一個(gè)人的成功，15%取決于技術(shù)和知識(shí)，85%取決于社交能力，而在社交能力中，85%又取決于語(yǔ)言能力；善用語(yǔ)言，巧用語(yǔ)言，讓語(yǔ)言產(chǎn)生生產(chǎn)力，才是我們真正學(xué)習(xí)口才力量的立根之本。
目錄：
第一章我口說(shuō)我心：練口才先修心
好口才，體現(xiàn)了你的實(shí)力
尊重的態(tài)度，讓你有征服力
充滿自信，讓你的語(yǔ)言精彩有力量
博愛(ài)的情懷，讓你更具親和力
因?yàn)樾蕾p，才會(huì)贊美
沒(méi)有人喜歡聽(tīng)命令
學(xué)會(huì)對(duì)愛(ài)感恩
寬容大度，才能接納不同意見(jiàn)
群處守住嘴，獨(dú)處守住心
讓你的話更中聽(tīng)
第二章談判的話要說(shuō)得審慎而有力度
掌握談判時(shí)的必要技巧
沉默讓語(yǔ)言更有力量第一章 我口說(shuō)我心：練口才先修心
好口才，體現(xiàn)了你的實(shí)力
尊重的態(tài)度，讓你有征服力
充滿自信，讓你的語(yǔ)言精彩有力量
博愛(ài)的情懷，讓你更具親和力
因?yàn)樾蕾p，才會(huì)贊美
沒(méi)有人喜歡聽(tīng)命令
學(xué)會(huì)對(duì)愛(ài)感恩
寬容大度，才能接納不同意見(jiàn)
群處守住嘴，獨(dú)處守住心
讓你的話更中聽(tīng)
第二章 談判的話要說(shuō)得審慎而有力度
掌握談判時(shí)的必要技巧
沉默讓語(yǔ)言更有力量
學(xué)會(huì)少說(shuō)多做
場(chǎng)面話，既要懂得說(shuō)也要習(xí)慣說(shuō)
聽(tīng)懂暗語(yǔ)話里話外有玄機(jī)
面對(duì)他人的提問(wèn)，如實(shí)相告
讓步，是一種很好的策略
求同存異，尋求雙方的共同點(diǎn)
態(tài)度懇切，不卑不亢
無(wú)事不登三寶殿，先聽(tīng)對(duì)方的來(lái)意
第三章 有魅力的話要說(shuō)得謙恭有禮
語(yǔ)言的魅力
贊美有時(shí)也無(wú)須刻意修飾
適度謙虛，不虛偽
說(shuō)話時(shí)的稱呼要得體
時(shí)刻不忘記說(shuō)聲謝謝
道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)
一旦說(shuō)錯(cuò)話，要主動(dòng)道歉
多么生氣，也不說(shuō)臟話
第四章 規(guī)勸批評(píng)的話要適可而止
批評(píng)切記沒(méi)完沒(méi)了
一句話百樣兒說(shuō)，撿別人愛(ài)聽(tīng)的說(shuō)
多考慮對(duì)方的感情，才能說(shuō)服他人
與人交談要繞過(guò)的禁忌
與人交談避開(kāi)“雷區(qū)”
對(duì)別人的錯(cuò)誤，不要斤斤計(jì)較
說(shuō)話要有閃光點(diǎn)
這樣的批評(píng)不可取
批評(píng)他人有竅門
第五章 求人辦事的話要說(shuō)得入情入理
少說(shuō)“我”，多說(shuō)“您”
求人時(shí)，先了解對(duì)方的情況
求人，攻心為上
溫語(yǔ)相求，遠(yuǎn)親不如近鄰
當(dāng)對(duì)方拒絕時(shí)，可以“磨一磨”
藏起你的鋒芒，讓你更受歡迎
迂回委婉，曲徑通幽
說(shuō)話因人而異，容易達(dá)到目的
善用激將法，贏得別人的幫助
第六章 場(chǎng)合話要說(shuō)得合乎氛圍不煞風(fēng)情
用真情換取對(duì)方的真誠(chéng)
善于自我介紹
在什么樣的場(chǎng)合說(shuō)什么樣的話
如何提高語(yǔ)言表達(dá)能力
動(dòng)人的談吐是打開(kāi)社交通道的金鑰匙
話說(shuō)三分，點(diǎn)到為止
真心話要說(shuō)清
澆滅他人談話的熱情
順?biāo)浦�，將錯(cuò)就錯(cuò)解困境
說(shuō)話要看對(duì)象
培養(yǎng)受人歡迎的說(shuō)話態(tài)度
第七章 幽默的話要說(shuō)得搞笑而有智慧
用幽默的語(yǔ)言，拉近彼此的距離
尷尬時(shí)刻，來(lái)個(gè)小幽默解圍
用幽默的語(yǔ)言開(kāi)合適的玩笑
幽默是生活中的調(diào)味品
在談話中表現(xiàn)你的幽默風(fēng)度
“自嘲”，為自己贏得氣場(chǎng)
