如何獲得強勢領導的支持，開展自己的工作？如何把下屬們打造成為工作積極認真、勇于承擔、團結協(xié)作的精英團隊？如何在錯綜復雜的問題中找到突破口？這些眾多管理者最為關心的問題都能在本書中找到滿意的答案！
本書分為選擇篇、治亂篇、提升篇和文化篇，講述了主人公江流如何從一個五百強外企經(jīng)理人成功轉(zhuǎn)型為空降總監(jiān)的管理故事。選擇篇分析了如何選擇適合自己發(fā)展的企業(yè)以及幾種不同的職場心態(tài)可能導致的不同命運。治亂篇詳細介紹了實用的空降策略以及面對亂局應如何內(nèi)建團隊、外和同僚、尋找工作的突破口。提升篇則通過樹立正確的工作目標、降低成本、說服各利益相關者尤其是老板支持改革，從根源上解決問題，不斷提升管理水平。文化篇則是通過對危機事件的處理，體現(xiàn)企業(yè)文化的強大力量，點明文化形成的根源。
本書取材于作者豐富的管理實踐，真實地再現(xiàn)了實際工作中的眾多典型場景，為國內(nèi)廣大中基層管理者提升管理水平提供了通俗易懂的理論依據(jù)和行之有效的經(jīng)驗方法，更是空降管理者不可多得的操作手冊，同時也有助于非管理崗位的職場人士了解管理知識、加強工作中的溝通技巧。本書既可作為管理愛好者的自學用書，也可作為企業(yè)的管理培訓教材。
作者簡介：
白建獨立咨詢顧問。湖北武漢人，現(xiàn)居住于深圳。曾經(jīng)供職于富士康、艾默生等大型公司，在麥格米特公司擔任供應鏈總監(jiān)。在供應鏈管理、成本管理、人員管理等領域擁有十余年實踐經(jīng)驗。擅長協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關系、在復雜的關系中推動企業(yè)變革。曾經(jīng)以供應鏈負責人的身份在高新興、奧普斯、麥格米特等多家公司推動企業(yè)改革。
在工作六年后，白建懷著追求管理真諦的理想，考入武漢大學商學院攻讀全日制碩士學位，后因理想與現(xiàn)實相去甚遠，在入學一年后選擇了中途輟學繼續(xù)回到企業(yè)踐行自己的管理理念。他以自己在多家企業(yè)實行改革的經(jīng)歷為素材，在天涯發(fā)表的《管理之道》的帖子一經(jīng)問世就受到了廣大涯友的追捧。作為一個管理類的專業(yè)帖，在發(fā)表后的8個月間便有15萬多ID點擊閱讀，四千多頂貼。被眾多網(wǎng)友稱為天涯最具含金量的管理帖�！犊战悼偙O(jiān)治亂記》一書正是吸取了許多朋友的建議后在原帖基礎上改編整理的。
彭亮湖北武漢人，華中科技大學經(jīng)濟學博士，武漢大學MBA。長期關注企業(yè)經(jīng)濟管理方面問題，并在相關領域開展研究工作。迄今已發(fā)表數(shù)十篇學術期刊論文和多篇報紙評論文章。
秦發(fā)靈供應鏈管理專家。湖北宜昌人，現(xiàn)居住于深圳。長期任職于計劃、物控、采購等部門，具有多年的供應鏈管理經(jīng)驗，尤其擅長采購成本控制。
目錄：
序
自序
選擇篇
第1章成長型公司的煩惱
外企職業(yè)經(jīng)理人一定能為陷入困境的民企帶來福音嗎？
為什么企業(yè)越大速度越慢？規(guī)模和市場響應速度一定沖突嗎？
第2章江流的郁悶
是什么讓曾經(jīng)的優(yōu)秀員工失去了工作熱情？
我們有非常棒的想法，但是領導聽都不愿意聽，為什么會這樣？
第3章再次接觸飛達
為什么溝通、考評經(jīng)常做，下屬工作表現(xiàn)卻沒提升？
為什么說管理如養(yǎng)生，平時不關心，出了問題找醫(yī)生不可�。�
治亂篇
第4章師兄的建議
成功做好空降兵的策略是什么？序
自序
選擇篇
第1章成長型公司的煩惱
外企職業(yè)經(jīng)理人一定能為陷入困境的民企帶來福音嗎？
