完全解讀老板對你的期待
別厚黑，別偽裝，職場沒那么復雜
從下封郵件開始，就讓老板關注你
升職加薪就這么簡單！
◎“誰經(jīng)常向我匯報工作，誰就在努力工作”
如果老板看不到你，那裁人就從你開始；如果老板只看到你很賣力，升職加薪永遠沒你份；工作你不光要會干，還得會匯報，你的能力要讓老板看到。
◎不厚黑，不偽裝，照樣脫穎而出
職場沒你想的那么復雜，不只有溜須拍馬，厚黑潛規(guī)則，把你的能力、努力、成績，技巧地正面地向老板匯報，干才照樣脫穎而出。
◎匯報工作就這么簡單
簡單易操作，從下一封郵件，下一個會議，下一次發(fā)言，就能讓老板關注你。
◎日本老板都在推薦的職場正能量升職課
作者畢業(yè)于早稻田大學教育系，豐田、日立、松下、索尼、東芝等世界500強企業(yè)職場培訓專家。持續(xù)盤據(jù)日本各商業(yè)書暢銷榜至今，日本各大商業(yè)書評網(wǎng)盛贊實用。
本書簡介：
你這么能干，老板知道嗎？
職場有很多工作能力強，努力敬業(yè)的“干才”，都懷才不遇。我們都有一個夢想，大家甩開膀子干活，誰干得好誰得到重用。但現(xiàn)實不是透明的，老板的眼睛也不總是雪亮的。我們要學會適當?shù)卣宫F(xiàn)自己，向老板匯報工作。
日本職場培訓專家教你如何不厚黑、不偽裝、不違心，正面匯報工作。簡單實用易操作，從下一封郵件，下一個會議，下一次發(fā)言，就讓你脫穎而出。
升職加薪，為何不是你？先來回答以下問題：
1.老板希望你
×匯報結果√中途匯報
2.老板希望你
√在會議前三天向他匯報對業(yè)績可能有影響的工作進度 ×未免有遺漏，最好每天匯報一次
3.老板說“等一會兒我要出去”，請問你會挑哪一部分匯報？
√先講結論 × 交代事情始末
4.如果向老板請教問題，不管結果如何，是否會向?qū)Ψ絽R報后續(xù)呢？
×不會 √會
5.抄送給老板的郵件，是否會加上一兩句自己的見解？
×不會 √ 會
6.工作繁重，你會：
√交代給新人處理×親力親為
7.老板交代的事，你有沒有馬上辦呢？
×沒有，手上有很重要的工作√立即處理
8.老板交給你一件棘手的工作：
√先接下來×找合適的理由拒絕
9.休息時間你會和老板聊工作以外的事嗎？
×不會，公私分明√會，就當閑聊
10.在辦公室，你選擇口頭匯報，還是郵寄匯報？
√口頭× 郵件
答對5題以下：裁人從你開刀
答對6-8題：沒有功勞也有苦勞
答對9-10題：老板愛將非你莫屬
豐田、日立、松下、索尼、東芝等世界500強企業(yè)力薦的員工正能量升職課！
集結2,000家公司、超過5,000名上司心聲！指導員工超過17,000人的日本職場培訓專家，教你懂得匯報，“秀”出成績！
作者簡介：
濱田秀彥
HUMANTEC股份有限公司社長。畢業(yè)于早稻田大學教育系，日本職場培訓專家。每年舉辦150多場演講，截至目前指導過的學員超過17000人，2000家公司、5000名領導。主要著作包括《職場新人教戰(zhàn)手冊：這么做保證不出錯》、《課長的守則》以及《主任與課長的教科書》等。"
目錄：
"序言
第一章
讓主管放心把工作交給你——做好“報聯(lián)相”
01希望你在被問之前便主動報告
02希望你闡述現(xiàn)狀
03希望你發(fā)言時以“我”開頭
04希望你講實話
05希望你壞消息要早點說
06希望你做到“中途匯報”
07希望你揀重點說
08希望你先講結論
09希望你不要擅自下決策
10希望你商量過的事，能告訴我后續(xù)進程
