“麥肯錫人”總帶著閃耀的光環(huán)，但他們?cè)谶@家全球頂級(jí)管理咨詢(xún)公司的平均工作年限僅是3~5年。為何他們從麥肯錫畢業(yè)后，還能活躍于各個(gè)行業(yè)，取得非凡的成績(jī)？
原因就在于麥肯錫獨(dú)特的工作法，7堂課讓員工的競(jìng)爭(zhēng)力大大提升，并且終生受用。
麥肯錫資深培訓(xùn)師大嶋祥譽(yù)在《麥肯錫工作法》中拆解了公司內(nèi)部的秘密武器：麥肯錫的專(zhuān)業(yè)作風(fēng)、解決問(wèn)題的技巧、分析框架的養(yǎng)成、處理信息的能力、提升自我的策略、展現(xiàn)成果的方法，還有麥肯錫式的思考方式。學(xué)會(huì)《麥肯錫工作法》，讓你不進(jìn)麥肯錫也能變成優(yōu)秀的“麥肯錫人”，在團(tuán)隊(duì)中脫穎而出！
作者簡(jiǎn)介：
大島祥譽(yù)
SenjuHumanDesignWorks董事長(zhǎng)。高管培訓(xùn)師、組織開(kāi)發(fā)與人才培養(yǎng)咨詢(xún)師。畢業(yè)于上智大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，后取得美國(guó)杜克大學(xué)福庫(kù)商學(xué)院MBA學(xué)位、芝加哥大學(xué)人文科學(xué)碩士學(xué)位。在麥肯錫公司從事新事業(yè)開(kāi)拓戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定等咨詢(xún)項(xiàng)目。之后供職于美世人力資源咨詢(xún)公司（WilliamM.Mercer）、華信惠悅咨詢(xún)公司（WatsonWyatt）、環(huán)球創(chuàng)投（GlobalVentureCapital）、三和綜合研究所等企業(yè)。2002年獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，從事高管培訓(xùn)、組織變革咨詢(xún)、隊(duì)伍建構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)等咨詢(xún)服務(wù)。
目錄：
前言一生受用的麥肯錫工作法
第一課麥肯錫的專(zhuān)業(yè)作風(fēng)
顧客第一主義
任何時(shí)候都積極應(yīng)對(duì)
專(zhuān)業(yè)人士應(yīng)該“盡善盡美地工作”
修行僧與藝術(shù)家
何謂“麥肯錫人”？
重視外表
勿將“調(diào)查”當(dāng)工作
成為獨(dú)一無(wú)二的行家
不要只解決眼前的問(wèn)題
第二課麥肯錫式解決問(wèn)題的基本步驟
什么是“解決問(wèn)題”？前言一生受用的麥肯錫工作法
第一課麥肯錫的專(zhuān)業(yè)作風(fēng)
顧客第一主義
任何時(shí)候都積極應(yīng)對(duì)
專(zhuān)業(yè)人士應(yīng)該“盡善盡美地工作”
修行僧與藝術(shù)家
何謂“麥肯錫人”？
重視外表
勿將“調(diào)查”當(dāng)工作
成為獨(dú)一無(wú)二的行家
不要只解決眼前的問(wèn)題
第二課麥肯錫式解決問(wèn)題的基本步驟
什么是“解決問(wèn)題”？
解決問(wèn)題的基本步驟
解決問(wèn)題時(shí)必須注意的要點(diǎn)
特別課程麥肯錫式分析框架的入門(mén)工具包
腦中存在框架
希望把握整體流程中的重要因素時(shí)，采用“商務(wù)系統(tǒng)”
希望探討市場(chǎng)戰(zhàn)略的基本面時(shí)，采用“3C”
希望重新評(píng)估組織時(shí)，采用“7S”
不知道該如何選擇時(shí)，采用“位置矩陣”
希望尋求解決問(wèn)題的真正方法時(shí)，采用“邏輯樹(shù)”
第三課麥肯錫式處理信息的技巧
調(diào)查要基于原始材料
性感地運(yùn)用信息
風(fēng)來(lái)時(shí)，做木桶的人將如何？
第四課麥肯錫式提高解決問(wèn)題能力的思考術(shù)
不要只從硬幣的正反面考慮問(wèn)題
決不放棄的“定力”
使五感更敏銳
邊放松邊集中
框架型的思考術(shù)
超越自己的框架
區(qū)分事實(shí)與意見(jiàn)
從“疑問(wèn)”出發(fā)
疑問(wèn)的核心是什么？
有助于抓住疑問(wèn)核心的好問(wèn)題
對(duì)是否真實(shí)發(fā)出疑問(wèn)
勿忘全局
試試“電梯測(cè)試”
第五課麥肯錫式提高自身能力的方法
發(fā)揮自己的存在價(jià)值
審視自己的外表與內(nèi)在
攜帶簡(jiǎn)單的工具
擁有榜樣
不作評(píng)判
每月與前輩吃一頓午餐，而非晚餐
第六課麥肯錫式創(chuàng)造成果的能力
在限定時(shí)間內(nèi)取得成果
即便無(wú)法喜歡他，也可以實(shí)現(xiàn)共鳴與共享
在領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)之前匯報(bào)
彰顯自己存在感的方法
擺脫“應(yīng)當(dāng)論”的束縛
不要一個(gè)人完成所有的工作
設(shè)計(jì)工作
運(yùn)用“原本模式”
設(shè)計(jì)會(huì)議
使用“我們”，而非“我”
提出有效的質(zhì)疑
第七課麥肯錫式演示的技巧
演示所需的三要素
不要一開(kāi)始就使用幻燈片
巧用金字塔結(jié)構(gòu)
傳達(dá)空雨傘的邏輯
讓信息結(jié)晶
一張圖表，一條信息
結(jié)語(yǔ)從麥肯錫公司畢業(yè)的大前研一培養(yǎng)了敏銳的思維和超強(qiáng)的管理能力。原因就在于麥肯錫不是一家普通的公司，而是一家可以讓你脫胎換骨的公司！不論是職場(chǎng)新人，還是想在現(xiàn)有領(lǐng)域中開(kāi)辟一條路的人，都可以從《麥肯錫工作法》中學(xué)到實(shí)用的工作技巧。──羅利羅
不進(jìn)麥肯錫，也能學(xué)到原汁原味的麥肯錫思維，用書(shū)中的“麥肯錫式工作法”解決問(wèn)題、重新審視問(wèn)題，很容易突破當(dāng)下的瓶頸，用新的視角開(kāi)展工作。──DissevEnup第4課
