本書(shū)是教育部人文社會(huì)科學(xué)研究2007年度規(guī)劃基金項(xiàng)目的成果之一，由著名禮儀專家金正昆教授主編。介紹了教師禮儀的基本原則與操作技巧，對(duì)教師的職業(yè)道德、職業(yè)形象、職業(yè)語(yǔ)言、職業(yè)行為與職業(yè)交往等進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)范，可以幫助教師內(nèi)強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)，外塑職業(yè)形象，并更好地進(jìn)行人際交往。第二版在保留上版主體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，本著與時(shí)俱進(jìn)的精神，對(duì)各章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行了增加或調(diào)整，更便于讀者學(xué)習(xí)掌握。第二版在保留上版主體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，本著與時(shí)俱進(jìn)的精神，對(duì)各章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行了增加或調(diào)整，更便于讀者學(xué)習(xí)掌握。
作者簡(jiǎn)介：
金正昆，浙江東陽(yáng)市人，1959年出生。知名禮儀學(xué)、傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)專家，中國(guó)人民大學(xué)教授，外交學(xué)博士生導(dǎo)師。現(xiàn)為中國(guó)人民公安大學(xué)、中國(guó)民航大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)、中國(guó)青年政治學(xué)院、西北大學(xué)、西南大學(xué)等多所院校兼職教授。其有關(guān)應(yīng)用禮儀、交往藝術(shù)與有效溝通的研究，目前在國(guó)內(nèi)處于前沿位置。在國(guó)內(nèi)高校中，率先開(kāi)設(shè)現(xiàn)代禮儀課程，并積極致力于向全社會(huì)推廣、普及禮儀規(guī)范。已正式出版專著、教材20余部，主編教材、辭書(shū)多部，發(fā)表論文百余篇，其代表作有《外交學(xué)》、《公務(wù)員禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《職場(chǎng)禮儀》、《接待禮儀》、《外事禮儀》、《社交禮儀概論》、《現(xiàn)代公關(guān)禮儀》等。
目錄：
導(dǎo)論
第一章師德
第一節(jié)社會(huì)公德
第二節(jié)職業(yè)道德
第三節(jié)有效溝通
第四節(jié)陽(yáng)光心態(tài)
第二章師表
第一節(jié)形象規(guī)范
第二節(jié)著裝規(guī)范
第三節(jié)儀容規(guī)范
第四節(jié)表情規(guī)范
第五節(jié)舉止規(guī)范
第三章師言
第一節(jié)禮貌用語(yǔ)
第二節(jié)文明用語(yǔ)導(dǎo)論
第一章師德
第一節(jié)社會(huì)公德
第二節(jié)職業(yè)道德
第三節(jié)有效溝通
第四節(jié)陽(yáng)光心態(tài)
第二章師表
第一節(jié)形象規(guī)范
第二節(jié)著裝規(guī)范
第三節(jié)儀容規(guī)范
第四節(jié)表情規(guī)范
第五節(jié)舉止規(guī)范
第三章師言
第一節(jié)禮貌用語(yǔ)
第二節(jié)文明用語(yǔ)
第三節(jié)課堂用語(yǔ)
第四節(jié)書(shū)面用語(yǔ)
第五節(jié)題寫用語(yǔ)
第六節(jié)電話用語(yǔ)
