語言是人一生中不可缺少的傳達(dá)思想的工具，有副好口才，不僅可以使你更好地與人相處，還可以為你的工作和生活帶來許多便利。那么怎樣才能擁有良好的口才呢？
本書以通俗易懂的語言、娓娓動(dòng)人的故事以及實(shí)際有效的例證，深入淺出地為讀者詮釋了說話深淺、輕重、曲直、時(shí)機(jī)、場合以及與不同的交談對(duì)象——愛人、孩子、朋友、上司、下屬、客戶等說話的分寸。通過閱讀本書，你與別人的交談可以變得更加流暢自如。
作者簡介：
李利平，少校，畢業(yè)于武警西安工程學(xué)院，曾任排長、作訓(xùn)參謀、中隊(duì)長、大隊(duì)長等職，現(xiàn)為武警呼和浩特指揮學(xué)院國防生一大隊(duì)大隊(duì)長。
張健，少校，畢業(yè)于武警呼和浩特指揮學(xué)院，曾任排長、指導(dǎo)員、教導(dǎo)員等職，現(xiàn)為呼和浩特指揮學(xué)院國防生一大隊(duì)教導(dǎo)員。
目錄：
第一章把握說話深淺的分寸——逢人只說三分話
只說三分話
借別人的嘴說自己的話
將嚴(yán)肅的話題輕松化
正話反說
實(shí)話虛說
話不說滿
第二章把握說話輕重的分寸——響鼓不用重槌敲
硬話軟說
簡單否定或肯定他人不可取
說話不可咄咄逼人
深話淺說
第三章把握說話曲直的分寸——醉翁之意不在酒
直話曲說
言在此而意在彼.第一章把握說話深淺的分寸——逢人只說三分話
只說三分話
借別人的嘴說自己的話
將嚴(yán)肅的話題輕松化
正話反說
實(shí)話虛說
話不說滿
第二章把握說話輕重的分寸——響鼓不用重槌敲
硬話軟說
簡單否定或肯定他人不可取
說話不可咄咄逼人
深話淺說
第三章把握說話曲直的分寸——醉翁之意不在酒
直話曲說
言在此而意在彼.
說話不可口無遮攔
第四章把握說話時(shí)機(jī)的分寸——機(jī)不可失
看準(zhǔn)機(jī)會(huì)再說話
選擇好“決定性的瞬間”
第五章把握說話場合的分寸——話隨境遷慎選擇
場合是衡量說話分寸的試金石
到什么山唱什么歌
見什么人說什么話
第六章與人開玩笑的分寸——莫讓玩笑成導(dǎo)火
開玩笑要適度得體
開玩笑要因人而異
開玩笑要符合場合
不拿別人的隱私開玩笑
第七章調(diào)解糾紛的分寸——切忌火上澆油幫倒忙
掌握打圓場的學(xué)問
不要對(duì)矛盾雙方進(jìn)行批評(píng)指責(zé)
喚起當(dāng)事人的榮譽(yù)感
委婉規(guī)勸巧化解
轉(zhuǎn)移話題，制造輕松氣氛
善意曲解，化干戈為玉帛
第八章與同事說話的分寸——哪壺開了提哪壺
初來乍到的說話“規(guī)矩”
在嘴上安一個(gè)“把門的”
避開隱私性的話題
避免與同事發(fā)生正面沖突
該說則說，不該說的千萬別說
切忌鋒芒太露
淡化別人的忌妒心理
公私分明
第九章與陌生人說話的分寸——用話題展開交談
打破僵局的幾種策略
與陌生人搭話三大妙訣
尋找共同點(diǎn)
第十章與下屬說話的分寸——言有盡而意無窮
對(duì)待下屬要先商量后命令
與下屬說話也要留有余地
用人情話籠絡(luò)下屬的心
不要打斷下屬說話
不要吝嗇對(duì)下屬的贊美之詞
運(yùn)用好口才讓下屬言聽計(jì)從
有效批評(píng)下屬的技巧
表揚(yáng)下屬要有方法
第十一章與領(lǐng)導(dǎo)說話的分寸——不卑不亢巧應(yīng)對(duì)
不在其位，不謀其政
不要和老板開黑色玩笑
在無話可說的時(shí)候，不妨談?wù)剬?duì)方衣著的變化
與上司說話的八大經(jīng)典句型
不要和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面爭執(zhí)
背后贊美領(lǐng)導(dǎo)，效果更勝當(dāng)面恭維
如何面對(duì)上司的批評(píng)意見
成功說服老板給自己加薪
拒絕老板有技巧
匯報(bào)工作有講究
向上司表示感謝和敬意
給上司提建議的秘訣
第十二章與客戶說話的分寸——隨身攜帶“高帽子”
