《人際交往的藝術(shù)(超值白金版)》簡(jiǎn)介：任何人都無(wú)法孤單地活在世上，在信息如潮奔涌，人際關(guān)系越來(lái)越重要的現(xiàn)代社會(huì)更是如此。每一個(gè)人生活的幸福、工作的成功都離不開與他人的交往。但是為什么有些人在人際交往中會(huì)如魚得水、左右逢源，而有些人卻舉步維艱、進(jìn)退維谷呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，人生中的各種問(wèn)題，都與心理學(xué)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，一旦掌握了相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)，工作和生活中的許多難題就能迎刃而解。
張彩彩、春之霖編著的《人際交往的藝術(shù)(超值白金版)》分為“人際交往與你的人脈”、“人際交往中做人做事的藝術(shù)”、“人際交往中的細(xì)節(jié)與規(guī)范”、“職場(chǎng)中的人際交往藝術(shù)”等四個(gè)篇章，分別從人際交往的心理依據(jù)、日常細(xì)節(jié)、職場(chǎng)生存等與人們生活息息相關(guān)的方面講述了人際交往的知識(shí)和技巧，深入挖掘人性背后的心理秘密，巧妙揭示了人們內(nèi)心深處的行為動(dòng)機(jī)，以期幫助讀者迅速提高說(shuō)話辦事的能力，掌控人際交往主動(dòng)權(quán)，避免挫折和損失，一步一步地落實(shí)自己的人生計(jì)劃，獲得事業(yè)的成功和生活的幸福。
目錄：
第一篇人際交往與你的人脈
第一章“人和”定成敗
成事在天，“天”即人脈
離開人脈，誰(shuí)都無(wú)法生存
不是懷才不遇，是沒(méi)有建立人脈
你的位置取決于你周圍是誰(shuí)
人心是立足于世的必需資產(chǎn)
關(guān)鍵時(shí)刻，背后的人脈決定你的命運(yùn)
對(duì)話失敗：沒(méi)實(shí)力還是沒(méi)人緣
第二章良好的人際關(guān)系是成功的資本
良好的人際關(guān)系是你賺錢的關(guān)鍵
朋友扶一步，前路更好走
人脈是機(jī)遇的潛臺(tái)詞
有團(tuán)隊(duì)精神，才能有作為
工作10年后，你的才華遠(yuǎn)不如資源引人注目第一篇人際交往與你的人脈
第一章“人和”定成敗
成事在天，“天”即人脈
離開人脈，誰(shuí)都無(wú)法生存
不是懷才不遇，是沒(méi)有建立人脈
你的位置取決于你周圍是誰(shuí)
人心是立足于世的必需資產(chǎn)
關(guān)鍵時(shí)刻，背后的人脈決定你的命運(yùn)
對(duì)話失敗：沒(méi)實(shí)力還是沒(méi)人緣
第二章良好的人際關(guān)系是成功的資本
良好的人際關(guān)系是你賺錢的關(guān)鍵
朋友扶一步，前路更好走
人脈是機(jī)遇的潛臺(tái)詞
有團(tuán)隊(duì)精神，才能有作為
工作10年后，你的才華遠(yuǎn)不如資源引人注目
晉升考核：群眾基礎(chǔ)與個(gè)人能力
糟糕的人際關(guān)系會(huì)毀掉你的前途
第三章人脈與財(cái)富
為什么別人能發(fā)財(cái)，偏偏就你不行
人脈是財(cái)富的“情報(bào)站”
人脈有時(shí)可撬動(dòng)財(cái)富
30歲前建人脈，30歲后獲回報(bào)
5個(gè)朋友決定你的財(cái)富指數(shù)
成功者身后必有支持者
留得人脈在，不怕沒(méi)錢賺
聚財(cái)先聚人，人脈可轉(zhuǎn)財(cái)脈
向適當(dāng)?shù)娜苏?qǐng)教，借他人智慧挖掘財(cái)源
乞丐變富翁，“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的人脈法則
連橫合縱是一種智慧
第四章與人合作才有勝算