第七節(jié)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)
第四章師行
第一節(jié)辦公禮節(jié)
第二節(jié)會(huì)面禮節(jié)
第三節(jié)拜訪禮節(jié)
第四節(jié)集會(huì)禮節(jié)
第五節(jié)交通禮節(jié)
第六節(jié)名片禮節(jié)
第五章師緣
第一節(jié)校園交往
第二節(jié)友鄰交往
第三節(jié)家庭交往
第四節(jié)涉外交往
第五節(jié)媒體交往
主要參考書(shū)目
后記
第二版后記第六節(jié)名片
在日常社會(huì)交往中,人們初次見(jiàn)面、介紹自己時(shí),往往會(huì)給對(duì)方遞上一枚自己的名片。名片,已成為現(xiàn)代生活和工作的便捷、簡(jiǎn)潔的”禮儀文書(shū)”的重要組成部分。關(guān)于它的格式、使用和意義,國(guó)際上已經(jīng)形成一些比較固定、約定俗成的模式。
一名片的功能
名片,是一種物有所值的實(shí)用性交際工具,也是自我的“介紹信”與社交的“聯(lián)誼卡”,它的功能如下所述。
(一)自我介紹
初次見(jiàn)面,以名片作為輔助性自我介紹效果最好。不要指望人們一次就可以記住自己的姓名,了解自己的身份。一張簡(jiǎn)單的名片可以說(shuō)明并強(qiáng)化自己的身份,使自己的介紹給人留下深刻的印象。
(二)結(jié)交朋友
主動(dòng)遞送名片意味著對(duì)對(duì)方的信任、友好和渴望進(jìn)一步交往的意愿。名片上提供的資料增加了聯(lián)系的便利,是結(jié)交新朋友的紐帶和橋梁。
(三)業(yè)務(wù)往來(lái)
名片可以為本人或所在單位進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái),擴(kuò)大交際面,爭(zhēng)取潛在的合作伙伴。在許多國(guó)家,一名具有良好教養(yǎng)的商人,一定會(huì)在與人初次見(jiàn)面時(shí),立即呈送上自己的一張名片，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。因此,名片在商業(yè)中作用極大。
(四)通知變更
利用名片,可以及時(shí)向老朋友通報(bào)新情況。例如,職務(wù)晉升、喬遷之喜、變換單位、更改電話等。用變更后的新名片向老朋友打聲招呼,便于彼此聯(lián)系暢通順利,使對(duì)方更及時(shí)地了解自己的情況。
(五)拜會(huì)他人
初次前往他人居所或工作單位拜訪時(shí),名片可以作為傳遞來(lái)訪信息的工具,對(duì)方的門衛(wèi)、家人、秘書(shū)等人員可以利用名片通報(bào)被訪者。此做法比較正規(guī),可避免冒昧造訪。
(六)簡(jiǎn)短留言
當(dāng)所要拜訪的人不在時(shí),可以在名片上留下簡(jiǎn)短字樣,托請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)他人轉(zhuǎn)交。這樣,不易造成不良后果,耽誤重要或緊急之事。
(七)用作禮單
送禮時(shí),人們通常喜歡用名片說(shuō)明是誰(shuí)送出的禮物。標(biāo)準(zhǔn)的做法是,把名片附在所贈(zèng)禮物中、禮物包裝封口上,或者將其放入不封口的信封內(nèi),然后固定在禮品外包裝上。
(八)替人介紹
介紹某人去會(huì)見(jiàn)另一人時(shí),可以將本人的名片疊放在被介紹人的名片之上,用回形針固定,有時(shí)還可以在本人的名片的左下角寫上“p.p.”(意為“介紹”),把它裝入信封,再交給被介紹人。這樣一封介紹信是非常正式的,會(huì)受到高度重視。
(九)代替短信
在國(guó)外,通常在名片的左下角,用鉛筆寫下幾個(gè)法文字母,寄交或轉(zhuǎn)交他人,它如一封長(zhǎng)信一樣正式,表達(dá)慰問(wèn)、鼓勵(lì)、感謝、祝賀等意義(如圖4—1所示)。
王學(xué)軍
p.p
.
