《新員工12周入職手冊》是一本關(guān)于新員工培訓(xùn)的實用讀物,綜合了眾多世界500強(qiáng)企業(yè)的新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容,提煉出了各企業(yè)員工手冊中的精華部分,對職場中所有能涉及到的細(xì)節(jié)都加以規(guī)范,讓職場新人的一言一行、一舉一動符合500強(qiáng)企業(yè)對員工的要求,從頭到腳“500強(qiáng)化”。 正常習(xí)慣下,3個月即12周為試用期,這個是新員工的適應(yīng)階段。工作觀、責(zé)任觀、成果觀、技能觀、制度觀、團(tuán)隊觀、效益觀、客戶觀、服務(wù)觀、文化觀、競爭觀、創(chuàng)新觀。 從觀念到行為,從態(tài)度到能力;周周都有收獲,周周都有成長。 作者簡介: 林岳忠,職業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師,曾在多家國內(nèi)上市公司擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人,管理范疇涉及人力資源、行政管理、營銷策劃、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理等諸多領(lǐng)域。從軍旅生涯到職場達(dá)人,其經(jīng)歷給了他超乎年齡所不具備的閱歷,也正是有這樣的不凡成長,讓他能夠擁有自己的價值體現(xiàn)。 出版作品有《有水平就不怕不公平》《有原則就不怕潛規(guī)則》。 目錄: 序言/1 第一周◎工作觀 一、職業(yè)化是生涯成長的引擎器/2 1.什么是職業(yè)化/2 2.為什么要職業(yè)化/4 3.職業(yè)化程度小測試/5 ※知名企業(yè)巡展:惠普公司/9 二、價值觀是人生成敗的度量衡/10序言/1 第一周◎工作觀 一、職業(yè)化是生涯成長的引擎器/2 1.什么是職業(yè)化/2 2.為什么要職業(yè)化/4 3.職業(yè)化程度小測試/5 ※知名企業(yè)巡展:惠普公司/9 二、價值觀是人生成敗的度量衡/10 1.正直的人品/10 2.良好的性格/12 3.強(qiáng)大的自信/13 ※知名企業(yè)巡展:IBM公司/16 三、正確態(tài)度是決定命運(yùn)的控制塔/17 1.陽光心態(tài)/17 2.空杯心態(tài)/18 3.老板心態(tài)/19 ※知名企業(yè)巡展:臺塑集團(tuán)/21 四、思維方式是導(dǎo)引成功的金鑰匙/22 1.多元思維/22 2.開放思維/23 3.共贏思維/24 ※知名企業(yè)巡展:微軟公司/26 第二周◎責(zé)任觀 一、感恩是積極心態(tài)的首選/28 1.感謝領(lǐng)導(dǎo)的知遇與栽培/28 2.感謝同事的支持與幫助/29 3.感謝父母的關(guān)愛與呵護(hù)/30 ※知名企業(yè)巡展:中國移動/32 二、誠信是回報最高的投資/33 1.誠信使企業(yè)常青/33 2.誠信乃立身之本/34 3.誠信是職業(yè)要求/35 ※知名企業(yè)巡展:通用電氣/37 三、務(wù)實是穩(wěn)健發(fā)展的根基/38 1.講實話/38 2.辦實事/39 3.求實績/39 ※知名企業(yè)巡展:和記黃埔/41 四、忠誠是自我成功的珍寶/42 1.忠誠于公司:經(jīng)常替公司想一想/42 2.忠誠于老板:做老板的得力助手/43 3.忠誠于團(tuán)隊:單打獨(dú)斗已經(jīng)過時/44 ※知名企業(yè)巡展:上海汽車集團(tuán)/46 第三周◎成果觀 一、勝任是最基本的崗位精神/48 1.敢干事是作風(fēng)/48 2.會干事是要求/49 3.干成事是水平/50 ※知名企業(yè)巡展:網(wǎng)易公司/52 二、復(fù)命是最明顯的執(zhí)行模式/53 1.責(zé)任到此/53 2.正確請示/54 3.要事第一/55 ※知名企業(yè)巡展:華為公司/57 三、落實是最響亮的戰(zhàn)斗理念/58 1.做到位/58 2.做到底/59 3.做到家/60 ※知名企業(yè)巡展:香飄飄奶茶/62 四、結(jié)果是最有力的工作導(dǎo)向/63 1.