為什么企業(yè)越大速度越慢？規(guī)模和市場響應速度一定沖突嗎？
第2章江流的郁悶
是什么讓曾經(jīng)的優(yōu)秀員工失去了工作熱情？
我們有非常棒的想法，但是領導聽都不愿意聽，為什么會這樣？
第3章再次接觸飛達
為什么溝通、考評經(jīng)常做，下屬工作表現(xiàn)卻沒提升？
為什么說管理如養(yǎng)生，平時不關心，出了問題找醫(yī)生不可取？
治亂篇
第4章師兄的建議
成功做好空降兵的策略是什么？
第5章一語安人心
什么是讓溝通有效的最佳秘訣？
上任就起火，大家都推責，新領導該怎么辦？
第6章突破口在哪里
到處需要救火，怎么打開局面？
第7章臨時對策
零庫存真是計劃工作的金科玉律嗎？
完全滿足客戶的需求真的是企業(yè)的目標嗎？
第8章反客為主
老員工擺資歷，不配合工作，新領導怎么辦？
第9章倉庫的問題
如何在陌生的老員工中找到自己的支持者？
第10章獎勵先進
為什么員工做出成績后要及時獎勵？
第11章生產(chǎn)部的問題
下屬有能力沒積極性，領導該如何溝通協(xié)調(diào)？
第12章如何選擇
選拔合適的人才的標準到底是什么？資歷？學歷？忠誠度？還是興趣？
第13章前哨戰(zhàn)
面對員工挑釁，管理者需要從哪幾個方面考慮問題，化解危機？
第14章重構團隊
唯才是舉什么時候都適用嗎？
怎么讓老板看到他的寵臣的問題？
提升篇
第15章明確方向，強調(diào)貢獻
如何讓部門的工作更具成效？
為什么說品質(zhì)是制造出來的？
第16章確立新工作目標
怎么打破部門墻，讓各個部門團結如一人？
第17章沖突爆發(fā)
對于自己需要避嫌的問題，怎么和老板溝通而不被懷疑自己的動機不純？
第18章善有果而已
空降兵怎樣戰(zhàn)勝潛在的挑戰(zhàn)者，順利取得部門的實際控制權？
第19章工作中學習，學習為工作
如何引導下屬自我充實，提升工作表現(xiàn)？
第20章倉庫改善
下屬缺乏經(jīng)驗，工作難以勝任，上司怎么辦？
第21章重在過程，培養(yǎng)下屬
繁雜的工作能夠變得條理清晰嗎？
第22章晴空中的陰云
怎么讓會議不再拖沓、缺乏成果？
怎么做才能讓自己在推進工作的時候獲取廣泛的支持？
第23章情緒的根源
怎么化解下屬工作中的負面情緒？
降成本必須先降工資嗎？
第24章降成本之前期溝通
怎么改革牽一發(fā)而動全身的工資體系？
如何打造有凝聚力的高效團隊？
第25章降成本之方案初稿
如何處理下屬的錯誤又不打擊他們的積極性？
第26章降成本之方案獲批
如何讓老板服下苦口良藥？
為什么贏了也要讓人三分？
第27章降成本之落實執(zhí)行
怎么讓員工主動努力為公司創(chuàng)造價值？
第28章計劃流程改進
市場開拓初期，預測不準，計劃怎么做？
如何把優(yōu)勢轉(zhuǎn)變成為利潤？
第29章降成本之推廣溝通
公司發(fā)展速度快，下屬能力跟不上，應該怎么辦？
第30章降成本之實施中的問題
把工作做到最好是工作的終極目標嗎？
第31章改革成果
為什么必須把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成為成果？
第32章常經(jīng)理的困難
下屬的工作缺乏進展，應該怎么辦？
第33章朽木還是待春枯木
怎么讓沉淪的員工重新發(fā)揮能量？
第34章新方案
怎么讓不同類型的員工捏合成為一個有效合作的團隊？
第35章消除障礙
怎么處理有背景的閑置人員？
第36章和研發(fā)的互動
怎么讓強勢部門做好它們不重視但對其他部門很重要的工作？
第37章新任務
接手新工作應該怎樣和老板溝通？
第38章人員摸底
公司業(yè)務擴張，怎么搭建新團隊？
第39章考核指標的誤區(qū)
為什么KPI考核會誘使員工造假，導致部門墻盛行？怎樣才能提升工作績效？
第40章構建瑞達團隊
