本書簡介：
“人際關(guān)系與溝通”對任何人來說都是十分重要的課題。本書內(nèi)容以人際關(guān)系、人際交往、人際溝通過程為主線，逐一介紹認(rèn)識自我和他人、基本人際關(guān)系、互相交流的原因、互相交流的方法、人際溝通技巧，職場中與同事、下屬、上司、客戶的溝通方法等內(nèi)容。本書及配套資料中有大量的案例分析、游戲訓(xùn)練、情境訓(xùn)練等資料，增強(qiáng)了可讀性和實用性，期望以此幫助讀者在“做中學(xué)，學(xué)中做”過程中將知識內(nèi)化。本書用二維碼給出了更豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，可拓展讀者視野、拓寬學(xué)習(xí)渠道。為方便讀者學(xué)習(xí)和教師授課，本書提供電子課件、教學(xué)大綱、實訓(xùn)指導(dǎo)手冊、教材中各類題目參考意見、補(bǔ)充教學(xué)案例集、補(bǔ)充習(xí)題集及答案等資料，索取方式參見“配套資料索取說明”。
目錄：
上篇人的一生離不開人際關(guān)系
第一章我們生活在社會關(guān)系中2
第一節(jié)為什么社會關(guān)系對我們?nèi)绱酥匾?
一、社會關(guān)系是人的本質(zhì)需要3
二、建立社會關(guān)系是人歸屬的需要4
三、良好的社會關(guān)系是人健康全面發(fā)展的需要4
第二節(jié)處理人際關(guān)系的基本原則7
一、誠信原則7上篇人的一生離不開人際關(guān)系
第一章我們生活在社會關(guān)系中2
第一節(jié)為什么社會關(guān)系對我們?nèi)绱酥匾?
一、社會關(guān)系是人的本質(zhì)需要3
二、建立社會關(guān)系是人歸屬的需要4
三、良好的社會關(guān)系是人健康全面發(fā)展的需要4
第二節(jié)處理人際關(guān)系的基本原則7
一、誠信原則7
二、交互原則7
三、尊重原則7
四、互惠原則8
五、寬容原則8
第三節(jié)如何構(gòu)建良好的人際關(guān)系10
一、個體交往的方法10
二、社會交往的方法11
三、網(wǎng)絡(luò)交往的方法12
知識鞏固與實踐訓(xùn)練17
自我認(rèn)知19
第二章人際交往從認(rèn)識自我和他人開始21
第一節(jié)怎樣認(rèn)識自我評價自我23
一、自我的概念主客觀兼具23
二、自我評價時高時低23
三、自我的概念穩(wěn)中有變24
第二節(jié)如何在人際交往中管理自我形象26
一、自我形象的重要性26
二、自我形象六要素27
三、自我形象管理28
第三節(jié)理解人與人之間的差異32
一、人的性格類型鑒別32
二、幾種性格類型34
三、認(rèn)知的偏差36
知識鞏固與實踐訓(xùn)練38
自我認(rèn)知40
第三章我們周圍的人際關(guān)系42
第一節(jié)親子關(guān)系43
一、左右孩子一生的親子關(guān)系43
二、大學(xué)生親子關(guān)系特點44
三、與父母溝通的技巧45
第二節(jié)師生關(guān)系47
一、大學(xué)師生關(guān)系特點48
二、與老師交流的原則49
三、與老師交流的藝術(shù)50
第三節(jié)同學(xué)關(guān)系52
一、大學(xué)生同學(xué)交往的基本特點52
二、影響大學(xué)生人際關(guān)系的主要因素53
三、大學(xué)生人際交往的原則55
四、大學(xué)生人際溝通技巧56
第四節(jié)戀愛關(guān)系58
一、大學(xué)生的戀愛特點58
二、學(xué)會在愛情中成長59
三、正確面對愛情引發(fā)的困惑61
知識鞏固與實踐訓(xùn)練63
自我認(rèn)知65
中篇構(gòu)建和諧的人際關(guān)系需要人際溝通
第四章人們?yōu)槭裁磿ハ嘟涣?8
第一節(jié)人的成長離不開與他人的交流69
一、人生成長的過程就是交流溝通的過程69
二、人們通過溝通建立、發(fā)展和改善人際關(guān)系69
三、人們通過溝通交流信息和獲得感情與思想69
第二節(jié)為什么人際溝通如此重要73
一、人際溝通是傳遞和獲得信息的需要73
二、人際溝通是改
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