11希望你電子郵件主旨明確，重要的事寫在最前面
12希望你抄送過來的電子郵件副本，偶爾能夠加上一兩句自己的意見"序言
第一章
讓主管放心把工作交給你——做好“報聯(lián)相”
01希望你在被問之前便主動報告
02希望你闡述現(xiàn)狀
03希望你發(fā)言時以“我”開頭
04希望你講實話
05希望你壞消息要早點說
06希望你做到“中途匯報”
07希望你揀重點說
08希望你先講結論
09希望你不要擅自下決策
10希望你商量過的事，能告訴我后續(xù)進程
11希望你電子郵件主旨明確，重要的事寫在最前面
12希望你抄送過來的電子郵件副本，偶爾能夠加上一兩句自己的意見
13希望你在辦公室里就多用口頭溝通，不要都通過電子郵件
第二章
讓主管認可你是成熟的職場人——養(yǎng)成“成熟力”
14希望你講話時看著我的眼睛，把每句話都講得清楚且完整
15希望你你把我的話聽完
16希望你聽命行事
17希望你多用點腦子
18希望你上班時總是精神飽滿
19希望你穿著打扮能夠適合職場禮儀
20希望你辦公桌能夠整齊干凈
21希望你幫忙帶新人
22希望你被罵的時候要有被罵的樣子
23希望你同樣的事不要讓我講兩次
24希望你偶爾和我聊聊工作以外的事
25希望你能敏銳地察覺我的心思
第三章
成為主管眼中積極自主的中堅員工——養(yǎng)成“執(zhí)行力”
26希望你主動攬工作、主動舉手發(fā)言
27希望你視自己為重要成員，身先士卒帶領其他同事
28希望你交出好的業(yè)績
29希望你不要跟我解釋為什么辦不到，而是趕快想想怎樣才辦得到
30希望你馬上去辦
31希望你做事有計劃性，按部就班來
32希望你能和其他部門合作，一同創(chuàng)造業(yè)績
33希望你少加班
34希望你不只是報告現(xiàn)狀，也加上自己的意見
35希望你的提案至少有三個方案
36希望你回話要有回話的樣子
37希望你書面報告能夠好好寫
38希望你勤跑第一線，多與工作有關的人聯(lián)絡
第四章
讓主管認為你是具有發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獑T工——養(yǎng)成“成長力”
39希望你站在高一層的職位立場思考工作
40希望你看整體
41希望你拓展自己的業(yè)務范圍
42希望你擁有高遠的目標
43希望你從不滿足于現(xiàn)狀，擁有更大的野心
44希望你朝專業(yè)領域邁進
45希望你讓我看到絕不輕言放棄的毅力
46希望你自動自發(fā)精進知識與能力
47希望你不要攬下工作獨自苦干，要多多善用新人
48希望你虛心接納他人的意見，讓我見識你的度量
49希望你主動挑戰(zhàn)風險，全力一決勝負
50希望你拿出干勁來
結語"
第一章 讓主管放心把工作交給你——做好“報聯(lián)相”
第一章介紹大家認為最麻煩的“報告聯(lián)絡相談”＝“報聯(lián)相”。
要是被主管批評：“你都沒有做到‘報聯(lián)相’�！毙睦镆欢ê懿皇亲涛栋桑扛杏X自己好像被當成職場菜鳥看待，何況總覺得“報聯(lián)相”只是費時費力做白工，從中得到的好處幾乎是零。但嚴格要求下屬做到“報聯(lián)相”的主管越來越多，原因很簡單，因為主管們越來越無法掌握下屬的工作狀況。
而罪魁禍首就是手機與電子郵件。我甚至聽過有主管抱怨：“手機和電子郵件根本是主管們的大敵�！币郧�，主管只要聽下下屬打電話的內(nèi)容，就能夠大致掌握下屬與客戶的關系、企劃案的執(zhí)行進度以及同事間的溝通情況。