為什么不能照搬照抄以前成功的經(jīng)驗？
為什么一些看來很明顯的問題反而沒人解決？
第41章無法解決的問題
下屬說問題無法解決，你該怎么辦？
有錯就罰能夠管好團隊嗎？
第42章重建生產(chǎn)流程
什么情況下需要改進工作流程？怎么改進工作流程？
怎樣保持踏實的團隊工作作風？
文化篇
第43章客戶投訴
問題很嚴重，老板很生氣，這時該如何化險為夷？
第44章解決問題
出了問題，雙方各執(zhí)一詞，管理者應該怎么判斷？
對于表現(xiàn)已經(jīng)達到良好的員工，怎么讓他們更進一步？
第45章沒有結局的結局
怎樣讓老板意識到自己以前的錯誤而收回成命？
第46章什么是好的管理
為什么民營企業(yè)發(fā)展總是問題不斷？
為什么看似管理水平高的外企往往發(fā)展速度不如管理不夠完善的民企？
怎么才能提升企業(yè)的響應速度？
第47章管理的博弈
員工受了委屈，但是又不能給他們期望的結果，能夠化解他們心中的委屈嗎？
怎么才能形成以公司目標為重的工作氛圍？
第48章道德仁義禮
如何打造積極高效的工作團隊？天涯社區(qū)&物流沙龍推薦！
《空降總監(jiān)治亂記》將一些通用管理法則貫穿于民營企業(yè)經(jīng)營管理的實際中，并以小說形式表現(xiàn)出來，通俗易懂、妙趣橫生，無論對于管理剛?cè)腴T的專業(yè)人士還是晉升中的資深經(jīng)理人，都是一本值得推薦的好書。
——TonyWai衛(wèi)劼，CPSM美籍華裔企業(yè)家/供應管理學會中國區(qū)（ISMChina）理事長
《空降總監(jiān)治亂記》是一本精彩的管理實戰(zhàn)書籍。沒有刻板的理論說教，只有主人公妙解連環(huán)。書中的問題極具代表性，對于讀者解決自身問題非常有幫助！
——傅兵物流沙龍創(chuàng)始人/埃森哲物流咨詢專家
感覺這些故事和我們公司一模一樣！樓主的溝通方式、解決問題的思路、員工激勵都非常實用！有道，有術，有勢，有權謀，有管理，贊一個！
——hwding1967（天涯網(wǎng)友）
問題都是企業(yè)管理中經(jīng)常遇到的典型問題，符合大多數(shù)中小企業(yè)的現(xiàn)狀。解決方法思路巧妙，細節(jié)把握也很到位。尤其難得的是作者能夠把枯燥的管理描述得這么妙趣橫生，又天涯社區(qū)&物流沙龍推薦！
《空降總監(jiān)治亂記》將一些通用管理法則貫穿于民營企業(yè)經(jīng)營管理的實際中，并以小說形式表現(xiàn)出來，通俗易懂、妙趣橫生，無論對于管理剛?cè)腴T的專業(yè)人士還是晉升中的資深經(jīng)理人，都是一本值得推薦的好書。
——TonyWai衛(wèi)劼，CPSM美籍華裔企業(yè)家/供應管理學會中國區(qū)（ISMChina）理事長
《空降總監(jiān)治亂記》是一本精彩的管理實戰(zhàn)書籍。沒有刻板的理論說教，只有主人公妙解連環(huán)。書中的問題極具代表性，對于讀者解決自身問題非常有幫助！
——傅兵物流沙龍創(chuàng)始人/埃森哲物流咨詢專家感覺這些故事和我們公司一模一樣！樓主的溝通方式、解決問題的思路、員工激勵都非常實用！有道，有術，有勢，有權謀，有管理，贊一個！
——hwding1967（天涯網(wǎng)友）
問題都是企業(yè)管理中經(jīng)常遇到的典型問題，符合大多數(shù)中小企業(yè)的現(xiàn)狀。解決方法思路巧妙，細節(jié)把握也很到位。尤其難得的是作者能夠把枯燥的管理描述得這么妙趣橫生，又把道理闡述得這么深入淺出。值得我們反復學習揣摩！
——令狐小梅（天涯網(wǎng)友）
學到了很多和領導、平級、下屬溝通的技巧。帖子里面很多溝通的細節(jié)讓我這個搞銷售的都覺得非常值得學習！
