛鸬�。結(jié)果卻沒(méi)有絲毫用處，那只船還是撞到了農(nóng)夫的船上。農(nóng)夫非常生氣，邊抱怨著，邊走上了那條船。結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)那條船上根本沒(méi)有人。在多數(shù)情況下，當(dāng)你責(zé)難、怒吼的時(shí)候，你的聽(tīng)眾或許只是一艘空船。那個(gè)一再惹怒你的人，決不會(huì)因?yàn)槟愕某庳?zé)而改變他的航向。這就是可笑的抱怨心理，他不僅讓我們變得焦躁。如果發(fā)生在職場(chǎng)，還會(huì)帶來(lái)非常多的危害：（1）應(yīng)付工作。喜歡抱怨的人都認(rèn)為自己的付出與自己所得到的回報(bào)不相符，所以他們常常會(huì)產(chǎn)生消極心理，認(rèn)為自己的勞動(dòng)只要對(duì)得住這份工資就好了。這些人在工作時(shí)肯定是不會(huì)用心也不愿意付出努力的，他們能偷懶就偷懶，能逃避就逃避，并且認(rèn)為這是對(duì)抗老板最好的方法。（2）對(duì)上司產(chǎn)生抱怨的人，常常會(huì)選擇做一些兼職。他們認(rèn)為既然從你這里得不到我想要的東西，那我也沒(méi)有必要把全部精力都放在工作上了。他們會(huì)用兼職來(lái)彌補(bǔ)自己抱怨不到的東西，長(zhǎng)期處于疲勞狀態(tài)，最終職業(yè)道路只會(huì)越走越窄。（3）時(shí)刻準(zhǔn)備跳槽。沒(méi)錯(cuò)，這是抱怨者最常見(jiàn)的一種想法。喜歡抱怨的人根本就不知道什么叫做忠誠(chéng)。他們認(rèn)為自己當(dāng)前的這個(gè)上司對(duì)不起他，所以他要找個(gè)地方趕緊離開(kāi)。他們把眼下的工作僅僅是當(dāng)做個(gè)飯碗或者是跳板，時(shí)刻準(zhǔn)備跳槽。但事實(shí)上，喜歡抱怨的人無(wú)論跳到哪都是職場(chǎng)的棄兒，很難獲得成功。改善貼士：鋼鐵大王卡內(nèi)基說(shuō)過(guò)：“總有人抱怨公司支付他的薪水不夠高，但是他從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，支付他工資的并不是公司，而是他自己的業(yè)務(wù)能力與工作表現(xiàn)�！庇纱丝梢�(jiàn)，無(wú)論是在好上司或是“壞”上司手下工作，喜歡抱怨的人是永遠(yuǎn)沒(méi)有市場(chǎng)的。實(shí)際上，這樣的人非但在職場(chǎng)中沒(méi)有市場(chǎng)，在生活中也不屬于那種受人歡迎的人。上司不喜歡抱怨者，所以，既然你身在職場(chǎng)，就該尊重職場(chǎng)的規(guī)則，停止抱怨，踏踏實(shí)實(shí)做點(diǎn)兒實(shí)事兒要比抱怨來(lái)得好�？陬^禪18太堵車了，沒(méi)辦法……——喜歡說(shuō)這句話的人，總是想要找借口，會(huì)經(jīng)常性地遲到現(xiàn)場(chǎng)情景：“經(jīng)年，這已經(jīng)是這個(gè)月你第幾次遲到了？”李姐偷偷地問(wèn)�！疤萝嚵�，沒(méi)辦法�！苯�(jīng)年喘了口氣說(shuō)，“李姐，你不知道，這一路堵的呦……”“哦，是嗎？”李姐明顯不信，她怎么就沒(méi)遇到那么堵車的時(shí)候�！敖�(jīng)年，晚上和我去參加你高伯伯的生日聚會(huì)，別遲到�。 卑职痔匾獯螂娫挾诹艘幌�。“好嘞。”經(jīng)年一口答應(yīng)到。晚上爸爸一邊看著表一邊和參加聚會(huì)的人應(yīng)承，在他即將不耐煩的時(shí)候，經(jīng)年終于來(lái)了。