然而如今下屬都是悶不吭聲地面對電腦工作，加上工作上的聯(lián)絡有時會直接通過手機，主管無從得知下屬和誰聯(lián)絡了什么，要掌握工作情況變得難如登天。但無法掌握情況就無法管理下屬，因此對主管而言，就是等著下屬做好“報告、聯(lián)絡、相談”。
當期望得到“報聯(lián)相”的主管，遇上懶得“報聯(lián)相”的下屬，彼此的認知落差對工作和人際關系都會造成不良影響。要是輕視或忽視其重要性，很可能導致意想不到的重大損失。
01希望你在被問之前便主動報告
報聯(lián)相”真的毫無好處嗎？
如今“報聯(lián)相”幾乎已成為主管掌握下屬工作情況的唯一途徑，要是沒能得到下屬的“報聯(lián)相”，主管只好主動開口問下屬：“那部分進行得怎么樣了？”對主管而言，自己做事的同時還要不時盯著下屬是很麻煩的，而且十之八九被盯到的下屬，臉色都不好看，這就是為什么主管會“希望你在被問到之前便主動報告”。
但下屬即便明白主管的心態(tài)，也不見得就愿意配合做好“報聯(lián)相”，我最常聽到的下屬說辭就是：“總覺得現(xiàn)在的氣氛不太適合去跟主管匯報。”通常下屬花了時間精力向主管匯報，主管只會擺出一副“你本來就應該來跟我報告”的態(tài)度，而且要是匯報得七零八落，還會被主管批評：“你到底想說什么？”
“報聯(lián)相”惹人厭之處還不只這些。通常就算跟主管匯報了，得到的支援也不會變多，下屬當然會覺得只是浪費時間；而且搞不好還會因為匯報了，反而讓主管提出進一步的要求，增加了工作量，也難怪下屬會覺得“報聯(lián)相”實在是出力不討好。
把“報聯(lián)相的義務”想成是“在主管面前表現(xiàn)的機會”
“報聯(lián)相”之所以讓下屬們覺得撈不到任何好處，責任其實在主管，但下屬卻不能因此覺得：“那就不必自找麻煩做什么‘報聯(lián)相’了吧�！币驗橐潜恢鞴苡X得你沒有做好“報聯(lián)相”，只會影響到公司對你的評價。即使你把工作做得再好，沒把成果完整匯報給主管，讓主管看到你的能力，一樣等于白做。
而且最要命的是，在所有公司的績效考核表里，肯定都有關于“溝通能力”的評價部分，沒能做好“報聯(lián)相”，將會影響這部分評分。
所以，讓我們試著換個角度。不要覺得“‘報聯(lián)相’是對主管應盡的義務”，而是要告訴自己：“‘報聯(lián)相’是用來影響主管的方法�！苯窈缶桶选皡R報”當成對主管的匯報，簡潔明了、不著痕跡地向主管展示自己的工作成果。
此外，還可以把“相談”視作逼主管采取行動的手段。只要對主管說：“我想和您商量一下……”把主管拉進你正在進行的工作里，就可以讓主管為你的工作提出具體的建議了。
所以“報聯(lián)相”并不是為了主管，而是為了你自己所做的工作。
那么具體來說該怎么做呢？針對主管“希望你在被問到之前便主動匯報”，我們該思考的是：“應該在什么時間匯報？”當然沒必要每天照三餐匯報進度，主管也不想要你這么做，你只要在適當時匯報最新進度即可。而所謂的“適當時”究竟是何時，請觀察一下主管的工作固定日程。
在主管的工作固定日程當中，與“報聯(lián)相”有關且最重要的，就是與公司高層開的會議。由于在會議上，主管將受到高層嚴格的審核，因此你應該針對會議可能被討論的工作，事前向主管做完整的匯報。在當今經(jīng)濟不景氣的條件下，主管通常無法交出優(yōu)秀的業(yè)績，但為了避免被高層審核，他至少要報告自己的部門這段時間做了什么樣的努力，希望在不遠的將來為公司增加收益，因此主管在開會前會非常需要下屬的工作成果匯報。
