互聯(lián)網(wǎng)日益興盛的時(shí)代，“點(diǎn)贊”一詞對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都已耳熟能詳，很多社交網(wǎng)絡(luò)都設(shè)置有“贊”的功能。信息會(huì)在網(wǎng)絡(luò)不經(jīng)意的“贊”的行為中傳播出去。“點(diǎn)贊”按鈕看似只是一個(gè)簡(jiǎn)單的符號(hào)，但是它卻承載著巨大的信息，尤其包含著豐富的人類(lèi)情感元素�！包c(diǎn)贊”功能的出現(xiàn)，預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入了嶄新階段，也為很多企業(yè)帶來(lái)了商機(jī)。
那么，如何從日益活躍的社交網(wǎng)絡(luò)中獲得利益，這是很多人都關(guān)心的問(wèn)題�！饵c(diǎn)贊交際學(xué)》從多個(gè)方面介紹了有關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，并且為讀者詳細(xì)講解了如何從微信、微博、QQ空間等社交網(wǎng)絡(luò)中帶走海量用戶(hù)、流量與收入，以及如何利用“點(diǎn)贊”獲得紅利。
作者簡(jiǎn)介：
陶紅亮，漢圖傳媒董事長(zhǎng)。長(zhǎng)期從事心理研究工作，知名勵(lì)志類(lèi)作家，其作品不僅暢銷(xiāo)大陸，且多本圖書(shū)版權(quán)輸出到港、臺(tái)地區(qū)。因圖書(shū)立意新穎、見(jiàn)解獨(dú)到不迎合主流觀點(diǎn)泛泛而談深受廣大讀者喜愛(ài)。主要著作有：《用我的氣場(chǎng)完勝你的霸道：九型人格實(shí)用術(shù)》、《實(shí)干成就夢(mèng)想》、《成就最好的自己》、《受用一生的財(cái)富》、《心靈成長(zhǎng)直通車(chē)》、《中國(guó)式通脹》等。
目錄：
前言／001
第一章社交紅利，點(diǎn)贊開(kāi)啟社交網(wǎng)絡(luò)策略
社交網(wǎng)絡(luò)以信任作為基礎(chǔ)／003
“點(diǎn)贊”表現(xiàn)出對(duì)好友的關(guān)注／006
通過(guò)微信建立圈子營(yíng)銷(xiāo)／009
博客讓生意紅紅火火／012
微信公眾賬號(hào)就是圈子／015
企業(yè)運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)的目的／018前言／001
第一章社交紅利，點(diǎn)贊開(kāi)啟社交網(wǎng)絡(luò)策略
社交網(wǎng)絡(luò)以信任作為基礎(chǔ)／003
“點(diǎn)贊”表現(xiàn)出對(duì)好友的關(guān)注／006
通過(guò)微信建立圈子營(yíng)銷(xiāo)／009
博客讓生意紅紅火火／012
微信公眾賬號(hào)就是圈子／015
企業(yè)運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)的目的／018
通過(guò)QQ挖掘目標(biāo)客戶(hù)／021
通過(guò)個(gè)人微信號(hào)挖掘目標(biāo)客戶(hù)／025
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)讓溝通無(wú)邊界／028
第二章社交點(diǎn)贊，信息承載了感情的重量
“點(diǎn)贊”中的情感以及自?shī)是榻Y(jié)／033
社交網(wǎng)絡(luò)中信息的相關(guān)作用／036
信息承載著較多內(nèi)容／039
社交網(wǎng)絡(luò)中的“點(diǎn)贊”使信息流動(dòng)／042
社交網(wǎng)絡(luò)中信息的進(jìn)化／045
社交網(wǎng)絡(luò)中的輕量應(yīng)用／049
企業(yè)微信公眾賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)的秘訣／052
權(quán)力再分配和媒介重組／055
回流的差異和優(yōu)化／058
第三章關(guān)系鏈壁壘，可以將資源變成收益
關(guān)注好友，點(diǎn)個(gè)“贊”／063
摒棄誤區(qū)，做好社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)／066
每一個(gè)賬號(hào)背后都有力量，應(yīng)該“點(diǎn)贊”／069
大號(hào)崛起，聚攏更多新用戶(hù)／073
細(xì)微分享使龐大收益匯聚／076
“點(diǎn)贊”行為產(chǎn)生一定的效益／079
“水軍”及其負(fù)面作用／082
微信服務(wù)號(hào)的價(jià)值／086
微信服務(wù)號(hào)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用／089