爸爸趕緊走到他身邊：“你怎么回事？”“老爸，車太堵了，沒(méi)辦法，我這還是最快的速度。”經(jīng)年聽(tīng)了爸爸的問(wèn)話后，脫口而出。一句話的產(chǎn)生：幾乎所有的人為遲到找的借口都是“堵車”。什么我出來(lái)得挺早的，結(jié)果路上堵車了。要么就是在高速公路上有兩輛車蹭了，結(jié)果堵了半天�？傊S多人遲到似乎只要拿出“堵車”來(lái)做借口，就可以心安理得地對(duì)自己的遲到后果視而不見(jiàn)。有的人一年不見(jiàn)遲到一兩次，如果真的遲到也絕不會(huì)找任何借口，只會(huì)實(shí)事求是地說(shuō)出自己遲到的原因。但有的人遲到已經(jīng)成家常便飯，“太堵車了沒(méi)辦法”成了他們找到的最合理的理由。但是別人究竟相不相信他這個(gè)理由，恐怕就不得而知了。當(dāng)你做什么事情都遲到的時(shí)候，當(dāng)你把“太堵車了沒(méi)辦法”這一類的借口掛在嘴邊的時(shí)候，你其實(shí)是故意為之，只不過(guò)這種故意是你還沒(méi)有意識(shí)到的。你會(huì)覺(jué)得自己遲到是很多外界因素導(dǎo)致的，和你自身一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。病態(tài)遲到：經(jīng)常遲到實(shí)際上是一種病態(tài)的表現(xiàn)，也就是說(shuō)你的心理可能對(duì)公司、朋友及家人缺乏責(zé)任心，抑或是充滿了消極的心態(tài)，但是你又不知道自己如何改善，所以便破罐子破摔，以經(jīng)常遲到這種消極的手段表現(xiàn)出來(lái)。但是，這種方法不僅不能消除你內(nèi)心的愧疚，同時(shí)還會(huì)讓其他人覺(jué)得你不負(fù)責(zé)任，不守時(shí)�！疤萝嚵藳](méi)辦法”這種話別人聽(tīng)一次、兩次會(huì)信，但如果是常常聽(tīng)誰(shuí)也知道這里面有貓膩。雖然別人不一定會(huì)揭穿你，但他們一定會(huì)在心里說(shuō)，看這個(gè)人，總是遲到，這么不守時(shí)，不自律的人不知道他能干好什么事。唉，以后希望他不會(huì)和我一起共事，要不然我還不得被他拖累死啊�！拔鹨詯盒《鵀橹保瑸樽约旱牟皇貢r(shí)找借口就是“惡小”，它恰如其分地反映出你性格的缺點(diǎn)，更讓你背負(fù)不負(fù)責(zé)任的帽子。即使你為自己辯解，都沒(méi)有人會(huì)聽(tīng)信你的話。改善貼士：要想克服喜歡遲到的壞毛病，就要培養(yǎng)自己對(duì)工作、對(duì)責(zé)任的熱愛(ài)。首先，對(duì)工作要百分百的努力。只要對(duì)工作努力和專注，就能夠使人很容易產(chǎn)生愉悅感，因?yàn)楦挥屑で榈墓ぷ鲃蓬^能將我們的潛能挖掘出來(lái)，還會(huì)讓我們有充實(shí)感和責(zé)任感。其次，要讓讓生活和工作井井有條。凡是幸福的人，一定是一個(gè)截然有序的人，生活上整整齊齊，工作上井然有序，不管是思想上，還是行動(dòng)上，路線和思想都很清晰而明朗，這就會(huì)促使產(chǎn)生樂(lè)觀輕松的心態(tài)，同時(shí)也會(huì)讓我們感到幸福和滿足。口頭禪19我們公司的薪水太低了……——說(shuō)這句話的人，對(duì)自己的能力沒(méi)有準(zhǔn)確評(píng)估，喜歡埋怨環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)情景：“雨奕，你怎么又辭職了？這份工作剛做了還不到半年吧？”“嗯，我們公司薪水太低了�！