盡管“情商”已成為人人耳熟能詳、掛在嘴邊的熱詞。但市面上的情商書，要么粗淺拼湊，了無生趣；要么從西方譯介，隔靴搔癢。本書作者要改變這一局面，也要改造“國民情商”。作為大學(xué)老師和企業(yè)培訓(xùn)師，他開設(shè)的情商課廣受歡迎，被學(xué)生和學(xué)員紛紛點(diǎn)贊。本書以講課內(nèi)容為基礎(chǔ)，以真實(shí)經(jīng)歷為案例，娓娓道來，架起了情商理論和日常生活之間的橋梁。作者憑借他敏銳的觀察力和擅長講故事的能力，將生活和工作中的瞬間點(diǎn)滴，都輕描淡寫地融入了情商解讀的素材，書中的每一個小故事（例子）都是珍珠，被“情商”的精美絲線串在一起，讓人身臨其境。在情商的闡釋過程中，作者對自己的正面、中性和負(fù)面?zhèn)�性都做了客觀的描述，大量使用鮮活的個人事例，通過對生活和工作中一些司空見慣事例的解讀，深刻而又通俗易懂地闡釋了情商的內(nèi)涵、情商對于我們一生的意義、提升情商的途徑等一系列問題。
作者簡介：
劉宗勁，生于1970年，重慶梁平人，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，教育學(xué)博士后，現(xiàn)為某高校副教授，情商教育、情商培訓(xùn)、溝通培訓(xùn)專家。至今發(fā)表學(xué)術(shù)論文17篇，專著兩部，論文和著作分別獲得政府哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果一、二、三等獎。
目錄：
序言
引言
第一章情商初體驗(yàn)
一、引入性思考：幾個低情商的樣本
二、智商（IQ）認(rèn)知
三、生活中的困境
四、情商（EQ）認(rèn)知
五、情商的定義
第二章認(rèn)識你自己
一、重新觀照您自身
二、認(rèn)識我們的潛能
三、揚(yáng)長避短，選擇今生您喜愛并適合的職業(yè)
四、認(rèn)識你自己是人類貫穿古今的一個哲學(xué)命題
第三章妥善管理自己的情緒
一、控制自己的不良情緒序言引言第一章 情商初體驗(yàn)
一、引入性思考：幾個低情商的樣本
二、智商（IQ）認(rèn)知
三、生活中的困境
四、情商（EQ）認(rèn)知
五、情商的定義第二章 認(rèn)識你自己
一、重新觀照您自身
二、認(rèn)識我們的潛能
三、揚(yáng)長避短，選擇今生您喜愛并適合的職業(yè)
四、認(rèn)識你自己是人類貫穿古今的一個哲學(xué)命題第三章 妥善管理自己的情緒
一、控制自己的不良情緒
二、適度展現(xiàn)您的喜樂哀傷
三、學(xué)會推遲滿足感
四、日常生活和工作中的情緒管理第四章 學(xué)會自我激勵
一、自我激勵生活會更加陽光
二、擁有夢想人生會更有意義
三、自信是成就夢想的前提
四、毅力是成就夢想的關(guān)鍵
五、要接受挫折，要敢于面對挫折
六、每個人都可以在夢想中擁有幸福人生第五章 學(xué)會換位思考
一、換位思考即善解人意
二、在換位思考中獲得雙贏
三、換位思考的表達(dá)方式第六章 建立良好的人際關(guān)系
一、溝通是立足社會的資本
二、懂得贊美即懂得了人生大半
三、批評是贊美的孿生兄弟
四、讓贊美成為您的習(xí)慣第七章 怎樣認(rèn)識情商
一、情商和智商的區(qū)別
二、情商的性別比較
三、情商的年齡比較
四、團(tuán)隊(duì)情商和管理情商第八章 怎樣提高情商
一、情商的形成
二、中國教育批判
三、怎樣提高情商第九章 高情商：人生幸福的DNA
