繁忙的工作與生活中，你是否會有這樣的煩惱：得不到領(lǐng)導的信任和下屬的尊重，朋友交流減少，夫妻吵架頻繁，親子關(guān)系緊張……然后不禁自問：“我的溝通哪里出了問題？”本書為你找到了癥結(jié)——指責和抱怨阻礙了你的事業(yè)，擾亂了你的生活，其結(jié)果往往事與愿違；而換一種溝通的角度和方式，試著發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，學會表達贊美之辭，就能達到甚至超越你的溝通意愿。
人際溝通培訓專家鞠遠華經(jīng)過20年的潛心研究與實踐，為你鑄就“贊美的13把小飛刀”，讓你在人際交往中游刃有余，成為頂尖溝通高手！
作者簡介：
鞠遠華
北京現(xiàn)代華式教育創(chuàng)始人，深層心理分析理論及贊美的十三把“小飛刀”的研創(chuàng)者，兼通實用心理學、人際關(guān)系學和口才學，是國內(nèi)開創(chuàng)人際溝通技巧培訓的先驅(qū)之一。
提供的培訓課程有：“深層心理分析——洞察心理”、“心理現(xiàn)象分析”、“情緒管理”、“人際交往的十三把‘小飛刀’”、“公眾演說技巧”、“職業(yè)心態(tài)”等。曾為海爾、中國移動、中國國航、IBM等數(shù)百家國內(nèi)外知名企業(yè)進行培訓，培訓學員十萬余人。
已出版著作《為自己工作到最好》、《5分鐘洞察人心》等。
目錄：
前言
第一章贊美是一種銳利的武器
第一節(jié)指責和抱怨能為你帶來什么
1．指責并不能改變他人
2．抱怨就是認輸
第二節(jié)贊美能達成你想要的
1．就這樣拿到訂單
2．洗盤子與買西瓜
3．中美“打工皇帝”話贊美
第二章立竿見影--贊美的十三把“小飛刀”
第一節(jié)贊美要具體
1．哪里，哪里
2．具體化贊美的“原理”
3．于細微處見精妙前言
第一章贊美是一種銳利的武器
第一節(jié)指責和抱怨能為你帶來什么
1．指責并不能改變他人
2．抱怨就是認輸
第二節(jié)贊美能達成你想要的
1．就這樣拿到訂單
2．洗盤子與買西瓜
3．中美“打工皇帝”話贊美
第二章立竿見影--贊美的十三把“小飛刀”
第一節(jié)贊美要具體
1．哪里，哪里
2．具體化贊美的“原理”
3．于細微處見精妙
4．發(fā)現(xiàn)值得稱道之處
第二節(jié)從否定到肯定的評價
1．否定他人，肯定對方
2．“我非常佩服兩個人……”
3．表達欣賞不完全是技巧
4．先抑后揚式贊美
第三節(jié)見到、聽到別人得意的事要贊美
1．贊美也有“保質(zhì)期”
2．接過話題，順勢贊美
3．接過名片，巧作贊美
第四節(jié)主動打招呼
1．主動打招呼就低三下四嗎
2．主動打招呼是一種職位升遷的通道
3．主動打招呼給生活增添色彩
4．失勢的人更需要尊重
5．關(guān)注被冷落的人
第五節(jié)及時指出別人的變化
1．人人期待被關(guān)注
2．愛在心頭口要開
3．盡情贊美好的變化
4．換一種角度看變化
5．心指揮眼睛
6．贊美在當下
第六節(jié)與自己作對比
1．放低自己收獲多
2．自嘲源于自信
3．適當表現(xiàn)你的不完美
4．聽自我譴責比挨人家的批評要好受得多
第七節(jié)逐漸增強的評價
1．銷售冠軍的秘密
2．得失效應(yīng)
3．評價能上不能下
4．朋友聚會時的溝通技巧
5．別人謙虛時要有下文
第八節(jié)似否定，實肯定
1．表面否定，實質(zhì)肯定
2．似批評，實表揚
3．似指責，實贊賞
4．似拒絕，實同意
第九節(jié)信任刺激
1．“只有你……”
2．毛澤東的領(lǐng)導藝術(shù)