根據(jù)我自己當主管時的經(jīng)驗，一般都是在會議的三天前開始陸續(xù)匯總下屬的工作成果，因為要是太早開始，到時匯報有些內(nèi)容可能變化了。所以配合主管的工作行程，你就應該“在會議開始的三天前向主管匯報對業(yè)績可能有影響的工作進度”，如此，就能明確知道“在被問到之前主動匯報”的最佳時間了。
在主管眼里，主管沒問就不主動匯報的下屬，在錯誤的時間匯報的下屬，都是不及格的。所以請察言觀色，記得在最佳的時間點向主管匯報你的工作進度。
重點
“匯報”就是面對主管所做的“自我宣傳報告”。
在重要會議開始前三天匯報目前的工作進度，讓主管覺得你是個機靈的下屬。
02希望你闡述現(xiàn)狀
報告時要分清楚“現(xiàn)狀”與“個人建議”
身為主管，自然想掌握工作團隊的進度，而要完整掌握進度，主管最想聽到的就是“現(xiàn)狀”。
尤其那種大小事都要過目的強勢型主管，在下屬報告時，甚至會說：“你只要告訴我現(xiàn)狀就夠了，該怎么做我會決定，用不著告訴我你的想法�！�
可是下屬這樣做，匯報完進度后等主管指示，主管又會責怪說：“你都沒有想法嗎？要等我說了才做嗎？”
下屬心里應該很想反駁：“真難伺候，明明是你叫我不要多話的！”但是在主管看來，自己的說法一點也不矛盾。
現(xiàn)在就讓我來分析主管究竟是怎么想的。
站在主管的立場，首先是正確把握現(xiàn)狀，再據(jù)此做出應對策略。因此要是下屬在報告現(xiàn)狀時夾雜了個人主觀意見，反而會讓主管混淆，所以主管會強調(diào)“希望你匯報現(xiàn)狀”。
等主管覺得已經(jīng)掌握了實際情況了，接下來就是考慮對策。這個階段，主管著眼的是大方向，而不是細節(jié)的工作流程，如果這時下屬能夠提出好的應對方案，主管就只要點頭就搞定，輕松愉快，所以主管會“希望你提出自己的想法”。
結論就是，主管所謂的“希望你闡述現(xiàn)狀”，并不是叫你不要多話，而是“希望你報告時分清楚‘現(xiàn)狀’與‘個人建議’”。
報告時，盡量用數(shù)字
由上述可知，我們在向主管匯報時，應該分為前后兩個階段：第一階段是“向主管匯報既成事實（或是目前進度），讓主管能夠快速掌握現(xiàn)狀”；第二階段才是“提出個人建議”。
在匯報既成事實的階段，要謹記在心的重點是“數(shù)字化”與“具體敘述”。如果在這個階段會被主管批評，通常都是你的報告中數(shù)據(jù)不足，或是敘述方式太過抽象所致。
即使只是大概的數(shù)字也好，重要的是務必將報告內(nèi)容數(shù)字化。譬如你不應該說：“公司里也有很多同事來詢問這部分�！倍鴳撜f：“有12位同事來詢問這部分�！比绱艘粊恚鞴芫椭婪浅＞唧w的現(xiàn)狀了。匯報時，請把話語中的形容詞或副詞全部數(shù)字化之后再告訴主管。
此外，你的敘述應該不加修飾，據(jù)實以報。
譬如你不應該說：“客戶希望我們再便宜點。”而應該說：“客戶說‘這個價格，我們沒辦法下訂單。’”如此就能避開與實際狀況無關的說辭。
另外，像是“我覺得客戶可能是誤會了”、“客戶好像沒興趣”、“感覺這個客戶好像比較謹慎”之類的說辭都是錯誤的，記得不要說出帶有個人主觀看法的敘述。
在第一階段只要注意“數(shù)字化”與“具體敘述”這兩點，就能夠達成主管“希望你闡述現(xiàn)狀”的要求。
