要想在工作和生活中一帆風(fēng)順，良好的交流策略和技巧必不可少。本書作者選擇了七個(gè)真實(shí)案例，概括了人人都會(huì)遇到的七個(gè)可以完全改變生活的重要情境，將溝通的工具、手段與正確的溝通態(tài)度融為一體，提出了成功把握關(guān)鍵對(duì)話的七個(gè)要素。通過對(duì)這些真實(shí)案例的具有針對(duì)性的解析，讀者能夠找到類似情況的解決方案，學(xué)會(huì)各種交流技巧，從而獲得工作和生活上的成功。本書發(fā)人深省、文字優(yōu)美，以充滿睿智的語言，巧妙地將心理學(xué)知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來，幫助讀者通過關(guān)鍵對(duì)話而真正改變?nèi)松?br/> 作者簡(jiǎn)介：
莎拉.羅森圖勒是一位作家、心靈教育家和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展顧問，擁有十多年的專業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，與世界銀行、BBC、英國(guó)石油公司（BP）和英國(guó)文官部這樣的大型機(jī)構(gòu)合作過。她專門研究“對(duì)話”領(lǐng)域，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和他們的團(tuán)隊(duì)就其最關(guān)心的問題進(jìn)行富有創(chuàng)造性的強(qiáng)力對(duì)話。
目錄：
第一部分基礎(chǔ)
簡(jiǎn)介
第1章小改變成就大不同
第2章不在于說什么，而在于如何去說
第3章介紹7種轉(zhuǎn)變
第二部分7種轉(zhuǎn)變
第4章轉(zhuǎn)變1——鼓足勇氣
第5章轉(zhuǎn)變2——?jiǎng)?chuàng)建容器
第6章轉(zhuǎn)變3——傳遞內(nèi)心想要表達(dá)的意愿
第7章轉(zhuǎn)變4——滿懷虔敬
第8章轉(zhuǎn)變5——講真話
第9章轉(zhuǎn)變6——擺脫往事
第10章轉(zhuǎn)變7——畫上句號(hào)
第三部分練習(xí)
練習(xí)1回溯第一部分基礎(chǔ)
簡(jiǎn)介
第1章小改變成就大不同
第2章不在于說什么，而在于如何去說
第3章介紹7種轉(zhuǎn)變
第二部分7種轉(zhuǎn)變
第4章轉(zhuǎn)變1——鼓足勇氣
第5章轉(zhuǎn)變2——?jiǎng)?chuàng)建容器
第6章轉(zhuǎn)變3——傳遞內(nèi)心想要表達(dá)的意愿
第7章轉(zhuǎn)變4——滿懷虔敬
第8章轉(zhuǎn)變5——講真話
第9章轉(zhuǎn)變6——擺脫往事
第10章轉(zhuǎn)變7——畫上句號(hào)
第三部分練習(xí)
練習(xí)1回溯
練習(xí)2權(quán)衡
練習(xí)3內(nèi)視
練習(xí)4主頁(yè)
練習(xí)5識(shí)別
練習(xí)6貨物
練習(xí)7門檻
練習(xí)8技能調(diào)查問卷
練習(xí)9提升
練習(xí)10觸發(fā)
練習(xí)11調(diào)諧
練習(xí)12本質(zhì)
練習(xí)13大象
練習(xí)14輪盤
練習(xí)15R.A.N.T
練習(xí)16資源
練習(xí)17倒帶
練習(xí)18桌子 序
在我的一生中，我一向覺得——并有過這種經(jīng)歷——對(duì)于彼此相愛的人來說，沒有什么是不能通過談話來解決的。談話的力量無比巨大。但是我可以告訴你，在對(duì)超過10000人進(jìn)行精神輔導(dǎo)的這25年間，我遇到了大量的消極和勉強(qiáng)的案例（比我預(yù)想的要多）——那些原本親密、相愛的人不愿相互交流，不想進(jìn)行直接談話，甚至對(duì)“為什么如此”之類的詢問表現(xiàn)出冷漠和冷淡。
一個(gè)普遍的事實(shí)是，人們不愿去公開討論任何他們認(rèn)為可能會(huì)涉及一星半點(diǎn)關(guān)于個(gè)人隱私的事情，對(duì)微小的不悅或溫和的對(duì)抗更是采取緘口不言的態(tài)度。我為此疑惑了很長(zhǎng)一段時(shí)間，因?yàn)槲抑廊藗冃闹凶钌钋械目释闶潜涣私馀c被傾聽。那么在人性的廣闊土地上，這兩種態(tài)度是如何并存的？
然后我開始意識(shí)到問題所在。人們并非不愿被人揭秘或展現(xiàn)自己，也并非沒有寬容之心去探究那細(xì)小的差別。問題的實(shí)質(zhì)在于，人們還沒有準(zhǔn)備好去進(jìn)行這樣的談話。他們沒有信心去堅(jiān)持自我、保持冷靜、避免情感爆發(fā)或遠(yuǎn)離非難、譴責(zé)或傷害性語言。
結(jié)果只有一個(gè)。為了避免因?yàn)檎務(wù)撨@些話題而引發(fā)的不快，人們通常會(huì)在不愉快、不受歡迎或不切實(shí)際的環(huán)境下繼續(xù)沉淪下去。為了避免蜜蜂的蜇?cái)_而蜷居在布滿荊棘的草叢中，便是對(duì)此最好的解釋。
但是現(xiàn)在莎拉羅森圖勒告訴我們，那些可以“澄清事實(shí)，一掃陰霾”的談話或交流不一定非得貼上不愉快的標(biāo)簽。事實(shí)上，它比以往任何時(shí)候都能創(chuàng)造出更多的快樂和享受，各種情境都不例外——即便那種想盡快結(jié)束話題，一走了之的情況也是如此。
本書向那些被沉默湮沒，在“平靜的絕望”中奮力掙扎（有時(shí)候是整個(gè)人生）的人們拋出了救命繩索。書里有各種技巧、方法和語言策略——簡(jiǎn)言之，當(dāng)人們希望事情有所不同時(shí)，這里有他們最為期待的方法和工具。
莎拉在提醒我們，憐憫、關(guān)懷、耐心、理解和愛是應(yīng)對(duì)最艱難談話的特質(zhì)。實(shí)際上，這些特質(zhì)構(gòu)成了談話的基礎(chǔ)。
人的一生離不開談話和社交。但是在你來我往的言語交鋒中也隱藏著花招和竅門。如何使談話產(chǎn)生理想的效果是我們都想多了解的。一位杰出的精神導(dǎo)師曾經(jīng)這樣建議我：“敞開心胸，吐露實(shí)情。以一種平和真摯的態(tài)度去表達(dá)，使語言溫婉柔和，而不是激烈尖銳。”這短短幾句話便是這本書的主旨所在。
假如你在表達(dá)情感或面對(duì)真相方面有一些小困難，那么本書將給予你極大的幫助和撫慰。它可能是你讀過的圖書中最重要的一本。
感謝莎拉的傾心書寫和無私付出！
——尼爾唐納德沃爾什
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