一、情商與世俗的“成功”沒有相關(guān)性
二、情商僅與整體的幸福感相關(guān)
三、我會不斷創(chuàng)造屬于我個人的奇跡后記 我們知道，教育分為家庭教育、學(xué)校教育和社會教育。這本書不但對我們的老師具有啟發(fā)意義，對家長同樣具有啟發(fā)意義。在中國有著“治沙愚公”之稱的日本“圣人”遠(yuǎn)山正瑛說：“孩子是看著父輩的背影長大的”。在影響孩子的情商方面，父親和母親擁有最好的機(jī)會。從這種意義上講，要提高孩子的情商，首先要提高父母的情商。如果家長通過這本書能夠意識到某些東西，比如，引導(dǎo)孩子按其天性快樂發(fā)展，而不是把讀書學(xué)習(xí)作為孩子唯一的目標(biāo)任務(wù)，這既是孩子個人之福，也是家庭之福、社會之福、國家之福。
——全國政協(xié)委員、華中師范大學(xué)黨委書記馬敏
本書文字優(yōu)美，解析到位，讓人欲罷不能。本書最震撼我的是您的真誠，書中大量使用鮮活的個人事例，新穎獨(dú)特又特有感染力。您對情商的解析基于對中國教育的深刻理解和中國人生存現(xiàn)狀的深刻認(rèn)知，這，無疑是對這一個時代的安慰。
——山東讀者李洪華
我們知道，教育分為家庭教育、學(xué)校教育和社會教育。這本書不但對我們的老師具有啟發(fā)意義，對家長同樣具有啟發(fā)意義。在中國有著“治沙愚公”之稱的日本“圣人”遠(yuǎn)山正瑛說：“孩子是看著父輩的背影長大的”。在影響孩子的情商方面，父親和母親擁有最好的機(jī)會。從這種意義上講，要提高孩子的情商，首先要提高父母的情商。如果家長通過這本書能夠意識到某些東西，比如，引導(dǎo)孩子按其天性快樂發(fā)展，而不是把讀書學(xué)習(xí)作為孩子唯一的目標(biāo)任務(wù)，這既是孩子個人之福，也是家庭之福、社會之福、國家之福�！珖䥇f(xié)委員、華中師范大學(xué)黨委書記馬敏本書文字優(yōu)美，解析到位，讓人欲罷不能。本書最震撼我的是您的真誠，書中大量使用鮮活的個人事例，新穎獨(dú)特又特有感染力。您對情商的解析基于對中國教育的深刻理解和中國人生存現(xiàn)狀的深刻認(rèn)知，這，無疑是對這一個時代的安慰�！綎|讀者李洪華因?yàn)槟隁q較大，很久沒有閱讀長篇巨著了，我卻逐字逐句地拜讀了您的《高情商：打造你的個人魅力》書稿。我被這美妙的文字所吸引，欲罷不能，對我這個退休老人有很大的觸動，可見其威力。我認(rèn)為這本書不僅應(yīng)該成為大學(xué)生和大學(xué)畢業(yè)生的必讀書目，也應(yīng)該成為所有老師和所有家長的必讀書，可以預(yù)見，這將是一本獲得廣泛關(guān)注的暢銷書�！獜V東讀者吳祖芳此書字句之美，堪比傅雷先生的譯作，是我讀過的少有的好書之一。文中的案例真實(shí)、親近，很容易產(chǎn)生共鳴，且書中沒有說教，讀后受益匪淺。真心期待這本書影響和改變一代國人�！献x者王德輝高情商：打造你的個人魅力（節(jié)選）
一、引入性思考：幾個低情商的樣本
無論是生活還是工作中，我們總能碰到這樣一些人：為人處世獨(dú)特另類，不通人情世故，不按常理"出牌"，和我們大部分人的正常思維不一樣。和他們溝通交流往往讓我們束手無策，如同俗語所說的"雞同鴨講"，我們能明顯感覺雙方不在同一個脈沖頻率上，不在同一個氣場上。
在這里，不妨擷取我的三個人生經(jīng)歷片斷：
生活片斷1
單位新調(diào)來一位領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)算機(jī)專業(yè)出身。