麥肯錫式提高解決問(wèn)題能力的思考方法
不要只從硬幣的正反面考慮問(wèn)題
在我們周?chē)�，每天都播放著各種各樣的新聞。
也許大家很多時(shí)候會(huì)想，居然發(fā)生了這種事情，但是重要的事情還在后面。
試著形成以下思考問(wèn)題的習(xí)慣：“這條新聞對(duì)自己、自己的工作或者客戶(hù)而言，意味著什么？”
通過(guò)自問(wèn)自答的訓(xùn)練，在發(fā)生問(wèn)題時(shí)，便可以不慌不忙，采取必要的行動(dòng)。
思考的順序是：首先，思考從這件事情中可以學(xué)到什么，以及其帶來(lái)的意義；其次，改變視角，按照“空雨傘”的邏輯，落實(shí)自己應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)。
需要注意的是不要從硬幣的正反面進(jìn)行思考。
比如，看到A商品的銷(xiāo)售額降低時(shí)，僅想到銷(xiāo)售額降低，只要增加促銷(xiāo)活動(dòng)就可以了，這便是從硬幣的正反面思考。
這樣一來(lái)，就無(wú)法思考事情本身的意義與影響。
深入思考，領(lǐng)會(huì)問(wèn)題的核心，或許可以得出以下結(jié)論：A商品在市場(chǎng)上的作用逐漸減弱，所以將投入A商品的經(jīng)營(yíng)資源完全轉(zhuǎn)移至其他商品上，這樣反而利于新的成長(zhǎng)。
解決問(wèn)題時(shí)不能只關(guān)注眼前，應(yīng)當(dāng)考慮到未來(lái)的走向。
并不拘泥于A商品，而是關(guān)注今后市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這時(shí)，通過(guò)運(yùn)用麥肯錫式的問(wèn)題解決技巧與框架，便可以發(fā)現(xiàn)自己未能看到的選項(xiàng)。
這才是解決問(wèn)題的價(jià)值。發(fā)掘可能性，是麥肯錫式問(wèn)題解決技巧與框架的存在意義。
決不放棄的定力
從敏銳的切入口提出問(wèn)題。順乎邏輯的演示。
這貌似符合麥肯錫式的問(wèn)題解決方法，但實(shí)際上，客戶(hù)評(píng)價(jià)越高的工作，邏輯的重要性越靠后。我這么說(shuō)，大家是不是大吃一驚呢？
埋頭解決問(wèn)題時(shí)，思維高速運(yùn)轉(zhuǎn)，靈機(jī)一動(dòng)加速問(wèn)題解決的情況絕不少見(jiàn)。
分解與最初的閃念相關(guān)的步驟，邏輯必然成立，但是結(jié)果卻未必可塑。
創(chuàng)建獨(dú)立的假說(shuō)，擺脫限制，采取零設(shè)想，發(fā)現(xiàn)可以將一般情況下認(rèn)為毫無(wú)關(guān)系的信息串聯(lián)起來(lái)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)，推導(dǎo)出答案，這才是麥肯錫式的問(wèn)題解決方式。
問(wèn)題解決的決定因素并非框架或邏輯（當(dāng)然，這依然是必需的工具），而是竭盡全力、決不放棄的決心。
絕對(duì)不能滿(mǎn)不在乎地使用邏輯推理，無(wú)意識(shí)地推導(dǎo)出答案。
使五感更敏銳
也許有人會(huì)想：雖然你這么說(shuō)，但也許身處麥肯錫那樣的特殊環(huán)境中，才會(huì)有那種靈機(jī)一動(dòng)。但是我基本上可以肯定事實(shí)并非如此。
無(wú)論身處何種環(huán)境，都能夠產(chǎn)生自己獨(dú)有的靈感。喚醒五感，也有利于獲得靈感。
有些人每天工作繁重，疲憊不堪，無(wú)法清晰地思考。我勸他們保證自己的睡眠時(shí)間。
你也許不以為然，但請(qǐng)先嘗試一周，每天晚上10點(diǎn)就寢。如果可能的話，10點(diǎn)之前更為理想。堅(jiān)持三天之后，你整個(gè)人就會(huì)變得神清氣爽、頭腦清晰。也許你會(huì)在其他時(shí)間醒過(guò)來(lái)，但這并無(wú)大礙。
在凌晨3~4點(diǎn)自然醒來(lái)的話，就將這段時(shí)間當(dāng)作自己的工作、學(xué)習(xí)或思考時(shí)間。
我想，這樣可以感受到平常拖著疲憊的身體堅(jiān)持到深夜，早晨身心疲憊地勉強(qiáng)起床的生活所感受不到的感覺(jué)。
這種感覺(jué)，便類(lèi)似于頭腦清晰、五感敏銳的感覺(jué)。歸根結(jié)底，不要讓自己身心疲憊，盡量早睡早起，這樣五感才能更為敏銳，思維才能更為敏捷。
雖然我不清楚麥肯錫人是否意識(shí)到這點(diǎn)，但相對(duì)而言，貓頭鷹型的人比比皆是。
早晨，麥肯錫一般會(huì)召開(kāi)早餐會(huì)議。我曾經(jīng)與一位美國(guó)合伙人一起工作，經(jīng)常從上午8點(diǎn)開(kāi)始，一邊品嘗三明治、紅茶或咖啡，一邊集中精力展開(kāi)一個(gè)小時(shí)的會(huì)議。我記得當(dāng)時(shí)工作進(jìn)展得十分順利。
麥肯錫人也許認(rèn)為，早晨思考問(wèn)題的精力更為集中，更有利于拿出優(yōu)良的成果。
看到這里，也許有人會(huì)說(shuō)：“一直加班到早晨5點(diǎn)，只睡了4個(gè)小時(shí)，渾身疲憊。但還是應(yīng)該早起吧�！�
休息還是十分重要的。身心得不到休息，疲憊不堪，感覺(jué)會(huì)變得遲鈍，這樣即便吸收再多的信息，自己的頭腦也不會(huì)有任何回應(yīng)。
在辦公室碰到了許久沒(méi)見(jiàn)的N前輩（麥肯錫內(nèi)并沒(méi)有部或科的組織結(jié)構(gòu)，只有以項(xiàng)目為單位的團(tuán)隊(duì)，所以有時(shí)真的會(huì)好幾個(gè)月都見(jiàn)不到），因?yàn)楣静①?gòu)等艱難的項(xiàng)目忙得不可開(kāi)交，看上去精疲力竭。我十分擔(dān)心他，但意外的是，N前輩依然十分輕松。
我跑去詢(xún)問(wèn)N前輩，他的答復(fù)居然是：“我開(kāi)始冥想了啊。”
