情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧。提高情商其實(shí)有著簡(jiǎn)而易行的方法，你需要的就是堅(jiān)持而已。本書(shū)結(jié)合哈佛大學(xué)在情商方面的成功案例，并以諸多寓意深刻的故事，深入淺出地闡述了情商理論。同時(shí)提出了許多提高情商的具體方法，為讀者送上一道營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)的心靈雞湯。
作者簡(jiǎn)介：
徐憲江，著名圖書(shū)策劃人。策劃圖書(shū)《哈佛時(shí)間管理課》、《哈佛情緒控制課》《新京報(bào)從書(shū)——北京地理》、《精神歷程——36位中國(guó)當(dāng)代學(xué)人自述》、《狂與狷——放達(dá)與隱逸的中國(guó)名士》、《北洋官場(chǎng)迷信實(shí)錄》、《民國(guó)官場(chǎng)迷信實(shí)錄》、《五大家說(shuō)儒》等。
目錄：
CLASSⅠ揭開(kāi)“情商”的神秘面紗
情商就是一種情感能力
情商對(duì)于人生的重要意義
智商不足，情商來(lái)補(bǔ)
“思想”是個(gè)雕塑家
積極的心理暗示能改變?nèi)松?br>成功者與凡人的區(qū)別
換一種思維便豁然開(kāi)朗
情緒的起伏有律可循
情緒的幾種形式和狀態(tài)
避免因不如意而產(chǎn)生壞情緒
崇尚美好，也要接受丑陋
CLASSⅡ了解自己，才能超越自己
人貴有自知之明
從旁觀者的視角體察自我CLASSⅠ揭開(kāi)“情商”的神秘面紗
情商就是一種情感能力
情商對(duì)于人生的重要意義
智商不足，情商來(lái)補(bǔ)
“思想”是個(gè)雕塑家
積極的心理暗示能改變?nèi)松?br/> 成功者與凡人的區(qū)別
換一種思維便豁然開(kāi)朗
情緒的起伏有律可循
情緒的幾種形式和狀態(tài)
避免因不如意而產(chǎn)生壞情緒
崇尚美好，也要接受丑陋
CLASSⅡ了解自己，才能超越自己
人貴有自知之明
從旁觀者的視角體察自我
欣賞自我，重塑自我
找到適合自己的那條路
樹(shù)立一個(gè)積極的“自我心像”
告訴自己，“我可以！”
不求完美，保持本色
別人的看法僅供參考
用正確的目標(biāo)指引一生的方向
不要有太高的欲望和期待
做自己命運(yùn)的主宰
CLASSⅢ讀懂他人，籠絡(luò)人心
傾聽(tīng)是最好的心靈交流
語(yǔ)言是揭露心理活動(dòng)的密碼
小動(dòng)作也會(huì)暴露有效的信息
眼睛是心靈的窗戶
服飾能夠反映人的性格和心情
弦外之音才是真正意圖
口頭語(yǔ)能反映一個(gè)人的個(gè)性
禮貌背后也許藏著陷阱
別迷信你的識(shí)人經(jīng)驗(yàn)
看穿COSPLAY的面具
將心比心，善解人意
CLASSⅣ掌控情緒，做思想的主人
情緒與健康相互影響
誰(shuí)在一口口吞噬著幸福？
搬走倦怠這塊“絆腳石”
直面恐懼這種原始情緒
成功路上要耐得住性子
事情遠(yuǎn)沒(méi)有你想象的可怕
憤怒是一種可怕的心理病毒
別為一點(diǎn)小事引爆了“火藥桶”
憂慮不過(guò)是庸人自擾
及時(shí)發(fā)泄和排遣壞情緒
迅速有效的情緒調(diào)節(jié)法
CLASSⅤ培養(yǎng)自信，掌握成功的第一秘訣
發(fā)掘自己身上的寶藏
昂起頭，走出自卑的陰影
能想到，就一定能做到
羨慕別人不如欣賞自己
勇氣比能力更重要
自助者天助
是寶石，就一定會(huì)發(fā)光
對(duì)著鏡子笑一笑，所有煩惱都忘掉
生活充滿驚喜，只等你來(lái)發(fā)現(xiàn)
一步一個(gè)腳印，將夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)
跨越自己設(shè)置的障礙
CLASSⅥ人氣高的人情商也高
人離不開(kāi)群體
發(fā)揮情緒感染力
平易近人，使自己更合群
幽默是人生的大智慧
給予他人最需要的東西