赴任之際，領(lǐng)導(dǎo)對全體員工講話，印象最深的一句話是"我這個人一生都與管理有緣，對管理很有心得。"因?yàn)楣ぷ�，大家日漸熟悉，我們慢慢發(fā)現(xiàn)，這位領(lǐng)導(dǎo)很"怪"：每次聽他談工作思路，貌似很有想法，但我們覺得太理想化，不靠譜；每次全體員工開會他總說要怎樣關(guān)愛員工，怎樣團(tuán)結(jié)合作，但是，在私底下，他對絕大部分員工──是的，對絕大部分員工──很不友善。因?yàn)椴恢涝鯓雍瓦@位領(lǐng)導(dǎo)打交道，所以，我們很多人能夠不用找他就絕對不會找他。
比如，我申請碩士學(xué)位的時候需要單位人事部門蓋章，因?yàn)槟欠萆暾埍聿恍枰诓块T簽章，我就直接找到了人事部門，沒想到在人事部碰到了那位領(lǐng)導(dǎo)。既然被他看見了，我想回到本部門以后得跟領(lǐng)導(dǎo)匯報一下以示尊重。當(dāng)天下午，我敲開領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門，說道："領(lǐng)導(dǎo)，給您匯報一件事，就是我讀研究生的事情，上午去人事部就是為了這件事"。領(lǐng)導(dǎo)冷冰冰地拋出第一句話："要辭職去讀書？"我慌忙說："沒有沒有，是在職學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間完成學(xué)業(yè)。"沒想到領(lǐng)導(dǎo)的第二句話是："那我給你說，在職學(xué)習(xí)我們不會給你報銷一分錢，因?yàn)檫@是你的個人行為。"他這樣一說，我倒坦蕩了。我說："領(lǐng)導(dǎo)，我現(xiàn)在之所以給您說這個事，是因?yàn)橄氡磉_(dá)對您的尊重，讓您知道這件事。至于報銷，我壓根兒就沒有這種想法。這是私人的事情，怎么可能找公家報銷呢？"接著他又重復(fù)了一遍不可能報銷的話。因?yàn)闆]有什么話講，我點(diǎn)頭稱是然后就退出了他的辦公室。
類似的事情我還經(jīng)歷過不少。因?yàn)檫@位領(lǐng)導(dǎo)的為人處世和管理方式總是讓我們員工覺得不可理喻，搞得整個部門人心渙散，工作陷入癱瘓狀態(tài)，這位領(lǐng)導(dǎo)最終被迫離開了我所在工作單位。
生活片斷2
讀博士期間，住在我隔壁寢室的一位同學(xué)成天唉聲嘆氣，原因無它，都是被導(dǎo)師"摧殘"所致。
同學(xué)的導(dǎo)師本科畢業(yè)于數(shù)學(xué)專業(yè)，碩士和博士都是經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，學(xué)術(shù)做得相當(dāng)不錯。但導(dǎo)師的為人處世方式讓人實(shí)在不敢恭維，被很多同事和學(xué)生私下里稱為"極品導(dǎo)師"。
比如，導(dǎo)師上課時會經(jīng)常抨擊其他老師的各種"劣跡"。對學(xué)生的要求同樣苛刻，根本不考慮客觀情況。有一次，導(dǎo)師在召集大家討論完某一個話題之后，要求我那位同學(xué)三天內(nèi)交一篇一萬字的命題論文，同學(xué)不敢反駁，只好東拼西湊按時"完成"了任務(wù)──按照常理，一篇標(biāo)準(zhǔn)意義上的學(xué)術(shù)論文從收集資料到完成沒有一個月以上的時間是很難做到的。導(dǎo)師簡單地瞄了一下論文說："你這寫的什么東西？！糊弄我？！你這種態(tài)度能畢業(yè)嗎？到時你能否拿到博士學(xué)位與我沒有任何關(guān)系！"因?yàn)榻?jīng)常面見導(dǎo)師，經(jīng)常無故遭受打壓，導(dǎo)致那位同學(xué)長期做噩夢，長期便秘，恍恍如驚弓之鳥。至今記得那位同學(xué)有一次對我說，"感覺好痛苦啊，那種痛苦是難言的、真切的、內(nèi)心的痛，真想早點(diǎn)解脫，這個博士讀得實(shí)在是太壓抑了！"
