作品介紹

別讓成功卡在說話上


作者:佐佐木圭     整理日期:2014-06-19 10:59:25

作者天生是個“省話一哥”,因為不擅長溝通和表達,總是極力削弱自己的存在感。就是這樣的他,大學畢業(yè)后,竟然被分配去做廣告文案策劃,因而一開始非常痛苦。在歷經焦慮暴食、視上班為畏途的痛苦時光后,有一天,他發(fā)現打動人心的語言暗藏規(guī)則可循。從那時起,不僅表達方式,就連他的人生也隨之發(fā)生巨變,還成為首位獲得美國廣告大獎(OneShow,全球廣告創(chuàng)意界最享有聲望的獎項)最高獎項——“金鉛筆獎”的日本人。
  作者在本書中就將自己的神奇體驗和發(fā)現的最強語言技巧全盤托出,教你掌握制造最強語言的五個技巧,傳授七個猜透對方心思的訣竅等,他縱橫職場、全世界拿獎就憑這套,這些是學校不可能教、出社會也沒人在練的技巧,比你去考資格證書更能決定你這(半)輩子過得好不好。
  作者簡介:
  廣告策劃人/作詞家/大學非常勤講師
  畢業(yè)于日本頂尖國際型大學上智大學的研究生院,后進入日本知名廣告公司博報堂(日本排名第二的廣告與傳播集團,也是日本歷史最悠久的廣告公司)工作。作者原本不擅長溝通和表達,但被分配的工作竟然是廣告文案策劃,因此一開始非常痛苦。在歷經焦慮暴食、視上班為畏途的痛苦時光后,有一天,他發(fā)現打動人心的語言暗藏規(guī)則可循,從那時起,不僅表達方式,就連他的人生也隨之發(fā)生巨變。
  作者還在《史蒂夫.喬布斯傳》一書中出現過的大神級別的廣告制作人李.克勞的指導下,在美國從事了兩年時間的廣告策劃工作。作者還成為首位獲得美國廣告大獎(OneShow,全球廣告創(chuàng)意界最享有聲望的獎項)最高獎項——“金鉛筆獎”的日本人。他被視為亞洲最成功的廣告策劃人,前后共獲得日本國內外51項大獎。
  目錄:
  第一章決定成敗的表達方式中存在簡單的技巧
  為什么表達的內容完全一樣,但因表達方式的不同,卻會得到“yes”或“no”兩種完全不同的結果?
  ◎將概率為0%的“無”轉變成“有”
  利用一切事物提高可能性,將改變人生
  ◎決定成敗的關鍵能力,沒人在練習
  表達方面的知識,會在我們人生的關鍵時刻發(fā)揮重要的作用
  ◎不善表達的我卻做了廣告策劃人
  突破交流中的煩惱,通向成功的道路
  ◎打動人心的語言,暗藏規(guī)則可循
  正因為不善表達,才讓我有幸發(fā)現了其中的技巧,并將其系統(tǒng)化
  ◎一旦掌握表達方式中的技巧,它將成為你一輩子的“利器”
  越使用越鋒利的表達方式之劍
  ◎九分表達力,一分考證書
  找工作也好、升職也罷,一直守護你到最后的是你的表達方式
  ◎這是一個更重視個人發(fā)言的時代第一章決定成敗的表達方式中存在簡單的技巧
  為什么表達的內容完全一樣,但因表達方式的不同,卻會得到“yes”或“no”兩種完全不同的結果?