3．強有力的肯定方式
第十節(jié)給對方?jīng)]有期待的贊美
1．沒有期待的贊美好比意外的禮物
2．贊美也要獨辟蹊徑
3．獨特的贊美溫暖人心
4．獨特的贊美贏得人心
5．獨特的贊美無法抗拒
第十一節(jié)間接贊美
1．當著別人的面夸贊
2．適時引用他人的贊美之辭
3．讓贊美的話間接地傳給他
第十二節(jié)記住那些特別之處
1．記住特別的日子，顯出特別的你
2．關(guān)心他的親人，就是關(guān)心他自己
3．重溫那些輝煌時刻
4．記住他的經(jīng)典語錄
5．用心收集，及時記錄
第十三節(jié)投其所好
1．找到他的興趣點
2．用他的愛好做誘餌
3．用請教引導談話
第三章贊美改變?nèi)松?br/> 第一節(jié)贊美助你成功
1．贊美告訴我們堅持
2．贊美帶我們沖刺更高目標
3．不要吝嗇你的掌聲
4．別忘了給自己加油
第二節(jié)贊美是家庭的幸福密碼
1．不去贊美生活的伴侶是最大的悲哀
2．忠誠贊美是最好的婚姻保險
3．抓住你“摸得到”的幸福
4．婚后尋找原來的世界
第三節(jié)真誠贊美是一種生活態(tài)度
1．贊美也要去偽存真
2．真誠不等于天真
3．贊美是發(fā)現(xiàn)，不是發(fā)明
4．換一個角度看世界
5．贊美時，真誠不為過
第四節(jié)贊美彰顯你的修養(yǎng)
1．贊美源于陽光心態(tài)
2．己所欲，施于人
3．送人玫瑰，手留余香
第五節(jié)贊美與批評是一對歡喜冤家
1．贊美無法取代批評
2．贊美與批評并不對立
第六節(jié)七問諸君
1．已婚男士
2．已婚女士
3．為人父母
4．身為兒女
5．職場人士
6．想升遷的人
7．無論你是誰“君子和而不同”人與人之間的順利交流既需要你把自己的信息準確地傳達出去，還需要對方能夠準確接收你的信息。
例如，你問候朋友：“你吃了嗎？”“吃了，謝謝你的關(guān)，心！”你的善意，他已準確接收。
如果他惱怒地反問：“怎么？你看我像吃不上飯的人嗎？難道我連飯都吃不上嗎？”顯然，你的善意，他并沒有理解，于是，誤解產(chǎn)生了。
不理解導致誤解，誤解又往往會產(chǎn)生抱怨：“他應(yīng)該那么做……”“他不應(yīng)該這么對我……”許多人抱怨是因為別人沒有按照自己的愿望去做，這本身就是對人生的不理解。請你想一想，人家為什么應(yīng)該按照你的意愿去做？如果說“應(yīng)該”的話，以下這個“應(yīng)該”排在第一位，那就是：“一個人‘應(yīng)該’按照自己理解的方式去生活�！币簿褪钦f，一個人有權(quán)利做他自己認為是正確的事，只要不違法，沒有損害他人的利益，即一個人有選擇的權(quán)利。排在第二位的“應(yīng)該”是：“我們‘應(yīng)該’理解別人按照自己理解的方式去生活�！币簿褪钦f，我們要尊重別人的選擇。
理解大到國與國之間的關(guān)系，就是要相互尊重。比如，美國人有權(quán)按照美國的方式生活，印度人有權(quán)按照印度的方式生活，不管你喜歡不喜歡�，F(xiàn)在，國家間互相尊重主權(quán)完整、互不干涉內(nèi)政已經(jīng)成為普遍認可的國際關(guān)系準則。小到個人與個人之間，也要互相尊重，尊重對方的價值觀，尊重對方的生活方式，尊重對方的文化習俗。
一個人堅信自己的觀念正確，堅信自己的看法是對的，甚至堅持自己的生活態(tài)度，這本身并沒有什么錯。人們應(yīng)該有所信仰和追求，有些原則是不能輕易改變的。你也可以宣傳自己的主張，以此影響別人。但是，如果他人的信仰、觀念、做法、看法與你的不一樣，你也應(yīng)該尊重他們，不應(yīng)該隨口否定或貶低他們。