圖4—1代替短信的名片
常見(jiàn)的縮略語(yǔ)有:n.b.“提請(qǐng)注意”;p.f.“祝賀”;p.r.“感謝”;p.c.“謹(jǐn)唁”;p.p.“介紹”;p.p.c.“辭行”;p.f.n.a.“賀年”。
(十)個(gè)性檔案
收到名片時(shí),可以在每個(gè)名片后面做個(gè)人簡(jiǎn)短描述,一個(gè)字或一句話均可,這樣可以牢牢記住新結(jié)識(shí)的人所具備的第一印象和基本特征,以便下次交往時(shí)不會(huì)很尷尬,創(chuàng)造好的交往環(huán)境。這種“個(gè)人檔案”式的記錄非常簡(jiǎn)易、有效。
二名片的類型
根據(jù)名片內(nèi)容、用途的不同,商務(wù)人員所使用的名片可分為應(yīng)酬名片、社交名片、公務(wù)名片、單位名片四種。前三種又籠統(tǒng)稱為個(gè)人名片。
在正式的場(chǎng)合,講究面對(duì)不同的交往對(duì)象使用不同的名片;希望給人以不同的印象,應(yīng)使用不同的名片。因此,一個(gè)人同時(shí)制作并攜帶多種名片不足為怪,而不分對(duì)象、不講目的地濫用同一種名片則是失當(dāng)。
(一)應(yīng)酬式名片
應(yīng)酬式名片,又稱本名式名片。顧名思義,其內(nèi)容通常只有個(gè)人姓名一項(xiàng),最多還會(huì)加上本人的籍貫與字號(hào)(如圖4—2、圖4—3所示)。
應(yīng)酬式名片,主要適合在社交場(chǎng)合應(yīng)付泛泛之交,拜會(huì)他人時(shí)說(shuō)明身份,饋贈(zèng)時(shí)替代禮品單,以及用作便條或短信。
(二)社交式名片
社交式名片,特指主要適用于社交場(chǎng)合,進(jìn)行自我介紹與保持聯(lián)絡(luò)之用的個(gè)
李平凡
圖4—2應(yīng)酬式名片之一
云南騰沖
任仁字一得
圖4—3應(yīng)酬式名片之二
人名片。其內(nèi)容有二:一是個(gè)人姓名,應(yīng)以大號(hào)字體印于名片中央;二是聯(lián)絡(luò)方式,應(yīng)以較小字體印于名片右下方(如圖4—4所示)。
米英杰
家庭住址:北京市新華路10號(hào)
郵政編碼:1000886
圖4—4社交式名片
其聯(lián)絡(luò)方式一項(xiàng),主要有家庭住址、郵政編碼等內(nèi)容,必要時(shí)還可以加印住宅電話號(hào)碼。它一般不會(huì)印辦公地址,以示“公私分明”。若不喜歡打擾,還可以只印住宅電話號(hào)碼,而不印家庭住址與郵編。需要強(qiáng)調(diào)的是:商務(wù)人員在名片中所列出的座機(jī)號(hào)碼，不僅應(yīng)當(dāng)加上本地區(qū)號(hào)，而且還應(yīng)當(dāng)加上國(guó)際代碼。
(三)公務(wù)式名片
公務(wù)式名片,指的是在政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)等正式的業(yè)務(wù)交往中所使用的個(gè)人名片。它是目前最為常見(jiàn)的一種個(gè)人名片。
一張標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)式名片應(yīng)由歸屬單位、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式三項(xiàng)內(nèi)容所構(gòu)成(如圖4—5所示)。
中華大學(xué)文史學(xué)院歷史系
陸路教授
單位地址:上海市西安路2349號(hào)
辦公電話:(008621)34457898
郵政編碼:200089
圖4—5公務(wù)式名片
1.歸屬單位
此項(xiàng)內(nèi)容，由企業(yè)標(biāo)志、供職單位、所在部門三個(gè)部分組成,并可酌情加減。但供職單位與所在部門均不宜多于兩個(gè),免得給人以用心不專的印象,必要時(shí)可多印幾種名片。另外,供職單位與所在部門均應(yīng)采用全稱。
2.本人稱呼
本人稱呼，由本人姓名、所任職務(wù)以及學(xué)術(shù)頭銜三部分組成,后兩項(xiàng)可有可無(wú),但不宜過(guò)多。在本人姓名之后加注“先生”、“小姐”、“夫人”是完全沒(méi)有必要的。
3.聯(lián)系方式
本項(xiàng)內(nèi)容，由單位地址、辦公電話、郵政編碼三個(gè)部分組成,因其均不可缺少,故又稱“聯(lián)絡(luò)方式三要素”。在此,不宜提供家庭住址與住宅電話。至于手機(jī)號(hào)碼、傳真號(hào)碼與電子信箱地址是否需要列出,則應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況而定。
