溝通決定人生成敗，溝通質(zhì)量決定生活品質(zhì)，溝通水平提升幸福指數(shù)……輕松掌握溝通的奧秘，成功不再遙遠(yuǎn)！
為什么我感覺(jué)已經(jīng)說(shuō)得很明白了，別人就是聽(tīng)不明白？
為什么明明他是錯(cuò)的，他卻要堅(jiān)持己見(jiàn)？
為什么理由已經(jīng)很充分了，他就是不認(rèn)同？
我錯(cuò)了？讓我認(rèn)錯(cuò)，豈不是下不來(lái)臺(tái)！
……
這都源于溝通障礙。
我們生活在一個(gè)人際關(guān)系重于其他的世界里，人與人相處的好壞是決定人生成敗的重要因素。如何在生活、工作中與人有效溝通，友好相處,擁有好人緣，進(jìn)而對(duì)他們產(chǎn)生積極影響？這需要智慧、技能和方法。
這本書(shū)自1937年首版以來(lái)，風(fēng)靡全球，先后被譯成多國(guó)文字，為無(wú)數(shù)迷茫的讀者指點(diǎn)迷津，幫助他們重新找到成功的階梯，成就幸福人生。
根據(jù)中國(guó)當(dāng)代青年的需求和特點(diǎn)，我們對(duì)這本書(shū)進(jìn)行了全新的編譯，使其內(nèi)容中國(guó)化、時(shí)代化和青年化，為培養(yǎng)杰出青年提供成功的正能量。
作者簡(jiǎn)介：
戴爾·卡內(nèi)基（1888～1955年)，著名人際關(guān)系學(xué)大師、成功學(xué)大師、演講家，美國(guó)現(xiàn)代“成人教育之父”，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人，被譽(yù)為是20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師。
其著作有《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《演講與口才》、《溝通的藝術(shù)》等，這些書(shū)出版之后，先后被譯成幾十種文字，風(fēng)靡全球，被譽(yù)為“出版史上的奇跡”。
1912年，他創(chuàng)辦了卡耐基訓(xùn)練，傳播自己的思想和智慧。該機(jī)構(gòu)現(xiàn)在已遍布全球75個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有400多家長(zhǎng)期使用卡耐基訓(xùn)練培訓(xùn)員工。
目錄：
前言溝通正能量，擁抱幸福人生/Ⅷ
第一章為什么溝通總是失敗？
批評(píng)帶來(lái)負(fù)能量
不要自作聰明，嘲諷對(duì)方的錯(cuò)誤
在爭(zhēng)辯中你永遠(yuǎn)不是贏家
沒(méi)有人喜歡受指使
第二章肯定：實(shí)現(xiàn)正能量溝通的前提
給他渴望的肯定，喚醒正能量
引起渴望，激起興趣
發(fā)現(xiàn)他感興趣的點(diǎn)，溝通如魚(yú)得水
第三章關(guān)心：搬掉溝通的障礙
真誠(chéng)地表達(dá)關(guān)心：溝通每天正能量
善待他人，攻心為上
第四章同情和理解：拆掉溝通的墻
同情：能立刻停止?fàn)幷摰哪Хㄇ把詼贤ㄕ芰�，擁抱幸福人�?Ⅷ第一章為什么溝通總是失敗？批評(píng)帶來(lái)負(fù)能量不要自作聰明，嘲諷對(duì)方的錯(cuò)誤在爭(zhēng)辯中你永遠(yuǎn)不是贏家沒(méi)有人喜歡受指使第二章肯定：實(shí)現(xiàn)正能量溝通的前提給他渴望的肯定，喚醒正能量引起渴望，激起興趣發(fā)現(xiàn)他感興趣的點(diǎn)，溝通如魚(yú)得水第三章關(guān)心：搬掉溝通的障礙真誠(chéng)地表達(dá)關(guān)心：溝通每天正能量善待他人，攻心為上第四章同情和理解：拆掉溝通的墻同情：能立刻停止?fàn)幷摰哪Х〒Q位思考：減少不愉快第五章多聽(tīng)少說(shuō)