看到別人出錯(cuò)，不妨裝裝糊涂
機(jī)智的回答讓你左右逢源
微笑是深藏心底的暖流
主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)更可貴
恭維如煲湯，火候很重要
巧妙抵御他人攻擊
用寬容的力量融化冰雪
CLASSⅦ微妙的情感需要用心維系
情感的力量不容小覷
沖上戀愛(ài)最前線
讓人動(dòng)心需略施小計(jì)
了解對(duì)方才能把握對(duì)方
給愛(ài)情足夠的空間
不妨把“醋”吃得甜美
分手未必就是傷害
學(xué)點(diǎn)愛(ài)情保鮮計(jì)
愛(ài)情并不等同于親情
別對(duì)另一半持悲觀態(tài)度
換位思考，避免爭(zhēng)吵
經(jīng)營(yíng)愛(ài)情是一輩子的事業(yè)
CLASSⅧ為職業(yè)生涯插上翅膀
喜歡的才是合適的
細(xì)節(jié)也能決定命運(yùn)
“馬太效應(yīng)”的職場(chǎng)啟示
做上司的貼心管家
忠誠(chéng)勝過(guò)才華
不找借口，全力執(zhí)行
凡事不可強(qiáng)出頭
有見(jiàn)識(shí)的人不求獨(dú)美
將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力
別帶著怨氣工作
少點(diǎn)敏感，多點(diǎn)“鈍感”
打破“馬屁股”的限制
CLASSⅨ做一個(gè)高情商的智者
給心情打個(gè)分
將目光放得更高遠(yuǎn)
成功之門(mén)只是虛掩著
反向心理調(diào)節(jié)戰(zhàn)勝沮喪
征服世界前先征服自己
用全身心的愛(ài)來(lái)?yè)肀Ы裉?br/> 從不利中尋找有利的條件
想出人頭地，先學(xué)會(huì)低頭
讓心靈在安靜中平和
放下包袱，才能走得更遠(yuǎn)
快樂(lè)在于選擇
在任何領(lǐng)域，情商的重要性都是智商的兩倍；在成功的層面上，情商比智商重要幾倍。
——李開(kāi)復(fù)
智商高的人也許事業(yè)無(wú)成，情商高的人卻一定能表現(xiàn)非凡，家庭是培養(yǎng)情商的第一學(xué)校，有高情商的父母，才有高情商的孩子。
——丹尼爾?戈?duì)柭?br>如果你不懂情商，從現(xiàn)在起，我們宣布——你落伍了！
——美國(guó)《時(shí)代周刊》
在人生成功的公式上，情商素質(zhì)是占有一定比值的，是絕對(duì)不能缺少的一部分。
——俞敏洪
未來(lái)的世界，方向比努力重要，能力比知識(shí)重要，健康比成績(jī)重要，水平比文憑重要，情商比智商重要。
——顧秉林在任何領(lǐng)域，情商的重要性都是智商的兩倍；在成功的層面上，情商比智商重要幾倍。
——李開(kāi)復(fù)
智商高的人也許事業(yè)無(wú)成，情商高的人卻一定能表現(xiàn)非凡，家庭是培養(yǎng)情商的第一學(xué)校，有高情商的父母，才有高情商的孩子。
——丹尼爾?戈?duì)柭?br/> 如果你不懂情商，從現(xiàn)在起，我們宣布——你落伍了！
——美國(guó)《時(shí)代周刊》
在人生成功的公式上，情商素質(zhì)是占有一定比值的，是絕對(duì)不能缺少的一部分。
——俞敏洪
未來(lái)的世界，方向比努力重要，能力比知識(shí)重要，健康比成績(jī)重要，水平比文憑重要，情商比智商重要。
——顧秉林
情商就是一種情感能力
“情商”一詞由美國(guó)的心理學(xué)家比德·拉勒維和約翰·麥耶在1990年正式提出。他們認(rèn)為：所謂情商就是情緒智力，包括個(gè)人的恒心、毅力、忍耐、直覺(jué)、抗挫力、合作精神等方面的內(nèi)容，情商與人的心理素質(zhì)密切相關(guān)，它是一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用自己以及他人情緒的一種情感能力。
“情商”這個(gè)概念一經(jīng)提出，便引起了人們的普遍關(guān)注和重視。許多企業(yè)管理人員都把情商理論積極地應(yīng)用到實(shí)際工作中。