面對(duì)陌生客戶的四種技巧
遭遇客戶拒絕時(shí)的說話技巧
贏得客戶的信任
學(xué)會(huì)給客戶戴“高帽子”
巧妙應(yīng)對(duì)七種客戶
與客戶溝通的十大絕招
與客戶洽談十大禁忌
尋找共鳴——讓客戶樂于與你交談
搞定潛在客戶的九大策略
第十三章與朋友說話的分寸——給朋友發(fā)言的空間
插話要適時(shí)
自然地加入他人的談話
玩笑適度，以免樂極生悲
忠言也順耳
第十四章與愛人說話的分寸——化干戈為玉帛
善用“情感語言”
營造溫馨的愛情港灣
與愛人說話的十六大技巧
熱戀中的甜言蜜語
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒
向心儀之人求愛的妙招
第十五章與孩子說話的分寸——規(guī)勸的話要“裹著糖衣”
與孩子交流時(shí)應(yīng)當(dāng)多聽少說
說話時(shí)多站在孩子的角度看問題
與孩子談話的內(nèi)容要具體
用孩子易于接受的語言
低聲細(xì)語地和孩子溝通交流
贊揚(yáng)多一點(diǎn)，批評(píng)少一點(diǎn)
及時(shí)道歉
學(xué)會(huì)這樣對(duì)孩子說話
學(xué)會(huì)傾聽
與孩子有效溝通的秘訣
與孩子說話的四種禁忌
第十六章把握交流的分寸——做能說會(huì)道的“行家里手”
提問——關(guān)心詢問有訣竅
回答——隨機(jī)應(yīng)變?cè)捜缌?br/> 尋找話題——山重水復(fù)疑無路
轉(zhuǎn)移話題——柳暗花明又一村
自我介紹——張揚(yáng)自我展個(gè)性
第十七章把握說服與勸阻的分寸——讓別人言聽計(jì)從
說服——把話亮出來說
安慰——良言一句暖三冬
認(rèn)錯(cuò)——知錯(cuò)能改真君子
激將——猛將還需言語激
第十八章把握生活中說話的分寸——生活處處皆學(xué)問
稱呼——一呼一喚總關(guān)情
寒暄——噓寒問暖沁人心第一章把握說話深淺的分寸——逢人只說三分話
只說三分話
“逢人只說三分話，不可全拋一片心”。所謂說“三分話”“含半截”，即是采取恰當(dāng)?shù)姆绞�、巧妙的語言對(duì)別人的觀點(diǎn)、請(qǐng)求或自己的觀點(diǎn)和要求做出間接的、含蓄的表態(tài)或試探，不把話說得太滿或過于直露。其特點(diǎn)就是不直截了當(dāng)?shù)乇硎救繎B(tài)度，避免與對(duì)方短兵相接式的交鋒，并且給自己留下充分的回旋余地，以便在事情發(fā)展過程中隨機(jī)應(yīng)變，把握主動(dòng)權(quán)，措置裕如地應(yīng)付各種局面。
當(dāng)你在與人說話時(shí)為什么要“只說三分話”“含半截”？其實(shí)對(duì)這個(gè)問題，古人已經(jīng)給過答案，道是“害人之心不可有，防人之心不可無”。只要有了“防人之心”，就不可隨便拿起話來亂說。亂說話的壞處體現(xiàn)在多個(gè)方面：一是亂說話容易得罪人；二是亂說話容易授人以柄；三是亂說話容易惹起是非；四是亂說話容易把事情搞砸；五是亂說話容易讓人聽不懂。只要你說的某句話引起了以上這些壞處，那就證明你可能把某些話“說過了”，除非你是有意惹起這些“壞處”。
說話太誠實(shí)了不行，而盡說好話奉承的也遭殃，只說三分話才是恰到好處的。
也許有人認(rèn)為大丈夫光明磊落，事無不可對(duì)人言，何必只說三分呢？要明白，人與人之間只有在舍棄了競爭或明知競爭無用的情況下，才有真正的友誼。在競爭關(guān)系中交真心動(dòng)真情，最終只會(huì)更加尷尬，自尋煩惱。有些性子比較直的人，總喜歡找一兩個(gè)“靠得住”的朋友，這樣相互間有個(gè)照應(yīng)，如果有什么“掖不住的話”時(shí)可以找個(gè)傾吐之處。但有關(guān)研究調(diào)查表明，對(duì)于社會(huì)里道出的個(gè)人秘密，只有不到1%的聽者能恪守得住。