如果你的匯報讓主管順利掌握了實際情況，主管通常會回一句：“嗯，然后呢？”聽到這句話，就表示可以進入第二階段了，你建議的對策不妨就在這時候提出來吧。至于具體的表達方式，我們將在下一節(jié)介紹。
重點
匯報時要區(qū)分清楚“現(xiàn)狀”與“個人建議”。
把現(xiàn)狀數(shù)字化，敘述中不摻雜個人感想或臆測等抽象修飾，據(jù)實以報。
03希望你發(fā)言時以“我”開頭
清楚表達
常聽到主管們抱怨：“現(xiàn)在很多下屬說話都不清不楚的�！边@其實是溝通技巧的問題。
我舉幾個所謂“不清不楚的說法”：
“感覺起來……”、“好像……”、“應該是……”，這些都是官僚的說話方式，也是主管們最討厭聽到的字眼。
“感覺起來……”是把自己的意見模糊化的說法，主管會覺得你刻意抹去話中自己的意志，以回避發(fā)言者該負的責任。
“好像……”這個用詞，會讓主管覺得你的發(fā)言只是毫無根據(jù)的猜測，甚至是在試圖扭曲事實。
至于常把“應該是……”掛在嘴上的下屬，更是主管討厭的類型，因為主管會覺得你偷懶略去有條理的說明，光是憑著猜想就想來說服主管。
然而會說出這些用詞的下屬并不限于年輕一代，不分男女老少，有越來越多的人在句尾使用“吧”這個字。以帶有疑問意味的句型做結尾，講好聽是顧慮對方而采取較委婉的語氣，但就溝通學上來看，這其實是模糊自我意見的表現(xiàn)。
現(xiàn)今的職場上，無論是年輕下屬或是資深工作者，在表達意見時都越來越不直接了，無怪乎與外企商談交涉時，很容易敗下陣來。
立竿見影的說話術
話題有些扯遠了，言歸正傳。
下屬會說出“感覺起來……”、“好像……”、“應該是……”等詞，其實并不是有意回避責任、扭曲事實或是試圖以一般情況說服主管，這對大多數(shù)人來說只是口頭禪順口就說出來了，可是這個習慣，卻讓自己在主管面前的印象打了折扣。
讓我們來換個說話方式吧。只要試著在開頭加上主詞“我”，原本曖昧的“感覺起來……”和“應該是……”，就會自然說成“我覺得”；聽起來模棱兩可的“好像……”就會變成“我認為”了。
在我的培訓里，學員們嘗試過這種說法方式后都大為震撼。只是在發(fā)言一開頭加上“我”，聽者立刻感受得到“發(fā)言變得明確了”、“內(nèi)容變得更有力量了”，而且這個說話術是馬上就可以學會的。
在現(xiàn)今的社會里，以“我”做開頭發(fā)言的人實屬少數(shù)。只是一個小小的改變，便能讓主管強烈感受到你不同于其他下屬，何樂而不為？
重點
發(fā)言時以“我”開頭。
清楚明確、強而有力地說出你的意見。
04希望你講實話
拉起防線只能妨礙主管掌握狀況
當主管覺得“下屬沒有說實話”時，內(nèi)心的壓力是非常大的，尤其當問題牽扯到業(yè)務糾紛時更是如此。
因為發(fā)生業(yè)務糾紛時，相關人都各執(zhí)一詞，主管即使想了解狀況，也很難弄清事實，如此一來，主管不但很難想出好對策，還可能因為處理不當而導致更嚴重的后果。
主管們的想法只有一個：“事實只有一個，卻有這么多說法，就表示當中有人扭曲了事實，所以我希望你能跟我講實話�！�
不過，真的是哪個下屬說了慌讓主管煩惱不已嗎？我相信并非如此，因為職場上幾乎不存在滿口謊言的下屬�？墒敲髅鳑]說謊，主管卻覺得下屬沒有老實說，問題就是出在溝通方式上。
當發(fā)生業(yè)務糾紛，下屬不得不向主管匯報或商量時，心里是這么想的：“要是沒解釋清楚，讓主管以為都是我的錯就不妙了�！�
內(nèi)心一番糾結之后，下屬很容易一開口就拉起一道防線——先聲明“不是我的錯”，才繼續(xù)說明狀況，可是這道防線對主管而言只是多此一舉。
無論是“客戶投訴”、“業(yè)績下滑”、“延遲出貨”、“實際成本超出預算”，主管只希望早一刻掌握事實，而且說不定下屬所說“不是我的錯，會變成這樣也是沒辦法的事”，也是事實之一。
但是一旦這句話被拉來當成防線，聽起來就會是試圖隱瞞自己錯誤的借口。那究竟該怎么匯報才好呢？
作為主管，聽到你脫口而出的防線，只會覺得那是妨礙他掌握事實的一道墻。因為能當主管的畢竟身經(jīng)百戰(zhàn)，這種話聽過太多遍了，早在你拉起防線的同時，主管就隱約察覺應該是出了事，他清楚地知道你現(xiàn)在所說的只是“防線”，于是腦中開始胡亂臆測莫非是發(fā)生了什么糾紛，一邊聽著你的匯報。
然后聽到后來終于進入正題，主管就會覺得：“看吧，我就知道出事了。那你干嗎跟我扯那么多沒用的，一開始講實話不就好了嗎？”
報告壞消息的正確流程
所以拉起防線非但沒效，反而造成了相反的效果，之后無論你再怎么解釋是突發(fā)狀況，主管都會覺得是你的錯，因為，“項目的負責人是你，你不是應該事前就掌握這些可能的突發(fā)狀況，預先做好萬全的對策嗎？”
各位下屬一定覺得沒天理，怎么能全部怪到自己頭上？所以我想說的是，各位一定要讓主管明白錯不在你才行。
那么該怎么做呢？正確流程是：首先以身為項目負責人的身份，對造成這次的業(yè)務糾紛，老老實實地道歉，接著把最難說出口的“現(xiàn)狀”告訴主管，最后才是解釋整個事情的發(fā)生經(jīng)過。換句話說，把原本試圖拉起防線的匯報順序倒過來就對了。
讓主管一開始就感受到你身為項目執(zhí)行者愿意負責的誠意，接著在確實掌握現(xiàn)狀之后，再仔細聆聽你解釋事情發(fā)生的來龍去脈。這樣的匯報流程，其實是為了營造一個讓主管能夠靜下心來好好聽你解釋的氛圍。
報告順利的話，說不定主管還會主動安慰你：“唉，這也是沒辦法的事，重要的是趕快來想想對策吧�！�
只是變更一下匯報順序，就能讓主管明白你都是實話實說，也能夠避開無謂的責難了。
重點
向主管匯報壞消息的正確流程：
道歉報告目前狀況解釋發(fā)生經(jīng)過。
05希望你壞消息要早點說
公司高層講求的是“badnewsfirst”
公司高層最希望“壞消息要早點說”。下面的人報喜不報憂，直到哪天一直被瞞著的壞消息突然傳出，對公司運營已經(jīng)造成無可彌補的重創(chuàng)，這才是高層說什么都要極力避免的事。如果主管能夠盡快掌握狀況，說不定還有機會把損失減到最小，也能夠找出較多的應對策略；反之要是下屬一味隱瞞壞消息，任由傷害不斷擴大，解決方法只會越來越少，最后主管就只能滿懷悔恨地埋怨下屬“當初為什么不早點向上報告”了。
離工作第一線越遠的主管，越是強烈希望下屬“badnewsfirst”。與下屬同處第一線的主管，業(yè)務上一旦發(fā)生狀況，自然會立刻看到或聽到；無法在第一時間得知消息的，通常是高層或是管理許多下屬的高層主管，因此職位越高的主管，越希望下屬能夠盡早回報，這也就是為什么許多公司的員工守則當中會出現(xiàn)這條“badnewsfirst”的原因了。
但即使如此，盡早把壞消息往上報的下屬卻沒有幾個，因為下屬也有苦衷。我曾問過做下屬的學員：“你曾經(jīng)拖上一段時間才把壞消息匯報上去嗎？”被問到的人都點了頭。當我繼續(xù)問，為什么不盡早匯報呢？得到的回答是：“主管要是聽到消息，一定當場拉下臉！”、“講了也得不到主管任何支援，只會被臭罵一頓罷了！”、“不想讓主管認為我是個只會給公司捅婁子的家伙……”