新澤西州聰明工程師思想庫(kù)AT&T貝爾實(shí)驗(yàn)室的一位負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)用情感智商的有關(guān)理論，對(duì)他的職員進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些工作績(jī)效好的員工，并不都是具有最高智商的人，而是那些情緒傳遞得到回應(yīng)的人。
這表明，與社會(huì)交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳了解他人情緒、善于控制自己情緒的人，更可能得到為達(dá)到自己目標(biāo)所需要的工作，也更可能取得成功。
1995年10月，美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》專(zhuān)欄作家丹尼爾·戈?duì)柭霭媪恕肚楦兄巧獭芬粫?shū)，把情感智商這一新研究成果介紹給大眾，該書(shū)迅速成為世界性的暢銷(xiāo)書(shū)。一時(shí)間，“情感智商”這一概念在世界各地得到廣泛的宣傳。
那么情商具體是什么，它具有怎樣的作用呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，情感智商是自我管理情緒的能力。和智商一樣，情商（EmotionalQuotient，簡(jiǎn)稱(chēng)EQ）是一個(gè)抽象的概念，EQ情緒商數(shù)是一個(gè)度量情緒能力的指標(biāo)。它具體包括情緒的自控性、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及對(duì)他人的理解與寬容。
想知道你的情商是高還是低嗎？讓我們一同測(cè)試一下，看看你的情商狀況吧。
�。�1）你做事的風(fēng)格：
a.瞻前顧后→(3)
b.勇往直前→(2)
（2）你的性格：
a.單純內(nèi)斂→(5)
b.熱情奔放→(6)
�。�3）你是爭(zhēng)強(qiáng)好勝之人嗎？
a.是→(4)
b.不是→(2)
�。�4）你是優(yōu)柔敏感之人嗎？
a.是→(7)
b.不是→(9)
�。�5）面對(duì)失敗，你的態(tài)度是：
a.沮喪，消極悲觀→(8)
b.雖然難過(guò)，但是可以積極面對(duì)→(11)
�。�6）工作中，你能夠保持理智嗎？
a.能→(9)
b.不能→(10)
（7）完成了一項(xiàng)艱難的工作，你的反應(yīng)：
a.手舞足蹈、興高采烈→(6)
b.內(nèi)心歡喜、外表不露→(8)
（8）有人當(dāng)眾透露你的隱私，你會(huì)？
a.惱羞成怒，大發(fā)雷霆→(10)
b.告訴與自己關(guān)系最好的人→(11)
�。�9）你樂(lè)于接受自己?jiǎn)幔?br/> a.當(dāng)然→(11)
b.視朋友對(duì)自己的評(píng)價(jià)而定→(10)
�。�10）你對(duì)陌生環(huán)境的適應(yīng)能力？
a.很弱→(A)
b.一般→(B)
�。�11）你是否能夠積極肯定自我？
a.能→(C)
b.偶爾→(D)
測(cè)試結(jié)果
結(jié)果為A：你的情商為低。
你現(xiàn)在需要做的就是調(diào)節(jié)情緒，學(xué)會(huì)如何駕馭情緒。要知道，情緒的失控會(huì)對(duì)個(gè)人工作、生活和人際交往帶來(lái)很多負(fù)面影響，只有合理掌控情緒，才能夠積極面對(duì)世間一切事物。
結(jié)果為B：你的情商較低。
雖然“感冒”是很小的毛病，但是如果不加以“治療”，也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。當(dāng)你發(fā)覺(jué)情緒“不太對(duì)勁”的時(shí)候，一定要及時(shí)審視自己的狀態(tài)，分析內(nèi)心感受，盡快將小毛病“斬草除根”。