微信服務(wù)號(hào)提供服務(wù)的方式／093
第四章信息流動(dòng)，放大了收獲的紅利
點(diǎn)贊、評(píng)論以及轉(zhuǎn)發(fā)所組成的互動(dòng)激勵(lì)／099
信息大量流動(dòng)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消失／103
通過(guò)“點(diǎn)贊”等互動(dòng)產(chǎn)生放大效應(yīng)／107
社交網(wǎng)絡(luò)為人們提供便利／110
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)法則／113
時(shí)間選擇技巧：周末運(yùn)營(yíng)效應(yīng)／117
為什么我沒(méi)效果：企業(yè)的社交困境／120
垂直服務(wù)帶來(lái)紅利／124
第五章建立地圖，有利于實(shí)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
實(shí)現(xiàn)社會(huì)化客戶(hù)服務(wù)／131
要善于發(fā)現(xiàn)潛在價(jià)值／134
社交網(wǎng)絡(luò)上的成功協(xié)作／137
通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)建立商業(yè)目標(biāo)／140
搜索廣告的方式更有效率／143
社交網(wǎng)絡(luò)上談及的內(nèi)容／146
弱連接的力量不可忽視／149
社交網(wǎng)絡(luò)助力小企業(yè)發(fā)展／152
第六章在線(xiàn)形象，注重評(píng)估和提升點(diǎn)贊數(shù)
積極樹(shù)立品牌形象／159
社交媒體是公關(guān)利器／162
品牌營(yíng)銷(xiāo)依托微信朋友圈／165
微信是一種營(yíng)銷(xiāo)利器／168
通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)產(chǎn)品／171
充分利用線(xiàn)上和線(xiàn)下活動(dòng)／174
培訓(xùn)行業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)／177
英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的微信營(yíng)銷(xiāo)／180
第七章建立人脈，點(diǎn)贊中也可創(chuàng)造人脈資源
微信營(yíng)銷(xiāo)之前進(jìn)行思考／187
挖掘論壇、貼吧資源獲得業(yè)務(wù)／190
社交網(wǎng)絡(luò)是人際關(guān)系網(wǎng)／193
在社交網(wǎng)絡(luò)中建立忠實(shí)社區(qū)／196
社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系鏈管理／199
企業(yè)挖掘潛在客戶(hù)的方法／202
微信改變著人際關(guān)系網(wǎng)／205
通過(guò)QQ挖掘微信用戶(hù)／208
微信公眾賬號(hào)粉絲激增的秘訣／211
第八章潛在利益，點(diǎn)贊交際所能創(chuàng)造的價(jià)值
微信崛起影響著企業(yè)的發(fā)展／217
打造獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格／220
采用微信營(yíng)銷(xiāo)的技巧／223
電商行業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)／226
充分挖掘粉絲的價(jià)值／230
發(fā)表容易被分享的內(nèi)容／233
微信運(yùn)營(yíng)的相關(guān)法則／236
企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)／239
傳統(tǒng)傳媒應(yīng)做好微信營(yíng)銷(xiāo)／242
互聯(lián)網(wǎng)日益興盛的時(shí)代，“點(diǎn)贊”一詞對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都不陌生，因?yàn)楹芏嗌缃痪W(wǎng)絡(luò)都設(shè)置有“贊”的功能。比如國(guó)外的Facebook、YouTube，國(guó)內(nèi)的QQ空間、微博、微信，其頁(yè)面設(shè)置均有“贊”的功能，這些社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的文章、圖片、內(nèi)容等，只要用戶(hù)看了感覺(jué)很幽默或?qū)嵱�，只要能給自己帶來(lái)收獲，他們都愿意用“贊”來(lái)表達(dá)關(guān)注和喜歡，甚至?xí)䦟⑵浞窒沓鋈�，特別是微信、微博等“朋友圈”功能的推出，信息會(huì)在網(wǎng)絡(luò)不經(jīng)意的“贊”的行為中傳播出去。正是社交網(wǎng)絡(luò)這種便捷、快速的信息傳播功能，讓一些人從中尋覓到了價(jià)值。此刻，也許你還不知道微信、微博等社交媒體的巨大魅力，那么，你在閱讀這本書(shū)以后肯定會(huì)眼界大開(kāi)。