對(duì)于N前輩開(kāi)始冥想，以及從事如此繁重的工作卻依然輕松利落這兩件事，我感到十分震驚。聽(tīng)他說(shuō)，雖然工作量依然不變，但通過(guò)冥想，五感變得更加敏銳，思路變得更加清晰，也能夠自動(dòng)地細(xì)查信息的優(yōu)劣，反而更加從容，也不再有之前的那種忙碌感了。
確實(shí)，如果思維變得遲鈍，就會(huì)在無(wú)用的事情上苦思冥想，導(dǎo)致效率下降。
像N前輩這樣，嘗試冥想，也是喚醒五感、厘清思路的方法之一。
據(jù)說(shuō)，史蒂夫喬布斯生前，無(wú)論多么繁忙，都一定會(huì)在周六的早晨坐禪冥想。
正是因?yàn)榉泵�，所以更要抽出厘清思路的時(shí)間。
邊放松邊集中
不疲于思考是提高思考質(zhì)量至關(guān)重要的一點(diǎn)。
疲于思考的人，再怎么轉(zhuǎn)動(dòng)腦筋，也得不到好的結(jié)果，只會(huì)漸漸地陷入深淵。
這樣一來(lái)，不僅整個(gè)人一直滿(mǎn)懷焦慮，而且工作也會(huì)變得一片混亂。
因?yàn)榉泵�，所以無(wú)法順利思考，但是正因?yàn)榉泵�，所以更需要確保清晰的思考。反之，被繁忙所累，重要的事情與不重要的事情都會(huì)變得混雜凌亂。
在這種狀態(tài)下，客戶(hù)會(huì)不知其所以然，自己也會(huì)喪失信心，在越來(lái)越多的場(chǎng)合無(wú)法順利地開(kāi)展工作。
因此，放松并集中精力十分重要。實(shí)際上，不感到疲乏的時(shí)候，便能自然地集中精力，這正是大腦的特征。
換言之，要杜絕徒勞的思考。麥肯錫式的框架工具，對(duì)于避免徒勞思考，也卓有成效。
人們經(jīng)常說(shuō)“我太忙了，連思考的時(shí)間都沒(méi)有了”，這其實(shí)是不對(duì)的。思考達(dá)到極致的時(shí)候，即便繁忙，也能瞬間辨別對(duì)自己重要的事情。
如果忙碌時(shí)仍能保持放松的狀態(tài)，那么便可以自然而然地進(jìn)行有效思考。
在一邊放松一邊集中精力的狀態(tài)下，可以接受新的信息，自身也會(huì)有所觸動(dòng)，也更容易閃現(xiàn)靈感。
麥肯錫人都認(rèn)可，使思維更加清晰是人生成功的關(guān)鍵。這點(diǎn)特別重要。
那么，應(yīng)該怎樣保持思維清晰呢？
每個(gè)人都有自己的方式，但是任何人都可以采用的簡(jiǎn)單且有效的方式是：首先要好好休息，排解身心的疲憊；然后是運(yùn)動(dòng)身體，單純快樂(lè)地玩樂(lè)。
有些人跑步，有些人游泳、潛水或者坐禪。共同之處在于令自己愉悅，獲得單純的快樂(lè)。
記得在麥肯錫的時(shí)候，我每周與同事一起游泳2~3次。游泳的時(shí)候，我會(huì)漸漸從妄念中解脫出來(lái)，也摒棄了各種無(wú)用的雜念。身體的緊張感得以消除，整個(gè)人變得清爽無(wú)比。
大前先生也經(jīng)常說(shuō)：“做些喜歡的事情，好好地玩樂(lè)�！贝笄跋壬约阂矒碛性S多愛(ài)好，比如演奏單簧管，享受只屬于自己的時(shí)間。
毫無(wú)雜念地集中于某件事的時(shí)候，接近于一邊放松一邊集中精力的狀態(tài)，這樣便可以獲得清晰的思維。
框架型的思考方法
杜絕徒勞的思考也是提升工作價(jià)值的關(guān)鍵。前文已經(jīng)提及，麥肯錫的框架型思考方法便是一件有效的工具。
那么，為了杜絕徒勞的思考，如何使用框架呢？
麥肯錫有很多框架，但是考慮到杜絕徒勞思考的目的，即便不利用框架本身，僅進(jìn)行框架式地思考，也能收獲十足的價(jià)值。
首先，無(wú)論面對(duì)什么問(wèn)題，在開(kāi)始思考之前，首先制定目標(biāo)。明確刻畫(huà)出自己希望達(dá)到的狀態(tài)以及發(fā)生的改變。
假設(shè)，開(kāi)始思考為了準(zhǔn)備跳槽，如何開(kāi)展資格考試的學(xué)習(xí)一事。首先，自己最初的真正目的（希望達(dá)到的狀態(tài)、希望發(fā)生的改變）不同，為資格考試所做的準(zhǔn)備也應(yīng)當(dāng)有所不同。
如果希望迅速積累工作經(jīng)驗(yàn)，首先可以想到的方式是主動(dòng)進(jìn)入該行業(yè)，一邊工作，一邊準(zhǔn)備資格考試，也許這種方式還有助于獲得切合實(shí)際工作的建議。
如果是為了增加未來(lái)的選項(xiàng)，也許應(yīng)當(dāng)探討該資格證書(shū)能否為將來(lái)的人生計(jì)劃或職業(yè)規(guī)劃帶來(lái)好處。
關(guān)鍵在于，思考不要局限于眼前的問(wèn)題。比如上例中眼前的問(wèn)題便是資格考試的準(zhǔn)備方法。這確實(shí)是一個(gè)不得不解決的問(wèn)題，但是正如在第1課中提到的，如果不能準(zhǔn)確地掌握什么才是真正的問(wèn)題，那么花費(fèi)時(shí)間所考慮的有可能并非真正希望做的事情。
比如，取得資格證書(shū)并不是真正的目的，希望獲得提升自己的武器才是真正問(wèn)題所在。
取得資格證書(shū)之后，希望做什么？希望達(dá)到什么樣的狀態(tài)？在最開(kāi)始便思考這些問(wèn)題，就可以掌握真正的問(wèn)題，杜絕徒勞的思考。
假設(shè)你能夠把握自己真正的問(wèn)題，那接下來(lái)要考慮有助于達(dá)到希望狀態(tài)的方法，即如何才能拓展思維框架？
當(dāng)思維變得如此具體的時(shí)候，實(shí)際上已經(jīng)落實(shí)在框架上了。
也可以套用前文提及的“3C”分析框架。
如果想跳槽的話，自己的優(yōu)勢(shì)在哪里？希望就職的公司對(duì)員工的能力要求是什么？其他的跳槽者是如何成功跳槽到這家公司的？分析以上問(wèn)題，便能明確地知道如何使自己的優(yōu)勢(shì)成為就職成功的關(guān)鍵。
超越自己的框架
有時(shí)，即便找到自身的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，也尚不足以令你豁然開(kāi)朗。