——Changchaiok（天涯網(wǎng)友）江流笑著說：“師兄就沒說，萬一我失敗了呢？”
吳靜波也笑了，說：“我看人很準的，我對你有信心！”
江流卻笑著說：“我還是那個問題，如果失敗了呢？”
吳靜波說：“大不了從頭來過，你還這么年輕，不會擔心失敗了找不到好工作了吧？而且，你總還有我呢！”
江流感動地說：“師兄，你這樣說，我真的感覺更慚愧了！”
吳靜波拍拍江流的肩膀說：“我們之間就別說這個了吧！他們都在外面等著呢，我們還是出去聊吧！”
出來之后，發(fā)現(xiàn)只有沈開在客廳看電視，張?zhí)m和李月清已經(jīng)到廚房準備飯菜去了。大家閑聊了一會，吳靜波就對江流說：“你還是先給我們好好說說你是怎么搞定這家公司的吧！”于是江流向吳靜波說了一下自己當初是怎么認識張總的，他和張總的談話，以及后來和劉總的兩次會面。剛說到這里，張?zhí)m從廚房里面出來打斷說：“你呀！光顧著說話，客人可都餓著呢。大伙還是先吃飯吧！”
午飯結束后，江流、吳靜波、沈開就轉(zhuǎn)到客廳里面繼續(xù)前面的話題。張?zhí)m對大家說：“你們聊，附近的服裝店最近上了一些新款，我和月清姐去逛逛�！闭f完，她們兩個人就出門了。
等她們走了，吳靜波贊許地對江流說：“你的問題很精辟呀！一下子就戳到了他們的要害。我想劉總和張總當時也應該會感到奇怪，你是怎么做到未卜先知的�！�
江流臉紅了一下說：“其實師兄也很清楚，現(xiàn)在很多人動不動就說先進的管理模式。其實管理是解決實際問題的，不同的問題、不同的主體解決的方法可能就不同。關鍵不在于管理的模式是什么，而在于能否解決問題�，F(xiàn)在很多人都喜歡談先進管理，而不關注需要解決的問題，也不關注企業(yè)自身實際條件的局限。我是很不贊同這種觀點的�！�
吳靜波點頭說：“我也同意你的觀點。不過讓人感到遺憾的是，持有這種錯誤觀點的人很多！不熱衷于解決問題，只熱衷于談模式先不先進，出了問題就怪下面執(zhí)行不力。你說前任的方案太難執(zhí)行、一定失敗是很有道理的。逆者難從，順者易行；難從則逆，易行則順。到哪里，員工都是喜歡做容易的事情，剛?cè)ゾ桶褎e人的工作搞得很復雜，不失敗才怪！”兩個人都笑著搖頭。
沈開前面一直插不上什么話，現(xiàn)在終于得到機會問江流：“姐夫，你現(xiàn)在是新官上任。你準備怎么燒這三把火呢？”
江流笑笑說：“我這也是第一次空降到一個公司做總監(jiān)，說實話我也沒個頭緒呢。還是請師兄給點建議吧！師兄有這么多年的高管工作經(jīng)驗，一定能給出好的建議！”
看到江流問自己，吳靜波說：“江流，你雖然是我的師弟。但是我們這個圈子里面你的悟性是特別高的，我想一個供應鏈總監(jiān)的工作還難不倒你。我呢，只能說是比你早一點混到這個位置，多一點實際經(jīng)驗。其實以后你完全可能比我做得更好。不過你既然問到這兒了，我也就聊聊自己的心得吧。”
吳靜波說完后卻沒有馬上繼續(xù)說下去，反而是慢條斯理地啜了一口茶，放下茶杯，這才繼續(xù)說下去：“其實我的經(jīng)驗也很簡單。只有十六個字：以靜制動，先立后破。遇事則急，遇人則緩�！�
吳靜波說完后又停下來品茶。江流也沒有說話，靜靜地揣摩吳靜波的意思，沈開則一副迷惑不解的樣子�？吹絽庆o波杯中的茶快喝完了，沈開就說：“吳總的茶快沒了，我重新再給吳總泡一壺吧！”吳靜波微笑點頭，卻還是沒有說話。
沈開重新泡好茶，又給吳靜波斟好。吳靜波說：“孺子可教啊！現(xiàn)在愿意為別人斟茶倒水的人不多了，你能這樣做，很好！”
江流這才從沉思中醒悟過來，很抱歉地說：“師兄，真是不好意思。一想問題就走神了。師兄的話我有點頭緒了，但還是有些模糊�！�
吳靜波又端起茶杯啜吸了一口，閉上眼睛，像是在細細品味這茶的余韻，點著頭說：“好茶！”