現(xiàn)今，在很多貼吧、論壇等社交網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)貼子下面都有個(gè)大拇指形狀的按鈕，那就是表示“贊”的按鈕，用戶(hù)只要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊一下該按鈕，就是對(duì)該帖子點(diǎn)贊，也就表明對(duì)該帖子的關(guān)注和贊同。點(diǎn)贊按鈕似乎只是一個(gè)簡(jiǎn)單的符號(hào)，但是它卻承載著巨大的信息，尤其包含著豐富的人類(lèi)情感元素：可以是表達(dá)“嗨，我來(lái)過(guò)”、“嗨，我正在關(guān)注你”，可以是表達(dá)“哎呀，太有意思了”。這種社交網(wǎng)絡(luò)上的點(diǎn)贊功能，引發(fā)了人們對(duì)點(diǎn)贊交際學(xué)的思考和探索。
在普通網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的眼里，也許“點(diǎn)贊”功能太過(guò)單調(diào)，認(rèn)為這種方式讓溝通變得不系統(tǒng)。要知道，只能發(fā)表140字的微博，就已經(jīng)讓信息大幅壓縮，所以這種點(diǎn)贊功能讓溝通交流更碎片化。其實(shí)不是，不管是企業(yè)、組織還是個(gè)人，每個(gè)“贊”都會(huì)帶來(lái)人氣和關(guān)注度，拓寬相互之間的社交圈子，提升內(nèi)容頁(yè)面的價(jià)值，而且每個(gè)點(diǎn)贊的用戶(hù)都能成為企業(yè)的合作對(duì)象。
依托不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)科技，新興的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層出不窮，這為每一個(gè)想要從社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中獲得紅利的人提供了獲利的途徑，關(guān)鍵是看你能否充分利用。
從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的每一次關(guān)注，都會(huì)讓信息迅速流動(dòng)起來(lái)，低成本聚攏客戶(hù)，輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，從而獲得巨大的收益。在社交網(wǎng)絡(luò)中，每天都會(huì)有龐大的用戶(hù)群去尋找自己感興趣的東西，瀏覽訪(fǎng)問(wèn)、點(diǎn)擊下載、注冊(cè)用戶(hù)等，會(huì)把信息分享到其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，引起自然、真實(shí)的互動(dòng)，刺激人們?nèi)ラ喿x、分享或評(píng)論，從中獲得收益。對(duì)此，可以用收益與信息、關(guān)系鏈、互動(dòng)之間的關(guān)系來(lái)表達(dá)，即：收益=信息×關(guān)系鏈×互動(dòng)。換句話(huà)說(shuō)，只要“讓信息在關(guān)系鏈中流動(dòng)”，企業(yè)就可以從中獲取紅利，這就是社交網(wǎng)絡(luò)的巨大魅力。
為了展示信息流通的重要性，我們分享一個(gè)案例：許朝軍曾經(jīng)創(chuàng)立了帶有輕博客的點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)，一上線(xiàn)就備受推崇，短時(shí)間內(nèi)獲得了很多融資公司的支持，但是發(fā)展不久便遇到了瓶頸，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)是其中一個(gè)。雖然許朝軍看到了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)中的商機(jī)，但是自己的點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)無(wú)法適應(yīng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樗J(rèn)為電腦客戶(hù)端依然是市場(chǎng)核心。后來(lái)他才發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)的發(fā)展，已經(jīng)讓將人們的娛樂(lè)視線(xiàn)轉(zhuǎn)移到了無(wú)限終端上，此時(shí)，他想要出擊卻為時(shí)已晚。