這種時(shí)候，由于已經(jīng)清楚地知道自己的優(yōu)勢(shì)與成功的關(guān)鍵，可以嘗試擴(kuò)大可能性，換言之，看看是否可以用于其他途徑。
此時(shí)最重要的是，根據(jù)自己希望達(dá)成什么目的、希望做什么等問(wèn)題，靈活發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。如果你曾經(jīng)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，鑒于自己的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績(jī)，你清楚地知道自己的優(yōu)勢(shì)在于能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的問(wèn)題，那么也許你并非只能從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作。你有可能會(huì)成為一名教師，因?yàn)樯瞄L(zhǎng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)上容易受到挫折的地方，可以極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
這也是運(yùn)用準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的問(wèn)題這一能力的一種途徑。
上述便是超越自己已有的職業(yè)框架，發(fā)散思維、挖掘新的可能性的過(guò)程。
但是此時(shí)，很多人只關(guān)心眼前的問(wèn)題，無(wú)法拓展思維，盡管自己擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，卻不能靈活運(yùn)用，陷入懵懂迷茫的狀態(tài)。
拓展思維的框架，的確有助于發(fā)現(xiàn)更好的可能性，這就是麥肯錫式的思考方法。
希望拓寬思維框架的人不在少數(shù)。但是，他們很多人根本就不清楚自己的框架是什么。
在拓展、突破框架的時(shí)候，如果壓根兒就無(wú)法認(rèn)識(shí)到自己的框架是什么，那么這件事情會(huì)變得尤其困難。
假設(shè)某人希望改善自己的人際交往能力。他利用邏輯樹(shù)框架整理思路之后，發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題在于無(wú)法準(zhǔn)確地向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，他集中精力、深入思考自己無(wú)法準(zhǔn)確向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息的原因，然后發(fā)現(xiàn)根源在于自己內(nèi)心“不希望引發(fā)不和諧”的想法十分強(qiáng)烈。
在與對(duì)方交往的過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)椴幌胍l(fā)不和諧，堅(jiān)信沉默是金，所以才無(wú)法準(zhǔn)確地向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息。
這種情況下的框架就是不希望引發(fā)不和諧的想法。只有自己意識(shí)到這個(gè)框架的存在，才有可能突破它。
但是，如果無(wú)法意識(shí)到觀念或想法的框架，就無(wú)法突破或拓寬框架。
雖然嘴上說(shuō)著想要獲得成功、想要變得更優(yōu)秀，但自己的內(nèi)心卻不由自主地認(rèn)為也許自己沒(méi)有那種本領(lǐng)，一旦有這種想法，那么在任何場(chǎng)合都無(wú)法達(dá)成心愿。原因在于，也許自己沒(méi)有那種本領(lǐng)的框架，已經(jīng)成了思維的障礙，阻擋了成功與進(jìn)步。
認(rèn)識(shí)到這種思維障礙并努力突破，便可以朝著更好的方向發(fā)展。
看不見(jiàn)的框架也會(huì)對(duì)新的可能性的發(fā)現(xiàn)構(gòu)成障礙。
事實(shí)上，在探索組織內(nèi)部存在的問(wèn)題時(shí)，也經(jīng)常遇見(jiàn)類(lèi)似的情況。在采訪管理人員的時(shí)候，他們有時(shí)回答：“我們公司的員工，沒(méi)有一個(gè)有干勁的�！边@時(shí)，如何激發(fā)員工的動(dòng)力是一個(gè)主要問(wèn)題。
然而，這種看法不過(guò)是從管理層的框架出發(fā)，實(shí)際原因到底是什么呢？
在嘗試對(duì)公司員工進(jìn)行采訪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上是因?yàn)閱T工覺(jué)得自己與管理層之間存在溝通問(wèn)題，對(duì)管理者沒(méi)有好感。
所有人，包括我自己，都有一個(gè)自己獨(dú)有的框架，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻認(rèn)識(shí)到自己及對(duì)方的框架。
因?yàn)椋挥惺紫日J(rèn)識(shí)到自己的框架，才有可能突破框架，繼而挖掘新的可能性。
至于如何突破自己的框架，我推薦一種較為簡(jiǎn)單的方法：有意識(shí)地改變自己的行為。
比如，平常不怎么吃日式點(diǎn)心的人，一定要試著購(gòu)買(mǎi)一家老字號(hào)的日式點(diǎn)心。如果能夠發(fā)現(xiàn)日式點(diǎn)心包裝袋里的勺子不是常見(jiàn)的金屬制勺子，而是木制勺子的話，就可以繼續(xù)思考為什么日式點(diǎn)心需要使用木制勺子。
如此一來(lái)，在日常生活中有意識(shí)地突破自己的框架，便可以啟發(fā)新的思維。
區(qū)分事實(shí)與意見(jiàn)
在與人交流的過(guò)程中，在有效拓展思維的時(shí)候，有一件值得關(guān)注的事情。