防止幽默適得其反
有些場(chǎng)合慎用你的幽默
第八章 拒絕對(duì)方的話要說(shuō)得果斷委婉
拒絕：人生的必修課
微笑著拒絕
拒絕他人常用的方法
找準(zhǔn)說(shuō)“不”的時(shí)機(jī)
這樣把“不”說(shuō)出口
有原則有立場(chǎng)，拒絕方式要靈活
另指他路，展現(xiàn)你的真誠(chéng)
暗示對(duì)方，避免說(shuō)破后的尷尬
學(xué)會(huì)找一個(gè)美麗的借口
第九章 感動(dòng)他人的話要說(shuō)得誠(chéng)懇有說(shuō)服力
設(shè)身處地，學(xué)會(huì)換位思考
少說(shuō)話，不羅唆
先滿足別人，再滿足自己
滿足對(duì)方傾訴的需要
不往別人的傷口上撒把鹽
話要說(shuō)到別人的心坎里
第十章 修煉語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，讓你的話聽(tīng)起來(lái)更悅耳
用溫柔的語(yǔ)言，溫暖別人的耳朵
讓你的聲音富有情感
會(huì)聽(tīng)也是一種本事
別急，有話慢慢說(shuō)
別讓口氣害了你
優(yōu)秀聲音的七個(gè)準(zhǔn)則
別讓你的語(yǔ)調(diào)泄露了你的秘密
語(yǔ)氣中肯，侃侃而談
說(shuō)話有節(jié)奏，抑揚(yáng)頓挫
第十一章 巧用身體語(yǔ)言，讓你的表達(dá)更完美
今天你微笑了嗎
身體暗示，力量大
你的眼睛也會(huì)說(shuō)話
學(xué)會(huì)擁抱，拉近彼此的距離
讓微笑為你增添光彩
好形象會(huì)說(shuō)話有這樣一個(gè)故事：有個(gè)小女孩因?yàn)殚L(zhǎng)得又矮又胖而被老師排除在合唱團(tuán)之外。小女孩躲在公園里面?zhèn)牡亓鳒I。她想：為什么我不能去唱歌呢？難道我真的唱得很難聽(tīng)嗎？想著想著，小女孩就低聲唱起來(lái)，她唱了一支又一支歌，直到唱累為止�！俺谜婧寐�(tīng)！”這時(shí)，一個(gè)聲音響起來(lái)，“謝謝你，小姑娘，你讓我度過(guò)了一個(gè)愉快的下午。”說(shuō)話的是位滿頭白發(fā)的老人，他說(shuō)完后就站起來(lái)獨(dú)自走了。許多年過(guò)去了，小女孩變成了大女孩，成了大女孩的她長(zhǎng)得美麗窈窕，而且是小有名氣的歌星。她忘不了公園靠椅上的那個(gè)老人。一個(gè)冬天的下午，她特意到公園找老人，但她失望了，那里只有一張小小的孤獨(dú)的靠椅。后來(lái)才知道，老人早已死了�！八莻�(gè)聾子，都聾了快20年了！”一個(gè)知情人告訴她。姑娘驚呆了：那個(gè)天天屏聲靜氣聽(tīng)她唱歌并熱情贊美她的老人竟是個(gè)聾子！
一句不經(jīng)意的贊美可以改變一個(gè)人一生的命運(yùn)。人人都渴望被別人贊美，因?yàn)檫@是人的基本心理需求。試想：如果小女孩沒(méi)有耳聾老人的贊美，或許她會(huì)一直自卑下去，甚至失去生活的勇氣。
學(xué)著贊美自己，然后才會(huì)贊美別人。
葉東第一次參加公司早會(huì)時(shí)，正好有個(gè)環(huán)節(jié)是讓每個(gè)人學(xué)著說(shuō)一些贊美自己的話，比如“我是個(gè)非常負(fù)責(zé)的人”“我相信自己的能力”等等，這些話實(shí)際上并不很夸張，但他卻非常難受，滿面通紅，覺(jué)得那樣說(shuō)太難為情，根本說(shuō)不出來(lái)，用他自己的話說(shuō)“厚臉皮的人才那樣說(shuō)”“這些話不必說(shuō)不出來(lái)”“經(jīng)常這樣說(shuō)會(huì)驕傲”。
葉東討厭自夸的心理是一種投射心理，一個(gè)不能贊美自己的人，自然很少去贊美別人�？吹侥切┡鸟R屁的人，當(dāng)然心里不好受，就像贊美自己一樣。當(dāng)別人贊美葉東時(shí)，他很不自在，覺(jué)得自己沒(méi)有那樣好，甚至認(rèn)為別人是在挖苦他。而別人說(shuō)他的缺點(diǎn)時(shí)，他內(nèi)心總是認(rèn)為很準(zhǔn)確。他對(duì)別人總是挑剔的，因?yàn)樗麑?duì)自己不滿意。
……
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