社會(huì)不需要獨(dú)行俠，單打獨(dú)斗早晚要摔跟頭
笨人才認(rèn)為“一切靠自己”
人在社會(huì)中，獨(dú)木難成林
成功人士的共同特征：善于向他人求助
個(gè)人主義在現(xiàn)代社會(huì)早就落伍了
做事能力只給你一種機(jī)會(huì)，而交際能力卻給你一百種機(jī)會(huì)
第五章認(rèn)識(shí)什么是真正的人脈
為了積極的人脈，正確認(rèn)識(shí)人脈
為人脈正名，做人脈絕不是為了不勞而獲
傳播自身價(jià)值才是構(gòu)建人脈的根本意義
人脈不是依賴別人，而是被人依賴
人脈靠實(shí)力，不靠交情
人脈并不完全等于“交朋友”、“拉關(guān)系”、“做人情”
人脈的最高境界：不在于“你認(rèn)識(shí)誰(shuí)”，而在于“誰(shuí)認(rèn)識(shí)你”
人脈是“共同成長(zhǎng)”的氛圍
第六章尋找身邊的貴人
有貴人就像乘電梯，沒(méi)貴人就像爬樓梯
自己走百步不如貴人扶一步
找出你人脈網(wǎng)中的關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)
才華與實(shí)力是結(jié)識(shí)貴人的名片
用心結(jié)交貴人
不要與貴人對(duì)面不相識(shí)
了解貴人身邊的人
走老人孩子路線
背靠大樹好乘涼
利用名人成就自己
第七章與陌生人的交往藝術(shù)
對(duì)社交恐懼癥說(shuō)不
樹立正確的社交觀念
用心結(jié)識(shí)陌生人
自我介紹要瀟灑
首因效應(yīng)，第一回合就要贏
初次見面，禮儀不可少
把一句話說(shuō)得扣動(dòng)人心
第一次就記住他的名字
社交中微笑的神奇作用
打開話匣子
與人交談，切忌自己說(shuō)個(gè)不停
尋找與陌生人的共同話題
與陌生人主動(dòng)握手就是送他的見面禮
第八章與領(lǐng)導(dǎo)的交往藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)能給予你一個(gè)更大的舞臺(tái)
提意見也要讓領(lǐng)導(dǎo)感到你維護(hù)他的權(quán)威
徒弟變領(lǐng)導(dǎo)，服軟才是硬道理
第九章與下屬的交往藝術(shù)
用情對(duì)待下屬其實(shí)是善待你的前途
寬容下屬過(guò)失，贏得下屬支持
給下屬面子，下屬才會(huì)給你面子
餐桌上的“激勵(lì)”更有效
女下屬的面子尤其不能傷
多與下屬共同活動(dòng)會(huì)凝聚人心
老員工要的就是尊重
有些時(shí)候要懂得保護(hù)下屬
以人為本，贏得人心
第十章與客戶的交往藝術(shù)
做成生意，收獲友情
人們更喜歡從朋友而不是銷售員手里買東西
每個(gè)客戶背后都有巨大的潛在資源
讓每一次銷售都充滿人情味
從預(yù)約電話就開始讓客戶感受你的周到與細(xì)致
適當(dāng)贊揚(yáng)客戶，讓他得意你就滿意
持續(xù)溝通，保持與客戶的緊密聯(lián)系
與客戶的身邊人建立有效的關(guān)系
重視抱怨，贏得客戶真心
靠細(xì)節(jié)增進(jìn)客戶關(guān)系
做好會(huì)員服務(wù)，培養(yǎng)忠實(shí)客戶
情亦有價(jià)，把人情作為你獲勝的法寶
做實(shí)老客戶關(guān)系，他會(huì)給你帶來(lái)新客戶
生意場(chǎng)也須感情投資
恪守原則，生意人才會(huì)把你當(dāng)朋友
各地商人有特點(diǎn)，區(qū)別對(duì)待
第十一章與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交往藝術(shù)
學(xué)會(huì)愛(ài)你的“敵人”
用寬廣的胸襟接納和欣賞你的對(duì)手
與對(duì)手合作，實(shí)現(xiàn)雙贏
幫別人忙贏得人心，請(qǐng)別人幫忙化解敵意
把嫉妒你的人變成朋友