聆聽(tīng)別人的話雖然很重要，但在聆聽(tīng)的過(guò)程中容易被對(duì)方的話所牽引，導(dǎo)致自己的思路變得不清晰。
面對(duì)這種情況，麥肯錫教給大家一個(gè)分解思考的技巧。
這并非很困難，只需做到一邊傾聽(tīng)對(duì)方，一邊將對(duì)方的話分解為意見(jiàn)與事實(shí)。
比如，對(duì)方告訴你：“我們公司開(kāi)會(huì)很無(wú)聊，時(shí)間也很長(zhǎng)�！蹦阍谂c其交流的同時(shí)，在腦海中將其分類(lèi)：這只是他個(gè)人的意見(jiàn)。
在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)他為什么會(huì)有這種感受。事實(shí)上，會(huì)議的內(nèi)容幾乎“全浪費(fèi)在議題的陳述上，沒(méi)有創(chuàng)新性的意見(jiàn)或提案”。你發(fā)現(xiàn)這才是事實(shí)，才是真正的問(wèn)題所在。
如此一來(lái)，你便可以清晰地明白：時(shí)間的長(zhǎng)短并不是問(wèn)題，問(wèn)題在于會(huì)議中沒(méi)有涌現(xiàn)出創(chuàng)新性的討論。
反之，如果你斷定“時(shí)間過(guò)長(zhǎng)”才是問(wèn)題所在，朝著縮短時(shí)間的方向考慮，那么你距離發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題會(huì)更加遙遠(yuǎn)。
或許，最初你感覺(jué)這完全像是在做思考的同聲傳譯，頗費(fèi)精力，但是隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，在聽(tīng)取對(duì)方談話的同時(shí)便能自覺(jué)完成大致的分類(lèi)。
因此，在年輕的時(shí)候，盡可能傾聽(tīng)各式各樣的人的談話，然后在傾聽(tīng)的過(guò)程中，逐漸培養(yǎng)區(qū)分意見(jiàn)與事實(shí)的習(xí)慣。
一開(kāi)始的時(shí)候，即便無(wú)法區(qū)分意見(jiàn)與事實(shí)，感覺(jué)不到明顯的區(qū)別，也沒(méi)有關(guān)系。一旦播下了分解思考的種子，接下來(lái)只需要靜靜灌溉。也許你會(huì)因?yàn)橘|(zhì)疑為什么種子還沒(méi)有發(fā)芽而停止自己正在進(jìn)行的工作，也許你希望嘗試這樣那樣不同的方法，但是一旦中途放棄，試圖養(yǎng)成區(qū)分意見(jiàn)與事實(shí)習(xí)慣的幼芽也許再無(wú)破土之日。
發(fā)芽的時(shí)間因人而異，也因外部的刺激而異。從這層意義上講，進(jìn)入公司3~5年的人理應(yīng)專(zhuān)注于不斷完成眼前的工作，不斷吐故納新。
基于腦科學(xué)進(jìn)行感性分析研究的黑川伊保子曾如此描述人類(lèi)的思考與大腦的成長(zhǎng)：
“人類(lèi)的大腦在50歲中后期才成長(zhǎng)為成熟的，也就是能夠認(rèn)識(shí)本質(zhì)的大腦。為此，人們?cè)?0歲以前經(jīng)歷各種各樣的選擇，其中也包括痛苦的體驗(yàn)，并逐漸在大腦回路中構(gòu)建優(yōu)先順序�！�
正是得益于年輕時(shí)積攢的失敗、辛苦、逆耳的忠告等林林總總的體驗(yàn)，在50歲成長(zhǎng)為真正的成年人時(shí)，才能夠自然而然地做出探究本質(zhì)的思考與判斷，樹(shù)立良好的大局觀念。
從疑問(wèn)出發(fā)
如何才能獲得成功？獲得成功的關(guān)鍵是什么？為達(dá)到此目的，應(yīng)該如何做？
請(qǐng)時(shí)時(shí)刻刻帶著這些問(wèn)題觀察事物、展開(kāi)思考！麥肯錫不厭其煩地為我們灌輸這種思想。
大家是不是沒(méi)有這么做呢？
假設(shè)，有一天你下定決心要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)平板電腦。于是，乘電車(chē)的時(shí)候你會(huì)不由自主地注意到平板電腦的廣告，上網(wǎng)的時(shí)候總會(huì)有意無(wú)意地點(diǎn)擊有關(guān)平板電腦的消息或網(wǎng)頁(yè)上的橫幅廣告。
通過(guò)分析自己關(guān)注的重點(diǎn)，可以獲得更多的信息，激發(fā)思維活動(dòng)。
不過(guò)，我們不能直接以愿望為基準(zhǔn)展開(kāi)思考。請(qǐng)注意這一點(diǎn)。因?yàn)槿绻胍慌_(tái)平板電腦僅僅是愿望，那么思維將無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不能確定是否真正需要。
因此，需要將愿望轉(zhuǎn)化為疑問(wèn)。
想要一臺(tái)平板電腦轉(zhuǎn)化為是否應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)平板電腦，從這個(gè)疑問(wèn)開(kāi)始展開(kāi)思考與驗(yàn)證，便可以逐漸形成正確的判斷。
以上過(guò)程被稱(chēng)為問(wèn)題驅(qū)動(dòng)，說(shuō)成從疑問(wèn)出發(fā)也許更便于理解，而且更接近實(shí)際。
無(wú)論是在日常生活，還是在工作之中，如果培養(yǎng)了一切思考都從疑問(wèn)出發(fā)的習(xí)慣，那么即便是自身的問(wèn)題，也可以很容易地做出客觀的思考與判斷。
原因在于提出的疑問(wèn)中包含“是”與“否”的情況，在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)夭拍軌蜻M(jìn)行不失偏頗的、公正的思考。比如，在考慮開(kāi)拓印度市場(chǎng)這一問(wèn)題的時(shí)候，不應(yīng)從“希望開(kāi)拓”的想法出發(fā)，而應(yīng)從“是否應(yīng)該開(kāi)拓”的疑問(wèn)出發(fā)，展開(kāi)思考。
只有采用從疑問(wèn)出發(fā)的思考方式，才能更好地發(fā)揮各種框架的作用。換言之，心中沒(méi)有疑問(wèn)，即便運(yùn)用分析框架，也無(wú)法弄清楚自己到底希望達(dá)到什么目的。
