生活中、職場中，人與人交流，難免會遇到需要拒絕的時候；其實，拒絕有時也是一種獲得；拒絕別人的同時，又不傷害對方，這就是拒絕的藝術(shù)；怎么個拒絕法？何時該嚴詞拒絕？何時該婉拒？需要技術(shù)。
《拒絕的藝術(shù)》一書讓你做一個懂得拒絕的人。
目錄：
拒絕的方法論——拒絕也是一門藝術(shù)
1.“臉”是情感之窗——表情拒絕法
2.“動作”有暗語——姿勢拒絕法
3.“人靠衣裳馬靠鞍”——著裝拒絕法
4.讓他“坐立不安”——位置拒絕法
5.善假于人——權(quán)威拒絕法
6.善假于物——道具拒絕法
7.板凳“進攻”策略——設(shè)備拒絕法
8.“畢恭畢敬”——恭敬拒絕法
9.裝聾作啞——糊涂制勝法
10.隨機應(yīng)變——軟硬兼施法
不做生活的小丑——拒絕是你的權(quán)利
1.生活方向盤你掌握——如何拒絕頻繁飯局
2.玫瑰再美終有刺——如何拒絕身邊的謊言
3.糖衣炮彈聽不得——如何拒絕不切實際的夸贊拒絕的方法論——拒絕也是一門藝術(shù)
1.“臉”是情感之窗——表情拒絕法
2.“動作”有暗語——姿勢拒絕法
3.“人靠衣裳馬靠鞍”——著裝拒絕法
4.讓他“坐立不安”——位置拒絕法
5.善假于人——權(quán)威拒絕法
6.善假于物——道具拒絕法
7.板凳“進攻”策略——設(shè)備拒絕法
8.“畢恭畢敬”——恭敬拒絕法
9.裝聾作啞——糊涂制勝法
10.隨機應(yīng)變——軟硬兼施法
不做生活的小丑——拒絕是你的權(quán)利
1.生活方向盤你掌握——如何拒絕頻繁飯局
2.玫瑰再美終有刺——如何拒絕身邊的謊言
3.糖衣炮彈聽不得——如何拒絕不切實際的夸贊
4.不做庇蔭的參天大樹——如何拒絕成為他人的依靠對象
5.構(gòu)建一面心靈保護墻——如何拒絕被他人打探隱私問題
6.不做“萬能膠”——如何拒絕替他人收拾爛攤子
7.高富帥與白富美都是浮云——如何拒絕朋友的炫耀
8.“垃圾桶”的可悲——如何拒絕成為他人無節(jié)制傾訴的對象
9.有借有還，再借不難——如何拒絕朋友借東西不還
10.我的地盤我做主——如何拒絕他人干涉你的私生活
職場中的兵法達人——戰(zhàn)略制勝之道
1.我不是超人——如何拒絕棘手的任務(wù)
2.生活不是電視劇——如何拒絕辦公室的鉤心斗角
3.時間就是生命——如何拒絕他人占用你的工作時間
4.小心披著羊皮的“狼”——如何拒絕辦公室性騷擾
5.一個抉擇決定一個未來——如何拒絕不想聘用的求職者
6.顧客不是全都對——如何拒絕客戶的無理要求
7.有選擇性地作答——如何拒絕下級的刁難
8.天上會掉“錢”嗎——如何拒絕下屬提出的不合理的加薪要求
9.兄弟間也要明算賬——如何拒絕同事之間的非常規(guī)借貸
10.不做“小白菜”——如何拒絕上司工作之外的要求
對外界壓力說“NO”——拒絕完美，享受缺陷
1.不做被榮譽綁架的人——如何拒絕虛名
2.維護權(quán)利，免受傷害——如何拒絕做違背自己的原則的事
3.不當(dāng)被上司邀約的紅人——如何拒絕上司的約會
4.不要把愛情關(guān)在籠子里——如何拒絕不愛的人
5.愛不是無條件的順從——如何拒絕不公平的待遇
6.魚和熊掌不可兼得——如何拒絕做欲望的奴隸
7.不做“小丑”——如何拒絕被亂開玩笑
8.不做守財奴——如何拒絕被金錢驅(qū)使
9.劃出“界限”——如何拒絕“分外事”
10.人善被人欺，馬善被人騎——如何拒絕貶低自己的人
說“不”的竅門——雄辯是銀，沉默是金
1.防患未然，先發(fā)制人——拒絕他人給予的傷害
2.以彼之道，還施彼身——拒絕無理的要求
3.開門見山，直接拒絕——奪取說服先機
4.糖衣炮彈，贊美拒絕——從容面對社交中的尷尬
5.假借他物，無聲拒絕——讓對方感受到一種無聲的拒絕
6.隱約委婉，綿里藏針——要尊重對方的感覺
7.正話反說，點到為止——勸將不如激將
8.循序漸進，為我所誘——拒絕他人需要采取主動
9.開誠布公，直言不諱——拒絕說話繞彎子
10.沉默，于無聲處聽驚雷——拒絕附和
對自己說“NO”——塑造自己的“全新形象”
1.不要在摔了跟頭后才后悔——如何拒絕口頭承諾
2.“夢想太遙遠”——拒絕放棄夢想
3.不做冥頑不化的人——拒絕固執(zhí)
4.“鐵桿哥們”——如何拒絕造謠中傷的人
5.不做午夜游魂——如何拒絕無休止的加班
6.不做“冤大頭”——拒絕盲目消費
7.不做“無用”的人——拒絕懶惰和拖延
8.口是心非的靠邊站——如何拒絕言而無信的人
9.不做“隱形人”——拒絕自卑
10.不做牢騷滿腹的人——拒絕抱怨