當(dāng)然，不僅是我那位同學(xué)，他們同一個導(dǎo)師組的所有同學(xué)在導(dǎo)師面前都噤若寒蟬。有一次一個新來的博士生在會議上做自我介紹，并談了自己的夢想。沒想到遭到導(dǎo)師的當(dāng)場訓(xùn)斥："都三十多歲的人了還談什么興趣和夢想這些不靠譜的東西！讀博士靠的是實(shí)力和未來的可持續(xù)發(fā)展能力，你要再這樣興趣和夢想幾年，將來肯定一事無成！"從此以后，那位博士生再也沒有在導(dǎo)師組織的會議上按自己的興致發(fā)言了。
可笑的是，導(dǎo)師還好幾次開會教導(dǎo)他的碩士生、博士生"要學(xué)會為人處世，要學(xué)會做人，要把我們的團(tuán)隊(duì)打造成一個溫暖的團(tuán)隊(duì)、一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、一個院內(nèi)所有碩士生和博士生都向往加入的團(tuán)隊(duì)"。
有一次，該教授在學(xué)校作了一場學(xué)術(shù)報告，因?yàn)槔下犕瑢W(xué)數(shù)落他的不是，出于好奇我參加了這次講座。那場學(xué)術(shù)報告的主題是"認(rèn)識你自己"，這位教授從理論上講客觀正確地認(rèn)識自己對一個人成才成功的意義以及正確認(rèn)識自己的方法，講得非常不錯。如果您不了解這個人，您會覺得此教授不但學(xué)術(shù)水平高，而且很有生活智慧。說到這里，希望您不要簡單地認(rèn)為這位教授僅僅是說一套做一套，品行不好而已，其實(shí)這是低情商的標(biāo)志之一，正是因?yàn)樗麩o法認(rèn)清自己，才會在生活中給他人留下如此惡劣的印象。
在博士研究生學(xué)習(xí)和博士后研究工作階段，我認(rèn)識的或者接觸過的博士生導(dǎo)師并不多，大概有20個左右，但就在這20個左右博導(dǎo)當(dāng)中，類似的博導(dǎo)大概就有三、四個。
生活片斷3
我們學(xué)校有一位錢姓老師，國內(nèi)某名牌大學(xué)計(jì)量統(tǒng)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，對數(shù)字相當(dāng)敏感，擅長投資理財，同事們只要有相關(guān)問題，都會找他咨詢，并往往為其專業(yè)的分析和獨(dú)到的見解所驚嘆。
但是，他的《統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》課程講得很一般，而且脾氣暴躁，遇事愛激動，沒有幾個學(xué)生喜歡聽他上課。雖然出身名校，但錢老師沒有什么上進(jìn)心，成天得過且過，工作上從來沒有稍顯突出的成績，生活質(zhì)量尤其低下──由于夫妻長期分居兩地，他的單身宿舍亂七八糟，同事曾經(jīng)毫不夸張地說，他的居住環(huán)境和早些年看門大爺?shù)闹蛋嗍壹嫠奚岘h(huán)境差不多。