  ◎將概率為0%的“無”轉變成“有”
  利用一切事物提高可能性,將改變人生
  ◎決定成敗的關鍵能力,沒人在練習
  表達方面的知識,會在我們人生的關鍵時刻發(fā)揮重要的作用
  ◎不善表達的我卻做了廣告策劃人
  突破交流中的煩惱,通向成功的道路
  ◎打動人心的語言,暗藏規(guī)則可循
  正因為不善表達,才讓我有幸發(fā)現了其中的技巧,并將其系統(tǒng)化
  ◎一旦掌握表達方式中的技巧,它將成為你一輩子的“利器”
  越使用越鋒利的表達方式之劍
  ◎九分表達力,一分考證書
  找工作也好、升職也罷,一直守護你到最后的是你的表達方式
  ◎這是一個更重視個人發(fā)言的時代
  與餐館推薦相比,餐館員工推薦更有說服力
  ◎跟語言的一般常識說再見
  正確的遣詞造句、教科書中的語法,在實踐中沒什么用
  ◎內心很有感,表達卻很蒼白,大多數人都有這樣的煩惱
  強調個人發(fā)言能力的當今社會,正是個大好的學習機會
  ◎第一章總結
  第二章只用語言力量,就可以改變對方的心意
  別把決定權交給對方的心情,要用技巧把他們的“no”變成“yes”。
  ◎語言不是“想起來的”,而是“編造”出來的
  任何人都可以編造語言,其中的黃金配方只是一般沒有公開而已
  ◎別把決定權交給對方的心情
  ◎將“no”變成“yes”的技巧分三個步驟
  步驟1:不要把自己腦中所想的,直接用語言表達出來
  步驟2:想象對方大腦中所想的事情
  步驟3:讓自己的請求符合對方的利益
  ◎先遵循步驟,自然養(yǎng)成習慣
  ◎將“no”變成“yes”的七個切入點
 。1)選擇對方喜歡的事物
  (2)回避討厭的事物
 。3)提供選擇的自由
  (4)渴望獲得認可的欲求
 。5)善用“僅限您一個人”的魅力
 。6)團隊化
  (7)感謝
  ◎請求不單單是己方的語言,而應該是雙方共同的事情
  ◎生活中隨處可以練習將“no”變成“yes”的技巧
  ◎只憑借語言的力量就可以取得突破
  不要用物質來誘惑對方,而是用語言的力量改變對方的心意
  ◎每天磨煉將“no”變成“yes”的技巧
  在不能選擇顏色的情況下,如何得到心儀的白色手機
  專欄快來使用便箋魔法吧!
  對于便箋所具有的功能,你可能只用到了10%
  ◎第二章總結
  第三章制造“最強語言”的技巧
  任何人都能制造出最強語言,關鍵在于五個技巧,連村上春樹、奧巴馬都在使用。
  ◎實際上任何人都能制造出“最強的語言”
  制造“最強語言”的技巧中也有配方可循
  ◎沒有亮點,別人不會給你機會
  不能感動人的語言,將被無視,現在就是這樣的時代
  ◎即使表達同樣的內容,也有強大的語言和無力的語言之分
  ◎什么才是“最強語言”
  ◎語言中的高低落差,就是打動人心的能量來源
  ◎制造“最強語言”的五個技巧
  (1)驚喜法
  這種方法雖然超級簡單,但專業(yè)人士也常用到
 。2)反差法
  奧巴馬、村上春樹等都曾使用過的打動人心的方法
 。3)赤裸裸法
  讓你的語言變得像專家寫出來的一樣
 。4)重復法
  讓自己的話刻在對方的記憶中
 。5)高潮法
  讓睡著的人也能睜開眼睛,這是一種強烈的想象技巧
  ◎熟練運用五個技巧,就可以制造出最強語言
  總有一天,周圍的人會對你說:“你變得會說話了呢!
  ◎基于人類本能的語言,是全球共通的
  ——任何國家、任何人種都通用的技巧
  ◎只用10分鐘就可以寫出“超強文章”的技巧
  看起來了無生趣的長篇大論,如何吸引讀者的眼球?
 。1)一個精彩的“開頭”,先把讀者吸引過來
 。2)高明的“結尾”,讓讀者讀后有一個好心情
 。3)不會讓讀者錯過的“標題”
  專欄不要使整篇文章句句都成為最強語言
  ◎增添30%的感情剛剛好
  你應該理解電子文字的冰冷性!
  ◎打動人的不是規(guī)則,而是感情
  人真正被打動的時候,其實是感情被打動了
  ◎第三章總結
  后記找到你自己的尋寶地圖
  參考文獻/參考影片心靈成長永遠不受時間限制,如果你從事跟我類似的工作,那種需要靠文字不時將情感與知識整理后瞬間釋放的工作,可以帶這本書回家欣賞,至于能不能像作者哪樣寫出”一句入魂“的文字,讓你從此過更多的好日子,我拭目以待。————達一廣告執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)徐一鳴將“no”變成“yes”的七個切入點
  ?對方喜歡的事物
  在將“no”變成“yes”的技巧中,選擇對方喜歡的事物,堪稱“王道”。
  不直接提出自己的請求,而是根據對方喜歡的事物“編織”理由,就把自己的請求變成了對對方有利的事情。這樣一來,對方答應我們請求的概率也會大大提高。
  假設對方對你毫無興趣,那么想約她出來的話,該怎么說呢?
  “請和我約會吧!”
  →這個請求只對你自己有好處。
  “我發(fā)現一家味道超好的意大利餐廳,想不想嘗嘗去?”