結(jié)果為C：你的情商較高。
你有較強(qiáng)的心理承受能力，能為他人著想，因此有較好的人際關(guān)系。但是，此時(shí)的你不要對(duì)情緒掉以輕心，要合理安排時(shí)間，做到勞逸結(jié)合，是時(shí)候該給情緒放個(gè)假，輕松一下了。
結(jié)果為D：你的情商為高。
你的情緒非常健康，你懂得如何管理和控制情緒，令自己的身心保持健康，使日常生活、人際關(guān)系等在自己可掌控的范圍內(nèi)，請(qǐng)繼續(xù)保持下去。
當(dāng)然，這只是一個(gè)小測(cè)試而已，無(wú)法全面精準(zhǔn)地測(cè)算出你的情商高低。要想掌控好自己的情緒和情感，成為一個(gè)高情商的人，還需要進(jìn)行更多的學(xué)習(xí)。
經(jīng)營(yíng)愛(ài)情是一輩子的事業(yè)
沙灘上兩粒沙子遇到了一起，相愛(ài)了。其中一粒對(duì)另一粒說(shuō)：“我要磨碎自己，把你包起來(lái)，永不分離�！绷硪涣Ｒ策@么說(shuō)。于是兩粒沙子便相互摩擦著身子……終于，兩粒沙子都磨碎了自己，盡管此時(shí)它們誰(shuí)也無(wú)法把對(duì)方包起來(lái)，可此時(shí)兩粒沙子已經(jīng)完全融合在一起，分不清誰(shuí)是誰(shuí)了……
一對(duì)相愛(ài)的男女有機(jī)會(huì)在一起，就像沙灘上偶然相遇的兩粒沙子，這原本就是一種緣分，只有相互不斷地摩擦，才能最終相互融合，長(zhǎng)相廝守。盡管摩擦有時(shí)候很痛，可千萬(wàn)別失去信心，否則生活的“潮水”就會(huì)在你們沒(méi)有融合前就將你們沖進(jìn)大海，永遠(yuǎn)無(wú)法再見(jiàn)面。
夫妻間的磨合不是簡(jiǎn)單的一句話，其中有理解、有包容，還有讓步。通過(guò)理解、包容和讓步，夫妻關(guān)系才會(huì)自在、默契、和諧。這需要夫妻雙方都珍惜這份感情，顧及對(duì)方的感受才能做到。如果兩個(gè)人都不肯改變自己，只是一味地指責(zé)對(duì)方，夫妻間就會(huì)磨而不合，摩擦不斷，感情就會(huì)受到影響，婚姻也容易亮起紅燈。
婚姻的過(guò)程就是一對(duì)夫妻相互磨合的過(guò)程，這個(gè)相互磨合的過(guò)程也就是你適應(yīng)我、我適應(yīng)你的過(guò)程。就如同急流適應(yīng)河床，適應(yīng)了這種磨合，婚姻就如同走入正常河道的水流，一路向前奔騰。反之，則會(huì)出現(xiàn)偏差和障礙。
在磨合的過(guò)程中，首先我們要學(xué)會(huì)懂得對(duì)方。所謂的“懂”就是能體察對(duì)方的處境和情緒，給予了解和體貼。當(dāng)對(duì)方遭逢挫折時(shí)，不諷刺、不挖苦，不說(shuō)一句有損他尊嚴(yán)的話；當(dāng)對(duì)方需要安靜思考時(shí)，不吵鬧；當(dāng)對(duì)方意氣用事時(shí)，不和他一般見(jiàn)識(shí)。學(xué)會(huì)“懂”，能夠體察對(duì)方的情緒，才能避免傷感情的吵鬧。
有這樣一對(duì)夫婦：丈夫失業(yè)了，怕敏感的妻子擔(dān)心，就沒(méi)有告訴妻子，每天仍然像以前那樣上班下班。為了賺取家用，他在一個(gè)工地找了一份搬磚頭的臨時(shí)工作，早上來(lái)上班，晚上再脫下滿是塵土的工服，換上西服回家。
一個(gè)晚上，他和妻子正在吃飯，妻子對(duì)他說(shuō)：“你不是想換工作嗎？剛好，有家公司急著找人，我覺(jué)得這工作和你專(zhuān)業(yè)挺對(duì)口的，要不你去看看吧？”說(shuō)完，妻子把一張名片遞給了丈夫。
丈夫看著妻子，再看看桌上這一個(gè)月來(lái)每天都少不了的木耳炒肉，木耳可以清灰。忽然，他明白了原來(lái)妻子早就什么都知道了，她心疼自己在工地干活灰塵大，才特意炒這道菜給他吃�！袄掀�，你真好！”丈夫感動(dòng)地說(shuō)道。而妻子則對(duì)他微微一笑。