為了跟上市場(chǎng)潮流，2010年，許朝軍推出了新產(chǎn)品“啪啪”，作為全球首款圖片語(yǔ)音社交應(yīng)用，在蘋(píng)果應(yīng)用商店這樣的知名平臺(tái)上線(xiàn)。更重要的是，許朝軍直接利用成熟的社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注冊(cè)，用戶(hù)在“啪啪”制作有聲照片后，被激勵(lì)分享到各大社區(qū)。這一做法使用戶(hù)注冊(cè)更方便，而且打通了與其他社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的渠道，方便找到其他用戶(hù)。大約經(jīng)過(guò)半年發(fā)展，“啪啪”迅速崛起，用戶(hù)注冊(cè)量超過(guò)了1000萬(wàn)，這樣的盛況讓很多手機(jī)應(yīng)用望塵莫及。
從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)該充分利用社交網(wǎng)絡(luò)，與存在強(qiáng)連接或弱連接的朋友溝通交流，彼此分享，相互學(xué)習(xí)。眾所周知，我們要想更好地生存下去，離不開(kāi)廣泛的人脈支持。這種人脈關(guān)系是在平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)當(dāng)中搭建的。社交網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)放式的空間，每個(gè)人可以在社交網(wǎng)絡(luò)中和別人進(jìn)行溝通和交流，每個(gè)人的機(jī)會(huì)都是均等的。這種溝通，能避免公共場(chǎng)合下陌生人之間的拘謹(jǐn)，又能夠避免話(huà)不投機(jī)的尷尬局面，更重要的是，我們借助微博、微信、貼吧、論壇等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以發(fā)布及時(shí)的信息，開(kāi)展話(huà)題分享討論等，能加強(qiáng)彼此的關(guān)系。
繼微博推出并流行以后，2012年，微信橫空出世，引發(fā)了人們互動(dòng)、交流方式的大變革，人們真正進(jìn)入到了科技發(fā)達(dá)的“微時(shí)代”，微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的價(jià)值也越發(fā)多元化，其中，它們對(duì)于建立人脈圈子、拓展人際有著重要的重用。為此，我們特編寫(xiě)本書(shū)。自博客、QQ空間、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之后，微信作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新科技，正在迅速崛起，它將代表著未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人們的溝通交流方式，將會(huì)影響著更多人的生活。所以，本書(shū)內(nèi)容以微信為主要研究對(duì)象，同時(shí)適當(dāng)涉及微博、QQ空間、Facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)媒體，通過(guò)研究廣泛的社交平臺(tái)來(lái)普及前沿知識(shí)，使人們從中受益。
縱觀社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)，我們每個(gè)人未來(lái)面對(duì)的將是越來(lái)越開(kāi)放的平臺(tái)，材料、數(shù)據(jù)和用戶(hù)的積累會(huì)越來(lái)越龐大。我們用超前的眼光看待世界，發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)蘊(yùn)藏的紅利，于是較系統(tǒng)地闡述社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，以及在拓展人際方面的強(qiáng)大功能。對(duì)于那些創(chuàng)業(yè)者和事業(yè)經(jīng)營(yíng)者，可以從中了解到系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)思路。我們有理由相信，每一個(gè)人都可以從中尋得啟發(fā)與收獲，得以開(kāi)拓視野，提升自我，使得工作更高效、生活更有趣。
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