率先一步化干戈為玉帛，敵人也能成為朋友
多說(shuō)兩次對(duì)不起，化解瞬間爆發(fā)的火氣
使用談判技巧，把對(duì)手談成自己的隊(duì)友
第十二章與朋友的交往藝術(shù)
經(jīng)濟(jì)艙還是頭等艙
讓你的人脈縱向發(fā)展
同國(guó)王一起散步
結(jié)識(shí)元老級(jí)人物
閉門思過(guò)不如開門思過(guò)
智者的忠告值得我們一生去踐行
好朋友要有“含金量”
選擇一個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手去超越
與優(yōu)秀的人共事
發(fā)達(dá)的朋友能夠救你于危難
周圍的朋友決定你的年薪
見賢思齊，見不賢則內(nèi)自省
導(dǎo)師——迷茫時(shí)為你指引心靈的方向
知己——人生頸圈上最燦爛的鉆石
諍友——以諍友為鏡可以知得失
開心果——讓笑聲洋溢心靈
支柱——你要倒下的時(shí)候扶你一把的人
摯友——緩急可共生死可托
推手——為你的生命帶來(lái)無(wú)限可能
榜樣——激發(fā)你生命的無(wú)限可能
互補(bǔ)者——1+1>2
第十三章網(wǎng)絡(luò)上的交往藝術(shù)
用網(wǎng)絡(luò)投資人脈
E-mail——更為方便快捷的郵件
讓QQ扣動(dòng)他的心
MSN讓你們的距離更親近
工作之余，逛逛校友錄
在BBS里無(wú)拘暢談
善用博客，人脈越分享越多
第二篇人際交往中做人做事的藝術(shù)
第一章博得對(duì)方的喜歡
想別人喜歡你，你先去喜歡別人
第一印象塑造好，便可在對(duì)方心中建立深刻印象
精彩地說(shuō)出你的名字，給人留下深刻印象
把握好開始五分鐘攀談，以后交流自然順暢
讓對(duì)方喜歡你，一切應(yīng)從友善開始
微笑，贏得他人好感的法寶
適時(shí)附和，更容易給對(duì)方以好感
用好“您”字，會(huì)讓你更受歡迎
讓對(duì)方做主角，他一定喜歡與你交流
到什么山頭唱什么歌，不同人要區(qū)別對(duì)待
交往主動(dòng)一點(diǎn)，結(jié)交就會(huì)多一點(diǎn)
關(guān)注他人，和諧相處
用熱情加固你們的緣分
讓對(duì)方知道你了解他、包容他
沒(méi)事也要常聯(lián)系
打動(dòng)對(duì)方最親近的人
第二章用行動(dòng)吸引對(duì)方
美麗比一封介紹信更具有推薦力
熱情友善的稱贊是獲得友誼的最好方式
“遠(yuǎn)親不如近鄰”，離他近更容易被關(guān)注
用小錯(cuò)誤點(diǎn)綴自己，你會(huì)更具吸引力
吸引他最直接的方法：關(guān)鍵時(shí)刻拉他一把
吃虧是福
用“流行語(yǔ)”增加你的語(yǔ)言魅力
反復(fù)暗示，讓他對(duì)你加深印象
制造戲劇性，與眾不同地吸引對(duì)方注意
渲染氛圍，增強(qiáng)對(duì)他的吸引力
摸清對(duì)方性格再行動(dòng)
把話說(shuō)到對(duì)方心坎上
瞄準(zhǔn)目標(biāo)，說(shuō)話專撓心窩子
找出共同愛(ài)好，增進(jìn)彼此私交
高明地插話，成功交流
多贊美，少指責(zé)
自己得意事放心里，對(duì)方得意事掛嘴邊
熱嘴化冷場(chǎng)，打破交際中的僵局
第三章把別人放在心上
巧說(shuō)第一句話，陌生人也能一見如故
熟記名字，更容易抓住他的心
“我們”常掛嘴邊，消除對(duì)方陌生感
用細(xì)微動(dòng)作可以拉近與陌生人的距離
別出心裁稱贊他人，增進(jìn)彼此好感
幽默，讓對(duì)方更加向你靠近
運(yùn)用認(rèn)同術(shù)是達(dá)成共識(shí)的有效方法
表達(dá)你的好感，讓對(duì)方也有好感
激發(fā)對(duì)方的情緒，讓他滔滔不絕
來(lái)點(diǎn)兒社交技巧，增進(jìn)彼此感情
切合對(duì)方實(shí)際，給他最想要的贊美