結(jié)果檢驗口號/63 2.結(jié)果勝過理由/64 3.結(jié)果高于過程/65 ※知名企業(yè)巡展:戴爾公司/66 第四周◎技能觀 一、掌握基本的辦公技能/68 1.計算機(jī)辦公軟件/68 2.常用的通訊工具/69 3.基本的公文寫作/70 ※知名企業(yè)巡展:西門子公司/72 二、擁有獨(dú)有的競爭優(yōu)勢/73 1.能力最綜合/73 2.效率最高效/74 3.結(jié)論最權(quán)威/75 ※知名企業(yè)巡展:康寧公司/77 三、錘煉扎實的職業(yè)技巧/78 1.溝通技巧/78 2.談判技巧/79 3.演講技巧/81 ※知名企業(yè)巡展:迪特尼公司/84 四、接受多樣的職業(yè)培訓(xùn)/85 1.禮儀培訓(xùn)/85 2.會務(wù)培訓(xùn)/87 3.涉外培訓(xùn)/89 ※知名企業(yè)巡展:LG公司/91 第五周◎制度觀 一、戰(zhàn)略不只是喊喊口號/94 1.凝結(jié)為發(fā)展謀略/94 2.具化為經(jīng)營策略/95 3.延伸為競爭攻略/95 ※知名企業(yè)巡展:肯德基/97 二、流程不只是走走形式/98 1.不要偷工減料/98 2.不要畫蛇添足/99 3.不要張冠李戴/100 ※知名企業(yè)巡展:寶鋼集團(tuán)/102 三、規(guī)章不只是紙上談兵/103 1.紀(jì)律要遵守/103 2.政策要理解/104 3.規(guī)定要執(zhí)行/105 ※知名企業(yè)巡展:麥當(dāng)勞/106 四、安全不只是防火防盜/107 1.任何行業(yè)都面臨著安全問題/107 2.沒有安全,發(fā)展就無從談起/108 3.安全包括有形和無形兩方面/109 ※知名企業(yè)巡展:豐田汽車/111 第六周◎團(tuán)隊觀 一、尊重是企業(yè)里人與人有效溝通的基礎(chǔ)/114 1.允許個體差異/114 2.容忍個人需求/115 3.肯定個性追求/116 ※知名企業(yè)巡展:谷歌/117 二、謙遜是快速融入團(tuán)隊最有力量的基點(diǎn)/118 1.低調(diào)做人/118 2.高調(diào)做事/119 3.平調(diào)生活/121 ※知名企業(yè)巡展:陶華碧“老干媽”/123 三、協(xié)作是信息化時代職業(yè)化員工的基因/124 1.明確分工/124 2.相互配合/125 3.接受監(jiān)督/126 ※知名企業(yè)巡展:海爾集團(tuán)/128 四、主動是幫助自己獲得更多機(jī)會的基本/129 1.積極思考/129 2.積極發(fā)言/130 3.積極行動/130 ※知名企業(yè)巡展:騰訊公司/132 第七周◎效益觀 一、為企業(yè)創(chuàng)造利潤/134 1.完成任務(wù)就是利潤/134 2.節(jié)約成本就是利潤/135 3.提供創(chuàng)意就是利潤/136 ※知名企業(yè)巡展:貨柜商店公司/138 二、為企業(yè)解決問題/139 1.有問題絕不上交/139 2.讓問題止于自己/140 3.把問題當(dāng)成機(jī)會/141 ※知名企業(yè)巡展:聯(lián)想集團(tuán)/142 三、為自己提升業(yè)績/143 1.能者上/143 2.平者讓/145 3.庸者下/146 ※知名企業(yè)巡展:高露潔公司/148 四、為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難/149 1.嘴勤問困難/149 2.手勤排疑難/151 3.腦勤解危難/152 ※知名企業(yè)巡展:廈門航空/154 第八周◎客戶觀 一、用尊重?fù)Q取更多的定單/156 1.了解客戶的需求/156 2.諒解客戶的要求/159 3.理解客戶的追求/160 ※知名企業(yè)巡展:創(chuàng)科實業(yè)公司/163 二、用專業(yè)贏得更好的口碑/164 1.不怕被拒絕/164 2.不怕被挑剔/166 3.不怕被批評/167 ※知名企業(yè)巡展:沃爾瑪公司/169 三、用質(zhì)量開拓更大的市場/170 1.零缺陷/170 2.零故障/171 3.