演示亦是如此。雖然邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，也經(jīng)過(guò)了框架式的分析，但是聽(tīng)眾仍感覺(jué)不知所云，就是因?yàn)檠菔菊咄藦囊蓡?wèn)出發(fā)。
疑問(wèn)的核心是什么？
提出疑問(wèn)的時(shí)候，需要注意以下兩點(diǎn)。
第一，使疑問(wèn)做到“一言以蔽之”。
平板電腦貌似很流行，但是更方便做什么事情呢？我比較關(guān)心液晶屏幕的大小，但是自己能不能運(yùn)用自如呢？而且，我也不知道應(yīng)該選哪一個(gè)型號(hào)，是購(gòu)買(mǎi)朋友推薦的那一種，還是等待新款上市呢？
在上述疑問(wèn)之中，我們無(wú)法分辨此人最在意的是什么。
從不能一言以蔽之的疑問(wèn)出發(fā)開(kāi)始的焦思苦慮，其思維較為分散，也無(wú)法依據(jù)最終得出的結(jié)論采取行動(dòng)。
疑問(wèn)復(fù)雜或不得要領(lǐng)，意味著該疑問(wèn)尚未切中問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。
如果思維本身很清晰，那么疑問(wèn)本身也會(huì)簡(jiǎn)潔有力。
如果無(wú)法做到用一句話概括自己現(xiàn)在抱有的疑問(wèn)，那么請(qǐng)繼續(xù)詳細(xì)地審視疑問(wèn)，考慮什么才是最為重要的問(wèn)題。
為了抓住疑問(wèn)的核心，應(yīng)當(dāng)如何做？
方法有許多種，其中較為簡(jiǎn)便的是，一定要有條不紊地思考疑問(wèn)之中最關(guān)鍵的是什么。
比如，坐在前往拜訪客戶(hù)的電車(chē)上的時(shí)候，通過(guò)思考“對(duì)于接下來(lái)要拜訪的A公司而言，至關(guān)重要的問(wèn)題是什么”，從而清晰地把握疑問(wèn)的核心。
我推薦這個(gè)方法是因?yàn)樗鼰o(wú)須任何工具，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行。抓住了疑問(wèn)的核心，在拜訪客戶(hù)的時(shí)候才可以把握關(guān)鍵的問(wèn)題，以便達(dá)成拜訪的目的。
除此之外，為了抓住疑問(wèn)的核心，另一種有效的方法是在自己的頭腦中嘗試提問(wèn)：“如何用一句話概括所讀書(shū)籍的內(nèi)容？”
抓住疑問(wèn)的核心，還與提出高質(zhì)量的問(wèn)題息息相關(guān)。在工作中，向客戶(hù)提出的問(wèn)題決定了能否掌握客戶(hù)真正的問(wèn)題。
有助于抓住疑問(wèn)核心的好問(wèn)題
為了抓住疑問(wèn)的核心，提出高質(zhì)量的問(wèn)題至關(guān)重要�？吹竭@句話，或許有人會(huì)感到疑惑：“什么才是高質(zhì)量的問(wèn)題呢？”
場(chǎng)合不同，對(duì)高質(zhì)量的問(wèn)題的定義也不同，但是我認(rèn)為提出高質(zhì)量的問(wèn)題需要暫且將評(píng)價(jià)擱置一邊，嘗試以學(xué)習(xí)的態(tài)度與對(duì)方交流。
一開(kāi)始便認(rèn)定事情肯定是這樣子的，繼而遵循自己希望得到的回答提出問(wèn)題的話，將無(wú)法接近疑問(wèn)的核心。
拒絕斷言，帶著從對(duì)方身上學(xué)習(xí)的態(tài)度提出疑問(wèn)，那么之前遺漏的事項(xiàng)或者與新的可能性相關(guān)的關(guān)鍵詞可能會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。
人們?nèi)绻麘{借對(duì)方的詢(xún)問(wèn)，才重新認(rèn)識(shí)到某件事情的重要性，會(huì)對(duì)詢(xún)問(wèn)自己的人產(chǎn)生親密感與信賴(lài)感，進(jìn)而將其視為工作或解決問(wèn)題的伙伴，希望更積極地與此人交流信息。最后，不僅能抓住疑問(wèn)的核心，也能夠得到高價(jià)值的信息。
◎提出高質(zhì)量問(wèn)題的基本態(tài)度：
●注意對(duì)方的反應(yīng)
●帶著單純的好奇心傾聽(tīng)（暫且將自己的想法與考慮擱置一邊）
●不要評(píng)價(jià)對(duì)方的言論與想法
●重視簡(jiǎn)單的疑問(wèn)并展開(kāi)詢(xún)問(wèn)
●深入地思考與觀察
◎改變視角的問(wèn)題，比如：
●如果你是顧客，希望怎么做？
●如果你現(xiàn)在正在工作，你認(rèn)為自己會(huì)在做什么？
●從整個(gè)人生的角度看，這件事情的重要程度有多大？
◎探索原因的問(wèn)題，比如：
●在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)讓你感受到了壓力？
●在如今所處的環(huán)境中，哪些方面讓自己感到身心愉悅？
●盡管想做卻并未實(shí)際去做的是什么事情？
◎認(rèn)識(shí)對(duì)方價(jià)值的問(wèn)題，比如：
●什么時(shí)候，你會(huì)感到滿(mǎn)足？
●對(duì)你而言，至關(guān)重要且無(wú)可取代的事物是什么？
●你如何在一天之內(nèi)花掉100萬(wàn)日元？
對(duì)是否真實(shí)發(fā)出疑問(wèn)
提出疑問(wèn)時(shí)另一件關(guān)鍵的事情便是，該疑問(wèn)是否真實(shí)？
也許有人懷疑疑問(wèn)是否存在真實(shí)與虛假之分，答案是肯定的。
所謂虛假的疑問(wèn)，指的是原本無(wú)須在此時(shí)探討，或者根本就不存在答案的疑問(wèn)。
而且，比較棘手的是，有些疑問(wèn)看上去很真實(shí)，其實(shí)是虛假的，所以需要格外注意。
在日常生活中，大家也許會(huì)碰到朋友前來(lái)商量下述問(wèn)題的情況。
“我最近很在意自己的體重，所以要去健身房減肥，你覺(jué)得A或B哪家健身房比較好？”