盡量引導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)
從傾聽中抓住最有用的信息
恰到好處的沉默勝于雄辯
掌聲響起來(lái)，為對(duì)方喝彩
第四章信任是人際交往的基石
層層釋疑，讓對(duì)方放下心理包袱
贏得信任，設(shè)身處地為對(duì)方著想
用好態(tài)度打消對(duì)方疑心，讓他知道你可信
說(shuō)出他“應(yīng)該”知道的事，消除不信任感
說(shuō)話要抓住能夠表示誠(chéng)意的時(shí)機(jī)
學(xué)會(huì)推銷自己，讓他知道你重要
“泄露”自己的秘密是贏得信任的絕佳技巧
開個(gè)人情戶，日后儲(chǔ)蓄多
分人一杯羹，日后落難有幫手
關(guān)鍵時(shí)拉人一把
感情常聯(lián)絡(luò)，日久自生情
雪中送點(diǎn)炭，人情常相伴
贏得人心要耐心，細(xì)水長(zhǎng)流情才深
收獲人情，借不如送
打好雙贏牌
給人好處莫張揚(yáng)
第五章以同理心對(duì)待他人
抓住對(duì)方的心理，把話說(shuō)到點(diǎn)子上
利用人們的逆反心理來(lái)說(shuō)話
用富有熱情和感染力的語(yǔ)言影響對(duì)方
避免爭(zhēng)論，繞過(guò)矛盾
順言逆意歸謬法，讓強(qiáng)勢(shì)的他點(diǎn)頭
用商量的口吻向?qū)Ψ教峤ㄗh，柔中取勝
正話反說(shuō)
必要時(shí)刻，向?qū)Ψ竭m當(dāng)提出挑戰(zhàn)
巧妙提問(wèn)，讓對(duì)方只能答“是”
容忍對(duì)方的反感，讓他不再反感
讓對(duì)方覺(jué)得那是他的主意
將心比心，啟發(fā)對(duì)方點(diǎn)頭
心領(lǐng)神會(huì)，替別人遮掩難言之隱
遭遇尷尬，要給他人臺(tái)階下
講道理時(shí)最好打個(gè)比方
第三篇人際交往中的細(xì)節(jié)與規(guī)范
第一章初次見面別馬虎
握手要注意場(chǎng)合
切忌同時(shí)與兩人握手
握手時(shí)應(yīng)起身站立
不可無(wú)故拒絕握手
以雙手遞接名片
不可將臟污或折損的名片遞給別人
遞名片時(shí)把正面朝向?qū)Ψ?br/> 不可無(wú)故拒絕別人索要名片的要求
收到名片后要回應(yīng)對(duì)方
不宜在用餐過(guò)程中交換名片
切忌叫錯(cuò)別人的名字或職務(wù)
同時(shí)招待幾個(gè)客人時(shí)要作一番介紹
為他人作介紹要注意時(shí)機(jī)
將某人介紹給別人之前要事先征求其允許
先把男士介紹給女士
被別人介紹時(shí)要面帶微笑
在社交場(chǎng)合要主動(dòng)介紹自己
第二章寒暄稱呼要真誠(chéng)
不要隨便在路上寒暄“吃了沒(méi)？”“上哪兒去？”
和人打招呼時(shí)不能把手插在口袋里
不可在很遠(yuǎn)的距離外大喊對(duì)方的名字
打招呼時(shí)要看著對(duì)方的眼睛
晚輩要先向長(zhǎng)輩打招呼
不可用碰觸他人身體的方式打招呼
向別人介紹自己的同伴時(shí)只需作簡(jiǎn)單介紹
寒暄要適可而止
不可以敷衍的態(tài)度應(yīng)對(duì)別人的寒暄
遇到認(rèn)識(shí)的人要主動(dòng)打招呼
在別人故意躲避的時(shí)候不可上前寒暄
在非正式場(chǎng)合也不可隨意稱呼別人
在職場(chǎng)上對(duì)別人稱呼要恰當(dāng)
和別人說(shuō)話要使用適當(dāng)?shù)姆Q呼
使用簡(jiǎn)稱時(shí)要注意不導(dǎo)致混淆
第三章日常生活別隨意
手插口袋打招呼是不禮貌的
握手時(shí)誰(shuí)先伸手有講究
死魚式的握手令人生厭
作介紹分清先后別失禮
不同場(chǎng)合的自我介紹
撥打電話選擇對(duì)方方便的時(shí)間
不是自己的電話也要禮貌對(duì)待
一般關(guān)系的交談相距15米為宜
聲音刺耳會(huì)讓人頭疼