庇贽雀嬖V好友，“工資不夠花啊，想找個(gè)薪水高的�！焙糜巡毁澩卣f(shuō)：“雨奕，你看看這三年你換了多少份工作了？”雨奕嘟嘟嘴，“可是那都是我們公司薪水太低了，所以我才辭的啊�！薄拔矣X(jué)得你做的第二份工作就挺好的，雖然最開(kāi)始工資稍微低點(diǎn)，但是你要是做到現(xiàn)在怎么也是個(gè)中層干部了吧，月工資怎么說(shuō)也到8千了�！薄翱墒恰庇贽劝脨赖氐拖骂^，“我們公司薪水太低了，所以我待不下去啊！”一句話的產(chǎn)生：很多人辭職都有同一個(gè)理由，工資太低了。似乎只要搬出這個(gè)理由，他的辭職就是理直氣壯的事。你看我不是因?yàn)槲夷芰Σ恍斜晦o的，而是因?yàn)槲矣X(jué)得公司給不了我相應(yīng)的工資才辭職的。正是出于這種心理，所以他們才會(huì)動(dòng)不動(dòng)就把“我們公司薪水太低了”這句話掛在嘴邊。一方面，是為自己的能力不足提供借口，另一方面，是因?yàn)樗麄內(nèi)狈?duì)待工作的正確認(rèn)識(shí)，僅僅以薪酬的多少，來(lái)衡量工作的意義。薪酬心理：在你說(shuō)這句話的時(shí)候，不知道有沒(méi)有想到這么一個(gè)故事。一個(gè)人對(duì)他的朋友說(shuō)：“我不想在公司做了，我們公司薪水太低，我的能力得不到發(fā)揮�！迸笥褜�(duì)他說(shuō)：“好，我支持你辭職。但是在辭職之前你要學(xué)會(huì)如何修理復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)；學(xué)會(huì)如何協(xié)調(diào)各部門之間的工作；學(xué)會(huì)如何提高你的工作效率和質(zhì)量�！眱蓚�(gè)月后，好友再次問(wèn)那個(gè)人：“你辭職了嗎？”那個(gè)人興奮地回答：“喔，不，我不辭職了。你知道嗎，我現(xiàn)在薪水漲了一倍，而且領(lǐng)導(dǎo)還說(shuō)了年底我有望成為部門主管。”聽(tīng)了這個(gè)故事你有沒(méi)有想過(guò)究竟是你們公司薪水低，還是你根本就不具備和你期望薪水相應(yīng)的能力呢。想來(lái)你們公司的薪水不都是一個(gè)水平吧，有的人的薪水很高，讓你十分羨慕。既然你們公司薪水不是同一個(gè)水平，為什么你不想想自己欠缺哪些能力，優(yōu)勢(shì)又在哪里呢。當(dāng)你公正地審視自己后，并且擺正態(tài)度改變從前渾渾噩噩地度日子的心態(tài)，你的荷包也會(huì)變得越來(lái)越鼓。改善貼士：當(dāng)你向別人抱怨你們公司薪水太低的時(shí)候，別人可不會(huì)同情你，他們知道“多大的肚子吃多少飯”，“多高的能力配多少報(bào)酬”，你的一句話就能讓他們對(duì)你的能力有了大概的了解，這恐怕是你始料未及的吧。在說(shuō)“我們公司的薪水太低了的時(shí)候”一定要讓它在嘴里轉(zhuǎn)個(gè)彎，然后咽下去。說(shuō)你的薪水低實(shí)際上你是在變相表達(dá)你的能力不足。社交場(chǎng)合的小動(dòng)作社交活動(dòng)中，語(yǔ)言的溝通是最為重要的。我們都試圖讓自己的語(yǔ)言變得更得體、更傳神，不過(guò)，在很多時(shí)候，一句小小的、不合時(shí)宜的口頭禪，會(huì)不經(jīng)意地抹黑我們的語(yǔ)言，讓我們?cè)趧e人的印象中一落千丈。趕緊行動(dòng)起來(lái)，找出那些被我們無(wú)意中說(shuō)出口的、讓人討厭的“黑暗系”口頭禪吧！……
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