丈夫知道妻子敏感，為了使妻子免于擔(dān)憂的痛苦，他絕口不提自己的失業(yè)；妻子懂得丈夫的尊嚴(yán)和愛(ài)，才裝作什么都不知道，只是默默地支持他。
體察對(duì)方的情緒，體貼地照顧對(duì)方的感受，能夠有效地避免夫妻間的沖突，增進(jìn)彼此感情。如果爭(zhēng)執(zhí)已經(jīng)發(fā)生，千萬(wàn)不要秉持著一定要分個(gè)勝負(fù)的心態(tài)。要知道，婚姻是過(guò)日子，而不是打仗，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，要學(xué)會(huì)示弱。
兩個(gè)在不同環(huán)境下長(zhǎng)大，有著不同經(jīng)歷、不同個(gè)性的人走到一起，必然會(huì)有一個(gè)相互了解適應(yīng)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，選擇放棄爭(zhēng)執(zhí)就是選擇新生、選擇希望。不要企圖改變你的愛(ài)人，那將得不償失，每個(gè)人都會(huì)有自己的固執(zhí)，一旦固執(zhí)引起了逆反心理，那么他（她）從婚姻中逃離的日子也就不遠(yuǎn)了。
我們要用寬容來(lái)經(jīng)營(yíng)婚姻。性感是時(shí)裝的最高境界，寬容是婚姻的最高境界。兩個(gè)人相處不可能沒(méi)有意見(jiàn)不合的時(shí)候，然而，婚姻之所以還能保持和諧，就是因?yàn)閷捜�。夫妻倆彼此遷就，即使對(duì)方錯(cuò)了，也可以完全不放在心里。家是講情的地方，不是講理的地方，理講多了，情就容易淡了。如果愛(ài)一個(gè)人，就應(yīng)該寬容他的一切；同樣，寬容也是愛(ài)的最佳體現(xiàn)。它不但可以拓寬溝通的范圍，還能不斷地?cái)U(kuò)大自己的舒適區(qū)。
斤斤計(jì)較，總是對(duì)立爭(zhēng)論，一件很小的事情也要爭(zhēng)個(gè)高下，這是很不明智的。本來(lái)家庭生活中就沒(méi)有道理可言，過(guò)于感情用事經(jīng)常使道理變得更加混亂。
爭(zhēng)論與執(zhí)拗或許能取得一時(shí)勝利，卻容易給對(duì)方留下不講理的印象，傷害兩個(gè)人的感情。長(zhǎng)此以往，兩個(gè)人都會(huì)感到無(wú)聊與疲憊，只有示弱才是明智的解決辦法。示弱不是軟弱、懦弱、退縮，而是一種尊重、禮讓、寬容和愛(ài)的表現(xiàn)。
此外，我們還要懂得儲(chǔ)蓄感情。婚姻生活中充滿了“柴米油鹽”的雜事和瑣事，彼此的感情容易被現(xiàn)實(shí)耗盡。因此我們要懂得為自己的婚姻儲(chǔ)蓄感情。
其實(shí)，每個(gè)人的心里都有一個(gè)感情賬戶，誰(shuí)對(duì)自己好，誰(shuí)對(duì)自己不好，自己該還給誰(shuí)多少，別人又欠自己多少，都記得清清楚楚。如果經(jīng)常在感情戶頭中儲(chǔ)存真愛(ài)和默契，戶頭的款項(xiàng)愈多，能提取的幸福和快樂(lè)就越多，甚至還可以提取微笑、溫柔、鼓勵(lì)、安慰等利息。而現(xiàn)實(shí)中彼此的爭(zhēng)執(zhí)、煩惱就如同通貨膨脹一樣，我們只有不斷地儲(chǔ)蓄感情，才能讓婚姻不貶值。
婚姻是永恒的人生主題，在很大程度上決定著人生的質(zhì)量與價(jià)值。它是異性之間的組合是相對(duì)的而并非命中注定的安排。因此，它需要選擇、追求和適應(yīng)，需要建立、培養(yǎng)和經(jīng)營(yíng)。這一切都離不開(kāi)理性的參與。世界上沒(méi)有完美的人，卻可以有完美的結(jié)合，只要我們肯花肥心思有意識(shí)地磨合彼此，培養(yǎng)自己的情商。
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