目光親善的人有魅力
請(qǐng)求別人時(shí)要“請(qǐng)”字當(dāng)先
向人致謝要及時(shí)
及時(shí)恰當(dāng)?shù)牡狼改艹晒θ〉谜徑?br/> 拒絕他人要含蓄委婉
把握好批評(píng)與攻擊的界限
贊美是人際關(guān)系的要訣
口出臟話，人無(wú)修養(yǎng)
過(guò)分的玩笑要不得
傾聽是最大的禮貌
永遠(yuǎn)不揭別人的傷疤
別給失誤者再添尷尬
潦草馬虎的信還不如不寫
第四章注意服飾和儀容
整潔是地位的標(biāo)志
垂頭耷拉肩是典型的失敗者形象
氣質(zhì)與派頭盡在走姿中
筆直的站姿意味著你正直的人品
真誠(chéng)的微笑比所有的穿著都有價(jià)值
當(dāng)眾下蹲，女性品位盡失
別讓你的化妝倒了別人的胃口
襯衣的袖口要長(zhǎng)出西服二指
學(xué)會(huì)系好領(lǐng)帶是男人生活中最嚴(yán)肅的一步
配飾是一種身份和品位的象征
第五章做客不能太隨便
一般性訪友不要超過(guò)半小時(shí)
貿(mào)然上門拜訪不禮貌
赴約一定要準(zhǔn)時(shí)
在他人家里做客不可太隨便
隆重儀典請(qǐng)客需先發(fā)請(qǐng)?zhí)?br/> 接到請(qǐng)柬后要及時(shí)回復(fù)
應(yīng)當(dāng)容光煥發(fā)地接待客人
敬客茶斟七成滿，誠(chéng)意如何看杯中
不要冷落了任何一位客人
滿足需求最讓對(duì)方開心
將長(zhǎng)輩和重要客人送到門外
做客后要向主人致謝
第六章選好禮物送對(duì)人
選送的禮物要精致包裝
受禮后要當(dāng)面打開包裝欣賞
選好禮物送對(duì)人
送禮要選好時(shí)機(jī)和理由
公務(wù)禮品公開送，私人禮品私下送
看望病人的時(shí)機(jī)和禮品選擇技巧
不可濫送紅玫瑰
禮品與包裝要相匹配
不送華而不實(shí)的禮物
不可頻繁送禮
送花給病人要考慮是否合適
禮物上不可留有價(jià)格標(biāo)簽
回禮要看價(jià)值
不可無(wú)故拒收禮品
對(duì)不適當(dāng)?shù)亩Y物要禮貌地退回
受禮后要回禮
收到禮物切忌說(shuō)：“這東西很貴吧！”
贈(zèng)送生日禮物要有所講究
記住朋友的生日
對(duì)你不喜歡的禮物可以拿到商店調(diào)換
對(duì)禮物的贈(zèng)送者表示感謝
謹(jǐn)慎選擇商務(wù)活動(dòng)中的禮物
節(jié)日以紅包的形式給日常服務(wù)人員送禮物
第七章職場(chǎng)守禮好處多
領(lǐng)口越低，職位越低；裙子越短，權(quán)力越小
總穿舊襯衫的人升遷無(wú)望
辦公室里小稱呼大學(xué)問(wèn)
工作時(shí)間做私事不合禮儀
切忌在辦公室談?wù)撏码[私
背后議論領(lǐng)導(dǎo)，后果很嚴(yán)重
討論、爭(zhēng)論時(shí)必須就事論事
辦公室情緒沖動(dòng)難收?qǐng)?br/> 對(duì)同事常加贊美與鼓勵(lì)
進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室的叩門與關(guān)門
聽上司講話要全神貫注
站在上司的立場(chǎng)上為他分憂
開會(huì)遲到給人留下不良印象
參加會(huì)議時(shí)要關(guān)掉手機(jī)
會(huì)上發(fā)言要簡(jiǎn)明清晰
演講時(shí)目光照顧到全場(chǎng)觀眾
參加面試應(yīng)穿深色衣服
第八章商務(wù)場(chǎng)合要講“禮”
接聽電話左手持聽筒右手持筆
復(fù)述核實(shí)要點(diǎn)后請(qǐng)對(duì)方先掛機(jī)
商務(wù)接待要做到“三到”
恰到好處的化妝是對(duì)客戶的尊重
第四篇職場(chǎng)中的人際交往藝術(shù)
第一章吸引伯樂(lè)向你走來(lái)
亮出閃光點(diǎn)，擺脫“誰(shuí)也不是”的狀態(tài)