我們很多同事都曾經(jīng)向錢老師建議，憑他的才華，他完全可以走出去朝精算師方面發(fā)展，因?yàn)榫銕熓且粋�技術(shù)活，同時又是一個非常誘人、前景方興未艾的職業(yè)，恰好他在數(shù)字計(jì)算、贏利能力以及風(fēng)險控制方面很有興趣和天賦，他完全可以憑此過上體面而更有尊嚴(yán)的生活。
遺憾的是，錢老師往往無動于衷，我們無法喚醒他未意識到的這一切。
二、智商（IQ）認(rèn)知
上世紀(jì)90年代以前普遍認(rèn)為，一個人能否在一生中取得成功，獲得幸福，智商（IntelligenceQuotient，IQ）起決定性作用，即智商越高，取得成就的可能性就越大，人生就越幸福。
智商這個概念至今已有一百年的歷史了。20世紀(jì)初，為了協(xié)助法國教育部門預(yù)測哪些孩子有輟學(xué)的危險，法國心理學(xué)家阿爾弗萊德·比奈（AlfredBinet）發(fā)明了第一個智力測驗(yàn)，幾年之后即1912年德國心理學(xué)家威爾海姆·斯特恩（WilhelmStern）提出了"智商"的概念和測量方法。
那么，什么是智商呢？通俗地說，智商就是認(rèn)知、記憶、解決問題等與情緒無關(guān)的能力。
比如，有些人數(shù)學(xué)成績很好，有些人對物理世界有著深入的認(rèn)識，有些人對語言本身很敏感，理解背誦能力強(qiáng)，還有的人建數(shù)據(jù)庫、搞建筑設(shè)計(jì)、做汽車制造等等是一把好手，這些都屬于我們通常意義上的智商高的表現(xiàn)。
智商的計(jì)算公式是，智商=心智年齡/實(shí)際年齡×100。
舉例來說，一個人的實(shí)際年齡4歲，可心智年齡有6歲，那么他的智商就為150──當(dāng)然，這個分?jǐn)?shù)已經(jīng)是相當(dāng)相當(dāng)?shù)母吡�。生活中的大多�?shù)人心智年齡與實(shí)際年齡基本相符，所以智商分?jǐn)?shù)為90-120的占了全人類的95%。
但凡常人，其實(shí)智商相差不了多少，除非天才和白癡。愛因斯坦的智商分?jǐn)?shù)是135，但這只是少數(shù)。
一般而言，130分以上屬極超常，120-129分為超常，110-119分為中上等，90-109分為中等，80-89分為中下等，70-79分為正常人的邊緣狀態(tài)，69分以下表明存在智力缺陷。
每個人在18歲以前智商都在不斷變化和發(fā)展，所以我們總說要"開發(fā)孩子的智力"，智商在青春期過后就不會有太大增長了。
三、生活中的困境
據(jù)《武漢晨報》2010年8月20日報道："暑假開始，一個月內(nèi)有124名小孩被父母帶到某醫(yī)院測智商，都是成績單惹的禍。結(jié)果，測試發(fā)現(xiàn)90%的孩子正�；蚱�，其中10%的小孩接近"天才"。有網(wǎng)友評論：看來孩子的智商沒問題，應(yīng)該測測家長、老師的情商有沒有問題。
怎么看待報道中提到的"10%的小孩接近天才"呢？因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中我們并沒有發(fā)現(xiàn)那么多的天才。其實(shí)，在任何一個社會，都有很多天才，約翰o泰勒o蓋托甚至認(rèn)為："天才多得像塵土，到處都是。"只不過，因?yàn)轶w制、教育制度等各種原因?qū)е麓蠖鄶?shù)天才被埋沒了。
關(guān)于這一點(diǎn)，我將在以后的章節(jié)中從教育角度進(jìn)一步探討這個問題。