江流帶著些自得的神情說：“知道師兄愛品茶，上次我去福建旅游的時候，恰好去一個茶場參觀，覺得這茶不錯，特意要了幾盒�；仡^師兄帶兩盒回去！”
吳靜波說：“那我可不客氣了！”
沈開這時有點沉不住氣了，急切地問：“吳總，你說的建議我們都很模糊。你能不能解釋一下��？到一個新公司，最要緊的不就是趕緊做出一些成績出來讓老板認同嗎？為什么還要以靜制動呀，坐在那里什么也不做能解決問題嗎？而且你后面又說遇事則急，這不是和以靜制動相矛盾的嗎？我越想越不明白了！”
江流連忙說：“小沈年輕，性子急。師兄不要介意�。熜帜阏f的這十六個字，我琢磨了一下。以靜制動是不是叫我做事要沉得住氣，不要心浮氣躁，做事之前要多了解情況啊？”
吳靜波的手不禁在茶幾上輕敲了一下，點頭說：“你說得對！我說的就是這個意思，其實很多人剛剛走上更高的管理職位的時候都容易心情浮躁�！猴L得意馬蹄疾’，很有‘一日看盡長安花’的欲望，迫不及待地想做出一番成績，甚至幻想做出一番驚天動地的大成績出來讓大家都見識一下自己的能力。人最得意的時候也是最容易犯錯的時候！”
看到江流在點頭，吳靜波繼續(xù)說：“在這種時候，其實冷靜是最重要的。外面的世界變幻不定，只有內(nèi)心清凈、定力深厚的人才能看清變幻不定的表象之后的真相。這叫以靜制動。這個‘靜’不是坐在那里不動，這個‘靜’是要心靜。心靜才能找出潛在的問題的頭緒，然后再根據(jù)這個頭緒搜集信息、了解情況。只有做到了這些，你才能透過紛繁復雜的表面現(xiàn)象看到后面的本質(zhì)。這時你才有把握采取正確的手段解決問題�！�
吳靜波又喝了口茶，繼續(xù)說下去：“《孫子兵法·作戰(zhàn)篇》里面有這樣一句，‘勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝’，說的就是這個道理。我們的目標是什么？我們的目標是勝，不是戰(zhàn)�！甭牭竭@里，江流也不禁動容了，臉上浮現(xiàn)出深有感觸的表情。
吳靜波說：“我們不要為了做事而做事，我們要有明確的目標，等到有實現(xiàn)目標十足的把握之后再采取行動。但取勝的把握顯然不是你一到新公司馬上就有的，是需要你靜下心來，耐心尋覓的。管理不是技術，也不是銷售，只要自己有本事，到哪里都搞得定。治亂的訣竅在于理順機制，獲取公司上上下下的支持。這些都是需要靜下心來研究，需要時間來解決的。不靜下心來就很難真正了解客觀情況，不了解客觀情況就貿(mào)然行動的話，就違背了‘先勝而后求戰(zhàn)’的原理，很容易陷入苦戰(zhàn)的泥潭，那時離失敗就不遠了！”
沈開說：“可有不少人都說想做好空降兵必須要有自己的一幫子人，現(xiàn)實中也是這樣，有些領導一過來，就逐步把自己以前的舊部和朋友弄到公司。感覺還是用自己的人放心！”
吳靜波笑著搖頭，看了沈開幾秒鐘，才問沈開：“如果你們部門空降一個這樣的領導，你會怎么想？”
沈開愣了一會兒，才說：“那估計我在這個公司是沒什么希望了，要想辦法了�！�
吳靜波冷笑了一聲，說：“問題就在這里，如果一個新領導，一來就斷送了老員工的希望，讓他們知道自己是要被清洗的對象，你說別人會怎么做？如果新舊員工勢力太對立了，老板又會怎么想？這樣做的話空降風險有多大？”
沈開想了想，過了一會兒，微微點了點頭，吳靜波說：“所以，真正聰明的空降兵還是會優(yōu)先考慮在公司內(nèi)部挖掘潛力，找內(nèi)部的可用之人。這樣做既可以給內(nèi)部想做事的人一個出路，又可以削弱潛在的反對自己的力量，更可以減輕老板對你改革的顧慮。這是一舉三得的辦法！”
江流和沈開都連連點頭，吳靜波說：“而且一個混亂的公司，很多有價值的信息都是在員工的腦子里面的，有熟悉公司情況的老員工站在自己這一邊，空降兵不了解企業(yè)實際情況的弱點就可以得到有效避免。很多空降兵之所以最后死在不了解企業(yè)內(nèi)部的復雜情況上，就是因為不重視本來可以爭取的老員工，這真是糊涂啊！”