這種場(chǎng)合下，“應(yīng)該去A或B當(dāng)中的哪家健身房”便是希望商量的疑問(wèn)。但是，真正的問(wèn)題其實(shí)是在意自己的體重。
如果是這樣的話，實(shí)際的問(wèn)題也許在于飲食的不均衡，也許在于生活的不規(guī)律，而并非僅僅缺乏運(yùn)動(dòng)。
也就是說(shuō)，在著手解決“應(yīng)該去A或B當(dāng)中的哪家健身房”的疑問(wèn)之前，有必要調(diào)查更為根本的問(wèn)題：為什么最近開(kāi)始在意體重了，具體的體重變化是多少，是否還有其他在意的事情？
如果在身體健康方面還有其他令人在意的變化，那么就需要將“應(yīng)該去A或B當(dāng)中的哪家健身房”的虛假疑問(wèn)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆欠駪?yīng)當(dāng)接受全面體檢”的真實(shí)疑問(wèn)。
在工作場(chǎng)合中，有必要培養(yǎng)在面臨疑問(wèn)時(shí)甄別該疑問(wèn)是否真實(shí)的習(xí)慣，不要草率行事，盲目思考。
我在麥肯錫工作的時(shí)候，曾經(jīng)參與了為一家消費(fèi)品生產(chǎn)公司制定食品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的項(xiàng)目。
公司的出發(fā)點(diǎn)是如何重新制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略、超越競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品這一疑問(wèn)，但我還是決定前往銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，判斷該疑問(wèn)是否真實(shí)。
我與消費(fèi)品生產(chǎn)公司的工作人員一同前往，拜訪了超市合作方，出席了真實(shí)的商業(yè)談判現(xiàn)場(chǎng)，然后前往賣(mài)場(chǎng)，觀察該產(chǎn)品的顧客群以及他們的購(gòu)買(mǎi)方式。
這種時(shí)候，一定不要走馬觀花，應(yīng)當(dāng)做到有目的的觀察。
購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的顧客是毫不猶豫地取下這件產(chǎn)品，還是先與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品做了比較？在比較的時(shí)候都比較了哪些方面？同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了其他什么產(chǎn)品？此時(shí)應(yīng)當(dāng)帶著這些疑問(wèn)進(jìn)行觀察。
在觀察的過(guò)程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者是否選擇該產(chǎn)品的關(guān)鍵要素在于價(jià)格。消費(fèi)者并未過(guò)多關(guān)注包括競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在內(nèi)的同類(lèi)產(chǎn)品的差異，大多數(shù)人只是在挑選價(jià)格較為低廉的產(chǎn)品。
如果是這樣的話，即便投入資金開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，也只能獲得一時(shí)的成效。換言之，我認(rèn)為將疑問(wèn)從“如何制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭绾位I集資金，用來(lái)降低成本，繼而降低產(chǎn)品價(jià)格”，也許更有利于擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模。
當(dāng)時(shí)我靈機(jī)一動(dòng)，想到是否可以通過(guò)從根本上削減物流成本，來(lái)實(shí)現(xiàn)降低銷(xiāo)售成本的目的。
如果最初設(shè)定的疑問(wèn)存在偏差，那么推導(dǎo)出的解決方案也會(huì)產(chǎn)生謬誤。正因此，明確真正的疑問(wèn)十分重要。
勿忘全局
假設(shè)大家看到了一則關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售量下跌的新聞。
“果然是這樣呀，現(xiàn)在已經(jīng)是環(huán)保時(shí)代，油價(jià)又那么高，所以人們漸漸遠(yuǎn)離汽車(chē)了�！�
大家也許都會(huì)這么想。但是，就汽車(chē)的整體市場(chǎng)而言，即便是在遠(yuǎn)離汽車(chē)的潮流下，依然存在一些銷(xiāo)售量保持增長(zhǎng)的廠家。
混合動(dòng)力型汽車(chē)自然不必說(shuō)。還有小型貨車(chē)，車(chē)身較高且?guī)в谢瑒?dòng)門(mén)，使得車(chē)內(nèi)較為寬敞。備受資深運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者歡迎的運(yùn)動(dòng)車(chē)型等同樣暢銷(xiāo)不衰。
換言之，并不能斷言汽車(chē)行業(yè)完全陷入滯銷(xiāo)的困境。
只見(jiàn)眼前的樹(shù)木，不見(jiàn)汽車(chē)整個(gè)行業(yè)的森林，就無(wú)法看到運(yùn)動(dòng)車(chē)型在運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的市場(chǎng)上保持暢銷(xiāo)的事實(shí)。
僅憑自身接觸到的有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售量下跌的消息進(jìn)行判斷，會(huì)導(dǎo)致對(duì)整體汽車(chē)市場(chǎng)的錯(cuò)誤理解，甚至也許會(huì)因此錯(cuò)失商機(jī)。