又怎么看待很多小孩成績差可是智商沒問題，甚至其中還有"天才"呢？
在中南財經(jīng)政法大學(xué)首義校區(qū)讀博士期間，我和其中一個打印店的周姓老板很熟悉，也認(rèn)識他的兒子。2010年暑假去他的打印店打印文檔時，我看見兩個小孩在一起玩，除了他的小孩，另外一個我不認(rèn)識。我問周，這小孩是誰家的？周說是他哥哥的小孩。
聊天中，他談到他的小孩和哥哥的小孩在學(xué)習(xí)方面的表現(xiàn)差別較大。因?yàn)槔霞以谙嫖魃絽^(qū)，他的哥哥嫂嫂常年在廣東東莞打工，小孩就在爺爺奶奶家長大。大家知道，老年人特別是農(nóng)村的老年人，他們帶孫子的愿望很簡單，就是把小孩養(yǎng)大，他們不會考慮到小孩的"培養(yǎng)"問題。所以，哥哥兒子的問題就這樣產(chǎn)生了。
他說，暑假讓兩個年齡差不多的小孩做作業(yè)，他的小孩肯定是規(guī)規(guī)矩矩完成了作業(yè)才會玩耍，因?yàn)樗麄儚男【团囵B(yǎng)了小孩這種良好的習(xí)慣，可他哥哥的小孩就不一樣了。讓他做作業(yè)，幾分鐘不到，他屁股就坐不住了，因?yàn)樨澩妫麩o法控制自己就跑開了。
正是這種差別，所以他的小孩成績總是不錯，而哥哥的小孩成績則排在班級后面。哥哥小孩成績不好的原因顯然不在于智商，而在于"無法控制自己"導(dǎo)致注意力不集中，這就涉及到了情商問題。
因此，我們的情商問題從小就產(chǎn)生了。到了成年以后，還有更多的困惑和挑戰(zhàn)等待著我們：
"我到底喜歡和適合什么樣的工作？"在這個世界上，沒有任何一本書可以告訴您適合和喜歡的職業(yè)。
"我知道那樣做不好，但是我無法控制住自己。"比如，我們都知道，對于年輕人而言，大多數(shù)時候沉溺于網(wǎng)絡(luò)和電視很容易虛度光陰。年輕時我們完全可以利用晚上時間，多做做其他更加有益的事情，但是很多人往往控制不了自己，時間就這樣浪費(fèi)于虛無了。
"怎樣才能達(dá)到自己夢想的目標(biāo)？"有些人不斷給自己設(shè)定目標(biāo)，現(xiàn)實(shí)的、長遠(yuǎn)的，但往往"計(jì)劃沒有變化快"，原因多半在于無法堅(jiān)持，結(jié)果總是半途而廢。
曾經(jīng)有同事對我說："我感覺我這個人不太討人喜歡，你是專門講溝通的，你說我到底應(yīng)該怎樣和別人相處才好？"
……
生活中類似的問題很多，這些問題與智商沒有任何關(guān)系，它的解決需要一種與智商完全不同的機(jī)靈和智慧，即情商。情商概念描述了與智商截然不同的人類行為基本要素。
智商高肯定是一件讓人歡欣鼓舞的事情。但同時我們也發(fā)現(xiàn)，有些高智商者極具天賦，才華橫溢，但他們不講社交禮儀，對他所生活的世界毫無感覺，生活質(zhì)量讓人痛心。智商高就一定幸�？鞓穯幔匡@然未必。
于是，人們開始重新看待情感、意志、信心、激勵等心理因素在成才和成功中的重要地位和作用。成績好，高學(xué)歷，那只是具有高精確度的應(yīng)試本領(lǐng)和技能而已，這屬于智商問題，可一旦走出教室，他們未必能夠迎接生活中的種種艱難。本科畢業(yè)生為僅有高中文化的老板打工的現(xiàn)象，在現(xiàn)實(shí)生活中也不在少數(shù)。
情商理論由此產(chǎn)生。應(yīng)該說，情商理論是人類對自身認(rèn)知的一大突破，它打開了人類探究幸福因素的新視角。
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