：給他重要性的感覺(jué)聆聽(tīng)他人的想法他說(shuō)你聽(tīng)：處理抱怨的安全閥讓對(duì)方說(shuō)"是"：搶占先機(jī)第六章贊美：最有效的溝通杠桿贊美和激勵(lì)產(chǎn)生正能量衷心覺(jué)得他重要讓人覺(jué)得這主意是他想出來(lái)的第七章挑戰(zhàn)：激發(fā)溝通正能量訴諸更崇高的動(dòng)機(jī)提出挑戰(zhàn)給他一個(gè)好名聲第八章留情面：實(shí)現(xiàn)溝通正能量的秘訣指出錯(cuò)誤前先表?yè)P(yáng)委婉地指出錯(cuò)誤給人留點(diǎn)顏面多給人信心第九章承認(rèn)錯(cuò)誤，讓負(fù)能量變成正能量如果你錯(cuò)了，要趕緊承認(rèn)贊美對(duì)方，適當(dāng)貶抑自己第十章改變溝通方式，激發(fā)正能量你的微笑價(jià)值百萬(wàn)姓名是最悅耳的聲音創(chuàng)意溝通由卡耐基開(kāi)創(chuàng)并倡導(dǎo)的個(gè)人成功學(xué)，已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代有志青年邁向成功的階梯。
——美國(guó)前總統(tǒng)約翰?肯尼迪
人生的成功就是人際溝通的成功。這本書(shū)就是要幫助你成為溝通高手，獲得“正能量”，成為受歡迎的人，能贏得他人衷心的合作，使自己成為一個(gè)杰出青年，甚至影響那些有影響力的人。
因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵眨瑢⒑芸斐錆M謠言、誤解、廢話與毒藥。
——帕金森定律
我們生活在一個(gè)人際關(guān)系重于其他的世界里，人與人相處的好壞是決定人生成敗的重要因素。
——人際關(guān)系大師戴爾?卡內(nèi)基
溝通的質(zhì)量決定生活的質(zhì)量。
——潛能開(kāi)發(fā)大師安東尼?羅賓由卡耐基開(kāi)創(chuàng)并倡導(dǎo)的個(gè)人成功學(xué)，已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代有志青年邁向成功的階梯。
——美國(guó)前總統(tǒng) 約翰?肯尼迪
人生的成功就是人際溝通的成功。這本書(shū)就是要幫助你成為溝通高手，獲得“正能量”，成為受歡迎的人，能贏得他人衷心的合作，使自己成為一個(gè)杰出青年，甚至影響那些有影響力的人。
因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵�，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥。
——帕金森定律
我們生活在一個(gè)人際關(guān)系重于其他的世界里，人與人相處的好壞是決定人生成敗的重要因素。
——人際關(guān)系大師 戴爾?卡內(nèi)基
溝通的質(zhì)量決定生活的質(zhì)量。
——潛能開(kāi)發(fā)大師 安東尼?羅賓
良好的溝通能力，能讓你至少增加50%的價(jià)值。
——股神 沃倫?巴菲特在爭(zhēng)辯中你永遠(yuǎn)不是贏家在辯論的時(shí)候，十次有九次的結(jié)果是：雙方都認(rèn)為自己的看法是對(duì)的，而且更加堅(jiān)持自己的看法。在辯論中你永遠(yuǎn)都不是贏家。因?yàn)槿绻戕q輸了，那你是輸了；即使你辯贏了，你還是輸了。為什么呢？想想看，如果你把對(duì)方的觀點(diǎn)批駁得體無(wú)完膚，最后證明他的觀點(diǎn)一無(wú)是處，結(jié)果會(huì)怎樣呢？你是感覺(jué)痛快了，可是對(duì)方呢？你這樣做只不過(guò)是讓他感覺(jué)自己很差勁，嚴(yán)重傷害了他的自尊心。對(duì)于你的得勝，對(duì)方只會(huì)感到憤慨。