乘坐運(yùn)動(dòng)型汽車(chē)的運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者大都崇尚物質(zhì)享受。那么，我們便可以聯(lián)想到運(yùn)動(dòng)型汽車(chē)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品市場(chǎng)也具備不可忽視的潛力。
但是，只關(guān)注眼前汽車(chē)市場(chǎng)規(guī)模的縮小，便否定了所有的可能性，這是視野過(guò)于狹窄的體現(xiàn)。
如上所述，從全局出發(fā)觀察事物，提高立足點(diǎn)，開(kāi)闊視野，也是麥肯錫再三強(qiáng)調(diào)的注意事項(xiàng)。
如今更是如此，可以說(shuō)，具備全球化的視角是不可或缺的。
麥肯錫是一家結(jié)構(gòu)緊密的公司，其運(yùn)轉(zhuǎn)模式便是將全球各地的辦公室視為“OneFirm”。因此毋庸置疑，麥肯錫擁有全球化的全局觀。
也許正是因?yàn)檫@個(gè)原因，麥肯錫才能自然而然地傳授超越國(guó)家與地域限制的思考方式。
我曾經(jīng)協(xié)助過(guò)一個(gè)為大前研一先生實(shí)施的搞活關(guān)西地區(qū)規(guī)劃提供建議的項(xiàng)目。大前先生列舉了格拉斯哥與新加坡的案例，同時(shí)建議關(guān)西不要只關(guān)注日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而應(yīng)當(dāng)嘗試轉(zhuǎn)換思維模式，放眼中國(guó)乃至整個(gè)亞洲市場(chǎng)�？吹竭@句提議的時(shí)候，我有一種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)。
確實(shí)如此。大前先生也曾對(duì)我說(shuō)：“你可以反過(guò)來(lái)看一看日本地圖�！�
從日本的角度出發(fā)，理所當(dāng)然地認(rèn)為日本的西邊是中國(guó)和亞洲其他各國(guó)。
但是如果將地圖反過(guò)來(lái)，從中國(guó)與亞洲其他各國(guó)的角度看日本，那么距離這些國(guó)家最近的無(wú)疑就是關(guān)西。
也就是說(shuō)，關(guān)西距離亞洲其他國(guó)家比較近，不應(yīng)只考慮日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而應(yīng)當(dāng)具備如何與中國(guó)及亞洲其他國(guó)家市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的視角。
以上也是從全局出發(fā)思考問(wèn)題的一個(gè)案例。
繼續(xù)發(fā)散這種思維，還可以發(fā)掘出另一種商業(yè)模式，即先在海外取得成功，然后再回到日本國(guó)內(nèi)，而不是在國(guó)內(nèi)贏得市場(chǎng)之后再向海外拓展。
也許有人感覺(jué)工作遇到了瓶頸，那么也許此時(shí)可以當(dāng)機(jī)立斷地離開(kāi)日本，去海外進(jìn)行嘗試。
試試“電梯測(cè)試”
能否站在更廣闊的視角抓住疑問(wèn)的核心？
僅憑自己頭腦中的思索尚不能回答上述問(wèn)題的時(shí)候，試試把自己認(rèn)為的疑問(wèn)核心向其他人描述一番吧。
要點(diǎn)在于能否在30秒內(nèi)完成描述。前文也曾提到，真正的問(wèn)題都很簡(jiǎn)潔。如果不得不對(duì)問(wèn)題加以冗長(zhǎng)拖沓的解釋?zhuān)驼f(shuō)明你還沒(méi)有抓住疑問(wèn)的核心。
這種情況下，我希望大家嘗試一下被稱(chēng)為“電梯測(cè)試”的即時(shí)演示。
如字面所示，在電梯升降的極短時(shí)間內(nèi)（30秒左右），用一句話向?qū)Ψ絺鬟_(dá)疑問(wèn)的核心。
也許大家會(huì)覺(jué)得不可能。不過(guò)，請(qǐng)大家回想一下，與陌生人同乘一部電梯時(shí)，會(huì)感覺(jué)那段時(shí)間十分漫長(zhǎng)。因此，30秒其實(shí)并非大家所想的那般短暫。30秒可以播放兩則時(shí)長(zhǎng)為15秒的商業(yè)廣告，所以如果確實(shí)抓住了疑問(wèn)的核心，理應(yīng)可以做到在30秒內(nèi)向?qū)Ψ接行У貍鬟_(dá)信息。
無(wú)論對(duì)方的負(fù)責(zé)人或上司多么繁忙，也不可能連30秒鐘都沒(méi)有吧。
如果可以在這段時(shí)間內(nèi)傳達(dá)關(guān)鍵的信息，對(duì)雙方而言都有利。
“關(guān)于A公司的新商品提案，結(jié)算價(jià)格是交易成功的關(guān)鍵。因此我們想就10%的價(jià)格調(diào)整展開(kāi)討論，可否在部門(mén)之間進(jìn)行調(diào)整？”
就像這樣，簡(jiǎn)潔有力地展示包含問(wèn)題點(diǎn)、解決方案和實(shí)施辦法在內(nèi)的疑問(wèn)的核心，對(duì)方便可以立即做出判斷。
如果可以順利地得到對(duì)方的回復(fù)，就證明切實(shí)抓住了疑問(wèn)的核心。
也可以將其運(yùn)用在會(huì)議期間。與會(huì)人員可以根據(jù)議題或主題，事先將包含問(wèn)題點(diǎn)、解決方案和實(shí)施辦法在內(nèi)的疑問(wèn)核心寫(xiě)在便箋紙上，以此為中心展開(kāi)議論。
在厘清思緒的前提下采取行動(dòng)是決定成果的關(guān)鍵。
僅僅通過(guò)培養(yǎng)抓住疑問(wèn)的核心之后再采取行動(dòng)的習(xí)慣，便可以創(chuàng)造更高的價(jià)值。
結(jié)語(yǔ)
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