這也難怪，現(xiàn)代社會(huì)四處都潛在著利益上的競爭，在這種競爭之下，能找到幾個(gè)真正可以守密的朋友，這就好比“文人自古多相輕”——為什么相輕呢？還不是因?yàn)榛ハ嗖环䴕�！在同一境地里，多是相同利益、相同地位的朋友，如果利益和地位的天平出現(xiàn)失衡，那么原來的朋友就靠不住了，鮮見利益互讓的朋友。如果你對(duì)對(duì)方任人唯親地?zé)o話不說，甚至暴露自己的隱私，你就無異于犯了一大“嘴忌”——他沒有經(jīng)過“藝術(shù)加工”后再給你傳出去，這已經(jīng)就算對(duì)得起你了。
所以，在當(dāng)今競爭如此激烈的職場里，你最好把自己的嘴管好，不要到處訴苦，更不要把同事之間的“友善”和“友誼”混為一談，以免使自己成為辦公室的注目焦點(diǎn)，給老板留下不良印象。
任何人，若能在保守秘密這個(gè)問題上處理得當(dāng)，就不會(huì)因泄露秘密而把事情搞得復(fù)雜化，或使自己陷入身敗名裂的境地，從而保持良好的個(gè)人形象，成就一番事業(yè)。
當(dāng)你和別人共同擁有一個(gè)秘密時(shí)，你往往會(huì)因這個(gè)秘密同對(duì)方拴在了一起，這對(duì)靈活機(jī)動(dòng)地處理事情是一個(gè)障礙。在處理一件事時(shí)，你往往要考慮他的利益，這可能會(huì)使你做出違背原則的事。同時(shí)，對(duì)方可能會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻拿出你的秘密作為武器回?fù)裟�，讓你在競爭中失敗�?br/> 孔子曰：“不得其人而言謂之失言�！焙蛯�(duì)方不是深交你也暢所欲言，海闊天空無所不談，那就顯得自己有些沒有修養(yǎng)。首先，你所說的話別人不一定感興趣，其次，就算別人有興趣也不一定喜歡聽你說，所以，逢人只說三分話不是不可說，而是不必說，不該說的不說。
借別人的嘴說自己的話
借別人的嘴，說自己的話，是找尋借口時(shí)重要的技巧。難堪的事經(jīng)由“我聽人說”一打扮，就變得不再尷尬；有風(fēng)險(xiǎn)的話，通過別人傳過去，便有了進(jìn)退的余地；不想或不便直接面對(duì)的人，也可經(jīng)第三者從中周旋，穿針引線，化解矛盾。
那么，怎么個(gè)借法呢？
1找個(gè)“媒婆”傳信息。
社會(huì)上有一種人叫“媒婆”，專門從事介紹男女相識(shí)、牽線搭橋的行業(yè)。古時(shí)候男女授受不親，結(jié)婚前不能戀愛約會(huì)，有什么要求愿望全靠她來傳遞，可以想象這項(xiàng)工作何等之難！如果沒有一副伶牙俐齒，不會(huì)察言觀色，沒有一套過硬的交際本事，恐怕是難以勝任的。
如果你在求人時(shí)，能夠找到這樣一位人才，讓她盡其所能，從中撮合，傳遞信息，論理說情，真是再好不過了。
2拉出“婆婆”來墊背。
孫犁在《荷花淀》中描寫幾位婦女：“女人們到底有些藕斷絲連。過了兩天，四個(gè)青年婦女聚在水生家里來，大家商量�！犝f他們還在這里沒走。我不拖尾巴，可是忘下了一件衣裳�！矣芯湟o的話得和他說�！冶緛聿幌肴�，可是俺婆婆非叫我再去看看他——有什么看頭��！’”這幾個(gè)青年婦女的丈夫都參軍走了，她們的共同心理是很想念自己的丈夫，都很想去駐地探望一下。但是由于害羞，不好當(dāng)著眾人直接說出來，就各找了一個(gè)借口來表達(dá)本意，委婉地說出了自己的意愿。仿佛到駐地去的理由是充分的，非去不可。
這種假借他人之口的表達(dá)方式，常常是從側(cè)面切入，暗中點(diǎn)明自己要說的最主要的意思。
3借個(gè)“幌子”唬一唬。
某推銷員知道某公司的經(jīng)理與某局長是老相識(shí)，為了推銷百葉窗簾，便打聽到經(jīng)理的住處，提了一袋水果前往拜訪，彼此寒暄后，他說了這樣幾句話：
“這次能找到你的門，是得到了王局長的介紹，他還請(qǐng)我替他向您問好……”