零隱患/172 ※知名企業(yè)巡展:格力電器/174 四、用誠信鑄就更強(qiáng)的品牌/175 1.守時/175 2.重諾/176 3.厚德/177 ※知名企業(yè)巡展:屈臣氏/179 第九周◎服務(wù)觀 一、專業(yè)服務(wù):把復(fù)雜的事情簡單化/182 1.抽象問題具體做/182 2.繁冗問題切割做/183 3.未來問題提前做/184 ※知名企業(yè)巡展:海底撈火鍋/186 二、精業(yè)服務(wù):把簡單的過程豐富化/187 1.著眼點(diǎn)要高/187 2.著手點(diǎn)要低/188 3.切入點(diǎn)要準(zhǔn)/189 ※知名企業(yè)巡展:萬科集團(tuán)/191 三、敬業(yè)服務(wù):把重復(fù)的工作樂趣化/192 1.接受是前提/192 2.熱愛是收獲/194 3.激情是品質(zhì)/195 ※知名企業(yè)巡展:西南航空公司/197 四、職業(yè)服務(wù):把量化的因素標(biāo)準(zhǔn)化/198 1.?dāng)?shù)據(jù)不可少/198 2.時間不可誤/200 3.環(huán)節(jié)不可漏/201 ※知名企業(yè)巡展:自然美/203 第十周◎文化觀 一、樹立良好正面的品牌形象/206 1.品牌定位/206 2.品牌命名/208 3.品牌故事/209 ※知名企業(yè)巡展:華潤雪花啤酒/211 二、成為有責(zé)任感的企業(yè)公民/212 1.依法辦事/212 2.回報社會/214 3.全球契約/215 ※知名企業(yè)巡展:寶潔公司/217 三、營造健康有序的工作環(huán)境/218 1.情緒管理與壓力調(diào)節(jié)/218 2.身體保健與營養(yǎng)護(hù)理/219 3.心靈修煉與思想成長/221 ※知名企業(yè)巡展:玫琳凱/224 四、培植積極向上的人文氛圍/225 1.對事不對人/225 2.共享是共贏/226 3.不拒絕成長/227 ※知名企業(yè)巡展:阿里巴巴/230 第十一周◎競爭觀 一、對自己要有不甘心/232 1.承認(rèn)自身存在不足/232 2.堅信可以做得更好/233 3.提醒自己時刻努力/235 ※知名企業(yè)巡展:恒大集團(tuán)/238 二、對別人要有悅納心/239 1.贊人所優(yōu)/239 2.學(xué)人所長/240 3.容人所短/241 ※知名企業(yè)巡展:伊利集團(tuán)/243 三、對成績要有平常心/244 1.有功勞時不伸手/244 2.有苦勞時不計較/245 3.有疲勞時不抱怨/247 ※知名企業(yè)巡展:娃哈哈集團(tuán)/249 四、對未知要有好奇心/250 1.無人不學(xué)/250 2.無事不學(xué)/251 3.無時不學(xué)/252 ※知名企業(yè)巡展:蘋果公司/254 12 第十二周◎創(chuàng)新觀 一、創(chuàng)新不是賭博冒險/256 1.不要孤注一擲/256 2.莫存僥幸心理/257 3.做好風(fēng)險預(yù)測/259 ※知名企業(yè)巡展:招商銀行/262 二、創(chuàng)新不是故弄玄虛/263 1.超前不等于創(chuàng)新/263 2.概念不等于創(chuàng)新/264 3.專家不等于創(chuàng)新/265 ※知名企業(yè)巡展:凡客誠品/267 三、創(chuàng)新不是靈光閃現(xiàn)/268 1.創(chuàng)新必須厚積薄發(fā)/268 2.創(chuàng)新需要集體智慧/270 3.創(chuàng)新要會借鑒他人/272 ※知名企業(yè)巡展:蘇寧/275 四、創(chuàng)新不是否定過去/276 1.已經(jīng)過時的要改掉/276 2.科學(xué)合理的要保留/277 3.等待完善的要開發(fā)/279 ※知名企業(yè)巡展:中國聯(lián)通/281 附1:新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表/282 附2:新員工崗位培訓(xùn)反饋表/283 附3:新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表/285
|