江流欽佩地說：“還是師兄厲害！簡簡單單的四個字，這么一分析居然還有這么多道理，而且還引經(jīng)據(jù)典的！師兄對《孫子兵法》很有研究��！”
吳靜波說：“最近這兩年，在英和的工作越做越順了，不再像以前整天忙得團團轉(zhuǎn)，所以也有時間靜下心來，好好研究一下老祖宗留下的這些精華。當初只是抱著隨便了解一下的態(tài)度去看的，哪里知道一看就停不住了。這些年《道德經(jīng)》、《素書》、《孫子兵法》、《三十六計》什么的也都看了不少。感覺真是受益匪淺！建議你以后有空了也去看看�！�
江流點頭說：“其實師兄剛才分析的時候一引用《孫子兵法》，我就有這個念頭了。光是知道怎么做還不夠，一定要做到不僅知其然，而且還知其所以然，到了這一步才能靈活變通。有時間是應該好好提升一下自己，光是吃學校學來的的老本是走不遠的！”
江流停頓了一下，說：“先立后破的意思是不是要樹立新的工作作風，破除舊的工作作風？感覺這兩條是并行不悖的�？蓭熜衷谶@里說是先立后破。我還是不太清楚。”
吳靜波說：“你說兩者可以并行不悖，這已經(jīng)比很多人的觀點有進步了。很多人認為做事情的原則是不破不立。我是非常反感這句話的，我甚至認為很多混亂都是源于這句話給人的誤導。這句話本來的愿望可能是好的，覺得只有打破了舊有的秩序，新的秩序才能夠建立起來�？墒聦嵣�，很多時候都是舊有的秩序被破壞了，但新的需要確立的秩序卻遲遲無法確立，最后往往還是不得不回過頭去走過去的老路。然而，破壞帶來的混亂和損失卻是難以恢復的。”
吳靜波看到沈開還是帶著疑惑的表情，想了想，解釋說：“我們回顧中國的歷史就可以知道，中國是最早建立封建制度的國家。這其中不知道有多少王朝興衰更替，不斷地有舊的王朝被推翻�？墒呛苓z憾，我們雖然推翻了眾多的封建王朝，但我們一直都沒能在封建制度的廢墟上建立一個全新的制度。西方的思想傳入中國之前，中國一直就是在破壞和恢復之間徘徊，從來沒能建立起一個新的、更有生命力的制度。所以說，破未必會帶來立�！�
江流也感慨地說：“破壞容易，建設難��！”
吳靜波停了一下又說：“扯得有點遠了，我們還是回到前面的話題。其實立和破到底要不要分一個先后，誰先誰后，最關鍵的決定因素還是我們的目標。我們做事之前一定要搞清楚我們的目標是什么，我們的手段是不是符合我們的目標。如果能夠堅持這樣去想，并把這種想法貫徹到我們的工作之中，很多事情都可以做得更好�！�
吳靜波又喝了一口茶，這時江流插話說：“師兄的意思是不是破和立其實都是手段，到底誰先誰后應該取決于我們的目標。我們管理的目標并不是破除什么規(guī)則和思路，是要取得管理的成果，而管理的成果只可能來自有效的規(guī)則和思路。所以我們的重點是樹立正確的管理規(guī)則和思路，而不是打破過去的不合理的管理規(guī)則和思路？”
吳靜波微笑說：“對。破不是我們的目的，立才是目的！而且更進一步講，如果新的管理思路和規(guī)則確立了，很多老的管理思路和規(guī)則自然就作廢了。你還需要再費心去破除那些舊有的規(guī)則和思路嗎？所以立了之后，破是必然的。但這個破可能根本不需要我們再費心籌劃了。而反過來，如果我們一味地破，打破了舊有的模式，并不能確保我們就能建立一個合理的新模式。如果沒能樹立起新的合理的模式，最終可能還是不得不回頭走老路。”
吳靜波停頓了一會兒讓江流思考，看到江流臉上浮現(xiàn)出明白的神情才繼續(xù)說下去：“我強調(diào)先立后破，其實還有一個原因，就是先立后破比先破后立實施的風險小，改革成本低，更容易被各方接受，比較適合像你這樣的企業(yè)空降兵操作。如果你采取先破后立的辦法，你最初的工作主要是反對舊有的不合理的制度和流程，甚至是開始清洗那些你認為不合適的人。這些人就喪失了在舊體制中的地位，而新體制還沒有確立，更不存在他們的地位。他們一下子就會感到自己的生存受到了威脅。你可以想象一下，公司的老員工是什么心情，他們會有什么反應�！�
沈開忍不住插嘴說：“那肯定會聯(lián)合起來想辦法排擠我姐夫！”
吳靜波笑著點頭說：“事情就是這么明顯。因為你一味地反對舊有的體制和做法，就是否定他們存在的價值，威脅他們的飯碗，所以他們聯(lián)合起來反對你也是意料之中的事情�！�
江流接著說：“那么如果我先確立新規(guī)則，這就是給了一些本來就不滿舊體制、想改變的人一個新的選擇，比較容易獲得他們的支持。這使改革的工作比較容易推進。而且改革如果取得了一定的成績的話，原來不怎么贊成新體制的人也有可能轉(zhuǎn)變他們的態(tài)度轉(zhuǎn)而支持新體制。這樣對于這些人來說，我就不需要再破什么了，因為他們在新體制中找到了自己合適的位置，如果他們想保住在新體制中的位置自然就會反對舊有的體制了，是這樣嗎？”
吳靜波的手指輕輕敲擊茶幾，發(fā)出一串悅耳的聲音，說：“完全正確！《論語》里面有一句話，我非常喜歡：‘本立而道生’，意思是如果確立了正確的根本，很多事情自然而然地就順暢了。其實企業(yè)管理也是這個道理。如果你確定了正確的管理模式，很多事情自然就順了。也就沒有必要再花時間專門去破除一些細枝末節(jié)的不合理現(xiàn)象和規(guī)則了。”
吳靜波說完之后又去細細品茶，而江流則默默地坐在那里揣摩吳靜波說的話。一直到沈開說：“吳總的茶快沒了，我再去沏一壺來。”
沈開給吳靜波沏好了茶后，忍不住問：“吳總剛才的話讓我好像一下子開竅了，我現(xiàn)在有一個新問題，立的標準是什么？破的標準又是什么？”
吳靜波說：“對于這個問題，很難有一個統(tǒng)一的答案，這個問題的答案其實取決于每個人。有的人認為要以公司利益為先，有的人認為必須忠于自己，維護自己的利益。仁者見仁，智者見智，不可以一概而論。但是有一個很基本的原則，就是合理的原則必須是能夠讓利益相關各方面都能接受的原則。太強調(diào)公司的利益對自己沒有保障，可能最后自己辛辛苦苦為他人做了嫁衣。工作做了，自己沒有收獲，這肯定不行。如果對員工要求太多，員工受不了，最后群起反對，原則得不到落實，其實還是空的。如果忽視了公司的利益，老板哪天發(fā)現(xiàn)了，那結果只有一個：走人。這也不好！所以好的方案應該是能夠兼顧各方利益的，但到底怎么兼顧，孰重孰輕，其中的輕重權衡就是前面說的是個見仁見智的問題了�！�
江流說“這一句我現(xiàn)在明白了，那最后那句話是什么意思呢？”
吳靜波說：“遇事則急其實不難理解。老板請你來就是希望你能解決他的問題的，而他要看你解決問題的情況決定你是不是能夠安全度過試用期，能不能繼續(xù)干下去。所以，公司的事情你肯定要盡快解決呀!剛才小沈認為這句話和前面的以靜制動相矛盾。其實不然！樵夫砍柴的那個寓言你們都聽過吧？”
江流笑了笑，對沈開說：“以靜制動就像磨斧子，而現(xiàn)在師兄說的遇事則急就是砍柴。磨斧子的時候沒有砍到柴，看起來是沒有成績的，好像磨斧子的人不急�？刹荒ズ酶邮菦]法真正很快地砍柴的！如果斧子已經(jīng)磨好了，就要抓緊時間砍柴才行，不然任務是完不成的！”
吳靜波點點頭繼續(xù)解釋：“而遇人則緩的意思是碰到和人相關的問題要多看、多了解情況，不要急于下結論，更不要馬上采取手段。這就是遇人則緩。”
沈開卻還是執(zhí)著地問：“對于剛才吳總說的遇事則急，我還是有不明白的地方。遇事則急，要趕緊解決老板關心的問題，這個道理不難理解。可冰凍三尺，非一日之寒，很多問題并不是想快點解決就能解決的，碰到這種情況該怎么辦？”
江流有些不好意思地說：“師兄別怪小沈的問題多，他就是這種打破砂鍋問到底的脾氣。”