6.善假于物——道具拒絕法其實利用東西，就可以很容易做出拒絕的意思，這樣聽起來，好像跟變魔術(shù)一樣。事實上，對于我們口袋里的那些小東西，只要善加利用，也可以成為拒絕他人有力的武器。例如，男人口袋中的香煙盒、打火機，以及女人口袋中的袖珍型書本、口香糖、小錢包、鑰匙串等。
假如兩個人在圓桌旁面對著面坐著，一人率先拿出煙點上，然后又把煙盒和打火機推給對方，隨后，他又將煙灰缸輕輕地向?qū)Ψ酵埔幌�。這樣一來，對方就很靠近煙灰缸、香煙盒、打火機了。在一切準(zhǔn)備停當(dāng)以后，這個人就從物理上和心理上占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，以至于自己可以很輕易地去拒絕別人了。
在平常，當(dāng)人們坐在圓桌旁相對而視時，在人們的潛意識里，會在圓桌的中心畫出一條看不見的線條，然后把彼此所在的領(lǐng)域分開。這是一種暗示，這種暗示實際在客觀位置上承認雙方對等的立場，而那些侵入對方的小物品，則等于把屬于自己的地方擴大了。這樣，對方的心里，會因為受到你的干擾，而受到很大的動搖。
大家一定知道，在動物世界里，猴子很喜歡爭奪地盤，盡管人類比猴子要保守一些，但潛意識也是一樣。也正是因為這樣，侵犯地盤的行為，通常會給人造成極大的心理壓力，以至于使人屈居于不利的地位。德斯蒙·毛里斯認為，人類是“裸露的猴子”，因此我們可以利用小工具來刺激潛藏在“文明化了的猴子”的潛意識里的動物性感覺。
有這樣一個例子，有一個男人曾經(jīng)在輪胎廠工作，作為推銷員，他旅行了全美國，來推銷他的商品。他說服顧客所使用的策略，就是我們上面所提到的方法。他一邊把手放在輪胎上，一邊抓住它慢慢地推向顧客。這樣一來顧客就把注意力集中在了輪胎上面，他們通常會不斷地看它。而后，這個推銷員就會抓住某一個機會，把輪胎滾到顧客那邊，這樣顧客不得不接住它。
在商談的整個過程當(dāng)中，輪胎會一直停留在顧客的手中，最后，顧客就不得不買下他的輪胎了。
采用這樣的方法，這人成為了全美國最優(yōu)秀的推銷員。從他的工作來看，他不僅靠自己的嘴巴，而且運用到了自己的腦子，使用道具巧妙地達到了目的。
7.板凳“進攻”策略——設(shè)備拒絕法對于你想拒絕的人來說，在他來訪到結(jié)束的這段時間里，他坐的那張椅子，可以說是與他最為親密的了。那么，在你想要表達拒絕時，何不運用它來作為一種武器呢？據(jù)說，咖啡店里有這樣一個原則：椅子要稍硬，不能太軟。因為如果太軟，坐起來就會很舒服，那么來喝咖啡的人就會不愿起來，顧客周轉(zhuǎn)率就會不好，收入就會相應(yīng)地減少。
“不要讓他坐軟的椅子”，這也是希爾頓飯店大獲成功的原因所在。老希爾頓認為假如在飯店的大廳里擺一些坐起來很舒服的椅子的話，那么飯店就會因為大家都坐在那里而賺不到錢了。因此，餐廳的椅子在設(shè)計時要稍軟一些，大廳的椅子要設(shè)計得稍微硬一些。這樣客人才能從大廳進入到餐廳里，這樣才能賺到錢。
學(xué)校里的椅子，是絕對不會設(shè)計成軟軟綿綿的樣子的。那種木頭做的長凳，通常作為學(xué)術(shù)報告用的椅子。用這樣的一些椅子就是發(fā)出一些警告“你不應(yīng)該在這里休息”，提醒學(xué)生要收斂一下自己的惰性，抱有謙虛的態(tài)度來傾聽老師的教誨。
這樣看來，如果能讓對方坐在比較硬的椅子上的話，那么椅子就可以表達你的拒絕了。如果你想盡早結(jié)束談話，讓對方坐在硬椅子上，比用語言直接拒絕好得多，這樣你可以在無言中漂亮地傳達你的拒絕。如果讓一個很煩人的推銷員坐在你的沙發(fā)上，等于你承認他可以與你交流，這樣你甚至連說不的機會都沒有，并且還有可能被對方說服。
坐硬板凳的方式，就可以很好地避免對方長坐不起，因此，上策便是，對對方的屁股發(fā)起進攻，讓對方感到“如坐針氈”，自然也就知道你的意思了。
另外，除了板凳，生活中還有很多是我們可以利用的，比如說現(xiàn)在幾乎人手一部的手機。在電影或者電視中，我們經(jīng)�？梢钥吹竭@樣的情節(jié)：劇中的人物被逼去相親，但是自己又不想去，或者擔(dān)心到了現(xiàn)場之后對方是“青蛙”或者“恐龍”，就會在出門之前告訴自己的死黨，一定要在某某時間給自己打電話，說有急事找自己。如果自己對對方不滿意，也可以假借有急事，改天再談，趁機脫身。
總之，只要有心，身邊的設(shè)備有很多可以拿來用，巧妙地表達自己的柜絕。
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