比如，你可以說：“夫人，我只愛你一個，你是世界上最美麗的女人。
”這樣表達情感沒有什么不妥。但是，你不能說：“世界上其他的女人都是丑八怪。”須知，別人也有權(quán)認為自己的夫人是世界上最美麗的。
一個國家的人民可以相信自己種族的優(yōu)秀，甚至用一些“偉大的、智慧的、勇敢的”之類的美好詞匯來描述自己的民族。但是，不應(yīng)因此而貶低其他國家和民族。
彰顯自己可以，不應(yīng)貶低他人。這好比做事，利己可以，但不能損人。
請記�。杭词挂粋�人的說法或做法在你看來也許錯得離譜，也不要嘲笑他，你可以不贊成但應(yīng)該表示尊重。
我們需要明白：人際關(guān)系是相互的，你尊重別人，別人也尊重你；你仇視別人，別人也不會喜歡你。用仇視和指責的方式換來的會是更多的敵意和批評，而用理解和尊重的方式則必定會換來更多的寬容和敬意�？鬃诱f：“君子和而不同。”一個真君子既能夠堅持自己的觀點，同時也能夠認真傾聽他人的意見，理解和尊重他人的觀點。己．抱怨就是認輸怨天尤人的失敗者社會上的一些失敗者生活得不快樂，他們經(jīng)常抱怨社會，抱怨家庭，滿腹牢騷，好像全世界都欠他似的，這其中有一種抱怨很具有代表性。
不幸的是，有相當一部分人一直以為這種抱怨很合理：“這個世界太不公平，為什么我一出生就貧窮，而他一出生就富有？我哪里比他差了，我不比他傻，我的智商不比他低，我不比他少努力，我甚至更辛苦，這個世界一開始便存在著不公平！太不公平了！”“我出生時，上帝一定是閉著眼睛的，沒有把黃金放在我的手上，沒有把王冠戴在我的頭上�！薄h(huán)顧四周，你是不是經(jīng)常見到這種牢騷滿腹的人？其實，我們目前生活的這個世界相對來說是公平的，一個事物之所以存在，就一定有存在的原因和理由。我們看一個人，不能把他完全與周圍環(huán)境割裂開來，他與周圍的一切總是有著千絲萬縷的聯(lián)系。
一個人之所以一出生便富有，那是因為他的父輩努力拼搏過，子承父業(yè)是再正常不過的現(xiàn)象。人家的父母努力奮斗打下了堅實的基礎(chǔ)，孩子一出生便有了好的起點。如果換成你，不也希望自己的下一代生活得更好些嗎？反過來說，一個人之所以出生時貧窮，那是因為他的前輩沒有在孩子出生時積累起足夠的資本。即使如此，我們?nèi)匀灰屑じ改�，父母把我們帶到這個世界上來，哺育我們，培養(yǎng)我們，這是天大的恩情，我們不應(yīng)該再要求什么。父母給予了我們生命的起點，這已足夠，剩下的路讓我們自己來走。
一個人出生時貧窮并不丟臉，更沒有必要因此而自卑。所謂“英雄不問出身”，就是強調(diào)后天的努力和成長才是一個人的真實人生軌跡。關(guān)于這一點，世界上無數(shù)出身貧寒的成功者已經(jīng)給我們做了最好的詮釋。所以，如果有人因為你的出身而輕視你，那是他的不對�？墒�，如果你一輩子沒有出息，那么，你就不能怪罪別人不重視你。我在演講時經(jīng)常強調(diào)：“出身貧窮不是你的錯，一生貧窮才是你的錯。”人不能選擇自己的出生背景，也不用對自己出生時的狀態(tài)負責，而此后的人生之路走得如何則主要由自己負責。
社會為每一個人提供了發(fā)展的空間，幾乎沒有人一生都沒有機遇。你在人生的道路上一定遇到過許多機會，只是你尚未準備就緒，結(jié)果讓機會在你面前溜走了；或者你努力不夠，沒有能力抓住機會�？墒�，你能說所有的機會從來都沒有眷顧過你嗎？你沒看到許多同齡人的成功事例嗎？他們中許多人的出身與你一樣，有的人出生時的狀況甚至還不如你呢！
……
|