  →根據對方的喜好編織出來的理由,讓我們的請求變得對對方有好處。
  雖然請求的內容相同,但如果掌握了請求的技巧,就像第二種表達方式一樣,有可能將原本不可能的事情變?yōu)榭赡堋!案鶕䦟Ψ较矚g的事物”編織理由,是請求技巧中的第一個切入點,也是應該最先掌握的技巧。下面我們來看幾個實例。
  假設有一天我在外面跑業(yè)務,一天要見兩位客戶,時間非常緊迫。到了午飯時間,我想吃比較省時的快餐,恰巧看到前面有家快餐店,我便走了進去。看過菜單后,我發(fā)現我想吃的雞腿漢堡似乎要等很長時間,心里便想:“要不還是換一家吧?”就在我要轉身離開時,店員對我說了這樣一句話:
  “我們有剛做好的雞腿漢堡,您能稍等四分鐘嗎?”
  聽店員這么一說,我決定留下來等。剛做好的雞腿漢堡熱氣騰騰,想想都讓人直流口水?墒,回過頭來仔細一想,他們出售給顧客剛做好的漢堡難道不是理所應當的嗎?只有做好了才能出售給顧客,總不能把一個半生不熟的漢堡給我呀!由此可見,那位店員深諳表達的技巧,他剛才的那句話就抓住了第一個切入點——“對方喜歡的事物”,成功說服我留了下來。
  如果換一種表達方式,情況會如何呢?
  店員只說:“您能稍等四分鐘嗎?”
  聽過這句話,我會覺得店員的請求和我的利益相沖突,我只會果斷起身離開。因為我來快餐店就餐,就是為了節(jié)省時間,不是來等待的!拔覀冇袆傋龊玫碾u腿漢堡,您能稍等四分鐘嗎?”對于店員這樣的請求,雖然同樣讓我等待四分鐘,可是前半句話剛好說中了我喜歡的事物,讓我感覺他是站在我的角度想問題,結果就大不一樣了。
  從這個例子我們也可以看出,直接表達請求的意圖,很可能得到“no”的結果,而借用“對方喜歡的事物”提出請求,往往能得到“yes”的答復。
  再舉一個例子。
  在這個例子中,只需一句話就能打消乘客的“煩躁”情緒,瞬間提升服務質量。
  那是有一次我去香港出差時遇到的事情。我乘坐的那趟航班滿員,乘客中一大半都是因公出差的商務人士,所以機艙中彌漫著一種緊張、焦躁的氣氛。當飛機降落到香港機場之后,機上的乘客開始躁動起來。這時,機上廣播傳來了播音員清亮的聲音:
  “坐在機尾的乘客,距離您下機可能還需要一段時間,請您慢慢收拾隨身物品,做好下機準備!
  我認為這段廣播相當精彩。
  下飛機,確實是一件麻煩的事情。飛機上的通道非常狹窄不說,前后距離還很長,只有等前面的乘客收拾好行李向前移動之后,自己才能緊隨其后挪動腳步。總之,就我個人的經歷來說,下機絕對不是一件快意的事情。于是,我想:“恐怕這次也會很麻煩吧!笨删驮谶@個時候,聽到了播音員的聲音:“……請您慢慢收拾隨身物品,做好下機準備。”
  對于飛機上匆忙的商務人士來說,這句話無異于一股涼爽的清風拂過面頰,讓人的心情一下子放松下來。然而,我以前乘坐飛機時聽到的廣播都是這樣的:
  “坐在機尾的乘客,請在座位上耐心等待!等您前面的乘客下機之后,再行下機!
  顯而易見,這是乘務人員按照自己的想法直接對乘客提出的請求。可是,當飛機著陸停穩(wěn)的那一剎那,所有乘客都想盡快下機,這也是人之常情。如果此時乘務人員只是生硬地對乘客說一句“請在座位上耐心等待”,雖然事實上也只能如此,但是會給乘客留下一種服務不太貼心的印象。
  如果乘務人員對乘客說“請您慢慢收拾隨身物品,做好下機準備”,乘客就會感到,乘務人員真心為自己著想,他們的服務很貼心。雖然兩種說法的意思都是“下機可能要花一定的時間,請大家忍耐一下”,可是,因為說話方式的不同,會給乘客留下反差極大的兩種印象。
  以前,當飛機停穩(wěn)后,我總是立刻起身去行李架上提取行李?墒窃谀谴稳ハ愀鄣暮桨嗌,聽到機上廣播之后,我就沒那么心急了,而是不慌不忙地檢查隨身物品,看有沒有東西遺忘在飛機;叵胍幌,以前匆匆忙忙下機之后,心中總會莫明地產生一種不安感,擔心有東西遺忘在飛機上。而這次,當我收拾好隨身物品,把衣襟拉正的時候,通道上的乘客也正好開始向前移動了。





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