“說實(shí)在的，第一次見面就使我十分高興……聽王局長說，你們的公司沒有裝百葉窗簾……”
第二天，百葉窗簾便成交了。
此人高明之處就是有意撇開自己，用“得到了王局長的介紹”這種“借人口中言，傳我心腹事”的迂回之法，令對(duì)方很快就接受了。
4對(duì)方主動(dòng)說出口。
尷尬，有時(shí)是相對(duì)的，而不是相互的。同一句話，己方難以出口，由對(duì)方先開口說出來卻可以自然而然。這時(shí)誘導(dǎo)對(duì)方先開口無疑是上上之策。
王某準(zhǔn)備借好友趙某的路子做筆生意，可就在他將一筆巨款交給趙某的第二天，趙某生病去世。王某立刻陷入了兩難境地：若開口追款，太刺激趙某的未亡人；若不提此事，自己的局面又難以支撐。幫忙料理完后事，王某是這樣對(duì)趙夫人說的：“真沒想到趙哥走得這么早，我們的合作才開始呢。這樣吧嫂子，趙哥的那些關(guān)系戶您也認(rèn)識(shí)，您就出面把這筆生意繼續(xù)做下去吧！需要我跑腿的時(shí)候盡管說，吃苦花力氣的事情我不怕。您看困難大嗎？”
聽王某的話，絲毫沒有追款的意思，反而豪氣沖天，義氣感人。其實(shí)他明知趙妻沒有能力也沒有心思干下去，話中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力氣，卻不熟絡(luò)那些門路；困難不小又時(shí)不我待。
結(jié)果趙妻反過來安慰道：“這次出事讓你生意受損失了，我也沒法干下去，你還是把錢拿回去再找機(jī)會(huì)吧�！�
就這樣，王某循循誘導(dǎo)，把自己要說的話讓對(duì)方自己說了出來，心里的一塊重石頭被輕飄飄的幾句話卸在了地上。
將嚴(yán)肅的話題輕松化
詼諧幽默的話題，往往能引起對(duì)方感情上的愉悅輕松；莊重嚴(yán)肅的話題，會(huì)使人緊張慎重。一般情況下，只要不是十分莊重嚴(yán)肅的場合，最好能把莊重嚴(yán)肅的話題用輕松幽默的形式說出來，這樣對(duì)方在笑聲中更容易接受。
當(dāng)秦國的秦始皇死后，秦二世胡亥當(dāng)政。由于連年勞役，百姓苦不堪言，國家危機(jī)四伏，他也日益覺得江山不穩(wěn)。一日他忽想出個(gè)漆墻御敵的餿主意，即在京城的城墻上抹上油漆，賊寇往上爬，自然會(huì)滑落下來。群臣覺得滑稽可笑，但礙于君威不好直言相諫。
正在眾臣緘默不語之際，歌舞藝人優(yōu)旃樂呵呵地對(duì)秦二世說：“好，真是一條妙計(jì)！皇上雖然沒有讓我說話，但我自己按捺不住請(qǐng)求獻(xiàn)策。漆城御寇雖然耗資大，但是高大而厚實(shí)的城墻，再漆上漆，光滑無比，賊寇攻城一定會(huì)滑落下去，一個(gè)爬不上來，這是上策。只不過城墻上過油漆，不能讓太陽暴曬，需要蔭干才行，要讓油漆的城墻蔭干，那要造多大的蔭室來罩住城墻��！”一席話說得群臣掩嘴而笑，秦二世也被羞紅臉面。從此以后，再也不提漆城御敵的事了。
優(yōu)旃身為歌舞藝人，人微言輕，他能使秦二世幡然醒悟，是進(jìn)諫以謔語，表面上對(duì)皇上的主張進(jìn)行詮釋、頌揚(yáng)，然后笑談此計(jì)的荒唐性，終使昏君頭腦清醒過來。
莊話諧說，最為緊要的是恰到好處。
有一年夏天，漢朝（西漢）漢武帝下詔賜給東方朔等侍從人員每人一塊肉，可是負(fù)責(zé)分肉的大官丞卻遲遲不來。東方朔拔出佩劍，割下一塊肉放在懷里，轉(zhuǎn)身回家去了。第二天，漢武帝問他：“昨天朕賜肉，先生你為什么不等大官丞來，就擅自割肉回家呢？”東方朔連忙拜了兩拜，自責(zé)起來：“東方朔，東方朔！接受賜肉，不等大官丞來分，自己拿起，是多么無禮��！私自拔劍割肉，是多么豪壯��！割肉不多，又是多么廉潔��！把肉拿回去送給妻子，又是多么仁義��！”
漢武帝被東方朔逗樂了，說：“朕讓你自責(zé)，你反倒自夸起來了�！庇谑怯仲n給東方朔一石酒，一百斤肉，讓他帶回家交給妻子。
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