通常本人稱呼應(yīng)以大號(hào)字體印在名片正中央,歸屬單位與聯(lián)絡(luò)方式則應(yīng)分別以小號(hào)字體印在名片的左上角與右下角。如有必要,可在名片的另一面印上本單位的經(jīng)營(yíng)范圍或所在方位圖,而不必非印外文不可(如圖4—6所示)。
(四)單位式名片
單位式名片,因其多為公司企業(yè)所用,故又稱企業(yè)名片。它主要用于單位對(duì)外宣傳、推廣活動(dòng),具體內(nèi)容分為以下兩項(xiàng):一是單位的全稱及其標(biāo)志;二是單位的聯(lián)絡(luò)方式。后者由單位地址、郵政編碼、單位電話總機(jī)號(hào)碼或公關(guān)部門的電話號(hào)碼所構(gòu)成(如圖4—7所示)。
本公司經(jīng)營(yíng)范圍
圖書(shū)磁帶
期刊錄像
軟件影碟
圖4—6名片背面的內(nèi)容
DZ
大中實(shí)業(yè)公司
單位地址:海南三亞市椰風(fēng)路1號(hào)
電話總機(jī):(0086899)32224455
郵政編碼:572116
圖4—7單位式名片
三名片的制作
目前,在國(guó)內(nèi)印制名片,一般均可以委托名片制作商承辦,所以并不費(fèi)力。為了使自己的名片規(guī)范實(shí)用,還是應(yīng)當(dāng)精心選擇,耐心斟酌,以求使名片體現(xiàn)本人風(fēng)格,而不可一味地對(duì)名片制作商悉聽(tīng)尊便,致使自己的名片被粗制濫造。
(一)規(guī)格
眼下國(guó)內(nèi)最通用的名片規(guī)格是9厘米×5.5厘米。這是制作名片時(shí)應(yīng)當(dāng)首選的規(guī)格。此外,名片還有兩種常見(jiàn)的規(guī)格:10厘米×6厘米和8厘米×4.5厘米。前者多為境外人士使用,后者則多為女士專用。
(二)質(zhì)材
印制名片,最好選用紙張,并以耐折、耐磨、美觀大方的白卡紙、再生紙、合成紙、布紋紙、麻點(diǎn)紙、香片紙為佳。至于高貴典雅、紙質(zhì)挺括的剛古紙、皮紋紙,則應(yīng)量力而行,酌情選用。必要時(shí),還可為之覆膜。
沒(méi)特殊原因,最好不要選用布料、塑料、皮革、光纖等質(zhì)材印制名片。
(三)色彩
印制名片的紙張,宜選用莊重樸素的白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色,并且以一張名片一種顏色為好。不要印制雜色名片,黑色、紅色、粉色、紫色、綠色等也不適宜。
(四)圖案
在名片上,允許有圖案。除了紙紋自身的紋路外,還可以有企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)藍(lán)圖、企業(yè)方位、企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品介紹等,但以少為佳。
一般而言,不要在名片上印制頭像、漫畫、花卉、寵物等夸張或不適宜的圖案。
(五)文字
在國(guó)內(nèi)使用的名片,宜采用漢語(yǔ)簡(jiǎn)體字,不要故弄玄虛地使用繁體漢字。在國(guó)內(nèi)少數(shù)民族聚居區(qū)、外資企業(yè)以及境外使用的名片,可酌情使用少數(shù)民族文字或外文。
最佳的做法,是在一張名片的兩面分別以簡(jiǎn)體漢字和另外一種少數(shù)民族文字或外文印制相同的內(nèi)容。切勿在一張名片上采用兩種以上的文字,也不要將兩種文字交錯(cuò)印在同一面。
(六)字體
不論使用何種文字印制名片,均采用標(biāo)準(zhǔn)、清晰、易識(shí)的印刷字體為好。盡量不要采用行書(shū)、草書(shū)、篆書(shū)或花體字印制名片,更不要親自手寫。要記住:只有他人看清楚、看懂了自己的名片,它才會(huì)真正發(fā)揮作用。
(七)印法
制作名片,最好不要自制,也不要以復(fù)印、油印、影印的方法制作名片,它們均不夠正規(guī)。
名片一般鉛印即可,若是膠印,則顯得檔次更高一些。但是,后者價(jià)格會(huì)高出前者許多。
(八)版式
印制名片,通常有兩種版式可以選擇。一是橫式,行序由上而下,字序由右而左;二是豎式,行序由右而左,字序由上而下(如圖4—8、圖4—9所示)。
一般認(rèn)為,中文名片以采用橫式為佳,因?yàn)樗妆孀R(shí),易收藏。而豎式名片雖然風(fēng)格古樸,卻不具備這些特點(diǎn)。若以兩種文字印制同一枚名片,則應(yīng)避免一面橫式、一面豎式。
……
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