在下屬眼中，向上匯報壞消息，從中得到好處的只有公司和主管，自己一點好處也沒有。其實這是個天大的誤解。對下屬來說，盡早匯報壞消息對自己有個絕大的好處，那就是盡早讓自己擺脫罪惡感。
越拖越糟的壞消息
“都是因為我的失誤，才會出現(xiàn)這種狀況。雖然現(xiàn)在還瞞得下去，可是狀況好轉(zhuǎn)的概率微乎其微，事情遲早會傳開來……”對犯了錯的下屬而言，這是非常痛苦的煎熬；而隨著事情曝光的可能性增加，眼看不得不對主管坦白，那時的內(nèi)心折磨更是變本加厲。
下屬就在這種狀態(tài)下度過每一天，遲遲說不出口，即使周末不必上班，也擺脫不了內(nèi)心的自責：“一星期又過了，我還是沒能跟主管講這件事……”隱瞞壞消息不讓任何人知道是精神上最大的折磨，這比被主管責罵還要痛苦好幾倍，而會演變成這個局面，大多是下屬自己所造成。
我曾經(jīng)有一名下屬陷入這種地獄般的境地。當時他負責一個項目，客戶對貨物不滿意，撂話說不付款，總金額是七百萬元。那時候公司這邊貨也都出給客戶了，對客戶而言毫無損失，就等著看我方怎么回應。
這名下屬一直沒跟我報告這件事，一個月后，月底的應收賬款清單打印出來，事情才傳了開來，而他在月底的前幾天就開始請病假。
我打電話給他，他只是一味地道歉，什么都沒解釋。當天晚上，我去他家附近找了他出來談，他始終不敢抬頭看我，只是吞吞吐吐地說：
“一開始只是對方對貨品有一點點意見，跑業(yè)務本來就常遇到這種事，我也沒放心上。可是，后來問題接連冒出來，對方越來越不好溝通，彼此關系鬧得很僵，不過因為對方還是收下貨了，我以為沒事了，沒想到對方突然說不付款，我才驚覺事態(tài)嚴重……我也一直想跟你匯報，只是很難說出口，拖著拖著就過了一個月……”
后來這件事的解決方式是，由我出面帶著他去向客戶道歉，以折扣價給對方，賠錢了事。當時我是這么對他說的：“把事情跟我講又不會死人。以后不管發(fā)生什么狀況，都要盡早告訴我，知道嗎？”
而這正是從前我的主管告誡我的話。其實這種事，誰都會遇到。如果此刻的你正瞞著主管某個壞消息，獨自痛苦著，明天就去把一切說出來吧。
重點
隱瞞壞消息不讓任何人知道是相當痛苦的。
盡早告訴主管，是為自己好。
06希望你做到“中途匯報”
簡短的中途匯報，就能收到極大的成效
在主管與下屬的認知落差當中，與“報聯(lián)相”有著密不可分的就是“中途匯報”。工作上常有這種情況：下屬因為一心趕著完成眼前的工作，覺得等工作結束后再一并向主管匯報就好；而主管則是眼看著期限在即，急著想知道目前的工作進度。
要知道，主管對于中途匯報的渴求遠遠超過下屬的想象。對主管而言，比起趕不上最后期限，無法掌握下屬目前的工作進度更令人憂心。因為只要下屬做好中途匯報，主管就能掌握進度，萬一有什么狀況也才能立即處理，之后一旦完工，馬上就能結案，投入下一個項目。
講一個我的經(jīng)驗：我曾經(jīng)同時外發(fā)不同的項目給兩名程序設計師，一男一女，就技術層面來看，男程序設計師動作較快，交回來的程序bug也比較少。
一開始我發(fā)了同樣的工作量給兩人，后來卻漸漸傾向把案子發(fā)給女程序設計師，原因只在于那位女程序設計師會發(fā)電子郵件告知我目前的進度。由于我收到郵件后，馬上就能掌握她手邊案子進行
|