打造核心價(jià)值形象，成為別人樂(lè)于引薦的人
創(chuàng)建個(gè)人品牌，用品牌的力量吸引人脈
自助者人助，人助者天助
“人氣旺”的背后是“有價(jià)值”
把自己武裝成“績(jī)優(yōu)股”，吸引各方的注意
發(fā)掘自己的優(yōu)勢(shì)，著力發(fā)展自身長(zhǎng)處
精通外語(yǔ)，國(guó)際友人也向你靠攏
提高自己，不要錯(cuò)過(guò)公司提供的進(jìn)修和外部會(huì)議
廣撒網(wǎng)，多角度提升自己
推銷自己的能力也是實(shí)力之一
第二章練就你的人格魅力
品德為先，攢人品就是賺人氣
學(xué)會(huì)謙遜做人，別人才會(huì)喜歡你
站在他人的立場(chǎng)是走近他人的捷徑
一盎司的忠誠(chéng)相當(dāng)于一磅的智慧
一諾千金，說(shuō)得出就要做得到
懂得寬容，才能容得下廣闊人脈
高貴的氣質(zhì)，博得更多人的尊重
給人格魅力加點(diǎn)磁性，吸引更多的人
善待落難者，贏得他人的欽佩
保持獨(dú)立，讓別人依賴你
提升個(gè)人影響力，打造強(qiáng)大的人際引力
第三章散發(fā)成功者的氣場(chǎng)
人的身上真的有“磁場(chǎng)”，會(huì)吸引一些人，也會(huì)排斥一些人
讓氣場(chǎng)成為你與他人心靈溝通的橋梁
菲爾博士提升氣場(chǎng)的訓(xùn)練
眼神是強(qiáng)者氣場(chǎng)中最有力的定向“信息流”
自信者他信，讓氣場(chǎng)說(shuō)出你的信心
氣場(chǎng)共振，心理有共鳴自然親近
打造像“頭雁”一樣獨(dú)當(dāng)一面的氣場(chǎng)
給氣場(chǎng)注入對(duì)人脈的渴望是獲得人脈的良好開端
激情四射，積極的氣場(chǎng)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的人脈
親切問(wèn)候每一個(gè)人，哪怕他站在角落里
開放自我，改善自身負(fù)氣場(chǎng)
制造“不可替代”的效果
第四章善于自我管理
能做好自我情緒管理的人最受歡迎
不能控制情緒只會(huì)讓人脈離你越來(lái)越遠(yuǎn)
保持鎮(zhèn)定，不被他人利用情緒傷害你
用理智澆滅心頭怒火，祛除性格里的暴躁因子
放大格局，不被狹隘禁錮人脈
把虛榮降到最低限度，你會(huì)更招人喜歡
矯正猜疑，朋友更多
妙用自嘲，消解自己尷尬時(shí)的惱怒
趕走身上的怨氣，別人才能走近你
打開心結(jié)，以最快的速度走出抑郁
第五章辦公室中的人際交往藝術(shù)
應(yīng)對(duì)面試官，要根據(jù)其性格特點(diǎn)從容施策
聽懂面試官的“話外音”，順?biāo)浦郾憩F(xiàn)自己
面試中要根據(jù)不同的提問(wèn)進(jìn)退自如
居功不自傲
職場(chǎng)“亡羊”，就要技巧地“補(bǔ)牢”
把上司的想法看在眼里，妥善進(jìn)退
處好“關(guān)鍵”同事
主動(dòng)承認(rèn)劣勢(shì)
讀懂不同類型的同事
用不傷和氣的方式捍衛(wèi)自己
贏得同事好感四法寶：自然、關(guān)懷、寬容、大方
化解同事敵意
如何對(duì)待難相處的下屬
批評(píng)下屬要注意方法
寬容對(duì)待下屬的過(guò)失
掌控能力比自己強(qiáng)的下屬：一用、二管、三養(yǎng)
替你的老板打圓場(chǎng)
領(lǐng)導(dǎo)相爭(zhēng)，選擇站中間
簡(jiǎn)化工作，提升工作效率
第一次就把事情做對(duì)
給自己找個(gè)對(duì)手，讓自己成為“無(wú)敵手”
巧提建議，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你的價(jià)值
別做辦公室里的“孤獨(dú)者”
雙贏雙利，一山能容二虎
競(jìng)爭(zhēng)再激烈，也不能占別人的功勞
“和而不同”，君子不強(qiáng)人意
|