吳靜波擺擺手對沈開說：“小沈很不錯��！給我沏了兩壺茶了，如果今天不好好給他解釋倒是我失禮了。我也想告訴小沈一個道理：付出總有收獲！”
吳靜波沖著沈開點了點頭，繼續(xù)說：“學無先后，達者為師。問題是可以探討的，這是正常的，談不上不講禮貌。有問題提出來，這樣大家才能溝通，而且教學相長，這樣我也才能從你們的問題中學到新東西。小沈的問題其實是個很有代表性的問題�！�
聽到吳靜波這么說，沈開顯得很高興。吳靜波繼續(xù)說：“我說的遇事則急，是要趕緊解決老板關注的問題。這些問題往往是突發(fā)的、緊急的問題，也往往都是可以馬上解決，至少是可以采取治標的方式初步解決的問題。而那些冰凍三尺的深層次問題，老板可能也習慣了，或者說根本看不出來，那倒是不用急于去解決的。”
沈開還是有些不明白。江流就解釋說：“比如倉庫物料沒有及時發(fā)出來，可能影響生產(chǎn)，進而影響發(fā)貨。這有可能是因為公司流程不合理、權責不清，或者是倉庫之外的部門工作出了問題。如果你想從根本上解決，這可能真快不了。但是如果只先治標，只解決物料發(fā)料的問題就很簡單。完全可以趕緊安排人去幫忙發(fā)一下料，或者讓倉管（倉庫管理員）暫時把其他工作放一下，先把緊急的物料發(fā)出去就可以了。這就是師兄說的遇事則急。對嗎？”吳靜波贊許地點點頭。
說到這里，江流不禁有些懊悔地說：“我跟劉總談的時候還特意強調(diào)改革需要很長的時間，希望他有耐心。估計他當時很不樂意聽到這種話�，F(xiàn)在想來說這種話真是很不應該啊！”
吳靜波說：“你是從做事的角度來出發(fā)說這番話的，從這個角度來說你當然沒錯。不過從營銷的角度來看，你說這話完全錯誤！你這樣說就像別的老板對你說，到我們公司不要急著想賺錢呀，對公司熟悉了，慢慢做出成績了，錢自然會多起來的。你聽到這話高興嗎？”江流的臉漲得通紅，沈開卻忍不住哈哈大笑了起來。
吳靜波說：“所以，你得讓老板看到改變的希望，讓他有信心放手讓你去做。在初始階段，愿景的構筑可能比認真考慮潛在的問題更重要�！�
吳靜波看到他們兩個人都似乎在思考自己剛才的話，就進一步解釋說：“你以前做部門經(jīng)理，不會涉及太多愿景構筑的問題，但做了總監(jiān)就得改變自己的策略了。尤其是對于你這樣一個空降兵總監(jiān)來講，更是如此。你必須能夠讓公司上上下下都相信你能夠解決問題，只需要按你的規(guī)劃走就一定能取得成功！如果大家都對你將信將疑，在很多配合上不夠徹底果斷，也有可能真把事情搞砸了。有時候說‘信心比黃金珍貴’就是這個道理�！苯鳑]有說話，只是點頭表示接受。
吳靜波說：“所以在工作的初始階段你不能過于強調(diào)困難，要多給大家信心！”
沈開問：“怎么才能給大家信心呢？好像有些領導是挺能吹的，一開始還有點作用。但是解決不了什么問題，后面大家就慢慢失去信心了，他再吹什么大家都不信了。”
吳靜波回答說：“光有空洞的愿景當然不能解決問題，還得讓大家看到實際問題的解決。但如果事情還沒做，你就強調(diào)有這樣那樣的困難，別人對你又不了解，你覺得別人有多大的耐心等下去？”
吳靜波停了一會兒，繼續(xù)說：“所以對于一個空降兵來說，時間是非常重要的，必須馬上做出一些成績?nèi)〉么蠹业恼J同。大家看到了實際的成績，信心才能樹立起來。信心樹立起來了，后面的工作才能開展。”
江流點頭說：“這就是師兄說遇事則急的原因了！”
吳靜波點了點頭，繼續(xù)說：“如果你去了飛達，把精力都放在深層次的制度、流程建設上，甚至是放在企業(yè)文化建設上，對于眼前的問題不聞不問，總覺得大的問題解決了，這些小問題也就迎刃而解了。那你就危險了！不要以為老板對你有承諾，只要他看到公司亂糟糟的、貨發(fā)不出去就不會給你好臉色。而且你的前任
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