如果一個(gè)人只口服心不服，那么他的態(tài)度決不會(huì)改變。當(dāng)眾揭穿，只會(huì)讓人尷尬第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后不久，在倫敦我接受了一堂非常有用的課。當(dāng)時(shí)，我是羅斯·史密斯爵士的經(jīng)紀(jì)人。羅斯·史密斯爵士在二戰(zhàn)期間是澳大利亞的空戰(zhàn)英雄，在巴勒斯坦立下了戰(zhàn)功；戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，他創(chuàng)下了用30天的時(shí)間環(huán)繞地球一周的飛行紀(jì)錄，在這之前，沒(méi)有哪個(gè)飛行員敢做過(guò)這種嘗試，因此他的名聲享譽(yù)全球。這在當(dāng)時(shí)引起了極大轟動(dòng)：澳大利亞政府獎(jiǎng)勵(lì)他五萬(wàn)澳元，英國(guó)國(guó)王也授予他騎士頭銜，他成了世界上備受矚目的人物。一次，在慶祝羅斯爵士獲得殊榮的晚宴上，進(jìn)餐的時(shí)候，坐在我旁邊的一位先生講了一個(gè)故事，其大意與一則引言有關(guān)。那位先生說(shuō)這則引言出自《圣經(jīng)》，其實(shí)他說(shuō)錯(cuò)了出處，而我知道那則引言準(zhǔn)確的出處。為了顯示自己頗有學(xué)識(shí)，滿足自我具有重要性的感覺(jué)，我站起來(lái)糾正他的錯(cuò)誤，做了一件不受歡迎的事情。他頓時(shí)愣住了。什么？這則引言出自莎士比亞？不可能，絕對(duì)不可能！他堅(jiān)持認(rèn)為，那則引言出自《圣經(jīng)》。那位講故事的先生正好坐在我的右邊，我的老朋友弗朗克·葛蒙，則坐在我的左邊。葛蒙先生潛心研究莎士比亞多年，所以我和那位講故事的先生，都同意請(qǐng)葛蒙先生評(píng)判。葛蒙先生一面認(rèn)真傾聽(tīng)，一面在桌下用腳踢我。后來(lái)只聽(tīng)見(jiàn)他說(shuō)道："戴爾，你錯(cuò)了，這位先生是對(duì)的。這則引言的確是出自《圣經(jīng)》。"那天晚上，在回家的路上，我問(wèn)葛蒙先生："弗朗克，這是怎么回事？你明明知道那則引言是出自莎士比亞。"葛蒙回答："我當(dāng)然知道，出自《哈姆雷特》第五幕第一場(chǎng)。但是，親愛(ài)的戴爾，今天我們是晚宴的客人，為什么非要證明他說(shuō)錯(cuò)了呢？難道這樣做他會(huì)喜歡你嗎？為什么不給他留點(diǎn)面子呢？他也沒(méi)有問(wèn)你，為什么要跟他爭(zhēng)辯呢？做人別太較真了。"這席話使我終身難忘。我與那位講故事的先生爭(zhēng)辯，不僅使他感到不舒服，也讓葛蒙先生感到尷尬。如果我不是那么好辯的話，這些不愉快就不會(huì)發(fā)生了。這一課對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。一直以來(lái)辯論是我最大的嗜好，從小時(shí)候起，不論什么問(wèn)題，我常常與兄弟們辯論。上學(xué)之后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)邏輯和辯論術(shù)，還參加過(guò)許多辯論賽。因?yàn)槲襾?lái)自密蘇里這種小地方，所以特別喜歡表現(xiàn)。隨后，我在紐約教授辯論術(shù)課程，還曾計(jì)劃寫本有關(guān)辯論的書(shū)。從那時(shí)候起，我便聽(tīng)過(guò)、參與過(guò)、看過(guò)許許多多的辯論，最后我得出了這樣的結(jié)論：如果說(shuō)你想從辯論中得到什么好處，那就是及早避開(kāi)它，就像躲避毒蛇和地震一樣�！�
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